Pressemitteilungen zu Call

Stellungnahme zum Einsatz von Predictive Dialern im Call Center: Leipziger Software- und Systemhaus unterstützt hartes Durchgreifen gegen „schwarze Schafe“ der Branche, fordert aber zugleich mehr Sachlichkeit und Verhältnismäßigkeit in der aktuellen Diskussion – ELSBETH-Technologie von itCampus kann Missbrauchsfälle in der Kundenkommunikation verhindern itCampus, marktführender Technologieanbieter im Bereich Predictive Dialing in Deutschland, unterstützt das harte Durchgreifen der Bundesnetzagentur gegen Dialer-Missbrauch und fordert im Einzelfall …

O-TON Call Center Services gewinnt zum dritten Mal die Ausschreibung der telefonischen Fahrgastbetreuung im ÖPNV in Nordrhein-Westfalen Dortmund. “Qualität setzt sich durch”. Mit diesem Satz hat der Geschäftsführer der O-TON Call Center Services GmbH, Thomas Telgenbüscher treffend formuliert, was den Ausschlag zur Vergabe des Auftrags der “Schlauen Nummer für Bus und Bahn” gegeben hat. Bereits zum dritten Mal konnte sich das Dortmunder Unternehmen erfolgreich gegen eine große Konkurrenz durchsetzen, wobei insbesondere die vorgelegten Qualitätskonzepte …

… Minute. Zum gleichen Preis versendet er SMS. „Die Quasi-Flatrate für ADAC-Mitglieder lohnt sich für Vieltelefonierer“, so Tariftipp.de-Redakteur Thomas Meyer. „Schöpft man das Kontingent aus, zahlt man pro Minute ganze zwei Cent. Damit telefoniert man günstiger als mit Call-by-Call und als beim günstigsten Prepaid-Discounter.“ Dennoch lohnt sich die „ADAC Deutschland Flat 2000“ längst nicht für jeden. Bleibt das monatliche Gesprächsaufkommen bei unter 532 Minuten, kommt ein Prepaid-Discounter günstiger. Außerdem zahlt man für die Flatrate auch, …

… Schirmherrschaft des Instituts für Wirtschaftsinformatik der Universität Leipzig, des Instituts für Unternehmensforschung und Unternehmensführung (ifu) an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, der Industrie- und Handelskammer zu Leipzig, des Bundesverbands mittelständische Wirtschaft (BVMW) sowie der Fachverbände Call Center Forum Deutschland, call-center-forum.at (Österreich) und Callnet.ch (Schweiz). Die CC Science 2009 wird von der itCampus Gruppe und TeleTalk veranstaltet und unterstützt von der Symantec Deutschland GmbH, der 4com GmbH & Co. …

Bonn, 02. September 2009 – Call Center müssen als zentrale Player unserer heutigen Dienstleistungsgesellschaft optimal auf die Dynamik der Märkte und Branchen, die sie bedienen, reagieren können. Kostendruck und Effizienzanforderungen müssen mit gestiegenen Ansprüchen an den Service in Einklang gebracht werden. Die Komplexität steigt mit zunehmend individuellen Kundenanforderungen und der Notwendigkeit, alle Kontaktkanäle - von Telefon, Fax, Email und SMS bis hin zum Postbrief - in einem ganzheitlichen Customer Care Ansatz zusammen zu führen. "Ob …

Klangvolle Namen nicht nur auf dem Podium, sondern auch im Auditorium – österreichische Call Center-Managerin des Jahres zu Gast an der Universität Leipzig Nur noch zwei Wochen, dann fällt der Startschuss für die CC Science 2009, die am 15. und 16. September an der Universität Leipzig stattfinden wird. Schon heute zeichnet sich ab: Wenn es um den „Kundendialog der Zukunft“ geht, wirken nicht nur prominente Referenten an der inhaltlichen Ausgestaltung mit – auch die Teilnehmerliste ist bereits mit klangvollen Namen besetzt. Um nur einige Unternehmen …

Wofür das Kürzel „CC“ stehen könnte? Ganz einfach: für Call oder Contact Center, Customer Care oder Customer Contact – und was sonst noch gut zum Thema „Kundendialog der Zukunft“ passt … Erweitertes Programm, neue Struktur, neue Inhalte, neue Schwerpunkte: So präsentiert sich die neue CC Science 2009 am 15. und 16. September auf dem neuen Campus der Universität Leipzig. Die Kongress-Messe tritt die Nachfolge der seit 2007 in Leipzig stattfindenden Call Center Science an. „Wir haben uns bewusst für die Namensänderung entschieden, denn die CC Science …

… Kommunikationsdienstleister ihre neuesten Lösungen und Angebote – allen voran die Symantec Deutschland GmbH, die 4com GmbH & Co. KG, die HL komm Telekommunikations GmbH, die ASC telecom AG, IBM Deutschland, bfkm fingerhut+seidel, die Shop4telecom GmbH, die ITyX Solutions AG, Call-Center-Scout, Interactive Intelligence Inc., die Grutzeck-Software GmbH und die buw Unternehmensgruppe. Ergo: Geballtes Wissen rund um den „Kundendialog der Zukunft“ gibt es nur zur CC Science 2009 – am 15. und 16. September 2009 an der Universität Leipzig! Das komplette …

Zum Tag der offenen Tür lädt die Hochschule Bremerhaven am 5. September 2009 Führungskräfte der Call Center Branche ein, die sich für das berufsbegleitende Weiterbildungsstudium Communication Center Management interessieren. Zwischen 9.00 und 13.00 Uhr können sich die Interessenten individuell durch die Studienleitung über ihre persönlichen Möglichkeiten beraten lassen. Es wird ein Überblick über die Voraussetzungen, die Inhalte und die Organisation des bundesweit einzigartigen Weiterbildungsstudiums geboten. Eine Führung durch die modernen und technisch …

… Tragen – und das bis zu 90 % günstiger als bei der Konkurrenz. Das heißt also: Auslandsgespräche ohne Headset und zeitliche Beschränkungen. Zusätzlich bietet toolani neuerdings auch einen flexiblen Service mit dem einfachen Namen „Flex“ an: Klassisches Call-by-Call also, bei dem via Vor-Vorwahl jede beliebige Auslandsnummer angerufen werden kann ohne dass diese irgendwo eingetragen oder bekannt gegeben werden muss. Damit ersparen sich toolani-Kunden bei Auslandsgesprächen künftig auch den letzten Anteil an zusätzlichem Computereinsatz, der bisher …

… Betrieb für mehrere Mandanten. „Mit dem neuen Voxtron-System können wir unseren Kunden einen noch besseren und präziseren Service bieten“, sagt Andreas Kaiblinger, Service Desk- Verantwortlicher bei ACP. agenTel arbeitet bei ACP an einer VoIP-Telefonanlage von innovaphone. Die Call Center Suite stellt Anrufer mit so genanntem Last-Agent Routing möglichst immer zu demselben Helpdesk-Experten durch und vermeidet so unnötige Mehrfachschilderungen eines Vorganges oder doppelte Erläuterungen zu einem System. Diese Effizienz steigert agenTel noch, in dem …

… – Die Tiptel.com GmbH (tiptel.com) stellt erstmals auf der Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin (4. bis 9. September 2009) aus. Der Messeauftritt des Unternehmens in Halle 9, Reseller-Park, Stand 101 - 7, steht dabei ganz im Zeichen der aktuellen Call-Manager und Voice-Mail-Systeme. Zu sehen sind daher neben den Profitelefonen und Anrufbeantwortern auch moderne Vermittlungssysteme wie etwa der tiptel 545 Pro. Bei dem tiptel 545 Pro handelt es sich um einen Anrufmanager, der als Erweiterung einer bestehenden Telefonanlage eingesetzt wird. …

… kein weiterer Aufwand für die Pflege entsteht. Anmelden können sich alle Webseitenbetreiber über http://www.billig-tarife.de/partnerprogramm . Sie fügen dann das Einbindungsscript der gewünschten Tabelle mittels iFrame oder PHP-Include in ihre Webseite ein und registrieren sich zwecks Erhalt der Provisionen bei affilinet. Momentan stehen Vergleichstabellen für Mobilfunk-Discounter, DSL-Komplettpakete, Handy-Flatrates, mobile Surf-Flatrates und Telefon Call-by-Call zur Verfügung. Berücksichtigt werden bei den Vergleichen mehrere hundert Anbieter.

Die am 04.08.2009 in Kraft getretene Fassung des Gesetzes zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen wird das Wachstum der Call Center-Branche in Deutschland nicht bremsen. Zu diesem Ergebnis kommen die Marketing- und Vertriebsexperten von säen + ernten in ihrer Branchenstrukturanalyse des deutschen Markts für Call Center-Dienstleistungen. In der Branchenstrukturanalyse nach Michael E. Porter, Harvard-Professor und Begründer der Wettbewerbsstrategie, wird der deutsche Markt …

… Media Sales bei NEXT ID (www.next-id.de). Viel diskutiert wurde auch über die Herausforderung, die richtige Balance zwischen Hörerwunsch, Hörergewinnung und –bindung sowie den wirtschaftlichen Interessen der Sender zu finden. Vor dem Hintergrund eines insgesamt rückläufigen Werbemarkts bleibt Call Media weiterhin eine wichtige Erlösquelle für die Sender. Allerdings gehen die Radiomacher nach der steilen Lernkurve heute sehr behutsam mit dem Einsatz von Call Media Instrumenten um. Mit der Zunahme der Interaktionsmöglichkeiten im Radio werden …

… ersten Juni ist es möglich an den großen Bahnhöfen des Rhein-Main-Gebiets seine Snacks und Getränke aus dem Automaten mit dem Handy zu bezahlen. In Frankfurt wurden alle Automaten am Hauptbahnhof sowie an den Nahverkehrsknotenpunkten Hauptwache und Konstablerwache mit Call & Pay flexible, dem Mobile Payment Verfahren der Deutschen Telekom ausgerüstet. Auch in Offenbach, Mainz, Limburg Süd und Wiesbaden können Waren ab sofort ohne lästiges Kleingeld erworben werden. Umgesetzt wurde das Projekt von den Kooperationspartnern der Deutsche Telekom AG. …

… unterseeische Koaxialkabel für Telegrafie zwischen Großbritannien und Skandinavien. Heute entwickelt, produziert und vertreibt der Technologiekonzern weltweit medizinische Akustikhilfen unter dem Namen GN ReSound und hat mit GN Netcom einen der international wichtigsten Hersteller von Headsets für Call Center, Büro und Mobilfunk an Bord. Der Markenname Jabra steht dabei für die schnurgebundenen und schnurlosen Headsets, letztere sowohl auf DECT- und Bluetooth-Basis. Sie sind für klassische und Internet-Telefonie ebenso geeignet wie für den Einsatz …

Workflow ohne Reibungsverluste TS DialogCenter für professionelle Kundenbetreuung Gewinnbringend durchpowern statt kostenintensiv hängenbleiben: Neben Call- und Service-Centern sind heute alle telefonisch werbende Unternehmen auf echte Effizienz angewiesen. Gerade in Krisenzeiten muss effektive Kundenpflege per Telefonmarketing nicht nur sensibel, sondern ganzheitlich erfolgreich gestaltet werden. Zeit und Geld sparen funktioniert inzwischen per Software. Durch langjährige Erfahrungen rund um kundenspezifische Anforderungen hat die TeleSys Kommunikationstechnik …

… Interoperabilitätsprobleme bei der DECT-, PBX- und FAX-Kommunikation, wenn VoIP im Verbund mit ISDN-Systemen eingesetzt wird. Bertrand Pourcelot ergänzt: "Der gemeinsame Einsatz der IP-Telefonie-Lösungen von Centile und der erstklassigen, leistungsfähigen Call-Routing- und ISDN-Funktionen der Produkte von Patton-Inalp öffnet die Tür zur bestmöglichen Unternehmenskommunikation." Die Software IntraSwitch bietet IP-PBX- und UC-Funktionalität in Form von Konferenz-, Hunt-Groups-, Präsenz- sowie Find-me-Follow-me-Funktionen. SmartNode-Gateway-Router ergänzen …

(rdu) „Dass wir quasi als Branchen-Newcomer bereits im laufenden Geschäftsjahr den Sprung unter die TOP 20 der Call Center-Dienstleister geschafft haben, erfüllt uns natürlich mit Stolz. Zudem bestätigt uns dies in unserer Strategie, auf Flexibilität im Handling der Projekte und auf Qualität in allen Prozessstufen zu setzen. Für uns als Invoco Group wird die größte Herausforderung für die Zukunft also darin bestehen, den bereits erreichten status quo kontinuierlich zu verbessern und damit unsere Marktposition spürbar zu optimieren“, kommentiert …

Ein neuer Abschnitt der Erschließung touristischer Sehenswürdigkeiten beginnt jetzt durch selbstbestimmte Fremdenführung per Handy. Mit dem mobilen Reiseführerdienst CallGuide bietet GISPACK INT. LTD., der in Brandenburg an der Havel ansässige Telefonie-Anbieter, eine Möglichkeit zur Erweiterung des touristischen Angebotes und zur Aufwertung des Stadt-Marketings. Mit dem GISPACK -CallGuide werden Stadtführungen der besonderen Art erlebbar. Ein einfacher Anruf genügt, und das Mobiltelefon wird zum persönlichen Reiseführer. Informationen in verschiedenen …

Wohin man auch blickt: Beim Begriff „Auslandstarif“ überschlagen sich die Ergebnisse. Die Angebotslandschaft sprudelt über vor „günstigen Tarifen“ und auch heute noch stellen Telefongespräche ins Ausland meist ein sehr kostspieliges Unterfangen dar. Das Projekt DCalling der Kölner DALASON GmbH könnte sich dabei als interessante Neumöglichkeit und positive Erscheinung für kostensparendes Telefonieren entpuppen. Das noch unbekannte Produkt bietet seinen Nutzern durch das Call-Thorugh Verfahren eine sehr günstige Möglichkeit der Kommunikation ins Ausland …

… „Heuking Kühn Lüer Wojtek“, „Schneekoppe“ und „Royal Caribbean Cruise Lines" erläuterte Mitel sowohl seine Produkte als auch deren Praxiseinsatz. Jörg Schwerdtner, Technical Manager, präsentierte schließlich das aktuelle Produktportfolio: Angefangen bei der Series X-Lösung, dem Mitel Call Director 4.0, die eine nahtlose Weiterleitung der Telefonie über verschiedene Orte hinweg und über nur eine Rufnummer ermöglicht, über die neuen Endgeräte, den neuen Unified Communicator Advanced 3.0 und die Mitel-TeleCollaboration-Lösung bis hin zum Mitel Multi …

… fortgesetzt. Schon bei der Anlieferung der neuen Mobilfunkgeräte am Logistikzentrum von DIREKTexpress zeigte sich die Brisanz des Projekts, denn der Konvoi wurde durch ein eigenes Sicherheitsfahrzeug begleitet. Unmittelbar nach der Sendungsübernahme begann das hauseigene Call-Center des Postdienstleisters, sich mit den Empfängern persönlich in Verbindung zu setzen. In weniger als 48 Stunden konnte mit der überwiegenden Mehrheit der T-Mobile-Kunden ein Treffen vereinbart und die Zustellung mit Vertragsunterzeichnung termingerecht realisiert werden. …

Wien – Die Wirtschaftkrise verstärkt den Druck auf die Unternehmen ihre CRM-Aktivitäten in den Osten auszulagern. Wobei sich fast alle in der Branche einig sind, dass Nearshoring ausschließlich auf Basis der Kostenersparnis die falsche Entscheidung wäre. Auch auf der Call Center Ost-Konferenz am 1. Juli 09 gab es unter den meisten der Anwesenden die einhellige Meinung, dass man für Nearshoring eine gute Planung, lokales Know-how sowie eine optimale Steuerung benötigt um nach 2 – 3 Jahren die Kostenersparnis generieren zu können. Transcom WorldWide …

… die Inhalte möglichst schnell verfügbar zu machen und damit die Einfachheit des Services zu unterstreichen. PowWowNow ist Anbieter von einfachen und kostengünstigen Telefonkonferenzen. Teilnehmer aus der ganzen Welt können mit PowWowNow kinderleicht und ohne Vertragsbindung Conference Calls durchführen. Dreh- und Angelpunkt des neuen Webauftritts ist die Startseite: Hier sind alle nötigen Informationen hinterlegt, um sofort eine Telefonkonferenz mit PowWowNow durchführen zu können. Egal, welches Service-Paket man wählt – der Einstieg wird ab jetzt …

… TANDBERG Zentraleuropa. „Der TANDBERG Codec C90 ist der leistungsfähigste und flexibelste Telepresence-Codec auf dem Markt und gilt als das Schweizer Messer unter den Integrationstools. Er liefert in unterschiedlichsten Gesprächssituationen und Call-Szenarien auf allen Systemen eine Videoqualität, die weltweit ihresgleichen sucht. Dadurch wird allen Teilnehmern das bestmögliche Meeting-Erlebnis ermöglicht.“ Der TANDBERG Telepresence Codec C90 ist ein leistungsfähiges, standardbasiertes Telepresence-System, das verschiedene Integrationsfunktionen …

… Synergy-Unified Desktop-Projekt für die rund 18,7 Millionen Kunden des Unternehmens hat, die als Prepaid- oder Vertragskunden die Servicecenter anrufen. O2 ist in den vergangenen Jahren stark gewachsen. Entsprechend wurde eine zunehmende Zahl von Informationssystemen in den Call Centern eingeführt, um den O2-Kunden bestmögliche Beratung rund um die zunehmend größer werdende Produktpalette zu bieten. Dank Synergy verfügen die Mitarbeiter von O2 über einen vereinfachten, automatisierten Desktop, der eine intelligente Ansicht der Kundendaten und Zugriff …

… Internetsuche ‚Google Mobile App’ für das iPhone. Innovationsmotor ist hier die rasant wachsende Entwickler-Community für den App Store von Apple“, so Steimel. Als dritten Faktor sieht er die intelligente Verknüpfung von mobilen Applikationen und Sprachcomputern im Call Center-Umfeld. „Das Handy wird hier zu einem Serviceterminal, wo man ähnlich wie am Bankautomat seinen Kontostand abfragt oder eine Buchung vornimmt. Bei komplexeren Transaktionen kann jederzeit eine Telefon-Verbindung mit einem Service-Mitarbeiter aufgebaut werden; das intelligente …

… software features • Telnet, console, TFTP, SSH • General debug recommendations • Upgrading software and configurations • Basic network connectivity • Basic routing • DNS, DNS relay, and DynDNS • DHCP client and Der zweite Tag widmet sich der komplexeren IP Konfiguration und dem Call-routing • DHCP client and server • NAPT and ACL for security • Quality of service • Gateway SIP • Context CS overview • Call router interfaces • Call routing and number manipulation Auch der dritte Seminartag hat es in sich und endet mit einem vierstüdigen Examen • …

… Informationen verursacht werden, werden vermieden. • Contact-Center-Funktionalität, wie zum Beispiel Anrufumleitung nach Verfügbarkeit , versetzt KMUs in die Lage, ihren Kundenservice zu verbessern und so die Anzahl von Beschwerden zu reduzieren. • AutoAttendant- und Call-Journal-Funktionen reduzieren die Zahl unerwünschter Anrufe, die die Mitarbeiterproduktivität einschränken. • Mobilitätsfunktionen, die die Anforderungen der mobilen Mitarbeiter von heute erfüllen. Die Mitarbeiter werden in die Lage versetzt, ortsunabhängig zu arbeiten und zu kooperieren …

… ist. Ratsuchende werden so in zufriedene Kunden verwandelt. Zusätzlich spricht VALUE5 Geschäftsführer Thomas Dehler am 24. Juni zwischen 15.00-17.45 Uhr in der Kategorie „Marketing, Vertrieb, CRM“ zum Thema „Interaktive Echtzeitvernetzung von Kompetenzclouds“. Im Unterschied zu klassischen Call Centern ist es mit dem VALUE5-VDC erstmals möglich, spezialisierte Experten im Customer Care einzusetzen, da sie durch den virtuellen Aufbau der Dialogplattform überall in Deutschland von zu Hause aus arbeiten können. Voraussetzung hierfür ist lediglich …

"Profitools für Call Center Teamleiter" heißt das Seminar, das Martin Traninger am 25. und 26. Juni 2009 in Bad Waltersdorf leiten wird. Tools zur Planung und Steuerung eines Call Centers, die Interpretation und Nutzung der ACD-Daten, Forecasts und Personaleinsatzplanung sind ebenso Thema wie Soft Skills im Konfliktmanagement und in der Teamführung. Martin Traninger ist seit 1990 Call Center Trainer und mit über 1200 Seminaren einer der erfahrensten Spezialisten auf diesem Gebiet. Mit seiner Profitools-Reihe, die seit mehreren Jahren erfolgreich …

Ahlen – Kontakte lückenlos bearbeiten und Agenten vollständig informieren – dieses und mehr ermöglicht das neue Modul Intelligentes Rückrufmanagement für Voxtrons Contact Center Software agenTel. Eingebunden in ein reguläres Inbound Call Center bietet es durch automatisierte Rückrufe umfangreichen Service und hohe Zuverlässigkeit für die Kundenpflege, wenn nicht alle Anrufer sofort bedient werden können. Das agenTel Rückrufmanagement stellt den Kontakt zum Anrufer sicher, selbst wenn dieser zum Zeitpunkt seines Anrufs nicht sofort verbunden werden …

… telefonieren gemeinsam, bringen Mama zum Lachen und sorgen für ein wenig Nähe. So wird bei PowWowNow aus einem Konferenzanruf ein echtes Familientreffen. PowWowNow ist die einfache und kostengünstige Art, Menschen via Telefonkonferenz miteinander zu verbinden. Conference Calls von PowWownow folgen dabei der simplen Faustregel: Kein Vertrag, keine Grundgebühr, einfaches Handling. Für den Service selbst fallen also keine Gebühren an, die Konferenzteilnehmer bezahlen lediglich ihren Telefonanruf. In Deutschland kostet ein „Telko“-Gespräch jeden Teilnehmer …

… gespendet werden können, bietet NEXT ID mit dem Modul „Spende Professional Plus“ auch flexiblere Lösung an. „Dabei können verschiedene Spendenbeträge bis zur Höhe von zehn Euro zur Auswahl angeboten werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass ein Anrufer sich in ein Call Center durchstellen lässt und eine individuelle Spendesumme angibt“, ergänzt Jörg Welling, der für das Projekt verantwortliche Account Manager bei NEXT ID. Michael Krause, der Erste Vorsitzende des Vereins „Wir für die Jugend e.V.“, verspricht sich vom Einsatz der Spendenhotline …

… Architecture) und eine fortschrittliche Implementierung in eine DOCSIS 3.0 Architektur mit den notwendigen QoS Parametern und den IPTV spezifischen Merkmalen. Die WISI-Tochter bridacom präsentiert die Softswitch VoIP-Lösung von Cedarpoint Communications und erstmalig eine NGCP (Next Generation Call Processor) Architektur für kleine und große Netze auf SIP Basis. Mit diesem System ermöglicht bridacom seinen Kunden NG-Dienste für Residential- und Businesskunden mit folgenden wesentlichen neuen Merkmalen: Voice and Video Telephony, Instant Messaging (IM), …

Umfrage "Headsets im Call Center: Nutzungsverhalten und Effizienzgewinn“ Call Center Agenten bestätigen: Headsets verbessern Arbeit deutlich Hannover, 23.04.2009 – Durchschnittlich eine halbe Minute Zeit sparen Call Center Agenten, wenn sie mit einem Headset telefonieren. Das ist ein Ergebnis der Umfrage „Headsets im Call Center: Nutzungsverhalten und Effizienzgewinn“ von NAMU-PR. Ferner sagen 98,7 Prozent der befragten Call Center Mitarbeiter, dass ihnen die Arbeit dank Headset leichter falle, 92,3 Prozent empfinden die Arbeit mit Headset entspannter …

Call Center-und Office-Headset Jabra BIZ 2400 von GN Netcom ab sofort verfügbar Rosenheim, 21. April 2009 – Das Call-Center- und Office-Headset Jabra BIZ 2400 ist ab sofort verfügbar. In dem Produkt hat GN Netcom spezielle Materialien für höhere Haltbarkeit verarbeitet. Auch die akustischen Eigenschaften der Modelle hat der Headsetspezialist optimiert: Die Noise-Cancelling Technik filtert Hintergrundlärm, Neodymium-Lautsprecher schaffen präziseren Klang. Der Mikrofonarm ist um 360-Grad drehbar und beugt so Beschädigungen vor. Weitere Jabra BIZ 2400-Varianten …

Die neuen ergonomischen PC-Möbel-Konzepte von ADION überzeugen nicht nur immer mehr Unternehmen, sie sind auch eine optimale Einrichtung für Call-Center. Über 300 staatliche Institutionen und namhafte private Unternehmen haben bereits Schul- und Seminarräume sowie Hörsäle mit den Möbeln von ADION eingerichtet. Nun soll der Kundenkreis auf die Anbieter von Call Center erweitert werden. Extra hierfür fertigt die ADION GmbH maßgeschneiderte Möbel an. ADION präsentiert zwei Modellreihen mit unterschiedlichen Tischen: bei den Standardmöbeln ist der Bildschirm …

München, 8. April 2009 - Die nfon AG, Entwickler virtueller Telefonanlagen und integrierter Kommunikationslösungen, hat sein Leistungsspektrum für Call Center erweitert. Neben interaktiven Sprachdialogen, Warteschlangen und einer unbegrenzten Anzahl von Leitungen können Call Center nun über einen Power-Dialer sowie über 100 Monitoring- und Statistikfunktionen verfügen. „Call Center, die sicherlich anspruchsvollste Branche, mit unserer TK-Anlage nvoice vollständig zufrieden zu stellen, war eine besondere Herausforderung, der wir uns mit Hingabe gestellt …

… realistischste Video-Erlebnis Ratingen und Oslo, 08. April 2009 – TANDBERG hat als erstes Unternehmen die bisherige Bestmarke in der Telepresence- und Videokonferenz-Qualität bei der visuellen Auflösung und der Darstellung von Bewegtbildern übertroffen. TANDBERG FluidHD ermöglicht einen Live-Video-Call mit einer echten FullHD 1080p-Auflösung bei einer Bildrate von 60 Frames pro Sekunde, was erstmalig bei einer Vorführung im Rahmen der VoiceCon eindrucksvoll präsentiert wurde. TANDBERG bietet weltweit damit das derzeit realistischste Video-Erlebnis auf dem …

… gibt es zudem noch die Möglichkeit, am Folgetag an einem Rundgang über die „Games Com“ teilzunehmen, um die auf dem Kongress gewonnenen Erkenntnisse mit weiteren Informationen aus der Gaming-Szene anzureichern. Die Auswahl der geeigneten Beiträge ist aktuell noch nicht abgeschlossen. Für alle Interessenten, die einen Beitrag zu einem der vorgestellten Themen liefern wollen, gibt es die Möglichkeit, bis Ende April ein Call for Papers unter einzureichen. Programminhalte können unter http://www.gfm-world.de/gfmspecial/indexsp.html abgerufen werden.

… der IP-Telefonie mit dem Cisco Unified Communications Manager-Server und geht dabei auf die Funktionen, Features und die Konfiguration ein. Die Schulung ermöglicht umfassende Einblicke in essenzielle Bereiche wie Clustering, Route Plans, Digit Manipulation, Call Admission Control, Survivability, Media-Ressource und die Cisco Unified Communications Manager-Funktionen. Kursinhalt - Einführung in die IP-Telefonie - CUCM-Basis-Konfiguration - Vorbereitung einer Phone Registration - Basic Route Plan - Route Filter und Digit-Manipulationen - Class …

… im deutschen Markt für Unternehmenskommunikation inzwischen an zweiter Stelle positioniert – bringt in diesen Tagen die neu-este Version seiner OfficeSuite in den Markt. Diese innovative Computer Telephony Integration (CTI)-Software verfügt über eine umfassende Call Management-Funktionalität wie unter anderem Rufweiterleitung und Präsenzstatusanzeige, die der Teamarbeit und der Kommunikation mit Kunden neue Möglichkeiten eröffnet. Die OfficeSuite 2.1 wird zeitgleich mit dem neuen Release 7.7 der preisgekrönten IP-Systemfamilie Ascotel® IntelliGate® …

… aktualisiert. Auf Wunsch werden nur solche Angebote berücksichtigt, bei denen man den Anschluss der Deutschen Telekom behalten kann. Dies ist für all diejenigen relevant, die auch nach dem Wechsel des DSL-Tarifes noch günstige Call-by-Call-Vorwahlen im Festnetz nutzen möchten. Die Ergebnisliste des neuen DSL-Rechners ist nach den günstigsten monatlichen Kosten sortiert. Berücksichtigt werden hierbei auch Preisnachlässe und eventuell anfallende Anschlusspreise der Breitbandanbieter. Sämtliche Tarifinformationen werden übersichtlich und detailliert …

Frechen, 31. März 2009 - Unter dem ungewöhnlichen Namen „Quickygames“ geht am 01. April eine neue Form von interaktiven Call-In Gewinnspielen erstmals im deutschen Fernsehen auf Sendung. Aufgrund des Datums könnte man es für einen Aprilscherz halten, aber die Produktionsfirma Pocketfilm Media Entertainment, die gleichzeitig auch Veranstalter der kleinen schnellen Spiele ist, garantiert dem Zuschauer beste interaktive Unterhaltung. „Quickygames“ setzt dabei auf ein Call-In Spielprinzip, das sich von den herkömmlichen, stundenlangen Call-In Sendeformaten …

… die ökonomische wie für die ökologische. Für diese doppelte Entlastung stehen auch die einfachen und kostengünstigen Telefonkonferenzen von PowWowNow. Teilnehmer aus der ganzen Welt können mit PowWowNow kinderleicht und ohne zusätzliche Vertragsgebühren Conference Calls durchführen. Ein solches „Green Meeting“ mit dem PowWowNow Telefonkonferenzservice ermöglicht eine höchst effiziente und vor allem umweltschonende Abstimmung über aktuelle Projekte, Pläne und Strategien. Die simple Faustregel lautet dabei: Kein Vertrag, keine Grundgebühr, einfaches …

… in das bestehende Telefonsystem, die Anlage kann sofort in Betrieb genommen werden.“ Über Clarity: Die international tätige Clarity AG mit Sitz in Bad Homburg ist ein vielfach ausgezeichneter Anbieter softwarebasierter Sprachkommunikationslösungen für die Call Center und Business Telefonie. Von multifunktionalen Telefonanlagen bis hin zu standortübergreifenden Call Center Systemen und Sprachdialogplattformen bieten die modular aufgebauten Lösungen von Clarity hohen Bedienkomfort, maximale Flexibilität, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit. Kontakt