… sehen, welcher Kollege verfügbar ist (Präsenzfunktion). Damit diese Funktion nur einem bestimmten Nutzerkreis zugänglich ist, können beliebige Personen via Server gesperrt werden.
- Außendienstmitarbeiter können via Smartphone Einblick nehmen in Unter-nehmensdatenbanken wie z.B. CRM-Daten (Customer Relationship Management). Auch hier würde ein Verlust des Smartphones die Sicherheit der Unternehmensdaten nicht gefährden, weil die Daten nicht auf dem Smartphone gespeichert sind, sondern nur per Browser und Mobilfunknetz zur Verfügung gestellt werden. …
Karlsruhe, im Dezember 2008. Zum Januar 2009 wird aus dem Help Desk der Karlsruher Transcat PLM GmbH, einer 100 %igen Tochter von Dassault Systèmes und Systemhaus für die PLM-Lösungen von Dassault Systèmes, das Customer Care Center. Im Zusammenhang mit dem Wechsel vieler Kunden von der IBM zum VAR-Modell und der damit verbundenen Direktbetreuung durch Transcat PLM intensiviert das Systemhaus deutlich die Beziehung zum Kunden. Mit dem Customer Care Center erweitert es sein Service-Angebot für alle Kunden aus Deutschland und der deutschsprachigen Schweiz. …
… und Weiterverarbeitung erfolgt nach wie vor überwiegend durch manuelle, Kosten intensive Geschäftsprozesse. www.ityx.de
Mit dem neuen Mediatrix-Modul MAILROOM bindet ITyX die digitale Postverarbeitung in Form eines grafischen Workflow-Management-Systems in den Multi Kanal Customer Service eines Contact Centers ein: eingehende Dokumente werden auf Basis selbstlernender Methoden klassifiziert und abhängig von Prioritäten und Eskalationsfristen optimal und Skill-basiert an verfügbare Service-Mitarbeiter geroutet. Das Verfahren ähnelt der Definition …
… Kundenbetreuung. Gleich acht neue Mitarbeiter konnten für vertriebliche Schlüsselpositionen gewonnen werden: Eine erfahrene Key Account Managerin, ein Telesales Mitarbeiter, eine Inside Sales Managerin, eine Key Account Assistentin und eine Vertriebs-Assistentin verstärken die bundesweiten Vertriebsteams. Das Customer Care Team erhält jeweils im Team Nord und im Team Süd Zuwachs. Abgerundet wird das Personalwachstum von einem neuen Business Development Manager Cisco.
Neu im Global Knowledge Team sind:
Michael Zipfelmaier, Business Development Manager …
… Veranstaltung des AFSMI, dem international agierenden Berufs- und Interessenverband für Service, wurde in Kooperation mit der Software AG durchgeführt und bot neben interessanten Vorträgen und Diskussionen auch innovative Denkanstöße für die Servicebranche. Die AFSMI-Veranstaltung im Customer Briefing Center der Software AG in Darmstadt informierte rund 40 Teilnehmer aus Industrie, Wirtschaft, Bildung und Forschung über innovative IT-Anwendungen und deren Nutzen für die Servicebranche am Beispiel von Technologie- und Maschinenbauunternehmen.
Zur Eröffnung …
SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte am 8. Dezember die Erweiterung von SugarCRM um neue Cloud Connectors und Sugar Feeds an. Mit Hilfe der Cloud Connectors lassen sich Unternehmens- und Kontaktdaten aus anderen Cloud-Umgebungen in SugarCRM aufrufen und darstellen. Die Sugar Feeds bieten dynamische Benachrichtigungen und Alarme auf der Basis der Aktivität des Nutzers in SugarCRM. Diese Features sowie neue Managementfunktionen für die Verwaltung von Modulen werden …
Effretikon, im Dezember 2008. Zum Januar 2009 wird aus dem Help Desk der Transcat PLM, einer 100 %igen Tochter von Dassault Systèmes und Systemhaus für die PLM-Lösungen von Dassault Systèmes, das Customer Care Center. Im Zusammenhang mit dem Wechsel vieler Kunden von der IBM zum VAR-Modell und der damit verbundenen Direktbetreuung durch Transcat PLM intensiviert das Systemhaus deutlich die Beziehung zum Kunden. Mit dem Customer Care Center erweitert es sein Service-Angebot für alle Kunden aus der deutschsprachigen Schweiz und Deutschland. VAR-Kunden …
… Application Plattform aus, die als Grundlage für die unterschiedlichsten Unternehmensanwendungen verwendet werden kann. Anpassungen werden mit der Version 5.0 in eigenen Lösungen gekapselt. Funktionen wie Schutz von Urheberrechten, Versionierung usw. werden direkt durch das CRM System abgedeckt.“
Steve Ballmer, Microsoft CEO, sprach auf der Microsoft Convergence 2008 schon von “XRM”: “CRM stands for Customer Relationship Management, and yet increasingly we think about XRM, helping people manage all kinds of connections and relationships of all forms…”
… deshalb hohe Streuverluste auf. Die in Düsseldorf ansässige SALT Solutions bietet mittleren und großen Retailern eine ganzheitliche Retail-Lösung, die von der Planung über die operative Warensteuerung, dem Abverkauf an der Kasse, dem Retail Controlling bis hin zu Customer Relationship Management (CRM), alle Bereiche des Retail-Loops unterstützt. Mit der jetzt vereinbarten OEM-Partnerschaft mit der Pforzheimer Uniserv GmbH für Data Quality Solutions (Datenqualität) eröffnen sich durch die Einbindung der DQ Batch Suite völlig neue Potenziale, um die …
… beteiligten Unternehmensbereiche. Zusätzlich wurden die CTI-Integration und die MS Outlook-Synchronisation optimiert. Um die tägliche Arbeit zu erleichtern, bietet BSI CRM viele neue Funktionen wie den Datenexport in MS-Excel-Pivot-Tabellen.
BSI CRM ist ein professionelles, skalierbares Customer Relationship Management-System, mit großem Funktionsspektrum. Die Benutzeroberfläche, über ein patentiertes GUI, ist so intuitiv verständlich, dass Benutzer nach einem halben Tag Training produktiv arbeiten können. BSI CRM deckt die drei Hauptbereiche von …
… statt.
Die DNUG Herbstkonferenz 2008 wurde offiziell mit der Opening Keynote Speech von Kevin Cavanaugh, Vice President Messaging and Collaboration der IBM Lotus Software Division und Brent Peters, Vice President IBM Lotus, eröffnet. Unter dem Motto „Listening to Customers“ berichteten die beiden hochrangigen Referenten über IBMs aktuelle Anstrengungen zur präzisen Kundenorientierung. In der zweiten, eher technisch orientierten Keynote setzte sich Bob Balaban, heute Vice President Research & Development, Binary Tree, mit dem aktuellen Thema „Cloud …
… Weiterbildungspartner – der Komplettanbieter aller Komponenten für modernes Lernen stellt mit der AMS ein Instrument zur Steuerung aller Prozesse rund um die Bildungsarbeit vor. Das Leistungsspektrum reicht von einer umfassenden Kunden- und Partnerverwaltung mit Customer Relationship Management (CRM)-Funktionalität über das Produkt-, Veranstaltungs- und Kampagnenmanagement bis hin zum Vertrags-, Prozess- und Dokumentenmanagement. Durch den modularen Aufbau lässt sich die Suite für alle Anforderungen bedarfsgerecht anpassen und in bestehende „IT-Welten“ …
… Die beiden Experten für Kundenmanagement kooperieren bereits seit Anfang 2007 erfolgreich bei einzelnen Projekten. Dabei hat sich gezeigt, dass sich die Kompetenzen der beiden Unternehmen ideal ergänzen: Riverland ist ein erfahrener Implementierungspartner für CRM (Customer Relationship Management) Systeme, die auf Oracle-Applikationen basieren. Loyalty Partner Solutions hat sich als CRM-Generalunternehmer für die Deutsche Bahn AG sowie als IT-Dienstleister des Bonusprogramms Payback einen Namen gemacht. Für ein Kundenprojekt der Loyalty Partner …
… Associates) und Cisco vertrauen auf die Datenanalysefähigkeiten von RapidMiner.
Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner bei diesen Unternehmen ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, Steuerprüfung, …
… Prozent im Jahr 2007 auf 47 Prozent in 2013 anwachsen. Portal-only-Aktivitäten werden mittelfristig durch Internetsurfen und Online-Anwendungen überholt.“ (European Mobile Forecast, 2008-2013, JupiterResearch, Juli 30, 2008)
„Die vollständige Sicht auf einen Kunden – die so genannte Customer Intelligence – ist ausschlaggebend für das Umsatzwachstum. Viele Unternehmen vernachlässigen allerdings genau diesen Aspekt in Bezug auf die mobilen User und verpassen somit die Chancen in diesem Marktsegment“, gibt Stefan Berger, Country Manager für Deutschland, …
… von salesforce.com bekannt. Arcot® A-OK On-Demand™ wurde für die Force.com-Plattform entwickelt und ist Force.com AppExchange zertifiziert.
Der Arcot® A-OK On-Demand™ -Dienst verifiziert und schützt Online-Identitäten sowie Daten der Salesforce CRM-Lösung (Customer Relation Management) und anderer SaaS-Anwendungen beim Login mit einem zusätzlichen Sicherheitslayer. Es erstellt für jeden Anwender einen transparenten Software-Berechtigungsnachweis, die ArcotID, die für jeden Zugangsberechtigten einzigartig sind. Mit dem sicheren Single-Sign-On durch …
Online-Buchhändler erhöht Kundenorientierung von Kampagnen durch analytisches CRM
Martinsried bei München, 25. November 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gewinnt buch.de als Neukunden. Der Online-Buchhändler beauftragt SHS VIVEON in einem ersten Schritt mit der Konzeption einer umfassenden Business Intelligence- und Customer Relationship Management Lösung. Schwerpunkte liegen auf der Flexibilität von Kampagnen sowie der schnellen Umsetzung von Analysen in operative Maßnahmen.
Die buch.de internetstores AG …
… erkennen und sehen, welcher Kollege verfügbar ist. Damit diese Funktion nur einem bestimmten Nutzerkreis zugänglich ist, können be-liebige Personen via Server gesperrt werden.
- Außendienstmitarbeiter können via Smartphone Einblick nehmen in Unter-nehmensdatenbanken wie z.B. CRM-Daten (Customer Relationship Management). Bei Verlust des Mobilgerätes ist die Sicherheit der Unter-nehmensdaten nicht gefährdet, weil die Daten nicht auf dem Smartphone gespeichert sind, sondern per Mobilfunknetz zur Verfügung gestellt werden.
Text und Bild können Sie …
Data Quality Real-Time Services von Uniserv fungieren als Firewall und sichern Customer Data Quality sofort bei Eingabe
- Fehler werden „on the fly“ identifiziert, automatisch korrigiert oder dem Benutzer gemeldet
Pforzheim, November 2008. Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt unabhängig von der Branche mit einer durchgängig hohen Qualität der vorgehaltenen Kunden-Daten. Um dies jedoch nicht nur einmalig, sondern kontinuierlich zu gewährleisten, ist es wichtig, Daten in einem Kreislauf permanent einer Qualitätsprüfung zu unterziehen und …
… müssen.
Die Shopsoftware apt-webshop-system ist ein leistungsstarkes, multifunktionales Shopsystem für den Handel im E-Commerce. Sie eignet sich sowohl für Einzelunternehmen, als auch für anspruchsvolle mittelständige Unternehmen. Mit dem Shopsystem lassen sich Handel als Business-to-Customer (B2C) sowie Business-to-Business (B2B) Geschäfte vereinen und realisieren. Kennzeichnend sind hier der klarstrukturierte Back-Office Bereich, die Anbindung starker Partner im System wie jetzt ClickandBuy, sowie die konsequente Weiterentwicklung in Bezug auf neue …
… Rescue+Mobile macht unser Team produktiver und die Benutzer berichten, einen herausragenden Service zu erhalten."
Mit der integrierten Call Center Verwaltungs- und Reporting-Konsole skaliert LogMeIn Rescue+Mobile auch in größten Support-Umgebungen. Mit der Adminkonsole verwalten die Customer Care Manager die Techniker und verschiedene Support-Channels, so dass sie eine große Breite von Umsatz generierenden Support-Diensten verwalten können.
"Mit LogMeIn Rescue+Mobile können Service Providers und IT-Support- Organisationen Zeit und Kosten reduzieren, die …
… Unicode-Fähigkeit. Ein Reporting-Baustein ermöglicht es zudem, aus den Ergebnissen der Datenbereinigung frei definierbare Reports zu generieren. Unterstützt werden dabei diverse Datenformate wie CSV, dbase und Excel sowie unterschiedlichste Datenbanken wie SQL-Server, DB2 und Oracle.Customer- und Business Data effizient bereinigen
Ob es sich um Data Cleansing in Altsystemen, bei Migrationsprojekten, bei Stammdaten, im Risikomanagement und bei Compliance-Aktivitäten dreht, um Maßnahmen der Kundenbindung, der personalisierten Kommunikation oder um Dialog- und …
… SAP vom 4. bis 5. November zusammen mit Partnern Lösungen für die Automobilindustrie von heute und morgen vorgestellt. Dabei ging es vor allem um SAPs Lösungen in den Bereichen Manufacturing Execution Systems (MES), Product Lifecycle Management (PLM), Customer Relationship Management (CRM), Service Parts Management (SPM) und Supply Chain Management (SCM), aber auch um Business Intelligence (BI), Service-oriented Architecture (SOA), Dealer Business Management (DBM) sowie Governance, Risk und Compliance (GRC). Klaus Holzhauser und Stefanie Naujoks …
… Deutschland, Schweiz, Österreich, Belgien und den Niederlanden im Einsatz. Das weitere Roll-Out u. a. in Großbritannien, Polen, Ungarn und Tschechien ist geplant.
Hintergrund: der CRM Best Practice Award
Die begehrte Auszeichnung soll Kundenbeziehungsmanagement, kurz CRM (Customer Relationship Management), und die Auswirkungen auf Mitarbeiter, Prozesse und Organisation noch stärker ins Bewusstsein der Gesellschaft bringen. In der Kategorie "CRM Einführung" werden Unternehmen ausgezeichnet, die sich mit ihrem CRM-Projekt in einer fortgeschrittenen …
T-Home bietet unter dem Namen IT-SoftwareService ein SaaS-Angebot speziell für kleine und mittelgroße Firmen. Es umfasst neben Standardsoftware auch Spezialanwendungen wie beispielsweise CRM (Customer Relationship Management)- oder ERP (Enterprise Resource Planning) -lösungen. IT-SoftwareService bildet damit das komplette Büro ab - unabhängig von Standort oder Infrastruktur.
Weitere Beiträge in den SaaS-Forum News:
Terminankündigung SAASKON 2008, 11./12. November 2008, Stuttgart
SAASKON 2008 - Unter diesem Motto feiert ein Fachkongress zum Thema …
Martinsried bei München, 4. November 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gewinnt Telekom Austria als Neukunden und macht damit einen ersten wichtigen Schritt in den österreichischen Telekommunikationsmarkt. Die Business- und IT-Beratung automatisiert Entscheidungsprozesse im Kreditmanagementsystem von Telekom Austria. Zum Einsatz bringt SHS VIVEON seine Individualsoftware GUARDEAN RiskSuite. Neben der Implementierung ist SHS VIVEON auch als Berater für die fachliche Integration verantwortlich. Mit Telekom Austria …
… zweiten Rechenzentrum gespiegelt werden und die Datenhaltung räumlich getrennt von der Datensicherung erfolgt. Freudenberg IT erfüllt damit die Standards von SAP für das internationale SAP-Hosting und den weltweiten Rechenzentrumsbetrieb. Die global einheitliche Organisation der Customer Support Center, die mehrsprachig rund um die Uhr für Fragen zu Prozessen, Anwendungen und dem Systembetrieb zur Verfügung stehen, ist ein weiterer wichtiger Bestandteil des zertifizierten Servicepakets.
Die dem Systembetrieb zugrunde gelegte Architektur ermöglicht …
… Unternehmensprozessen anfallenden, großen Datenmengen aussagekräftige und vor allem zuverlässige Kundenprofile und Verhaltensprognosen generieren können, wird der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare mit seinem neuen Modul „Analytics“ eine komplette Data Warehouse Architektur für ein professionelles Customer Relationship Management auf den Markt bringen.
Die neue Lösung übersetzt die über große Zeiträume hinweg im operativen CRM-System gesammelten Daten aus Kundenkontakten, Vertriebs- und Marketingerfahrungen in detaillierte Auswertungen, die empirisch abgesicherte …
… Spiegelreflexkamera oder einen von vielen Pixum-Fotobuch-Gutscheinen im Wert von je 7,95 Euro zu gewinnen.
„Unseren treuen Verwendern immer wieder etwas Besonderes zu bieten, ob vielfältige Gutschein-Aktionen, Gewinnspiele, Informationen rund um das digitale Bild, Experten-Chats in unserem Customer-Blog, bis hin zu neuesten Technologien für den Bild-Upload oder das Verwalten und Teilen von Fotos – Pixum ist mehr als eine bloße Bestellseite im Internet. Pixum begleitet vertrauensvoll die visuellen Erinnerungen unserer Endverwender in allen Lebensphasen. Dabei …
… der triomis GmbH. „Gemeinsam bieten wir ein CRM Baukasten und Vorgehensmodell für die erfolgreiche Einführung von CRM Systemen basierend auf Microsoft Dynamics Technologie, bei dem jeder Partner für sich Best Practice belegen kann.“
Die Komplexität von Customer Relationship Management erfordert eine Vielzahl von Spezialisten, die ein einzelnes Unternehmen aus wirtschaftlichen Gründen heute nicht mehr alleine beschäftigen kann. Die Folge: Für umfangreiche Projekte müssen eine Vielzahl von einzelnen Dienstleistern beauftragt werden, deren Koordination …
… kostengünstiger Open-Source-Technologien zu präsentieren. Im Mittelpunkt stand dabei die aktuelle Release-Version GENESIS4Web 2.1, die um ein eigenes CRM sowie ein eigenes Rechnungswesen erweitert wurde. „Mit unserem zuverlässigen Finanzcontrolling auf der einen und einem Customer Relationship Management mit erweiterten Planungs– und Analysekomponenten bieten wir Anwendern aus mittelständischen Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen ein Höchstmaß an unternehmerischer Transparenz und Kontrolle - und dies von jedem Standort aus“, erklärt Reinhard …
Binder und Infoman gewähren Blick hinter die Kulissen
Auf einem exklusiven CRM (Customer Relationship Management) Best Practice Event stellen Binder und Infoman erfolgversprechende Strategien für mittelständische Maschinen- und Anlagenbauer im weltweiten Wettbewerb vor.
Stuttgart, 31.10.2008 – „Wir haben schon immer lieber agiert als reagiert.“ Unter dieses Motto stellt die Binder GmbH aus Tuttlingen ihre Geschäftsaktivitäten und behauptet auf diese Weise ihre Position im internationalen Wettbewerb. Der Weltmarktführer für Thermoschränke zeigt …
… by NetWeaver“ versehen und wird von SAP unter dem Namen SAP Workforce Scheduling and Optimization application by ClickSoftware vermarktet. Sie erweitert die Funktionen zur Einsatzplanung und -terminierung aus SAP ERP und SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) durch Werkzeuge für das Kundendienst–management, Terminierungsfunktionen in Echtzeit, Wartungsplanung, kundenspezifische Prognosen, Schicht- und Kapazitätsplanung sowie betriebswirtschaftliche Analysen. SAP Workforce Scheduling and Optimization by ClickSoftware ist ab sofort verfügbar.
Die …
… dem 30. Oktober als voll nutzbare Software zur Verfügung. Als browserbasierte Online-Lösung verbessert Tine 2.0 dauerhaft die Kommunikation und Organisation der Mitarbeiter in Unternehmen aller Größenordnungen.
Bisher integriert Tine 2.0 neben Groupware-Funktionalitäten ein umfassendes Customer-Relationship-Modul (CRM). Auf diese Weise optimiert Tine 2.0 nicht nur das Kontakt- und Aufgaben-Management im Betrieb, die Software steuert zudem alle Aktivitäten im Vertrieb: Im Adressbuch lassen sich alle Kunden- und Mitarbeiterdaten transparent und übersichtlich …
Wie man erfolgreich Kunden findet und bindet, stellt die ec4u expert consulting ag auf der diesjährigen CRM-expo vom 5. bis 6. November 2008 in Nürnberg vor.
Karlsruhe (D) / Zürich (CH), 29. Oktober 2008 – Ganzheitliche CRM-Beratung (Customer Relationship Management) – mit diesem Ansatz präsentiert sich die ec4u expert consulting ag in diesem Jahr auf der CRM-expo an den Partnerständen von Oracle/Siebel CRM – Oracle (F 20) und SAP (F 30) in der Halle 10. Das Karlsruher CRM-Beratungshaus informiert die Besucher an zwei Tagen umfassend über Strategien, …
… für sein webbasiertes Lieferantenportal mit SAP-Integration vor. Mit den POOL4TOOL Kunden Jungheinrich, als führender Hersteller im Bereich der Lagertechnik, und dem innovativen Verpackungsspezialisten Windmöller & Hölscher wurde das Modul im Zuge eines First Customer Shipments für deren Anforderungen ausgelegt. Zusammen mit der bestehenden Lösung zum Initiativenmanagement und den diversen Funktionalitäten für den Bereich eSourcing bietet POOL4TOOL somit auch für die operative Umsetzung der Strategien ein umfassendes Instrumentarium.
Ganzheitliches …
… Witness Actionable Solutions hat seit der erfolgreichen Markteinführung der neuen Impact 360 Workforce Optimization Suite (WFO) verschiedene Preise für seine Plattform-basierte, Analyse-orientierte Lösung erhalten. Verschiedene Contact Center- und Customer Relationship Management (CRM)-Medien wie beispielsweise Speech Technology, SearchCRM.com, ContactCenterWorld.com, Customer Interaction Solutions und Communication Solutions zeichneten die Lösung aufgrund ihrer einheitlichen Funktionalitäten, leichten Bedienung und Implementierung beziehungsweise …
… Zusammenführung, Entwicklung, Aufbereitung und Verbreitung dokumentorientierter Methoden und Technologien unter dem speziellen Fokus CRM. Leiter des Competence Center ist Joachim Matzkows. Zu seinen Stellvertretern wurden Enrico Entschew und Karl-Heinz Reiß gewählt.Customer Relationship Management (CRM) ist eine bereichsübergreifende Geschäftsstrategie, die auf den systematischen Aufbau und die Pflege dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen zielt. Die Mitarbeiter nutzen dafür eine kundenorientierte, effiziente Prozessorganisation, unterstützt durch …
… 12. bis 13. November in der Messe Stockholm.
Bei der SAPSA handelt es sich um das jährliche Anwendertreffen der schwedischen SAP-Nutzergruppe in Stockholm. Die zweitägige Veranstaltung behandelt ein breites Themenspektrum, welches u.a. die Bereiche E-Learning, CRM (Customer Relationship Management) und SOA (Service-oriented Architecture) umfasst. Unternehmen wie Accenture, IBM und Logica sponsern das Event mit individuell gestalteten „Tracks“, in denen sie den über 100 vertretenen Firmen ihre Lösungen und Konzepte in Form von Vorträgen und Sessions …
… deutsch-italienische Kooperation der Software-Schmieden und CRM-Spezialisten Different Solutions GmbH und Crmvillage.biz. Beide Firmen sind wichtige Gold Partner von vTiger.com in Europa.
Über vtiger CRM
Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source.
Die Fakten sprechen …
… persönlicher Informationsvorsprung von einzelnen benutzt“ umreißt Diplom-Kaufmann Michael-Mark Grütling, geschäftsführender Gesellschafter der Kommunikationsagentur ://bunte büffel GmbH, ein wesentliches Problem von deutschen Unternehmen.
Die wenigsten Entscheidungsträger im B2B haben bisher verstanden, dass Customer Relationship-Management eigentlich sehr pragmatisch auch in ihrem Umfeld gehandhabt werden kann. Nur wenige Unternehmen machen sich die Mühe, ihre wichtigsten Entscheidungsträger und das Kundengeflecht objektiv zu analysieren und richtig zu …
Heute, am 21. Oktober, hat der IT-Dienstleister BASF IT Services die erweiterten Räume seines Customer Service Centers (CSC) am Standort Schwarzheide (Brandenburg) feierlich eingeweiht. Notwendig wurde der Ausbau der Räumlichkeiten, da sich die Anzahl der Arbeitsplätze im CSC in Schwarzheide seit dessen Gründung im März 2003 mehr als verdreifacht hat.
Heute arbeiten im CSC 138 IT-Fachkräfte - im März 2003 war das Customer Service Center mit 42 Mitarbeitern eröffnet worden. Durch die jüngste Erweiterung stehen nun für diese Mitarbeiter 48 zusätzliche …
Martinsried, 21. Oktober 2008 – Der internationale Anbieter von Unternehmenssoftware für Customer Risk und Credit Management, firmiert ab sofort als GUARDEAN GmbH. Das Produkthaus der SHS VIVEON Gruppe war bisher als SHS VIVEON GmbH im Markt aktiv. Mit der Wahl der bestehenden Produktmarke als neue Unternehmensmarke, untermauert das Unternehmen seine Positionierung als unabhängiger Softwareanbieter.
Die GUARDEAN GmbH geht aus der SHS VIVEON GmbH hervor, dem Produkthaus der SHS VIVEON Gruppe. Die Namensänderung ist der letzte logische Schritt im …
… Folie wesentlich den Dokumenteneinzug.
Auch mehrere kleine Dokumente, z. B. kleine Fotos können somit auf einem Großformat-Einzugscanner schnell digitalisiert werden. Dabei werden die Bilder nebeneinander in die Tasche gelegt und zunächst als ein großes Bild gescannt. Die einzelnen Bilder werden anschließend in der Nachbearbeitung separiert.
Die Folientaschen können rund um die Uhr über das Customer Service Portal von Image Access erworben werden. Die Taschen werden als 10er-Pack für 150,00 Euro oder als 100er-Pack für 1.100,00 Euro angeboten.
… des DMS in andere Unternehmenssysteme Sind die organisatorischen Hürden genommen, stoßen Unternehmen oft auf technische Probleme: Mit welchem Dokumenten-Management-System (DMS) kann eine bereits unternehmensweit eingeführte Software zur Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management CRM) verknüpft werden, so dass den Mitarbeitern zum Zeitpunkt des Kundenkontakts die relevanten Dokumente in Echtzeit vorliegen? Oder umgekehrt: welches CRM lässt sich in das bereits eingeführte DMS sinnvoll integrieren?
Das Unternehmen …
… Variable Ausgabeeinstellungen für verschiedene Medien und Gewichte – dank Air-Assist wird die Druck-Nenngeschwindigkeit auch bei schwerem Papier aufrecht erhalten
• Verbesserte Produktivitätseinstellungen optimieren den fließenden Druckbetrieb. Hierzu zählen On-the-Fly-Toner und Papierwechsel sowie sechs Trained Customer Replaceable Units - ein neues Programm, mit dem geschulte Benutzer Bauteile selbst ersetzen und somit unnötige Standzeiten minimieren können
• Eine umfangreiche Auswahl an Eingabe- und Finishingoptionen sorgen für hohe Flexibilität im …
Optimierung des Kundenservices und Image-Verbesserung durch Customer Interaction Management
Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, hat ein Reseller-Abkommen mit dem Kieler Unternehmen corporate music group abgeschlossen. Ab sofort vertreibt die auf die Optimierung der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisierte corporate music group die Customer Interaction Management (CIM)-Lösungen von Talisma. Unternehmen erhalten dadurch aus einer Hand Analyse, …
… System und ein gutes Team aus Sachverständigen auf Kunden – und Beraterseite!
Hintergrundfakten:
Microsoft Dynamics AX ist ein flexibles, internationales und integriertes ERP- System, mit der Sie - und Ihre Mitarbeiter- Prozesse aus Finanzbuchhaltung, Customer- Relationship- Management, Handel, Lager, Logistik automatisieren können. Intercompanygeschäft, Servicedienstleistungen, Projektmanagment können erfasst und gesteuert werden. Die eingegebenen Daten stehen für Konsolidierungszwecke und weitere Analyse zu Ihrer Verfügung.
Mit Microsoft Dynamics …
… für die Anforderungen mittelständischer Industrie-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen sind Anwender mit GENESIS4Web in der Lage, die Qualität strategischer sowie operativer Entscheidungen nachhaltig zu verbessern. Mit einem zuverlässigen Finanzcontrolling auf der einen und einem Customer Relationship Management mit erweiterten Planungs– und Analysekomponenten auf der anderen Seite erhalten Nutzer künftig leistungsstarke Instrumente an die Hand. Sie ermöglichen ein Höchstmaß an unternehmerischer Transparenz und Kontrolle - und dies von jedem …
