Pressemitteilungen zu Customer

… der CIO Solutions GmbH, die Bedeutung der Anfang April eröffneten Dependance. Die neuen Büros liegen in Heusenstamm, rund 20 Kilometer südöstlich von Frankfurt am Main. Die 2002 in Berlin gegründete CIO Solutions GmbH, auf die Integration von Customer Relationship Management Lösungen (CRM) spezialisiertes Systemhaus, wird die neue Niederlassung als Oracle/Siebel CRM Dienstleistungszentrum nutzen. Das Team von CIO Solutions arbeitet seit Jahren für zahlreiche namhafte Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet. Die sehr positive Geschäftsentwicklung von CIO …

… kann. Der Bedarf an prädiktiven Modellen liegt bei Telekommunikationsanbietern heutzutage jedoch bei mehreren hundert bis tausend Modellen pro Jahr. Zu den gängigen Fragestellungen bei der Modell-Entwicklung zählen die Auswertung der Kundenprofitabilität (Customer Lifetime Value), APRU (Average Revenue Per User), Cross- und Upselling, Rückgewinnungen und Konversionsraten. Weitere Bereiche sind die Bewertung der Personal-Produktivität sowie das Management von Außenständen oder Preiselastizitätsanalysen. Der Extreme-Data-Mining-Ansatz gleicht die durch …

„DataFlux Accelerator for Customer Data Analysis“ ermöglicht rasche Einschätzung der Qualität von Unternehmensinformationen München, 4. April 2007 – DataFlux, führender Anbieter von Lösungen für Datenqualität und -integrität, hat ein neues Produkt für die Analyse von Kundendaten auf den Markt gebracht. Mit ‚DataFlux Accelerator for Customer Data Analysis’ können Anwender die Qualität ihrer Datenbestände leicht beurteilen, fehlerhafte Daten aufspüren und einfach korrigieren. Das Produkt ist Teil der DataFlux Accelerator-Suite. Sie hilft Kunden, schneller …

… IT-Services. Inservio war eine Tochtergesellschaft der insolventen BenQ Holding BV. Im Gegensatz zur BenQ Holding BV ist die BenQ Corporation nicht von der Insolvenz betroffen. Die ComBase AG ist Dienstleistungs-Spezialist in den Bereichen Logistics, Repair Services und Customer Care. Im Rahmen des Application Hosting für die BenQ Corporation übernimmt ComBase rund 120 Millionen Datensätze und begleitet damit die Steuerung wesentlicher Teile des weltweiten Repair-Geschäfts im Auftrag von BenQ. Konkret versorgt der Karlsteiner Dienstleister rund 200 …

… der Services für Dokumenten-Management in Portale. Diese – in der Gesundheitsbranche noch recht junge Disziplin – bietet den Nutzern einigen Mehrwert und dient der Pflege der Patientenbindung (Patient Relationship Management). In der Industrie ist diese Lösung als Customer Relationship Management (CRM) bekannt und vielfach im Einsatz. Im eHealth-Markt profitieren d.velop Kunden von den branchenübergreifenden Erfahrungen des Anbieters. Die ITeG IT-Messe und Dialog im Gesundheitswesen findet vom 17. bis 19. April 2007 in Berlin statt. Weitere Infos …

… auf ihren Displays weiterführende Informationen zum dargestellten Angebot. Auch hier kommt der WebLayouter zum Einsatz, da er die gesamte Inhaltserstellung erlaubt und so dem Anwender die Kontrolle über sämtliche dargebotenen Fakten überlässt. Wer hohe CRM-Ansprüche (Customer Relationship Management) stellt, dem stehen so zahlreiche neue Türen offen. Zur Verbindung der Geräte ist im Gegensatz zu anderen drahtlosen Kommunikationsmethoden wie Bluetooth oder WLAN keine komplizierte Prozedur nötig, es genügt das Betreten speziell gekennzeichneter Funkzonen …

… mit einer sozialen Netzwerk-Komponente zu einem CRM aufgestockt wird. Das ist freilich ein etwas anderer Weg als bislang gewohnt, aber nichts desto trotz sind soziale Netze bzw. Netzwerke die ideale Form der visuellen Kommunikation und letztendlich ist Customer Relationship Management, CRM, eine Kunden-spezifische Kommunikationsform. In den letzten Jahren hat man zunächst mit sogenannten Kunden Informationssystemen (KIS) versucht, alle Daten vom Kunden zu erfassen ohne dass dadurch aber der eigene Profit signifikant gesteigert werden konnte. Auch …

… Pflegeaufwand ist sehr klein, da alle Medien aus einer zentralen Datenbank generiert werden. Katalogmedien mit eCATALOGsolutions: CD-ROM, Web (auch mit Shop), Print und 3D CAD Portale mit 2.8 Millionen Interessenten. Mit eCATALOGsolutions optimieren Sie Ihr Customer Relationship Management, wie nie zuvor. Stellen Sie Ihren Kunden und Interessenten, schnell und unkompliziert qualitativ hochwertige Daten zur Verfügung. CADENAS bietet nicht nur ein innovatives System zur Erstellung von elektronischen Produktkatalogen, sondern unterstützt die Hersteller …

… integrierten Steuerung von Video-, Audio- oder Textdaten im Internet, im mobilen Kanal, im interaktiven Fernsehen und auf der Handelsfläche um. Dabei steht die nexum AG für noch intuitivere Benutzeroberflächen (Rich Internet Applications) und Kundenselbstbedienungslösungen (Customer Self Services). Zudem berät sie Unternehmen im Bereich Content Management und stellt dort vollständig integrierte Lösungen zur Verfügung, von der Verwaltung und Verteilung von digitalen Inhalten bis hin zur Übernahme von Redaktionsleistungen. "In der neuen Konstellation …

… den „Best Converged Billing Product” Award 2007 gewonnen. Vergeben wird der Preis vom Convergence World Magazin und dem International Engineering Consortium (IEC). Amdocs ist Anbieter von Software und Services für integriertes Kundenmanagement („Integrated Customer Management“) und planbare Kundenerfahrung („intentional customer experience”). Die Abrechnungslösung von Amdocs unterstützt umfassend Konvergenz-Anwendungen: von der Bezahlung (Prepaid und Postpaid) über Services (z.B. Sprach- und Datendienste) bis hin zu Spartenapplikationen für Fest- …

Eisenach/Hannover, 29.03.2007 – 'Die CeBIT 2007 war ein voller Erfolg', zog Joerg Ott, CEO der GROUP Technologies AG, am Donnerstag Bilanz über die CeBIT-Präsenz des Konzerns. Die Themen E-Mail-Compliance und Customer Relationship Management (CRM) erwiesen sich als Besuchermagneten. 'Wir spüren eine große Unsicherheit im Umgang mit Gesetzen und Regularien, die unmittelbaren Einfluss auf die E-Mail-Geschäftsprozesse haben. Ziel war es deshalb, den Interessenten Hintergrundwissen zu vermitteln und Lösungsansätze aufzuzeigen. Dies wurde sehr gut angenommen', …

… E-Mail-Kommunikation als bedeutend ein, sieht sich mit Vorliebe als Empfänger von E-Mails und hat mehrheitlich vier oder mehr Newsletter abonniert. Blogs werden als deutlich weniger relevant eingeschätzt. Diese das E-Mail-Marketing stützenden Aussagen sind Kernergebnisse des im Februar von Customer Care & Consulting, Bad Homburg, durchgeführten Online-Panels mit 687 Teilnehmern über 50 Jahren. Über die Hälfte aller befragten Personen (59,1 Prozent) gaben an, ein oder zwei E-Mail-Adressen wenigstens einmal pro Woche zu nutzen, 40,9 Prozent verwenden sogar drei …

… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz Über TNCS Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …

London, Großbritannien / Genf, Schweiz, 29. März 2007 – Die Kundeninteraktionsmanagement-Tools Talisma Chat und Talisma Email von Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), sind für AppExchange von salesforce.com zertifiziert worden. Kunden von salesforce.com können dadurch die CIM-Lösungen von Talisma zur Erweiterung der preisgekrönten Salesforce Service & Support Applikation nutzen. In Verbindung mit Talisma Knowledgebase, das seit vergangenem Jahr für AppExchange erhältlich ist, steht Anwendern nun die komplette …

Eisenach/Hannover - „Die CeBIT 2007 war ein voller Erfolg“, zog Joerg Ott, CEO der GROUP Technologies AG, am Donnerstag Bilanz über die CeBIT-Präsenz des Konzerns. Die Themen E-Mail-Compliance und Customer Relationship Management (CRM) erwiesen sich als Besuchermagneten. Der diesjährige CeBIT-Auftritt von GROUP Technologies stand dabei ganz im Zeichen des Themas E-Mail-Compliance. Die zunehmende Bedeutung rechtlicher wie organisatorischer Anforderungen im Umfeld der E-Mail-Kommunikation fand in zahlreichen Gesprächen ihren Niederschlag. Dem großen …

… der offenen Struktur von bäurer trade ist auch die Einbindung kundenspezifischer Sonderlösungen einfach möglich. ZF Trading Austria wird daher die gesamte Warenwirtschaft, Supply-Chain-Management mit Webshop und Lieferantenanbindung, Pfand- und Altteileabwicklung, Customer-Relationship-Management, Point-of-Sale sowie die Filialbewirtschaftung von bäurer trade einsetzen. Das bestehende ZF-Finanzmanagement integriert die Lösung ebenfalls. „Die Kfz-Branchenlösung von Sage bäurer ist genau das Richtige für uns“, erklärt Gerhard Körber, Geschäftsführer …

Leonberg, 27.03.2007 – Mit der Übergabe der Zertifizierungsurkunde wurde jetzt offiziell bestätigt, dass die Teraport GmbH, ein Unternehmen der caatoosee ag, alle international einheitlichen SAP CCC-Prüfkriterien erfüllt hat. Die Auszeichnung durch die SAP AG, Walldorf, bescheinigt den zertifizierten Organisationen die fachlichen Kompetenzen für das erfolgreiche Durchführen von SAP-Projekten. Im durchgeführten Audit mussten die Anforderungen hinsichtlich Qualität, Quantität, Lösungskomplexität der SAP-Anwendungen, SAP-Know-how sowie Prozessor…

… heute die Verführbarkeit von Amcats Communicatior bekannt, einer neuen Generation von Software für Call Center Mitarbeiter. Die neue Communicator Software arbeitet mit der bekannten Contact Center Suite von Amcat und wurde erst kürzlich vom Customer Interaction Solutions Magazine zum Produkt des Jahres gekürt. Wichtige Eigenschaften des neues Amcat Communicater sind: • Mehr Funktionen für Inbound-, Outbound- und gemischte Anrufprozesse • Schwerpunkt auf Mitarbeiterproduktivität und -flexibilität • HTML basierte .NET Architektur für eine bessere …

… AG Ingo Scheidweiler Kaiser-Friedrich-Promenade 59 61348 Bad Homburg Telefon: +49 6172 6 89 77 - 20 Mobil: +49 151 16 10 77 77 Internet: www.odonovan.de E-Mail: O'Donovan Consulting AG Die O'Donovan Consulting AG ist Spezialist für Kundenmanagement mit 4 Leistungsbereichen: Customer Care, CRM-Systeme, IT-Servicemanagement und Projektleitung / Interimsmanagement. Mit 10 angestellten Beratern sowie einem großen Kreis externer Spezialisten arbeitet die O'Donovan Consulting AG für Kunden wie beispielsweise T-Mobile, T-Com, Thomas Cook, Allianz, Deutsche …

… so genannte Mashups, die dem jeweiligen Nutzer mehr Individualität und Freiraum geben und somit den Nutzwert seines XING-Profils erhöhen. Neben web-basierten Diensten sind auch Browser-Plugins oder Desktop-Applikationen wie Microsoft Outlook oder Lotus Notes, sowie Customer Relationship Management (CRM) Programmen von SAP, Siebel oder Salesforce.com denkbar. Die Möglichkeiten sind dabei nahezu unbegrenzt und auch unter Berücksichtigung von Datensicherheit und –schutz attraktiv. Ein Termin für die Veröffentlichung der API wird nach erfolgreichem …

Neuss, 22. März 2007 - Zum vierten Mal in Folge hat Damovo Deutschland als Cisco Gold Certified Partner die Auszeichnung "Customer Satisfaction Excellence" erhalten. Mit dieser Auszeichnung erreicht Damovo erneut den höchstmöglichen Status für Kundenzufriedenheit im Cisco-Partnerprogramm. Der Grund: Damovo-Anwender sind mit den Damovo-Leistungen sehr zufrieden. Dies wurde anhand von Kundenbefragungen eines internationalen, unabhängigen Marktforschungsinstitutes im Auftrag von Cisco ermittelt. Durch die jahrelange Erfahrung in den Bereichen Unified …

Mercury-Kunden können jetzt einfach und ohne Risiko wechseln Bedford, Massachusetts (USA)/München – 22. März 2007 – Empirix (www.empirix.com) Spezialist für das Testing und Monitoring von Web-, Call Center-, VoIP- und IMS-Applikationen, bietet ab sofort mit dem "Mercury Customer Conversion Kit" ein Programm, mit dem bisherige Mercury-Kunden beim Kauf der e-TEST-Suite von Empirix eine Anrechnung von bis zu 100% der Kosten für eine Mercury Anwendungslizenz erhalten. e-TEST-Suite ist die führende Testing-Lösung für Web-Applikationen und service-orientierte …

erdenden Wettbewerbs, veränderter Kundenerwartungen und der zunehmenden Dynamisierung der Märkte – nicht zuletzt bedingt durch die Liberalisierung früher stark regulierter Segmente wie z. B. der Pharmaindustrie – ist die sorgfältige Pflege der Kundenbeziehungen für Unternehmen heute eine Herausforderung von existenzieller Tragweite. Dieser Herausforderung kann nur gerecht werden, wer die verfügbaren Instrumente der Informationstechnologie intelligent einzusetzen weiß – insbesondere Lösungen für Customer Relationship Management (CRM).

… Fachbesucher der Messe über die Anforderungen, die der Gesetzgeber an die elektronische Geschäftskommunikation stellt. Auch die CRM-Spezialisten der GEDYS IntraWare GmbH (www.gedys-intraware.de) sehen sich in diesem Jahr mit einer besonders starken Nachfrage nach Lösungen für Customer Relationship Management konfrontiert. Insgesamt konnte das Unternehmen zur Halbzeit der CeBIT 2007 bereits 30 Prozent mehr Leads als im Vorjahr verzeichnen sowie zahlreiche Interessenten hinzugewinnen. Besonders stark gefragt war das neue Modul „Service“, welches auf …

CUPERTINO (19. März, 2007), SugarCRM Inc., der weltweit führende Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute die Einführung von Project Management für Sugar Professional und Sugar Enterprise bekannt. Project Management bietet die umfangreichen Möglichkeiten einer Projektmanagement-Anwendung integriert in die marktführende CRM Suite von SugarCRM. „Im Zuge der wachsenden Serviceorientiertheit von Unternehmen gewinnt auch die Verwaltung von Kunden und internen Projekten immer stärker an Bedeutung“, …

… ermöglicht den automatisierten Dokumenten-Checkin über einen eigenen POOL4TOOL Email-Empfänger. „Die eProcure & Supply ist nicht nur eine hervorragende Plattform für die direkte Kontaktpflege mit Kunden und Interessenten, sondern gibt uns auch Gelegenheit, unsere neuen Lösungen und Strategien im richtigen Rahmen zu präsentieren", sagt Thomas Dieringer, Eigentümer und Geschäftsführer von Selected Services. „Besucher können sich bei uns am Stand ganz im Sinne unserer 'Customer First'-Strategie unmittelbar von IT- und Prozess-Experten beraten lassen“.

… eine Lösung für Großunternehmen und Konzerne gesucht oder eine kleine Einstiegslösung? Einfache Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Sammelanfragen erleichtern den Besuchern den Kontakt zu den Anbietern. Der Messebesuch ist kostenlos. Die virtuelle Messe Finance-Expo.de ging am 15. Februar online und ergänzt damit die Haufe-Online-Messen, die sich bereits heute den Themen Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und e-Learning widmen. Das meldet die Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG, Würzburg. www.finance-expo.de

… Entscheidung fiel auf mySAP ERP und auf deren Einführung durch das SAP-Systemhaus Steeb. Grundlage dafür war das Festpreiskonzept 75+50. Das Einführungspaket setzte sich aus Steeb Fix ERP, einem vorkonfigurierten Branchenpaket sowie aus Steeb Fix CIC (Customer Interaction Center) zusammen. Das Einführungsprojekt startete Anfang August 2006. Nach nur fünf Monaten ging das integrierte SAP-System Anfang Januar 2007 erfolgreich produktiv. Rund 160 Nutzern stehen nun die SAP- Anwendungen für Rechnungswesen und Controlling, Auftragseingang, Bestellung …

n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft. Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.

… Lösung für Großunternehmen und Konzerne gesucht oder eine kleine Einstiegslösung? Einfache Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Sammelanfragen erleichtern den Besuchern den Kontakt zu den Anbietern. Der Messebesuch ist kostenlos. Die virtuelle Messe www.Finance-Expo.de ging am 15. Februar online und ergänzt damit die Haufe-Online-Messen, die sich bereits heute den Themen Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und e-Learning widmen. Das meldet die Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG, Würzburg. www.finance-expo.de

nden von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft. Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.

… Comparing Technique), dem von Omikron erfundenen Ähnlichkeitsverfahren, das Matchcode- und Phonetikverfahren nachweislich überlegen ist. Der Omikron Data Quality Server bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten: Er ist beispielsweise in der Lage, unterschiedliche interne und externe Datenquellen mit dem zentralen Datenstamm (Customer Data Hub) abzugleichen. Das bedeutet: Wird z.B. eine neue Adresse eingegeben, prüft der Data Quality Server zuerst, ob sie schon im System vorhanden ist. Falls ja, wird die eindeutige ID aus dem Hub zurückgegeben, falls nein, …

… im Book-PC-Format. Das bedeutet, sie besitzt eine handliche Größe und setzt keine 19 Zoll-Rechenzentrums-Schranktechnik voraus. Simpel ist außerdem die Preisgestaltung. So ist das Z1 SecureMail Easy inkl. Software, Hardware und einem Jahr Total Customer Care-Service ab einem Bundle-Preis von 1.290,-- Euro (z.B. 5 User) erhältlich. Weitere Informationen: Zertificon Solutions GmbH Landsberger Allee 117 D-10407 Berlin Ansprechpartner: Dr. Burkhard Wiegel Geschäftsführer Tel.: +49 (0) 30 59 00 300-0 Fax: +49 (0) 30 59 00 300-99 E-Mail: www.zertificon.com PR-Agentur: Sprengel …

… und President berufen. DeWalt tritt sein Amt zum 2. April 2007 an. Er löst den Interims-President und CEO Dale Fuller ab. Zudem soll DeWalt in den Vorstand von McAfee berufen werden. DeWalt war bis vor kurzem Executive Vice President und President of Customer Operation bei der EMC Corporation (NYSE: EMC). Dort verantwortete er weltweit die operative Kundenbetreuung einschließlich der Bereiche Global Sales und Services. Dale Fuller, der McAfee als Interims-President und -CEO zur Verfügung stand, wird diese Position zum 1. April 2007 abgeben und DeWalt …

… ist entscheidend, 14-tägig Verkaufskampagnen durchzuführen, die auf relevanten Kundendaten basieren. Die Arbeit mit einem klassischen Data-Mining-Werkzeug war sehr zeitintensiv und zu aufwendig, um einen zweiwöchentlichen Rhythmus etablieren zu können", erklärt Werner Widhalm, Leiter Unit Customer Knowledge Management bei der Bank Austria Creditanstalt. Monatlich entwickelt das Bankhaus seit der KXEN-Einführung rund 20 Modelle. Zuvor habe dies einem Zeitaufwand von mindestens vier Monaten entsprochen. "Im Schnitt hat die Erstellung und Durchführung …

… Lösung für Großunternehmen und Konzerne gesucht oder eine kleine Einstiegslösung? Einfache Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Sammelanfragen erleichtern den Besuchern den Kontakt zu den Anbietern. Der Messebesuch ist kostenlos. Die virtuelle Messe www.Finance-Expo.de ging am 15. Februar online und ergänzt damit die Haufe-Online-Messen, die sich bereits heute den Themen Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und e-Learning widmen. Das meldet die Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG, Würzburg. www.finance-expo.de

… Multichannel-Commerce und bietet mit zanox XS eine globale Lösung für die effiziente Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Die zanox Online-Marketing-Services umfassen neben Affiliate Marketing und Suchmaschinen-Management auch E-Mail-Marketing, Online-Shopping sowie Customer Loyalty Programme. Auf den strategischen Vertriebskanal von zanox setzen mehr als 1.500 internationale Top-Unternehmen wie Allianz, Amazon, Axa, Citibank, DaimlerChrysler, Expedia, Jamba, Lycos, Procter & Gamble, Quelle, Sixt, Staples, Vodafone u.v.a. …

Köln, den 8. März 2007 - Im Mittelpunkt des diesjährigen Messeauftritts der Pironet NDH stehen Customer Self Service-Lösungen und Innovationen im Bereich Content Management für SAP Netweaver Portale. Daneben zeigt Pironet NDH, wie Unternehmen Web 2.0-Ansätze in ihrer Geschäftspraxis nutzen können. Customer Self Services Um Kosten zu sparen und den Kundenservice weiter zu optimieren, richten Unternehmen für ihre Kunden Selbstbedienungsbereiche im Internet ein. Mit ihrer Enterprise Self Service Architektur (ESSA) senkt Pironet NDH die Kosten für …

… den nächsten zwölf Monaten aus, im letzten Jahr waren es nur 79%. Zu den Technologiebereichen, in denen in den nächsten zwölf Monaten das stärkste Wachstum erwartet wird, gehören IT-Sicherheit, gefolgt von Mobile Services, On-demand Computing/Software-As-A-Service, CRM (Customer Relationship Management) und IT-Outsourcing. Die Studie zeigt: Der Optimismus im europäischen Technologiesektor ist auf Rekordniveau – auch in Bezug auf die Beschäftigungserwartungen. 63% der Befragten gehen von einer Erhöhung des Personalbestandes aus (58% im letzten …

… angepasst ist. Das vorkonfigurierte SMEP (Small and Medium Enterprise Portal) lässt sich einfach installieren und dank der mitgelieferten Handbücher und eines Demo-Unternehmens Schritt für Schritt einrichten. Die Module für Groupware, Projektarbeit, Dokumentenmanagement, Customer Relations Management, Web Content Management und eLearning können innerhalb kürzester Zeit und ohne großen Einarbeitungsaufwand produktiv eingesetzt werden. Aufgaben wie die Erstellung dynamischer Websites, die Verwaltung, Kategorisierung und Versionierung von Dokumenten, …

DUBLIN, Irland (5 März, 2007), SugarCRM Inc., der weltweit führende Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute die Eröffnung von Sugar Europe in Dublin bekannt. Ausgelöst durch die große Nachfrage in Europa wurde die neue Zentrale gegründet, um enge Kontakte zu den europäischen Kunden, Partnern und Nutzer-Communities von SugarCRM zu pflegen. Als Hauptgeschäftsführer (General Manager) von Sugar Europe wird Clint Oram, einer der Mitbegründer von SugarCRM, von Dublin aus das Europa-Team führen. Wachsende …

… Newslettermanagement und eCRM im engen Zusammenspiel mit Content Management Systemen. Wie bereits in vergangenen fünf Jahren präsentiert Pinuts media+science auf der CeBIT 2007 in Hannover vom 15. bis zum 21. März neueste Entwicklungen im Bereich Newslettermanagement und electronic Customer Relationship Management (eCRM). Besuchen Sie uns und unseren Partner RedDot Solutions in Halle 3, Stand D09 und erfahren Sie, wie Sie effizient Interessenten gewinnen und zu treuen Kunden entwickeln. Mit unserer über zehnjährigen Erfahrung in der Implementierung …

… Halle 1, Stand H 99 (d.velop AG) und Halle 4, Stand E 58 (Adito Software GmbH) Weilerswist, 2. März 2007. Die eDoc solutions AG, Weilerswist, informiert auf der CeBIT 2007 über integrierte Lösungen für Enterprise Content Management (ECM), Dokumenten-Management (DMS) und Customer Relationship Management (CRM). Am Stand von d.velop in Halle 1 stellt eDoc solutions die Anbindung von CRM-, ERP-, CAD- und Storage-Anbindungen an das DMS/ECM-System d.3 vor. Ein Schwerpunkt ist dabei die Integration von E-Mails sowie die automatisierte Erfassung und Prüfung …

… So kann man beispielsweise in der arabischen Schrift die Vokale weglassen, und bei chinesischen Schriftzeichen müssen nicht nur klangliche, sondern auch optische Ähnlichkeiten berücksichtigt werden. Intelligente Abgleichverfahren sind eine wichtige Voraussetzung für Initiativen wie Customer Data Integration (CDI), Master Data Management (MDM), Customer Data Hubs (CDH) sowie bestimmte Data-Warehouse-Projekte. Mit dem neuen Omikron-Verfahren sind Datenabgleiche jetzt auch weltweit möglich. Omikron präsentiert die Weltneuheit auf der CeBIT in Halle …

n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft. Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.

Braunschweig / Petersberg, 28.02.2007 – Bereits 73 Prozent der Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sehen in der Erhöhung der Kundenbindung ihr vorrangiges Ziel beim Customer Relationship Management (CRM). Dieser hohe Bedeutungszuwachs – vor allem in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Customer Services – rückt jüngsten Studien* zufolge das effiziente Management von Kampagnen in den Fokus der Umsetzung von CRM-Projekten in Unternehmen. Vor allem das Internet und die E-Mail gewinnen als Medien zur Kundenbindung weiter an Bedeutung, …

… Services für BlackBerry und Good Mobile Messaging können wir unseren Kunden einen zuverlässigen Zugriff auf ihre E-Mails unabhängig von Zeit und Ort zu einem vertretbaren Preis anbieten“, sagt David Grantz, CIO von Exchange My Mail. „PEMs webbasiertes Customer Control Panel bietet eine einfache Schnittstelle, die es unseren Wireless-Kunden erlaubt, ihre eigenen Accounts leicht zu verwalten.“ Die wichtigsten Funktionen der PEM-Lösung für Hosted Exchange: • Kontoaktivierung – Mit PEM können Administratoren, einzelne Mailboxen von Endnutzern aktivieren …

Mittelstandspaket für Vertrieb und Kundenservice Abstatt, 27.02.2007: Die Steeb Anwendungssysteme GmbH baut ihr Portfolio vorkonfigurierter Geschäftslösungen mit dem Festpreisangebot Steeb Fix CIC (Customer Interaction Center) weiter aus. Die neue Lösung stellt das führende SAP-Systemhaus erstmals zur ITK-Leitmesse CeBIT 2007 der Öffentlichkeit vor. Steeb Fix CIC ist ein Kontaktleitstand, der Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst und im Kundenservice die tägliche Arbeit erleichtert. Wesentliches Merkmal der Lösung ist eine übersichtliche Benutzeroberfläche, …

Berlin, 27. Februar 2007 – Prozessoptimierung und Kosteneffizienz im Contact Center bietet die neue Lösung, die Xtramind Technologies gemeinsam mit dem Self Service- und Customer Interaction Management-Spezialisten Q-go auf der Call CenterWorld in Halle 4, Stand D17 vorstellt. Durch die Integration der Computerlinguistik-gestützten Q-go-Software in das auf Künstlicher Intelligenz basierende Multichannel-Managementsystem von Xtramind haben die beiden Unternehmen eine umfassende Wissensdatenbank für die Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz geschaffen. …