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Voxtron GmbH
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Voxtron GmbH
- Zeche Westfalen 1
D-59229 Ahlen
Über das Unternehmen
Über Voxtron:
Die international tätige Voxtron-Gruppe stellt seit 1994 Software für die Kundeninteraktion her. Das Portfolio umfasst Produkte für Call und Contact Center (ACD), Sprachportale (IVR), Unified Messaging / Unified Communications, Faxdienste, automatische Telefonzentrale, CTI, Telefonbanking und zahlreiche Sonderapplikationen.
Neben reinen Telefoniefunktionen integriert Voxtron unter anderem Webchat, Spracherkennung und -synthese, CRM- und ERP-Systeme, Kampagnensoftware, Microsoft Exchange-, Lync- und Navision-Systeme, Hostlösungen und Webanbindungen in seine Produkte und Lösungen. Voxtron-Lösungen zeichnen sich durch ihre flexible und konvergente Architektur aus.
Weltweit betreut Voxtron mit ca. 100 Mitarbeitern über 12.000 Kunden, davon 4.000 in Deutschland. Zu ihnen gehören mittelständische und Großunternehmen, Banken und Versicherungen, Energieversorger, Behörden, Handel und Industrie, Netzbetreiber und Hersteller von TK-Anlagen. Sie nutzen über 150.000 Lizenzen für Voxtron-Produkte.
www.voxtron.com
Die international tätige Voxtron-Gruppe stellt seit 1994 Software für die Kundeninteraktion her. Das Portfolio umfasst Produkte für Call und Contact Center (ACD), Sprachportale (IVR), Unified Messaging / Unified Communications, Faxdienste, automatische Telefonzentrale, CTI, Telefonbanking und zahlreiche Sonderapplikationen.
Neben reinen Telefoniefunktionen integriert Voxtron unter anderem Webchat, Spracherkennung und -synthese, CRM- und ERP-Systeme, Kampagnensoftware, Microsoft Exchange-, Lync- und Navision-Systeme, Hostlösungen und Webanbindungen in seine Produkte und Lösungen. Voxtron-Lösungen zeichnen sich durch ihre flexible und konvergente Architektur aus.
Weltweit betreut Voxtron mit ca. 100 Mitarbeitern über 12.000 Kunden, davon 4.000 in Deutschland. Zu ihnen gehören mittelständische und Großunternehmen, Banken und Versicherungen, Energieversorger, Behörden, Handel und Industrie, Netzbetreiber und Hersteller von TK-Anlagen. Sie nutzen über 150.000 Lizenzen für Voxtron-Produkte.
www.voxtron.com
Aktuelle Pressemitteilungen von Voxtron GmbH
Voxtron GmbH
Alle Jahre wieder – die Voxtron User Conference
Ahlen, 21. Juli 2014. Voxtrons Kunden trafen sich zur 7. Voxtron User Conference in Essen. Vom 22. bis 23. Mai fand die Veranstaltung im Sheraton und der Philharmonie Essen statt. Die Kunden konnten sich unter dem Motto Learning & Networking untereinander und mit Experten vernetzen und austauschen. Das Thema Customer Engagement zog sich wie ein roter Faden durch Workshops und Vorträge der Veranstaltung mit rund 100 Teilnehmern.
Wohin entwickelt sich die Kundenservice-Welt? Welchen Einfluss haben Communities auf den Unternehmenserfolg? Wie wi…
Voxtron GmbH
Kompatibilitätsprüfung: innovaphone zertifiziert Voxtron Communication Center
Ahlen, 31.01.2012. Voxtrons Software für die Kundeninteraktion – Voxtron Communication Center - ist von innovaphone erneut zertifiziert worden. Damit bescheinigt der IP-Telefonie-Experte aus Sindelfingen die uneingeschränkte Kompatibilität seines Produkts mit dem Voxtron Communication Center.
Die Anlage innovaphone PBX stellt zusammen mit einem Gateway und den Endgeräten eine ganzheitliche IP-basierte Telefonielösung dar, die den Konvergenzgedanken von Voice over IP auf moderne Weise nutzt. Die offenen Schnittstellen basieren auf Internetsta…
Voxtron GmbH
Call Center World 2012 Voxtron wertet Messeauftritt in Berlin als vollen Erfolg
Ahlen, 12.04.2012 „Baggern Sie nicht mit den Methoden von gestern bei Kunden von morgen!“ – so lautete das Motto der Voxtron GmbH auf der Call Center World, die Ende Februar in Berlin stattfand. Mit rund 7700 Besuchern war die internationale Kongressmesse für Call Center Management gut besucht, schließlich sind Call Center für Kunden die Eintrittstür in ein Unternehmen, für die moderne Lösungen gefragt sind. Als Branchenexperte hat Voxtron die wichtigsten Neuerungen seines Voxtron Communication Center vorgestellt und die Messebesucher mit ein…
Voxtron GmbH
Voxtron und SAP – jetzt wird`s effizient im Contact Center
Gezieltes Customer Relationship Management: Voxtron integriert SAP in Call Center Software
Ahlen, 6. Februar 2012. Ein intelligentes Kundenbeziehungs-management zählt zu den Schlüsselfaktoren für langfristigen Unternehmenserfolg. Für eine bestmögliche Performance hat der Softwarehersteller Voxtron deshalb die CRM-Funktion von SAP in das Voxtron Communication Center integriert. Welcher Mehrwert dadurch entsteht, können sich interessierte Unternehmen auf der Branchenmesse Call Center World 2012 anschauen.
Auf der Berliner Leitmesse für Call u…
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„HiPath Ready“-Auszeichnung
Siemens zertifiziert Voxtron-Lösung Voxtron Communication Center 11
Voxtron Communication Center, die Software für die Kundeninteraktion, ist erneut von Siemens Enterprise Communications als „HiPath Ready“ nach DIN EN ISO9001 zertifiziert worden. Das internationale HiPath Ready Lab in Brüssel bestätigt damit das problemlose Zusammenspiel der Voxtron-Lösung mit der aktuellen Version des Siemens HiPath 4000 Systems, einem hochskalierbaren Echtzeit IP-System.
„Die erneute Auszeichnung bestätigt uns in unserem Bestreben, konsequent schnittste…
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Viseca gewinnt Hotline-Test
Voxtronkunde Viseca gewinnt Hotline-Test des Contact Management Magazine
Die Hotlines der Schweizer Kreditkaren-Institute wurden vom Contact Management Magazine einem Test unterzogen. Das Schweizer Fachmagazin für Contactcenter, Interaktion und Telekommunikation testete die Hotlines auf Herz und Nieren bzw. Servicelevel und Kompetenz. Der Test gibt somit Auskunft über die Servicequalität der Kreditkarten-Institute. Sieger des Hotline-Tests wurde Viseca Card Services, ein Kunde des Softwareherstellers Voxtron.
Viseca Card Services ist eine…
Voxtron GmbH
„HiPath Ready“-Auszeichnung: Siemens zertifiziert Voxtron-Lösung Voxtron Communication Center 11
Ahlen, 15.09.2011. Voxtron Communication Center, die Software für die Kundeninteraktion, ist erneut von Siemens Enterprise Communications als „HiPath Ready“ nach DIN EN ISO9001 zertifiziert worden. Das internationale HiPath Ready Lab in Brüssel bestätigt damit das problemlose Zusammenspiel der Voxtron-Lösung mit der aktuellen Version des Siemens HiPath 4000 Systems, einem hochskalierbaren Echtzeit IP-System.
„Die erneute Auszeichnung bestätigt uns in unserem Bestreben, konsequent schnittstellenoffene und hochflexible Software für die profes…
Voxtron GmbH
Diana Dohle übernimmt Marketing von Voxtron
Spezialist für Call- und Contact-Center Software aus Ahlen besetzt zentrale Position neu
Ahlen – Diana Dohle verantwortet seit 1.12.2010 das Marketing bei Voxtron, einem Hersteller von Software für die Kundeninteraktion.
„Wir freuen uns sehr, dass wir Diana Dohle für unser Marketing gewonnen haben“, sagt Ralf Mühlenhöver, Voxtrons Geschäftsführer. Sie bringe ein umfangreiches Fachwissen mit und bereichere die etablierten Marketinggrundlagen Voxtrons mit neuen und zukunftsweisenden Impulsen im Bereich Web 2.0, Leadgenerierung und Partnermanag…
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Voxtron und Sage unterzeichnen strategische Vereinbarung
Zwei Hersteller für Customer Relationship Management und Contact Center Software starten erstes gemeinsames Projekt in der boomenden Golfregion
Ahlen – Die Softwarehersteller Sage Software und Voxtron haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Die CRM Spezialisten von Sage und die Call- und Contact Center Experten von Voxtron wollen die Integration von Customer Relationship Management im Contact Center als integrative Leistung standardisieren und im Markt etablieren. In den Vereinigten Arabischen Emiraten, in denen Contact Center akt…
Voxtron GmbH
Kunden gewinnen im Call Center Alltag: Voxtron zeigt Möglichkeiten auf be.connected und contact center trends
Software-Hersteller erläutert, wie hochflexible Software-Lösungen für Kundenkontakte optimiert werden und welcher Management-Ansatz sie passend flankiert
Ahlen – Ein Call Center ist ein Gewinnfaktor, und das weit über den offensichtlichen Rahmen hinaus. Das zeigt Voxtron auf den beiden Fachmessen be.connected am 23. und 24. September und der contact center trends am 29. und 30. September, beide in Frankfurt am Main. Als Customer Interaction Center gedacht wird das Call Center zum Universal-Schlüssel für Kundenbindung und Kundengewinnung.
„Di…
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Erfolgreiches Systemhaus ACP nutzt Voxtron Software für Microsoft-Hotline
Der Wiener Standort des international tätigen Systemhauses ACP nutzt für die Microsoft Telefon-Hotline „Microsoft Assistent“ ab sofort Voxtrons Software agenTel. Auf Basis der leistungsfähigen Contact Center Suite bietet das expansionsfreudige Systemhaus in Österreich unter der Nummer 0900-353535 einen persönlichen Assistenten-Service an. Nutzer von „Microsoft Assistent“ sind kleine und mittelgroße Betriebe sowie Privatkunden. Zusätzlich bietet ACP auf derselben Plattform noch weitere Service-Hotlines an: Die agenTel Lösung unterstützt den Be…
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Intelligentes Rückrufmanagement mit Voxtron Contact Center Suite agenTel
Ahlen – Kontakte lückenlos bearbeiten und Agenten vollständig informieren – dieses und mehr ermöglicht das neue Modul Intelligentes Rückrufmanagement für Voxtrons Contact Center Software agenTel. Eingebunden in ein reguläres Inbound Call Center bietet es durch automatisierte Rückrufe umfangreichen Service und hohe Zuverlässigkeit für die Kundenpflege, wenn nicht alle Anrufer sofort bedient werden können.
Das agenTel Rückrufmanagement stellt den Kontakt zum Anrufer sicher, selbst wenn dieser zum Zeitpunkt seines Anrufs nicht sofort verbunden w…
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Intelligente ITIL Umsetzung zur Prozesssteuerung - agenTel 6.1 mit Microsoft CRM 4.0 Integration
Intelligente ITIL Umsetzung zur Prozesssteuerung: agenTel 6.1 mit Microsoft CRM 4.0 Integration
_ agenTel 6.1 erfüllt Best Practice Kriterien
_ Vollautomatisierte Steuerung inklusive Controlling
_ agenTel 6.1 als Single Point of Contact
Ahlen – Die Call Center Suite agenTel 6.1 von Voxtron erfüllt im Bereich Prozessteuerung die Best-Practice Empfehlungen der IT Infrastructure Library (ITIL), die für die Rechenzentren der britischen Regierung entwickelt wurden. Eine Beispiel-Installation mit Microsoft Dynamics CRM 4.0 Integration zeigt Voxtr…
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50 Prozent mehr Abschlüsse, wenn Anrufer sofort einen Ansprechpartner finden
1. Voxtron User Conference bot spannende Referenten aus Wissenschaft und Praxis
Ahlen - Schneller Service am Telefon steigert den Umsatz nachweislich: „Wird der erste Anruf beantwortet, steigert das die Quote der Neuaufträge um gut 50 Prozent.“ Das sagte Sarah Zielmann vom Institut für Kommunikationswissenschaft der Uni Münster auf der ersten Voxtron User Conference, die am 29. und 30. Mai stattfand. Rund 50 Anwender von Voxtron-Lösungen waren nach Münster gekommen, um Erfahrungen auszutauschen und aus insgesamt 15 Vorträgen und Workshops ne…
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B2B Dialog - 1. Voxtron User Conference
Veranstaltung für Call Center Leiter, Administratoren, Projektleiter - Tipps und Tricks - Einblicke und Ausblicke - Erfahrungsaustausch - Mehr Effizienz und Leistung
AHLEN – Voxtron lädt am 29. und 30. Mai alle Manager von Voxtron Contact Center Lösungen zur 1. Voxtron User Conference ein. Das Programm mit Fachvorträgen, Workshops, Hintergrundberichten, Vertriebs-, Betriebs- und Management-Tipps richtet sich an Call Center-, Gruppen-, Team- und Projekt-Leiter, Administratoren und Supervisoren gleichermaßen. Ein Interview-Slot gibt den Teilne…
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Marktstart mit Auszeichnung: Initiative Mittelstand verleiht InnovationsPreis 2007 an Voxtron agenTel
Auszeichnung in der Kategorie ITK
Ahlen, 23.04.2007 – Die Initiative Mittelstand hat Voxtrons neue Contact Center Suite agenTel 6 zum Marktstart mit dem Innovationspreis 2007 ausgezeichnet. Die Initiative Mittelstand verleiht die Preise im Umfeld der CeBIT und der Hannover Messe. Voxtron agenTel 6 erhielt die Auszeichnung in der Kategorie Kommunikation. Wichtige Neuheiten von agenTel 6 sind Erweiterungen der Fax-Funktionalität, der neue Office-Client und das äußerst flexible Lizenzmodell. Insgesamt hatten sich mehr als 1200 Unternehmen um di…
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Gold für Voxtron – Passend zur CeBIT: Ahlener erreichen Microsoft Top-Status
Ahlen – Voxtron ist Microsoft Gold Certified Partner. Dies ist der höchste Partnerstatus, den Microsoft vergibt. Redmond bestätigt mit ihm, dass die Mitarbeiter von Voxtron von Produktkompetenz über Know-how und Service bis zur Kundenzufriedenheit durchgängig herausragende Werte erreichen. Nur rund zwei Prozent der Microsoft Certified Partner erreichen den anspruchsvollen Gold-Status.
Zugleich besitzt Voxtron jetzt die Information Worker Solution Kompetenz. Sie weist Voxtron als Spezialisten aus, um Lösungen für Kommunikation und Zusammenarbe…
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CeBIT - Voxtron zeigt neuen Axxium Alarmserver
AHLEN - Eine interessante Alternative für telefonische Alarmserver zeigt Voxtron auf der CeBIT mit dem neuen Axxium Alarm-Server an. Der vorinstallierte Server kann für bis zu 512 Alarmsensoren skaliert werden. Für Meldungen nutzt er minimal vier Telefon-Kanäle und kann auf maximal 240 Leitungen ausgebaut werden, über die innerhalb von vier Minuten bis zu 1000 Personen alarmiert werden können. Meldungen gibt der Axxium Alarm-Server über ISDN- oder VoIP-Kanäle weiter. Alarme können automatisch, manuell und nach Alarmierungsplänen ausgelöst wer…
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Voxtron Software ist sicher: agenTel erhält Fiducia Siegel
Sicherheit von agenTel im Bankumfeld bestätigt - Freigabe für XP-Arbeitsplätze - Freigabe für Win2003 Anwendungs-Server - Auf der CeBIT in Halle 13 auf Stand B73
Ahlen – 09.03.2007 – Die ContactCenter Suite agenTel von Voxtron hat jetzt das Sicherheitszertifikat der Fiducia AG erhalten. Damit bestätigt Fiducia, einer der größten IT-Anbieter für Finanzdienstleister, dass agenTel im sicherheitskritischen Bankenumfeld ohne Bedenken eingesetzt werden kann.
Die Fiducia Tests geben agenTel für XP-Arbeitsplätze und für bankindividuelle Win2003 An…
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CallCenterWorld 2007 - Voxtron Axxium beim IVR-Demoforum
Ahlen/Berlin – Wie schnell lassen sich Dialoge für automatisierte Telefonie einrichten, in einer Applikation eventuelle Fehler beheben und neue Services aktivieren? Diese Fragen wird Voxtrons Rapid-Application-Development Tool Axxium im Direktvergleich mit anderen Produkten beim IVR Demoforum auf der CallCenterWorld 2007 in Berlin mit „sehr schnell“ beantworten.
Beim Demoforum „IVR- und Sprachdialogsysteme für Contact Center“ müssen fünf Anbieter fünf Aufgaben in einem sehr kurzen Zeitfenster von nur zehn Minuten präsentieren. Vier Aufgaben…
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