Pressemitteilungen zu Customer

… uns, den Kontakt zu vielen Menschen, die wir kennengelernt haben, nicht aufrecht erhalten oder nicht intensiv genug gepflegt zu haben." sagt Roland Klein, der Erfinder von Socialize!. Die neuartige Software erinnert zunächst an eine CRM-Lösung (Customer Relationship Management), allerdings dient Sie nicht der Pflege von Beziehungen zwischen Unternehmen, sondern zwischen Menschen. Indem der Nutzer seine Interaktionen mit seinen Mitmenschen in Socialize! auf einfache Weise erfasst, erhält er eine umfassende Informationsbasis über seine Netzwerkpartner. …

… unterstützen Kunden aus der Pharmazie und Biotechnologie bei der Verbindung von In Vitro- und In Vivo Experimenten und verbessern so die Arzneimittelforschung und –Entwicklung im klinischen Bereich. Das BigMachines LFE wird eng in Calipers Salesforce.com – Customer Relationship Management (CRM) System eingebunden, um neben einer einzigen Übersicht über sämtliche Kundendaten auch eine automatische Aktualisierung der Vertriebsprognosen bei der Erstellung und Änderung von Angeboten und Aufträgen bieten zu können. Godard Abel, Vorstand von BigMachines, …

… Uhr und ist kostenfrei. Danach beginnt das traditionelle Programm der „DNUG Conferences – Strategies & Experiences on Lotus Software“, die in den folgenden Tagen mehr als 80 Vorträge in sechs parallelen Themensträngen bietet. In Best Practices Sessions und Customer Case Studies stehen Erfahrungen aus Anwenderunternehmen im Vordergrund, u.a. von Bayer, Deutsche Telekom, DVV, FIDUCIA, GAD, der Gauselmann Gruppe, LVM, Max-Planck-Gesellschaft, Miele, der Sick AG und Siemens. Im ab 16:00 Uhr geöffneten Ausstellungsbereich präsentieren zudem IBM und …

… Dienstleistungen für mechanische und elektronische Antriebe sowie Automatisierungslösungen. Ihr IT-Dienstleister, die bhn Dienstleistungs GmbH & Co. KG mit Sitz in Aerzen, betreibt das europäische Rechenzentrum genauso wie die internen und externen Netze. Als zertifiziertes SAP Customer Competence Center verfügt die bhn über umfangreiche Kompetenz in allen SAP-Anwendungen und stellt diese der Lenze-Gruppe zur Verfügung. Dabei vereinfacht das Integrationstool SAP NetWeaver XI™ den Datenaustausch innerhalb der SAP-Welt deutlich. Mit einer Schnittstelle …

London, Großbritannien / Genf, Schweiz, 26. April 2007 – Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), hat die Produkte Talisma Email und Talisma Knowledgebase bei InterCall, dem weltweit größten Anbieter von Konferenzservicelösungen, implementiert. Dadurch kann InterCall den Kundenservice verbessern und die Effektivität der auf Telefon und Email basierenden Kundeninteraktionen erhöhen. Im nächsten Schritt plant InterCall, die Knowledgebase-Technologie von Talisma für Web-Self-Service einzusetzen, damit die Kunden zusätzliche …

Amdocs in zwei Studien über kunden- und netzwerkgerichtete Lösungen für Service-Provider als einziger Anbieter in der höchsten Kategorie eingestuft München, 17. April - Amdocs, Anbieter von Software und Services für integriertes Kundenmanagement („Integrated Customer Management“) und planbare Kundenerfahrung („intentional customer experience”) hat in zwei Studien der Gartner Group Bestnoten in der Gesamtwertung erzielt. Die Studien „Dataquest Insight: BSS Market Overview and Strategic Scorecard for Vendors, 2007“ und „Dataquest Insight: OSS Market …

… International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) hat Amdocs in die Rangliste der hundert besten Outsourcing-Dienstleister weltweit aufgenommen. „The Global Outsourcing 100“ verzeichnet den Anbieter von Software und Services für integriertes Kundenmanagement („Integrated Customer Management“) und planbare Kundenerfahrung („intentional customer experience”) auf Rang 30. Gegenüber dem Vorjahr hat sich Amdocs somit um 25 Positionen verbessert. Die „Global Outsourcing 100“ listet Unternehmen, die das gesamte Spektrum an Outsourcing-Services …

… aus Fachredakteuren der Initiative Mittelstand, der PresseBox und den it-MEDIEN. Vtiger CRM konnte aufgrund seiner vielseitigen Funktionalität unter 1200 Bewerbungen in 33 Kategorien überzeugen. Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source. Die Fakten sprechen für …

… . Friedrich-Koenig-Straße 35 . 55129 Mainz Über TNCS Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und …

nden von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft. Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.

… softwarebasierte Konzepte zur Personenidentifikation, Altersverifikation und Transaktionsauthentifizierung im Internet, Mobilfunk und TV-Kabel, ernennt Stefan Pattberg zum neuen Chief Executive Officer. In dieser Position verantwortet der studierte Wirtschaftsingenieur die Bereiche Sales, Marketing sowie Customer Care. Vor seinem Wechsel zu Cybits war Pattberg Vorstandsmitglied des Eschborner Wohnungs- und Energiedienstleisters Techem. Außerdem bekleidete er mehrere Jahre das Amt des Chief Information Officer (CIO) bei dem international agierenden …

… Mitarbeiter sind die Rechenzentren der PTSGroup durch die SAP AG zertifiziert (SAP Hosting Partner). Darüber hinaus bietet die PTSGroup beispielsweise Ihre Lösung ‚PTS Object Manager’ für die Instandhaltung seit 2006 auch im ASP-Modell zur monatlichen Miete an. Auch diese Dienstleistungen sind zertifiziert durch das Gütesiegel ‚SAP ASP-Partner’. Im Geschäftsfeld Application Management zählt die PTSGroup seit Jahren renommierte Unternehmen zu ihren Kunden und betreut diese über einen Customer Service Desk bei Bedarf 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.

… CRM Lösungs- und Service-Angebot unter der neuen Dachorganisation profitieren.“ Saratoga Systems (Deutschland) GmbH Jürgen Wollenschneider Marketing & Communications Siedlerstraße 2 D-85774 Unterföhring Tel.: +49-89-689502-12 Fax: +49-89-689502-25 eMail: Über CDC Software CDC Software (Customer-Driven Company™) ist ein Anbieter von Unternehmenssoftware zur Unterstützung wirtschaftlicher Effizienz und Profitabilität auf der Basis optimierter Geschäftsprozesse. Das Produktspektrum des Unternehmens beinhaltet Kernapplikationen für unternehmensweites …

… zu Spezial- und Branchenlösungen finden Kunden immer genau das, was deren Geschäft heute und in Zukunft benötigt: Komplettlösungen für Finanz- und Rechnungswesen, Warenwirtschaft und Produktion oder auch integrierte Lösungen für Personalwirtschaft, Customer-Relationship-Management, Controlling, Cockpit-Monitoring und Lösungen für E-Business. Dabei handelt es sich um hochwertige, offene, skalierbare, zukunftssichere und leicht bedienbare Softwarelösungen, die einen hohen Grad an Standardfunktionen abdecken, schnell eingeführt sind, das tägliche Geschäft …

… angewendet werden kann. Der Bedarf an prädiktiven Modellen liegt im Retail-Bereich heutzutage jedoch bei mehreren hundert bis tausend Modellen pro Jahr. Zu den gängigen Fragestellungen bei der Modell-Entwicklung zählen die Auswertung der Kundenprofitabilität (Customer Lifetime Value) sowie Cross- und Upselling. Neben Preiselastizitätsanalysen werden auch Category-Management und Händlerbewertung zunehmend zum Thema. Der Extreme-Data-Mining-Ansatz gleicht die durch zeitliche und personelle Engpässe entstehenden Analysedefizite aus und macht das Data Mining …

Stuttgart, den 18.04.2007. Die Konfigurationslösung camos.Configurator wurde mit einem Innovationspreis der Initiative Mittelstand in der Kategorie CRM - Customer Relationship Management ausgezeichnet. Der Produktkonfigurator der camos Software und Beratung GmbH vereinfacht den Vertrieb komplexer, variantenreicher Produkte und Dienstleistungen. Vor allem der Maschinen- und Anlagenbau nutzt die Software für ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement. camos Software und Beratung GmbH Hasenbergstraße 31 70178 Stuttgart Telefon: +49 (0) 711 / 780 …

… dass auch das Personal in der Werkstatt die Fahrzeuge betanken kann. Das wird in geeigneter Weise in den Servicevorgängen automatisch mit erfasst. Die Voraussetzungen für die Schnittstelle sind die Sage Office Line in aktueller Version 3.4 sowie ein Customer Relationship Management System. Als Tanksoftware kommt die Taudatawin-Software der Dohmann GmbH zum Einsatz. Der Prozess der Findung der richtigen Tankstellensoftware fand in den Monaten Oktober und November 2006 statt. Die Auftragserteilung für die Schnittstelle durch die Barnimer Busgesellschaft …

… Mittelstand konnte sich das junge Unternehmen gegen bundesweit über 1.200 Bewerbungen für 33 Kategorien durchsetzen. MOVING ELEMENTS ? Anbieter von interaktiven Lösungen für die Produktkommunikation ? erhielt die Auszeichnung in der Kategorie CRM (Customer Relationship Management) für ihre interaktiven 3D-Produktkonfiguratoren. Mit den prämierten 3D-Simulatoren können komplexe auf den Käufer zugeschnittene Produkte dynamisch und fotorealistisch visualisiert und von allen Seiten betrachtet werden. ?Aus unserer täglichen Arbeit mit unseren Kunden wissen …

… AG Ingo Scheidweiler Kaiser-Friedrich-Promenade 59 61348 Bad Homburg Telefon: +49 6172 6 89 77 - 20 Mobil: +49 151 16 10 77 77 Internet: www.odonovan.de E-Mail: O'Donovan Consulting AG Die O'Donovan Consulting AG ist Spezialist für Kundenmanagement mit 4 Leistungsbereichen: Customer Care, CRM-Systeme, IT-Servicemanagement und Projektleitung / Interimsmanagement. Mit 10 angestellten Beratern sowie einem großen Kreis externer Spezialisten arbeitet die O'Donovan Consulting AG für Kunden wie beispielsweise T-Mobile, T-Com, Thomas Cook, Allianz, Deutsche …

… angerufen. Oft ist es da schon zu spät, weil ein anderer schneller war. Hier kommt die ACoM GmbH aus Dortmund zum Einsatz. Sie hat ein Programm entwickelt, das einen Großteil der Arbeit, während und nach der Messe, abnimmt. Es handelt sich um ACoM Customer Connect: ein Messetool, das es in sich hat. - Kundendaten werden schon auf der Messe in Echtzeit in die bestehende Datenbank eingetragen, - Die Daten sind sofort in der Zentrale verfügbar und können direkt bearbeitet werden, - Der potenzielle Kunde bekommt noch während die Messe läuft von der …

… Band Pro Leasing Partner Oberbank Leasing und Online Leasing zurückgreifen. Während Band Pro wie gewohnt die professionelle Beratung in das richtige Equipment garantiert, sorgen die Leasingunternehmen mit attraktiven Konditionen für die passende Finanzierung. Christine Sailer, Customer Service Managerin bei Band Pro: „Eine zeitgemäße Produktionsfirma benötigt das neueste Equipment um sich ihre Flexibilität zu bewahren. Viele Produktionsfirmen und Kameraleute wollen schon heute mit den hochwertigen HD-Kameras arbeiten, weil sie sich den Engpass …

… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz Über TNCS Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …

… der CIO Solutions GmbH, die Bedeutung der Anfang April eröffneten Dependance. Die neuen Büros liegen in Heusenstamm, rund 20 Kilometer südöstlich von Frankfurt am Main. Die 2002 in Berlin gegründete CIO Solutions GmbH, auf die Integration von Customer Relationship Management Lösungen (CRM) spezialisiertes Systemhaus, wird die neue Niederlassung als Oracle/Siebel CRM Dienstleistungszentrum nutzen. Das Team von CIO Solutions arbeitet seit Jahren für zahlreiche namhafte Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet. Die sehr positive Geschäftsentwicklung von CIO …

… kann. Der Bedarf an prädiktiven Modellen liegt bei Telekommunikationsanbietern heutzutage jedoch bei mehreren hundert bis tausend Modellen pro Jahr. Zu den gängigen Fragestellungen bei der Modell-Entwicklung zählen die Auswertung der Kundenprofitabilität (Customer Lifetime Value), APRU (Average Revenue Per User), Cross- und Upselling, Rückgewinnungen und Konversionsraten. Weitere Bereiche sind die Bewertung der Personal-Produktivität sowie das Management von Außenständen oder Preiselastizitätsanalysen. Der Extreme-Data-Mining-Ansatz gleicht die durch …

„DataFlux Accelerator for Customer Data Analysis“ ermöglicht rasche Einschätzung der Qualität von Unternehmensinformationen München, 4. April 2007 – DataFlux, führender Anbieter von Lösungen für Datenqualität und -integrität, hat ein neues Produkt für die Analyse von Kundendaten auf den Markt gebracht. Mit ‚DataFlux Accelerator for Customer Data Analysis’ können Anwender die Qualität ihrer Datenbestände leicht beurteilen, fehlerhafte Daten aufspüren und einfach korrigieren. Das Produkt ist Teil der DataFlux Accelerator-Suite. Sie hilft Kunden, schneller …

… IT-Services. Inservio war eine Tochtergesellschaft der insolventen BenQ Holding BV. Im Gegensatz zur BenQ Holding BV ist die BenQ Corporation nicht von der Insolvenz betroffen. Die ComBase AG ist Dienstleistungs-Spezialist in den Bereichen Logistics, Repair Services und Customer Care. Im Rahmen des Application Hosting für die BenQ Corporation übernimmt ComBase rund 120 Millionen Datensätze und begleitet damit die Steuerung wesentlicher Teile des weltweiten Repair-Geschäfts im Auftrag von BenQ. Konkret versorgt der Karlsteiner Dienstleister rund 200 …

… der Services für Dokumenten-Management in Portale. Diese – in der Gesundheitsbranche noch recht junge Disziplin – bietet den Nutzern einigen Mehrwert und dient der Pflege der Patientenbindung (Patient Relationship Management). In der Industrie ist diese Lösung als Customer Relationship Management (CRM) bekannt und vielfach im Einsatz. Im eHealth-Markt profitieren d.velop Kunden von den branchenübergreifenden Erfahrungen des Anbieters. Die ITeG IT-Messe und Dialog im Gesundheitswesen findet vom 17. bis 19. April 2007 in Berlin statt. Weitere Infos …

… auf ihren Displays weiterführende Informationen zum dargestellten Angebot. Auch hier kommt der WebLayouter zum Einsatz, da er die gesamte Inhaltserstellung erlaubt und so dem Anwender die Kontrolle über sämtliche dargebotenen Fakten überlässt. Wer hohe CRM-Ansprüche (Customer Relationship Management) stellt, dem stehen so zahlreiche neue Türen offen. Zur Verbindung der Geräte ist im Gegensatz zu anderen drahtlosen Kommunikationsmethoden wie Bluetooth oder WLAN keine komplizierte Prozedur nötig, es genügt das Betreten speziell gekennzeichneter Funkzonen …

… mit einer sozialen Netzwerk-Komponente zu einem CRM aufgestockt wird. Das ist freilich ein etwas anderer Weg als bislang gewohnt, aber nichts desto trotz sind soziale Netze bzw. Netzwerke die ideale Form der visuellen Kommunikation und letztendlich ist Customer Relationship Management, CRM, eine Kunden-spezifische Kommunikationsform. In den letzten Jahren hat man zunächst mit sogenannten Kunden Informationssystemen (KIS) versucht, alle Daten vom Kunden zu erfassen ohne dass dadurch aber der eigene Profit signifikant gesteigert werden konnte. Auch …

… Pflegeaufwand ist sehr klein, da alle Medien aus einer zentralen Datenbank generiert werden. Katalogmedien mit eCATALOGsolutions: CD-ROM, Web (auch mit Shop), Print und 3D CAD Portale mit 2.8 Millionen Interessenten. Mit eCATALOGsolutions optimieren Sie Ihr Customer Relationship Management, wie nie zuvor. Stellen Sie Ihren Kunden und Interessenten, schnell und unkompliziert qualitativ hochwertige Daten zur Verfügung. CADENAS bietet nicht nur ein innovatives System zur Erstellung von elektronischen Produktkatalogen, sondern unterstützt die Hersteller …

… integrierten Steuerung von Video-, Audio- oder Textdaten im Internet, im mobilen Kanal, im interaktiven Fernsehen und auf der Handelsfläche um. Dabei steht die nexum AG für noch intuitivere Benutzeroberflächen (Rich Internet Applications) und Kundenselbstbedienungslösungen (Customer Self Services). Zudem berät sie Unternehmen im Bereich Content Management und stellt dort vollständig integrierte Lösungen zur Verfügung, von der Verwaltung und Verteilung von digitalen Inhalten bis hin zur Übernahme von Redaktionsleistungen. "In der neuen Konstellation …

… den „Best Converged Billing Product” Award 2007 gewonnen. Vergeben wird der Preis vom Convergence World Magazin und dem International Engineering Consortium (IEC). Amdocs ist Anbieter von Software und Services für integriertes Kundenmanagement („Integrated Customer Management“) und planbare Kundenerfahrung („intentional customer experience”). Die Abrechnungslösung von Amdocs unterstützt umfassend Konvergenz-Anwendungen: von der Bezahlung (Prepaid und Postpaid) über Services (z.B. Sprach- und Datendienste) bis hin zu Spartenapplikationen für Fest- …

Eisenach/Hannover, 29.03.2007 – 'Die CeBIT 2007 war ein voller Erfolg', zog Joerg Ott, CEO der GROUP Technologies AG, am Donnerstag Bilanz über die CeBIT-Präsenz des Konzerns. Die Themen E-Mail-Compliance und Customer Relationship Management (CRM) erwiesen sich als Besuchermagneten. 'Wir spüren eine große Unsicherheit im Umgang mit Gesetzen und Regularien, die unmittelbaren Einfluss auf die E-Mail-Geschäftsprozesse haben. Ziel war es deshalb, den Interessenten Hintergrundwissen zu vermitteln und Lösungsansätze aufzuzeigen. Dies wurde sehr gut angenommen', …

… E-Mail-Kommunikation als bedeutend ein, sieht sich mit Vorliebe als Empfänger von E-Mails und hat mehrheitlich vier oder mehr Newsletter abonniert. Blogs werden als deutlich weniger relevant eingeschätzt. Diese das E-Mail-Marketing stützenden Aussagen sind Kernergebnisse des im Februar von Customer Care & Consulting, Bad Homburg, durchgeführten Online-Panels mit 687 Teilnehmern über 50 Jahren. Über die Hälfte aller befragten Personen (59,1 Prozent) gaben an, ein oder zwei E-Mail-Adressen wenigstens einmal pro Woche zu nutzen, 40,9 Prozent verwenden sogar drei …

… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz Über TNCS Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …

London, Großbritannien / Genf, Schweiz, 29. März 2007 – Die Kundeninteraktionsmanagement-Tools Talisma Chat und Talisma Email von Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), sind für AppExchange von salesforce.com zertifiziert worden. Kunden von salesforce.com können dadurch die CIM-Lösungen von Talisma zur Erweiterung der preisgekrönten Salesforce Service & Support Applikation nutzen. In Verbindung mit Talisma Knowledgebase, das seit vergangenem Jahr für AppExchange erhältlich ist, steht Anwendern nun die komplette …

Eisenach/Hannover - „Die CeBIT 2007 war ein voller Erfolg“, zog Joerg Ott, CEO der GROUP Technologies AG, am Donnerstag Bilanz über die CeBIT-Präsenz des Konzerns. Die Themen E-Mail-Compliance und Customer Relationship Management (CRM) erwiesen sich als Besuchermagneten. Der diesjährige CeBIT-Auftritt von GROUP Technologies stand dabei ganz im Zeichen des Themas E-Mail-Compliance. Die zunehmende Bedeutung rechtlicher wie organisatorischer Anforderungen im Umfeld der E-Mail-Kommunikation fand in zahlreichen Gesprächen ihren Niederschlag. Dem großen …

… der offenen Struktur von bäurer trade ist auch die Einbindung kundenspezifischer Sonderlösungen einfach möglich. ZF Trading Austria wird daher die gesamte Warenwirtschaft, Supply-Chain-Management mit Webshop und Lieferantenanbindung, Pfand- und Altteileabwicklung, Customer-Relationship-Management, Point-of-Sale sowie die Filialbewirtschaftung von bäurer trade einsetzen. Das bestehende ZF-Finanzmanagement integriert die Lösung ebenfalls. „Die Kfz-Branchenlösung von Sage bäurer ist genau das Richtige für uns“, erklärt Gerhard Körber, Geschäftsführer …

Leonberg, 27.03.2007 – Mit der Übergabe der Zertifizierungsurkunde wurde jetzt offiziell bestätigt, dass die Teraport GmbH, ein Unternehmen der caatoosee ag, alle international einheitlichen SAP CCC-Prüfkriterien erfüllt hat. Die Auszeichnung durch die SAP AG, Walldorf, bescheinigt den zertifizierten Organisationen die fachlichen Kompetenzen für das erfolgreiche Durchführen von SAP-Projekten. Im durchgeführten Audit mussten die Anforderungen hinsichtlich Qualität, Quantität, Lösungskomplexität der SAP-Anwendungen, SAP-Know-how sowie Prozessor…

… heute die Verführbarkeit von Amcats Communicatior bekannt, einer neuen Generation von Software für Call Center Mitarbeiter. Die neue Communicator Software arbeitet mit der bekannten Contact Center Suite von Amcat und wurde erst kürzlich vom Customer Interaction Solutions Magazine zum Produkt des Jahres gekürt. Wichtige Eigenschaften des neues Amcat Communicater sind: • Mehr Funktionen für Inbound-, Outbound- und gemischte Anrufprozesse • Schwerpunkt auf Mitarbeiterproduktivität und -flexibilität • HTML basierte .NET Architektur für eine bessere …

… AG Ingo Scheidweiler Kaiser-Friedrich-Promenade 59 61348 Bad Homburg Telefon: +49 6172 6 89 77 - 20 Mobil: +49 151 16 10 77 77 Internet: www.odonovan.de E-Mail: O'Donovan Consulting AG Die O'Donovan Consulting AG ist Spezialist für Kundenmanagement mit 4 Leistungsbereichen: Customer Care, CRM-Systeme, IT-Servicemanagement und Projektleitung / Interimsmanagement. Mit 10 angestellten Beratern sowie einem großen Kreis externer Spezialisten arbeitet die O'Donovan Consulting AG für Kunden wie beispielsweise T-Mobile, T-Com, Thomas Cook, Allianz, Deutsche …

… so genannte Mashups, die dem jeweiligen Nutzer mehr Individualität und Freiraum geben und somit den Nutzwert seines XING-Profils erhöhen. Neben web-basierten Diensten sind auch Browser-Plugins oder Desktop-Applikationen wie Microsoft Outlook oder Lotus Notes, sowie Customer Relationship Management (CRM) Programmen von SAP, Siebel oder Salesforce.com denkbar. Die Möglichkeiten sind dabei nahezu unbegrenzt und auch unter Berücksichtigung von Datensicherheit und –schutz attraktiv. Ein Termin für die Veröffentlichung der API wird nach erfolgreichem …

Neuss, 22. März 2007 - Zum vierten Mal in Folge hat Damovo Deutschland als Cisco Gold Certified Partner die Auszeichnung "Customer Satisfaction Excellence" erhalten. Mit dieser Auszeichnung erreicht Damovo erneut den höchstmöglichen Status für Kundenzufriedenheit im Cisco-Partnerprogramm. Der Grund: Damovo-Anwender sind mit den Damovo-Leistungen sehr zufrieden. Dies wurde anhand von Kundenbefragungen eines internationalen, unabhängigen Marktforschungsinstitutes im Auftrag von Cisco ermittelt. Durch die jahrelange Erfahrung in den Bereichen Unified …

Mercury-Kunden können jetzt einfach und ohne Risiko wechseln Bedford, Massachusetts (USA)/München – 22. März 2007 – Empirix (www.empirix.com) Spezialist für das Testing und Monitoring von Web-, Call Center-, VoIP- und IMS-Applikationen, bietet ab sofort mit dem "Mercury Customer Conversion Kit" ein Programm, mit dem bisherige Mercury-Kunden beim Kauf der e-TEST-Suite von Empirix eine Anrechnung von bis zu 100% der Kosten für eine Mercury Anwendungslizenz erhalten. e-TEST-Suite ist die führende Testing-Lösung für Web-Applikationen und service-orientierte …

erdenden Wettbewerbs, veränderter Kundenerwartungen und der zunehmenden Dynamisierung der Märkte – nicht zuletzt bedingt durch die Liberalisierung früher stark regulierter Segmente wie z. B. der Pharmaindustrie – ist die sorgfältige Pflege der Kundenbeziehungen für Unternehmen heute eine Herausforderung von existenzieller Tragweite. Dieser Herausforderung kann nur gerecht werden, wer die verfügbaren Instrumente der Informationstechnologie intelligent einzusetzen weiß – insbesondere Lösungen für Customer Relationship Management (CRM).

… Fachbesucher der Messe über die Anforderungen, die der Gesetzgeber an die elektronische Geschäftskommunikation stellt. Auch die CRM-Spezialisten der GEDYS IntraWare GmbH (www.gedys-intraware.de) sehen sich in diesem Jahr mit einer besonders starken Nachfrage nach Lösungen für Customer Relationship Management konfrontiert. Insgesamt konnte das Unternehmen zur Halbzeit der CeBIT 2007 bereits 30 Prozent mehr Leads als im Vorjahr verzeichnen sowie zahlreiche Interessenten hinzugewinnen. Besonders stark gefragt war das neue Modul „Service“, welches auf …

CUPERTINO (19. März, 2007), SugarCRM Inc., der weltweit führende Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute die Einführung von Project Management für Sugar Professional und Sugar Enterprise bekannt. Project Management bietet die umfangreichen Möglichkeiten einer Projektmanagement-Anwendung integriert in die marktführende CRM Suite von SugarCRM. „Im Zuge der wachsenden Serviceorientiertheit von Unternehmen gewinnt auch die Verwaltung von Kunden und internen Projekten immer stärker an Bedeutung“, …

… ermöglicht den automatisierten Dokumenten-Checkin über einen eigenen POOL4TOOL Email-Empfänger. „Die eProcure & Supply ist nicht nur eine hervorragende Plattform für die direkte Kontaktpflege mit Kunden und Interessenten, sondern gibt uns auch Gelegenheit, unsere neuen Lösungen und Strategien im richtigen Rahmen zu präsentieren", sagt Thomas Dieringer, Eigentümer und Geschäftsführer von Selected Services. „Besucher können sich bei uns am Stand ganz im Sinne unserer 'Customer First'-Strategie unmittelbar von IT- und Prozess-Experten beraten lassen“.

… eine Lösung für Großunternehmen und Konzerne gesucht oder eine kleine Einstiegslösung? Einfache Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail oder Sammelanfragen erleichtern den Besuchern den Kontakt zu den Anbietern. Der Messebesuch ist kostenlos. Die virtuelle Messe Finance-Expo.de ging am 15. Februar online und ergänzt damit die Haufe-Online-Messen, die sich bereits heute den Themen Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und e-Learning widmen. Das meldet die Haufe Fachmedia GmbH & Co. KG, Würzburg. www.finance-expo.de