Pressemitteilungen zu Customer

… heute bekannt gegeben, dass die METRO Group, einer der weltweit größten Handelskonzerne, MicroStrategy als BI Anbieter für den Einsatz der Radiofrequenz-Identifikation (RFID) ausgewählt hat. Im Rahmen ihrer Future Store Initiative erprobt die METRO Group verschiedene Ansätze, um den Customer Service zu verbessern und die Lieferketten in Vertrieb und Logistik transparenter und effizienter zu gestalten. Ende Oktober vollzog die METRO Group einen wichtigen Schritt für den operativen RFID-Einsatz in Deutschland. Die Nutzung von RFID-Technologie an 180 …

… Workshops in den aktuellen Entwicklungsprozess von Invyte.de einbeziehen wird. Accenture gestaltete den Workshop für den Bereich Data Mining im Hinblick auf Business Intelligence Lösungen. In einem ersten Schritt wurden Informationen zur IVoC Architektur (Integrated View of the Customer) und den Konzepten zur Definition eines kundenzentrischen Data Warehouse vermittelt. Ziel einer der Aufgabenstellungen war es, die Auswertung von Kundenprofilen an Hand von Data Mining Methoden und der entsprechenden Umsetzung in einer auf den Kunden zugeschnittenen …

… renommierten Wissenschaftlern und exzellenten Beratern. Die enge Einbindung der Wissenschaft in unsere Projekte führt zu einem Know-how-Vorsprung von ca. 2 - 3 Jahren, von dem unsere Kunden direkt profitieren. Beratungsfokus: · Strategie-/Management-Consulting: Strategie-, Organisationsentwicklung, Turnaround, SCM - Supply Chain Management, Prozessoptimierung, Marktanalysen, Vertrieb, Marketing, Kundenbefragung, Controlling - BSC / KPI, CRM - Customer Relationship Management, CVM - Customer Value Management, Innovations- und Technologiemanagement...

COSAI-zertifizierte Systeme ermöglichen eine kostengünstige Umsetzung individueller Anforderungen und deren abstrahierte Übernahme in den Softwarestandard bei gesenkten Projektkosten. Shopsysteme mit dem COSAI-Zertifikat (Customer Oriented Software Adjustment and Integration) sind hochflexibel und erfüllen höchste Ansprüche an die Offenheit von Software (Anpassbarkeit, Erweiterbarkeit und Integrationsfähigkeit). Darüber hinaus werden kundenindividuelle Erweiterungen nahtlos integriert und fließen abstrahiert in den Softwarestandard ein. So profitieren …

Boston/München, 07.12.2007 – Die Softwarehersteller RightNow Technologies und Demandware Inc., mit Hauptsitz in den USA, haben gemeinsam eine On-Demand Lösung für Customer Relationship Management (CRM) und E-Commerce für Großunternehmen entwickelt. Die Multi-Channel-Lösung richtet sich an Versandhändler und Markenanbieter. Die neue Unternehmenslösung verbindet die Service-, Marketing- und Verkaufsanwendungen von RightNow mit der Internetplattform und dem E-Commerce-Service von Demandware. RightNow bietet einen Desktop für In- und Outbound-Verkäufe …

Boston, München, Zürich, Genf, 5. Dezember 2007 – Der führende Anbieter für kommerzielle Open Source Customer Relationship Management (CRM) Software SugarCRM und Optaros, ein globales Systemintegrations- und Beratungsunternehmen, spezialisiert auf die Implementierung von Open-Source-Software und -Komponenten für die Entwicklung von Geschäftsanwendungen, kündigen heute die Erweiterung ihrer globalen strategischen Partnerschaft an. Ein Vorteil dieser erweiterten strategischen Partnerschaft ist es, dass die Kunden von SugarCRM und Optaros einen universalen …

Martinsried bei München, 5. Dezember 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, leitet die Einführung einer Kampagnenmanagement-Lösung bei O2 Germany, einem Tochterunternehmen der Telefónica O2 Europe. Das Telekommunikationsunternehmen modernisiert seine Systeminfrastruktur mit Software-Produkten von Unica. Die Berater der SHS VIVEON steuern die reibungslose Integration der Unica-Module und deren Interaktion mit der bestehenden Data Warehouse Infrastruktur. Der Geschäftsbereich Consulting & Solutions von SHS VIVEON …

… über umfangreiche Industrie- und Facherfahrung, etablierte Technologie-Zentren und ein bewährtes Liefermodell auf globaler Basis. Damit unterstützt das Unternehmen Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produktentwicklung und -konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management.

… aufzustocken. Indextools GmbH Zeilweg 44, 60439 Frankfurt Phone: +49 69 17309419-0 Email: Ihr Redaktionskontakt: Andrea Simon Über IndexTools IndexTools unterstützt die Online-Marketing-Aktivitäten von Unternehmen durch eine hoch flexible und skalierbare Analyse-Plattform für jede Phase des Customer Lifcycles. Mit Webanalyse und Bid Management von IndexTools gewinnen Unternehmen exakte, aussagekräftige und zeitnahe Informationen über die Effizienz ihres Online-Marketings. Weltweit haben bereits mehr als 3500 Kunden, einschließlich Tesco, Vodafone, …

… Werbemaßnahmen dar. Im Gegensatz zu vielen anderen Communities, bei denen wenig konkrete Aussagen über Nutzerpräferenzen getroffen werden können, bietet woobby hierfür ideale Voraussetzungen, die Präferenzmuster zu analysieren. Team: Gründer, Gesellschafter und Geschäftsführer: CEO: Dr. Thomas Goette – Strategie, Finanzen, Medienarbeit COO: Cornelia Müller – Technik, Operations, Customer Support CCO: Ralph Razisberger – Marketing / Vertrieb, HR - über 30 Jahre Beratungserfahrung bei renommierten Strategieberatungen - derzeit insgesamt 10 Mitarbeiter

CUPERTINO, Calif, 27. November 2007 – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), ließ heute verlauten, dass mit WeberHaus und der Initiative Region Kassel zwei SugarCRM-Kunden auf der Nürnberger CRM-expo für Ihre erfolgreichen Kundenbeziehungs-management-Projekte mit Preisen geehrt wurden. Die CRM-expo, die europäische Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, fand am 7. und 8. November in Nürnberg statt. Das Ereignis zog mehr als 160 Aussteller und 3000 Besucher an. Führende …

… bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produkt-Entwicklung und -Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management. Satyams Entwicklungs- und Lieferzentren in USA, Kanada, Brasilien, Großbritannien, Ungarn, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Indien, China, Malaysia, Singapur und …

… Kompetenzzentrum Business Intelligence vor, sondern unterstützt die Veranstaltung auch als Gold Sponsor. Das Event richtet sich an IT- und Business-Entscheider aus dem Mittelstand. Diese können sich vor Ort über das Leistungsspektrum in den Bereichen Business Intelligence, Customer Relationship Management und Enterprise Resource Planing informieren. Der Fokus liegt dabei auf Lösungen, die gezielt den Anforderungen mittelständischer Unternehmen gerecht werden. Windhoff Software Services steht den Besuchern am Stand 24 als kompetenter Ansprechpartner rund um …

… von Dokumenten und Daten in den Formaten und mit den Eigenschaften, wie es der jeweilige Workflow verlangt. Das Lösungsspektrum deckt alle Aufgabenstellungen ab, ganz gleich, ob es darum geht, Dokumente zu versenden, zu empfangen, zu signieren, zu betrachten, zu archivieren oder umzuwandeln. Auf Basis der Kommunikations- und Geschäftsprozesslösungen bietet MCA darüber hinaus Komplettsoftware für Customer Relationship Management, Contact-Center und die schlanke Organisation in Fachabteilungen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources oder Einkauf.

… gehen vor allem ins Geld. Ein Kostenfaktor, der dank dem Einsatz der neuen Online-Kommunikationslösung mergedmedia (www.mergedmedia.de) zumindest bei GEDYS IntraWare der Vergangenheit angehört. Der führende Anbieter für Lösungen zur Pflege von Kundenbeziehungen – dem so genannten Customer Relationship Management (CRM) – setzt bei der Erstpräsentation seiner Produkte voll und ganz auf die Kombination aus Internet und Mensch. So informiert das Unternehmen auf seiner Website potentielle Neukunden per digitalen Web-Moderator anschaulich, verständlich …

Verbesserte Work Life Balance durch Krippenplätze - Kompetente Betreuung und sprachliche Frühförderung für die Kleinsten München/Martinsried, 14. November 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, nutzt ab sofort das Betreuungsangebot der multilingualen Kinderkrippe Le Jardin München. Mit der frisch geschlossenen Partnerschaft sichert SHS VIVEON seinen Mitarbeitern Krippenplätze und ermöglicht ihnen dadurch mehr Flexibilität bei der Rückkehr in den Job und eine kompetente Betreuung der Kleinsten von Anfang an. Dadurch …

Martinsried bei München, 13. November 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, konnte in den ersten neun Monaten des Geschäftsjahres 2007 den Wachstumskurs fortsetzen. Verglichen mit dem Vorjahreszeitraum erhöhte die Gesellschaft ihre Gesamtleistung um 34% auf 41,9 Mio. EUR (Vorjahr: 31,2 Mio. EUR). Im Kerngeschäft Beratung und Softwarelösungen für das Kundenwert- und Kundenrisikomanagement wuchs die Gesamtleistung auf 29,6 Mio. EUR. Dies entspricht einer Zunahme von 9,4% gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Besonders …

Geschäftsprozess- und Technologie-Framework zielt auf die notwendige Branchenentwicklung weg von OSS/BSS-Systemen (Operations und Business Support Systems) und hin zu kompletten CES-Systemen (Customer Experience Systems) Das Unternehmen gibt überdies die Gründung einer neuen Advertising, Commerce and Entertainment Division zur Erfüllung der wachsenden Nachfrage nach digitalen Inhalten und digitaler Werbung bekannt München, 13. November 2007 - Amdocs (NYSE: DOX), der führende Anbieter von Kundenservicesystemen, hat heute seinen CES Blueprint (Customer …

… lassen." Sumerasoft: 2 Jahre CRM-Kontaktmanager Inzwischen liegt der Sumerasoft CRM-Kontaktmanager 3.0 vor. Die Software lässt sich in einer Basic-Version für 89 Euro erstehen, während die erweiterte Professional Edition 359 Euro kostet. Eine kostenlose 30-Tage-Demo erlaubt es, das Customer-Relationship-Management-System auf dem eigenen Rechner auszuprobieren. Suzann Sumera von Sumerasoft: "Wir freuen uns sehr über zwei sehr erfolgreiche Jahre und den immensen Zuspruch, den unser CRM-Kontaktmanager in dieser Zeit gefunden hat. Gern machen wir unseren Kunden zum …

… umfangreicher Verteiler in einer Lösung integriert. Als Groupware-Plattform lassen sich mit der WICE-PRsuite auch dezentral organisierte Teams unternehmensweit vernetzen. Was einfach und naheliegend scheint, wird allerdings erst jetzt erstmals mit der WICE-PRsuite umgesetzt: Customer-Relationship-Management und Public Relations webbasiert auf einer Plattform, von spezialisierten Partnern umgesetzt. Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH: „Wir bringen unser Know-how aus dem Management von Kundenbeziehungen und die technische Expertise mit …

… Mitglieder-Anfragen wurden immer komplexer. Das Zuständigkeiten-Denken vieler Mitarbeiter wurde den Anforderungen der Mitglieder, den eigentlichen Kunden, nicht mehr gerecht: Der Service soll sich für ‚seine Mitglieder’ verantwortlich fühlen, ganz nach dem Prinzip 'One Face to Customer' muss der Ansprechpartner nicht alle Antworten wissen, sondern sich in fachbereichsübergreifender Zusammenarbeit um die Antworten kümmern – das zeigt Kompetenz und Professionalität. Dazu musste erstens die interne und externe Kommunikation verbessert werden, allein um …

… 20-jährige SAP-Erfahrung mit über 70 Projekten im IT-Umfeld zurück. Die Nachfolge von Karl Liebstückel als stellvertretender Vorstandsvorsitzender wird Andreas Oczko antreten, der einstimmig in sein Amt gewählt wurde. Andreas Oczko zeichnet seit 2001 verantwortlich für das SAP Customer Competence Center bei der arvato systems |Technologies GmbH. Seit 2006 ist er Sprecher des Arbeitskreises CCC/Service & Support. Diesen Bereich vertritt er seit dem vergangenen Jahr auch als Vorstandsmitglied. Alfons Wahlers war von 2000 bis 2007 ehrenamtlicher …

… führende SAP-Lösungsanbieter Steeb Anwendungssysteme GmbH präsentiert auf der Messe CRM-expo 2007 zwei vorkonfigurierte Paketlösungen für den Mittelstand. Das Unternehmen ist als Ausstellungspartner der SAP in Halle 10 vertreten. Das erste Lösungspaket, Steeb Fix CIC (Customer Interaction Center) ist ein Kontaktleitstand, der Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst und im Kundenservice die tägliche Arbeit erleichtert. Wesentliches Merkmal der Lösung ist eine übersichtliche Benutzeroberfläche, die auf einen Blick alle notwendigen Informationen über einen …

(Schwetzingen, 06.11.2007) Die Unternehmen mit SAP-Systemen haben sich im Oktober nach Analysen des Business-Portals Solutionsparc.com vor allem für die Themen Customer Management, Security und Business Intelligence interessiert. Auch die Auslagerung vom klassischen Outsourcing bis zum Hosting und den Managed Services sowie das Dokumentenmanagement standen im letzten Monat überdurchschnittlich stark im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Ausgewertet wurde hierfür das Informationsverhalten von über 6.000 Fachbesuchern der speziell auf SAP-Anwender ausgerichteten …

… umfangreicher Verteiler in einer Lösung integriert. Als Groupware-Plattform lassen sich mit der WICE-PRsuite auch dezentral organisierte Teams unternehmensweit vernetzen. Was einfach und naheliegend scheint, wird allerdings erst jetzt erstmals mit der WICE-PRsuite umgesetzt: Customer-Relationship-Management und Public Relations webbasiert auf einer Plattform, von spezialisierten Partnern umgesetzt. Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH: „Wir bringen unser Know-how aus dem Management von Kundenbeziehungen und die technische Expertise mit …

… können diese Firmen von den marktführenden BI-Lösungen profitieren.“ „Mit den Lösungen von SAS, kombiniert mit dem umfassenden und fundierten Know-how von EDS bieten wir unseren Kunden ein attraktives Angebot“, so Dirk Hedrich, Direktor Customer Relationship Management/Business Intelligence bei EDS Deutschland. „So unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre branchenspezifischen Herausforderungen zu meistern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.“ circa 2.150 Zeichen SAS Institute GmbH In der Neckarhelle 162 D-69118 Heidelberg Tel. +49 (0)6221 415-0 Fax …

… Interessenten verlost artegic 50 Exemplare der Printversion. Teilnahmeschluss ist der 30.11.2007. Pressekontakt artegic AG Frau Sandra Hagemann Dreizehnmorgenweg 40-42 53175 Bonn Tel.: +49(0)228 22 77 97-37 Fax: +49(0)228 22 77 97-900 E-Mail: Web: http://www.artegic.de Unternehmen Die artegic AG ist spezialisiert auf die Entwicklung von Methoden und Technologien für digitales Direktmarketing. Im Zentrum stehen Anwendungen für Customer Intelligence in Online-Kanälen, mit dem Ziel einer nachhaltigen Steigerung der Profitabilität von Kundenbeziehungen.

… eines durchgängigen Knowledge Management Prozesses. Thematisiert werden die Hintergründe der Prozesseinführung, Probleme und deren Lösungen sowie die Umsetzung und der tatsächliche Nutzen für das Unternehmen aus heutiger Sicht. Während der Mittagspause haben die Teilnehmer außerdem die Gelegenheit, das Customer Service Center der BASF IT Services zu besichtigen. Die Teilnahme am HDI Focus Event ist offen für alle Interessierte aus dem Bereich IT Service / IT Support, unabhängig von Branchen und Hierarchiestufen. Senior IT Manager können ebenso teilnehmen …

… FrameMaker® und Adobe® CS3 mit der aktuellen Produktversion 5 des Noxum Publishing Studio. Parallel zur Messe können die Teilnehmer ein vielfältiges Vortrags- und Workshop-Programm besuchen. Christian Jarc von der KUKA Roboter GmbH, einem Referenzkunden von Noxum, wird zum Thema "Synergieeffekte im Customer Service - Technische Dokumentation und Schulungsunterlagen in XML" am Freitag, den 9. November 2007, referieren. Gabriele Kauler , Tel. +49 931 46588-102, Fax +49 931 46588-599 Noxum GmbH, Beethovenstraße 5, 97080 Würzburg, Germany E-Mail:

… zwischen den einzelnen Ressorts stellt somit einen immens wichtigen Faktor dar, wenn es darum geht Kunden zu gewinnen, zu binden und schließlich zufrieden zu stellen. In der Fachsprache ist in diesem Zusammenhang von dem so genannten collaborative Customer Relationship Management (CRM) die Rede. Richtig umgesetzt, eröffnet es Unternehmen vollkommen neue Möglichkeiten bei der Pflege von Kundenbeziehungen. "Es geht insbesondere darum, die Kräfte im Unternehmen zu bündeln und Kunden gezielt sowie mit einheitlichen Zielsetzungen und klar abgegrenzten …

… umfangreicher IT-Projekte macht den Ausbau dieser Bereiche notwendig. Marzocchi berichtet direkt an die Geschäftsleitung. Bis zu seinem Eintritt bei Intact führte Marzocchi als Project Service Manager bei der Vepro AG zwei Teams, die für die Profitabilität und Qualität des Customer Services national wie international verantwortlich waren. Davor übernahm er als Service Manager die Leitung des Network Operation Center der ComSys Netzwerktechnik GmbH. Seine Laufbahn in der IT-Branche begann Marzocchi vor mehr als 20 Jahren bei Digital Equipment Corporation …

… Programme können sich dadurch im Netzwerk nicht einnisten. Dienstleistungspartner bei dem gesamten Beratungs- und Implementierungsprozess war die IBV Informatik AG mit Hauptsitz in Urdorf. Das Unternehmen für Systemmanagement und Sicherheit entwickelt und vertreibt seit 1981 umfassende Lösungen für Automation, Customer Relationship Management, Datenbankmanagement, Systemmanagement und Security unter den Betriebssystemen OS/400, Windows, .NET, Linux und Unix. Pressekontakt: Heiko Scholz Agentur SCHOLZ PR Tel. (06451) 715105 Fax (06451) 715106 E-Mail

… bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produkt-Entwicklung und -Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management. Satyams Entwicklungs- und Lieferzentren in USA, Kanada, Brasilien, Großbritannien, Ungarn, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Indien, China, Malaysia, Singapur und …

… User mehr als bisher. • Foren für die Kommunikation mit Kunden zur Sicherung der Qualität von Service & Support und der Produktentwicklung: Bei der Kommunikation mit seinen Kunden setzt Websense unter anderem auf eine jährliche Anwenderbefragung und seinen Kundenbeirat (Customer Advisory Council). Obwohl SurfControl erst kürzlich in einer Reihe von Ländern eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durchgeführt hat, wird in den USA und Großbritannien noch in diesem Jahr eine weitere Studie in Auftrag gegeben, um herauszufinden, ob Websense auf dem …

… über umfangreiche Industrie- und Facherfahrung, etablierte Technologie-Zentren und ein bewährtes Liefermodell auf globaler Basis. Damit unterstützt das Unternehmen Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produkt-Entwicklung und -Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management.

… GmbH veranstaltet am 15. November 2007 ihre erste Hausmesse. Der IT-Dienstleister präsentiert in seinen Radolfzeller Geschäftsräumen an Messeständen, in Fachvorträgen und Live-Demos sein umfassendes Leistungsspektrum. Dieses reicht von der Planung und Einführung von SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), der Produktkonfiguration und Preisfindung unter SAP, der Beratung beim Einsatz von SAP NetWeaver sowie dem Aufbau Service orientierter Architekturen (SOA) bis zur Entwicklung kundenindividueller Industrielösungen und der Realisierung von …

… werden Der Webshop ratioform.de (ratioform.de) ist „bester Online-Shop des Jahres 2007“ in der Kategorie „Business-to-Business“ (B2B). Der Shop von fahrrad.de (fahrrad.de) hat dieselbe begehrte Auszeichnung auf dem Versandhandelskongress in Wiesbaden in der Kategorie „Business-to-Customer“ (B2C) gewonnen. Der Preis wird seit acht Jahren vom FID-Verlag, dem Herausgeber des Informationsdienstes „Der Versandhausberater“, verliehen und prämiert herausragende Kataloge und Online-Shops im Distanzhandel. In beiden Fällen lobte die Jury auch ganz explizit …

… erneut anrufen und den Service weiterempfehlen. Nuance hat für dieses Einsatz-Szenario den Begriff Care 2.0 entwickelt. Er steht für den Ansatz, Anrufer immer in den Mittelpunkt zu stellen, um die Kundenzufriedenheit konsequent zu steigern. Fabian Schwarz, Leiter Customer Service bei der PAYBACK Betreiberfirma Loyalty Partner, kommentiert das erfolgreich abgerundete Self Service-Konzept so: „Für uns als Bonusprogramm-Betreiber ist Kundenservice das oberste Gebot. Gerade im Callcenter kann ein Voice Portal den Aufwand deutlich reduzieren. Bisher …

… über umfangreiche Industrie- und Facherfahrung, etablierte Technologie-Zentren und ein bewährtes Liefermodell auf globaler Basis. Damit unterstützt das Unternehmen Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produkt-Entwicklung und -Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management.

BÖBLINGEN / PALO ALTO, 26. Oktober 2007 - Frost & Sullivan hat die Softpro GmbH mit dem "Customer Service Leadership Award", der Auszeichnung für beispielhaften Dienst am Kunden, ausgezeichnet. Die Auszeichnung basiert auf der jüngsten Analyse des Marktes zur Prüfung dynamischer Merkmale von Unterschriften. Gewürdigt wird damit der herausragende Service des Unternehmens aus Böblingen bei Stuttgart, der auch durch eine außergewöhnlich hohe Zufriedenheit seiner Kunden dokumentiert wird. Das Unternehmen bietet seit mit der Produktfamilie SignPlus …

… AG, ist das führende Dienstleistungsunternehmen für effektive Lösungen rund um die Themen Kundenkommunikation und Supply Chain Management in Europa und außereuropäischen Märkten. arvato services bietet seinen Kunden One-Stop-Shopping-Konzepte in den Bereichen CRM-/SCM-Consulting, Customer Loyalty, Data Management, Lettershop, Customer Service, Logistics und Finance, unterstützt durch IT-Solutions. Weltweit betreuen mehr als 29.000 arvato services-Mitarbeiter die Kunden ihrer Kunden. Projektron GmbH Gneisenaustraße 2 10961 Berlin www.projektron.de

… Kundenkontakt über die Vertragsanbahnung sowie Auftragsannahme bis hin zur ständigen Erreichbarkeit für Geschäftspartner – viele Unternehmensprozesse werden im so genannten eBusiness per E-Mail abgewickelt. Es wundert daher kaum, dass das Medium auch im Rahmen des Customer Relationship Managements (CRM) enorm an Bedeutung gewonnen hat. Entsprechende Studien prognostizieren sogar, dass die E-Mail als CRM-Kanal künftig bis zu 80 Prozent der Kunden-Kommunikation ausmachen wird. "Ohne E-Mail geht mancherorts nichts mehr. Potentielle Neukunden informieren …

… verschlüsselter Applikationen über Wide Area Networks bis zu einen Faktor 25 und hilft den Unternehmen gleichzeitig, lückenlose Sicherheit für geschäftskritische Informationen zu gewährleisten. AppFlow for SSL optimiert eine breite Palette von Secure Collaboration und Customer- Relationship-Management-Anwendungen sowie Buchhaltungs und andere wichtige Applikationen von Unternehmen wie Microsoft, Oracle und SAP. Durch die Beteiligung am Trust Model der Applikation sind die in der Zweigniederlassung und im Datencenter installierten WX/WXC-Plattformen in …

… FRAME Software&Solutions GmbH, deutscher Vertriebspartner von Epicor, ist am 7. und 8. November 2007 auf der CRM-expo in Nürnberg (Halle 10, Stand G30) vertreten. Einen Schwerpunkt des Messeauftritts nimmt die Präsentation der aktuellen integrativen Customer-Relationship-Management- (CRM) Anwendungspakete der US-amerikanischen Softwareschmiede ein. Hierzu zählen die exklusiv von dem Unternehmen im deutschen Raum vertriebenen Produkte Clientele CRM 7.3, Clientele CRM.NET 8.5 und Clientele Call Center. Damit zeigt TIME FRAME auf Deutschlands …

… Debitoren-Management zu ermöglichen. In der Kombination Zahlungsabwicklung, Bankdienstleistungen und Debitoren-Management werden wesentliche Synergie-Effekte erzielt, wie etwa die Reduzierung manueller Prozesse, was in Folge zu Informationstransparenz und Kosteneinsparungen führt. Jens Schwinzer, Head of Customer Service von myby, erläutert: „Ausschlaggebend für unsere Entscheidung für die Wirecard AG war, dass durch das innovative Gesamt-Dienstleistungspaket bestehend aus Technik, Bank und Service wesentliche Prozess- und Kostenvorteile entstanden sind.“ „Als …

… die er für die Bewerbung auf Projektausschreibungen nutzt. Die Vielzahl der Profile, die hinterlegt werden können, birgt gleichzeitig die Möglichkeit, Profile verschiedener Nutzer zu hinterlegen und einen Premium-Account mit mehreren Nutzern zu teilen. Annabelle Pérez, Leiterin Customer Services, sagt: „Viele unserer Mitglieder lassen ihren Account in ausgebuchten Zeiten ruhen. Das ist schade und zeigt, dass viele die Möglichkeiten von projektwerk nicht vollständig ausnutzen. Stattdessen könnten sie ihren Account z.B. Netzwerkpartnern oder Büro-Kollegen …

… Enterprise BI Server. SAS unterstützt HP dabei, in den Datenmengen verborgene Ursache-Wirkungsbeziehungen und Trends aufzuspüren und mithilfe von Analysen und Prognosen wertvolle Kundeninformationen zu gewinnen. „Mit SAS Analytics lassen sich Produkt- und Umsatzinformationen aus unserem Customer Data Warehouse mit den Daten, die wir aus dem Callcenter erhalten, kombinieren“, so Randy Collica, Senior Business Analyst bei HP. „So können wir Entwicklungen innerhalb unserer Kundenbeziehungen und Umsatzdaten besser verstehen und unsere Marketingstrategien …

… "mobile support" unterstützt derzeit mobile Geräte die windows® mobile oder Java ME (plattformunabhängig) verwenden. Das E-Mail-Forwarding-Modul unterstützt die Protokolle POP3 und IMAP. Über vtiger CRM Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source. Die Fakten sprechen …

Frank Schulz seit Oktober 2007 Regional Sales Manager Germany von Talisma Genf, Schweiz, 17. Oktober 2007 – Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), verstärkt seine Vertriebsmannschaft in Deutschland. Seit dem 1. Oktober 2007 ist Frank Schulz (43) Regional Sales Manager von Talisma in Deutschland. In dieser Position ist er für den Vertrieb der Talisma-Produkte in Deutschland (Nord, West und Ost), Belgien, Luxemburg und den Niederlanden verantwortlich. Zuvor war Schulz zwei Jahre lang als Vertriebsspezialist …