(openPR) Eine professionelle Kundenmanagement-Lösung (CRM) für ein Unternehmen zu finden, ist eine komplexe Aufgabe. Je nach Markt, Kerngeschäft und Zielgruppen sind die Anforderungen unterschiedlich, außerdem ist die Entwicklung der Lösung sehr vielschichtig. Einen kompetenten CRM-Partner zu finden ist daher für Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Mit Loyalty Partner Solutions und Riverland haben sich nun zwei Dienstleister zusammengetan, deren Kompetenzen sich ideal ergänzen. Gemeinsam bieten sie Unternehmen sämtliche Leistungen, die für die erfolgreiche Einführung einer Kundenmanagement-Lösung notwendig sind.
Garching bei München, 26. November 2008.
Die Riverland Solutions GmbH und die Loyalty Partner Solutions GmbH werden künftig bei der Abwicklung von Oracle Siebel-Projekten eng zusammenarbeiten. Die beiden Experten für Kundenmanagement kooperieren bereits seit Anfang 2007 erfolgreich bei einzelnen Projekten. Dabei hat sich gezeigt, dass sich die Kompetenzen der beiden Unternehmen ideal ergänzen: Riverland ist ein erfahrener Implementierungspartner für CRM (Customer Relationship Management) Systeme, die auf Oracle-Applikationen basieren. Loyalty Partner Solutions hat sich als CRM-Generalunternehmer für die Deutsche Bahn AG sowie als IT-Dienstleister des Bonusprogramms Payback einen Namen gemacht. Für ein Kundenprojekt der Loyalty Partner Solutions GmbH wird Riverland künftig als Subunternehmer die Bereiche Business-Analyse, Siebel-Entwicklung und Testing übernehmen.
Bernd Wehmöller, Geschäftsführer der Riverland Solutions GmbH dazu: „Ein professionelles Kundenmanagement, das langfristige und profitable Kundenbeziehungen sichert, ist für ein Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Durch die Partnerschaft mit Loyalty Partner ergeben sich positive Synergien für unsere gemeinsamen Kunden. Basis dafür sind die Erfahrungen unserer Experten aus vielen erfolgreichen Projekten mit Oracle CRM-Lösungen. Peter Breitenberger, Programm Manager bei Loyalty Partner Solutions fügte hinzu: "die Riverland Experten mit Ihrer langjährigen Kompetenz und Erfahrung und dem Vertrauen, das sie bei den Kunden genießen, spielen für uns eine wichtige Rolle bei der Implementierung gemeinsamer Kundenmanagement Lösungen".
Der Begriff Kundenmanagement meint analytische, operative und kommunikative Maßnahmen, die die Kundenorientierung eines Unternehmens verbessern. Dabei geht es um die gesamte Ausrichtung des Unternehmens, die Festigung bestehender Kundenbeziehungen (Kundenbindung) und um Anreize zur Gewinnung von Neukunden. Unternehmen verschaffen sich auf diese Weise deutliche Wettbewerbsvorteile und erschließen sich durch eine zielgenaue Sortiments-, Preis- und Produktpolitik erhebliche Ertragspotenziale.
Über Loyalty Partner Solutions
Die Loyalty Partner Solutions GmbH mit Sitz in München ist Anbieter branchenspezifischer Kundenmanagement-Lösungen. Das Unternehmen entwickelt und implementiert IT-Lösungen, mit denen sich Kundenbindungsprogramme professionell betreiben lassen. Der Fokus liegt dabei auf den Branchen Einzelhandel und Transport / Luftfahrt. Im Zentrum des Angebots steht die Loyalty Management Suite (LMS), eine Software-Plattform für den Aufbau und Betrieb von Kundenbindungsprogrammen. Zu den Kunden zählen unter anderem das Bonusprogramm PAYBACK sowie die Deutsche Bahn AG mit ihren Programmen BahnCard, bahn.bonus und bahn.comfort.
Loyalty Partner Solutions wurde im August 2008 aus einem ehemaligen Geschäftsbereich der Loyalty Partner GmbH gegründet und beschäftigt derzeit rund 200 Mitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.lpsolutions.com.
