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Jacada Deutschland GmbH
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Jacada Deutschland GmbH
KONTAKT
Jacada Deutschland GmbH
Gali Kovacs
Pilsener Str. 9
86199 Augsburg
gkovacs@jacada.com
www.jacada.com
PRESSEKONTAKT
Namu-PR
Tom Semmler
Geibelstr. 4
30173 Hannover
Tel. +49 511 7909 0300
jacada@namu-pr.de
www.namu-pr.de
Über das Unternehmen
ÜBER JACADA
Jacada bietet Lösungen an, die die Effizienz der Kundeninteraktionen vereinfachen und verbessern. Die mobilbasierte visuelle IVR, der Berater-Desktop und Prozessoptimierungs-Lösungen helfen Firmen, ihre operativen Kosten zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Anschaffungskosten innerhalb eines Jahres nach Einführung wieder zu erwirtschaften.
Jacada wurde 1990 gegründet und ist weltweit mit Büros in Atlanta (USA), London, (Groß Britannien), München (Deutschland), Herzliya (Israel) und Stockholm (Schweden) vertreten. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.jacada.com
Jacada bietet Lösungen an, die die Effizienz der Kundeninteraktionen vereinfachen und verbessern. Die mobilbasierte visuelle IVR, der Berater-Desktop und Prozessoptimierungs-Lösungen helfen Firmen, ihre operativen Kosten zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Anschaffungskosten innerhalb eines Jahres nach Einführung wieder zu erwirtschaften.
Jacada wurde 1990 gegründet und ist weltweit mit Büros in Atlanta (USA), London, (Groß Britannien), München (Deutschland), Herzliya (Israel) und Stockholm (Schweden) vertreten. Weitere Informationen erhalten Sie auf www.jacada.com
Aktuelle Pressemitteilungen von Jacada Deutschland GmbH
Jacada Deutschland GmbH
Kabel Deutschland erhöht Kundenzufriedenheit und vereinfacht Arbeitsprozesse mit Jacada-Technologie
Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber reduziert durchschnittliche Bearbeitungszeit um 30 Prozent – Umfassender Überblick über den Kunden – Preisgekrönte Servicetechnologie gewählt
ATLANTA — 18. Juni 2012 — Kabel Deutschland bietet seinen Kunden besseren Hotline-Service und liefert im Schnitt um 30 Prozent schneller Ergebnisse. Der mit bundesweit rund 8,5 Millionen angeschlossenen Haushalten größte Kabelnetzbetreiber in Deutschland setzt hierzu Kundendiensterlebnis-Technologie von Jacada ein. Die preisgekrönte Lösung bietet Kabel Deutschlan…
Jacada Deutschland GmbH
Jacada-App für iPhone und Android verbessert Kunden-Service wesentlich
Jacada Mobile Agent verknüpft mobile Selbstbedienung mit Kundenbetreuung – App macht es Unternehmen leichter, für Ihre Kunden über mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablet-PCs erreichbar zu sein – Zugleich reduzieren Unternehmen ihre Servicekosten
MÜNCHEN/ATLANTA – 11. Juni 2012 – Jacada, Inc., ein führender Anbieter von Lösungen, die Kundenservice, Kundenerlebnis und die Interaktion mit den Kunden optimieren, stellt heute die Public Beta von Jacada Mobile Agent vor. Die iPhone App ermöglicht es Unternehmen, schnell umfassende Selbstbedie…
Jacada Deutschland GmbH
Jacada und Datapoint Spain geben Partnerschaft zur Bereitstellung optimierter Kundendienstlösungen bekannt
Durch die strategische Partnerschaft profitieren Kunden in Spanien von den preisgekrönten Jacada Kundendienstlösungen
ATLANTA — 24. April 2012 — Jacada, Ltd., ein weltweit tätiger Anbieter von Lösungen für Kundendienst- und Prozessoptimierung, und Datapoint Spain, ein führender Integrator von Contact Center- und Kommunikationslösungen, geben heute den Beginn ihrer Partnerschaft bekannt, die innovative Kundendienstleistungen auf dem spanischen Kundenservice- und Call Center Markt einführt.
Datapoint Spain hat zum Ziel, das Potenzial der Cont…
Jacada Deutschland GmbH
Jacada ernennt Gideon Hollander zum Vorstandsvorsitzenden
Co-Vorstandsvorsitzender Tom Clear verlässt Jacada auf eigenen Wunsch - Hollander übernimmt alleinige Führung des Lösungsanbieters
ATLANTA (USA). Jacada Ltd., ein führender Anbieter von Lösungen für Kundenservice-Management und Prozessoptimierungen, hat heute verkündet, dass der Co-Vorstandsvorsitzende Tom Clear zurückgetreten ist und Jacada zum 6. April 2012 aus persönlichen Gründen verlässt.
Gideon Hollander, der mit Tom Clear seit dem 1. August 2011 die Funktion des Vorstandsvorsitzenden ausübte und als Aufsichtsratsvorsitzender tätig w…
Jacada Deutschland GmbH
Jacada-Webinar gibt Tipps zur Agent-Desktop-Interaktion und zur schnellen Umsetzung neuer Anforderungen
Die Teilnehmer erfahren, wie sie schnell auf geschäftliche Veränderungen reagieren, Call-Flows anpassen, Regeln für die technische Unterstützung verwalten und die Gestaltung von Benutzeroberflächen optimieren
München — 04.Januar 2012 — Jacada Ltd. (NASDAQ: JCDA), ein weltweit führender Anbieter von Call-Center-Technologien zur Verbesserung der Interaktion zwischen Agenten und Ihren Kunden, präsentiert das kostenlose Webinar „Contact-Center-Dynamik: Bewegung mit Business-Geschwindigkeit“. Die Teilnehmer erfahren, wie sie schnell auf geschäftl…
Jacada Deutschland GmbH
Jacada präsentiert neue Version des Jacada WorkSpace Agent Desktops
Neue Version integriert erstmals ein hoch innovatives Benutzer-Interface, mit dem Unternehmen den Agenten-Desktop individuellen und optimalen gestalten können
ATLANTA (USA) – November 2011. Jacada Ltd. (NASDAQ: JCDA), ein global führender Anbieter von Call Center Lösungen, die die Zusammenarbeit von Call Center Agenten und Kunden verbessern, kündigt das Release der umfangreich verbesserten Desktop-Unification Lösung Jacada WorkSpace Agent Desktop 6.0 an. Ein Element dieses Releases ist Dynamic Views, ein sehr leistungsfähiges Werkzeug, mit d…
Jacada Deutschland GmbH
Jacada unterzeichnet Vertrag mit E.ON Schweden
Mit diesem Vertrag gewinnt Jacada den ersten europäischen Kunden aus dem Bereich Energieversorgung und expandiert damit nach Skandinavien.
München – 25. November 2009. Die schwedische Tochter des Energieriesen E.ON hat soeben einen Vertrag mit Jacada (Nasdaq: JCDA), einem führendem Anbieter von Unified-Desktop- und Prozessoptimierungslösungen, unterzeichnet. Der Vertrag ist der erste, den Jacada mit einem europäischen Energieversorgungsunternehmen geschlossen hat, nachdem in der jüngeren Vergangenheit bereits mehrere Verträge mit Energievers…
Jacada Deutschland GmbH
Jacada und O2 gewinnen angesehenen Global Telecom Business Award
Preis des renommierten Telekom-Fachmagazins für Unified-Desktop Lösung verliehen – Jury lobt beispielhaften Erfolg, der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessert
London (UK) – Jacada, ein führender Anbieter von Unified Desktop- und Prozessoptimierungs-Lösungen, und O2, führender Mobilfunkanbieter für Privat- und Geschäftskunden in Großbritannien, haben den Preis „Consumer Service Innovation“ des angesehenen Global Telecom Business Awards gewonnen. Der GTB Innovation Award würdigt wegweisende, innovative Projekte von Telefonnetzbetreib…
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Thomas H. Clear ist neuer CEO von Jacada
Erfahrener Manager steht für hervorragende Ergebnisse im operativen Geschäft und für und exzellente Kundenorientierung
ATLANTA (USA) – April 2009. Thomas H. Clear ist neuer Chief Executive Officer von Jacada Ltd. (Nasdaq: JCDA), einem führenden Anbieter von Unified Desktop und Prozess-Optimierungs-Lösungen. Clear folgt Paul O’Callaghan, der Jacada aus persönlichen Gründen verlässt.
Clear blickt auf 25 erfolgreiche Jahre in führenden Positionen von weltweit tätigen, multi-nationalen Unternehmen zurück. Er steht für hervorragende Ergebnisse i…
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KarstadtQuelle Versandhandel wählt Jacada für Unified Customer Service Desktop
Deutschlands größter Versandhändler führt „intelligente“ Kundenansicht ein
München – 16. Oktober 2006 –Jacada Ltd. (Nasdaq: JCDA), ein führender Anbieter von Lösungen mit ganzheitlichen Desktops (Unified Desktops) und zur Prozessoptimierung im Kundenservice, gab heute bekannt, dass die QUELLE.Contact Vertrieb GmbH einen Unternehmensvertrag mit Jacada unterzeichnet hat, um seine Kundenservice-Desktops zu vereinheitlichen und so Call-Center-Prozesse zu automatisieren und ihren Call-Center-Agenten eine “intelligente Ansicht” der Kundendaten zu…
Jacada Deutschland GmbH
Embratel wählt ganzheitlichen Kundenservice-Desktop von Jacada
Neue ganzheitliche Ansicht wird Anrufzeiten verringern und Kundenzufriedenheit verbessern
Atlanta und São Paulo, Brasilien – 6. September 2006 – Jacada Ltd. (Nasdaq: JCDA), ein führender Anbieter von Lösungen mit ganzheitlichen Desktops (Unified Desktop) und zur Prozessoptimierung im Kundenservice, gab heute bekannt, dass Embratel, eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Lateinamerika, mit Hilfe von Jacada seine Kundenservice-Desktops vereinheitlichen will, um Anrufzeiten zu verringern und somit die Kundenzufriedenheit zu verbesse…
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Jacada schließt wichtigen Vertrag mit großem Finanzdienstleister
München, 27.07.2006 – Jacada Ltd. (Nasdaq: JCDA), ein führender Anbieter von Lösungen für die Produktivität von Call-Centern, gab am 5. Juli 2006 bekannt, dass er ein wichtiges Software-Lizenzabkommen mit einem der größten Finanzdienstleister in Europa geschlossen hat.
Der Finanzdienstleister investierte in Jacada Fusion im Rahmen eines Vorhabens, bei dem eine unternehmensspezifische Kundensicht aus Daten vieler Systeme und Kundeneinträge geschaffen werden soll. Jacada stellt eine entscheidende Komponente für dieses Vorhaben zur Verfügung, …
Jacada Deutschland GmbH
Gartner positioniert Jacada WorkSpace im "Magic Quadrant für CRM-Kundenservice-Call Center-Lösungen"
München – 6. Juni 2006 – Jacada, Anbieter von Softwarelösungen für die Produktivität von Call-Centern, gab am 27. April bekannt, dass das Unternehmen von Gartner in dessen Bericht ‘CRM Customer Service Contact Center, 2006 Magic Quadrant’ (s.u.) aufgenommen wurde.
„Wir sind sehr zufrieden mit diesem Niveau an Akzeptanz und Anerkennung auf dem Markt, besonders wenn man die Tatsache bedenkt, dass Jacada WorkSpace erst seit kurzem allgemein erhältlich ist,“ kommentiert David Holmes, stellvertretender Generaldirektor von Jacada. „Wir sehen das …
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Jacada für Mitgliedschaft in Avaya Development Connection Programm ausgewählt
Unternehmensnetztwerk entwickelt innovative, IP-gestützte Anwendung für Intelligent Communications zur Stärkung eines herstellerneutralen Netzwerks
ATLANTA – 25. April 2006 - Jacada, Anbieter von Lösungen für die Produktivität von Call-Centern, gab heute bekannt, dass er von Avaya für eine Mitgliedschaft im Avaya Developer Connection Programm ausgewählt wurde.
Jacada Lösungen vereinfachen, automatisieren und optimieren Arbeitsabläufe verschiedener Unternehmenssysteme in Call-Centern. So werden Leistungsschwächen behoben und die Produktivitä…
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Jacada definiert nächste Generation des Call-Center-Desktops mit Workspace 3.0 und Fusion 3.0
Weitere Verbesserungen an Agentendesktop-Lösung bringen Produktstrategie des Unternehmens voran und setzen Industriestandards für die nächste Generation von Call-Center-Desktops
ATLANTA – 4. April 2006 – Jacada, Anbieter von Lösungen zur Call-Center-Produktivität, hat heute die Verfügbarkeit der Version 3.0 seiner vereinheitlichten Desktoplösung Jacada WorkSpace bekannt gegeben.
Jacada WorkSpace 3.0 steht für die nächste Generation des Call-Center-Desktops: eine einzige Agentenkonsole verbindet alle für die Kundeninteraktion entscheidenden…
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Spanische Sozialversicherung wählt Jacada für wichtiges Prozessoptimierungs-Programm - Selesta S.p.A. schließt Vereinbarung mit Jacada
ATLANTA und MADRID–27. März 2006 – Jacada Ltd. (Nasdaq: JCDA), Softwareanbieter für die Integration von Anwendungen und Lösungen für die Produktivität von Call-Centern, gab heute bekannt, einen umfangreichen Vertrag mit GISS, der IT-Abteilung für die Sozialversicherung des spanischen Arbeitsministeriums, abgeschlossen zu haben.
GISS wird Jacada® HostFuse (früher Jacada Integrator), eine Plattform zur Integration von Anwendungen und zur Prozessoptimierung, verwenden, um die von GISS-Anwendungen unterstützten Prozesse zu verbessern und zu vere…
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Jacada WorkSpace vom CallCenter Magazine zum „Produkt des Jahres 2006“ gewählt
Nächste Generation des Agent Desktop erhält Top-Ehrung vom Call Center Magazine, einem der wichtigsten Call Center-Medien in den USA
Atlanta – 8. März 2006 – Jacada Ltd. (Nasdaq: JCDA), Anbieter von Softwarelösungen, die die Prozessoptimierung in Call-Centern vorantreiben, gab am 8. März bekannt, dass das Call Center Magazine von CMP Media den Jacada® WorkSpace zum Produkt des Jahres 2006 ernannt hat. Jacada WorkSpace ist ein ganzheitlicher Desktop für Call-Center-Agenten, der einen umfassenden Zugang zu allen entscheidenden Applikationen un…
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Jacada unterzeichnet Marketing-Vereinbarung mit BEA Systems - Zusammenarbeit fördert Contact Center Lösungen auf Basis der BEA WebLogic Plattform
München, 02. März 2006 – Jacada Ltd., jacada.de, (NASDAQ: JCDA), führender Anbieter von Softwarelösungen für die Prozessoptimierung im Contact Center, gab heute eine Marketingvereinbarung mit BEA Systems bekannt, einem weltweit führenden Anbieter von Enterprise Infrastruktursoftware. Die Vereinbarung zielt darauf ab, der Integration von Jacadas Contact Center-Lösungen, die auf der BEA WebLogic Plattform gebaut wurden, zum Durchbruch zu verhelfen.
“Der Markt verlangt heute von Unternehmen, dass sie ihre Kundenbindung und Profitabilität erhöhe…
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Jacada Fusion Agent Portal erhält den Best of Show-Award
Lösung für Desktop-Optimierung steigert Effektivität der Kundenkontakte und verbessert allgemeine Leistung in Call-Centern wie der West Corporation, die 27.000 Mitarbeiter mit dem Jacada Fusion Agent Portal ausstattete.
München, 22. November 2005 – Jacada Inc. (NASDAQ:JCDA) http://www.jacada.com gab am Donnerstag, den 17. November 2005, bekannt, dass das Jacada Fusion Agent Portal auf der internationalen Kongressmesse für Call-Center 2005 (ACCE) http://www.callcentermagazine.com/ mit dem Best of Show-Award ausgezeichnet wurde. Das während de…
Jacada Deutschland GmbH
Jacada Fusion Agent Portal – Prozesskosten um bis zu 50 Prozent senken
Jacada Deutschland GmbH eröffnet neue Vertriebs- und Kundenserviceniederlassung in München - neue Geschäftsführung will das Jacada Fusion Agent Portal in Deutschland intensiver vermarkten
8. November 2005, München - Das Jacada Fusion Agent Portal senkt durch die Integration von Backend-Anwendungen im Call Center in einer Nutzeroberfläche die Prozesskosten im telefonischen Kundenservice um bis zu 50 Prozent. Dies bestätigen Nutzer dieser Contact Center Software, die den Agenten im Call Center das Aufrufen und Wechseln zwischen den verschieden…
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