Invoco Group

Der Kommunikationsdienstleister Invoco Group behauptet sich weiterhin als Jobmotor in der Region Wismar Die Sky Deutschland AG baut ihren Kundenservice weiter aus, um bei den stetig wachsenden Abonnentenzahlen die herausragende Qualität des Kundenservice und das hohe Niveau der Kundenzufriedenheitswerte kontinuierlich zu steigern. Gemeinsam mit der Invoco Group, die sich damit weiter als Jobmotor in der Region behauptet, schafft Sky bis zum Ende des Jahres 110 neue Arbeitsplätze in der Hanse- und Hafenstadt Wismar. Die Invoco Group ist ein …

Schaffung neuer Ausbildungsplätze: Servicefachkraft für Dialogmarketing und Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (rdu) Mit der »Ausbildungsoffensive 2012« hat INVOCO GROUP bundesweit eine Vielzahl von neuen attraktiven Ausbildungsplätzen für junge Menschen geschaffen, die sich für die staatlich anerkannten Ausbildungsberufe Servicefachkraft für Dialogmarketing (SDM) bzw. Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (KDM) interessieren. Und die Nachfrage ist groß, bieten diese begehrten Ausbildungsplätze doch einen qualifizierten Zugang in die Wach…

Kabel Deutschland mit dem Deutschen Servicepreis 2012 ausgezeichnet (rdu) „Mit Ihrem Engagement, Ihrem Fachwissen und Ihrer Kundenbegeisterung tragen Sie als unser Dienstleister natürlich zu unserem überzeugenden Kundenservice bei. Ich möchte mich im Namen der Kabel Deutschland ganz herzlich bei Ihnen für diese herausragende Leistung bedanken - das war klasse!“ Mit diesen Worten bedankte sich Michael Meiers, Leiter Performance & Projektmanagement bei Kabel Deutschland, bei allen Mitarbeitern der INVOCO GROUP für die im Kunden-Service für K…

Mit einem »Tag der offenen Tür« mehr Transparenz und Öffentlichkeit herstellen und Offenheit bekunden! (rdu) Mit einem »Tag der offenen Tür« wird sich die INVOCO GROUP am Standort Göttingen am 17.02.2012 in der Zeit von 15 bis 18 Uhr der interessierten Öffentlichkeit vorstellen. Ziel der Veranstaltung ist es, allen Interessierten Einblicke in die Arbeit und Abläufe eines hoch modernen Call Centers zu geben. „Mit dieser Aktion wollen wir vor allem Transparenz schaffen und Vorbehalte gegen eine leider häufig mit negativen Vorurteilen betrachte…

Auch in 2012 Intensivierung und Ausbau der Zusammenarbeit im Bereich Kunden-Services mit frischen Ideen (rdu) Seit 2008 für die Hamburger Stadtreinigung im Kundenservice tätig, baut die INVOCO GROUP als einziger externer Dienstleister noch im laufenden Jahr die Zusammenarbeit mit dem Marktführer in Punkto Entsorgungswirtschaft für den Großraum Hamburg aus. Hans-Joachim Schmidtke, Leiter der Service-Center für Privatkunden der Stadtreinigung Hamburg, sagt dazu: „Unser Anspruch ist es, Hamburg zu jeder Zeit den bestmöglichen Service zu liefern…

„Unsere Strategie für Magdeburg lautet: Wachstum durch Qualität!“ (rdu) „Unsere Strategie für Magdeburg lautet: Wachstum durch Qualität! Diesem Bekenntnis wollen wir auf allen Ebenen gerecht werden, und daran werden wir uns messen lassen!“ Mit diesen Worten eröffnete Hartmut Unbescheidt die neue Niederlassung der INVOCO GROUP in Magdeburg, die seit 2007 mit großem Erfolg bundesweit In- und Outbound-Services für diverse Auftraggeber realisiert, darunter namhafte börsennotierte Unternehmen. Der neue und damit 9. Standort der INVOCO GROUP liegt…

(rdu) Die Invoco Group unterstützt künftig den Kabelnetzbetreiber Tele Columbus im Kundenservice und etabliert sich somit als Marktführer in der Kabelnetzbranche. Damit integriert die Hauptstadt-Niederlassung der Invoco Group in Berlin ein weiteres großes Projekt und baut weiter kräftig aus. Nach dem Abschluss des Aufbaus werden ca. 250 Mitarbeiter mitten im Herzen der Spree-Metropole einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz bezogen haben. Die Tele Columbus Gruppe versorgt bundesweit rund 2,1 Millionen angeschlossene Haushalte übe…

Weiterer strategisch entscheidender Erfolg für die Hamburger Call Center Profis der INVOCO GROUP: (rdu) Mit der Hamburg Messe und Congress GmbH nimmt ein weiterer namhafter Auftraggeber die hoch spezialisierten Dienstleistungen der INVOCO GROUP im Bereich Customer Care in Anspruch. „Wir freuen uns natürlich über das in unsere Services gesetzte Vertrauen! Neben der Stadtreinigung Hamburg ist die Hamburg Messe und Congress GmbH ein weiteres städtisches Unternehmen, welches die hohe Professionalität der Invoco Group für alle Anliegen der Ausste…

(rdu) „Mit der Übernahme des in Kiel ansässigen und in wirtschaftliche Schieflage geratenen Kundenservice-Centers people2people sichern wir nicht nur rund 200 Arbeitsplätze, sondern übernehmen zugleich die weitere Betreuung des bisherigen Kundenbestandes. Dadurch erweitern und verfeinern wir unsere bestehenden Kernkompetenzen in den Bereichen In- und Outbound-Services für Versicherungen und Verlagshäuser“, betont der Geschäftsführer der INVOCO GROUP, Rainer Diekmann. Damit setzt die Unternehmensgruppe ihre bisher erfolgreiche Unternehmensstra…

(rdu) Die INVOCO GROUP setzt auch im laufenden Jahr weiter auf Expansion: Erwirtschaftete die Gruppe in 2008 ca. 8 Millionen Euro Umsatz, so konnte dieses Ergebnis im jüngst abgelaufenen Geschäftsjahr 2009 mit rund 13 Millionen Euro fast verdoppelt werden. Dazu Rainer Diekmann, Geschäftsführer der seit 2007 am Markt agierenden INVOCO GROUP: „Die Gesellschafter der INVOCO GROUP haben aktuell einstimmig eine Kapitalerhöhung beschlossen, die das Fundament des Unternehmens substanziell für mindestens fünf weitere Jahre sichert. Das verschafft uns…

(rdu) „Dass wir quasi als Branchen-Newcomer bereits im laufenden Geschäftsjahr den Sprung unter die TOP 20 der Call Center-Dienstleister geschafft haben, erfüllt uns natürlich mit Stolz. Zudem bestätigt uns dies in unserer Strategie, auf Flexibilität im Handling der Projekte und auf Qualität in allen Prozessstufen zu setzen. Für uns als Invoco Group wird die größte Herausforderung für die Zukunft also darin bestehen, den bereits erreichten status quo kontinuierlich zu verbessern und damit unsere Marktposition spürbar zu optimieren“, kommentie…

(rdu) „Zur Zeit platzen wir aus allen Nähten! In den zurückliegenden Monaten diesen Jahres haben wir einen unerwartet hohen Geschäftszuwachs erfahren. Das freut uns natürlich sehr und zeigt, dass wir positiv im Markt wahrgenommen werden. Deshalb müssen wir jetzt unsere räumlichen, technischen und personellen Ressourcen ausbauen und der Situation anpassen“, so Rainer Diekmann, Geschäftsführer der Invoco Group. Von den bundesweit insgesamt sechs Telesales- und Service Centern der Invoco Group stehen vornehmlich die Standorte Lübeck und Wismar i…

Neue Synergien schaffen und erfolgreich nutzen (rdu) „Mit der Beteiligung des Unternehmens Knapp, Stege GmbH Marketing Solutions an der Invoco Group haben wir einen wichtigen strategischen Partner gewinnen können. Durch die Zusammenführung von Marketing- und Vertriebskompetenz entstehen ganz neue Synergien, mit denen wir uns im laufenden Jahr noch fester im Markt verankern und positionieren werden“, sagt Rainer Diekmann, Geschäftsführer der INVOCO GROUP. Das Hamburger Unternehmen Knapp, Stege GmbH Marketing Solutions ist seit vielen Jahren s…

(IJ/rdu) "Mit Intrum Justitia gehen wir eine Allianz mit einem verlässlichen und kompetenten Credit Management Anbieter ein, der aufgrund seines ganzheitlichen Ansatzes bei der Implementierung von Credit Management Services dem Kunden hilft, Chancen zur Steigerung des Umsatzes zu generieren und gleichzeitig die damit verbundenen Risiken zur Schaffung einer nachhaltigen Wertschöpfung zu minimieren," so Rainer Diekmann, Geschäftsführer der Invoco Group, die mit den sechs Standorten Göttingen, Hamburg, Kiel, Lübeck, Schwerin und Wismar weiter au…

(al) Ab November 2008 übernimmt die INVOCO GROUP als erster externer Dienstleister einen Teil des Kundenservice der KABEL DEUTSCHLAND BREITBAND SERVICES GMBH. Am Standort Kiel wird die INVOCO GROUP zukünftig die Kunden der KABEL DEUTSCHLAND telefonisch und schriftlich betreuen. Dabei ist Sie zuständig für die Beantwortung aller Fragen zu den Produktbereichen Kabelanschluss, Kabel Digital, Pay-per-View sowie Internet&Phone. „Die Erteilung des Auftrages durch KABEL DEUTSCHLAND stellt für die INVOCO GROUP einen Meilenstein in der mittelfristi…

(rd) Mit der INVOCO GROUP gibt es einen neuen leistungsstarken Player. 2007 aus dem Zusammenschluss der GfP Dialog, helpline call center und der helpline communication hervorgegangen versteht sich als ein auf die Entwicklung und Umsetzung von komplexen CustomerCare- und Vertriebsprojekten spezialisierter Servicedienstleister. „Dabei setzen wir konsequent auf eine hohe Qualitäts-Performance und auf eine hohe Zielerreichung. Auf diese Weise realisieren wir sowohl maßgeschneiderte branchenindividuelle Lösungen und tragen zugleich dem veränderten…