Pressemitteilungen zu Customer

… dem 30. Oktober als voll nutzbare Software zur Verfügung. Als browserbasierte Online-Lösung verbessert Tine 2.0 dauerhaft die Kommunikation und Organisation der Mitarbeiter in Unternehmen aller Größenordnungen. Bisher integriert Tine 2.0 neben Groupware-Funktionalitäten ein umfassendes Customer-Relationship-Modul (CRM). Auf diese Weise optimiert Tine 2.0 nicht nur das Kontakt- und Aufgaben-Management im Betrieb, die Software steuert zudem alle Aktivitäten im Vertrieb: Im Adressbuch lassen sich alle Kunden- und Mitarbeiterdaten transparent und übersichtlich …

Wie man erfolgreich Kunden findet und bindet, stellt die ec4u expert consulting ag auf der diesjährigen CRM-expo vom 5. bis 6. November 2008 in Nürnberg vor. Karlsruhe (D) / Zürich (CH), 29. Oktober 2008 – Ganzheitliche CRM-Beratung (Customer Relationship Management) – mit diesem Ansatz präsentiert sich die ec4u expert consulting ag in diesem Jahr auf der CRM-expo an den Partnerständen von Oracle/Siebel CRM – Oracle (F 20) und SAP (F 30) in der Halle 10. Das Karlsruher CRM-Beratungshaus informiert die Besucher an zwei Tagen umfassend über Strategien, …

… für sein webbasiertes Lieferantenportal mit SAP-Integration vor. Mit den POOL4TOOL Kunden Jungheinrich, als führender Hersteller im Bereich der Lagertechnik, und dem innovativen Verpackungsspezialisten Windmöller & Hölscher wurde das Modul im Zuge eines First Customer Shipments für deren Anforderungen ausgelegt. Zusammen mit der bestehenden Lösung zum Initiativenmanagement und den diversen Funktionalitäten für den Bereich eSourcing bietet POOL4TOOL somit auch für die operative Umsetzung der Strategien ein umfassendes Instrumentarium. Ganzheitliches …

… Witness Actionable Solutions hat seit der erfolgreichen Markteinführung der neuen Impact 360 Workforce Optimization Suite (WFO) verschiedene Preise für seine Plattform-basierte, Analyse-orientierte Lösung erhalten. Verschiedene Contact Center- und Customer Relationship Management (CRM)-Medien wie beispielsweise Speech Technology, SearchCRM.com, ContactCenterWorld.com, Customer Interaction Solutions und Communication Solutions zeichneten die Lösung aufgrund ihrer einheitlichen Funktionalitäten, leichten Bedienung und Implementierung beziehungsweise …

… Zusammenführung, Entwicklung, Aufbereitung und Verbreitung dokumentorientierter Methoden und Technologien unter dem speziellen Fokus CRM. Leiter des Competence Center ist Joachim Matzkows. Zu seinen Stellvertretern wurden Enrico Entschew und Karl-Heinz Reiß gewählt.Customer Relationship Management (CRM) ist eine bereichsübergreifende Geschäftsstrategie, die auf den systematischen Aufbau und die Pflege dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen zielt. Die Mitarbeiter nutzen dafür eine kundenorientierte, effiziente Prozessorganisation, unterstützt durch …

… 12. bis 13. November in der Messe Stockholm. Bei der SAPSA handelt es sich um das jährliche Anwendertreffen der schwedischen SAP-Nutzergruppe in Stockholm. Die zweitägige Veranstaltung behandelt ein breites Themenspektrum, welches u.a. die Bereiche E-Learning, CRM (Customer Relationship Management) und SOA (Service-oriented Architecture) umfasst. Unternehmen wie Accenture, IBM und Logica sponsern das Event mit individuell gestalteten „Tracks“, in denen sie den über 100 vertretenen Firmen ihre Lösungen und Konzepte in Form von Vorträgen und Sessions …

… deutsch-italienische Kooperation der Software-Schmieden und CRM-Spezialisten Different Solutions GmbH und Crmvillage.biz. Beide Firmen sind wichtige Gold Partner von vTiger.com in Europa. Über vtiger CRM Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source. Die Fakten sprechen …

… persönlicher Informationsvorsprung von einzelnen benutzt“ umreißt Diplom-Kaufmann Michael-Mark Grütling, geschäftsführender Gesellschafter der Kommunikationsagentur ://bunte büffel GmbH, ein wesentliches Problem von deutschen Unternehmen. Die wenigsten Entscheidungsträger im B2B haben bisher verstanden, dass Customer Relationship-Management eigentlich sehr pragmatisch auch in ihrem Umfeld gehandhabt werden kann. Nur wenige Unternehmen machen sich die Mühe, ihre wichtigsten Entscheidungsträger und das Kundengeflecht objektiv zu analysieren und richtig zu …

Heute, am 21. Oktober, hat der IT-Dienstleister BASF IT Services die erweiterten Räume seines Customer Service Centers (CSC) am Standort Schwarzheide (Brandenburg) feierlich eingeweiht. Notwendig wurde der Ausbau der Räumlichkeiten, da sich die Anzahl der Arbeitsplätze im CSC in Schwarzheide seit dessen Gründung im März 2003 mehr als verdreifacht hat. Heute arbeiten im CSC 138 IT-Fachkräfte - im März 2003 war das Customer Service Center mit 42 Mitarbeitern eröffnet worden. Durch die jüngste Erweiterung stehen nun für diese Mitarbeiter 48 zusätzliche …

Martinsried, 21. Oktober 2008 – Der internationale Anbieter von Unternehmenssoftware für Customer Risk und Credit Management, firmiert ab sofort als GUARDEAN GmbH. Das Produkthaus der SHS VIVEON Gruppe war bisher als SHS VIVEON GmbH im Markt aktiv. Mit der Wahl der bestehenden Produktmarke als neue Unternehmensmarke, untermauert das Unternehmen seine Positionierung als unabhängiger Softwareanbieter. Die GUARDEAN GmbH geht aus der SHS VIVEON GmbH hervor, dem Produkthaus der SHS VIVEON Gruppe. Die Namensänderung ist der letzte logische Schritt im …

… Folie wesentlich den Dokumenteneinzug. Auch mehrere kleine Dokumente, z. B. kleine Fotos können somit auf einem Großformat-Einzugscanner schnell digitalisiert werden. Dabei werden die Bilder nebeneinander in die Tasche gelegt und zunächst als ein großes Bild gescannt. Die einzelnen Bilder werden anschließend in der Nachbearbeitung separiert. Die Folientaschen können rund um die Uhr über das Customer Service Portal von Image Access erworben werden. Die Taschen werden als 10er-Pack für 150,00 Euro oder als 100er-Pack für 1.100,00 Euro angeboten.

… des DMS in andere Unternehmenssysteme Sind die organisatorischen Hürden genommen, stoßen Unternehmen oft auf technische Probleme: Mit welchem Dokumenten-Management-System (DMS) kann eine bereits unternehmensweit eingeführte Software zur Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management CRM) verknüpft werden, so dass den Mitarbeitern zum Zeitpunkt des Kundenkontakts die relevanten Dokumente in Echtzeit vorliegen? Oder umgekehrt: welches CRM lässt sich in das bereits eingeführte DMS sinnvoll integrieren? Das Unternehmen …

… Variable Ausgabeeinstellungen für verschiedene Medien und Gewichte – dank Air-Assist wird die Druck-Nenngeschwindigkeit auch bei schwerem Papier aufrecht erhalten • Verbesserte Produktivitätseinstellungen optimieren den fließenden Druckbetrieb. Hierzu zählen On-the-Fly-Toner und Papierwechsel sowie sechs Trained Customer Replaceable Units - ein neues Programm, mit dem geschulte Benutzer Bauteile selbst ersetzen und somit unnötige Standzeiten minimieren können • Eine umfangreiche Auswahl an Eingabe- und Finishingoptionen sorgen für hohe Flexibilität im …

Optimierung des Kundenservices und Image-Verbesserung durch Customer Interaction Management Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, hat ein Reseller-Abkommen mit dem Kieler Unternehmen corporate music group abgeschlossen. Ab sofort vertreibt die auf die Optimierung der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisierte corporate music group die Customer Interaction Management (CIM)-Lösungen von Talisma. Unternehmen erhalten dadurch aus einer Hand Analyse, …

… System und ein gutes Team aus Sachverständigen auf Kunden – und Beraterseite! Hintergrundfakten: Microsoft Dynamics AX ist ein flexibles, internationales und integriertes ERP- System, mit der Sie - und Ihre Mitarbeiter- Prozesse aus Finanzbuchhaltung, Customer- Relationship- Management, Handel, Lager, Logistik automatisieren können. Intercompanygeschäft, Servicedienstleistungen, Projektmanagment können erfasst und gesteuert werden. Die eingegebenen Daten stehen für Konsolidierungszwecke und weitere Analyse zu Ihrer Verfügung. Mit Microsoft Dynamics …

… für die Anforderungen mittelständischer Industrie-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen sind Anwender mit GENESIS4Web in der Lage, die Qualität strategischer sowie operativer Entscheidungen nachhaltig zu verbessern. Mit einem zuverlässigen Finanzcontrolling auf der einen und einem Customer Relationship Management mit erweiterten Planungs– und Analysekomponenten auf der anderen Seite erhalten Nutzer künftig leistungsstarke Instrumente an die Hand. Sie ermöglichen ein Höchstmaß an unternehmerischer Transparenz und Kontrolle - und dies von jedem …

… Unternehmensberatung SofTrust Consulting hat sich die Angebote von zehn Anbietern von email-Archivierungsservices in Deutschland angesehen und jedes Angebot für IT-Verantwortliche ausführlich profiliert. PAC: SAP bleibt bei Business ByDesign konkrete Antworten schuldig Auf die Einladung hin zu SAPs SME Customer Panel für die Region EMEA konnte Pierre Audoin Consultants (PAC) neben einer handvoll zufriedener Kunden auch den Erfolg der in diesem Segment bekannten Lösungen SAP Business One und SAP Business All-in-One dokumentieren. Jedoch blieb SAP …

Martinsried bei München, 9. Oktober 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, erweitert sein Consulting-Angebot gezielt um das Thema SAP Business Information Warehouse. Für den Aufbau des Bereichs ab Oktober 2008, hat das Unternehmen den BI-Spezialisten Dr. Martin Zirkel ins Unternehmen geholt. In der Funktion des Business Area Managers Industry, entsteht unter seiner Führung ein Team aus Experten, das vor allem Kunden aus den Branchen Industrie und Handel speziell zu SAP-Themen berät. Dr. Martin Zirkel, 38, übernimmt …

… Markt der Handelsunternehmen garantiert seit Jahren ein fundiertes Expertenwissen, das mit innovativen Methoden und Tools gekoppelt ist. Als Komplettanbieter von Business-Software entwickelt und implementiert Polynorm das voll integrierte ERP-System i/2®. Hierzu zählen auch Customer Relationship Management (CRM), Content Management Systems (CMS) für E-Business, Messaging Systems für Web-Services sowie Lösungen für Rechnungswesen und Buchführung. Die Kassenlösung i/2® POS wurde speziell für den Einzelhandel entwickelt. Das Angebot umfasst Projektmanagement, …

Petersberg, 8.10.2008 – Zeit- und kostenintensive Verzögerungen im Rahmen von Unternehmensprozessen beim Customer Relationship Management (CRM) sind meist die Folgen dezentraler Datenbankstrukturen und schlecht koordinierter Kundenkontakte. Für viele Unternehmen werden daher zunehmend CRM-Lösungen interessant, die sämtliche Daten im eigenen Unternehmen wie Kundendaten, Termine, Vorgänge und Kampagnen allen Mitarbeitern zentral, aktuell und transparent per einfachen Klick zur Verfügung stellen. Kundenzentrierte Wertschöpfungs- und Serviceprozesse …

… deutschlandweit die einzige Fachmesse, die das Thema Service umfassend behandelt. Als Begleitmesse zum SERVICE CONGRESS 2008, der zeitgleich in München stattfindet, bietet die SERVICE WORLD Herstellern und Besuchern aus aller Welt eine einzigartige Kommunikationsplattform. Zu den Ausstellern gehören Unternehmen aus den Bereichen Application Service Provider, Call Center und Customer Relationship Systeme, Ersatzteil-Logistik, Fahrzeugeinrichtungen, Flottenservice, mobile Außen-dienst-Lösungen, Training, Transport, Unternehmensberatung und viele mehr.

… sowie die innovativen Lösungskonzepte zur Realisierung der vielseitigen Anforderungen der Branche Der C-World User Event der Pharmakon Software, der dieses Jahr vom 26. - 27. September in Cuxhaven stattfand, war geprägt von Innovationen aus der Welt des Customer Relationship Management (CRM) in der Pharmaindustrie. Pharmakon Software stellte den Teilnehmern seine neuen Softwaremodule vor, wie beispielsweise das integrierte Urlaubstool oder eine intuitiv zu bedienende Auftragserfassung für eine schnelle und durchgängige Bearbeitung aller eingehenden …

HANNOVER / SEHNDE. Seit 2006 bietet PowerNet als web-basierende Customer Relationship Management - Lösung einfach zu bedienende Unterstützung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundengewinnung, Marketing, Kommunikation, Groupworking und Archivierung. Dank „Web 2.0 Technologie“ ist ein sicherer mobiler Zugriff seit jeher Standard, ebenso wie ein geringer Administrations- und Wartungsaufwand: auf Clientseite genügt ein vorhandener Web-Browser. Die Version 2.0 bietet viele neue Features: -integrierte ein- und ausgehende Telefonie, Anbindung aller gängigen …

… Berechtigungskonzepte geht, sind die konkreten Beispiele und Hinweise von Vorteil. Sie zeigen, wie die Prüfung anhand einer konkreten Transaktion oder über einen Report durchgeführt werden kann, wie sie zu strukturieren ist und welche Fragen gestellt werden sollten. Für Datenschützer haben sich die bereits zu SAP R/3 (Release 4.6C) und den Bereichen SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP Business Information Warehouse (SAP BW) erschienenen DSAG-Datenschutzleitfäden mit Zugriffszahlen von über 50.000 als feste Informationsquelle etabliert.

… führt schneller zu einem guten Scanergebnis als bei Nutzung einer konventionellen Durchlichteinheit. Serienmäßig werden die WideTEK Großformatscanner mit einer schwarzen Andruckwippe ausgeliefert. Diese Variante ist für nicht transparente und insbesondere für beidseitig bedruckte Vorlagen (z. B. Zeitungen) ideal, damit der Hintergrund nicht durchscheint. Die optionale weiße Andruckwippe kann rund um die Uhr über das Customer Service Portal von Image Access für 154,00 bzw. 200,00 Euro erworben werden. Der Austausch erfolgt schnell und ohne Werkzeug.

… und Elektroindustrie sowie für den Maschinen- und Anlagenbau und die webbasierten Add-On-Produkte der ITML GmbH eine hohe Produktqualität haben und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Das SAP-Systemhaus bietet Zusatzprodukte für die Pflege von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM), das Servicemanagement (Customer Service Management, CSM) sowie für Planung, Einkauf, Beschaffung und Produktion (Supply Chain Management, SCM) an. Als Goldpartner erhält die ITML GmbH von SAP ausgedehnte Support-Leistungen, umfangreiche Vertriebs- …

… stattfinden. Eröffnet wird die Herbstkonferenz 2008 der DNUG mit der Opening Keynote Speech von Kevin Cavanaugh, Vice President Messaging and Collaboration der IBM Lotus Software Division und Brent Peters, Vice President IBM Lotus. Unter dem Motto „Listening to Customers“ werden beide hochrangige Referenten über IBMs aktuelle Anstrengungen zur präzisen Kundenorientierung berichten – ein wichtiges Thema für die Anwender. In der zweiten, sehr technisch orientierten Keynote setzt sich Bob Balaban, heute Vice President Research & Development, Binary …

… in einer immer schneller werdenden Geschäftswelt bestehen zu können, müssen Unternehmen innovativ und flexibel sein. Das gilt gerade im Hinblick auf die Kundenbindung und -betreuung als Wettbewerbsfaktor. Immer mehr Unternehmen greifen daher auf Customer Relationship Management-Lösungen zurück, um mit Hilfe moderner Informationstechnologien auf kurze und lange Sicht profitable Kundenbeziehungen durch ganzheitliche sowie individuelle Marketing-, Vertriebs- und Servicekampagnen zu festigen. Darüber hinaus tragen CRM-Lösungen zur Optimierung interner …

… Management-funktionen bei der interaktiven Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten in Echtzeit München – 23. September – Pitney Bowes Group 1 Software stellt EngageOne™ Interactive Communications vor. Die neue Lösung erweitert das Funktionsspektrum der Group 1 Customer Communications Management Suite (CCM). EngageOne™ Interactive ermöglicht es Mitarbeitern im gesamten Unternehmen, personalisierte und interaktive Kundenkommunikation in Echtzeit einfach zu erstellen, zu verwalten und an die richtigen Empfänger zu liefern. Dazu gehören Kundenkorrespondenz, …

… und die passende Infrastruktur zu installieren, was zu beachten ist, damit die Systeme später auch performant laufen. Was bedeutet für ihn „performant“, das ist nirgendwo festgelegt und muss definiert werden. Will er ein eigenes Basis-Team, ein eigenes Customer Care Center aufbauen oder nicht und dafür die Administration auslagern? Insgesamt lässt sich diese Flut technischer Daten nur systematisch beherrschen. Ohne eine methodische Projektplanung aus technischer Sicht sind eine Vielzahl von Unzulänglichkeiten oder gar Fehlfunktionen möglich. So …

… (ARPU) zu steigern, da diese mit Hilfe der Lösung ihre Services schnellstmöglich profitabel gestalten können. Bei den Clavister SG12- und SG15-Modellen handelt es sich um kosteneffiziente Lösungen für die Ausstattung der Räum-lichkeiten des Kunden (Customer Premises Equipment) im Rahmen einer Managed Services-Umgebung. Die Geräte bieten u.a. Vorteile wie ein zentrales Management, einfache Einsetzbarkeit und flexible Lizenzierung. Basierend auf der preisge-krönten Clavister SSP™-Technologie, stellen die Appliances denselben Funktionsumfang wie die …

… Orientierungshilfen bei der Auswahl und Einführung von Business-Applikationen. Die Fachmesse, die am 24. und 25. September 2008 in Winterthur stattfindet, wird von kostenlosen Fachreferaten und einer Podiumsdiskussion begleitet. Schwerpunktthemen auf der diesjährigen topsoft sind Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI). Der Eintritt ist kostenfrei. Im Rahmen der topsoft bietet sich Besuchern die Möglichkeit, sich von dem Umfang der geschäftsspezifischen Funktionalitäten des Actricity CRM Portals live zu überzeugen …

… einer hohen individuellen Relevanz für den Webseitenbesucher zu generieren. Die prudsys RE wertet dabei das Nutzerverhalten (Clicks, Navigation durch die Webseiten, Warenkörbe, Aufträge) sowie ggf. vorhandene Kundenstammdaten und geografische Daten des Nutzers in Echtzeit aus (Customer Targeting). Dabei werden die Nutzerdaten - und sofern vorhanden spezifische Kundenstammdaten - als Attribute extrahiert. Auf Basis dieser Attribute wird in Echtzeit vom Scoring-Modell der prudsys RE ein Affinitätsscore berechnet, dieser wird mit anderen Profilen …

… Instrumente und Lösungen sind geeignet, um diese Ziele umzusetzen? Die Themen Datenhaltung/Enterprise Ressource Planning (ERP) , Unternehmenssteuerung via Corporate Performance Management (CPM), Business Process Management (BPM), Enterprise Content Management (ECM) und Customer Relationship Management (CRM) werden in Form von anwenderorientierten Vorträgen, Expertenrunden und Intensivseminaren vermittelt. Als wissenschaftliche Experten rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement stehen Univ.-Prof. Dr. Hendrik Schröder (Lehrstuhl für Marketing …

… Trend Micro sicherstellen. Dabei regt das Unternehmen den offenen Dialog mit seinen Partnern an, um deren Anforderungen zukünftig noch besser zu adressieren. Im Mittelpunkt des Technik-Tracks stehen neben Trend Micro Technologien überzeugende Vertriebsargumentationen und Wettbewerbsinformationen. Der Sales/Marketing-Track widmet sich unter anderem den Themen Renewals und Support/Customer Care. Die Teilnahme ist für alle Trend Micro Partner kostenlos. Wer die Veranstaltung besuchen möchte, kann sich unter http://www.trendmicroaffinity.com anmelden.

… Produktinformation und die Themenkonferenz werteten die Messe zusätzlich auf.“ Michael Schrader, Geschäftsführer, Top Image Systems Deutschland: „Die DMS 2008 hat gezeigt: Die Prozessoptimierungspläne der Kunden haben endlich den Posteingang erreicht!“ Ralf Kosub, Leiter Marketing, Vivento Customer Services GmbH: „Drei Tage DMS EXPO: Für die Vivento Customer Services mit ihrer Servicemarke Vivento Digital Services drei Tage gefüllt mit vielen interessanten Geschäftskontakten und einer Fülle interessanter Gespräche — eine erfolgreiche Messezeit!“ Roger …

… Halle 10, Stand C40 erstmals seine aktuelle Data-Mining-Studie 2009 vor. Insgesamt zehn DM-Suiten und Werkzeuge wurden anhand von Testszenarien auf ihre Einsatztauglichkeit geprüft. Darüber hinaus informiert mayato über analytische Lösungen, die operative CRM-Systeme (Customer Relationship Management) ergänzen. Weitere Messethemen der BI-Spezialisten sind automatisiertes Data Mining (Self-Acting Data Mining) mit Tools wie KXEN, Strategien für die optimale Verzahnung von Business Analytics und Geschäftsprozessen sowie Anwendungsbeispiele rund um SAP …

… benutzerfreundliches Web-Interface garantiert eine hohe Usability, sodass selbst IT-Laien einen kampagnenspezifischen und marketing-strategischen Kommunikationsmix zentral zusammenstellen und administrieren können. Ob E-Mail-Marketing, Einladungen zu Veranstaltungen, Informationen über Börsenkurse, Rückrufaktionen, Customer Relationship Management, Alerts oder Reparaturstatusmeldungen – für service- und vertriebsorientierte Unternehmen ist der Dialog mit Stamm- und potenziellen Neukunden heute unverzichtbar. Eine abgestimmte Kommunikation z.B. mit Lieferanten …

… dem SAP-Import. „Die neue Lösung trägt wesentlich dazu bei, Kosten für das Hosting, die Betreuung und die internationale Anpassung der verschiedenen Länderseiten bei Pilz einzusparen. Zudem sind interne Abläufe durch die Entlastung von Vertrieb und Customer Support effizienter und straffer geworden“, erklärt Horst-Dieter Kraus, Leiter Marketing-Kommunikation der Pilz GmbH & Co KG. Die Konsistenz der Kommunikation, wie auch der weitergegebenen Produktinformationen ist durch die Automatisierung der Datengenerierung und Datenverarbeitung sichergestellt.

… Reseller-Partnern ein Produkt, mit dem sie ihren Kunden ab sofort eine Lösung für eine leistungsfähigere Kundenkommunikation bieten können. Der neue STARFACE SugarCRM Connector stellt dem Anwender alle relevanten Informationen zum Gesprächspartner unmittelbar in der Customer Relationship Management(CRM)-Anwendung zur Verfügung. Bereits vor Annahme eines Telefonats werden dem User die in SugarCRM hinterlegten Kontaktdaten angezeigt. Zudem können per Mausklick zentral gespeicherte Informationen abgerufen und Notizen während eines Gesprächs angelegt werden. …

… einmal auf den Geschmack echten Engagements gekommen sind, wollen sie sich nicht abfrühstücken lassen. Sie wollen partizipieren, beeinflussen und stolz auf die Mitarbeit am fertigen Produkt sein.” In seinem Vortrag „Leadership in Brand Management & Customer Engagement” fordert er eine Marketing-Revolution von Grund auf, die ein 360-Grad-Engagement von den Marken erfordert: Das beinhaltet umfangreiche Multi-Channel-Auswertungen, die konsequente Nutzung aller Kommunikationskanäle zu den Kunden sowie die Berücksichtigung und das Management aller …

… ein Team von BigMachines-Experten ausbilden und dazu einsetzen, das BigMachines Lean Front-End® (LFE) schnell einzuführen und sicherzustellen, dass Kunden ihre Prozesse vom Angebot bis zum Verkauf erfolgreich automatisieren. Des Weiteren wird Bluewolf seine Customer Success Guarantee (TM)-Methode auf die mit einem erfolgreichen BigMachines-Einsatz verbundenen spezifischen Leistungen wie nahtlose Integration in CRM-Anwendungen wie Salesforce.com ausweiten. Doug Timmel, Direktor Industrielösungen von Bluewolf und seit 25 Jahren in der industriellen …

Seit kurzem ist Christoph Supp neuer Geschäftsführer bei Informationsmanagement Hammer (IMH). Er verantwortet schwerpunktmäßig die Bereiche Marketing, Vertrieb, Customer-Relationship-Management sowie Unternehmensentwicklung des Lohnsoftwareanbieters. „Der Fokus meiner Arbeit liegt auf der Weiterentwicklung unseres bewährten Produkts IMH-Personal – ehemals Paelzer-Lohn-Software. Bestehende Kunden können in Zukunft auf neue, praxisrelevante Funktionen und Softwareerweiterungen zugreifen. Darüber hinaus sollen natürlich auch Interessenten von den Vorteilen …

… bei München, 5. September 2008 - contentmetrics, Zoomio Deutschland und SHS VIVEON präsentieren sich auf der online-marketing-düsseldorf (OMD) 2008 mit einem gemeinsamen Stand. Die drei Unternehmen geben Einblick in die zahlreichen Einsatzmöglichkeiten von Web Analytics. Der Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management SHS VIVEON nimmt dabei erstmalig als Aussteller an der OMD teil. Die Leitmesse für digitales Marketing findet am 17. und 18. September in den Hallen 9, 10 und 11 des Messegeländes Düsseldorf statt. In Halle 10 an Stand H22 …

… Hinzu kommen intuitiv bedienbare 360°-Ansichten, Fotos mit Zoom-Funktion, interaktive Hotspots, Texte, Tabellen, PDF-Dateien etc. Das Feature „LIVE-Beratung“ bietet Konsumenten die Möglichkeit, zur Klärung offener Fragen direkt aus dem Infoclip mit dem jeweiligen Customer Care in Kontakt zu treten, per Chat oder alternativ auch per Kontakt-Formular. Mit Hilfe der Online-Vertriebsplattform infoclips.tv können sich registrierte Produkt-Hersteller und Online-Händler über das Infoclips-Angebot informieren. Hier finden sie die entsprechenden HTML-Links, …

… Die Komponente Business-Warehouse nutzt die leistungsfähige Open-Source Basis Pentaho Pacific & Atlantic Pacific und Atlantic beinhalten Schnittstellen die dem Anwender das gesamte Portfolio von B2B (Business to Business) bis B2C (Business to Customer) eröffnen. Buchungen können via · Schnittstellen (B2B) · Webbasierter Oberfläche (B2C) etwa für Callcenter · Internet Booking Engine (IBE) für selbständiges Buchen der Kunden durchgeführt werden. Dabei können die Funktionalitäten auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden und Verkaufskanals abgestimmt …

… Unternehmen Ihre Produktivität steigern können. Technische Basis bildet die internetbasierte Software-Architektur «.NET» von Microsoft. Die kaufmännische Komplettlösung verfügt über umfangreiche Funktionalitäten in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Produktionsplanung und -steuerung (PPS), Management-Informationssystem (MIS), Finance Management System (FMS), Human Ressource Management (HRM) und Business-to-Business (B2B). Unternehmen haben die Möglichkeit, unterschiedlichste Geschäftsprozesse zentral …

Mannheim an der University of Wales einen MBA im Bereich Financial Services erworben. 1988 startete Karagiozidis seine Laufbahn in einer Unternehmensberatung. Danach wechselte er zur Swiss Bank Corporation (heute UBS) und leitete IT-Projekte in Deutschland, Großbritannien und der Schweiz. Es folgten Stationen beim debis Systemhaus in Frankfurt und bei der Systor AG in Basel, Zürich und Frankfurt. Bei T-Systems verantwortete Karagiozidis zuletzt als Account Director den Bereich New Enterprise Customers.

… aus dem World Wide Web ermöglicht informierte Entscheidungen, Prozessoptimierungen und Vorhersagen. Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, Steuerprüfung, …