… werden. Dieses ist auf die speziellen Bedürfnisse von Unternehmen in unterschiedlichen Entwicklungsstadien zugeschnitten und bietet deshalb in einer erweiterten Business-Version zusätzlich Human Ressource Management (Terminkalender, Zeiterfassung, Provisionen etc.) und Customer Relation Management (Adressverwaltung, Serienbrieffunktion, Umsatzplanung). Für vertiefendes, professionelles Mitarbeitermanagement (Human Capital Management) hat VIVIO die Lösung HR Software im Angebot, die ein breites Spektrum an praktischen Anwendung bereit hält.
Weitere …
n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft.
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
… wurde auch die Versionsverwaltung sowie die Unterstützung zur Erstellung barrierefreier Websites.
OneOrZero Helpdesk dringt in der aktuellen Version in neue Service-Management Dimensionen vor: Als IT-Helpdesk zur effizienten Bereitstellung und Bündelung interner Support-Leistungen oder als Customer Care Anwendung zur Erfassung und Verarbeitung von Kundenfeedback in der Tourismusbranche.
Unter der Leitung von Prof. Dr. Henning von der Hochschule Karlsruhe fand am zweiten Messetag ein umfangreiches Vortragsprogramm zum Thema „OpenSource in mittelständischen …
… ihres durchschnittlich sechs Monate dauernden Studiums in MosA!K.
Das modular aufgebaute Studienzentrum TriFORUM bietet künftigen Vertriebsprofis eine arbeitsmarktkonforme Karriereplattform. Mit den Kursinhalten Vertriebstechnik, Marketing, Wirtschaft, Recht, Informationstechniken im Vertrieb, Customer Relationship Management und einem speziellem Karrieretraining ist TriFORUM ein Garant für Vertriebserfolg und der stets nach Vertriebsspezialisten suchende Arbeitsmarkt "saugt" derart Qualifizierte förmlich auf.
Fachwissen und Vertriebskenntnisse - …
… bietet mit der „didac-pro business cd“ einen Softwarebaukasten speziell für die verschiedensten Anforderungen im Unternehmen in einem Paket. Der Umfang der enthaltenen Software reicht vom Warenwirtschaftssystem und ERP-System über CRM (Customer Relationship Management), CMS (Content Management System), Intranet- und Groupwarelösungen, Officeanwendungen, Grafik- und Webgestaltung, Projektmanagementtools, CAD (Computer Aided Design), Datenbanken, Auswertungs- und Reportingtools und vielen weiteren Anwendungen für das Betriebssystem Windows.
didac-pro …
… Internet-Explorer ausgetauscht werden konnte.
Content-Management-Systeme wie Typo3, Joomla oder Plone ermöglichen das Erstellen und die Pflege des Internetauftritts online. Aber auch in den Bereichen Warenwirtschaft, ERP (Enterprise Ressource Planning) Kundenmanagement (CRM - Customer Relationship Management), Dokumentenmanagement, Wissensmanagement, Intranet, Datenbanken, Zeichen- und Grafik-Tools sowie viele andere Bereiche gibt es ausgereifte Software, die bereits bei Unternehmen im Einsatz ist. Selbst für den Einsatz von Internet-Telefonie und …
… Data Flow sehr nutzerfreundlich. Wir können den Datenstrom des Rechnungssystems jederzeit nachbearbeiten, Informationen hinzufügen und die Daten für das electronic bill presentment vorbereiten“, berichtet Pavlovski. „Weiterhin bietet uns die Lösung die Möglichkeit, Informationen aus dem Customer Loyalty-Programm zu verarbeiten und Daten für Rechnungsanalysen zu speichern. Ein weiterer, großer Vorteil der Lösung ist, dass wir die Datenaufbereitung jetzt intern handhaben können und diese nicht an einen externen Dienstleister geben müssen“, fügt Pavlovski …
… erweiterte Interoperabilität mit Unternehmensportalen, Wizard-gesteuerte Datenadapter und individuelle Anpassungsmöglichkeiten auf Knopfdruck.
„Lufthansa Systems genießt signifikante Vorteile durch den Einsatz von Olicore Guarantee. Darauf werden wir mit Oblicore 3.5 aufbauen“, erklärt Walter Isselhard, Leiter Customer Service Support der Lufthansa Systems AG. „Für uns ist vor allem die neue Funktion wichtig, die die individuelle Anpassung der Berichtsformate erleichtert. Diese Funktion wird Zeit und Aufwand erheblich reduzieren, die erforderlich …
… Support als nunmehr ‚Beste Support-Organisation 2006’ spiegeln auch die Ergebnisse der letzten Kundenzufriedenheitsstudien (durchgeführt von IFF Research Ltd., http://www.iffresearch.com) wider, denn die regelmäßig durchgeführte, unabhängige Telefonbefragung zeigt eine stets steigende Zufriedenheit mit dem Customer Support von Kodak Service & Support.
So zeigten sich in den einzelnen Ländern der EAMER-Region (Europe, Africa, Middle East Region) beispielsweise zwischen 80 und 100 Prozent der Befragten Kunden allgemein mit dem Kodak Serviceangebot …
… Einführung in DMS-Technologien über die adäquate Systemauswahl bis hin zur erfolgreichen Umsetzung und Implementierung IT-gestützter Dokumenten-Management-Lösungen in Unternehmen. Dabei kommen sowohl Aspekte effizienter Workflow-Strategien als auch Kriterien des Customer Relationship Managements sowie der Geschäftsprozess-Optimierung zur Sprache.
Weitere Informationen zum Forum und ein Anmeldeformular sind im Internet unter http://www.dm.iao.fraunhofer.de/forum2006.html abrufbar. Interessenten erhalten Details zum Tagungsprogramm auch unter http://www.kodok.de/german/index.html.
Über …
… Software-Produkte und umfassenden Serviceleistungen haben Amdocs eine führende Stellung bei Billing-Systemen gesichert“, so Patrick Kelly, Gründer und Senior Analyst bei OSS Observer. „Das Unternehmen expandiert durch Akquisitionen und Neuentwicklungen und hat die Führungsposition bei Customer Care übernommen. Amdocs ist nun auf dem Sprung zum führenden Unternehmen im Bereich Service-Fulfillment. Die Anbieter kommerzieller Serviceleistungen setzen verstärkt auf die Konvergenz von OSS- und BSS-Lösungen. Hierfür bietet Amdocs das breiteste Produkt-Spektrum.“
„Der …
Genesys Voice Platform erhält “Powered by SAP NetWeaver” Zertifizierung
München – 19. Juni 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt bekannt, dass die Genesys Customer Interaction Management Software Suite jetzt die nahtlose Integration von Voice Self Services der Genesys Voice Platform in wichtige SAP®-Lösungen bietet. Die Integration mit Back- und Mid-Office vereinfacht den Zugriff auf SAP-Lösungen erheblich und stellt diese unternehmensweit zur Verfügung. Die Integration …
… (29.06.), Berlin (04.07.) und Mannheim (06.07.) jeweils von 10.00 bis 13.30 Uhr präsentieren Experten der drei Unternehmen gemeinsam praxisnahe Lösungen für ein intelligentes, effizientes und kostenoptimiertes E-Mail-Management. Die Seminare richten sich an Entscheider aus dem IT- und Customer Relationship Management von Unternehmen, die täglich mehr als 200 E-Mails erhalten.
„Wir wollen den Unternehmen an Hand von Beispielen aus der Praxis Lösungen präsentieren, wie sie ihren Kundenservice auf allen Kontaktkanälen bei gleichzeitig sinkenden Kosten …
… Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft.
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
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Weitere Informationen und Referenzen finden Sie unter:
http://de.axinom.com
http://de.axcms.net
Axinom GmbH
… SOA Initativen unabdinglichen Anpassungen der jeweiligen Unternehmenskultur, -prozesse, und -organisation.
• Fortschrittliche Methoden zur Vermeidung jener Risiken, die mit der Implementierung, dem Upgrade und der Modifikation großer ERP/CRM-Systeme (Enterprise Resource Management/Customer Relationship Management) verbunden sind und häufig zur Störung betrieblicher Abläufe führen oder Geschäftsergebnisse beeinträchtigen.
• Verfahren, mit denen sich Best Practices für ITSM (Information Technology Service Management) und ITIL (Information Technology …
Schneller, effizienter, besser: Excelsis stellt auf der kostenfreien Vortrags-
veranstaltung "Contact Center Automation" am 29. Juni in Luxembourg die Zukunft in Call Centern vor.
Luxembourg, 19.6.2006. Excelsis stellt auf der Vortragsveranstaltung "Contact Center Automation" innovative Technologien der Zukunft, Lösungen, Trends sowie Einsatzpotentiale von Sprachportalen vor.
In wenigen Jahren werden Kunden nicht mehr überwiegend mit einem Menschen sprechen, wenn sie ein Unternehmen anrufen, sondern mit einem Sprachcomputer in Kontakt trete…
… der Technik an.
In einer Firma, die funktionieren soll, ist es wichtig, den Kontakt zum Kunden nie aus den Augen zu verlieren. Dabei reicht es schon lange nicht mehr aus, immer nur die Namen und die Adressen zu erfassen. Ein modernes Programm zum Customer Relationship Management (CRM) kümmert sich um mehr. Es merkt sich persönliche Daten, erinnert an Geburtstage oder notiert sich alle Kontakte, die in letzter Zeit stattgefunden haben. Der Sumerasoft kontaktmanager ist dabei ungewohnt breit aufgestellt. Das Programm lässt sich so in kleinen ebenso …
… bundesweit 25.000 mittelständische Kunden.
Die Exact Software Deutschland GmbH gehört zur Exact-Gruppe, einem der internationalen Marktführer innovativer betriebswirtschaftlicher Softwarelösungen wie Enterprise Resource Planning (ERP), Entgeltabrechnung, Buchhaltung, Human Resource Management (HRM) und Customer Relationship Management (CRM). Exact Software hat mit seinen rund 2700 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern im Geschäftsjahr 2005 einen Gesamtumsatz von 224,5 Millionen Euro erwirtschaftet.
Weitere Informationen:
Exact Software Deutschland GmbH …
… bundesweit 25.000 mittelständische Kunden.
Die Exact Software Deutschland GmbH gehört zur Exact-Gruppe, einem der internationalen Marktführer innovativer betriebswirtschaftlicher Softwarelösungen wie Enterprise Resource Planning (ERP), Entgeltabrechnung, Buchhaltung, Human Resource Management (HRM) und Customer Relationship Management (CRM). Exact Software hat mit seinen rund 2700 Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern im Geschäftsjahr 2005 einen Gesamtumsatz von 224,5 Millionen Euro erwirtschaftet.
Weitere Informationen:
Exact Software Deutschland GmbH …
… Media
Darüber hinaus bietet „Open Media“ die Möglichkeit der Einbindung bestehender Anwendungen und Geschäftsprozesse in die Genesys Suite. Diese Schnittstelle bietet die vollständige Integration aller Interaktionskanäle bzw. Unternehmensaufgaben in das Herzstück der Genesys Suite, die Genesys Customer Interaction Management (CIM) Platform. Diese ist für das Queueing, Routing und Reporting zuständig. Bestehende Business Applikationen oder Workflow Engines können auf diese Weise durch die CIM Platform bearbeitet und intelligent an die beste Ressource …
… Source-Software beleuchtete Rechtsanwalt Dr. Tim Reinhard von Osborne Clarke. Abschließend berichtete Dr. Ernst Molitor von der Universität Bonn über den Einsatz eines Labordatenerfassungssystems auf Open Source-Basis und Thorsten Kramm von sozialmedia erklärte Möglichkeiten des Customer Relationship Management mit freier Software.
Im Foyer präsentierten 16 Aussteller konkrete Lösungen rund um den Einsatz von Open Source-Software, darunter die KIU-Mitgliedsunternehmen seat-1, Software GmbH, Martinsfeld GmbH & Co. KG sowie die stepone Software …
München – 6. Juni 2006 – Jacada, Anbieter von Softwarelösungen für die Produktivität von Call-Centern, gab am 27. April bekannt, dass das Unternehmen von Gartner in dessen Bericht ‘CRM Customer Service Contact Center, 2006 Magic Quadrant’ (s.u.) aufgenommen wurde.
„Wir sind sehr zufrieden mit diesem Niveau an Akzeptanz und Anerkennung auf dem Markt, besonders wenn man die Tatsache bedenkt, dass Jacada WorkSpace erst seit kurzem allgemein erhältlich ist,“ kommentiert David Holmes, stellvertretender Generaldirektor von Jacada. „Wir sehen das wirklich …
… doppelte Bearbeitung können so vermieden werden.
Über TNCS
Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse …
… einer Urkunde und in herausragenden Fällen durch Überreichung der QUIP Award Skulptur geehrt.
Bereits im Jahr 2003 erhielt newtron eine Quip Award Urkunde für die profunde Einführung und vor allem die sehr gute Betreuung und Beratung der teilnehmenden Lieferanten durch das Customer Services Team. In diesem Jahr gelang es newtron die Quip Award Skulptur zu erringen und so in den Kreis der leistungsfähigsten Partner aufzurücken. Durch die Fachabteilung Einkauf wurde besonders die Kompetenz zur technischen und fachlichen Begleitung von Projekten im …
Gregory Calaman koordiniert künftig die nordamerikanischen Customer Services Aktivitäten der Definiens AG, dem führenden Anbieter für Enterprise Image Intelligence Solutions. Als neuem Vice President Customer Services North America mit Geschäftssitz in New Jersey obliegen ihm sämtliche Akquisitions- und Sales Maßnahmen ebenso wie die Betreuung bestehender Accounts wie Pfizer, Lockheed Martin oder der National Geospatial Intelligence Agency (NGA).
Gregory Calaman verfügt über langjährige Erfahrung im IT- und Life Sciences-Bereich. Vor seiner Tätigkeit …
Schneller, effizienter, besser: Excelsis stellt auf der kostenfreien Vortrags-
veranstaltung "Contact Center Automation" am 29. Juni in Luxembourg die Zukunft in Call Centern vor.
Luxembourg, 1.6.2006. Excelsis stellt auf der Vortragsveranstaltung "Contact Center Automation" innovative Technologien der Zukunft, Lösungen, Trends sowie Einsatzpotentiale von Sprachportalen vor.
In wenigen Jahren werden Kunden nicht mehr überwiegend mit einem Menschen sprechen, wenn sie ein Unternehmen anrufen, sondern mit einem Sprachcomputer in Kontakt treten…
… des Erscheinungsbildes der Dienstanbieter sowie spezieller Kundenangebote individuell angepasst werden. Außerdem verfügt der Onlineshop über eine Funktion für Domain-Registrierung sowie Ressourcen-Upgrade.
Provisioning: PEM nutzt Microsofts Provisioning-System (MPS), um Bestellungen, die über das Customer Control Panel oder den integrierten Onlineshop eingehen, automatisch bereitzustellen. SWsoft hat MPS um verschiedene Steueralgorithmen ergänzt, so dass zusätzliche Features zur Verfügung stehen.
Billing: PEM für Hosted Exchange verfügt über ein …
… werden spürbare Effizienzsteigerungen bei der Kundenadministration sowie ein schneller Return on Investment erreicht. Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehört die novomind Self Service SuiteTM. Das Softwarepaket enthält alle für ein Customer Service Center notwendigen Kommunikationsmodule auf Basis einer zentralen Wissensbasis: E-Mail-Management, virtuelle Kundenberatung sowie Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation. Mit seiner Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG komplexe E-Business-Applikationen. Über 40 …
rheit erhöht und die Kosten insgesamt verringert.
Um Kunden noch besser bei der Einführung eines automatisierten Lifecycle-Prozesses zu unterstützen, bietet Telelogic eine offene Architektur und standardisierte Sprachen. Durch die Mitgliedschaft in Industrieorganisationen wie INCOSE, OMG, BPMI.org, AUTOSAR, The Open Group, Eclipse, ETSI, ITU-T und TeleManagement Forum trägt Telelogic aktiv zur Gestaltung künftiger Methoden und Technologien für Enterprise Architekturen, Lifecycle Management und Customer Needs Management bei.
… an Martin Jall, Vice President EMEA Sales & Marketing bei iET Solutions in München. Er wird zudem als Sales Director UK die Region Großbritannien betreuen.
Über iET Solutions:
iET Solutions ist führender globaler Anbieter von IT & Customer Service Management-Lösungen. Die Lösungen unterstützen Unternehmen weltweit bei der effizienten Erbringung interner IT-Serviceleistungen sowie im externen Kundenservice. Zur Prozessanalyse und -optimierung sowie für das Management von IT-Bestand bietet iET Solutions integrierte Prozess Management- und …
… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
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Pressekontakt:
Axinom GmbH
Thomas Timmermann
Kurgartenstraße 37
90762 Fürth
Tel: +49 (0)911 80109-14
Fax: +49 (0)911 80109-10
mailto:
Axinom GmbH
…
Klassik-Version ab 299,00 Euro / Lizenz
Deluxe-Version ab 599,00 Euro / Lizenz
Screenshots und Boxshot:
http://www.awt-software.de/presse
Online-Demo und Testversion:
http://www.awt-software.de/demo
http://www.awt-software.de/download
Advanced Web Technologies (AWT) bietet Kunden internetbasierte Anwendungen für die Bereiche Customer Relationship Management (CRM) und Web Content Management System (WCMS). AWT entwickelte sich mit Unterstützung der Hochschule Karlsruhe für Wirtschaft und Technik. Zahlreiche Verbände, Innungen und mittelständische …
Anwenderkonferenz thematisiert Einhaltung von Vorschriften und „Know-Your-Customer“-Gesetzgebung
Hallbergmoos, 18. Mai 2006 – Linde zählt zu den sieben Unternehmen, die Mobius Management Systems bei der diesjährigen Mobius-User-Group(MUG)-Konferenz in Prag mit einem Customer Achievement Award ausgezeichnet hat. Durch den vorbildlichen Einsatz von Mobius-Software konnten die Preisträger Projekte realisieren, die höchste Standards bei Innovation und Wirtschaftlichkeit erfüllen.
Das Konferenzthema „Eine Brücke zum Erfolg“ wurde in über 40 Workshops …
… Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft.
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
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Axinom GmbH
… Unternehmen üblichen EDV-Pakete. Besonders mit dem individuellen Angebot an ausgewählter und getesteter Open-Source-Software hat sich das Unternehmen am Markt etabliert. OS-COMPETENCE ist dabei spezialisiert auf Open-Source Web Applikationen, wie zum Beispiel dem Customer Relationship Management System SugarCRM oder dem Content Management System Joomla!. Von kompletter Beratung und kompetenter Implementierung von Open-Source-Lösungen bis hin zu Fach-Schulungen und Supportleistungen unterstützt OS-COMPETENCE IT-Abteilungen bei der ganzheitlichen Umsetzung …
Ancud IT-Beratung GmbH hat die Open Source basierte Workflow-Portallösung "CAPassist" für die CAP Customer Advantage Program GmbH fertiggestellt. Die CAP GmbH ist Betreiberin des Bonusprogramms HappyDigits. "CAPassist" ist ein Workflow-Portal, das die Geschäftprozesse zwischen der CAP GmbH und ihren externen Dienstleistern wie Agenturen und Druckereien integriert und abbildet. Die Durchführung von Marketingkampagnen wird dadurch wesentlich einfacher, kürzer und kostengünstiger. "CAPassist" unterstützt den Anwender durch eine individuelle Aufgabenverwaltung …
… Archivierungssysteme an, so dass für die Einführung kaum Schulungsmaßnahmen anfallen.
TNCS präsentierte das Xbs-Document-Center erfolgreich auf der diesjährigen CeBIT. Neben anderen an die OSA-Schnittstelle angeschlossenen Lösungen, bietet das Xbs-Document-Center als einziges Produkt Customer Relationship Management, Dokumentenmanagement und Workflowmanagement aus einer Hand.
Über TNCS
Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von …
… Sprachen. Durch die Mitgliedschaft in Industrieorganisationen wie INCOSE, OMG, BPMI.org, AUTOSAR, The Open Group, Eclipse, ETSI, ITU-T und TeleManagement Forum trägt Telelogic aktiv zur Gestaltung künftiger Methoden und Technologien für Enterprise Architekturen, Lifecycle Management und Customer Needs Management bei.
Telelogic mit Sitz in Malmö, Schweden, hat Niederlassungen in 20 Ländern weltweit. Zu den Kunden gehören Airbus, Alcatel, BAE Systems, BMW, Boeing, DaimlerChrysler, Deutsche Bank, Ericsson, General Electric, General Motors, Lockheed Martin, …
… Sprachen. Durch die Mitgliedschaft in Industrieorganisationen wie INCOSE, OMG, BPMI.org, AUTOSAR, The Open Group, Eclipse, ETSI, ITU-T und TeleManagement Forum trägt Telelogic aktiv zur Gestaltung künftiger Methoden und Technologien für Enterprise-Architekturen, Lifecycle Management und Customer Needs Management bei.
Telelogic mit Sitz in Malmö, Schweden, hat Niederlassungen in 20 Ländern weltweit. Zu den Kunden gehören Airbus, Alcatel, BAE Systems, BMW, Boeing, DaimlerChrysler, Deutsche Bank, Ericsson, General Electric, General Motors, Lockheed …
… einsetzt, um in Call-Centern die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Einnahmen dadurch zu erhöhen, dass den Agenten mehr Zeit für Kundenpflege und umsatzsteigernde Tätigkeiten zur Verfügung steht.
Jacada Lösungen arbeiten mit der Avaya Customer Interaction Suite für Call-Center-Anwendungen und vereinfachen die Interaktion der Agenten mit Unternehmenssystemen, da Arbeitsprozesse, einschließlich derer, die durch verschiedene Unternehmenssysteme laufen, automatisiert und optimiert werden. Daher wird der Arbeitsfluss des Agenten optimiert, ohne …
… Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft.
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
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… sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten und Informationen aus den unterschiedlichsten Quellen verarbeitet werden können. Dazu gehören zum Beispiel strukturierte oder formale Berichte aus Systemen für das Enterprise Resource Planning (ERP) sowie das Customer Relationship Management (CRM) oder aus Datenbanken von Microsoft SQL Server oder Oracle.
Zu den unstrukturierten, zufällig generierten Daten zählen E-Mails, Briefe, Rechnungen, technische Zeichnungen, Röntgenaufnahmen, Sprachaufnahmen etc. TIO unterstützt die Zusammenfassung all …
München, 3. Mai 2006 – iET Solutions veranstaltet ihren diesjährigen Solution Day am 17. Mai im Kempinski Airport Hotel in München. Der Spezialist für IT & Customer Service Management-Lösungen wendet sich mit der ganztägigen kostenlosen Veranstaltung an alle Kunden, Partner und interessierte Unternehmen. Im Fokus stehen neben den neuesten Entwicklungen im Bereich des IT Service Managements, wie z.B. der Standard ISO 20000, vor allem praktische Erfahrungsberichte in Form von Anwenderberichten der TUI InfoTec GmbH und der Altana Pharma AG sowie …
… Out-of-the-Box-Lösung für Voice-Self-Service- und Sprachapplikationen
München, 05. Mai 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), und VoicInt Telecommunications, geben die sofortige Verfügbarkeit des Genesys Customer Interaction Portal (GCIP) bekannt. Das Browser-basierte Genesys Customer Interaction Portal vereinfacht die Entwicklung und Bereitstellung von Voice-Self-Service- und Sprachapplikationen.
Das Genesys Customer Interaction Portal versetzt Managed Service Provider und andere …
… Einführung einer Call-Center-Lösung zur Verfügung. Die Antworten werden kostenfrei - für alle Messebesucher zugänglich - im Expertenforum der Call-Center-Expo veröffentlicht.
Die Mitglieder des Expertenrats:
Dr. Kirsten Schrick ist selbstständige Unternehmensberaterin mit den Schwerpunkten Customer Relationship Management, Sales Management – insbesondere im Direktvertrieb – und Organisationsentwicklung. Sie war maßgeblich am Aufbau der Advance Bank beteiligt und steuerte als Generalbevollmächtigte das Communication Center und die Vermögensberatung. Mit …
… uns vor allem das Gesamtkonzept der Ettlinger überzeugt, welches sowohl unsere Forderung nach einer Archivierung von E-Mails aus Groupwise von Novell erfüllt als auch den direkten Zugriff auf die zu einem Geschäftspartner archivierten Dokumente aus dem Customer Interaction Center von SAP IS-U bietet." Darüber hinaus berücksichtige es auch die besonderen Anforderungen, die aus Unbundling-Vorschriften resultieren.
Hintergrund:
command ag
Die command ag ist ein Unternehmen der command Gruppe mit Sitz in Ettlingen. Die command Gruppe beschäftigt mit …
… und Basel. Das Unternehmen bietet neben der klassischen CRM-Beratung die Einführung von CRM-Softwarelösungen der Hersteller Microsoft, Siebel oder update. Darüber hinaus unterstützt Sensix-Netragon den kompletten oder selektiven Betrieb der Softwarelösung mit einem Customer-Care-Center und die Abwicklung ein- oder mehrstufiger Marketing-Kampagnen, wie beispielsweise Telefonmarketingaktionen. Das Unternehmen ist derzeit eines der am schnellsten wachsenden CRM-Spezialisten im deutschsprachigen Markt mit dem Ziel, einer der führenden Anbieter in dieser …
