(openPR) München, 27.07.2006 – Jacada Ltd. (Nasdaq: JCDA), ein führender Anbieter von Lösungen für die Produktivität von Call-Centern, gab am 5. Juli 2006 bekannt, dass er ein wichtiges Software-Lizenzabkommen mit einem der größten Finanzdienstleister in Europa geschlossen hat.
Der Finanzdienstleister investierte in Jacada Fusion im Rahmen eines Vorhabens, bei dem eine unternehmensspezifische Kundensicht aus Daten vieler Systeme und Kundeneinträge geschaffen werden soll. Jacada stellt eine entscheidende Komponente für dieses Vorhaben zur Verfügung, da es für die große Anzahl an Unternehmensanwendungen und Plattformen nicht-invasive Lösungen zur Integration und Prozessoptimierung bietet. Durch die Automatisierung manueller und komplexer Prozesse und durch einen schnellen Zugriff auf Kundendaten, der durch eine ganzheitliche Kundensicht gewährleistet wird, erwartet das Unternehmen eine gesteigerte Produktivität der Angestellten und des Kundenservice.
“Obwohl wir derzeit den Namen des Finanzdienstleisters noch nicht bekannt geben können, begeistert es uns, wie viel Wichtigkeit das Unternehmen Jacada Fusion beimisst”, sagte Gideon Hollander, CEO von Jacada. „Der Bereich Finanzdienstleistungen ist ein erstklassiger Markt für Jacada, denn hier gibt es einen enormen Bestand an unterschiedlichen Unternehmensanwendungen, der aus zahlreichen Fusion und Übernahmen stammt. In diesen Organisationen stellt es eine gewaltige Herausforderung dar, eine unternehmensspezifische Ansicht der Kundendaten zu schaffen. Jacada Fusion bietet die seltene Möglichkeit, ohne eine riskante und kostspielige Neustrukturierung von Anwendungen oder dem Austauschen von Programmen einen enormen Vorteil zu erlangen.“
Unternehmens- und Presse-Kontakt:
Dipl.-Kfm. Christoph Glammert
Geschäftsführer
Jacada Deutschland GmbH
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Über Jacada:
Jacada ist ein führender Anbieter von Lösungen für die Produktivität im Bereich Kundenservice. Die Lösungen des Unternehmens helfen den Kunden, hochwertige Unternehmensprozesse schnell zu vereinfachen und zu verbessern, ohne dass langwierige und kostspielige Projekte zum Ersetzen von Systemen nötig werden.
Jacada bietet zwei preisgekrönte Lösungen, die erwiesenermaßen eine bedeutende Auswirkung auf die Effizienz und Effektivität von Call-Centern haben. Jacada WorkSpace ist ein ganzheitlicher Desktop (Unified Desktop), der alle entscheidenden Funktionen beinhaltet, die der Agent benötigt, um erfolgreichen Kundenservice zu leisten. Jacada Fusion ist eine patentierte Lösung zur Steigerung der Agenten-Produktivität. Diese Technologie ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und die Einnahmen zu erhöhen, da den Agenten mehr Zeit für Kundenservice und Umsatz steigernden Tätigkeiten zur Verfügung steht.
Jacada hat weltweit über 1.200 Kunden, einschließlich vieler Fortune 1000 Unternehmen und Regierungsorganisationen. Jacada wurde 1990 gegründet und ist mit Büros in Atlanta, Georgia, Herzliya, Israel, London, England und München weltweit tätig. Jacada ist unter www.jacada.com oder unter 089/5908 2138 zu erreichen.
