(openPR) Betreiber des Bonusprogramms PAYBACK gründet IT-Bereich aus
- Neues Unternehmen bietet IT-Lösungen und Prozessmanagement im Bereich Kundenmanagement
- Software-Plattform LMS steht im Mittelpunkt des Produktangebots
Heute geht mit der Loyalty Partner Solutions GmbH ein neuer Anbieter für Kundenmanagement-Lösungen an den Start. Im Mittelpunkt der Geschäftstätigkeit stehen eigenentwickelte IT-Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, Kundenbindungsprogramme aufzubauen und erfolgreich zu betreiben. Dazu bietet Loyalty Partner Solutions sämtliche IT-Services: von der Beratung über die Entwicklung und Implementierung der Lösung bis hin zur Integration in die bestehende Infrastruktur einschließlich Datenmigration, Rechenzentrums-Management und technischem Support. Darüber hinaus übernimmt Loyalty Partner Solutions für seine Kunden bei Bedarf auch die Abwicklung und Optimierung von CRM-Prozessen.
Loyalty Partner Solutions richtet sich insbesondere an Unternehmen aus den Branchen Einzelhandel und Transport / Luftfahrt, für die professionelles Kundenmanagement heute unverzichtbar ist. Ihnen steht mit der Loyalty Management Suite (LMS) eine Software-Lösung zur Verfügung, die speziell auf die Bedürfnisse dieser Branchen ausgerichtet ist.
IT-Dienstleister für das Bonusprogramm PAYBACK
Bereits bei Gründung verfügt Loyalty Partner Solutions über langjährige Erfahrung als IT-Dienstleister. Das Unternehmen wurde aus dem ehemaligen IT-Bereich der Loyalty Partner GmbH gegründet, der die IT-Plattform für das Bonusprogramm PAYBACK entwickelte. Über diese Plattfom werden heute Millionen von Transaktionen abgewickelt. Loyalty Partner Solutions kennt somit aus eigener Erfahrung die Anforderungen eines Bonusprogrammbetreibers und unterscheidet sich dadurch von anderen Lösungsanbietern. Für PAYBACK wird das Unternehmen auch weiterhin als IT-Dienstleister tätig sein.
Zu den Kunden zählt darüber hinaus die Deutsche Bahn AG, für die Loyalty Partner Solutions die gesamte CRM-Abwicklung übernimmt. Dies umfasst die Implementierung und den Betrieb einer integrierten CRM-Systemplattform ebenso wie das operative Programm-Management für "BahnCard", "bahn.comfort" und "bahn.bonus" einschließlich der Steuerung aller beteiligten Dienstleister.
LMS: Flexible Software-Lösung für den Betrieb vonKundenbindungsprogrammen
Im Zentrum des Produktangebots von Loyalty Partner Solutions steht die selbst entwickelte Loyalty Management Suite (LMS). LMS ist eine flexible Software-Plattform für den Aufbau und Betrieb von Kundenbindungsprogrammen. Sie bildet die gesamte Kette der Kundenbindungsaktivitäten ab: von der Kontenverwaltung über das Management von Einlöseprozessen bis hin zur Durchführung von Werbekampagnen. Darüber hinaus macht LMS die Bedürfnisse der Zielgruppen transparent: Die Software bietet Schnittstellen zu allen gängigen CRM-, Data-Warehouse- und Data-Mining-Systemen und führt so sämtliche im Unternehmen vorhandenen Kundeninformationen zusammen. Die Lösung wurde für die speziellen Bedürfnisse von Einzelhandelsunternehmen und Fluggesellschaften entwickelt.
Ausgründung ist Teil der Neuorganisation von Loyalty Partner
Die Gründung von Loyalty Partner Solutions ist Teil einer umfassenden Neuorganisation der Muttergesellschaft Loyalty Partner. Das Münchner Unternehmen ist seit 10 Jahren im Markt und betreibt Deutschlands größtes Bonusprogramm PAYBACK. Auf Basis der PAYBACK Erfahrung baute Loyalty Partner über die Jahre weitere Geschäftsfelder auf: So bietet das Unternehmen seit 2003 über die emnos GmbH Beratung und Services rund um die Themen Datenanalyse und Kundenwissen ("Customer Insight"). Unter dem Dach der Loyalty Partner GmbH kamen Dienstleistungen in den Bereichen IT und Business Process Outsourcing (BPO) hinzu. Die Nachfrage nach diesen Services stieg in den vergangenen Jahren kontinuierlich an. Gleichzeitig erlebte Loyalty Partner ein starkes Unternehmenswachstum, was schließlich eine umfassende Neuorganisation notwendig machte. Ab sofort werden die bisherigen Geschäftsbereiche rechtlich verselbständigt. Sie agieren künftig unter den Namen PAYBACK GmbH und Loyalty Partner Solutions GmbH als eigenständige Gesellschaften, die ihre Leistungen frei am Markt anbieten. Zentral gesteuert werden sie durch die Management-Holding Loyalty Partner GmbH. Ziel dieser Neuorganisation ist es, klare Strukturen zu schaffen, die Effizienz aller Gesellschaften zu steigern und so die Grundlage für weiteres Wachstum zu schaffen.
