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Talisma
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Paul Robinson
Tel.: +44 7884 471300
E-Mail: probinson@ngenera.com
Internet: http://cim.ngenera.de/
Pressoffice Talisma:
http://talisma.talkabout.de
talkabout communications gmbh
Ursula Schemm
81541 München
Tel.: +49 89 459954-24
E-Mail: uschemm@talkabout.de
Internet: http://www.talkabout.de
Über das Unternehmen
Über Talisma
Talisma, ein nGenera-Unternehmen, ist Anbieter von Customer Interaction Management (CIM) –Lösungen, die die Kommunikation mit Kunden via E-Mail, Telefon, Chat, VoIP-Telefonie sowie per Self-Service über das Internet in einer stabilen und ausgereiften Web-basierten Plattform integrieren. Talisma CIM verbessert den Kundenservice und die Produktivität von Call Centern und bildet die Basis für die nGen Customer-Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Kunden, Partner und Angestellten über Prozess- und Collaboration-Tools differenziert ansprechen und auf völlig neue Weise mit ihnen kommunizieren können. Talisma CIM kann im Unternehmen installiert oder als Hosted Service genutzt werden. Für KMU fasst die Talisma Professional Edition die wichtigsten Kommunikationskanäle und Tools zusammen
Die nGen Customer-Organisation hat ihren Unternehmenssitz in Bellevue, Washington, USA, und unterhält Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien. In Deutschland vertreibt Talisma seine Lösungen über eine eigene Niederlassung und die Vertriebspartner Communication Partner Sales GmbH, Corporate Music, Teleconnect & Service GmbH, Timeframe und TIMKOM. Zu den Kunden zählen unter anderem AOL, Bosch, Canon, Citibank, Dell, E.ON, Ford, HanseNet (Alice), Henkel, Microsoft, Pitney Bowes, Siemens, Sony und Weleda. Weitere Informationen unter http://cim.ngenera.com
Talisma, ein nGenera-Unternehmen, ist Anbieter von Customer Interaction Management (CIM) –Lösungen, die die Kommunikation mit Kunden via E-Mail, Telefon, Chat, VoIP-Telefonie sowie per Self-Service über das Internet in einer stabilen und ausgereiften Web-basierten Plattform integrieren. Talisma CIM verbessert den Kundenservice und die Produktivität von Call Centern und bildet die Basis für die nGen Customer-Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Kunden, Partner und Angestellten über Prozess- und Collaboration-Tools differenziert ansprechen und auf völlig neue Weise mit ihnen kommunizieren können. Talisma CIM kann im Unternehmen installiert oder als Hosted Service genutzt werden. Für KMU fasst die Talisma Professional Edition die wichtigsten Kommunikationskanäle und Tools zusammen
Die nGen Customer-Organisation hat ihren Unternehmenssitz in Bellevue, Washington, USA, und unterhält Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien. In Deutschland vertreibt Talisma seine Lösungen über eine eigene Niederlassung und die Vertriebspartner Communication Partner Sales GmbH, Corporate Music, Teleconnect & Service GmbH, Timeframe und TIMKOM. Zu den Kunden zählen unter anderem AOL, Bosch, Canon, Citibank, Dell, E.ON, Ford, HanseNet (Alice), Henkel, Microsoft, Pitney Bowes, Siemens, Sony und Weleda. Weitere Informationen unter http://cim.ngenera.com
Aktuelle Pressemitteilungen von Talisma
Talisma
Call Center World 2009, Halle 5, Stand A10: Talisma stellt Customer Interaction Management-Lösungen vor
Kundenbetreuung via E-Mail, Chat, Telefon und VoIP / Enterprise-Suchfunktionen erweitern Wissensdatenbank
2. Februar 2009 - Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera, präsentiert auf der Call Center World 2009 seine aktuellen Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen. An seinem Stand zeigt das Unternehmen live, wie Call Center Agents Kundenanfragen schneller und genauer bearbeiten können, wenn E-Mail, Chat, Telefon und Voice-over-IP in einer Web-basierten Plattform integriert und mit einer systemübergreifenden Wissensdatenba…
Talisma
Communication Partner Sales (CPS) vertreibt CIM-Lösungen von Talisma
Customer Interaction Management erweitert Kommunikationssysteme und Applikationen für Call Center und Help Desks
Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, hat eine strategische Partnerschaft mit dem Wetzlarer Spezialdistributor und Systemhaus CPS geschlossen. CPS ergänzt dadurch sein Produktportfolio für Help Desks und Call Center um die innovativen Lösungen für Customer Interaction Management von Talisma, die Kundenbeziehungen durch effektiven Service und Kommuni…
Talisma
Vertriebsabkommen - Talisma und corporate music group schließen Reseller-Vertrag ab
Optimierung des Kundenservices und Image-Verbesserung durch Customer Interaction Management
Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, hat ein Reseller-Abkommen mit dem Kieler Unternehmen corporate music group abgeschlossen. Ab sofort vertreibt die auf die Optimierung der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisierte corporate music group die Customer Interaction Management (CIM)-Lösungen von Talisma. Unternehmen erhalten dadurch aus einer Hand…
Talisma
Enterprise 2.0 Features für schnelle, präzise und umfassende Kundenberatung
Erweiterte Wissensdatenbank und neue Chat-Funktionen: Talisma präsentiert Version 8.1 seiner Customer Interaction Management-Lösung
Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, stellt die Version 8.1 seiner Customer Interaction Management-Lösung Talisma CIM vor. Der Hersteller hat die Knowledgebase der Softwareplattform bei der Suchfunktionalität verstärkt. Diese berücksichtigt bei der Suche jetzt den Inhalt der Dokumente, listet die Ergebnisse nach ihrer Relevanz au…
Talisma
Deutsche Banken bieten schlechten Kundendienst
Studie von Talisma zeigt unbefriedigenden Service bei Multi-Channel-Kommunikation
Genf, Schweiz, 28. November 2007 – Trotz des steigenden starken Wettbewerbs im Bankensektor setzen deutsche Privatkundenbanken ihre Fähigkeit aufs Spiel, Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen, da sie keinen akzeptablen Kundendienst bieten. Dies wurde in einer unabhängigen Studie herausgefunden, die seit heute zur Verfügung steht. Bei einer Prüfung von 50 deutschen Privatkundenbanken fand man heraus, dass 32 Prozent der Banken nicht auf Email-Anfragen ant…
Talisma
Talisma verstärkt Vertriebsteam in Deutschland
Frank Schulz seit Oktober 2007 Regional Sales Manager Germany von Talisma
Genf, Schweiz, 17. Oktober 2007 – Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), verstärkt seine Vertriebsmannschaft in Deutschland. Seit dem 1. Oktober 2007 ist Frank Schulz (43) Regional Sales Manager von Talisma in Deutschland. In dieser Position ist er für den Vertrieb der Talisma-Produkte in Deutschland (Nord, West und Ost), Belgien, Luxemburg und den Niederlanden verantwortlich.
Zuvor war Schulz zwei Jahre lang al…
Talisma
Talisma und BT vereinbaren Partnerschaft für das BT Customer Intelligence-Portfolio
BT-Kunden können durch die Talisma CIM-Suite intelligentes Kontaktmanagement optimieren
London, Großbritannien, Genf/Schweiz, 14. August 2007 – Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), und British Telecom (BT) vereinbaren eine Partnerschaft. Demnach wird die Kundeninteraktionsmanagement-Suite Talisma CIM als Teil von BT Customer Intelligence (CI) eingesetzt. Mit dem BT CI-Portfolio bietet British Telecom Kontaktcentern eine umfangreiche Auswahl an Technologien zur Verbesserung des Kunden-Service und der Kundeneff…
Talisma
Talisma und Bucher & Suter vereinbaren Partnerschaft
Cisco-Kunden werden zukünftig von der integrierten Kundeninteraktionsmanagement-Lösung profitieren
Bellevue /Washington, Genf/Schweiz, 31. Juli 2007 – Talisma (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), hat mit dem Experten für Contact Center und Gewinner des Cisco Services-Partner-Award 2006 Bucher & Suter eine Partnerschaft vereinbart. Demnach bieten beide Unternehmen zukünftig eine Lösung an, die Talisma’s CIM-Suite in Cisco ICM (Intelligent Contact Manager) unter Verwendung des Produkts Darondo MCLA (Multi…
Talisma
Talisma bringt mit Talisma CIM 8.0 neue Version der Customer Interaction Management Lösung auf den Markt
Bellevue, Washington / Genf, Schweiz, 2. Mai 2007 – Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gibt die Verfügbarkeit der Kundeninteraktionsmanagementlösung Talisma CIM 8.0 bekannt. Talisma 8.0 enthält viele Updates, insbesondere pro-aktive Funktionen für die neuen CIM-Produkte Talisma Campaign und Talisma VoIP sowie für das bereits existierende Tool Talisma Chat.
Talisma Campaign ist eine Multi-Channel-Anwendung für pro-aktive Kampagnenerstellung, Kampagnen-Management und Kampagnen-Tracking. Unternehmen können da…
Talisma
InterCall setzt Lösungen für Kundeninteraktionsmanagement von Talisma ein
London, Großbritannien / Genf, Schweiz, 26. April 2007 – Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), hat die Produkte Talisma Email und Talisma Knowledgebase bei InterCall, dem weltweit größten Anbieter von Konferenzservicelösungen, implementiert. Dadurch kann InterCall den Kundenservice verbessern und die Effektivität der auf Telefon und Email basierenden Kundeninteraktionen erhöhen. Im nächsten Schritt plant InterCall, die Knowledgebase-Technologie von Talisma für Web-Self-Service einzusetzen, damit die Kunden zusä…
Talisma
Talisma CIM-Suite für AppExchange von salesforce.com zertifiziert
London, Großbritannien / Genf, Schweiz, 29. März 2007 – Die Kundeninteraktionsmanagement-Tools Talisma Chat und Talisma Email von Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), sind für AppExchange von salesforce.com zertifiziert worden. Kunden von salesforce.com können dadurch die CIM-Lösungen von Talisma zur Erweiterung der preisgekrönten Salesforce Service & Support Applikation nutzen. In Verbindung mit Talisma Knowledgebase, das seit vergangenem Jahr für AppExchange erhältlich ist, steht Anwendern nun die komplette …
Talisma
Talisma verstärkt Vertriebsteam in Deutschland
Patrick Benoit seit Februar 2007 Regional Sales Manager Germany von Talisma
Genf, Schweiz, 1. Februar 2007 – Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), verstärkt seine Vertriebsmannschaft in Deutschland. Seit dem 1. Februar 2007 ist Patrick Benoit Regional Sales Manager Germany von Talisma in Deutschland. In dieser Position ist er für den Vertrieb der Talisma-Produkte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Zentralosteuropa verantwortlich. Der gebürtige Kanadier lebt seit zehn Jahren i…
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Talisma präsentiert neue Version der Customer Interaction Management Lösung Talisma CIM 8.0 auf der Call Center World 2007 in Berlin
Genf, Schweiz, 3. Januar 2007 – Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), und das Systemhaus Teleconnect & Services GmbH aus Unterschleißheim bei München treten gemeinsam auf der Call Center World, die vom 27. Februar bis 1. März in Berlin stattfindet, auf. Die Unternehmen vereinbarten im September 2006 ein Distributionsabkommen, wonach die Teleconnect & Service GmbH Unternehmen und Organisationen in Deutschland mit der gesamten CIM-Produktpalette von Talisma ausstatten wird. Schwerpunkt d…
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Talisma bringt mit Talisma CIM 8.0 neue Version der Customer Interaction Management Lösung auf den Markt
Genf, Schweiz, 14. November 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gibt die Verfügbarkeit der Kundeninteraktionsmanagementlösung Talisma CIM 8.0 für Februar 2007 bekannt. Das innovative Produkt adressiert Unternehmensanforderungen für ein einheitliches Channel-Interaktions-Management. Die aktuelle Version enthält mit Talisma Voice und Talisma Proactive zwei neue Produkte und ist mit umfangreichen Aktualisierungen für die Produkte Talisma Campaign, Talisma Chat, Talisma Email,…
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Neues Tool für Email-Management von Talisma
Genf, Schweiz, 10. November 2006 – Mit Talisma Answer bringt die Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), ein Tool für das Email-Management auf den Markt. Talisma Answer ist ein Add-on-Tool für das Kundeninteraktionsprodukt Talisma Email, das die Erstellung von Emails und Emailantworten auf Kundenanfragen intelligent automatisiert.
Talisma Answer basiert auf eine Natural-Language-Technologie, mit der die Absichten einer Kundennachricht verstanden werden. Talisma Email kann dadurch au…
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Talisma auf Erfolgskurs
Bellevue, Washington/Genf, Schweiz, 30. Oktober 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gibt bekannt, dass im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2006 (mit Ende zum 30. September 2006) 61 neue Kunden hinzugewonnen wurden, so dass sich die Kundenbasis auf über 200 Unternehmen und Organisationen erhöht. Das Unternehmen verzeichnete in den vergangenen Jahren ein kontinuierliches Wachstum von über 40 Prozent.
Zu den neuen Kunden gehören unter anderem Act II Jewelry LLC (Lia Sophi…
Talisma
Talisma Chat und Talisma Email für Salesforce.com AppExchange verfügbar
San Francisco, Kalifornien, salesforce.com Dreamforce Conference – 9. Oktober 2006 – Die Chat- und Email-Lösungen von Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), sind ab sofort für AppExchhange von Salesforce.com, Anbieter von On-Demand Geschäftslösungen, verfügbar. Durch die Kombination von Talisma Chat und Talisma Email mit Salesforce Service & Support entstehen neue Interaktionskanäle für Kundenanfragen und Service-Mitarbeiter erhalten Zugriff auf Kundeninformationen in Echtzeit. Beide Produkte stehen ab sofort un…
Talisma
Weleda AG setzt Customer Interaction Management Lösung (CIM) von Talisma ein
Verbesserter Kundenservice bei Weleda durch Talisma CIM
Genf, Schweiz, 26. September 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), hat einen neuen deutschen Kunden im Portfolio: Die deutsche Niederlassung der Weleda AG, ein weltweit tätiger Hersteller von Arzneimitteln der Komplementärmedizin und ganzheitlichen Körperpflege, setzt zukünftig die Customer Interaction Management-Lösung von Talisma ein. Die Talisma CIM Suite läuft bei Weleda als gehostete Anwendung und sorgt, dafür das…
Talisma
Talisma setzt Expansion in Deutschland fort
Der CIM-Experte präsentiert deutsche Webseite und unterzeichnet Distributionsvereinbarung mit Teleconnect & Service GmbH
Genf, Schweiz, 12. September 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), präsentiert heute seine deutsche Webseite www.talisma.de, die Kunden und Partnern des Unternehmens einen umfangreichen Support in deutscher Sprache bietet. Weiterhin gibt Talisma bekannt, dass eine Distributionsvereinbarung mit dem Systemhaus Teleconnect & Service GmbH aus Unterschleißheim…
Talisma
Talisma baut Kundenbasis kontinuierlich aus
Bellevue, Washington/Genf, Schweiz, 3. August 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gibt bekannt, dass im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2006 (mit Ende zum 30. Juni 2006) 74 neue Kunden hinzugewonnen wurden und dadurch erneut einen Rekordumsatz erzielt werden konnte. In den ersten beiden Quartalen des Geschäftsjahres 2006 verzeichnete Talisma insgesamt 142 Neukundenzugänge.
Zu diesen neuen Kunden gehören unter anderem Avocent, Boeing Employees Credit Union, Connextions…
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