Pressemitteilungen zu Customer

n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft. Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.

Braunschweig / Petersberg, 28.02.2007 – Bereits 73 Prozent der Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sehen in der Erhöhung der Kundenbindung ihr vorrangiges Ziel beim Customer Relationship Management (CRM). Dieser hohe Bedeutungszuwachs – vor allem in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Customer Services – rückt jüngsten Studien* zufolge das effiziente Management von Kampagnen in den Fokus der Umsetzung von CRM-Projekten in Unternehmen. Vor allem das Internet und die E-Mail gewinnen als Medien zur Kundenbindung weiter an Bedeutung, …

… Services für BlackBerry und Good Mobile Messaging können wir unseren Kunden einen zuverlässigen Zugriff auf ihre E-Mails unabhängig von Zeit und Ort zu einem vertretbaren Preis anbieten“, sagt David Grantz, CIO von Exchange My Mail. „PEMs webbasiertes Customer Control Panel bietet eine einfache Schnittstelle, die es unseren Wireless-Kunden erlaubt, ihre eigenen Accounts leicht zu verwalten.“ Die wichtigsten Funktionen der PEM-Lösung für Hosted Exchange: • Kontoaktivierung – Mit PEM können Administratoren, einzelne Mailboxen von Endnutzern aktivieren …

Mittelstandspaket für Vertrieb und Kundenservice Abstatt, 27.02.2007: Die Steeb Anwendungssysteme GmbH baut ihr Portfolio vorkonfigurierter Geschäftslösungen mit dem Festpreisangebot Steeb Fix CIC (Customer Interaction Center) weiter aus. Die neue Lösung stellt das führende SAP-Systemhaus erstmals zur ITK-Leitmesse CeBIT 2007 der Öffentlichkeit vor. Steeb Fix CIC ist ein Kontaktleitstand, der Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst und im Kundenservice die tägliche Arbeit erleichtert. Wesentliches Merkmal der Lösung ist eine übersichtliche Benutzeroberfläche, …

Berlin, 27. Februar 2007 – Prozessoptimierung und Kosteneffizienz im Contact Center bietet die neue Lösung, die Xtramind Technologies gemeinsam mit dem Self Service- und Customer Interaction Management-Spezialisten Q-go auf der Call CenterWorld in Halle 4, Stand D17 vorstellt. Durch die Integration der Computerlinguistik-gestützten Q-go-Software in das auf Künstlicher Intelligenz basierende Multichannel-Managementsystem von Xtramind haben die beiden Unternehmen eine umfassende Wissensdatenbank für die Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz geschaffen. …

… die die Collax-Plattform selbst ohne Linux-Know-how verwaltet werden kann. Die Collax Solution Platform verfügt über spezielle Schnittstellen, sodass Software-Hersteller schnell und einfach ihre betriebswirtschaftlichen Applikationen wie beispielsweise ein CRM-System (Customer Relation Management System), eine ERP-Anwendung (Enterprise Resource Planning) oder eine Branchenlösung auf diese Plattform portieren können. Das Ergebnis ist eine einfach zu bedienende, kompakte und skalierbare Gesamtlösung. Collax GmbH Herrn Bertram Mandel Osterfeldstrasse …

… Verfügung. Sven Kersten-Reichherzer HBI Helga Bailey GmbH; Stefan-George-Ring 2; 81929 München Tel.: + 49 89/99 38 87 0; Fax: +49 89 / 930 24 45 E-Mail: T-Com Mehrwertlösungen Der Bereich Mehrwertlösungen von T-Com, Marktführer für Servicenummern und Managed Services für Sales & Customer Care, legt mit den Kernprodukten freecall 0800, 0180call, dem Service 0900 und T-Vote Call (0137) die Grundlage für erfolgreiches CRM und Interactivity im Netz. Mit der Produktgruppe Contact Routing Solutions bietet T-Com eine Reihe innovativer netzbasierter …

… auf der diesjährigen CeBIT vertreten. Vom 15. bis zum 21. März 2007 präsentieren beide Unternehmen gemeinsam mit Partnern auf der Hightech-Fachmesse in Hannover (Halle 3, Stand C25) Produktneuheiten und Innovationen auf den Gebieten E-Mail-Management und Customer Relationship Management (CRM). Bei den E-Mail-Spezialisten von GROUP Technologies (http://www.group-technologies.com) dreht sich dabei alles rund um das Thema „Compliance“. Sie stellen mit GROUP MailSecure und GROUP MailArchive die neuesten, umfassenden Lösungen in den Bereichen E-Mail-Sicherheit …

… Drucksysteme investiert in den Ausbau ihres nationalen Partnergeschäfts. Drazen Milosevic übernimmt zum 1. März 2007 die neu geschaffene Position und betreut bestehende Handels-Partnerschaften mit dem erklärten Ziel, diese weiter auszubauen. Drazen Milosevic besitzt die Hochschulreife sowie eine Ausbildung zum IT System Kaufmann. Seit 2004 war er bei der LSK im Customer Service und später im Vertrieb Innen- und Außendienst als Technischer Vertriebsrepräsentant eingesetzt. Herr Milosevic verfügt über eingehendes technisches Wissen und Markt Know-How .

… weiter auszubauen. Mittlerweile sind wir speziell bei SAP-Anwendern in Deutschland eine fixe Größe im eBusiness-Umfeld“, sagt Thomas Dieringer, Gründer und Geschäftsführer von Selected Services. Aktion PUSH SAP Aufgrund der seit Oktober 2006 laufenden Aktion PUSH SAP (POOL4TOOL Usability, Service and Hosting for SAP-Customers) haben sich Ende 2006 mehrere Firmen für POOL4TOOL entschieden. POOL4TOOL gewährt damit Anwendern bestehender eBusiness-Lösungen, im speziellen SAP EBP-Kunden, die Möglichkeit, zu Sonderkonditionen auf POOL4TOOL zu migrieren.

BURLINGTON, Mass./ USA, 22. Februar, 2007 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), www.nuance.de, führender Anbieter von Sprach- und Bildbearbeitungslösungen, kündigt die Übernahme von BeVocal an, einem Anbieter von Selbstbedienungs-Customer-Care-Lösungen, die sich an die spezifischen Geschäftsanforderungen des Mobilkommunikationsmarktes richten. Die Übernahme von BeVocal erweitert Nuances bestehendes Produkt-Portfolio um einer einzigartigen Reihe von Lösungen für mobiles Customer Life Cycle Management und einer Anzahl von Premiumdiensten für …

… Voraussetzungen für ein erfolgreiches BPM zu schaffen • ein „Change Management“ in die BPM-Initiative einzubinden • welche Parameter den Return on Invest nachhaltig positiv beeinflussen und • wie die IT-Architektur auf dynamische Geschäftsprozesse ausgerichtet wird. Unter dem Titel „Ramco Delivering Customer Value with a Business Process Platform Strategy“ referiert Bruce Eaton, Vice President der Commerce Bank, wie die Commerce Bank mit einem Applikationsaufbau auf Grundlage der Ramco Process Plattform ein Höchstmaß an unternehmerischer Flexibilität …

… modernisierten, erweiterten und integrierten Software-Lösungen (Halle 5 Stand B04). Unter dem Motto „Innovativ, einfach und flexibel“ stellt Sage seine CeBIT-Highlights Business Intelligence, die offene Technologieplattform bäurer open access (boa), neue Releases seiner CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) sowie das neu entwickelte Modul Zeitwirtschaft in den Mittelpunkt seiner Messeaktivitäten. Darüber hinaus stellt das Unternehmen neue Releases seiner ERP-Lösungen bäurer industry, bäurer trade und der Sage Office Line vor. Gezeigt …

Braunschweig / Petersberg, 21. Februar 2006 – Die GEDYS IntraWare GmbH hat bereits im Januar die Einführung eines neuen Angebots zum Leasing ihrer CRM-Produkte angekündigt. So können die Kunden des auf Customer Relationship Management (CRM) spezialisierten Software-Anbieters ab sofort zwischen Kauf und Leasing einer Lizenz oder des Gesamtprojektes entscheiden. Darüber hinaus gab das Unternehmen eine strategische Partnerschaft mit der IBM Global Finance bekannt. Das neue Leasingmodell von GEDYS IntraWare sieht vor, dass Unternehmen die Software …

… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet. Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.500 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …

… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz Über TNCS Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …

Vereinbaren Sie einen Termin für ein Treffen mit unseren Experten auf unserem Stand: 4B8 Die CallCenterWorld® ist der europäische Branchenevent für Call Center und Customer Management und findet einmal jährlich in Berlin statt. Auf der Fachmesse präsentieren sich Anbieter aus Telemarketing, Technologie, Call Center Einrichter, Berater, Wirtschaftsförderungen und Call Center-Vereinigungen. Den Kongressteil bestreiten Key Note Speaker der Branche in Fachforen, Workshops und in Plenumsbeiträgen. Jährliches Highlight ist die Wahl der Call Center Manager …

… zu Spezial- und Branchenlösungen finden Kunden immer genau das, was deren Geschäft heute und in Zukunft benötigt: Komplettlösungen für Finanz- und Rechnungswesen, Warenwirtschaft und Produktion oder auch integrierte Lösungen für Personalwirtschaft, Customer-Relationship-Management, Controlling, Cockpit-Monitoring und Lösungen für E-Business. Dabei handelt es sich um hochwertige, offene, skalierbare, zukunftssichere und leicht bedienbare Softwarelösungen, die einen hohen Grad an Standardfunktionen abdecken, schnell eingeführt sind, das tägliche Geschäft …

… und internes Feedback zusammengeführt Stuttgart/Filderstadt, 16.2.2007 – Excelsis Business Technology AG und die Almato GmbH bieten durch die Integration ihrer Lösungen eine ganzheitliche Sicht auf die Gesprächsqualität im Contact Center. Die sprachgesteuerte Kundenumfrage Excelsis Customer Survey stellt das Kundenfeedback zum geführten Gespräch zur Verfügung und Almato das interne Feedback der Teamleiter, Trainer und Coaches aus dem durchgeführten Quality Monitoring. Gezielte Vergleiche beider Sichten ermöglichen die Identifizierung wertvoller …

… Aufmerksamkeit zuteil werden muss: " Es geht grundsätzlich darum, dass der User von heute kompetenter und emanzipierter ist. Einbahnstraßenkommunikation ist out - echter Kundendialog ist gefragt und dank Web 2.0 endlich möglich", erklärt sie "Customer Loyality Management und Performance Marketing ergänzen sich dabei hervorragend." Im Anschluss lieferte BVDW-Präsident Arndt Groth (ePages Software GmbH) einen guten Überblick über die Möglichkeiten des Performance Marketings. "Über lange Zeit fand ausschließlich das klassische Online-Advertising mit …

Am 15. Februar ging die virtuelle Messe www.Finance-Expo.de erfolgreich online und ergänzt damit die Haufe-Online-Messen, die sich bereits heute den Themen Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und e-Learning widmen. Das meldet die Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG, Würzburg. Auf der ersten Online-Messe für finanzwirtschaftliche Business-Software können sich Anwender und Interessierte einen schnellen Überblick über die relevanten Anbieter am Markt verschaffen. Bei der Auswahl der passenden Software helfen ausführliche …

… den hohen Stellenwert und die Professionalität in den Kundenbeziehungen / simple fact lobt Studentenwettbewerb aus Nürnberg, 14. Februar 2007 – Die simple fact AG, unabhängiges Systemhaus, spezialisiert auf Business Intelligence (BI), Data Warehousing (DWH) und analytisches Customer Relationship Management (CRM), hat am 09. Februar 2007 die offizielle Eröffnung der neuen Unternehmenszentrale in Nürnberg gefeiert. Unter dem Motto „Wachsen und Werden“ konnten sich rund 120 Gäste, darunter Wirtschaftsvertreter wie Dr. Ulrich Maly, Oberbürgermeister …

… modulare Aufbau erfüllt mit branchenspezifischen Zusatzmodulen lückenlos die Anforderungen jedes Instituts. Von der Filialverarbeitung über das Meldewesens, den Inlands- sowie Auslandszahlungsverkehr, Devisentermingeschäfte, Einlagengeschäft, Kreditgeschäft bis hin zu Mobile-Banking und Customer Relationship Management (CRM). Darüber hinaus bietet die Software ein Modul zur Anlagenbuchhaltung und ein integriertes Archivierungssystem. Für die nicht durch MULTIBANK Financials® angebotenen Geschäftsbereiche wie das Wertpapiergeschäft, das dokumentäre …

… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz Über TNCS Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …

München, 12. Februar 2007 – Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen Mycon Technologies hat sich auf Web Intelligence und Customer Tracking spezialisiert. Mit dem Tool SalesAct wird die Arbeit von Vertriebs- und Marketingabteilungen effektiver und vereinfacht. SalesAct ermöglicht dem Anwender die Besucher einer Website namentlich und hinsichtlich des aktuellen Kaufinteresses exakt zu analysieren. So bietet die Mycon Technologie die Möglichkeit, ungenutzte Potenziale der Firmenwebseiten besser auszuschöpfen und gezielt auf Kundeninteressen einzugehen. …

… von Dokumenten und Daten in den Formaten und mit den Eigenschaften, wie es der jeweilige Workflow verlangt. Das Lösungsspektrum deckt alle Aufgabenstellungen ab, ganz gleich, ob es darum geht, Dokumente zu versenden, zu empfangen, zu signieren, zu betrachten, zu archivieren oder umzuwandeln. Auf Basis der Kommunikations- und Geschäftsprozesslösungen bietet MCA darüber hinaus Komplettsoftware für Customer Relationship Management, Contact-Center und die schlanke Organisation in Fachabteilungen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources oder Einkauf.

… gewinnen konnten. Ich kenne Werner Hutter bestens aus der gemeinsamen Zeit bei infor business solutions AG und schätze ihn als Branchenkenner und Mensch“, so Rainer Frantzen, Vorstandsvorsitzender der variatec AG. Aktuell berät Werner Huttner als Inhaber der Werner Huttner Business Consulting GmbH, Ettlingen, kleine und mittelständische Fertigungsunternehmen bei der Auswahl, der Einführung und der Optimierung des Einsatzes von IT mit den Schwerpunkten Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Business Intelligence und e-Business.

… Überblick über passende Lösungen aller Hersteller erhält", beschreibt Völcker die Motivation für die Themenplattform. Inhaltlich deckt die Veranstaltung umfassend die Content-Themen; Effizienz im Redaktionsprozess, Mehrsprachigkeit und Multi-Site-Management, Steigerung der Web Customer Experience, Unterstützung der Business Collaboration sowie die Umsetzung von Web2.0-Konzepten ab. Jeder Messetag hat andere Schwerpunktthemen, die auf unterschiedliche Zielgruppen im Unternehmen ausgerichtet sind: Informationen zum Programm und den Highlights, wie …

Bei einer Einführung von mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) müssen Daten aus bestehenden externen Vertriebssystemen ins CRM-System überführt werden. Die in SAP bestehende Standardlösung deckt diese Funktionalität für eine Datenübernahme aus SAP-Systemen performant ab, eine Migration aus Non-SAP-Systemen erfordert jedoch erheblichen Aufwand. Die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH hat eine voll dynamische Migrationsworkbench entwickelt, mit der sich ein CRM-System aus verschiedenen Quellsystemen mit Daten befüllen lässt. Somit …

… die Kompass-Idee kommuniziert. Zum Wissenstransfer dienen Tagesveranstaltungen, in denen Vorzeigeunter-nehmen ihr Know-how, ihre Erfahrungen und ihre praktische Umsetzung einem Kreis von Interessenten vorstellen. Breites Themenspektrum Zum Veranstaltungsprogramm gehören Themen wie Customer Relationship Management, E-Marketing, E-Management und Informationsmanagement. Darüber hinaus ergänzen neue Themen wie Digitale Kommunikation und Business Warehouse das Programm. Erörtert und diskutiert werden die er-reichten Optimierungen im Bereich Mitarbeiterzufriedenheit, …

… ein Studium der Wirtschaftsinformatik in Köln und begann anschließend seine berufliche Laufbahn als Systemanalytiker bei der Systemhaus Debis GEI GmbH. 1990 wechselte Dirk Junge zur Digital Equipment AG, wo er unter anderem IT-Lösungen im Bereich Customer Care und Billing für internationale Kommunikationsunternehmen betreute. Von 1994 bis 1997 war er als Chief Information Officer (CIO) am Aufbau und operativen Betrieb des Startup-Unternehmens Gesellschaft für Datenfunk beteiligt. Zu Junges weiteren Karrierestationen zählt der IT-Systemintegrator …

… Best-Practice-Vorträgen die Neuheiten in Marketing und Vertrieb kennen lernen. Weiterhin werden zahlreiche Aussteller über Lösungsansätze in den verschiedenen Bereichen informieren. Im Fokus der diesjährigen Veranstaltung stehen unter anderem Online-Marketing, Direktmarketing, Customer Relationship Management sowie Mobile-Marketing. Kommunikation von morgen Kundenkommunikation findet bislang meist in den verschiedensten Systemen und Abteilungen statt. Eine gezielte Kundenansprache und die Einhaltung von Corporate Design–Richtlinien sind dadurch kaum …

Patrick Benoit seit Februar 2007 Regional Sales Manager Germany von Talisma Genf, Schweiz, 1. Februar 2007 – Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), verstärkt seine Vertriebsmannschaft in Deutschland. Seit dem 1. Februar 2007 ist Patrick Benoit Regional Sales Manager Germany von Talisma in Deutschland. In dieser Position ist er für den Vertrieb der Talisma-Produkte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Zentralosteuropa verantwortlich. Der gebürtige Kanadier lebt seit zehn Jahren in München …

… Multichannel-Commerce und bietet mit zanox XS eine globale Lösung für die effiziente Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen im Internet. Die zanox Online-Marketing-Services umfassen neben Affiliate Marketing und Suchmaschinen-Management auch E-Mail-Marketing, Online-Shopping sowie Customer Loyalty Programme. Auf den strategischen Vertriebskanal von zanox setzen mehr als 1.500 internationale Top-Unternehmen wie Allianz, Amazon, Axa, Citibank, DaimlerChrysler, Expedia, Jamba, Lycos, Procter & Gamble, Quelle, Sixt, Staples, Vodafone u.v.a. …

Ein effektives Marketing sowie Customer-Relationship-Management steht und fällt mit den vorhandenen Daten über die (potenziellen) Kunden. Im speziellen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nehmen das Thema Kundendaten noch nicht sonderlich ernst. Es wird vorausgesetzt, dass der Kunde Qualität zu schätzen weiß und somit die vorhandene Kundschaft selbstverständlich treu bleibt bzw. neue Kunden wirbt. Durch eine solche Haltung werden jedoch zusätzliche Verkaufschancen vergeben. Die Standardsoftware Microsoft Access kann helfen, eine umfangreiche Datenbank …

… ist auf das Thema Supply Chain Management und Maintenance spezialisiert. Seine Aufgabe bei elephantconsulting wird es sein, einen neuen Geschäftsbereich in diesen Themengebieten aufzubauen. Dadurch soll das Beratungsportfolio des Unternehmens, das sich bisher hauptsächlich auf die Themen Business Intelligence, Enterprise Group Management, Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management erstreckt, erweitert werden. Michael Ferger war von 1995 bis 2006 für die Beratungsgruppe Plaut tätig, zuletzt als Vorstandssprecher der Plaut AG.

… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet. Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …

München, 25. Januar 2007 - Amdocs (NYSE: DOX), Marktführer bei Software und Services für integriertes Kundenmanagement („Integrated Customer Management“) und planbare Kundenerfahrung („intentional customer experience), bringt Amdocs 7 auf den Markt. Diese erste branchenspezifische Software-Suite ermöglicht Service-Providern, ihren Kunden Zugang zu konvergenten Diensten zu bieten. Anwender können so Sprach-, Daten- und Multimedia-Dienste der nächsten Generation über jedes beliebige Netz auf ihrem Endgerät empfangen. Die Dienste-Anbieter erwarten erhebliche …

… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet. Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …

… Sumerasoft kontaktmanager wird in der neuen Version V2.2 mit einer Outlook®-Synchronisation und der möglichen Wiederherstellung versehentlich gelöschter Objekte weiter aufgewertet. Immer mehr Firmen setzen auf eine moderne CRM-Software, um die eigenen Kunden zu verwalten. Eine Software zum "Customer Relationship Management" kümmert sich wie eine Adressverwaltung darum, die Kerndaten einer Person zu erfassen. Doch bei der Verwaltung von Kunden, Geschäftsfreunden und Lieferanten ist es wichtig, noch deutlich mehr Daten zu verwalten. Wann hat ein Kontakt …

Jacada WorkSpace für hervorragene Innovation geehrt München — 23. Januar 2007 – Jacada, Ltd. (Nasdaq: JCDA), ein führender Anbieter von Unified Desktop- und Prozessoptimierungslösungen für Abläufe im Kundenservice, gab bekannt, dass Jacada WorkSpace von der Zeitschrift Customer Interactions Solutions® (www.cismag.com) der Technology Marketing Corporation (TMC®) mit dem Titel Produkt des Jahres 2006 ausgezeichnet wurde. Customer Interaction Solutions gibt es seit 1982 und ist ein führendes Magazin für die Bereiche CRM, Call-Center und Teleservices. …

… erhalten die Besucher wichtige und aktuelle Informationen zu nahezu allen VoIP-Lösungen aus dem Hause Avaya. Außerdem werden die intensive Zusammenarbeit zwischen Avaya und der Algol Europe sowie die daraus resultierenden Vorteile für die Fachhandelspartner erläutert. Brandaktuell: Avaya Customer Interaction Express Auf dem 1. Avaya Partner Day informiert der Hersteller erstmals umfassend über die neueste Lösung Customer Interaction Express, CIE. Aber auch die bereits im Markt befindlichen Avaya-Lösungen kommen nicht zu kurz. Am Vormittag steht …

… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet. Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.500 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …

… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz Über TNCS Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …

… oder Fremdarbeitsgängen sicherstellt. Die proALPHA Workflow Automation dokumentiert dabei sämtliche Abläufe, beschleunigt die Abwicklung und verringert zudem die Fehleranfälligkeit im operativen Prozessverlauf. Mit der Einführung von proALPHA sollen die Abläufe in den Bereichen Customer Support, Einkauf, Materialwirtschaft, Produktion, Controlling sowie Finanz- und Personalwesen nachhaltig verschlankt und harmonisiert werden. Über GROB AEROSPACE AG GROB AEROSPACE wurde 1971 gegründet. Heute ist der Firmensitz in der Schweiz, das Werksgelände für …

… größeren Initiative zur Produktivitätsverbesserung, hat Office Depot sich dazu entschieden, die manuelle Verarbeitung eingehender Fax-Bestellungen durch eine automatisierte Verarbeitung zu ersetzen. Täglich gehen mehr als 5.000 handgeschriebene Fax-Bestellungen von unterschiedlichen Niederlassungen beim Europäischen Customer Care Center von Office Depot in Venlo (NL) ein. In der Anfangsphase werden diese Bestellungen von eFLOW automatisch erfasst, verifiziert und verarbeitet. Kurz nach der Implementierung von eFLOW wurde eine 60%ige Reduktion der …

… Service. In Europa bündelt der 2006 gegründete Geschäftsbereich "Professional Services" alle Aktivitäten rund um Support, Training, Vertrieb und Marketing des Unternehmens in Europa. Das in Deutschland ansässige Team von "Professional Services" ist der zentrale Ansprechpartner für Self Programming Customer und Systemhäuser in ganz Europa, die mit BBj noch schneller und besser entwickeln wollen. Zu den Kunden von BASIS gehören unter anderem die Citibank, Sheraton, Tesco, Bridgestone und Carrefour. In Deutschland arbeiten unter anderem vier von fünf …

Am 31. Januar 2007 präsentiert Avaya erstmals die neue Lösung Customer Interaction Express (CIE). Die exklusive Launchveranstaltung führt der Hersteller zusammen mit seinem Distributionspartner Algol Europe in Köln durch. In den neuen Räumen des Schulungszentrums AlgolCOLLEGE verfügt der Kölner Projektdistributor jetzt über noch mehr Platz, um solche Veranstaltungen auch mit einer großen Teilnehmerzahl durchführen zu können. Customer Interaction Express (CIE) ist Avayas neue, revolutionäre Lösung für professionelle Call- und Contact-Center-Umgebungen. …

… kommen wird. Open Source-Software hat sich als Basis für Next Generation Internet-Anwendungen etabliert, das beweisen nicht nur Unternehmen wie Google, YouTube, Amazon oder Flickr. Auf Grund der langjährigen Erfahrung mit Enterprise-Architekturen, Customer Relationship Management und eBusiness-Applikationen ist Optaros optimal positioniert um Unternehmen erfolgreich in die „Web 2.0“-Welt zu führen. Das Unternehmen erstellt unternehmensspezifische NGI-Applikationen in den Lösungsbereichen Self-Service, Media & Kommunikation, eCommerce, Direct …