… Online-Marketing im Marketingmix zukünftig einnehmen wird, thematisiert die Vereon Tagung ‚Strategisches Online Marketing – Imagebildung im Internet’ vom 25. bis 27. Juni in Zürich.
Strategisches Online Marketing
Unter dem Tagungsvorsitz von Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern und Customer Competencies Institut, erfahren die Teilnehmer, wie Sie Ihre Zielgruppe mit einem effektiven und effizienten Marketingmix erreichen und Ihre Streuverluste minimieren. Zu Beginn der zweitägigen Tagung präsentiert Dr. Nils Hafner News, Facts und aktuelle Studien zum …
… des ESB werden alle Zugriffe auf die Daten und Services in den angebundenen Systemen zusammengeführt. Auf diese Weise ist unternehmensweite Datenintegrität sichergestellt. Die Prozessmanagement-Software Consol*CM (für User Helpdesk, Support, IT-Service-Management nach ITIL, Beschwerdemanagement, Customer Care sowie Leadmanagement) bietet mittels Webservices einen direkten Zugang zu ESB-Lösungen und lässt sich somit auch in bereits bestehende SOA-Landschaften einbetten. Damit ist eine nahtlose Anbindung von Consol*CM an bestehende Fremdsysteme wie …
… Vertrieb und kommt direkt aus dem Herzen von Jena. Das medienübergreifende Dialogtool der Flymint GmbH überzeugte die Jury des diesjährigen Innovationspreises 2008 durch Nutzwert, Innovationsgehalt und Mittelstandseignung und sicherte sich damit einen Platz in der Kategorie “Customer Relationship Management - CRM” und darf fortan den Titel „Innovationsprodukt 2008“ tragen. Beworben haben sich mehr als 1.600 Produktinnovationen aus ganz Deutschland.
Unterstützt wurde die Bewerbung der Flymint GmbH durch die ART-KON-TOR Kommunikation GmbH aus Jena, die …
Damit können Kunden von KOGNITIVA auf Werkzeuge, Beratungen und umfassende Expertisen eines internationalen Netzwerkes zur Gestaltung von Open- und User Innovation Prozessen zugreifen.
Für die Betreiber eines solchen Marketing- und Innovationsprozesses bedeutet das, das Internet mit seinen Experten, Kunden und Interessenten als Ideen-, Marketing-, Marktforschungs-, Produktmanagement-, Qualitätssicherungs- und Entwicklungsabteilung zu nutzen.
KOGNITIVA - Open Innovation Marketing KOGNITIVA bietet damit seinen Kunden unter anderem mit der sch…
Martinsried bei München, 2. April 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, nimmt an der erstmals in München stattfindenden branchenübergreifenden Mittelstandsmesse b2d Business to Dialog teil. An Stand E 16 gewährt SHS VIVEON Einblicke in die Welt des Customer Risk und Credit Managements und stellt sein Leistungsportfolio vor. Die Mittelstandsmesse b2d Business to Dialog findet am 16. und 17. April 2008 in Halle 1 des M,O,C München statt.
Unter dem Motto „Optimieren Sie Ihr Credit Management“ präsentiert SHS VIVEON, …
… (‚ISP Relations’). Damit sollen die überzeugenden Zustellraten von optivo auf nationaler und internationaler Ebene konstant hoch gehalten und diese optivo Abteilung gezielt erweitert werden. Der 30-Jährige besitzt eine mehrjährige Erfahrung beim Zustellungsmanagement sowie First und Second Level Customer Support. Zuvor war Jöran Nemitz unter anderem für die XQueue GmbH tätig.
Daniel Richter (24), Sales Manager
Als Sales Manager ist Daniel Richter für die Betreuung und Beratung von Neu- und Bestandskunden sowie für Kundenakquise mit verantwortlich. …
… Leistungen zählen die Mitarbeit und Unterstützung bei der Anpassung des von der Erdgas Südsachsen eingesetzten Siebel 7 Systems, die Anbindung an ein SAP IS-U. die Anpassung der Telefonie-Schnittstelle sowie allgemeine Anpassungen der Oberfläche und der Funktionen des Customer Relationship Systems. Darüber hinaus berät CIO Solutions die Erdgas Südsachen GmbH in strategischen Fragen im Hinblick auf den Einsatz der CRM-Anwendung.
Die Erdgas Südsachsen GmbH ist seit ihrer Gründung 1991 der Erdgasversorger der Region Südsachsen. Das Unternehmen gehört …
… erhöhte Benutzerfreundlichkeit mit Computer-Telefonie: Voicemailboxen, Präsenzdienste und virtuelle Konferenzräume.
Starface 3.0: Kostenreduzierung und optimierte Kundenpflege
Anwender profitieren bei der neuen Version 3.0 von direkter CTI (Computer Telephony Integration) dank der Integration in CRM (Customer Relationship Management)-Anwendungen wie Microsoft Dynamics CRM und Outlook, Sage, salesforce, CAS genesisWorld, Lotus Notes 8.0, sugarCRM. Damit setzt Starface einen neuen Standard, mit dem Unternehmen in der Lage sind, die internen Prozesskosten …
Martinsried bei München, 31. März 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, hat im abgelaufenen Geschäftsjahr das Wachstum weiter ausbauen können. So erzielte die Gesellschaft im Geschäftsjahr 2007 einen Anstieg der Gesamtleistung von rund 33% auf 56,5 Mio. Euro (Vorjahr: 42,6 Mio. Euro). Verglichen mit dem Vorjahr legte hierbei das Kerngeschäft – Beratung und Softwarelösungen für das Kundenwert- und Kundenrisiko¬management – insgesamt um 9% zu und stieg auf 40,3 Mio. Euro (Vorjahr: 36,8 Mio. Euro). Im deutschsprachigen …
CUPERTINO, Kalifornien – 28.03.08 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte heute seine CRM Acceleration World Tour an, die in 15 Städten auf drei Kontinenten zu Gast sein wird. Die erste CRM Acceleration findet am Donnerstag, den 10.April, in Atlanta, Georgia, statt, gefolgt von zwei Veranstaltungen im Mai in Los Angeles und Orange County. Weitere Stationen der CRM Acceleration World Tour sind Boston, Chicago, Miami, New York City, London, Sydney, Tokyo und Toronto. …
… Verkaufserfolges mit dem Einsatz einer geeigneten Software dargestellt.
Termin: Donnerstag, 03.04.2008 (16:00 – 18:00 Uhr)
Ort: Waldschlösschen Business Center
Dresden, Am Brauhaus 12
Anmelden können sich alle interessierten Unternehmen auf www.schwarz-auf-weiss.de.
CRM (Customer Relationship Management, CRM) bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für das Kundenbeziehungsmanagement.
Da Kundenbeziehungen langfristig ausgerichtet sind, steigert es den Unternehmenserfolg, alle kundenspezifischen …
… Consultingleistungen steht Otto nun jederzeit ein Team gut ausgebildeter und erfahrener Fachleute von Intershop zur Verfügung, das bei Bedarf kurzfristig erweitert werden kann.
Gleichzeitig wird Otto mit Unterstützung durch Intershop-Experten eine eigene Installation des Intershop Customer Information Center betreiben. Damit werden technische Analysen, statistische Auswertungen des Benutzerverhaltens in den Online-Shops ebenso wie Berichte zum Onlinegeschäft für die Fachverantwortlichen bei Otto jederzeit verfügbar sein.
Mit dem neuen Rahmenvertrag hat sich die …
Parallels erweitert seine Automatisierungslösung für Rechenzentren um den Support für das neueste vollständig integrierte Customer Relationship Management (CRM) System von Microsoft, Dynamics CRM 4.0. Parallels Automation bietet eine komplette Back-Office-Infrastruktur, so dass Service Provider diese CRM-Lösung in ihr Angebotportfolio aufnehmen und es für ihre Kunden einfach implementieren können.
Dank Parallels Automation nutzen Service Provider ihre Server-Ressourcen optimal aus. Sie können integrierte Pakete bereitstellen, die gehostetes Microsoft …
… der Kategorie CRM.
Karlsruhe, 26. März 2008. Mit WebCard Loyalty, dem ersten Kundenbindungsportal zur Ausgabe von "virtuellen Kundenkarten", hat die fun communications GmbH eine Auszeichnung beim diesjährigen Innovationspreis 2008 der "Initiative Mittelstand" in der Kategorie Customer Relationship Management (CRM) gewonnen. Das Unternehmen setzte sich gegen mehr als 1.600 Konkurrenten durch. In der Begründung der Jury heißt es über WebCard Loyalty: "Ihr Produkt überzeugte durch seinen hohen Nutzwert, Innovationsgehalt und seine Mittelstandseignung".
fun …
… Kodak. Bevor er zu Garmin kam, war er zwei Jahre bei Falk Marco Polo Interactive als Vertriebsdirektor DACH und BeNeLux für das Mobile Navigation Business verantwortlich (PND).
Markus Seethaler betreut als Key Account Manager Automotive Customers den Bereich OEM Automotive Customers Deutschland. Herrn Seethalers Aufgabengebiet ist die Optimierung der Vertriebsstrategie speziell für das Marktsegment Mobile Navigationssysteme Automotive Products. Er verantwortet speziell den Ausbau des Geschäfts mit dem OEM-Händlernetz, den Autozubehörhändlern und …
… Resonanz der Gäste zusammen.
Ein Blick zurück auf den 28. Februar:
Eine Einstimmung auf das zentrale Thema des Tages gab Daniel Preuß, Bereichsleiter Medien der update software Germany GmbH, mit seinem Vortrag "Beziehungen statt Affären - Emotionen im Customer Relationship Management".
Helmut Pöllinger, Vorstandsmitglied der Netviewer AG aus Karlsruhe, beleuchtete in seinem Vortrag "CRM bei Netviewer - Die dritte Generation" die Ziele und die Projektrealisierung von update.seven in einem der schnellst wachsenden IT-Unternehmen Europas.
Das gemeinsame …
… Nutzer ein vollfunktionsfähiges ERP-System erwirkt, welches ihm – und das ist neu- zeitlich unbegrenzt zur Verfügung steht.
SAP Business One verschafft dem Nutzer Überblick über alle maßgeblichen Geschäftsprozesse und bildet Dank der integrierten Funktionen für Customer Relationship Management, Finanzwesen und Fertigung alle wesentlichen Geschäftsdaten eines Unternehmens übersichtlich und zeitnah ab. Je nach abzubildendem Geschäftsprozess ist die Software dabei schon nach wenigen Stunden einsetzbar.
SAP Business One ist eine kostengünstige, integrierte …
… 2006).
Über die artegic AG:
Die artegic AG ist Beratung und Technologieanbieter für digitales Dialogmarketing. Im Zentrum steht die Erhöhung der Loyalität und Profitabilität von Kundenbeziehungen in Online-Kanälen auf Basis übergreifender analytischer Nutzerprofile (Customer Intelligence).
Rund 40 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und Köln entwickelt artegic kundenspezifische eCRM-Strategien und realisiert diese über E-Mail-, RSS-, Rich-Media- und Mobile-Marketing.
artegic greift dabei als assoziiertes Unternehmen auf das Know-how …
… und deren nahtlose Anbindung an das leistungsstarke Content Management System von RedDot informieren.
An unserem Stand haben wir dem Messepublikum neueste Entwicklungen rund um E-Mail Marketing inhaltsbezogenes Behavioral Targeting und electronic Customer Relationship Management präsentiert.
Mit kurzen Präsentationen und Referenzintegrationen konnten wir die Leistungsfähigkeit unserer Software-Eigenentwicklung Universal Messenger für die Bereiche E-Mail Marketing und eCRM demonstrieren. Nicht nur dessen hervorragende Integrationsfähigkeit in das …
… GmbH in Berlin. Im Mittelpunkt der gemeinsamen Aktivitäten stehen strategische, internationale Online-Projekte in der Automobilindustrie. Arbeitsschwerpunkte sind die umfassende Beratung im Online-Business und die Entwicklung webbasierter Lösungen für Point of Sales-Systeme, Customer Relationship Management, Retail Integration, Lead Management, Performance Management und Visual Prototyping.
Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen NOLTE&LAUTH und Maximilian Vogel wird mit der BIG PICTURE GmbH fortgesetzt. „Mit der Neugründung bauen wir unsere …
… sind, zum Beispiel aus den Bereichen Reporting, Content Management, Data Aggregation, Media Integration und Workflow Management.
Mit Hilfe der Synergee Components entsteht so das individuell auf die Bedürfnisse des Kunden angepasste und frei definierbare Customer Control Center, welches zudem mehrsprachig verfügbar ist.
Durch die Kooperation mit namhaften in- und ausländischen Anbietern können Kunden auf Wunsch zusätzliche Lösungen aus den Bereichen Lager und Logistik, Beschaffungswesen, Retourenabwicklung, Betrugsprävention, Bonitätsprüfung und …
Martinsried bei München, 17. März 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, präsentiert sich erstmalig auf dem eMetrics Marketing Optimization Summit 2008, der weltweit führenden Veranstaltung zum Thema „Optimierung des Online-Marketing und der Online-Wertschöpfung“. Der Summit findet am 08. und 09. April im CongressCenter des Arabella Sheraton Grand Hotels in München statt.
Wie die Lösungskompetenz von SHS VIVEON als Customer Management Company bei allen kundenzentrischen Themen zusammen mit der Erfahrung der contentmetrics …
… durch höhere Effizienz im Front Office zu schaffen und zugleich die Qualität der Kunden Dienstleistungen zu steigern.
Simplify your front office
Musa srl. befasst sich mit der einfachen und schnellen Erfassung und Verarbeitung von persönlichen Dokumenten im Verlauf des Customer Relationship Managements. "Simplify your front office" bedeutet für Musa srl, aus vorhandenen, im Einsatz befindlichen IT Systemen wirklichen Nutzen zu ziehen, indem die Abläufe im Front Office gestrafft werden, d.h. Daten bearbeiten, erkennen und aus unterschiedlichen Papierdokumenten …
… Client 6.0, SSH Tectia Server 6.0, SSH Tectia ConnectSecure 6.0 und SSH Tectia Manager 6.0 sind ab heute erhältlich. Testversionen stehen auf der SSH-Webseite zum Download bereit. Kunden, die einen Support- und Wartungsvertrag mit SSH abgeschlossen haben, können die neuen Versionen aus dem SSH Customer Download Center herunterladen. SSH Tectia Server 6.0 für IBM z/OS wird ab April 2008 im Handel sein. Preisangaben und sonstige Detailinformationen sind bei allen regionalen SSH-Verkaufsniederlassungen sowie im Internet unter www.de.ssh.com erhältlich.
… beschleunigen. Neben einem einheitlichen Adress- und Kontaktmanagement und der Abbildung von Vertriebsprozessen und Marketingkampagnen – abgestimmt auf Ihr Unternehmen – sind auch Themen wie Dokumentenmanagement und Archivierung Kernkompetenzen von uns. Für den Service bieteten sich IT Helpdesk und Customer Support Lösungen von KUMAsoft an, um den Kunden optimal zu betreuen und Ihm auch das Gefühl einer guten Versorgen in allen Belangen zu geben. Schlussendlich bietet DocHouse\BRM auch Funktionalitäten für das Management mit Themen wie Integration, Analyse …
… inkl. Leerzeichen: 3088
Bildmaterial: http://www.debas.de/pm_fremdfertigung.html
Über Deleco
Deleco ist ein modular aufgebautes Komplettsystem für Warenwirtschaft und Produktionsplanung/-steuerung mit integrierten Lösungen für das Instandhaltungsmanagement, Qualitätsmanagement, Supply Chain Management, Customer Relationship Management sowie Rechnungs- und Personalwesen. Das Programm bietet zahlreiche Webservices und unterstützt sowohl Windows- als auch Linux-Umgebungen. Fertigungsunternehmen profitieren zusätzlich von einer Vielzahl branchenspezifischer …
CUPERTINO, Kalifornien (13. März 2008) – Wie SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), heute bekannt gab, erhielt KINAMU, ein österreichischer Anbieter von SugarCRM-Systemen für seine Lösung, die SugarCRM und SAP verbindet, auf der CeBIT in der Kategorie On-Demand den Innovationspreis der Initiative Mittelstand. Die Initiative würdigt damit innovative Lösungen mit besonderer Eignung für kleine und mittelständische Betriebe im deutschsprachigen Raum.
KINAMU, ein in Wien …
… strategische Neuausrichtung auf die Herausforderungen im Gesundheitsmarkt vorbereitete. Zu diesem Zweck realisierte die Krankenkasse einen bundesweit verfügbaren, hochmodernen integrierten Berater- und Servicearbeitsplatz „DAKOR“ mit Dokumenten-Management-System (DMS), VoIP und intelligenter Telefonie sowie Customer-Relationship-Management (CRM). Als zusätzliche Herausforderung für den IT-Bereich der DAK galt es, den Geschäftsbereich IT Services marktfähig auszurichten. Dafür wurde Anfang 2007 die DAKeigene IT-Tochter Esanio GmbH gegründet. Sie sollte die …
… DER CEBIT
Hannover, März 2008 – Die Berliner VALUE5®// Dialogmanagement GmbH stellt ihr mehrfach ausgezeichnetes Virtuelles Dialog Center (VDC™) vom 04.03. bis 09.03.2008 auf der CeBIT in Hannover vor. Der allgegenwärtige Fachkräftemangel macht auch vor der Customer Care Wirtschaft keinen Halt. VALUE5 zeigt mittels crowd sourced human ressource detection und der virtuellen Arbeitsweise, wie echte Fachspezialisten für die Arbeit am Helpdesk integriert werden.
Ein anspruchsvoller Kundendienst besteht vor allem aus zwei Komponenten: Echte Fachspezialisten …
… Bereich Archivierungssoftware und Zarafa wird somit dem wachsenden Bedarf der Kunden nach implementierten Archivierungslösungen gerecht. Im ERP-Bereich offeriert Novulo ihr intuitives Drag-and-drop-Interface. Dies beinhaltet spezialisierte Templates zur Erstellung von Web-Anwendungen im Bereich Customer Relationship Management, Projektmanagement, Zeiterfassung etc. CEO von Novulo Frank Wille zur Kooperation mit Zarafa: „In der nächsten Phase der Zusammenarbeit wird das Hauptaugenmerk auf flexiblem Mailen und der Integration von Kalendern liegen.“ …
… z.B. ArchiveLink, GFT hyparchiv als revisionssicheres Archivierungssystem zur Ablage der verarbeiteten Dokumente. Durch einfaches Customizing können alle Prüfungsschritte optimal auf die Unternehmensanforderungen abgestimmt werden. maxflow ist für alle SAP-Releases ab 4.6c verfügbar.
CRM (Customer Relationship Management) mit bpi Sales Performer - bessere Kundenbeziehungen durch mehr Wissen
Der bpi Sales Performer bildet das gesamte Beziehungsmanagement mit den aktuellen Daten zu Kunden und Geschäftspartnern unternehmensweit ab. Am Beispiel der …
… wichtige den Kunden betreffende Vorgänge und Daten einzusehen. Alle Informationen rund um einen Kunden müssen demnach auch von unterwegs aus abrufbar sein.
Dank der Integration von BlackBerry-Endgeräten in die umfassende CRM-Suite "GEDYS IntraWare 7“ ist das mobile Customer Relationship Management jetzt Realität. Es optimiert aber nicht nur die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Mitarbeiter, sondern auch die Kommunikation zwischen den einzelnen Unternehmensabteilungen. Denn schnell und ohne großen Aufwand lassen sich von unterwegs aus E-Mails, …
… werden Schwerpunkttrainings durchgeführt, in denen beispielsweise AdHoc-Reporting, Analyse, Data Warehouse-Design und/oder der Aufbau von Management-Cockpits praxisnah und effektiv eingeübt werden.
„Unser Training Center bietet in den Bereichen Business Intelligence, Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management mit Trainings sowie Schulungen zu den COGNOS-Produkten einen effektiven Weg, das Know-how der Mitarbeiter kontinuierlich auf dem neuesten Stand zu halten“, erläutert Anastasios Christodoulou, Geschäftsführer novem. Er verweist …
… in der Gunst der Business-Anwender deutlich zugelegt. Vom ersten Kundenkontakt über Vertragsvereinbarungen bis hin zur Auftragsaufnahme – die E-Mail ist – ganz gleich in welchen Unternehmensprozessen auch immer – im betrieblichen Alltag nicht mehr wegzudenken.
Auch am Customer Relationship Management (CRM) ging der Wandel in der geschäftlichen Kommunikation nicht spurlos vorüber. Gerade in punkto Neukundengewinnung wird die E-Mail laut jüngsten Studien immer mehr zur Killerapplikation schlechthin. Schon heute dominiert die E-Mail viele Prozesse, …
… von Budgets gehören. Mehr Infos dazu unter: www.it-compact.com.
Innovative Lösungen für die Unternehmensprozesse
Für eine optimierte Vertriebs- und Einkaufsorganisation präsentiert der IT-Komplettdienstleister im SAP-Umfeld umfangreiche Beispiele aus den Bereichen: SAP Customer Relationship Management und SAP Supplier Relationship Management.
itelligence Technologie-Führerschaft und erfolgreiche IT-Komplettangebote
Auf der CeBIT präsentiert itelligence darüber hinaus Beispiele und Weiterentwicklungen von Duet als Verbindung der Microsoft- und …
Gemeinsam mit dem Anbieter diksutiert das Kundenforum der Pharmakon Software die Zukunft der CRM-Lösungen für die Pharmaindustrie
Das etablierte Kundenforum der Pharmakon Software - Customer Advisory Board - tagte dieses Jahr am 19.2.2008 in Schaffhausen / Schweiz. Vertreter internationaler Pharmaunternehmen erörterten gemeinsam mit dem Anbieter in intensiven Gesprächsrunden die steigenden Anforderungen des Marktes und die Abbildung neuer Prozesse in den etablierten CRM-Lösungen C-World und PharmaPilot.
Vorgestellt wurden unter anderem neue Funktionalitäten …
… Beziehung zum Kunden, die Bestandskundenpflege und die Neukundengewinnung steht im Mittelpunkt der Arbeit eines jeden Unternehmens. Schließlich ist ein funktionierendes Management von Kundenbeziehungen entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Allerdings stellt das so genannte Customer Relationship Management (CRM) Unternehmen zugleich vor neue Herausforderungen und Probleme. So stehen in der Regel die unterschiedlichsten Unternehmensabteilungen mit dem Kunden in Kontakt. Nicht selten kommt es aufgrund von Kommunikations- und Informationsdefiziten …
… IRP- und CRM-Anwendungen. Kimoce bietet Softwarelösungen an, die vom Vermögens- und Beschaffungsmanagement bis hin zu integrierten serviceorientierten ERP-Programmen mit variablen Softwaremodulen reichen: Das an bestehende Softwaretools anschließbare Kimoce Customer Services wurde speziell auf den Bedarf von After-Sales-Abteilungen in Unternehmen des produzierenden Gewerbes, in Handelsgesellschaften und in Dienstleistungsunternehmen entwickelt.
Systancia ist ein französischer Softwarehersteller für Anwendungsvirtualisierungslösungen. Die Software …
… Partnerschaft mit Amadeus nicht nur in Deutschland sondern auch auf internationaler Ebene fort. Die erste produktive Nutzung in Deutschland ist bereits für das erste Quartal 2008 geplant. Amadeus sieht für seine derzeit 380.000 weltweiten Nutzer das Customer Relationship Management (CRM) als einen zentralen Bestandteil in der Weiterentwicklung der Amadeus Selling Platform zu einer Marketing- und Retail-Lösung.
ATLANTIC für den SAP-Markt
ISO bietet mit Atlantic (powered by SAP Netweaver®) die perfekte Integration von touristischen Komponenten und …
… FIT Compact sicher. FIT übernimmt für Schwarz Profilbeschichtungen alle erforderlichen Services, damit die Prozesse im SAP-System dauerhaft störungsfrei zur Verfügung stehen. Zentraler Bestandteil der Infrastrukturberatung ist die Störungserfassung und Verfolgung durch das FIT Customer Call Center über ein Helpdesk-Tool. Das Tool steht über eine kostengünstige VPN-Site-to-Site-Verbindung allen Mitarbeitern bei Schwarz Profilbeschichtungen zur Verfügung und stellt sicher, dass alle Fehlermeldungen schnell behoben werden. „Das Helpdesk-System von FIT …
… für die Anforderungen mittelständischer Industrie, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen sind Anwender mit GENESIS4Web in der Lage, die Qualität strategischer sowie operativer Entscheidungen nachhaltig zu verbessern. Mit einem zuverlässigen Finanzcontrolling auf der einen und einem Customer Relationship Management mit erweiterten Planungs –und Analysekomponenten erhalten Nutzer künftig leistungsstarke Instrumente an die Hand, die ein Höchstmaß an unternehmerischer Transparenz und Kontrolle ermöglichen - und dies von jedem Standort aus“, erklärt …
… bereits konkrete Planungen, die Kooperation mit der ITML GmbH auf den Vertrieb der ITML > Solutions auszuweiten. Dabei handelt es sich um komplett webbasierte und vollständig in SAP ERP integrierte SAP-Zusatzprodukte der ITML für die Bereiche CRM (Customer Relationship Management), CSM (Customer Service Management) und SCM (Supply Chain Management). Als Systemhauspartner der ITML kann die rubinion AG ihren Kunden in Zukunft auch deutlich erweiterte Service-Leistungen bereitstellen.
Die ITML GmbH wiederum stärkt durch die Partnerschaft mit der …
… Lösung unterstützt mittelständische Industrie-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen bei der Abwicklung sämtlicher Geschäftsprozesse vom Vertrieb, Einkauf, der Personalwirtschaft, Personalzeiterfassung über Produktion und Betriebsdatenerfassung bis zum Data Warehouse, Rechnungswesen und Customer Relationship Management.
GENESIS4Web kann komplett ohne Einschränkung über den Web-Browser bedient und individuell an spezifische User-Anforderungen angepasst werden und verfügt über ein innovatives Open-Source-Framework mit einer MySQL-Datenbank. Das …
… größeren Anzahl mobiler Vertriebsmitarbeiter bleiben dank der Online-Lösung der Pironet NDH jederzeit mit allen wichtigen Kundendaten eng verbunden und verfügen über einen zeit- und ortsunabhängigen Zugriff auf alle Informationen und Funktionen des CRM-Systems (Customer Relationship Management).
Die Software lässt sich vom Kunden online an seine Bedürfnisse anpassen und erfordert weder ein aufwendiges Customizing-Projekt noch sonstige technische Besonderheiten.
Interessierte Unternehmen und CeBIT-Besucher finden den Hauptstand der Pironet NDH …
… erfolgen.
Optimal Systems GmbH (Halle 3, Stand C 20)
Unter den Motto „100% ECM“ präsentiert OPTIMAL SYSTEMS sein Enterprise Content Management System. Schwerpunkte des Messeauftritts sind anwenderorientierte Lösungen für Vertragsmanagement, E-Mail-Archivierung und Rechnungsbearbeitung sowie für Customer Relationship Management. OS ist der erste Hersteller von ECM-Software, der dem PDF/A Competence Center beigetreten ist. Entsprechend unterstützt OS.5|ECM den Standard für die Archivierung von Dokumenten vollständig. Seit der Version 5.50 bietet OS.5|ECM …
… eines Großteils des Fertigungs- und Logistikprozesses der Toshiba Europe GmbH - ein deutschlandweites Pilotprojekt.
Weiterer Schwerpunkt: CRM-Lösungen im Bereich Service & Support
Mit der Erarbeitung eines neuen Konzepts im Bereich der CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen will initPRO am Markt eine technologische Nische besetzen: Um den Aufwand des Reparaturablaufs für Hersteller, Service-Partner und Kunden zu verringern, wird ein „intelligentes Expertensystem“
entwickelt, welches dem Callcenter-Mitarbeiter systemtechnisch Know-how …
… 16,8 Prozent arbeiten dabei bereits durchgehend remote, ein Wert, der sich bis 2010 auf etwa 25,8 Prozent erhöhen wird. Diese Mitarbeiter sind auf den direkten Zugriff von Business-Anwendungen, wie beispielsweise Enterprise Resource Planning (ERP)-, Customer Relationship Management (CRM)- oder Service-Applikationen und ihnen zugrunde liegende Datenbanken angewiesen.
Allerdings ist es für die Anwender derzeit nicht einfach, die angebotenen Lösungen in diesem komplexen Umfeld richtig einzuordnen. IDC stellt einen erheblichen Verifizierungsbedarf …
… Veranstaltungsprogramm ist unter http://www.everestconference.com/var/pdf/Enterprise_Intelligence.pdf erhältlich.
Über Business & Decision
Business & Decision, ein weltweit führender Anbieter von Beratungsdienstleitungen im Bereich Consulting und System Integration (CSI), hat sich auf die Themen Business Intelligence, Customer Relationship Management, E-Business und Products & Services spezialisiert. Das 1992 gegründete Unternehmen, das an der Euronext Paris gelistet ist, beschäftigt heute mehr als 2.500 Mitarbeiter in 19 Ländern. Weitere …
… Lösung unterstützt mittelständische Industrie-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen bei der Abwicklung sämtlicher Geschäftsprozesse vom Vertrieb, Einkauf, der Personalwirtschaft, Personalzeiterfassung über Produktion und Betriebsdatenerfassung bis zum Data Warehouse, Rechnungswesen und Customer Relationship Management.
GENESIS4Web kann komplett ohne Einschränkung über den Web-Browser bedient und individuell an spezifische User-Anforderungen angepasst werden und verfügt über ein innovatives Open-Source-Framework mit einer MySQL-Datenbank. Das …
