… Secaron Security Day am 2. März 2007 in München (Konferenzzentrum München) und am 6. März 2007 in Frankfurt (Schloß Höchst) genauer unter die Lupe genommen werden.
SAP ist der unangefochtene Marktführer in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) oder Supply Chain Management (SCM). Unternehmen jeder Größe nutzen Lösungen von SAP und integrieren Daten und zum Teil geschäftskritische Informationen aus anderen Anwendungen über die SAP NetWeaver Plattform. Diese Basis für Geschäftsanwendungen vereint …
… von Dokumenten und Daten in den Formaten und mit den Eigenschaften, wie es der jeweilige Workflow verlangt. Das Lösungsspektrum deckt alle Aufgabenstellungen ab, ganz gleich, ob es darum geht, Dokumente zu versenden, zu empfangen, zu signieren, zu betrachten, zu archivieren oder umzuwandeln.
Auf Basis der Kommunikations- und Geschäftsprozesslösungen bietet MCA darüber hinaus Komplettsoftware für Customer Relationship Management, Contact-Center und die schlanke Organisation in Fachabteilungen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources oder Einkauf.
… Aufgabenstellungen ab, ganz gleich, ob es darum geht, Dokumente zu versenden, zu empfangen, zu signieren, zu betrachten, zu archivieren oder umzuwandeln. Auf Basis der Kommunikations- und Geschäftsprozesslösungen bietet MCA darüber hinaus Komplettsoftware für Customer Relationship Management, Contact-Center und die schlanke Organisation in Fachabteilungen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources oder Einkauf.
MCA-Lösungen sind immer Teil übergreifender IT- und Kommunikationsinfrastrukturen, in die sie sich nahtlos integrieren. Sie unterstützen die …
… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz
Über TNCS
Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …
… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …
Genf, Schweiz, 3. Januar 2007 – Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), und das Systemhaus Teleconnect & Services GmbH aus Unterschleißheim bei München treten gemeinsam auf der Call Center World, die vom 27. Februar bis 1. März in Berlin stattfindet, auf. Die Unternehmen vereinbarten im September 2006 ein Distributionsabkommen, wonach die Teleconnect & Service GmbH Unternehmen und Organisationen in Deutschland mit der gesamten CIM-Produktpalette von Talisma ausstatten wird. Schwerpunkt …
… als Partner im Dienste des Kunden. Für die internationale Kongressmesse in Berlin haben sie gemeinsam ein Paket aus Technologieframework, Call-Center-Lösung und Integration in die IT-Infrastruktur des Kunden geschnürt. Microsoft steuert zu diesem Paket das Customer Care Framework (CCF) bei, eine einzigartige Branchenlösung, die für Call-Center entwickelt wurde. Teracom ist als langjähriger Microsoft Certified Partner und Experte für Kundenmanagementsysteme und Softwareintegration Garant für die nahtlose Implementierung dieser Lösung. Die Komplettlösung …
… (proSolutions.de) haben eine Partnerschaftsvereinbarung geschlossen. Ziel der Partnerschaft ist die Vermarktung, Implementierung und der Support der OpenPro ERP Suite auf dem deutschen Markt. Darüber hinaus wird sich die proSolutions GmbH auf das integrierte OpenPro CRM (Customer Relationship Management) Modul konzentrieren.
Für die proSolutions GmbH ist OpenPro insbesondere aufgrund der Web Funktionalität sowie der offenen, auf OpenSource / LAMP Standardtechnologien basierenden Plattform von hohem Interesse. Dadurch lassen sich gerade im CRM Umfeld integrierte …
… Know-how international gefragt
Petersberg 21.12.2006 – Die GEDYS IntraWare GmbH wird ihr Geschäftsjahr 2006 mit einer Erfolgsbilanz abschließen. Der CRM-Spezialist baute seine Präsenz im boomenden CRM-Markt weiter aus. Bereits mehr als 1.500 Unternehmen weltweit setzen beim Customer Relationship Management (CRM) auf die Lösungen des deutschen Anbieters.
Der Motor des Erfolges ist die zu Jahresbeginn eingeführte neu überarbeitete Produktlinie GEDYS IntraWare 7. Sie umfasst neben den bewährten CRM-Lösungen neue Module zur Planung, Steuerung und …
Ende 2006, gut zehn Jahre nachdem der Markt für Customer Relationship Management (CRM) das erste Mal von IDC erfasst worden ist, gibt es immer noch ein weites Spektrum, was Endanwender unter CRM verstehen. Drei Hauptantwortfelder sind dabei zu erkennen:
* CRM wird als datenbanklastiges Unterfangen verstanden, um Kundeninformationen zu verwalten und Interaktionen mit dem Kunden festzuhalten,
* CRM wird sowohl als Software als auch als Strategie verstanden, dem Kunden ein möglichst positives Erlebnis zu ermöglichen,
* CRM soll zukünftige …
… auf der die Potenziale und Anwendungen von Content-Technologien präsentiert und diskutiert werden. Dabei stehen sowohl klassische Content-Themen wie Effizienz im Redaktionsprozess, Mehrsprachigkeit und Multi-Site-Management als auch neue Aspekte wie die Steigerung der Web Customer Experience, die Unterstützung der Business Collaboration sowie die Umsetzung von Web2.0-Konzepten in der Programmplanung.
'Ziel der neuen Themenplattform ist es, sowohl hochwertige Informationen für den Fachbesucher als auch den öffentlichen Diskurs zu den Möglichkeiten …
Die d-hosting GmbH bietet ab sofort das Hosting der leistungsfähigen Customer Relationship Mangement Software "vtiger CRM" an. Der Launch dieser Dienstleistung erfolgte in Berlin im Beisein des indischen Software-Chefarchitekten Ravindra Nath Shiva Shankar. vtiger CRM ist eine sofort nutzbare Open Source CRM Lösung, welche den gesamten Verwaltungsbedarf von Kunden, Projekten und Produkten für das eigene Unternehmen abdeckt und sofort dazu beiträgt profitable Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Die Software ist speziell für die Webnutzung entwickelt …
… Marktforschung „Internet-Selfservice in Deutschland“ stellt die ADAMATIS GmbH die 10 wichtigsten Trends im E-Selfservice für 2007 in einem kostenlosen 24-seitigen Booklet vor.
München, 18. Dezember 2006: E-Selfservice ist in Deutschland eine noch relativ junge Disziplin im Customer-Care-Bereich, weist aber ein starkes quantitatives Wachstum und eine rasante qualitative Entwicklung auf. Aus diesem Grund hat die ADAMATIS GmbH die 10 wichtigsten Trends im Internet-Selfservice für das kommende Jahr in einem 24-seitigen Booklet zusammengestellt.
In …
… Tätigkeit vor allem auf Lösungen in diesem Segment. Schott unterstützt als neuer Mitarbeiter das Unternehmensziel von sysob, technologisch führende und zukunftssichere IT-Security-Produkte den unterschiedlichen Zielgruppen zugänglich zu machen.
Stefan Schott begann seine berufliche Karriere in der IT-Branche als Customer Service Support Spezialist bei der Micros Fidelio Software GmbH & Co KG. Nach einer Weiterbildung zum MCP + I an der PTM Akademie zeichnete er als Technischer Vertrieb Presales für die DATALOG Software AG verantwortlich. Unter …
… Aufgabenstellungen ab, ganz gleich, ob es darum geht, Dokumente zu versenden, zu empfangen, zu signieren, zu betrachten, zu archivieren oder umzuwandeln. Auf Basis der Kommunikations- und Geschäftsprozesslösungen bietet MCA darüber hinaus Komplettsoftware für Customer Relationship Management, Contact-Center und die schlanke Organisation in Fachabteilungen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources oder Einkauf.
MCA-Lösungen sind immer Teil übergreifender IT- und Kommunikationsinfrastrukturen, in die sie sich nahtlos integrieren. Sie unterstützen die …
… deutlich, dass die optimale Betreuung von Kunden in den verschiedenen Medien nur über eine Integration der entsprechenden Systeme möglich ist. Und hier liegt ja die Kernkompetenz von ContentServ. So werden in der ganzheitlichen CS EMMS-Suite Customer Relationship Management, Product Information Management, Content Management und Web-to-Print-Publishing in einer zentralen Plattform vereint und können über einen einfachen Webbrowser von jedem Internetanschluss genutzt werden.
Kunden wachsen mit ContentServ
Neben dem Fortschritt bei den Produkten ist …
… Zielen kann auch ein CRM einen wesentlichen Beitrag leisten. So sind die internen Prozesskosten für die Geschäftsabwicklung, Kundenzufriedenheit und -Orientierung, Kenntnis von Markt- und Kundenanforderungen, effiziente Neukundengewinnung, Beratung und Support, Potenzialausschöpfung im Customer Life Cycle oder etwa die Einbeziehung von Lieferanten, Partnern, Dienstleistern und sämtlichen Vertriebskanälen in ein einheitliches IT-Konzept von essentieller Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Vor allem im Mittelstand sollte die Zurückhaltung in der …
IT-Unternehmen mit neuem Sitz in Nürnberg / Weichenstellung für weiteres Wachstum
Nürnberg, 28. November 2006 – Die simple fact AG, renommiertes BI-Systemhaus, spezialisiert auf Business Intelligence (BI), Data Warehousing (DWH) und analytisches Customer Relationship Management (CRM), bezieht heute mit rund 30 ehemals in Neumarkt/Oberpfalz beschäftigten Mitarbeitern die neue Unternehmenszentrale in Nürnberg. Damit reagiert das Unternehmen auf die positive Geschäftsentwicklung und erhöht gleichzeitig die Kapazitäten für den weiteren Ausbau seiner …
… erkennen und in das Geschäft der Unternehmen einzubinden.
Dr. Curtis R. Carlson: Innovation lässt sich managen
Innovation als einzig möglicher Weg, wirtschaftlichen Erfolg zu sichern, war das Thema des Vortrages „Innovation – The Five Disciplines for Creating What Customers Want“ von Dr. Curtis R. Carlson, Geschäftsführer von SRI International. In der heutigen Zeit gibt es laut Carlson keine Begrenzungen für innovative Ideen und Kreativität. Die Wirtschaft wächst rasant, neue Entwicklungen eröffnen eine Vielzahl neuer Möglichkeiten. Unternehmen …
… die Software fallen beim Mietmodell parallel zur Nutzung an. Die Möglichkeit kurzer Vertragslaufzeiten verringert das Investitionsrisiko der Unternehmen deutlich und erhöht deren finanzielle Flexibilität.
TNCS bietet bereits seit längerer Zeit Mietoptionen für Dokumentenmanagement-, Customer Relationship Management- und Workflowmanagement-Software an und hat überaus positive Erfahrungen mit dieser Vorgehensweise gemacht. So können die Kunden zwischen verschiedenen Mietlaufzeiten mit angepassten Raten wählen. Diese fallen umso geringer aus, je länger …
Karlsruhe, 24. November 2006 - Die Karlsruher eC4u IT Solutions AG implementiert die CRM-Lösung „Maklerplattform“ bei der MLP Finanzdienstleistungen AG auf Basis der Software mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM). Ziel des Projekts ist es, den MLP-Beratern eine noch umfassendere Sicht auf die Situation des Kunden zu geben, um diese zielgerichtet beraten sowie neue Potenziale identifizieren zu können. Die Lösung optimiert die Verwaltung von Kunden und Interessenten, wobei der Schwerpunkt insbesondere auf der Anlage, Pflege und Übertragung …
… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …
… Dynamics CRM, Microsoft Deutschland GmbH.
Weitere Informationen sowie einen Auszug aus der Marktstudie finden Sie unter www.ec4u.de/energizer.
eC4u IT Solutions AG
Die eC4u IT Solutions AG mit Sitz in Karlsruhe, München und Zürich ist auf die Durchführung von Customer Relationship Management (CRM)-Projekten spezialisiert. Mit über 35 erfolgreichen Implementierungen auf Basis von Siebel, mySAP CRM und Microsoft CRM zählt das Beratungsunternehmen zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Die eC4u unterstützt Unternehmen bei der Optimierung der …
… Gelegenheit, als Partner der update software AG intensive Gespräche mit Partnern, Interessenten und Kunden zu den individuellen Einsatzmöglichkeiten der dynamischen CRM Software update.seven zu führen. Großes Interesse an den speziellen Möglichkeiten und Realisierungsformen von Customer Relationship Management Lösungen zeigten auch Repräsentanten von kleinen und mittelständischen Unternehmen aus Berlin, die CIO Solutions am 17. November zum Business Breakfast eingeladen hatte.
„Im Mittelpunkt unserer Best Practice Veranstaltungen stehen die Menschen, …
… TEL oder die DAB bank setzen erfolgreich auf eine leistungsstarke, individualisierte Kommunikation mit C4 – advanced communication.
eC4u IT Solutions AG
Die eC4u IT Solutions AG mit Sitz in Karlsruhe, München und Zürich ist auf die Durchführung von Customer Relationship Management (CRM)-Projekten spezialisiert. Mit über 35 erfolgreichen Implementierungen auf Basis von Siebel, mySAP CRM und Microsoft CRM zählt das Beratungsunternehmen zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Die eC4u unterstützt Unternehmen bei der Optimierung der Bereiche …
Neumarkt/OPf.,20.11.2006 – Auch in diesem Jahr wurden mit dem CRM Best Practice Award wieder besonders beachtenswerte Customer-Relationship-Management-Projekte ausgezeichnet. Auf der CRM-expo, der führenden Messe für das Kundenbeziehungsmanagement, erhielt Allied Vision Technologies, weltweit renommierter Hersteller von digitalen Kameras für Industrie und Wissenschaft, den Sonderpreis für kleine Unternehmen. Global Concepts, einer der führenden CRM-Berater und Systemintegratoren, realisierte diese umfassende CRM-Lösung für Allied Vision Technologies. …
… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …
… mit führenden Vertretern der Industrie zur Verfügung stellen.
Synchronica bietet zwei Schlüsselprodukte für das mobile Gerätemanagement an: Der SyncML DM Server ermöglicht Geräteherstellern und Mobilfunkanbietern mit seiner automatisierten Hotline die Bekämpfung der stark steigenden Customer Care-Kosten. Sie kann völlig automatisiert per Funk Konfigurationsprobleme der Handys identifizieren, lösen und OTA Firmware Updates verschicken. Der Mobile Manager ist eine webbasierte Selfcare-Lösung zum Management mobiler Geräte (MDM) für Unternehmen, ASPs …
Genf, Schweiz, 14. November 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gibt die Verfügbarkeit der Kundeninteraktionsmanagementlösung Talisma CIM 8.0 für Februar 2007 bekannt. Das innovative Produkt adressiert Unternehmensanforderungen für ein einheitliches Channel-Interaktions-Management. Die aktuelle Version enthält mit Talisma Voice und Talisma Proactive zwei neue Produkte und ist mit umfangreichen Aktualisierungen für die Produkte Talisma Campaign, Talisma Chat, Talisma Email, Talisma …
… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …
… Kunden eine maximale Rückerstattung von vier Millionen US-Dollar pro Projektniederlassung erhalten.
„Virtualisierungstechnologie hilft unseren Kunden, Energie- und Kosteneinsparungen zu realisieren und Probleme mit Rechenzentrums-Kapazitäten z vermeiden“, erklärt Helen Burt, Senior Vice President and Chief Customer Officer von PG&E. „Wir hoffen, dass wir mit dem Angebot finanzieller Unterstützung die verstärkte Nutzung dieser Technologie in der Industrie anregen.“
Zusätzlich zu der Rückerstattung können Kunden damit rechnen, jährlich 300 bis 600 …
… „update.seven“ von update software AG sowie FiANTEC von ELAXY. In einem gemeinsamen Projekt wurden unter der Federführung von update die beiden Lösungen über Schnittstellen integriert und bei der Vermögensberatungsgesellschaft implementiert. „Die Verbindung von CRM (Customer Relationship Management) und Provisionsabrechnung sorgt für mehr Transparenz in Back- und Frontoffice“, erläutert Martin Kinting, Geschäftsführer der ELAXY Format GmbH. „Kundenbindungsziele aus dem operativen CRM und direkte Margenvorgaben aus dem Controlling können nun in einem …
… darüber zu informieren, wie Mainframe-Anwendungen als Ausgangspunkt für die laufende Fortentwicklung in Richtung SOA dienen können.
Gastredner ist Steve Wood, Product Line Manager für IBMs CICS Transaction Server, der branchenführenden Plattform für die Transaktionsbearbeitung.
CICS (Customer Information Control System) ist das von IBM entwickelte Transaktionssystem, das vor allem auf IBM-Großrechnern eingesetzt wird.
CICS-Anwendungen gelten als der perfekte Ausgangspunkt für die Migration zu SOA, doch die Offenlegung von CICS-Prozessen als wieder …
Genf, Schweiz, 10. November 2006 – Mit Talisma Answer bringt die Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), ein Tool für das Email-Management auf den Markt. Talisma Answer ist ein Add-on-Tool für das Kundeninteraktionsprodukt Talisma Email, das die Erstellung von Emails und Emailantworten auf Kundenanfragen intelligent automatisiert.
Talisma Answer basiert auf eine Natural-Language-Technologie, mit der die Absichten einer Kundennachricht verstanden werden. Talisma Email kann dadurch automatisch …
… der Kunden und ihrer Mitarbeiter.
Ein Tätigkeitsschwerpunkt ist die Realisierung von Internet- bzw. Intranet-Applications: Wie Implementierungen von Content Management Systemen (CMS/ECM) und Portalen - vorzugsweise mit den Open Source Systemen Zope/Python, Plone und ZMS.
Darüber hinaus bietet Zettwerk mit der Software "zettReports" ein Reporting- und Groupware-Tool mit vielseitigen Einsatz-Möglichkeiten in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM)/Sales, Helpdesk/Support Industrial Service Management oder e-Recruitment/Headhunting.
… Seit dem 1. November 2006 verstärkt Andreas Dippelhofer das Management der TeleFactory GmbH mit Sitz in Münster. Gemeinsam mit Thomas Gläßer führt er die Geschäfte des Dienstleistungsspezialisten im B2B-Bereich, der ursprünglich aus dem Geschäftsbereich Customer Care & Billing des regionalen Netzbetreibers Citykom Münster hervorgegangen und seit 2004 ein Tochterunternehmen der Düsseldorfer acoreus AG ist.
Bislang verantwortete Dippelhofer als Mitglied der Geschäftsleitung der acoreus AG, eines führenden Dienstleisters für Kundenmanagement, …
… Management der Anwendungen für den Arbeitsablauf von Nissan anhand strikter Service-Levels sicherstellt. Nissan erwartet von Satyam die Lieferung eines bestmöglichen Nutzens und eine Verbesserung des Service-Levels.
Zusätzlich wird Satyam das Management des Siebel Customer Relationship Management (CRM) Systems nach dessen Implementierung übernehmen. Satyam plant auch die Bereitstellung von Engineering Services für Nissan Europa und Japan.
Pressekontakt Satyam :
Aloke Palsikar, Vice President Regional Director (deutschsprachiges Europa), Tel. +49 …
… aus einer Hand von der Beratung über den Aufbau bis hin zum Betrieb von Lösungen erhalten.
Dabei profitieren NIONEX-Kunden von der Expertise des Systemintegrators in den Bereichen Content Management und Portale, Cross Media Publishing, Customer Relationship Management, Online Services und Application Service Providing.
Über Heinold, Spiller & Partner
Heinold, Spiller & Partner, Hamburg, ist eine auf die Verlags- und Medienbranche spezialisierte Unternehmensberatung. Beratungsschwerpunkte im Bereich Electronic Publishing sind die Bereiche …
… ContentServ auf der SYSTEMS das erste Mal in vollem Umfang vorstellte. Sie führt ein umfangreiches Redaktions- und Publishingsystem für hochwertige Printmaterialien mit Systemen aus den Bereichen Product Information Management, Content Management und Customer Relationship Management auf einer zentralen webbasierten Plattform zusammen. Dadurch können die Daten dieser Systeme dynamisch in Druckunterlagen übernommen werden. In Folge lassen sich hochpersonalisierte Kataloge, Broschüren und andere Marketingmaterialien erstellen. Produktinformationen lassen …
… von Dokumenten und Daten in den Formaten und mit den Eigenschaften, wie es der jeweilige Workflow verlangt. Das Lösungsspektrum deckt alle Aufgabenstellungen ab, ganz gleich, ob es darum geht, Dokumente zu versenden, zu empfangen, zu signieren, zu betrachten, zu archivieren oder umzuwandeln. Auf Basis der Kommunikations- und Geschäftsprozesslösungen bietet MCA darüber hinaus Komplettsoftware für Customer Relationship Management, Contact-Center und die schlanke Organisation in Fachabteilungen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources oder Einkauf.
… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz
Über TNCS
Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …
Bellevue, Washington/Genf, Schweiz, 30. Oktober 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gibt bekannt, dass im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2006 (mit Ende zum 30. September 2006) 61 neue Kunden hinzugewonnen wurden, so dass sich die Kundenbasis auf über 200 Unternehmen und Organisationen erhöht. Das Unternehmen verzeichnete in den vergangenen Jahren ein kontinuierliches Wachstum von über 40 Prozent.
Zu den neuen Kunden gehören unter anderem Act II Jewelry LLC (Lia Sophia), …
… Support-“ (CTSS) Programms einer genauen Prüfung unterzogen wurden. Der Service und Support des Anbieters von Sicherheitslösungen für den unternehmensweiten Einsatz erfüllte die Vorgaben in vollem Umfang und erlangte daher die von den Marktforschern vergebebene Auszeichnung „An Outstanding Customer Service Experience“. Auch die von den Support-Centern rund um den Globus gebotene Unterstützung findet Anerkennung: Neben dem von J.D. Powers and Associates erhaltenen Testat entspricht die Arbeit von ISS auch den Kriterien, die das US-amerikanisch Unternehmen …
… zum automatisierten Lifecycle Management, Konfigurationsprobleme lösen und Firmware Over the Air (FOTA) aktualisieren und so die begleitenden Wartungskosten reduzieren", sagt Carsten Brinkschulte, CEO von Synchronica plc.
"Auf der Basis unseres Systems lässt sich auch eine automatisierte Customer Self-Care Lösung entwickeln, welche die Ausgaben für den Service noch weiter senken kann. Einer unserer international operierenden Kunden, ein Gerätehersteller, hat den SyncML DM Server installiert und damit bereits zum Teil sein manuelles Call Center …
… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …
Zunehmender Kostendruck und enge Margen haben in den letzten Jahren zu drastischen Einsparungen im Customer-Care-Bereich geführt. Kurzfristige Ausgabenkürzungen ziehen langfristig jedoch ein schlechteres Serviceangebot sowie eine höhere Fehlerquote nach sich. Um genau diesem Szenario vorzubeugen, hat Alegri den „Service Desk Integrator“ entwickelt, ein Tool, das einen automatisierten Austausch von sog. Trouble Tickets (elektronische Form eines Anliegens) mit den Kunden ermöglicht. Interne Service Management Prozesse lassen sich damit vereinheitlichen. …
n u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz, Springer Schweiz und Microsoft.
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
… 2005 Premium-Content im Wert von mehr als 1,5 Milliarden US-Dollar bei einem Volumen von 590 Millionen Transaktionen verarbeitet. Amdocs ist führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für integriertes Kundenmanagement und planbare Kundenerfahrung (Intentional Customer Experience).
In der ersten Jahreshälfte 2006 hat Qpass, die Digital Commerce Division von Amdocs, Premium-Content im Wert von rund einer halben Milliarde US-Dollar bei einer vierteljährlichen Wachstumsrate von durchschnittlich zwölf Prozent umgesetzt. Der durchschnittliche …
