itCampus Software- und Systemhaus GmbH

Drei gute Gründe, warum Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb und IT aus Mittelstand und Call und Contact Center-Branche am 5. und 6. Oktober in Leipzig sein sollten +++ Jetzt anmelden zur CC Science 2010 und fit machen für den „Kundendialog der Zukunft“ Der Veranstaltungsherbst ist gespickt mit Events zum Thema Kundendialog. Warum also sollten sich Führungskräfte mittelständischer Unternehmen sowie der Call und Contact Center-Branche gerade die CC Science 2010, die vom 5. bis 6. Oktober 2010 in Leipzig stattfindet, rot im Kalender markier…

Volles Programm: Leipziger Fachkongress widmet sich den neuen Möglichkeiten sozialer Netzwerke im Kundendialog – und hinterfragt die Relevanz einer umstrittenen wissenschaftlichen Disziplin: der Trendforschung „Kundendialog der Zukunft“ – diesem Leitthema bleibt die CC Science auch 2010 treu. Das soeben veröffentlichte Kongressprogramm (www.cc-science.eu) besticht mit namhaften Referenten aus Forschung und Praxis, die sich zu aktuellen Entwicklungen in der Kundenkommunikation ebenso zu Wort melden werden wie zu zukunftsweisenden Themen. Im F…

Wenn am 5. und 6. Oktober 2010 die CC Science 2010 an der Universität Leipzig stattfindet, wird auch das Call Center Forum Deutschland e. V. (CCF) aktiv von der Partie sein. Der führende Branchenverband hat sich entschieden, seine Herbsttagung in das Programm des Leipziger Fachkongress zu integrieren. „Wenn zwei Experten ihre Kompetenz bündeln, dann sollte das Ergebnis mehr als die Summe aus eins plus eins ergeben“, erklärt Thomas Zacharias, Vorstand Qualität beim CCF. „Durch die Bündelung von Wissen und Ressourcen wollen wir unseren Mitgli…

itCampus stellt vollautomatisierte Call Monitoring-Lösung ab sofort auch auf der eigenen ITK-Plattform ELSBETH Software as a Service zur Verfügung Nach ELSBETH PredictiveDialer und ELSBETH PowerContact ist nun auch die Qualitätsmanagement-Software ELSBETH VocalCoach „on demand“ verfügbar. Ab sofort steht die neue Call Monitoring-Lösung auch auf der eigens entwickelten ITK-Plattform „ELSBETH Software as a Service“ bereit und kann über das Internet oder Telefonnetz bedarfsgerecht genutzt werden. Via Internetlink und individueller Zugangsdate…

Das Unternehmen plant für 2010 eine Erhöhung der Mitarbeiterzahl bei itCampus um 25 Prozent - Software AG übernimmt die restlichen 49 Prozent der Anteile an itCampus Leipzig/Darmstadt, 28. Mai 2010 - Die Software AG kündigte heute den Ausbau ihres Tochterunternehmens itCampus, einer Forschungs- und Entwicklungsgesellschaft mit Sitz in Leipzig, an. Das Unternehmen plant für 2010 die Einstellung weiterer fünfzehn Forschungsspezialisten. Darüber hinaus hat die Software AG das Unternehmen nun komplett übernommen, nachdem sie im April 2009 berei…

Erfolgreicher Abschluss des ersten Projektseminars am Institut für Wirtschaftsinformatik - Seminar zu SOA und BPM ist Pflichtveranstaltung im Masterstudiengang Wirtschaftsinformatik - Kostenloses Softwarepaket wird um ARIS-Lizenzen aufstockt: Leipzig gehört zu den weltweit ersten Universitäten, bei der IT-Lösungen von Software AG, IDS Scheer und itCampus kombiniert in der studentischen Lehre zum Einsatz kommen Die Software AG wird die Universität Leipzig langfristig beim Ausbau praxisbezogener Lehrangebote unterstützen. Die Leipziger Alma M…

Nahverkehrsexperten aus Deutschland und dem Ausland besuchten hochrangige Fachtagung in Leipzig Vor rund einem Jahr wurden die ersten elektronischen Tickets für Bus und Bahn in Leipzig und Halle eingeführt. Im Auftrag des Mitteldeutsche Verkehrsverbundes (MDV) entwickelten die Leipziger Unternehmen itCampus und perdata hierfür ein zentrales Verwaltungssystem, das so genannte MDV-Berechtigungssystem – kurz MDV-BerSy. Es ermöglicht den Abgleich der Daten auf der Karte mit den beim jeweiligen Verkehrsunternehmen gespeicherten Kundenberechtigun…

Neues BPM-Produkt der Software AG stärkt den „Faktor Mensch“ in immer komplexer werdenden Geschäftsprozessen - Integrativer Ansatz: Nutzung aller verfügbaren Kommunikationskanäle in Geschäftsprozessen gewährleistet stärkere Kundenorientierung - Mehr Effizienz und Servicequalität dank Kollaboration, Aufgabenerledigung und Entscheidungsfindung unabhängig vom Standort - Eigener CeBIT-showcase veranschaulicht Anwendung auf Basis des Fleetmanagement-Szenarios von TomTom Work Darmstadt/Leipzig/Hannover, 3. März 2010 – Die Software AG stellt zur di…

ERP-System proALPHA ab sofort via MS Outlook und MS Exchange auch von unterwegs nutzbar – mobiles CRM-Tool von itCampus Kein Unternehmen kann es sich leisten, Geschäftsbeziehungen zu Bestandskunden mit einem lückenhaften Datenmanagement aufs Spiel zu setzen. Mit dem „Portable Interaction Assistant for Exchange“ (piaX) stellt das Leipziger Software- und Systemhaus itCampus ab sofort ein mobiles CRM-Modul zur Verfügung, mit dem Nutzer des ERP-Systems proALPHA auch von unterwegs komfortabel auf zentrale Kunden- und Kontaktdaten zugreifen können…

Was macht sprachlich einen guten Call Center-Agenten aus? Renommiertes Mannheimer Wissenschaftsinstitut stellt am itCampus-Stand sein neues Forschungsprojekt zur sprachwissenschaftlichen Analyse und Optimierung von Call Center-Gesprächen vor. Seit 2009 arbeitet das Leipziger Software- und Systemhaus itCampus mit dem Institut für Deutsche Sprache (IDS) zusammen. Zur diesjährigen CallCenterWorld, der europäischen Leitveranstaltung der Call und Contact Center-Branche, wird sich das in Mannheim ansässige renommierte Wissenschaftsinstitut erstmal…

itCampus launcht Vorteilspaket mit drei Gratis-Lizenzen des Kampagnenmanagementsystems ELSBETH PowerContact Das Leipziger Software- und Systemhaus itCampus wird zur diesjährigen CallCenterWorld erstmals die Softwarelösung ELSBETH PowerContact Xpress vorstellen. Vom 9. bis 11. Februar 2010 können sich Fachbesucher im Berliner Estrel Convention Center über das neue Vorteilspaket informieren, das drei Gratis-Lizenzen des Kampagnenmanagementsystems ELSBETH PowerContact beinhaltet. ELSBETH PowerContact Xpress soll insbesondere kleinen und mitte…

Vollautomatisiertes Analysetool mit neuen wegweisenden Features für mehr Qualität, Effizienz und Rechtssicherheit im Kundendialog Es ist eine kleine Revolution für die Call und Contact Center-Branche: Mit dem ELSBETH VocalCoach in der Version 2.0 bringt itCampus eine neue Softwarelösung auf den Markt, die ein vollautomatisiertes Monitoring der gesamten Kundenkommunikation in Echtzeit erlaubt. Konnten Gespräche bisher nur im Nachhinein ausgewertet werden, ist ab sofort eine objektive Sprachanalyse schon während der laufenden Telefonate möglic…

Von der Software zum Service: itCampus stellt seine marktführenden Kommunikationslösungen ab sofort auch über eine eigene SaaS-Plattform zur Verfügung. Wer das „on demand“-Angebot nutzt, profitiert gleich fünffach! Es ist das Rundumsorglos-Paket für alle kommunikationsintensiven Unternehmen: Ab sofort stellt itCampus zentrale ITK-Lösungen der ELSBETH-Produktfamilie über eine eigene SaaS-Plattform zur Verfügung. Damit sind marktführende Technologien der Call und Contact Center-Branche „on demand“ – also nach individuellem Bedarf – nutzbar. D…

Gemeinsame Pressemitteilung der Software AG, der itCampus Software- und Systemhaus GmbH, der Universität Leipzig und des Sächsischen Staatsministeriums für Wissenschaft und Kunst: Darmstädter Softwarekonzern und Leipziger Tochterunternehmen itCampus unterstützen Institut für Wirtschaftsinformatik beim Ausbau praxisbezogener Lehrangebote - Startschuss: kostenfreies Software-Lizenzpaket im Wert von drei Millionen Euro für Projektseminare in den Bereichen SOA und BPM - Leipzig soll Schwerpunktstandort im University Relations-Programm der Softwar…

Er ist ausgewiesener Fachmann für Sprachdialogsysteme und kennt die technologischen Bedürfnisse der Call und Contact Center-Branche wie kaum ein anderer: Mark Gutmann. Ab sofort verstärkt der 40-Jährige das itCampus-Vertriebsteam. Als Key Account Manager wird er für zahlreiche Schlüsselkunden, die ihre Kundenkommunikation auf Basis der ELSBETH-Produktfamilie realisieren, verantwortlich sein. In neuer Funktion umfasst sein Wirkungskreis insbesondere die Finanz-, Versicherungs- und Energiebranche. Mark Gutmann bringt mehr als zwölf Jahre Beruf…

Stellungnahme zum Einsatz von Predictive Dialern im Call Center: Leipziger Software- und Systemhaus unterstützt hartes Durchgreifen gegen „schwarze Schafe“ der Branche, fordert aber zugleich mehr Sachlichkeit und Verhältnismäßigkeit in der aktuellen Diskussion – ELSBETH-Technologie von itCampus kann Missbrauchsfälle in der Kundenkommunikation verhindern itCampus, marktführender Technologieanbieter im Bereich Predictive Dialing in Deutschland, unterstützt das harte Durchgreifen der Bundesnetzagentur gegen Dialer-Missbrauch und fordert im Einz…

CC Science 2009 findet auf dem wahrscheinlich modernsten Campus Europas statt – im Herzen der sächsischen Messemetropole Die Kongressmesse CC Science findet am 15. und 16. September 2009 in Leipzig statt – direkt auf dem neu erbauten Campus der Universität Leipzig, dem derzeit wahrscheinlich modernsten Campus in Europa! Der Veranstaltungsort wird dem Charakter der zweitägigen Veranstaltung in besonderem Maße gerecht: Denn die CC Science will Brücken schlagen zwischen Wissenschaft und Wirtschaft, zwischen Forschung und Praxis. Der Campus A…

Klangvolle Namen nicht nur auf dem Podium, sondern auch im Auditorium – österreichische Call Center-Managerin des Jahres zu Gast an der Universität Leipzig Nur noch zwei Wochen, dann fällt der Startschuss für die CC Science 2009, die am 15. und 16. September an der Universität Leipzig stattfinden wird. Schon heute zeichnet sich ab: Wenn es um den „Kundendialog der Zukunft“ geht, wirken nicht nur prominente Referenten an der inhaltlichen Ausgestaltung mit – auch die Teilnehmerliste ist bereits mit klangvollen Namen besetzt. Um nur einige Un…

Wofür das Kürzel „CC“ stehen könnte? Ganz einfach: für Call oder Contact Center, Customer Care oder Customer Contact – und was sonst noch gut zum Thema „Kundendialog der Zukunft“ passt … Erweitertes Programm, neue Struktur, neue Inhalte, neue Schwerpunkte: So präsentiert sich die neue CC Science 2009 am 15. und 16. September auf dem neuen Campus der Universität Leipzig. Die Kongress-Messe tritt die Nachfolge der seit 2007 in Leipzig stattfindenden Call Center Science an. „Wir haben uns bewusst für die Namensänderung entschieden, denn die CC …

Große Namen stehen für das zweitägige Kongressprogramm, das die Überschrift „Kundendialog der Zukunft“ trägt Eine Veranstaltung ist nur so gut wie ihre Referenten – und ein Blick auf die Referenten-Liste legt den Schluss nahe: Die CC Science 2009 ist ein Muss für alle, die den „Kundendialog der Zukunft“ fest im Blick haben! Die Übersicht der Referenten liest sich wie ein branchenübergreifendes „Who Is Who“ auf dem Gebiet der Kundenkommunikation. So wird der erste Kongresstag mit den Schwerpunkten „Future“ und „Science“ vom renommierten Köln…