(openPR) Durch die strategische Partnerschaft profitieren Kunden in Spanien von den preisgekrönten Jacada Kundendienstlösungen
ATLANTA — 24. April 2012 — Jacada, Ltd., ein weltweit tätiger Anbieter von Lösungen für Kundendienst- und Prozessoptimierung, und Datapoint Spain, ein führender Integrator von Contact Center- und Kommunikationslösungen, geben heute den Beginn ihrer Partnerschaft bekannt, die innovative Kundendienstleistungen auf dem spanischen Kundenservice- und Call Center Markt einführt.
Datapoint Spain hat zum Ziel, das Potenzial der Contact Center und Kundenkommunikation seiner Kunden zu maximieren, damit diese ihre Planziele erreichen. Durch die Partnerschaft mit Jacada kann Datapoint Spain seinen Kunden nun Lösungen anbieten, die sowohl die IT als auch die Geschäftsführung in die Lage versetzen, Betriebskosten zu senken und die Kundenzufriedenheit und Kundentreue zu steigern. So versetzt Datapoint seine Kunden in der Lage ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
Jacada hat kürzlich seine Expansion in EMEA-Schlüsselländer bekannt gegeben. Ein Teil dieser Expansionsstrategie ist, Partnerschaften mit führenden EMEA-Serviceintegratoren zu gründen. „Unsere Partnerschaftsstrategie ist ganz einfach: Wir sind dem Erfolg unserer Partner verpflichtet und vertrauen hierzu in die Wirksamkeit unserer Lösungen“, sagt Itzik Sadeh, Director Channel & Marketing, EMEA & APAC bei Jacada. „Wir freuen uns über die großartige Chance, mit Datapoint Spain zusammenzuarbeiten, einem führenden und nachweislich erfolgreichen Technologieanbieter mit zahlreichen zufriedenen Benutzern in ganz Spanien .”
Die Produkte von Jacada sind speziell für die individuellen Anforderungen von Conatct Centern konzipiert. Die maßgeschneiderten Lösungen vereinfachen den Arbeitsplatz des Agenten, ermöglichen schnellere Problemdiagnosen und -lösungen, reduzieren so den Aufwand mit dem Kunden und steigern dessen Zufriedenheit.
„Unser Ziel ist es, unsere Kunden mit führender Technologie in Kombination mit umfangreichem Fachwissen und branchenspezifischem Wissen zu versorgen. Unsere Partnerschaft mit Jacada versetzt uns in die Lage, eine umfangreiche Kundendienstlösung zu bieten, die unseren Kunden erlaubt, ihre eigenen Kundendienstes zu verbessern und gleichzeitiger ihre Kosten zu optimieren/zu straffen”, so Enrique Amat, Country Manager Spanien bei Datapoint. „Mit Jacada bieten wir unseren Kunden erstklassige Kundendienstlösungen, die auf der 20-jährigen Expertise und Innovationskraft von Jacada fußen.”
