(openPR) Schaffung neuer Ausbildungsplätze: Servicefachkraft für Dialogmarketing und Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing
(rdu) Mit der »Ausbildungsoffensive 2012« hat INVOCO GROUP bundesweit eine Vielzahl von neuen attraktiven Ausbildungsplätzen für junge Menschen geschaffen, die sich für die staatlich anerkannten Ausbildungsberufe Servicefachkraft für Dialogmarketing (SDM) bzw. Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (KDM) interessieren.
Und die Nachfrage ist groß, bieten diese begehrten Ausbildungsplätze doch einen qualifizierten Zugang in die Wachstumsbranche Call Center, die im Zeitraum 2009 (280.000 Beschäftigte) bis 2012 (520.000 Beschäftigte) die Anzahl der Beschäftigten nahezu verdoppeln konnte. Befördert und beschleunigt wird dieses Wachstum vor allem dadurch, dass immer mehr nationale und internationale Unternehmen Dialogmarketing in ihre Service- und Vertriebsstrategien integrieren und so eine steigende Nachfrage nach gut ausgebildeten Fachkräften in diesem Bereich erzeugen. Nach Aussage von Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Verbandes Deutschland e.V. (CCV), seien aktuell 20.000 offene Stellen zu besetzen - Tendenz steigend! Dabei richtet sich das Gros der offenen Positionen mit 42,9 Prozent an Stabs- und Führungskräfte. Insofern eröffnen die seit 2006 etablierten Berufsausbildungsgänge SDM/KDM ausgezeichnete Karrierechancen, begünstigt überdies durch das branchenübliche Verfahren, Führungskräfte fast durchweg aus den eigenen Reihen zu rekrutieren.
Heute mit insgesamt neun Standorten in sechs Bundesländern vertreten, hat die 2007 gegründete INVOCO GROUP die Anzahl ihrer Mitarbeiter innerhalb von nur fünf Jahren von anfänglich ca. 380 auf derzeit 1.600 sukzessive aufgestockt und im Ergebnis mehr als vervierfacht, ohne das ein Ende in Sicht wäre. Von diesem exponentiellen Aufschwung profitieren nicht zuletzt auch die Auszubildenden, da sie im Rahmen ihrer Ausbildung am geballten Know-how partizipieren, das über die Steuerung unzählige Projekte im Auftrag namhafter deutscher und internationaler Unternehmen gesammelt werden konnte. So eröffnet der Einsatz neuer elektronischen Medien ein abwechslungsreiches wie auch spannendes Berufsfeld. Dialogmarketing in der Multi-Channel-Kommunikation setzt ein sehr hohes Maß an Kompetenz voraus und macht eine fachspezifische Ausbildung unabdingbar. Die INVOCO GROUP bedient heute alle Kommunikationskanäle in der Kundenansprache: neben den Klassikern wie Telefon und Schriftgutbearbeitung via Brief und Fax, gehören e-Mail, SMS und die Nutzung von social media Plattformen wie etwa Facebook zum unverzichtbaren Repertoire. Und das betrifft nur die Kommunikationswege, die eingesetzt werden.
Daneben erhalten die Auszubildenden in der INVOCO GROUP Einblicke in Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit, betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen, Kundenbindung und -gewinnung, Informations- und Kommunikationssysteme, Software, Netze und Dienste, Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit – um nur einige Punkte zu nennen. In der Praxis werden sie an den Standorten der INVOCO GROUP durch speziell geschulte Mitarbeiter begleitet und eingearbeitet. Als duale Berufsausbildung angelegt, die mit einer Abschlussprüfung vor regional zuständigen Industrie- und Handelskammer (IHK) endet, wechseln sich Praxis und über die Berufsschule vermittelte Unterrichtseinheiten in festen Intervallen ab. Die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing dauert zwei Jahre, die zum Kaufmann für Dialogmarketing drei Jahre. Dabei steht den Ausbildenden die Wahl frei, sich entweder für die SDM oder aber für den KDM zu entscheiden. Er hat jedoch auch die Option, sich zunächst als SDM ausbilden zu lassen und die Ausbildung dann um ein Jahr zum KDM zu verlängern, denn die inhaltliche Ausrichtung beider Ausbildungsgänge ist ab Ausbildungsbeginn zwei Jahre lang identisch.
Wer neugierig geworden sein sollte und die Chance ergreifen möchte, sich einen Ausbildungsplatz mit glänzenden Zukunftsaussichten bei der INVOCO GROUP zu sichern, meldet sich direkt bei der Bewerberhotline 0800 0000 725, über die Termine vereinbart werden können.
