Pressemitteilungen zu Customer

… nutzen Open-Source-Technologien auf allen Ebenen des Infrastruktur-Stacks. Gartner proklamiert, dass Open Source überall ist. • Zunehmend werden auch Open-Source-Geschäftslösungen im kommerziellen Umfeld eingesetzt. Führend dabei sind Enterprise Content Management, Business Intelligence und Customer Relationship Management. • Open-Source-Projekte haben die Innovationsführerschaft in vielen Domänen übernommen, Beispiele hierfür sind Dojo, Google Gears, Google Android. Die Grenzen zwischen Open Standards (z.B. Open Social) und Open Source werden …

Kostenlose Veranstaltung bietet Praxis-Informationen für kleine und mittlere Unternehmen Dresden, 15.01.2008 – Es wird immer wichtiger, Kundenbeziehungen aufzubauen und bestmöglichen Service anzubieten. Immer mehr Unternehmen setzen auf Softwarelösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM = Customer Relationship Management) und verbessern so ihre Wettbewerbsfähigkeit. Um den Einsatz einer solchen Lösung dreht sich die kostenlose Veranstaltung „Software zum Anfassen“, zu der die Firma schwarz auf weiß gemeinsam mit der Sage Software GmbH interessierte …

Martinsried bei München, 10. Januar 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, eröffnet neue Geschäftsstellen in Hamburg und Wien. Das Unternehmen erweitert seine Präsenz im Norden Deutschlands und dehnt sein Operationsfeld auf Österreich aus. SHS VIVEON sichert somit die geographische Nähe zu seinen Kunden. Mit der Hansestadt fiel die Wahl gezielt auf das norddeutsche Zentrum für Handel und Medien. Mit der neuen Geschäftsstelle in Wien wird die Erschließung des Österreichischen Customer Management Marktes angestrebt. …

… steigender Tendenz. 16,8 Prozent arbeiten dabei bereits durchgehend remote, ein Wert, der sich bis 2010 auf etwa 25,8 Prozent erhöhen wird. Diese Mitarbeiter benötigen direkten Zugriff auf Business-Anwendungen, wie beispielsweise Enterprise Resource Planning (ERP)-, Customer Relationship Management (CRM)- oder Service-Applikationen und ihnen zugrunde liegende Datenbanken. Schwer einzuordnen für die Anwender sind jedoch die angebotenen Lösungen in diesem komplexen Umfeld. Nach Ansicht von IDC herrscht im Markt noch ein erheblicher Verifizierungsbedarf …

… Reports der durchschnittlichen Bearbeitungszeit oder Drilldown-Berichte über offene Tickets eine gute Kontrolle der Arbeitsabläufe im Call Center. Berichte über die Verwendung von Vorlagen geben Aufschluss über die Effektivität der Kategorien. Optional ist mit der neuen Version des Mailminder auch eine Web Self Service-Lösung des Partners Q-Go, einem Spezialisten für das Web Self Service- und Customer Interaction Management, erhältlich. Diese ermöglicht einen webbasierten Zugriff auf freigegebene Informationen aus verschiedensten Wissensdatenbanken.

… verstärkte Ausrichtung auf neue Themen und die Prozessberatung, die wir konsequent weiter verfolgen werden.“ SAP NetWeaver Application Server (SAP NetWeaver AS) SAP NetWeaver Process Integration (SAP NetWeaver PI) SAP NetWeaver Portal SAP ERP Financials SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM) SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM) SAP Product Lifecycle Management (SAP PLM) SAP for Automotive SAP for Mill Products SAP for Manufacturing & High Tech Enterprise SOA SAP for Waste …

CUPERTINO, Kalifornien, 7. Januar 2008 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte heute die Ausrichtung der SugarCon 2008 an. Der Kongress für Kunden und Entwickler von SugarCRM findet vom 6. bis 8. Februar 2008 im Hotel und Kongresszentrum Dolce Hayes Mansion im kalifornischen San José statt. Unter http://www.sugarcrm.com/crm/events/sugarcon/register.html finden Sie weitere Informationen und können sich schon frühzeitig eine Reservierung sichern. Die Teilnehmeranzahl …

… erst einmal gelernt hat, wie wichtig die eigenen Kunden für das Geschäft sind, schaltet noch einen Gang höher und setzt zusätzliche CRM-Funktionen ein, wie sie das neue Programm delight crm 1.0 gern anbietet. CRM steht ausgeschrieben für "Customer Relationship Management" und kennzeichnet das Bestreben, viele weiterführende Informationen zu den bereits stattgefundenen Kontakten mit einer Person zu speichern. Ein gutes CRM-Programm merkt sich jede stattgefundene Verabredung und erfasst alle wichtigen E-Mails und Dokumente, die mit der entsprechenden …

… beiden Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH, Ralf Geishauser und Joachim Weber, zeigten sich am Freitag höchst erfreut über die Auszeichnung. „Es ist zweifelsohne ein wundervolles Weihnachtsgeschenk, das einmal mehr unsere Innovationsführerschaft auf dem Gebiet des softwaregestützten Customer Relationship Managements untermauert“, erklärte Ralf Geishauser. „Wir bedanken uns an dieser Stelle auch bei allen Kunden, Partnern und Mitarbeitern, die uns für diesen Erfolg seit Jahren unterstützen“, ergänzte Joachim Weber. Bis die Beiden den Award zum …

… Sprachqualität und Wartungsfreiheit sind unabdingbare Anforderungen für den professionellen Dauereinsatz. Ebenso sind die von Ninja bereitgestellten Konfigurationsschnittstellen für Administratoren ein immer bedeutsameres Feature. Das auf dem SIP Standard basierende Software Telefon "Ninja", zeichnet sich durch enorme Anpassungsfähigkeit aus. So lässt es sich in Customer Relationship Management Software integrieren, jedoch auch in Endverbraucherportale zur Ausdehnung von Communitybildung einbetten und ist darüber hinaus auch als Standardprodukt verfügbar.

Appenweier-Urloffen, 21. Dezember 2007 - Der PIRANHA 4 Gaming „Extreme Edition“ aus der LEO-Produktfamilie gewinnt beim Gaming PC Wettbewerb – veranstaltet von Microsoft Deutschland GmbH – den zweiten Platz. Gesucht wurde im Rahmen der „Consumer Gaming Customer Campaign“ der „coolste und beste Gaming PC in ganz Deutschland“. Als zusätzlicher Ansporn für die Teilnehmer wurde für die drei Hauptgewinner je eine einwöchige Reise nach Las Vegas zur Consumer Elektronic Show (CES) ausgelobt – inklusive Flug und Übernachtung im Hotel Excalibur. Die CES findet …

… zweite Konferenztag wird mit einer Keynote von Jim King eröffnet. Er ist schwerpunktmäßig der Praxis gewidmet und teilt sich auf in die Branchen-Tracks Archive/Bibliotheken/öffentliche Verwaltungen, Konstruktion/Herstellung/ Maschinenbau und schließlich Business-to-Customer – wie Banken, Versicherungen, Telekommunikationsanbieter etc.. In branchenspezifischen Vorträgen stellt unter anderem die Koninklijke Bibliothek (Königliche Bibliothek der Niederlande, Nationalbibliothek in Den Haag) ihr PDF/A-Projekt vor. Weiterhin berichtet der Elektrotechnikkonzern …

… eine dauerhafte Führung vor den Mitbewerbern sichern. Kunter Kutluay, Direktor für Marketing und Risikoanalyse der Finansbank, erläutert: “Wir sahen die Möglichkeit, unsere Interaktionen mit den Kunden durch die Auswertung unserer Datenmengen und die gleichzeitige Steigerung des Customer Lifetime Values zu verbessern und damit die Finansbank für unsere Kunden wieder interessanter zu machen“, sagt er. Die Entscheidung für KXEN Nach einer ausführlichen Prüfung von Analysetools entschied sich das Finansbankteam für Extreme Data Mining von KXEN. Auf …

… kehrt diese Aufgabe zurück in den Verantwortungsbereich der Fachabteilungen,“ weiß Demandware-Gründer Stephan Schambach. Durch zahlreiche Partnerschaften bietet die Technologie von Demandware Timberland auch neueste Schlüsselfunktionen im Bereich E-Commerce wie Social Commerce, Customer Reviews, Zahlungsprozesse, Betrugsvermeidung und Web Analytics. Kunden können sich mit dem integrierten “boot configurator” Schuhe selbst designen. Für die Realisierung des Projektes zeichnet die T-Systems-Tochter Multimedia Solutions GmbH verantwortlich. Der laufende …

… 5.0 das Unternehmen auf Wachstumskurs - Landmark Release mehr als 30.000 Mal von Mitgliedern der Community heruntergeladen und getestet Cupertino, Kalifornien (17. Dezember 2007) – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter von kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute die allgemeine Verfügbarkeit von Sugar 5.0 bekannt. SugarCRM ist die am schnellsten wachsende CRM-Lösung auf dem Markt. Die Sugar Community Edition 5.0 kann unter folgender Adresse heruntergeladen werden: http://www.sugarforge.org/content/downloads/. …

… Cisco vertrauen auf die Datenanalysefähigkeiten von RapidMiner. Das Anwendungsspektrum der Data Mining Software RapidMiner bei diesen Unternehmen ist breit und deckt unter anderem die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Wirtschaftsprüfung, Steuerprüfung, präventive Wartung von …

… verschiedenste Response- Mechanismen. Kommunikation, Interaktion und Emotion. Altbekanntes verknüpft der interaktive Funktionsfilm also zu etwas völlig Neuem mit zahlreichen Anwendungsmöglichkeiten. Hierzu zählen neben Online-Shopping beispielsweise auch Direct Marketing, Point-Of-Sale-TV und Customer Relationship Management – eben alles, was die Nutzung des Internet als unmittelbaren Rückkanal erlaubt. Weiterführende Informationen sind zu finden unter www.e-contacter.com. e-Contacter GmbH Friedrichstraße 15 D - 63739 Aschaffenburg Fon: +49 …

Martinsried bei München, 12. Dezember 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, ist von Oracle als „Certified Partner“ offiziell zertifiziert worden. Oracle bestätigt damit die Expertise von SHS VIVEON in den Bereichen Siebel CRM und Oracle Business Intelligence / Data Warehouse. Kunden von SHS VIVEON profitieren ab sofort davon, dass das Unternehmen als Preferred Partner nun noch schneller und direkt auf aktuelles Oracle Know-how zugreifen kann. Der von Oracle Deutschland verliehene Status ist die Konsequenz einer …

… heute bekannt gegeben, dass die METRO Group, einer der weltweit größten Handelskonzerne, MicroStrategy als BI Anbieter für den Einsatz der Radiofrequenz-Identifikation (RFID) ausgewählt hat. Im Rahmen ihrer Future Store Initiative erprobt die METRO Group verschiedene Ansätze, um den Customer Service zu verbessern und die Lieferketten in Vertrieb und Logistik transparenter und effizienter zu gestalten. Ende Oktober vollzog die METRO Group einen wichtigen Schritt für den operativen RFID-Einsatz in Deutschland. Die Nutzung von RFID-Technologie an 180 …

… Workshops in den aktuellen Entwicklungsprozess von Invyte.de einbeziehen wird. Accenture gestaltete den Workshop für den Bereich Data Mining im Hinblick auf Business Intelligence Lösungen. In einem ersten Schritt wurden Informationen zur IVoC Architektur (Integrated View of the Customer) und den Konzepten zur Definition eines kundenzentrischen Data Warehouse vermittelt. Ziel einer der Aufgabenstellungen war es, die Auswertung von Kundenprofilen an Hand von Data Mining Methoden und der entsprechenden Umsetzung in einer auf den Kunden zugeschnittenen …

… renommierten Wissenschaftlern und exzellenten Beratern. Die enge Einbindung der Wissenschaft in unsere Projekte führt zu einem Know-how-Vorsprung von ca. 2 - 3 Jahren, von dem unsere Kunden direkt profitieren. Beratungsfokus: · Strategie-/Management-Consulting: Strategie-, Organisationsentwicklung, Turnaround, SCM - Supply Chain Management, Prozessoptimierung, Marktanalysen, Vertrieb, Marketing, Kundenbefragung, Controlling - BSC / KPI, CRM - Customer Relationship Management, CVM - Customer Value Management, Innovations- und Technologiemanagement...

COSAI-zertifizierte Systeme ermöglichen eine kostengünstige Umsetzung individueller Anforderungen und deren abstrahierte Übernahme in den Softwarestandard bei gesenkten Projektkosten. Shopsysteme mit dem COSAI-Zertifikat (Customer Oriented Software Adjustment and Integration) sind hochflexibel und erfüllen höchste Ansprüche an die Offenheit von Software (Anpassbarkeit, Erweiterbarkeit und Integrationsfähigkeit). Darüber hinaus werden kundenindividuelle Erweiterungen nahtlos integriert und fließen abstrahiert in den Softwarestandard ein. So profitieren …

Boston/München, 07.12.2007 – Die Softwarehersteller RightNow Technologies und Demandware Inc., mit Hauptsitz in den USA, haben gemeinsam eine On-Demand Lösung für Customer Relationship Management (CRM) und E-Commerce für Großunternehmen entwickelt. Die Multi-Channel-Lösung richtet sich an Versandhändler und Markenanbieter. Die neue Unternehmenslösung verbindet die Service-, Marketing- und Verkaufsanwendungen von RightNow mit der Internetplattform und dem E-Commerce-Service von Demandware. RightNow bietet einen Desktop für In- und Outbound-Verkäufe …

Boston, München, Zürich, Genf, 5. Dezember 2007 – Der führende Anbieter für kommerzielle Open Source Customer Relationship Management (CRM) Software SugarCRM und Optaros, ein globales Systemintegrations- und Beratungsunternehmen, spezialisiert auf die Implementierung von Open-Source-Software und -Komponenten für die Entwicklung von Geschäftsanwendungen, kündigen heute die Erweiterung ihrer globalen strategischen Partnerschaft an. Ein Vorteil dieser erweiterten strategischen Partnerschaft ist es, dass die Kunden von SugarCRM und Optaros einen universalen …

Martinsried bei München, 5. Dezember 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, leitet die Einführung einer Kampagnenmanagement-Lösung bei O2 Germany, einem Tochterunternehmen der Telefónica O2 Europe. Das Telekommunikationsunternehmen modernisiert seine Systeminfrastruktur mit Software-Produkten von Unica. Die Berater der SHS VIVEON steuern die reibungslose Integration der Unica-Module und deren Interaktion mit der bestehenden Data Warehouse Infrastruktur. Der Geschäftsbereich Consulting & Solutions von SHS VIVEON …

… über umfangreiche Industrie- und Facherfahrung, etablierte Technologie-Zentren und ein bewährtes Liefermodell auf globaler Basis. Damit unterstützt das Unternehmen Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produktentwicklung und -konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management.

… aufzustocken. Indextools GmbH Zeilweg 44, 60439 Frankfurt Phone: +49 69 17309419-0 Email: Ihr Redaktionskontakt: Andrea Simon Über IndexTools IndexTools unterstützt die Online-Marketing-Aktivitäten von Unternehmen durch eine hoch flexible und skalierbare Analyse-Plattform für jede Phase des Customer Lifcycles. Mit Webanalyse und Bid Management von IndexTools gewinnen Unternehmen exakte, aussagekräftige und zeitnahe Informationen über die Effizienz ihres Online-Marketings. Weltweit haben bereits mehr als 3500 Kunden, einschließlich Tesco, Vodafone, …

… Werbemaßnahmen dar. Im Gegensatz zu vielen anderen Communities, bei denen wenig konkrete Aussagen über Nutzerpräferenzen getroffen werden können, bietet woobby hierfür ideale Voraussetzungen, die Präferenzmuster zu analysieren. Team: Gründer, Gesellschafter und Geschäftsführer: CEO: Dr. Thomas Goette – Strategie, Finanzen, Medienarbeit COO: Cornelia Müller – Technik, Operations, Customer Support CCO: Ralph Razisberger – Marketing / Vertrieb, HR - über 30 Jahre Beratungserfahrung bei renommierten Strategieberatungen - derzeit insgesamt 10 Mitarbeiter

CUPERTINO, Calif, 27. November 2007 – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), ließ heute verlauten, dass mit WeberHaus und der Initiative Region Kassel zwei SugarCRM-Kunden auf der Nürnberger CRM-expo für Ihre erfolgreichen Kundenbeziehungs-management-Projekte mit Preisen geehrt wurden. Die CRM-expo, die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, fand am 7. und 8. November in Nürnberg statt. Das Ereignis zog mehr als 160 Aussteller und 3000 Besucher an. Führende …

… bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produkt-Entwicklung und -Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management. Satyams Entwicklungs- und Lieferzentren in USA, Kanada, Brasilien, Großbritannien, Ungarn, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Indien, China, Malaysia, Singapur und …

… Kompetenzzentrum Business Intelligence vor, sondern unterstützt die Veranstaltung auch als Gold Sponsor. Das Event richtet sich an IT- und Business-Entscheider aus dem Mittelstand. Diese können sich vor Ort über das Leistungsspektrum in den Bereichen Business Intelligence, Customer Relationship Management und Enterprise Resource Planing informieren. Der Fokus liegt dabei auf Lösungen, die gezielt den Anforderungen mittelständischer Unternehmen gerecht werden. Windhoff Software Services steht den Besuchern am Stand 24 als kompetenter Ansprechpartner rund um …

… von Dokumenten und Daten in den Formaten und mit den Eigenschaften, wie es der jeweilige Workflow verlangt. Das Lösungsspektrum deckt alle Aufgabenstellungen ab, ganz gleich, ob es darum geht, Dokumente zu versenden, zu empfangen, zu signieren, zu betrachten, zu archivieren oder umzuwandeln. Auf Basis der Kommunikations- und Geschäftsprozesslösungen bietet MCA darüber hinaus Komplettsoftware für Customer Relationship Management, Contact-Center und die schlanke Organisation in Fachabteilungen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources oder Einkauf.

… gehen vor allem ins Geld. Ein Kostenfaktor, der dank dem Einsatz der neuen Online-Kommunikationslösung mergedmedia (www.mergedmedia.de) zumindest bei GEDYS IntraWare der Vergangenheit angehört. Der führende Anbieter für Lösungen zur Pflege von Kundenbeziehungen – dem so genannten Customer Relationship Management (CRM) – setzt bei der Erstpräsentation seiner Produkte voll und ganz auf die Kombination aus Internet und Mensch. So informiert das Unternehmen auf seiner Website potentielle Neukunden per digitalen Web-Moderator anschaulich, verständlich …

Verbesserte Work Life Balance durch Krippenplätze - Kompetente Betreuung und sprachliche Frühförderung für die Kleinsten München/Martinsried, 14. November 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, nutzt ab sofort das Betreuungsangebot der multilingualen Kinderkrippe Le Jardin München. Mit der frisch geschlossenen Partnerschaft sichert SHS VIVEON seinen Mitarbeitern Krippenplätze und ermöglicht ihnen dadurch mehr Flexibilität bei der Rückkehr in den Job und eine kompetente Betreuung der Kleinsten von Anfang an. Dadurch …

Martinsried bei München, 13. November 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, konnte in den ersten neun Monaten des Geschäftsjahres 2007 den Wachstumskurs fortsetzen. Verglichen mit dem Vorjahreszeitraum erhöhte die Gesellschaft ihre Gesamtleistung um 34% auf 41,9 Mio. EUR (Vorjahr: 31,2 Mio. EUR). Im Kerngeschäft Beratung und Softwarelösungen für das Kundenwert- und Kundenrisikomanagement wuchs die Gesamtleistung auf 29,6 Mio. EUR. Dies entspricht einer Zunahme von 9,4% gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Besonders …

Geschäftsprozess- und Technologie-Framework zielt auf die notwendige Branchenentwicklung weg von OSS/BSS-Systemen (Operations und Business Support Systems) und hin zu kompletten CES-Systemen (Customer Experience Systems) Das Unternehmen gibt überdies die Gründung einer neuen Advertising, Commerce and Entertainment Division zur Erfüllung der wachsenden Nachfrage nach digitalen Inhalten und digitaler Werbung bekannt München, 13. November 2007 - Amdocs (NYSE: DOX), der führende Anbieter von Kundenservicesystemen, hat heute seinen CES Blueprint (Customer …

… lassen." Sumerasoft: 2 Jahre CRM-Kontaktmanager Inzwischen liegt der Sumerasoft CRM-Kontaktmanager 3.0 vor. Die Software lässt sich in einer Basic-Version für 89 Euro erstehen, während die erweiterte Professional Edition 359 Euro kostet. Eine kostenlose 30-Tage-Demo erlaubt es, das Customer-Relationship-Management-System auf dem eigenen Rechner auszuprobieren. Suzann Sumera von Sumerasoft: "Wir freuen uns sehr über zwei sehr erfolgreiche Jahre und den immensen Zuspruch, den unser CRM-Kontaktmanager in dieser Zeit gefunden hat. Gern machen wir unseren Kunden zum …

… umfangreicher Verteiler in einer Lösung integriert. Als Groupware-Plattform lassen sich mit der WICE-PRsuite auch dezentral organisierte Teams unternehmensweit vernetzen. Was einfach und naheliegend scheint, wird allerdings erst jetzt erstmals mit der WICE-PRsuite umgesetzt: Customer-Relationship-Management und Public Relations webbasiert auf einer Plattform, von spezialisierten Partnern umgesetzt. Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH: „Wir bringen unser Know-how aus dem Management von Kundenbeziehungen und die technische Expertise mit …

… Mitglieder-Anfragen wurden immer komplexer. Das Zuständigkeiten-Denken vieler Mitarbeiter wurde den Anforderungen der Mitglieder, den eigentlichen Kunden, nicht mehr gerecht: Der Service soll sich für ‚seine Mitglieder’ verantwortlich fühlen, ganz nach dem Prinzip 'One Face to Customer' muss der Ansprechpartner nicht alle Antworten wissen, sondern sich in fachbereichsübergreifender Zusammenarbeit um die Antworten kümmern – das zeigt Kompetenz und Professionalität. Dazu musste erstens die interne und externe Kommunikation verbessert werden, allein um …

… 20-jährige SAP-Erfahrung mit über 70 Projekten im IT-Umfeld zurück. Die Nachfolge von Karl Liebstückel als stellvertretender Vorstandsvorsitzender wird Andreas Oczko antreten, der einstimmig in sein Amt gewählt wurde. Andreas Oczko zeichnet seit 2001 verantwortlich für das SAP Customer Competence Center bei der arvato systems |Technologies GmbH. Seit 2006 ist er Sprecher des Arbeitskreises CCC/Service & Support. Diesen Bereich vertritt er seit dem vergangenen Jahr auch als Vorstandsmitglied. Alfons Wahlers war von 2000 bis 2007 ehrenamtlicher …

… führende SAP-Lösungsanbieter Steeb Anwendungssysteme GmbH präsentiert auf der Messe CRM-expo 2007 zwei vorkonfigurierte Paketlösungen für den Mittelstand. Das Unternehmen ist als Ausstellungspartner der SAP in Halle 10 vertreten. Das erste Lösungspaket, Steeb Fix CIC (Customer Interaction Center) ist ein Kontaktleitstand, der Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst und im Kundenservice die tägliche Arbeit erleichtert. Wesentliches Merkmal der Lösung ist eine übersichtliche Benutzeroberfläche, die auf einen Blick alle notwendigen Informationen über einen …

(Schwetzingen, 06.11.2007) Die Unternehmen mit SAP-Systemen haben sich im Oktober nach Analysen des Business-Portals Solutionsparc.com vor allem für die Themen Customer Management, Security und Business Intelligence interessiert. Auch die Auslagerung vom klassischen Outsourcing bis zum Hosting und den Managed Services sowie das Dokumentenmanagement standen im letzten Monat überdurchschnittlich stark im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Ausgewertet wurde hierfür das Informationsverhalten von über 6.000 Fachbesuchern der speziell auf SAP-Anwender ausgerichteten …

… umfangreicher Verteiler in einer Lösung integriert. Als Groupware-Plattform lassen sich mit der WICE-PRsuite auch dezentral organisierte Teams unternehmensweit vernetzen. Was einfach und naheliegend scheint, wird allerdings erst jetzt erstmals mit der WICE-PRsuite umgesetzt: Customer-Relationship-Management und Public Relations webbasiert auf einer Plattform, von spezialisierten Partnern umgesetzt. Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH: „Wir bringen unser Know-how aus dem Management von Kundenbeziehungen und die technische Expertise mit …

… können diese Firmen von den marktführenden BI-Lösungen profitieren.“ „Mit den Lösungen von SAS, kombiniert mit dem umfassenden und fundierten Know-how von EDS bieten wir unseren Kunden ein attraktives Angebot“, so Dirk Hedrich, Direktor Customer Relationship Management/Business Intelligence bei EDS Deutschland. „So unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre branchenspezifischen Herausforderungen zu meistern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.“ circa 2.150 Zeichen SAS Institute GmbH In der Neckarhelle 162 D-69118 Heidelberg Tel. +49 (0)6221 415-0 Fax …

… Interessenten verlost artegic 50 Exemplare der Printversion. Teilnahmeschluss ist der 30.11.2007. Pressekontakt artegic AG Frau Sandra Hagemann Dreizehnmorgenweg 40-42 53175 Bonn Tel.: +49(0)228 22 77 97-37 Fax: +49(0)228 22 77 97-900 E-Mail: Web: http://www.artegic.de Unternehmen Die artegic AG ist spezialisiert auf die Entwicklung von Methoden und Technologien für digitales Direktmarketing. Im Zentrum stehen Anwendungen für Customer Intelligence in Online-Kanälen, mit dem Ziel einer nachhaltigen Steigerung der Profitabilität von Kundenbeziehungen.

… eines durchgängigen Knowledge Management Prozesses. Thematisiert werden die Hintergründe der Prozesseinführung, Probleme und deren Lösungen sowie die Umsetzung und der tatsächliche Nutzen für das Unternehmen aus heutiger Sicht. Während der Mittagspause haben die Teilnehmer außerdem die Gelegenheit, das Customer Service Center der BASF IT Services zu besichtigen. Die Teilnahme am HDI Focus Event ist offen für alle Interessierte aus dem Bereich IT Service / IT Support, unabhängig von Branchen und Hierarchiestufen. Senior IT Manager können ebenso teilnehmen …

… FrameMaker® und Adobe® CS3 mit der aktuellen Produktversion 5 des Noxum Publishing Studio. Parallel zur Messe können die Teilnehmer ein vielfältiges Vortrags- und Workshop-Programm besuchen. Christian Jarc von der KUKA Roboter GmbH, einem Referenzkunden von Noxum, wird zum Thema "Synergieeffekte im Customer Service - Technische Dokumentation und Schulungsunterlagen in XML" am Freitag, den 9. November 2007, referieren. Gabriele Kauler , Tel. +49 931 46588-102, Fax +49 931 46588-599 Noxum GmbH, Beethovenstraße 5, 97080 Würzburg, Germany E-Mail:

… zwischen den einzelnen Ressorts stellt somit einen immens wichtigen Faktor dar, wenn es darum geht Kunden zu gewinnen, zu binden und schließlich zufrieden zu stellen. In der Fachsprache ist in diesem Zusammenhang von dem so genannten collaborative Customer Relationship Management (CRM) die Rede. Richtig umgesetzt, eröffnet es Unternehmen vollkommen neue Möglichkeiten bei der Pflege von Kundenbeziehungen. "Es geht insbesondere darum, die Kräfte im Unternehmen zu bündeln und Kunden gezielt sowie mit einheitlichen Zielsetzungen und klar abgegrenzten …

… umfangreicher IT-Projekte macht den Ausbau dieser Bereiche notwendig. Marzocchi berichtet direkt an die Geschäftsleitung. Bis zu seinem Eintritt bei Intact führte Marzocchi als Project Service Manager bei der Vepro AG zwei Teams, die für die Profitabilität und Qualität des Customer Services national wie international verantwortlich waren. Davor übernahm er als Service Manager die Leitung des Network Operation Center der ComSys Netzwerktechnik GmbH. Seine Laufbahn in der IT-Branche begann Marzocchi vor mehr als 20 Jahren bei Digital Equipment Corporation …