Pressemitteilungen zu Customer

… der offenen Struktur von bäurer trade ist auch die Einbindung kundenspezifischer Sonderlösungen einfach möglich. ZF Trading Austria wird daher die gesamte Warenwirtschaft, Supply-Chain-Management mit Webshop und Lieferantenanbindung, Pfand- und Altteileabwicklung, Customer-Relationship-Management, Point-of-Sale sowie die Filialbewirtschaftung von bäurer trade einsetzen. Das bestehende ZF-Finanzmanagement integriert die Lösung ebenfalls. „Die Kfz-Branchenlösung von Sage bäurer ist genau das Richtige für uns“, erklärt Gerhard Körber, Geschäftsführer …

Leonberg, 27.03.2007 – Mit der Übergabe der Zertifizierungsurkunde wurde jetzt offiziell bestätigt, dass die Teraport GmbH, ein Unternehmen der caatoosee ag, alle international einheitlichen SAP CCC-Prüfkriterien erfüllt hat. Die Auszeichnung durch die SAP AG, Walldorf, bescheinigt den zertifizierten Organisationen die fachlichen Kompetenzen für das erfolgreiche Durchführen von SAP-Projekten. Im durchgeführten Audit mussten die Anforderungen hinsichtlich Qualität, Quantität, Lösungskomplexität der SAP-Anwendungen, SAP-Know-how sowie Prozessor…

… heute die Verführbarkeit von Amcats Communicatior bekannt, einer neuen Generation von Software für Call Center Mitarbeiter. Die neue Communicator Software arbeitet mit der bekannten Contact Center Suite von Amcat und wurde erst kürzlich vom Customer Interaction Solutions Magazine zum Produkt des Jahres gekürt. Wichtige Eigenschaften des neues Amcat Communicater sind: • Mehr Funktionen für Inbound-, Outbound- und gemischte Anrufprozesse • Schwerpunkt auf Mitarbeiterproduktivität und -flexibilität • HTML basierte .NET Architektur für eine bessere …

… AG Ingo Scheidweiler Kaiser-Friedrich-Promenade 59 61348 Bad Homburg Telefon: +49 6172 6 89 77 - 20 Mobil: +49 151 16 10 77 77 Internet: www.odonovan.de E-Mail: O'Donovan Consulting AG Die O'Donovan Consulting AG ist Spezialist für Kundenmanagement mit 4 Leistungsbereichen: Customer Care, CRM-Systeme, IT-Servicemanagement und Projektleitung / Interimsmanagement. Mit 10 angestellten Beratern sowie einem großen Kreis externer Spezialisten arbeitet die O'Donovan Consulting AG für Kunden wie beispielsweise T-Mobile, T-Com, Thomas Cook, Allianz, Deutsche …

… so genannte Mashups, die dem jeweiligen Nutzer mehr Individualität und Freiraum geben und somit den Nutzwert seines XING-Profils erhöhen. Neben web-basierten Diensten sind auch Browser-Plugins oder Desktop-Applikationen wie Microsoft Outlook oder Lotus Notes, sowie Customer Relationship Management (CRM) Programmen von SAP, Siebel oder Salesforce.com denkbar. Die Möglichkeiten sind dabei nahezu unbegrenzt und auch unter Berücksichtigung von Datensicherheit und –schutz attraktiv. Ein Termin für die Veröffentlichung der API wird nach erfolgreichem …

Neuss, 22. März 2007 - Zum vierten Mal in Folge hat Damovo Deutschland als Cisco Gold Certified Partner die Auszeichnung "Customer Satisfaction Excellence" erhalten. Mit dieser Auszeichnung erreicht Damovo erneut den höchstmöglichen Status für Kundenzufriedenheit im Cisco-Partnerprogramm. Der Grund: Damovo-Anwender sind mit den Damovo-Leistungen sehr zufrieden. Dies wurde anhand von Kundenbefragungen eines internationalen, unabhängigen Marktforschungsinstitutes im Auftrag von Cisco ermittelt. Durch die jahrelange Erfahrung in den Bereichen Unified …

Mercury-Kunden können jetzt einfach und ohne Risiko wechseln Bedford, Massachusetts (USA)/München – 22. März 2007 – Empirix (www.empirix.com) Spezialist für das Testing und Monitoring von Web-, Call Center-, VoIP- und IMS-Applikationen, bietet ab sofort mit dem "Mercury Customer Conversion Kit" ein Programm, mit dem bisherige Mercury-Kunden beim Kauf der e-TEST-Suite von Empirix eine Anrechnung von bis zu 100% der Kosten für eine Mercury Anwendungslizenz erhalten. e-TEST-Suite ist die führende Testing-Lösung für Web-Applikationen und service-orientierte …

erdenden Wettbewerbs, veränderter Kundenerwartungen und der zunehmenden Dynamisierung der Märkte – nicht zuletzt bedingt durch die Liberalisierung früher stark regulierter Segmente wie z. B. der Pharmaindustrie – ist die sorgfältige Pflege der Kundenbeziehungen für Unternehmen heute eine Herausforderung von existenzieller Tragweite. Dieser Herausforderung kann nur gerecht werden, wer die verfügbaren Instrumente der Informationstechnologie intelligent einzusetzen weiß – insbesondere Lösungen für Customer Relationship Management (CRM).

… Fachbesucher der Messe über die Anforderungen, die der Gesetzgeber an die elektronische Geschäftskommunikation stellt. Auch die CRM-Spezialisten der GEDYS IntraWare GmbH (www.gedys-intraware.de) sehen sich in diesem Jahr mit einer besonders starken Nachfrage nach Lösungen für Customer Relationship Management konfrontiert. Insgesamt konnte das Unternehmen zur Halbzeit der CeBIT 2007 bereits 30 Prozent mehr Leads als im Vorjahr verzeichnen sowie zahlreiche Interessenten hinzugewinnen. Besonders stark gefragt war das neue Modul „Service“, welches auf …

CUPERTINO (19. März, 2007), SugarCRM Inc., der weltweit führende Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute die Einführung von Project Management für Sugar Professional und Sugar Enterprise bekannt. Project Management bietet die umfangreichen Möglichkeiten einer Projektmanagement-Anwendung integriert in die marktführende CRM Suite von SugarCRM. „Im Zuge der wachsenden Serviceorientiertheit von Unternehmen gewinnt auch die Verwaltung von Kunden und internen Projekten immer stärker an Bedeutung“, …

… ermöglicht den automatisierten Dokumenten-Checkin über einen eigenen POOL4TOOL Email-Empfänger. „Die eProcure & Supply ist nicht nur eine hervorragende Plattform für die direkte Kontaktpflege mit Kunden und Interessenten, sondern gibt uns auch Gelegenheit, unsere neuen Lösungen und Strategien im richtigen Rahmen zu präsentieren", sagt Thomas Dieringer, Eigentümer und Geschäftsführer von Selected Services. „Besucher können sich bei uns am Stand ganz im Sinne unserer 'Customer First'-Strategie unmittelbar von IT- und Prozess-Experten beraten lassen“.

… eine Lösung für Großunternehmen und Konzerne gesucht oder eine kleine Einstiegslösung? Einfache Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Sammelanfragen erleichtern den Besuchern den Kontakt zu den Anbietern. Der Messebesuch ist kostenlos. Die virtuelle Messe Finance-Expo.de ging am 15. Februar online und ergänzt damit die Haufe-Online-Messen, die sich bereits heute den Themen Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und e-Learning widmen. Das meldet die Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG, Würzburg. www.finance-expo.de

… Entscheidung fiel auf mySAP ERP und auf deren Einführung durch das SAP-Systemhaus Steeb. Grundlage dafür war das Festpreiskonzept 75+50. Das Einführungspaket setzte sich aus Steeb Fix ERP, einem vorkonfigurierten Branchenpaket sowie aus Steeb Fix CIC (Customer Interaction Center) zusammen. Das Einführungsprojekt startete Anfang August 2006. Nach nur fünf Monaten ging das integrierte SAP-System Anfang Januar 2007 erfolgreich produktiv. Rund 160 Nutzern stehen nun die SAP- Anwendungen für Rechnungswesen und Controlling, Auftragseingang, Bestellung …

n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft. Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.

… Lösung für Großunternehmen und Konzerne gesucht oder eine kleine Einstiegslösung? Einfache Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Sammelanfragen erleichtern den Besuchern den Kontakt zu den Anbietern. Der Messebesuch ist kostenlos. Die virtuelle Messe www.Finance-Expo.de ging am 15. Februar online und ergänzt damit die Haufe-Online-Messen, die sich bereits heute den Themen Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und e-Learning widmen. Das meldet die Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG, Würzburg. www.finance-expo.de

nden von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft. Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.

… Comparing Technique), dem von Omikron erfundenen Ähnlichkeitsverfahren, das Matchcode- und Phonetikverfahren nachweislich überlegen ist. Der Omikron Data Quality Server bietet vielfältige Einsatzmöglichkeiten: Er ist beispielsweise in der Lage, unterschiedliche interne und externe Datenquellen mit dem zentralen Datenstamm (Customer Data Hub) abzugleichen. Das bedeutet: Wird z.B. eine neue Adresse eingegeben, prüft der Data Quality Server zuerst, ob sie schon im System vorhanden ist. Falls ja, wird die eindeutige ID aus dem Hub zurückgegeben, falls nein, …

… im Book-PC-Format. Das bedeutet, sie besitzt eine handliche Größe und setzt keine 19 Zoll-Rechenzentrums-Schranktechnik voraus. Simpel ist außerdem die Preisgestaltung. So ist das Z1 SecureMail Easy inkl. Software, Hardware und einem Jahr Total Customer Care-Service ab einem Bundle-Preis von 1.290,-- Euro (z.B. 5 User) erhältlich. Weitere Informationen: Zertificon Solutions GmbH Landsberger Allee 117 D-10407 Berlin Ansprechpartner: Dr. Burkhard Wiegel Geschäftsführer Tel.: +49 (0) 30 59 00 300-0 Fax: +49 (0) 30 59 00 300-99 E-Mail: www.zertificon.com PR-Agentur: Sprengel …

… und President berufen. DeWalt tritt sein Amt zum 2. April 2007 an. Er löst den Interims-President und CEO Dale Fuller ab. Zudem soll DeWalt in den Vorstand von McAfee berufen werden. DeWalt war bis vor kurzem Executive Vice President und President of Customer Operation bei der EMC Corporation (NYSE: EMC). Dort verantwortete er weltweit die operative Kundenbetreuung einschließlich der Bereiche Global Sales und Services. Dale Fuller, der McAfee als Interims-President und -CEO zur Verfügung stand, wird diese Position zum 1. April 2007 abgeben und DeWalt …

… ist entscheidend, 14-tägig Verkaufskampagnen durchzuführen, die auf relevanten Kundendaten basieren. Die Arbeit mit einem klassischen Data-Mining-Werkzeug war sehr zeitintensiv und zu aufwendig, um einen zweiwöchentlichen Rhythmus etablieren zu können", erklärt Werner Widhalm, Leiter Unit Customer Knowledge Management bei der Bank Austria Creditanstalt. Monatlich entwickelt das Bankhaus seit der KXEN-Einführung rund 20 Modelle. Zuvor habe dies einem Zeitaufwand von mindestens vier Monaten entsprochen. "Im Schnitt hat die Erstellung und Durchführung …

… Lösung für Großunternehmen und Konzerne gesucht oder eine kleine Einstiegslösung? Einfache Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Sammelanfragen erleichtern den Besuchern den Kontakt zu den Anbietern. Der Messebesuch ist kostenlos. Die virtuelle Messe www.Finance-Expo.de ging am 15. Februar online und ergänzt damit die Haufe-Online-Messen, die sich bereits heute den Themen Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und e-Learning widmen. Das meldet die Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG, Würzburg. www.finance-expo.de

… Multichannel-Commerce und bietet mit zanox XS eine globale Lösung für die effiziente Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Die zanox Online-Marketing-Services umfassen neben Affiliate Marketing und Suchmaschinen-Management auch E-Mail-Marketing, Online-Shopping sowie Customer Loyalty Programme. Auf den strategischen Vertriebskanal von zanox setzen mehr als 1.500 internationale Top-Unternehmen wie Allianz, Amazon, Axa, Citibank, DaimlerChrysler, Expedia, Jamba, Lycos, Procter & Gamble, Quelle, Sixt, Staples, Vodafone u.v.a. …

Köln, den 8. März 2007 - Im Mittelpunkt des diesjährigen Messeauftritts der Pironet NDH stehen Customer Self Service-Lösungen und Innovationen im Bereich Content Management für SAP Netweaver Portale. Daneben zeigt Pironet NDH, wie Unternehmen Web 2.0-Ansätze in ihrer Geschäftspraxis nutzen können. Customer Self Services Um Kosten zu sparen und den Kundenservice weiter zu optimieren, richten Unternehmen für ihre Kunden Selbstbedienungsbereiche im Internet ein. Mit ihrer Enterprise Self Service Architektur (ESSA) senkt Pironet NDH die Kosten für …

… den nächsten zwölf Monaten aus, im letzten Jahr waren es nur 79%. Zu den Technologiebereichen, in denen in den nächsten zwölf Monaten das stärkste Wachstum erwartet wird, gehören IT-Sicherheit, gefolgt von Mobile Services, On-demand Computing/Software-As-A-Service, CRM (Customer Relationship Management) und IT-Outsourcing. Die Studie zeigt: Der Optimismus im europäischen Technologiesektor ist auf Rekordniveau – auch in Bezug auf die Beschäftigungserwartungen. 63% der Befragten gehen von einer Erhöhung des Personalbestandes aus (58% im letzten …

… angepasst ist. Das vorkonfigurierte SMEP (Small and Medium Enterprise Portal) lässt sich einfach installieren und dank der mitgelieferten Handbücher und eines Demo-Unternehmens Schritt für Schritt einrichten. Die Module für Groupware, Projektarbeit, Dokumentenmanagement, Customer Relations Management, Web Content Management und eLearning können innerhalb kürzester Zeit und ohne großen Einarbeitungsaufwand produktiv eingesetzt werden. Aufgaben wie die Erstellung dynamischer Websites, die Verwaltung, Kategorisierung und Versionierung von Dokumenten, …

DUBLIN, Irland (5 März, 2007), SugarCRM Inc., der weltweit führende Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute die Eröffnung von Sugar Europe in Dublin bekannt. Ausgelöst durch die große Nachfrage in Europa wurde die neue Zentrale gegründet, um enge Kontakte zu den europäischen Kunden, Partnern und Nutzer-Communities von SugarCRM zu pflegen. Als Hauptgeschäftsführer (General Manager) von Sugar Europe wird Clint Oram, einer der Mitbegründer von SugarCRM, von Dublin aus das Europa-Team führen. Wachsende …

… Newslettermanagement und eCRM im engen Zusammenspiel mit Content Management Systemen. Wie bereits in vergangenen fünf Jahren präsentiert Pinuts media+science auf der CeBIT 2007 in Hannover vom 15. bis zum 21. März neueste Entwicklungen im Bereich Newslettermanagement und electronic Customer Relationship Management (eCRM). Besuchen Sie uns und unseren Partner RedDot Solutions in Halle 3, Stand D09 und erfahren Sie, wie Sie effizient Interessenten gewinnen und zu treuen Kunden entwickeln. Mit unserer über zehnjährigen Erfahrung in der Implementierung …

… Halle 1, Stand H 99 (d.velop AG) und Halle 4, Stand E 58 (Adito Software GmbH) Weilerswist, 2. März 2007. Die eDoc solutions AG, Weilerswist, informiert auf der CeBIT 2007 über integrierte Lösungen für Enterprise Content Management (ECM), Dokumenten-Management (DMS) und Customer Relationship Management (CRM). Am Stand von d.velop in Halle 1 stellt eDoc solutions die Anbindung von CRM-, ERP-, CAD- und Storage-Anbindungen an das DMS/ECM-System d.3 vor. Ein Schwerpunkt ist dabei die Integration von E-Mails sowie die automatisierte Erfassung und Prüfung …

… So kann man beispielsweise in der arabischen Schrift die Vokale weglassen, und bei chinesischen Schriftzeichen müssen nicht nur klangliche, sondern auch optische Ähnlichkeiten berücksichtigt werden. Intelligente Abgleichverfahren sind eine wichtige Voraussetzung für Initiativen wie Customer Data Integration (CDI), Master Data Management (MDM), Customer Data Hubs (CDH) sowie bestimmte Data-Warehouse-Projekte. Mit dem neuen Omikron-Verfahren sind Datenabgleiche jetzt auch weltweit möglich. Omikron präsentiert die Weltneuheit auf der CeBIT in Halle …

n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft. Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.

Braunschweig / Petersberg, 28.02.2007 – Bereits 73 Prozent der Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sehen in der Erhöhung der Kundenbindung ihr vorrangiges Ziel beim Customer Relationship Management (CRM). Dieser hohe Bedeutungszuwachs – vor allem in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Customer Services – rückt jüngsten Studien* zufolge das effiziente Management von Kampagnen in den Fokus der Umsetzung von CRM-Projekten in Unternehmen. Vor allem das Internet und die E-Mail gewinnen als Medien zur Kundenbindung weiter an Bedeutung, …

… Services für BlackBerry und Good Mobile Messaging können wir unseren Kunden einen zuverlässigen Zugriff auf ihre E-Mails unabhängig von Zeit und Ort zu einem vertretbaren Preis anbieten“, sagt David Grantz, CIO von Exchange My Mail. „PEMs webbasiertes Customer Control Panel bietet eine einfache Schnittstelle, die es unseren Wireless-Kunden erlaubt, ihre eigenen Accounts leicht zu verwalten.“ Die wichtigsten Funktionen der PEM-Lösung für Hosted Exchange: • Kontoaktivierung – Mit PEM können Administratoren, einzelne Mailboxen von Endnutzern aktivieren …

Mittelstandspaket für Vertrieb und Kundenservice Abstatt, 27.02.2007: Die Steeb Anwendungssysteme GmbH baut ihr Portfolio vorkonfigurierter Geschäftslösungen mit dem Festpreisangebot Steeb Fix CIC (Customer Interaction Center) weiter aus. Die neue Lösung stellt das führende SAP-Systemhaus erstmals zur ITK-Leitmesse CeBIT 2007 der Öffentlichkeit vor. Steeb Fix CIC ist ein Kontaktleitstand, der Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst und im Kundenservice die tägliche Arbeit erleichtert. Wesentliches Merkmal der Lösung ist eine übersichtliche Benutzeroberfläche, …

Berlin, 27. Februar 2007 – Prozessoptimierung und Kosteneffizienz im Contact Center bietet die neue Lösung, die Xtramind Technologies gemeinsam mit dem Self Service- und Customer Interaction Management-Spezialisten Q-go auf der Call CenterWorld in Halle 4, Stand D17 vorstellt. Durch die Integration der Computerlinguistik-gestützten Q-go-Software in das auf Künstlicher Intelligenz basierende Multichannel-Managementsystem von Xtramind haben die beiden Unternehmen eine umfassende Wissensdatenbank für die Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz geschaffen. …

… die die Collax-Plattform selbst ohne Linux-Know-how verwaltet werden kann. Die Collax Solution Platform verfügt über spezielle Schnittstellen, sodass Software-Hersteller schnell und einfach ihre betriebswirtschaftlichen Applikationen wie beispielsweise ein CRM-System (Customer Relation Management System), eine ERP-Anwendung (Enterprise Resource Planning) oder eine Branchenlösung auf diese Plattform portieren können. Das Ergebnis ist eine einfach zu bedienende, kompakte und skalierbare Gesamtlösung. Collax GmbH Herrn Bertram Mandel Osterfeldstrasse …

… Verfügung. Sven Kersten-Reichherzer HBI Helga Bailey GmbH; Stefan-George-Ring 2; 81929 München Tel.: + 49 89/99 38 87 0; Fax: +49 89 / 930 24 45 E-Mail: T-Com Mehrwertlösungen Der Bereich Mehrwertlösungen von T-Com, Marktführer für Servicenummern und Managed Services für Sales & Customer Care, legt mit den Kernprodukten freecall 0800, 0180call, dem Service 0900 und T-Vote Call (0137) die Grundlage für erfolgreiches CRM und Interactivity im Netz. Mit der Produktgruppe Contact Routing Solutions bietet T-Com eine Reihe innovativer netzbasierter …

… auf der diesjährigen CeBIT vertreten. Vom 15. bis zum 21. März 2007 präsentieren beide Unternehmen gemeinsam mit Partnern auf der Hightech-Fachmesse in Hannover (Halle 3, Stand C25) Produktneuheiten und Innovationen auf den Gebieten E-Mail-Management und Customer Relationship Management (CRM). Bei den E-Mail-Spezialisten von GROUP Technologies (http://www.group-technologies.com) dreht sich dabei alles rund um das Thema „Compliance“. Sie stellen mit GROUP MailSecure und GROUP MailArchive die neuesten, umfassenden Lösungen in den Bereichen E-Mail-Sicherheit …

… Drucksysteme investiert in den Ausbau ihres nationalen Partnergeschäfts. Drazen Milosevic übernimmt zum 1. März 2007 die neu geschaffene Position und betreut bestehende Handels-Partnerschaften mit dem erklärten Ziel, diese weiter auszubauen. Drazen Milosevic besitzt die Hochschulreife sowie eine Ausbildung zum IT System Kaufmann. Seit 2004 war er bei der LSK im Customer Service und später im Vertrieb Innen- und Außendienst als Technischer Vertriebsrepräsentant eingesetzt. Herr Milosevic verfügt über eingehendes technisches Wissen und Markt Know-How .

… weiter auszubauen. Mittlerweile sind wir speziell bei SAP-Anwendern in Deutschland eine fixe Größe im eBusiness-Umfeld“, sagt Thomas Dieringer, Gründer und Geschäftsführer von Selected Services. Aktion PUSH SAP Aufgrund der seit Oktober 2006 laufenden Aktion PUSH SAP (POOL4TOOL Usability, Service and Hosting for SAP-Customers) haben sich Ende 2006 mehrere Firmen für POOL4TOOL entschieden. POOL4TOOL gewährt damit Anwendern bestehender eBusiness-Lösungen, im speziellen SAP EBP-Kunden, die Möglichkeit, zu Sonderkonditionen auf POOL4TOOL zu migrieren.

BURLINGTON, Mass./ USA, 22. Februar, 2007 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), www.nuance.de, führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen, kündigt die Übernahme von BeVocal an, einem Anbieter von Selbstbedienungs-Customer-Care-Lösungen, die sich an die spezifischen Geschäftsanforderungen des Mobilkommunikationsmarktes richten. Die Übernahme von BeVocal erweitert Nuances bestehendes Produkt-Portfolio um einer einzigartigen Reihe von Lösungen für mobiles Customer Life Cycle Management und einer Anzahl von Premiumdiensten für …

… Voraussetzungen für ein erfolgreiches BPM zu schaffen • ein „Change Management“ in die BPM-Initiative einzubinden • welche Parameter den Return on Invest nachhaltig positiv beeinflussen und • wie die IT-Architektur auf dynamische Geschäftsprozesse ausgerichtet wird. Unter dem Titel „Ramco Delivering Customer Value with a Business Process Platform Strategy“ referiert Bruce Eaton, Vice President der Commerce Bank, wie die Commerce Bank mit einem Applikationsaufbau auf Grundlage der Ramco Process Plattform ein Höchstmaß an unternehmerischer Flexibilität …

… modernisierten, erweiterten und integrierten Software-Lösungen (Halle 5 Stand B04). Unter dem Motto „Innovativ, einfach und flexibel“ stellt Sage seine CeBIT-Highlights Business Intelligence, die offene Technologieplattform bäurer open access (boa), neue Releases seiner CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) sowie das neu entwickelte Modul Zeitwirtschaft in den Mittelpunkt seiner Messeaktivitäten. Darüber hinaus stellt das Unternehmen neue Releases seiner ERP-Lösungen bäurer industry, bäurer trade und der Sage Office Line vor. Gezeigt …

Braunschweig / Petersberg, 21. Februar 2006 – Die GEDYS IntraWare GmbH hat bereits im Januar die Einführung eines neuen Angebots zum Leasing ihrer CRM-Produkte angekündigt. So können die Kunden des auf Customer Relationship Management (CRM) spezialisierten Software-Anbieters ab sofort zwischen Kauf und Leasing einer Lizenz oder des Gesamtprojektes entscheiden. Darüber hinaus gab das Unternehmen eine strategische Partnerschaft mit der IBM Global Finance bekannt. Das neue Leasingmodell von GEDYS IntraWare sieht vor, dass Unternehmen die Software …

… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet. Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.500 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …

… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz Über TNCS Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …

Vereinbaren Sie einen Termin für ein Treffen mit unseren Experten auf unserem Stand: 4B8 Die CallCenterWorld® ist der europäische Branchenevent für Call Center und Customer Management und findet einmal jährlich in Berlin statt. Auf der Fachmesse präsentieren sich Anbieter aus Telemarketing, Technologie, Call Center Einrichter, Berater, Wirtschaftsförderungen und Call Center-Vereinigungen. Den Kongressteil bestreiten Key Note Speaker der Branche in Fachforen, Workshops und in Plenumsbeiträgen. Jährliches Highlight ist die Wahl der Call Center Manager …

… zu Spezial- und Branchenlösungen finden Kunden immer genau das, was deren Geschäft heute und in Zukunft benötigt: Komplettlösungen für Finanz- und Rechnungswesen, Warenwirtschaft und Produktion oder auch integrierte Lösungen für Personalwirtschaft, Customer-Relationship-Management, Controlling, Cockpit-Monitoring und Lösungen für E-Business. Dabei handelt es sich um hochwertige, offene, skalierbare, zukunftssichere und leicht bedienbare Softwarelösungen, die einen hohen Grad an Standardfunktionen abdecken, schnell eingeführt sind, das tägliche Geschäft …

… und internes Feedback zusammengeführt Stuttgart/Filderstadt, 16.2.2007 – Excelsis Business Technology AG und die Almato GmbH bieten durch die Integration ihrer Lösungen eine ganzheitliche Sicht auf die Gesprächsqualität im Contact Center. Die sprachgesteuerte Kundenumfrage Excelsis Customer Survey stellt das Kundenfeedback zum geführten Gespräch zur Verfügung und Almato das interne Feedback der Teamleiter, Trainer und Coaches aus dem durchgeführten Quality Monitoring. Gezielte Vergleiche beider Sichten ermöglichen die Identifizierung wertvoller …

… Aufmerksamkeit zuteil werden muss: " Es geht grundsätzlich darum, dass der User von heute kompetenter und emanzipierter ist. Einbahnstraßenkommunikation ist out - echter Kundendialog ist gefragt und dank Web 2.0 endlich möglich", erklärt sie "Customer Loyality Management und Performance Marketing ergänzen sich dabei hervorragend." Im Anschluss lieferte BVDW-Präsident Arndt Groth (ePages Software GmbH) einen guten Überblick über die Möglichkeiten des Performance Marketings. "Über lange Zeit fand ausschließlich das klassische Online-Advertising mit …