… eine Senkung des Lagerbestands ermöglichen sowie die Kundenorientierung umfassend unterstützen. FOSS konnte hier mit seinen Funktionen für die Disposition und die Analyse von Durchlaufzeiten ebenso überzeugen wie mit den umfangreichen Möglichkeiten des Customer Relationship Managements (FOSS-CRM) und seinen BI-Funktionen.
Von zentraler Bedeutung für Raja-Lovejoy ist die Anbindung des umsatzsensiblen Hochregallagers an das Lagerverwaltungssystem (LVS) und die Warenwirtschaft. „ORDAT entwickelte innerhalb kürzester Zeit überzeugende Konzepte für …
… in Sekundenschnelle.
Intera entwickelte eine Lösung für Online-Geschenkgutscheine auf Basis der existierenden Plattform „IBM Lotus Domino“ und des bestehenden - ebenfalls von Intera entwickelten - Content Management Systems „iQ-share“.
Kathrin Fischer, Manager Customer Loyalty & Products, zeigt sich begeistert: „Bisher wurden alle unsere Geschenkgutscheine in einem manuellen Prozess ausgestellt, was einen teuren und aufwändigen Arbeitsablauf darstellte.“
Unter www.avis.de stehen Interessenten gleich drei Gutscheinvarianten zur Verfügung: …
… In den eigenen und redundanten Rechenzentren in Stuttgart und Wendlingen werden Applikationen und Anwendungen von Unternehmen bereits seit mehreren Jahren erfolgreich betrieben.
Dabei ist der synergetic AG eine optimale Kundenbetreuung besonders wichtig: Durch das Programm „Total Customer Identification” können sich die Mitarbeiter mit ihren Kunden 100%-ig identifizieren, indem sie deren Produkte selbst anwenden. Dies ist die beste Basis, um bei allen Aufgaben für den Kunden professionell mitdenken und eine bessere Service- und Dienstleistungsqualität …
… sämtliche Datenqualitätsprozesse in Unternehmen lückenlos ab.
Anlässlich der CallCenterWorld vom 17. bis 19. Februar 2009 präsentiert Uniserv neben dem DQ Monitor auch sein deutlich erweitertes Komplettportfolio international einsetzbarer Software und Services zur Qualitätssicherung von Customer- und Non-Customer-Data. Vor Ort auf Stand A7 in Halle 2.1 des Berliner Estrel Convention Centers kann sich das Fachpublikum außerdem zum umfassenden Leistungsspektrum des langjährigen Uniserv-OEM-Partners B&L OCR Systeme informieren. B&L hat sich …
… im Direktvergleich mit RightNow Technologies Deutschland GmbH, Avaya und Grutzeck-Software GmbH
Neben den Lösungen für die Unterstützung von Call Centern, bietet BSI Lösungen für alle Bereiche des Customer Relationship Management: Darunter innovative Mobile CRM-Lösungen für Außendienstmitarbeiter, wie beispielsweise BSI CRM für iPhone.
Informationen zum BSI CRM Contact Center: http://www.gcpr.de/1-1/bsi_CRM_3_021208.html
Informationen zu weiteren BSI Lösungen: http://www.bsiag.com/
Bildmaterial-Download: http://www.gcpr.de/1-1/bsi_Call_Center_World_140109.html
Der Hamburger Microsoft Dynamics-Partner Qurius startet mit CRMonline sein erstes „Software as a Service“-Angebot. CRMonline bietet als Mietsoftware-Variante von Microsoft Dynamics CRM 4.0 sämtliche Funktionen für das Customer Relationship Management. Das System integriert alle Prozesse im Vertrieb, Marketing und Kundendienst, um Kunden zu akquirieren und langfristig zu binden. In dem neuen Portal „Qurius online“ können Kunden ihre Softwarenutzung ganz einfach per Mausklick einrichten oder verändern. Für einen festen monatlichen Betrag pro User …
Customer Interaction Management erweitert Kommunikationssysteme und Applikationen für Call Center und Help Desks
Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, hat eine strategische Partnerschaft mit dem Wetzlarer Spezialdistributor und Systemhaus CPS geschlossen. CPS ergänzt dadurch sein Produktportfolio für Help Desks und Call Center um die innovativen Lösungen für Customer Interaction Management von Talisma, die Kundenbeziehungen durch effektiven Service und Kommunikation …
… möglichst effizient zu gestalten. Der Service von Atos Origin erstreckt sich zum einen auf Managing Operations, das heißt die technische Betreuung der Server, Installationen, Serverbereitstellung und -beobachtung. Zum anderen umfasst das Outsourcing auch die Customer Solutions Integration und damit die ERP Umgebungen inklusive aller Anpassungen und Support, der über Service-Level-Agreements (SLAs) geregelt ist.
Die Gesamtlösung zur Rechnungsverarbeitung bei Symrise besteht aus der Basissoftware ReadSoft DOCUMENTS for Invoices sowie dem zertifizierten …
… von Cordys, einem weltweit führenden Anbieter von BPM (Business Process Management) der nächsten Generation. Jan Baan, Gründer und CEO von Cordys, sagt: „Es wird immer deutlicher, dass Unternehmenssoftware wie Enterprise Resource Planning und Customer Relationship Management nicht flexibel genug ist, um Geschäftsprozesse schnell an den wirtschaftlichen Wandel anzupassen. Der Zusammenbruch großer Finanzinstitute und die Schwierigkeiten vieler anderer Marktteilnehmer werden Umstrukturierungen, Einsparmaßnahmen sowie Fusionen und Übernahmen nach sich …
… in diesem Jahr mit einer viel versprechenden Erweiterung auf der vom 18. bis zum 22. Januar in Orlando, USA, stattfindenden Lotusphere 2009 präsentiert: Das neue Modul „Analytics“ bietet eine komplette Data Warehouse Architektur für ein professionelles Customer Relationship Management (CRM) und ist in der Lage, aussagekräftige sowie vor allem zuverlässige Kundenprofile und Verhaltensprognosen zu generieren.
Dafür übersetzt die neue Lösung alle relevanten, über große Zeiträume hinweg im operativen CRM-System gesammelten Daten aus Kundenkontakten, …
SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute die Keynotes und Sponsoren für die SugarCon 2009 bekannt. Der Kunden- und Entwicklerkongress von SugarCRM wird vom 2. bis 4. Februar 2009 im Palace Hotel im kalifornischen San Francisco stattfinden. Sponsoren des für Nutzer, Entwickler und Leiter von CRM-Projekten veranstalteten Kongresses sind führende Unternehmen wie IBM, Microsoft, Research In Motion, Jigsaw und Talend. Die Teilnehmeranzahl ist begrenzt. Unter sugarcrm.com/ …
… von Apples nächstem Mac OS X Betriebssystem ausführen;
• Support für Windows 7 in einer virtuellen Maschine (experimentell) – Parallels-Nutzer können sofort die für Anfang Januar erwartete erste Beta des nächsten Microsoft-Betriebssystems gleichzeitig mit ihrem Mac OS X Betriebssystem ausführen;Customer Experience Program – Parallels gibt den Kunden die Möglichkeit, Informationen über die Verwendung von Parallels Desktop für Mac zur Verfügung zu stellen. Die Nutzer wählen bei der Installation, ob sie an dem Programm teilnehmen möchten oder nicht …
… den zahlreichen Vorteilen und Annehmlichkeiten des Internets profitieren“, betont IBM. Für den deutschen Markt komme es darauf an, wie man die Akzeptanz von Voice Sites steigern kann, so Christoph Bill, ITK-Leiter der Firma Vivento Customer Services http://www.vivento-cs.de in Bonn: „Bisherige Erfahrungen haben gezeigt, dass gerade in Deutschland noch erhebliche Widerstände gegenüber sprachbasierten Systemen bestehen.“ „Surfen mit der Stimme" könnte der Sprachautomatisierung zum Durchbruch verhelfen. „Durch die Verbindung dieser Technologien mit …
… verbessern sowie die Kosten für Datenmanagement zu senken und so von bereits bestehenden Investitionen in CRM-Systeme zu profitieren
München, 15. Dezember 2008 – Group 1 Software, hundertprozentige Tochtergesellschaft von Pitney Bowes Inc., stellt die neueste Version der Customer Data Quality-Platform (CDQ) vor. Die Version 5.6 der CDQ-Plattform ist damit die umfassendste Lösung für Enterprise Data Quality auf dem Markt. Sie bietet eine verbesserte Unterstützung für globale Daten und Datenformate, den Zugriff über eine webbasierte Dienstleistung …
… dieser aktiven Einbindung dieses Bereiches in die Unternehmenskommunikation ist vor allem in der lückenlosen Verfügbarkeit des Mediums und im direkten Informationsfluss zwischen allen Kommunikationspartnern zu sehen. So werden wir große Teile unseres Supports und Customer Relationship Managements (CRM) auf dieses Medium verlagern können und durch Auswertung der Kundenwünsche sogar neue Produktentwicklungen starten. Unsere Kunden bekommen die Möglichkeit, Erfahrungen und Wissen innerhalb der fachkundigen Gemeinde auszutauschen und können die Plattform …
… sehen, welcher Kollege verfügbar ist (Präsenzfunktion). Damit diese Funktion nur einem bestimmten Nutzerkreis zugänglich ist, können beliebige Personen via Server gesperrt werden.
- Außendienstmitarbeiter können via Smartphone Einblick nehmen in Unter-nehmensdatenbanken wie z.B. CRM-Daten (Customer Relationship Management). Auch hier würde ein Verlust des Smartphones die Sicherheit der Unternehmensdaten nicht gefährden, weil die Daten nicht auf dem Smartphone gespeichert sind, sondern nur per Browser und Mobilfunknetz zur Verfügung gestellt werden. …
Karlsruhe, im Dezember 2008. Zum Januar 2009 wird aus dem Help Desk der Karlsruher Transcat PLM GmbH, einer 100 %igen Tochter von Dassault Systèmes und Systemhaus für die PLM-Lösungen von Dassault Systèmes, das Customer Care Center. Im Zusammenhang mit dem Wechsel vieler Kunden von der IBM zum VAR-Modell und der damit verbundenen Direktbetreuung durch Transcat PLM intensiviert das Systemhaus deutlich die Beziehung zum Kunden. Mit dem Customer Care Center erweitert es sein Service-Angebot für alle Kunden aus Deutschland und der deutschsprachigen Schweiz. …
… und Weiterverarbeitung erfolgt nach wie vor überwiegend durch manuelle, Kosten intensive Geschäftsprozesse. www.ityx.de
Mit dem neuen Mediatrix-Modul MAILROOM bindet ITyX die digitale Postverarbeitung in Form eines grafischen Workflow-Management-Systems in den Multi Kanal Customer Service eines Contact Centers ein: eingehende Dokumente werden auf Basis selbstlernender Methoden klassifiziert und abhängig von Prioritäten und Eskalationsfristen optimal und Skill-basiert an verfügbare Service-Mitarbeiter geroutet. Das Verfahren ähnelt der Definition …
… Kundenbetreuung. Gleich acht neue Mitarbeiter konnten für vertriebliche Schlüsselpositionen gewonnen werden: Eine erfahrene Key Account Managerin, ein Telesales Mitarbeiter, eine Inside Sales Managerin, eine Key Account Assistentin und eine Vertriebs-Assistentin verstärken die bundesweiten Vertriebsteams. Das Customer Care Team erhält jeweils im Team Nord und im Team Süd Zuwachs. Abgerundet wird das Personalwachstum von einem neuen Business Development Manager Cisco.
Neu im Global Knowledge Team sind:
Michael Zipfelmaier, Business Development Manager …
… Veranstaltung des AFSMI, dem international agierenden Berufs- und Interessenverband für Service, wurde in Kooperation mit der Software AG durchgeführt und bot neben interessanten Vorträgen und Diskussionen auch innovative Denkanstöße für die Servicebranche. Die AFSMI-Veranstaltung im Customer Briefing Center der Software AG in Darmstadt informierte rund 40 Teilnehmer aus Industrie, Wirtschaft, Bildung und Forschung über innovative IT-Anwendungen und deren Nutzen für die Servicebranche am Beispiel von Technologie- und Maschinenbauunternehmen.
Zur Eröffnung …
SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte am 8. Dezember die Erweiterung von SugarCRM um neue Cloud Connectors und Sugar Feeds an. Mit Hilfe der Cloud Connectors lassen sich Unternehmens- und Kontaktdaten aus anderen Cloud-Umgebungen in SugarCRM aufrufen und darstellen. Die Sugar Feeds bieten dynamische Benachrichtigungen und Alarme auf der Basis der Aktivität des Nutzers in SugarCRM. Diese Features sowie neue Managementfunktionen für die Verwaltung von Modulen werden …
Effretikon, im Dezember 2008. Zum Januar 2009 wird aus dem Help Desk der Transcat PLM, einer 100 %igen Tochter von Dassault Systèmes und Systemhaus für die PLM-Lösungen von Dassault Systèmes, das Customer Care Center. Im Zusammenhang mit dem Wechsel vieler Kunden von der IBM zum VAR-Modell und der damit verbundenen Direktbetreuung durch Transcat PLM intensiviert das Systemhaus deutlich die Beziehung zum Kunden. Mit dem Customer Care Center erweitert es sein Service-Angebot für alle Kunden aus der deutschsprachigen Schweiz und Deutschland. VAR-Kunden …
… Application Plattform aus, die als Grundlage für die unterschiedlichsten Unternehmensanwendungen verwendet werden kann. Anpassungen werden mit der Version 5.0 in eigenen Lösungen gekapselt. Funktionen wie Schutz von Urheberrechten, Versionierung usw. werden direkt durch das CRM System abgedeckt.“
Steve Ballmer, Microsoft CEO, sprach auf der Microsoft Convergence 2008 schon von “XRM”: “CRM stands for Customer Relationship Management, and yet increasingly we think about XRM, helping people manage all kinds of connections and relationships of all forms…”
… deshalb hohe Streuverluste auf. Die in Düsseldorf ansässige SALT Solutions bietet mittleren und großen Retailern eine ganzheitliche Retail-Lösung, die von der Planung über die operative Warensteuerung, dem Abverkauf an der Kasse, dem Retail Controlling bis hin zu Customer Relationship Management (CRM), alle Bereiche des Retail-Loops unterstützt. Mit der jetzt vereinbarten OEM-Partnerschaft mit der Pforzheimer Uniserv GmbH für Data Quality Solutions (Datenqualität) eröffnen sich durch die Einbindung der DQ Batch Suite völlig neue Potenziale, um die …
… beteiligten Unternehmensbereiche. Zusätzlich wurden die CTI-Integration und die MS Outlook-Synchronisation optimiert. Um die tägliche Arbeit zu erleichtern, bietet BSI CRM viele neue Funktionen wie den Datenexport in MS-Excel-Pivot-Tabellen.
BSI CRM ist ein professionelles, skalierbares Customer Relationship Management-System, mit großem Funktionsspektrum. Die Benutzeroberfläche, über ein patentiertes GUI, ist so intuitiv verständlich, dass Benutzer nach einem halben Tag Training produktiv arbeiten können. BSI CRM deckt die drei Hauptbereiche von …
… statt.
Die DNUG Herbstkonferenz 2008 wurde offiziell mit der Opening Keynote Speech von Kevin Cavanaugh, Vice President Messaging and Collaboration der IBM Lotus Software Division und Brent Peters, Vice President IBM Lotus, eröffnet. Unter dem Motto „Listening to Customers“ berichteten die beiden hochrangigen Referenten über IBMs aktuelle Anstrengungen zur präzisen Kundenorientierung. In der zweiten, eher technisch orientierten Keynote setzte sich Bob Balaban, heute Vice President Research & Development, Binary Tree, mit dem aktuellen Thema „Cloud …
… Weiterbildungspartner – der Komplettanbieter aller Komponenten für modernes Lernen stellt mit der AMS ein Instrument zur Steuerung aller Prozesse rund um die Bildungsarbeit vor. Das Leistungsspektrum reicht von einer umfassenden Kunden- und Partnerverwaltung mit Customer Relationship Management (CRM)-Funktionalität über das Produkt-, Veranstaltungs- und Kampagnenmanagement bis hin zum Vertrags-, Prozess- und Dokumentenmanagement. Durch den modularen Aufbau lässt sich die Suite für alle Anforderungen bedarfsgerecht anpassen und in bestehende „IT-Welten“ …
… Die beiden Experten für Kundenmanagement kooperieren bereits seit Anfang 2007 erfolgreich bei einzelnen Projekten. Dabei hat sich gezeigt, dass sich die Kompetenzen der beiden Unternehmen ideal ergänzen: Riverland ist ein erfahrener Implementierungspartner für CRM (Customer Relationship Management) Systeme, die auf Oracle-Applikationen basieren. Loyalty Partner Solutions hat sich als CRM-Generalunternehmer für die Deutsche Bahn AG sowie als IT-Dienstleister des Bonusprogramms Payback einen Namen gemacht. Für ein Kundenprojekt der Loyalty Partner …
… Associates) und Cisco vertrauen auf die Datenanalysefähigkeiten von RapidMiner.
Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner bei diesen Unternehmen ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, Steuerprüfung, …
… Prozent im Jahr 2007 auf 47 Prozent in 2013 anwachsen. Portal-only-Aktivitäten werden mittelfristig durch Internetsurfen und Online-Anwendungen überholt.“ (European Mobile Forecast, 2008-2013, JupiterResearch, Juli 30, 2008)
„Die vollständige Sicht auf einen Kunden – die so genannte Customer Intelligence – ist ausschlaggebend für das Umsatzwachstum. Viele Unternehmen vernachlässigen allerdings genau diesen Aspekt in Bezug auf die mobilen User und verpassen somit die Chancen in diesem Marktsegment“, gibt Stefan Berger, Country Manager für Deutschland, …
… von salesforce.com bekannt. Arcot® A-OK On-Demand™ wurde für die Force.com-Plattform entwickelt und ist Force.com AppExchange zertifiziert.
Der Arcot® A-OK On-Demand™ -Dienst verifiziert und schützt Online-Identitäten sowie Daten der Salesforce CRM-Lösung (Customer Relation Management) und anderer SaaS-Anwendungen beim Login mit einem zusätzlichen Sicherheitslayer. Es erstellt für jeden Anwender einen transparenten Software-Berechtigungsnachweis, die ArcotID, die für jeden Zugangsberechtigten einzigartig sind. Mit dem sicheren Single-Sign-On durch …
Online-Buchhändler erhöht Kundenorientierung von Kampagnen durch analytisches CRM
Martinsried bei München, 25. November 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gewinnt buch.de als Neukunden. Der Online-Buchhändler beauftragt SHS VIVEON in einem ersten Schritt mit der Konzeption einer umfassenden Business Intelligence- und Customer Relationship Management Lösung. Schwerpunkte liegen auf der Flexibilität von Kampagnen sowie der schnellen Umsetzung von Analysen in operative Maßnahmen.
Die buch.de internetstores AG …
… erkennen und sehen, welcher Kollege verfügbar ist. Damit diese Funktion nur einem bestimmten Nutzerkreis zugänglich ist, können be-liebige Personen via Server gesperrt werden.
- Außendienstmitarbeiter können via Smartphone Einblick nehmen in Unter-nehmensdatenbanken wie z.B. CRM-Daten (Customer Relationship Management). Bei Verlust des Mobilgerätes ist die Sicherheit der Unter-nehmensdaten nicht gefährdet, weil die Daten nicht auf dem Smartphone gespeichert sind, sondern per Mobilfunknetz zur Verfügung gestellt werden.
Text und Bild können Sie …
Data Quality Real-Time Services von Uniserv fungieren als Firewall und sichern Customer Data Quality sofort bei Eingabe
- Fehler werden „on the fly“ identifiziert, automatisch korrigiert oder dem Benutzer gemeldet
Pforzheim, November 2008. Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt unabhängig von der Branche mit einer durchgängig hohen Qualität der vorgehaltenen Kunden-Daten. Um dies jedoch nicht nur einmalig, sondern kontinuierlich zu gewährleisten, ist es wichtig, Daten in einem Kreislauf permanent einer Qualitätsprüfung zu unterziehen und …
… müssen.
Die Shopsoftware apt-webshop-system ist ein leistungsstarkes, multifunktionales Shopsystem für den Handel im E-Commerce. Sie eignet sich sowohl für Einzelunternehmen, als auch für anspruchsvolle mittelständige Unternehmen. Mit dem Shopsystem lassen sich Handel als Business-to-Customer (B2C) sowie Business-to-Business (B2B) Geschäfte vereinen und realisieren. Kennzeichnend sind hier der klarstrukturierte Back-Office Bereich, die Anbindung starker Partner im System wie jetzt ClickandBuy, sowie die konsequente Weiterentwicklung in Bezug auf neue …
… Rescue+Mobile macht unser Team produktiver und die Benutzer berichten, einen herausragenden Service zu erhalten."
Mit der integrierten Call Center Verwaltungs- und Reporting-Konsole skaliert LogMeIn Rescue+Mobile auch in größten Support-Umgebungen. Mit der Adminkonsole verwalten die Customer Care Manager die Techniker und verschiedene Support-Channels, so dass sie eine große Breite von Umsatz generierenden Support-Diensten verwalten können.
"Mit LogMeIn Rescue+Mobile können Service Providers und IT-Support- Organisationen Zeit und Kosten reduzieren, die …
… Unicode-Fähigkeit. Ein Reporting-Baustein ermöglicht es zudem, aus den Ergebnissen der Datenbereinigung frei definierbare Reports zu generieren. Unterstützt werden dabei diverse Datenformate wie CSV, dbase und Excel sowie unterschiedlichste Datenbanken wie SQL-Server, DB2 und Oracle.Customer- und Business Data effizient bereinigen
Ob es sich um Data Cleansing in Altsystemen, bei Migrationsprojekten, bei Stammdaten, im Risikomanagement und bei Compliance-Aktivitäten dreht, um Maßnahmen der Kundenbindung, der personalisierten Kommunikation oder um Dialog- und …
… SAP vom 4. bis 5. November zusammen mit Partnern Lösungen für die Automobilindustrie von heute und morgen vorgestellt. Dabei ging es vor allem um SAPs Lösungen in den Bereichen Manufacturing Execution Systems (MES), Product Lifecycle Management (PLM), Customer Relationship Management (CRM), Service Parts Management (SPM) und Supply Chain Management (SCM), aber auch um Business Intelligence (BI), Service-oriented Architecture (SOA), Dealer Business Management (DBM) sowie Governance, Risk und Compliance (GRC). Klaus Holzhauser und Stefanie Naujoks …
… Deutschland, Schweiz, Österreich, Belgien und den Niederlanden im Einsatz. Das weitere Roll-Out u. a. in Großbritannien, Polen, Ungarn und Tschechien ist geplant.
Hintergrund: der CRM Best Practice Award
Die begehrte Auszeichnung soll Kundenbeziehungsmanagement, kurz CRM (Customer Relationship Management), und die Auswirkungen auf Mitarbeiter, Prozesse und Organisation noch stärker ins Bewusstsein der Gesellschaft bringen. In der Kategorie "CRM Einführung" werden Unternehmen ausgezeichnet, die sich mit ihrem CRM-Projekt in einer fortgeschrittenen …
T-Home bietet unter dem Namen IT-SoftwareService ein SaaS-Angebot speziell für kleine und mittelgroße Firmen. Es umfasst neben Standardsoftware auch Spezialanwendungen wie beispielsweise CRM (Customer Relationship Management)- oder ERP (Enterprise Resource Planning) -lösungen. IT-SoftwareService bildet damit das komplette Büro ab - unabhängig von Standort oder Infrastruktur.
Weitere Beiträge in den SaaS-Forum News:
Terminankündigung SAASKON 2008, 11./12. November 2008, Stuttgart
SAASKON 2008 - Unter diesem Motto feiert ein Fachkongress zum Thema …
Martinsried bei München, 4. November 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gewinnt Telekom Austria als Neukunden und macht damit einen ersten wichtigen Schritt in den österreichischen Telekommunikationsmarkt. Die Business- und IT-Beratung automatisiert Entscheidungsprozesse im Kreditmanagementsystem von Telekom Austria. Zum Einsatz bringt SHS VIVEON seine Individualsoftware GUARDEAN RiskSuite. Neben der Implementierung ist SHS VIVEON auch als Berater für die fachliche Integration verantwortlich. Mit Telekom Austria …
… zweiten Rechenzentrum gespiegelt werden und die Datenhaltung räumlich getrennt von der Datensicherung erfolgt. Freudenberg IT erfüllt damit die Standards von SAP für das internationale SAP-Hosting und den weltweiten Rechenzentrumsbetrieb. Die global einheitliche Organisation der Customer Support Center, die mehrsprachig rund um die Uhr für Fragen zu Prozessen, Anwendungen und dem Systembetrieb zur Verfügung stehen, ist ein weiterer wichtiger Bestandteil des zertifizierten Servicepakets.
Die dem Systembetrieb zugrunde gelegte Architektur ermöglicht …
… Unternehmensprozessen anfallenden, großen Datenmengen aussagekräftige und vor allem zuverlässige Kundenprofile und Verhaltensprognosen generieren können, wird der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare mit seinem neuen Modul „Analytics“ eine komplette Data Warehouse Architektur für ein professionelles Customer Relationship Management auf den Markt bringen.
Die neue Lösung übersetzt die über große Zeiträume hinweg im operativen CRM-System gesammelten Daten aus Kundenkontakten, Vertriebs- und Marketingerfahrungen in detaillierte Auswertungen, die empirisch abgesicherte …
… Spiegelreflexkamera oder einen von vielen Pixum-Fotobuch-Gutscheinen im Wert von je 7,95 Euro zu gewinnen.
„Unseren treuen Verwendern immer wieder etwas Besonderes zu bieten, ob vielfältige Gutschein-Aktionen, Gewinnspiele, Informationen rund um das digitale Bild, Experten-Chats in unserem Customer-Blog, bis hin zu neuesten Technologien für den Bild-Upload oder das Verwalten und Teilen von Fotos – Pixum ist mehr als eine bloße Bestellseite im Internet. Pixum begleitet vertrauensvoll die visuellen Erinnerungen unserer Endverwender in allen Lebensphasen. Dabei …
… der triomis GmbH. „Gemeinsam bieten wir ein CRM Baukasten und Vorgehensmodell für die erfolgreiche Einführung von CRM Systemen basierend auf Microsoft Dynamics Technologie, bei dem jeder Partner für sich Best Practice belegen kann.“
Die Komplexität von Customer Relationship Management erfordert eine Vielzahl von Spezialisten, die ein einzelnes Unternehmen aus wirtschaftlichen Gründen heute nicht mehr alleine beschäftigen kann. Die Folge: Für umfangreiche Projekte müssen eine Vielzahl von einzelnen Dienstleistern beauftragt werden, deren Koordination …
… kostengünstiger Open-Source-Technologien zu präsentieren. Im Mittelpunkt stand dabei die aktuelle Release-Version GENESIS4Web 2.1, die um ein eigenes CRM sowie ein eigenes Rechnungswesen erweitert wurde. „Mit unserem zuverlässigen Finanzcontrolling auf der einen und einem Customer Relationship Management mit erweiterten Planungs– und Analysekomponenten bieten wir Anwendern aus mittelständischen Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen ein Höchstmaß an unternehmerischer Transparenz und Kontrolle - und dies von jedem Standort aus“, erklärt Reinhard …
Binder und Infoman gewähren Blick hinter die Kulissen
Auf einem exklusiven CRM (Customer Relationship Management) Best Practice Event stellen Binder und Infoman erfolgversprechende Strategien für mittelständische Maschinen- und Anlagenbauer im weltweiten Wettbewerb vor.
Stuttgart, 31.10.2008 – „Wir haben schon immer lieber agiert als reagiert.“ Unter dieses Motto stellt die Binder GmbH aus Tuttlingen ihre Geschäftsaktivitäten und behauptet auf diese Weise ihre Position im internationalen Wettbewerb. Der Weltmarktführer für Thermoschränke zeigt …
… by NetWeaver“ versehen und wird von SAP unter dem Namen SAP Workforce Scheduling and Optimization application by ClickSoftware vermarktet. Sie erweitert die Funktionen zur Einsatzplanung und -terminierung aus SAP ERP und SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) durch Werkzeuge für das Kundendienst–management, Terminierungsfunktionen in Echtzeit, Wartungsplanung, kundenspezifische Prognosen, Schicht- und Kapazitätsplanung sowie betriebswirtschaftliche Analysen. SAP Workforce Scheduling and Optimization by ClickSoftware ist ab sofort verfügbar.
Die …
… dem 30. Oktober als voll nutzbare Software zur Verfügung. Als browserbasierte Online-Lösung verbessert Tine 2.0 dauerhaft die Kommunikation und Organisation der Mitarbeiter in Unternehmen aller Größenordnungen.
Bisher integriert Tine 2.0 neben Groupware-Funktionalitäten ein umfassendes Customer-Relationship-Modul (CRM). Auf diese Weise optimiert Tine 2.0 nicht nur das Kontakt- und Aufgaben-Management im Betrieb, die Software steuert zudem alle Aktivitäten im Vertrieb: Im Adressbuch lassen sich alle Kunden- und Mitarbeiterdaten transparent und übersichtlich …
