… einer offenen Business Analyse-Plattform, die bei mehr als 5.100 Kunden weltweit implementiert ist. Die Plattform integriert Daten aus zahlreichen Quellen: Web-, Mobil-, oder Social-Media-Interaktionen werden ebenso ausgewertet wie Daten aus Customer Relationship Management-, Call-Center- und Point-Of-Sale-Systemen. Mit Hilfe dieser Erkenntnisse können Unternehmen unter anderem effiziente personalisierte Cross-Channel-Werbekampagnen entwickeln, den Produkt-Mix optimieren, die profitabelsten Kundensegmente identifizieren sowie den Return On Investment …
… T-Systems, IBM, Siemens mit Servicekunden wie Bosch, MediaMarkt, HZD, Hornbach und viele andere.
Für große Service-Provider lohnt sich eine eigene Installation der SolveDirect-Enterprise-Solution SD.cube. Bei der IT Service Lounge in Düsseldorf erläutert Jürgen Wilmink, Leader Customer Support Group, Computacenter, welche Vorteile die integrierte Steuerung der Serviceprozesse auf einer Plattform bringt. Die 360° Steuerung aller Prozesse beinhaltet auch die Systemverbindung der ERP und Service Supply Chain Lösungen.
Das SD.cockpit liefert alle Service …
… sind für den wirtschaftlichen Erfolg entscheidend und stellen Unternehmen vor die Herausforderung, bestehende Bedürfnisse der eigenen Kunden genau zu analysieren, zu erkennen und mit perfektem Service zu adressieren. Um dies zu realisieren, ist ein professionelles Customer Relationship Management (CRM) von Nöten, das durch intelligente Software-Lösungen entscheidend befördert werden kann.
So realisiert der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare mit seiner auf Lotus Notes basierenden CRM-Suite „GEDYS IntraWare 7“ eine wegweisende 360°-Sicht auf den Kunden: …
… neuartigen Weg, um Dialogservice zur Zufriedenheit der Endkunden zu realisieren. VALUE5 setzt hierzu auf Virtualität: Dank moderner Internettechnologie werden wie im klassischen Call Center Experten mit Hilfesuchenden verbunden. Die entscheidende Neuerung liegt im virtuellen Aufbau des Customer Service. Dadurch können Experten, die zum Beispiel aus ihrer beruflichen Tätigkeit über spezielle Kenntnisse verfügen, ihr Fachwissen selbstständig anbieten. Sie arbeiten vom Home Office aus und können ihre Zeiten flexibel einteilen. Voraussetzung ist lediglich ein …
Karlsruhe, 05.03.2009 – Die abas-Business-Software bietet in der aktuellen Version 2009 Erweiterungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) zur Unterstützung der Vertriebsprozesse.
“Vertriebschancen in Trichter verdichtet“
Interessenten können einfach und schnell mit dem Interessentenkontakt (Lead) verknüpft werden. Es entsteht ein Prozess. Dabei wird ein „Trichter“ sukzessive mit Informationen, sog. Vetriebschancen gefüllt.
Cockpit zum optimalen Leadmanagement
Mit dem Leadmanagement können aus einem Cockpit verschiedene Aktionen zu …
… einfache Implementierung und größere Kostenflexibilität. Sie gewinnen an Popularität bei internen und externen IT-Dienstleistern, da die Mitarbeiter, Kunden und Partner immer mobiler werden und von den traditionellen IT-Supporttools nicht mehr erreicht werden können."
"Ein exzellenter Customer Service Level ist in der aktuellen ökonomischen Situation noch wichtiger als je zuvor", sagt Kevin Bardos, LogMeIns Vice President für Produktentwicklung. "Mit der Ermöglichung von Chat, Collaboration und Fernkontrolle binnen Sekunden und On-Demand ist LogMeIn …
… Jahren intensiv mit kaufmännischen Softwarelösungen aus der Open Source Welt auseinandergesetzt und im Rahmen von Softwareevaluationen aus der Vielzahl von Programmen die weltweit professionellsten und zukunftsorientiertesten Enterprise-Resource-Planning (ERP), Production Planning (PPS), Customer-Relationship-Management (CRM) und Groupware Systeme gefiltert. Die besten Systeme je Kategorie hat veloton in das Open Source Paket openBalance zusammengefügt.
Mit openBalance bietet veloton den Unternehmen eine effiziente und kostengünstige Alternative …
… Ihrer Kunden steigert das Vertrauen in Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen. Gleichzeitig soll Ihre Produktivität wachsen. Zusammen wirkt sich das positiv auf Ihren Verkaufserfolg und Ihren Umsatz aus. Die intelligente Lösung besteht in einem ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement, engl. Customer Relationship Management (CRM), mit dem Sie alle kundenrelevanten Prozesse effizient steuern können.
In der Küche wie in CRM Projekten ist Schnelligkeit häufig unerlässlich und wird es auch bleiben. Aber es gibt auch Situationen, denen langsameres Tempo …
Mit dem elektronischen Newsletter steht ein mächtiges Marketing und Aftersales Instrument
zur Verfügung. Über Customer Care kann mit bestehenden Kunden Umsatz generiert werden und
über geeignete Treue-Programme und Weiterempfehlung etc. gleichzeitig Neukunden aquiriert werden.
Voraussetzung für den Erfolg ist der richtige Umgang mit diesem Medium.
Wir muss ein Newsletter gestaltet werden:
Betreffzeile: knackige Formulierung, Interesse wecken den Newsletter zu öffnen.
Header / Headline
Dies ist eines der wichtigsten Elemente, durch gezielte …
… Partnermodell ein und reagiert auf diese Weise auf aktuelle Marktanforderungen.
ACT! ist die weltweit führende Software für das Kontakt- und Kundenmanagement. Mit über 2.8 Millionen registrierten Anwendern und über 40‘000 Firmenkunden unterstützt die Customer-Relationship-Management-(CRM-)Lösung Einzelnutzer, kleine Firmen und Teams in grossen Unternehmen gleichermassen. Durch die überzeugende Organisation der Kontaktinformationen und die komfortable Verwaltung der täglichen Aufgaben verbessert ACT! die interne und externe Kommunikation, erhöht die …
… Entwicklung gegenüber der von Web-Anwendungen auf Netbooks noch aus. Dem Thema Green IT kommt nach wie vor eine gewisse Bedeutung zu in puncto Energie- und damit Kosteneinsparung. Zukünftig sieht Consol noch immer gute Marktchancen für Softwarelösungen im Customer Relationship Management (CRM).
Virtualisierung: Virtuelle Welten für harte pekuniäre Fakten
Virtualisierung liegt bereits seit mehreren Jahren im Trend. Kein Wunder für die Experten des IT Service Management bei Consol. Denn professionell virtualisierte Systeme nützen dem Unternehmen, indem sie …
snom technology AG, Entwickler und Hersteller von Voice-over-IP-Telefonen, und Camrivox Ltd., ein britischer Entwickler von CTI-Software für CRM-Anwendungen, stellen die neue Flexor CTI für Dynamics CRM vor. Dynamics CRM ist eine führende Customer Relationship Management-Software, die es als Kauflösung und als SaaS-Mietangebot gibt. Als hoch skalierbare Lösung bietet Flexor CTI für Dynamics CRM speziell für KMUs jetzt komfortable Computer-Telefonie-Integration mit Funktionen wie Anrufprotokoll, Management-Reporting, Kontaktaufruf per Pop-Up und Anrufkontrolle …
… ITK-Fachmesse ihr Leitmotiv am Stand B20 in Halle 2 greifbar. Dort präsentieren die Geschäftsbereiche der Gesellschaft GROUP Technologies und GEDYS IntraWare ihre auf Lotus Notes und Domino aufsetzenden Lösungen für ein produktives E-Mail-Management beziehungsweise Customer Relationship Management (CRM).
„Gerade in Anbetracht der Wirtschaftskrise rücken durchgängige Kommunikationsprozesse immer mehr in den Fokus. Denn sie sind es, die ein hohes Maß an Kosteneffizienz und Produktivität garantieren", erklärt Andreas Richter, Director International …
DOAG und ec4u veranstalten Treffen der Special Interest Group (SIG) für Siebel CRM
Branchenübergreifender Erfahrungsaustausch – unter diesem Zeichen stehen die Treffen der Special Interest Group (SIG) für Siebel Customer Relationship Management (CRM). Am 10.03.2009 lädt die ec4u expert consulting ag gemeinsam mit der deutschen Interessenvertretung der Oracle-Anwender (DOAG) nach Karlsruhe ein.
Karlsruhe, 20. Februar 2009 – Das nächste Treffen der Special Interest Group (SIG) Siebel veranstaltet die ec4u expert consulting ag gemeinsam mit der Deutschen …
Spezialist für Customer Interaction Management tauft Lösungs-Suite um / Roadmap 2009 integriert Enterprise Social Networking
nGenera Customer Interaction Management, ein Tochterunternehmen von nGenera, benennt seine Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen um. Die Talisma CIM Suite heißt ab sofort nGen CIM Suite. Das Rebranding ist eine Konsequenz der Übernahme von Talisma durch den Enterprise 2.0-Spezialisten nGenera im Mai 2008, in deren Folge nun auch nGen CIM Suite mit neuen Enterprise 2.0-Features erweitert wird. Sie gewährleisten …
… Best Practices im Gepäck ist Infoman auf der diesjährigen CeBIT vertreten. Das Beratungs- und Lösungshaus für den Maschinen- und Anlagenbau ist in der CRM-Arena, Halle 4 an Stand D64 zu finden.
Stuttgart, 18.02.2009 – Als erste CRM-Branchenlösung (Customer Relationship Management) auf dem deutschen Markt hat Infoman CRM Maschinenbau die Auszeichnung „Certified for Microsoft Dynamics“ erhalten. Sie besagt, dass die Software den höchsten Entwicklungsstandards und Kompatibilitätsanforderungen von Microsoft entspricht. Auf der CeBIT 2009 stellt das …
Wenn am 03. März in Hannover die CeBIT die Tore öffnet, wird erstmalig auch SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Customer Relationship Management Software, als Aussteller dabei sein. Auf der Sonderpräsentation „CeBIT Open Source“ in Halle 6 greift die CeBIT 2009 den Trend hin zu quelloffenen Systemen auf und positioniert das Thema ''freie und offene Software'' erstmals als eigenständigen Schwerpunkt.
Zusammen mit Genius4U Limited, Silber-Partner von SugarCRM, wird SugarCRM in Halle 6, Stand E 46-5, seine Lösungen präsentieren. …
… es, eine global akzeptierte Plattform zum Datenaustausch zu etablieren. Mithilfe eines integrierten Change-Management-Ansatzes haben wir zusätzlich auch noch unsere Prozesse vereinheitlicht und eine globale, weltweite Organisationseinheit geschaffen“, kommentiert Thomas Endries, Director Corporate Customer & Enterprise Integration, Schenker AG. „Mit SWORD können wir den Durchsatz flexibel anpassen, Durchlaufzeiten verkürzen und schaffen mehr Transparenz. Axway war von Anfang an ein professioneller Partner, der unsere Vorgaben und Anpassungswünsche …
Stuttgart, 13.02.2009 - Excelsis, führender Anbieter von Self Services Lösungen für Handels-, Industrie-, Logistik-, Medien- und Telekommunikationsunternehmen, erweitert sein Angebot um smartServices ™ und wird zum Wegbereiter für Customer Care 2.0.
Die vom Excelsis-Partner straight2market entwickelte Technologie überführt wesentliche Kundenserviceprozesse auf die Smartphone Plattform. smartServices transformieren zum Beispiel Anruferqualifikation, Identifikation und Point-of-Interest Auskünfte in eine intuitiv bedienbare, visuell ansprechende …
Hannover, 16. Februar 2009. Die infinitas GmbH, führender regionaler Anbieter von IT-Komplettlösungen in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management) und ERP (Enterprise Resource Planning), präsentiert auf der CeBIT im heimischen Hannover vom 03. bis zum 08. März 2009 Aktuelles rund um ihre Kernprodukte SAP Business One und Microsoft CRM. Der IT-Dienstleister ist in diesem Jahr zum ersten Mal auf dem Hannover-Gemeinschaftsstand von hannoverimpuls in Halle 6, Stand F14, präsent.
Im Mittelpunkt des Messeauftritts der infinitas stehen die beiden …
… auf dem komplett neuen Technologie-Ansatz einer “Service Orientierten Architektur (SOA)”. Zahlreiche Komponenten wurden bereits von ISO entwickelt, um die vielfältigen Aspekte und Anforderungen eines Veranstalters abzudecken. Die Komponenten können verwendet werden für ein ausgefeiltes Customer Relationship Management (dann werden sie unter dem Produktnamen “Emerald” vertrieben) und / oder für Veranstalter im Allgemeinen (Produktname „Pacific”) und / oder für Veranstalter mit einer SAP ® -Portal Umgebung (Produktname “Atlantic”). Jede Komponente …
… ständig zur Verfügung. Mit dem von d.velop eigens entwickelten Viewer kann sich der Anwender bis ins letzte Detail der Zeichnung hineinzoomen.
d.velop digital solutions GmbH:
Das Unternehmen realisiert ganzheitliche Dokumenten-Management Projekte und Workflow-Lösungen zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen auf Basis von d.3 ebenso wie Customer-Relationship- und Informations-Management-Projekte auf Basis von Microsoft Lösungen. Die Systeme fügen sich in die bestehende IT-Infrastruktur ein und integrieren sich in vorhandene Arbeitsprozesse.
… Millionenhöhe. Liquid Browsing kann hier Abhilfe leisten und kommt überall dort zum Einsatz, wo heute Listen und Tabellen die Benutzeroberflächen dominieren. Anwendungsbeispiele reichen von Business-Intelligence- und ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning) bis zum Customer Relationship Management sowie Dokumentenmanagementsystemen und anderen Standardsoftware-Lösungen. Liquid Browsing beschleunigt die Suche und vereinfacht die Analyse von Informationen.
"Wir ergänzen die klassische Darstellung der Listenform um einen sogenannten Scatter Space, in dem …
… für IT-Lösungen in den Bereichen Kommunikation, Multimedia und Systemtechnologie, stellt dafür ein individuell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenes Software-Paket zusammen. Für den Vertrieb wird eine neue Anwendung entwickelt, mit der das Customer-Relationship-Management ebenso optimiert wird wie die Verwaltung der unterschiedlichen Daten von Anzeigenkunden. Mit dem Redaktions-Management-System omnipublish® erhält die Redaktion eine zuverlässige Software für die inhaltliche Planung der unterschiedlichen Ausgaben. Zudem werden damit die …
… werden und akustische und optische Signale in Form von personalisierten, intelligenten Buttons am Revers des Jacketts der Träger auf den Match-Making-Erfolg aufmerksam machen.
In B2B-Netzwerkern, wie dem Social-Network, treffen sich unter anderem auch die Profis des Customer-Relationship-Management. Somit ist es nahe liegend, dass auch in diesem Kontext die neusten Innovationen auf dem Gemeinschaftsstand vorgestellt werden.
"Mit inbound E-Mail Software das Ohr am Puls Ihres Marktes"
Lassen Sie sich zeigen, wie die Beantwortung tausender Kunden-E-Mails …
Die blueend web:applications AG realisierte für den Finanzdienstleister Capital Care GmbH ein auf der xelos.net Technologie basierendes CRM-System (Customer Relationship Management).
Auf der Basis einer Erfahrung von mehr als 25 Jahren intensiven Umgangs mit Kapitalanlagen agiert die Capital Care GmbH um Jürgen Mohr und sein Team. Der Diplom-Kaufmann ist Mitglied eines umfassenden Netzwerks von Unternehmensberatern, Wirtschaftsprüfern, Rechtsanwälten und Steuerberatern.
Die Beratung in der Konzeption von Finanzstrategien und die Vermittlung von …
… VM Materiaux und NSA Media. Die Zusammenarbeit mit bestehenden Kunden wie La Poste, Overstock.com und Wells Fargo wurde erweitert.
KXEN unterstützt Verbraucher-orientierte Firmen dabei, ihre Kunden zu verstehen und individueller auf ihre Wünsche im gesamten Customer-Lifecycle mittels optimierter Akquise, Up-Sell-, Cross-Sell- sowie Kundenbindungsaktionen einzugehen.
Als Gründe, warum sich Firmen für die Lösung von KXEN entschieden haben, wurden unter anderem geringe Kosten, eine leichte Handhabung bei der Anwendung, die Qualität der Kundenbetreuung …
Neu-Isenburg, 03. Februar 2009 - Als Director Customer Services übernimmt Hagen Paatz (39) ab sofort die Leitung des neu geschaffenen Bereiches Customer Services bei matrix42, dem europäischen Hersteller der Lifecycle-Management-Software Empirum. Hagen Paatz, der im August 2008 zu dem Neu-Isenburger Unternehmen wechselte, übernimmt damit die Gesamtverantwortung des kompletten Bestandskundenbereichs mit den Abteilungen Consulting, Support, Training und Customer Care. Der ehemalige Vertriebsleiter der Kerpner Computacenter AG & Co. oHG untersteht …
Stuttgart (D)/Luzern (CH), 03.02.2009 – Seit dem 1. Januar 2009 ist die Infoman AG, CRM-Beratungs- und Lösungshaus (Customer Relationship Management) für den Maschinen- und Anlagenbau, auch in der Schweiz vertreten. Dieser Schritt ist laut Holger Hermann, Vorstand Marketing, ein wichtiger Meilenstein in der Entwicklung des Unternehmens: „Viele unserer deutschen Kunden unterhalten Niederlassungen in der Schweiz. Zudem hat die Nachfrage nach unserer professionellen Dienstleistung rund um Microsoft Dynamics CRM aus dem Schweizer Markt in den letzten …
… Softwareentwicklung, softwareproduktiv, SOPRA EDV-Informationssysteme und Time Info zeigen auf dem Stand D06 in Halle 5 unter anderem die Lösungen für Handel, Großhandel, Produktion, Serviceunternehmen, Variantenmanagement, Personalzeiterfassung, Betriebsdatenmanagement, Unternehmensauswertungen, Customer Relationship Managment (CRM), eBusiness und für die Nahrungs- und Genussmittel (NUG) Industrie.
„In der Trovarit-Studie zur ERP-Anwenderzufriedenheit haben die nGroup und unsere Partner wieder erstklassige Bewertungen erhalten. Unsere engagierten …
… Services für Einführung und Betrieb von Open-Source- und SaaS-Lösungen, kündigte heute die Verfügbarkeit eines neuen Connectors an, der die Vernetzung von SugarCRM mit Dimdim ermöglicht. SugarCRM ist weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management) und Dimdim die am einfachsten bedienbare Web-Conferencing-Plattform der Welt. Nach erfolgter Integration besteht Zugriff auf Enterprise-Webconferencing und CRM zum Bruchteil der Kosten proprietärer Angebote. Der Connector steht jetzt für die SugarCRM- …
SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte heute den Start des Sugar Authorized Learning Program an. Dieses Programm soll die Durchsetzung von Best Practices im CRM-Bereich bei Sugar-Kunden in aller Welt beschleunigen. Das Sugar Authorized Learning Program umfasst eine Reihe von Schulungsprogrammen, die von ausgewählten zertifizierten Sugar-Partnern angeboten werden. Die Kurse sollen Sugar-Kunden und Community-Mitglieder in die Lage versetzen, die Funktionen und Möglichkeiten …
SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte heute an, auf der SugarCon 2009, der zum dritten Mal stattfindenden SugarCRM-Jahreskonferenz für Kunden und Entwickler, neue CRM-Features wie ein weiterentwickeltes Web Services Framework, neue Cloud Connectors und Funktionen zur Anpassung mobiler Anwendungen vorzustellen.
„Kunden erwarten, dass externe Daten in ihren Web- und mobilen CRM-Anwendungen nahtlos erfasst, zusammengestellt und präsentiert werden“, erläutert John …
… Secuware Security Framework (SSF) die ideale Lösung sieht.
Steven besitzt langjährige Erfahrung im Vertrieb von IT-Hard- und Software sowie in den Bereichen Business Development und Channel Management von Security-Anwendungen. Wichtige Stationen seiner Laufbahn bildeten die Tätigkeiten als Leiter Customer Service in der Distribution bei Computer 2000 (heute Tech Data) und bei Micro Computer Dos GmbH. Als Senior Key Account Manager von o2-Germany war Steven für den Vertriebskanal IT-Distribution zuständig. Hier gelang es ihm, die führenden europäischen …
Kundenbetreuung via E-Mail, Chat, Telefon und VoIP / Enterprise-Suchfunktionen erweitern Wissensdatenbank
2. Februar 2009 - Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera, präsentiert auf der Call Center World 2009 seine aktuellen Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen. An seinem Stand zeigt das Unternehmen live, wie Call Center Agents Kundenanfragen schneller und genauer bearbeiten können, wenn E-Mail, Chat, Telefon und Voice-over-IP in einer Web-basierten Plattform integriert und mit einer systemübergreifenden Wissensdatenba…
ec4u auf der CallCenterWorld 2009
Auf der CallCenterWorld vom 16. bis 19. Februar 2009 in Berlin stellt die ec4u expert consulting ag die easyCRM-Einführungspakete für SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) zum attraktiven Festpreis vor.
Karlsruhe, 30. Januar 2009 – Die Karlsruher Unternehmensberatung ec4u expert consulting ag präsentiert auf der diesjährigen CallCenterWorld zum ersten Mal die neu entwickelten Einführungspakete easyCRM für SAP Customer Relationship Management (SAP CRM). Auf der Fachmesse in Berlin vom 16. bis 19. Februar …
… Arie Struik die Eröffnung der Berliner Niederlassung. „Mit Tomas Renner Jones konnten wir einen Country Manager für alaTest gewinnen, der im deutschen E-Commerce-Markt gut vernetzt ist und über ein hohes technischen Know-How verfügt.“ Der 36-jährige Jurist Renner Jones war zuvor beim Technologieanbieter für Shopping-Lösungen Pangora, wo er als Head of Customer Relation für den strategischen Ausbau der Key Account Portalpartnerschaften verantwortlich war.
Links
http://www.alatest.com
http://www.alatest.de
http://www.herringevents.com/global08/
… Kurz, knackig, dialogisch, zeitgemäß, das sind die Zutaten aus denen Twitter gemixt ist. Wenn Sie sich jetzt fragen, welche Einsatzmöglichkeiten es denn für Twitter im Unternehmens-Kontext gibt, dann seien hier nur ein paar Beispiele genannt: Monitoring, Kriseninternvention, Customer Relationship Management, Recruiting of brand advocates, Marketing. Twitter sollte daher auf jeden Fall Teil Ihrer Social Media Strategie 2009 sein (…Sie haben doch eine…?!?). Kleines Tool, große Wirkung – das ist Effizienz.
Barrierefreiheit
Ein Teil der neuen Freiheit …
Online-Einführungstraining in das Thema
„Customer Relationship Management“ (CRM)
- Der Bedarf an Informationen zu Customer Relationship Management (CRM) in Kleinunternehmen und Mittelstand ist ungebrochen. Einen Überblick über die Thematik geben CRM-Einführungstrainings von Frank Ladwig.
- Dem steigenden Interesse an Online-Trainings und –Seminaren wird auch für das Thema „CRM“ mit Webtrainings von Frank Ladwig Rechnung getragen.
- Die Vermittlung von CRM-Grundwissen in Webtrainings verbessert die Entscheidungsqualität und Investitionssicherheit …
…
Über STRATECO
Die STRATECO GmbH & Co. KG ist eine Unternehmensberatung mit Sitz in Bad Homburg.
Beratungsschwerpunkte liegen neben Marketing und Business Development auch im Bereich Data Management Solutions. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf den Bereichen Customer Service und Customer Interaction. Das Leistungsspektrum reicht von klassischer Prozessoptimierung bis hin zur Entwicklung von Marketing- und Vertriebsstrategien. Darüber hinaus verfasst STRATECO auch regelmäßig Studien und Publikationen in diesem Bereich, wie zum Beispiel seit …
… Recommind, einer der weltweit führenden Anbieter von intelligenter Suchmaschinentechnologie und Lösungen zur vollautomatischen Verschlagwortung von Dokumenten für Unternehmen und Anwaltskanzleien gab heute seine Nomierung in den Kategorien „Best of Breed System of the Year“ und „Most Customer-Focused Supplier of the Year“ bei den Legal Technology Awards 2009 bekannt.
Recommind schreibt seine Erfolgsstory der letzten Jahre im Rechtsbereich konsequent fort: Unter anderem haben Kanzleien wie Simmons & Simmons, Reed Smith, Addleshaw Goddard and Eversheds …
Mobilität, Kundenorientierung und virtuelles Management – nur einige der Schlagworte, die die Unternehmensprozesse der heutigen Zeit charakterisieren. So wird das Customer Relationship Management (CRM) seit einiger Zeit verstärkt durch Anbieter wie Salesforce.com abgewickelt, während für die Backend-Prozesse eines Unternehmens zumeist mit SAP gearbeitet wird.
„Wir bringen nun zusammen, was zusammen gehört“ – so Patrick Höfer, einer der beiden Geschäftsführer der mindsquare GmbH. Denn die mindsquare GmbH stellt ihren Kunden erstmalig eine funktionierende …
… Tag, am 19. Juni 2009, geht es mit den branchenspezifischen Tracks weiter. Anwender und Experten präsentieren spezifische Themen für die Bereiche
• Archive, Bibliotheken und öffentliche Verwaltungen
• Konstruktion, Herstellung und Maschinenbau
• Business-to-Customer (zum Beispiel Banken, Versicherungen, Telekommunikationsanbieter) sowie
• Gesundheitswesen.
Den Abschluss der PDF/A-Konferenz bildet eine Podiumsdiskussion unter der Moderation von Harald Grumser und Olaf Drümmer, beides Vorstandsmitglieder des PDF/A Competence Center.
Bereits am …
München, 22. Januar 2009 ---- „Lösungen für den Wandel“ – so lautet das Motto bei Consol, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, auf der diesjährigen CeBIT. In Halle 6 auf Stand E02 präsentiert Consol die Customer Relationship Management (CRM)-Lösung Consol*CM für prozessorientiertes Arbeiten mit Kampagnen, Leads, Reklamationen und im Kundendienst. Hintergrund: Die wirtschaftliche Lage hat sich verändert. Und für viele Unternehmen wirkt sich das auf ihre Beziehungen zu Kunden, Partnern und Lieferanten sowie das …
… Nachrichtentexten, Web-Seiten und- Blogs, E-Mail-Nachrichten und PDF-Dokumenten sowie Audiodaten und andere Zeitreihen. Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose und Credit Scoring, …
Martinsried bei München, 21. Januar 2009 - Juliane Parusel (28) ist ab sofort neue PR Managerin der SHS VIVEON AG, dem europaweit agierenden Business- und IT-Beratungsunternehmen für Customer Management Lösungen. Die diplomierte Medien- und Kommunikationswissenschaftlerin bringt zwei Jahre Erfahrung als PR Referentin mit und beschäftigte sich vor ihrer Tätigkeit bei SHS VIVEON wissenschaftlich mit den Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Grenzen von Online-PR. Ab sofort verantwortet sie die Pressearbeit des Unternehmens.
Der bisherige PR Leiter der …
… der Auftragsbearbeitung, Beschaffung, Lagerverwaltung, Logistik, Fakturierung, Projektverwaltung, Produktion sowie im Marketing, Vertrieb, Controlling, Dokumentenmanagement oder Qualitätsmanagement. Damit ist advanter® gleichzeitig als Enterprise-Resource-Planing-System (ERP), Customer-Relationship-Management-Software (CRM), Management-Information-System (MIS) und Qualitäts-Management-System (QMS) einsetzbar. Das schafft umfassende Anwendungsmöglichkeiten für alle relevanten Abläufe mittelständischer Unternehmen.
Fünf Editionen
Um advanter® auf …
… CRM erweitert den BlackBerry um Funktionen der mobilen Datenerfassung und des mobilen Informationszugriffs
Braunschweig, 21.01.2009 — Die Netzlink Informationstechnik bietet ab sofort „out of the box“-Varianten ihrer erfolgreichen IT-Plattform MOSIS an. Die Customer Relationship Management-Variante ermöglicht Außendienstmitarbeitern per BlackBerry einen direkten Zugriff auf das interne CRM-System und damit auf Kundendaten und andere vertriebsentscheidende Informationen.
Um im Wettbewerb bestehen zu können, müssen Unternehmen und ihre Mitarbeiter …
… kommunizieren. Der Verlust von Daten ist ausgeschlossen, da diese nur via Internet abgerufen werden, nicht aber auf den Mobilgeräten gespeichert bleiben. Außendienstmitarbeiter können damit via Smartphone Einblick nehmen in Unternehmensdatenbanken wie z.B. CRM-Daten (Customer Relationship Management).
Webbasierende Dienste haben zudem den Vorteil, dass keine Installation von Anwendungen am Mobiltelefon notwendig ist. Damit kann auch eine große Benutzerzahl schnell in das Unternehmensnetz integriert werden und der Einsatz von Mobiltelefonen unterschiedlicher …
