(openPR) Umfrage "Headsets im Call Center: Nutzungsverhalten und Effizienzgewinn“
Call Center Agenten bestätigen: Headsets verbessern Arbeit deutlich
Hannover, 23.04.2009 – Durchschnittlich eine halbe Minute Zeit sparen Call Center Agenten, wenn sie mit einem Headset telefonieren. Das ist ein Ergebnis der Umfrage „Headsets im Call Center: Nutzungsverhalten und Effizienzgewinn“ von NAMU-PR. Ferner sagen 98,7 Prozent der befragten Call Center Mitarbeiter, dass ihnen die Arbeit dank Headset leichter falle, 92,3 Prozent empfinden die Arbeit mit Headset entspannter und 85,7 Prozent geben an, sie arbeiteten mit Headset effizienter.
NAMU-PR führte die Umfrage im März 2009 für einen Artikel im Fachbuch voice compass durch, das im Sommer 2009 erscheinen wird. Befragt wurden 78 Call Center Mitarbeiter aus vier unterschiedlichen Branchen. Die vollständigen Ergebnisse der Umfrage können direkt bei NAMU-PR unter der Rufnummer+49-511-4378995 oder per E-Mail an 
angefordert werden.
(128 Wörter / 847 Zeichen inkl. Leerzeichen)
Presseinformation
Umfrage unter Call Center Agenten - Headsets sparen im Schnitt 30 Sekunden pro Anrur ein
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