Pressemitteilungen zu Customer

… 20-jährige SAP-Erfahrung mit über 70 Projekten im IT-Umfeld zurück. Die Nachfolge von Karl Liebstückel als stellvertretender Vorstandsvorsitzender wird Andreas Oczko antreten, der einstimmig in sein Amt gewählt wurde. Andreas Oczko zeichnet seit 2001 verantwortlich für das SAP Customer Competence Center bei der arvato systems |Technologies GmbH. Seit 2006 ist er Sprecher des Arbeitskreises CCC/Service & Support. Diesen Bereich vertritt er seit dem vergangenen Jahr auch als Vorstandsmitglied. Alfons Wahlers war von 2000 bis 2007 ehrenamtlicher …

… führende SAP-Lösungsanbieter Steeb Anwendungssysteme GmbH präsentiert auf der Messe CRM-expo 2007 zwei vorkonfigurierte Paketlösungen für den Mittelstand. Das Unternehmen ist als Ausstellungspartner der SAP in Halle 10 vertreten. Das erste Lösungspaket, Steeb Fix CIC (Customer Interaction Center) ist ein Kontaktleitstand, der Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst und im Kundenservice die tägliche Arbeit erleichtert. Wesentliches Merkmal der Lösung ist eine übersichtliche Benutzeroberfläche, die auf einen Blick alle notwendigen Informationen über einen …

(Schwetzingen, 06.11.2007) Die Unternehmen mit SAP-Systemen haben sich im Oktober nach Analysen des Business-Portals Solutionsparc.com vor allem für die Themen Customer Management, Security und Business Intelligence interessiert. Auch die Auslagerung vom klassischen Outsourcing bis zum Hosting und den Managed Services sowie das Dokumentenmanagement standen im letzten Monat überdurchschnittlich stark im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Ausgewertet wurde hierfür das Informationsverhalten von über 6.000 Fachbesuchern der speziell auf SAP-Anwender ausgerichteten …

… umfangreicher Verteiler in einer Lösung integriert. Als Groupware-Plattform lassen sich mit der WICE-PRsuite auch dezentral organisierte Teams unternehmensweit vernetzen. Was einfach und naheliegend scheint, wird allerdings erst jetzt erstmals mit der WICE-PRsuite umgesetzt: Customer-Relationship-Management und Public Relations webbasiert auf einer Plattform, von spezialisierten Partnern umgesetzt. Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH: „Wir bringen unser Know-how aus dem Management von Kundenbeziehungen und die technische Expertise mit …

… können diese Firmen von den marktführenden BI-Lösungen profitieren.“ „Mit den Lösungen von SAS, kombiniert mit dem umfassenden und fundierten Know-how von EDS bieten wir unseren Kunden ein attraktives Angebot“, so Dirk Hedrich, Direktor Customer Relationship Management/Business Intelligence bei EDS Deutschland. „So unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre branchenspezifischen Herausforderungen zu meistern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.“ circa 2.150 Zeichen SAS Institute GmbH In der Neckarhelle 162 D-69118 Heidelberg Tel. +49 (0)6221 415-0 Fax …

… Interessenten verlost artegic 50 Exemplare der Printversion. Teilnahmeschluss ist der 30.11.2007. Pressekontakt artegic AG Frau Sandra Hagemann Dreizehnmorgenweg 40-42 53175 Bonn Tel.: +49(0)228 22 77 97-37 Fax: +49(0)228 22 77 97-900 E-Mail: Web: http://www.artegic.de Unternehmen Die artegic AG ist spezialisiert auf die Entwicklung von Methoden und Technologien für digitales Direktmarketing. Im Zentrum stehen Anwendungen für Customer Intelligence in Online-Kanälen, mit dem Ziel einer nachhaltigen Steigerung der Profitabilität von Kundenbeziehungen.

… eines durchgängigen Knowledge Management Prozesses. Thematisiert werden die Hintergründe der Prozesseinführung, Probleme und deren Lösungen sowie die Umsetzung und der tatsächliche Nutzen für das Unternehmen aus heutiger Sicht. Während der Mittagspause haben die Teilnehmer außerdem die Gelegenheit, das Customer Service Center der BASF IT Services zu besichtigen. Die Teilnahme am HDI Focus Event ist offen für alle Interessierte aus dem Bereich IT Service / IT Support, unabhängig von Branchen und Hierarchiestufen. Senior IT Manager können ebenso teilnehmen …

… FrameMaker® und Adobe® CS3 mit der aktuellen Produktversion 5 des Noxum Publishing Studio. Parallel zur Messe können die Teilnehmer ein vielfältiges Vortrags- und Workshop-Programm besuchen. Christian Jarc von der KUKA Roboter GmbH, einem Referenzkunden von Noxum, wird zum Thema "Synergieeffekte im Customer Service - Technische Dokumentation und Schulungsunterlagen in XML" am Freitag, den 9. November 2007, referieren. Gabriele Kauler , Tel. +49 931 46588-102, Fax +49 931 46588-599 Noxum GmbH, Beethovenstraße 5, 97080 Würzburg, Germany E-Mail:

… zwischen den einzelnen Ressorts stellt somit einen immens wichtigen Faktor dar, wenn es darum geht Kunden zu gewinnen, zu binden und schließlich zufrieden zu stellen. In der Fachsprache ist in diesem Zusammenhang von dem so genannten collaborative Customer Relationship Management (CRM) die Rede. Richtig umgesetzt, eröffnet es Unternehmen vollkommen neue Möglichkeiten bei der Pflege von Kundenbeziehungen. "Es geht insbesondere darum, die Kräfte im Unternehmen zu bündeln und Kunden gezielt sowie mit einheitlichen Zielsetzungen und klar abgegrenzten …

… umfangreicher IT-Projekte macht den Ausbau dieser Bereiche notwendig. Marzocchi berichtet direkt an die Geschäftsleitung. Bis zu seinem Eintritt bei Intact führte Marzocchi als Project Service Manager bei der Vepro AG zwei Teams, die für die Profitabilität und Qualität des Customer Services national wie international verantwortlich waren. Davor übernahm er als Service Manager die Leitung des Network Operation Center der ComSys Netzwerktechnik GmbH. Seine Laufbahn in der IT-Branche begann Marzocchi vor mehr als 20 Jahren bei Digital Equipment Corporation …

… Programme können sich dadurch im Netzwerk nicht einnisten. Dienstleistungspartner bei dem gesamten Beratungs- und Implementierungsprozess war die IBV Informatik AG mit Hauptsitz in Urdorf. Das Unternehmen für Systemmanagement und Sicherheit entwickelt und vertreibt seit 1981 umfassende Lösungen für Automation, Customer Relationship Management, Datenbankmanagement, Systemmanagement und Security unter den Betriebssystemen OS/400, Windows, .NET, Linux und Unix. Pressekontakt: Heiko Scholz Agentur SCHOLZ PR Tel. (06451) 715105 Fax (06451) 715106 E-Mail

… bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produkt-Entwicklung und -Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management. Satyams Entwicklungs- und Lieferzentren in USA, Kanada, Brasilien, Großbritannien, Ungarn, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate, Indien, China, Malaysia, Singapur und …

… User mehr als bisher. • Foren für die Kommunikation mit Kunden zur Sicherung der Qualität von Service & Support und der Produktentwicklung: Bei der Kommunikation mit seinen Kunden setzt Websense unter anderem auf eine jährliche Anwenderbefragung und seinen Kundenbeirat (Customer Advisory Council). Obwohl SurfControl erst kürzlich in einer Reihe von Ländern eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durchgeführt hat, wird in den USA und Großbritannien noch in diesem Jahr eine weitere Studie in Auftrag gegeben, um herauszufinden, ob Websense auf dem …

… über umfangreiche Industrie- und Facherfahrung, etablierte Technologie-Zentren und ein bewährtes Liefermodell auf globaler Basis. Damit unterstützt das Unternehmen Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produkt-Entwicklung und -Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management.

… GmbH veranstaltet am 15. November 2007 ihre erste Hausmesse. Der IT-Dienstleister präsentiert in seinen Radolfzeller Geschäftsräumen an Messeständen, in Fachvorträgen und Live-Demos sein umfassendes Leistungsspektrum. Dieses reicht von der Planung und Einführung von SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), der Produktkonfiguration und Preisfindung unter SAP, der Beratung beim Einsatz von SAP NetWeaver sowie dem Aufbau Service orientierter Architekturen (SOA) bis zur Entwicklung kundenindividueller Industrielösungen und der Realisierung von …

… werden Der Webshop ratioform.de (ratioform.de) ist „bester Online-Shop des Jahres 2007“ in der Kategorie „Business-to-Business“ (B2B). Der Shop von fahrrad.de (fahrrad.de) hat dieselbe begehrte Auszeichnung auf dem Versandhandelskongress in Wiesbaden in der Kategorie „Business-to-Customer“ (B2C) gewonnen. Der Preis wird seit acht Jahren vom FID-Verlag, dem Herausgeber des Informationsdienstes „Der Versandhausberater“, verliehen und prämiert herausragende Kataloge und Online-Shops im Distanzhandel. In beiden Fällen lobte die Jury auch ganz explizit …

… erneut anrufen und den Service weiterempfehlen. Nuance hat für dieses Einsatz-Szenario den Begriff Care 2.0 entwickelt. Er steht für den Ansatz, Anrufer immer in den Mittelpunkt zu stellen, um die Kundenzufriedenheit konsequent zu steigern. Fabian Schwarz, Leiter Customer Service bei der PAYBACK Betreiberfirma Loyalty Partner, kommentiert das erfolgreich abgerundete Self Service-Konzept so: „Für uns als Bonusprogramm-Betreiber ist Kundenservice das oberste Gebot. Gerade im Callcenter kann ein Voice Portal den Aufwand deutlich reduzieren. Bisher …

… über umfangreiche Industrie- und Facherfahrung, etablierte Technologie-Zentren und ein bewährtes Liefermodell auf globaler Basis. Damit unterstützt das Unternehmen Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und stellt so deren Geschäftserfolg sicher. Die 42.500* Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produkt-Entwicklung und -Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Geschäftsprozess-Qualität, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management.

BÖBLINGEN / PALO ALTO, 26. Oktober 2007 - Frost & Sullivan hat die Softpro GmbH mit dem "Customer Service Leadership Award", der Auszeichnung für beispielhaften Dienst am Kunden, ausgezeichnet. Die Auszeichnung basiert auf der jüngsten Analyse des Marktes zur Prüfung dynamischer Merkmale von Unterschriften. Gewürdigt wird damit der herausragende Service des Unternehmens aus Böblingen bei Stuttgart, der auch durch eine außergewöhnlich hohe Zufriedenheit seiner Kunden dokumentiert wird. Das Unternehmen bietet seit mit der Produktfamilie SignPlus …

… AG, ist das führende Dienstleistungsunternehmen für effektive Lösungen rund um die Themen Kundenkommunikation und Supply Chain Management in Europa und außereuropäischen Märkten. arvato services bietet seinen Kunden One-Stop-Shopping-Konzepte in den Bereichen CRM-/SCM-Consulting, Customer Loyalty, Data Management, Lettershop, Customer Service, Logistics und Finance, unterstützt durch IT-Solutions. Weltweit betreuen mehr als 29.000 arvato services-Mitarbeiter die Kunden ihrer Kunden. Projektron GmbH Gneisenaustraße 2 10961 Berlin www.projektron.de

… Kundenkontakt über die Vertragsanbahnung sowie Auftragsannahme bis hin zur ständigen Erreichbarkeit für Geschäftspartner – viele Unternehmensprozesse werden im so genannten eBusiness per E-Mail abgewickelt. Es wundert daher kaum, dass das Medium auch im Rahmen des Customer Relationship Managements (CRM) enorm an Bedeutung gewonnen hat. Entsprechende Studien prognostizieren sogar, dass die E-Mail als CRM-Kanal künftig bis zu 80 Prozent der Kunden-Kommunikation ausmachen wird. "Ohne E-Mail geht mancherorts nichts mehr. Potentielle Neukunden informieren …

… verschlüsselter Applikationen über Wide Area Networks bis zu einen Faktor 25 und hilft den Unternehmen gleichzeitig, lückenlose Sicherheit für geschäftskritische Informationen zu gewährleisten. AppFlow for SSL optimiert eine breite Palette von Secure Collaboration und Customer- Relationship-Management-Anwendungen sowie Buchhaltungs und andere wichtige Applikationen von Unternehmen wie Microsoft, Oracle und SAP. Durch die Beteiligung am Trust Model der Applikation sind die in der Zweigniederlassung und im Datencenter installierten WX/WXC-Plattformen in …

… FRAME Software&Solutions GmbH, deutscher Vertriebspartner von Epicor, ist am 7. und 8. November 2007 auf der CRM-expo in Nürnberg (Halle 10, Stand G30) vertreten. Einen Schwerpunkt des Messeauftritts nimmt die Präsentation der aktuellen integrativen Customer-Relationship-Management- (CRM) Anwendungspakete der US-amerikanischen Softwareschmiede ein. Hierzu zählen die exklusiv von dem Unternehmen im deutschen Raum vertriebenen Produkte Clientele CRM 7.3, Clientele CRM.NET 8.5 und Clientele Call Center. Damit zeigt TIME FRAME auf Deutschlands …

… Debitoren-Management zu ermöglichen. In der Kombination Zahlungsabwicklung, Bankdienstleistungen und Debitoren-Management werden wesentliche Synergie-Effekte erzielt, wie etwa die Reduzierung manueller Prozesse, was in Folge zu Informationstransparenz und Kosteneinsparungen führt. Jens Schwinzer, Head of Customer Service von myby, erläutert: „Ausschlaggebend für unsere Entscheidung für die Wirecard AG war, dass durch das innovative Gesamt-Dienstleistungspaket bestehend aus Technik, Bank und Service wesentliche Prozess- und Kostenvorteile entstanden sind.“ „Als …

… die er für die Bewerbung auf Projektausschreibungen nutzt. Die Vielzahl der Profile, die hinterlegt werden können, birgt gleichzeitig die Möglichkeit, Profile verschiedener Nutzer zu hinterlegen und einen Premium-Account mit mehreren Nutzern zu teilen. Annabelle Pérez, Leiterin Customer Services, sagt: „Viele unserer Mitglieder lassen ihren Account in ausgebuchten Zeiten ruhen. Das ist schade und zeigt, dass viele die Möglichkeiten von projektwerk nicht vollständig ausnutzen. Stattdessen könnten sie ihren Account z.B. Netzwerkpartnern oder Büro-Kollegen …

… Enterprise BI Server. SAS unterstützt HP dabei, in den Datenmengen verborgene Ursache-Wirkungsbeziehungen und Trends aufzuspüren und mithilfe von Analysen und Prognosen wertvolle Kundeninformationen zu gewinnen. „Mit SAS Analytics lassen sich Produkt- und Umsatzinformationen aus unserem Customer Data Warehouse mit den Daten, die wir aus dem Callcenter erhalten, kombinieren“, so Randy Collica, Senior Business Analyst bei HP. „So können wir Entwicklungen innerhalb unserer Kundenbeziehungen und Umsatzdaten besser verstehen und unsere Marketingstrategien …

… "mobile support" unterstützt derzeit mobile Geräte die windows® mobile oder Java ME (plattformunabhängig) verwenden. Das E-Mail-Forwarding-Modul unterstützt die Protokolle POP3 und IMAP. Über vtiger CRM Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source. Die Fakten sprechen …

Frank Schulz seit Oktober 2007 Regional Sales Manager Germany von Talisma Genf, Schweiz, 17. Oktober 2007 – Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), verstärkt seine Vertriebsmannschaft in Deutschland. Seit dem 1. Oktober 2007 ist Frank Schulz (43) Regional Sales Manager von Talisma in Deutschland. In dieser Position ist er für den Vertrieb der Talisma-Produkte in Deutschland (Nord, West und Ost), Belgien, Luxemburg und den Niederlanden verantwortlich. Zuvor war Schulz zwei Jahre lang als Vertriebsspezialist …

Kostenloser Workshop „Kunden, Interessenten, Partner: CRM mit GEDYS IntraWare 7“ in Deutschland, Österreich und der Schweiz Petersberg, 16. Oktober 2007 - Ein funktionierendes Customer Relationship Management (CRM) ist heutzutage das A und O, um im wirtschaftlichen Wettbewerb bestehen zu können. Viele Unternehmen sind sich dieser Tatsache bereits bewusst. Dennoch hapert es häufig an der Umsetzung und Durchführung eines effizienten und vor allem eines an die Unternehmensprozesse ausgerichteten CRM. Die Folge: Das Management von Kundenbeziehungen …

… 8.0 (serverunabhängigen Echtzeit E-Mail-Virenschutz für Unternehmen) ++G DATA Herbstmeeting 2007 Das große Security-Partner-Herbstmeeting findet auch in diesem Jahr zeitgleich zur Systems statt. G DATA Experten geben dort detaillierte Einblicke in die Technik der G DATA Business- und Customer-Lösungen und informieren über aktuelle Bedrohungen für Unternehmen. Das ganztägige Herbstmeeting findet in direkter Nähe zum Messegelände, im NH Messe- und Kongresshotel statt und beginnt am 25. Oktober 2007 um 15.00 Uhr. Systemhäuser und Fachhändler, die …

Martinsried bei München, 16. Oktober 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, nimmt als Aussteller an der CRM-expo, der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, in Nürnberg teil. Das Unternehmen wird sein Leistungsportfolio für ganzheitliches Kundenmanagement im Rahmen seiner „The Customer Management Company“-Infolounge samt Vitamindrink-Bar präsentieren. Der Messeauftritt fokussiert das innovative Thema „Konvergenz von Kundenwert- und Kundenrisikomanagement“. Sie finden den Stand von SHS VIVEON in Halle 10 Stand …

… School veranstaltet die eC4u Expert Consulting (Schweiz) AG am 14. November 2007 den 1. CRM-Circle. Im Rahmen des neuen Kundenbeziehungsmanagement-Praxistages in Thalwil (CH) präsentieren Experten die neusten Entwicklungen und Trends aus dem Bereich Customer Relationship Management (CRM). So erfahren die Teilnehmer z. B. wie sich vorhandene Potenziale durch individualisierte Kundenansprache ausschöpfen lassen. Außerdem zeigen Praxisbeispiele Wege auf, wie Schweizer Unternehmen den aktuellen Herausforderungen im CRM-Bereich erfolgreich begegnen. …

… Kundenbindung als Erfolgsfaktor immer mehr in den Mittelpunkt von Unternehmensprozessen. Diese – sprich Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität – optimal und gewinnbringend zu nutzen, stellt Unternehmen vor diverse Herausforderungen, die nur mit einem gut funktionierenden und effizienten Customer Relationship Management (CRM) zu meistern sind. Gerade der Einsatz entsprechender Software auf der Plattform Lotus Notes ist dabei sehr viel versprechend. Darauf weist der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare (www.gedys-intraware.de) im Vorfeld der CRM-expo 2007, die …

… Kundenbindung als Erfolgsfaktor immer mehr in den Mittelpunkt von Unternehmensprozessen. Diese – sprich Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität – optimal und gewinnbringend zu nutzen, stellt Unternehmen vor diverse Herausforderungen, die nur mit einem gut funktionierenden und effizienten Customer Relationship Management (CRM) zu meistern sind. Gerade der Einsatz entsprechender Software auf der Plattform Lotus Notes ist dabei sehr viel versprechend. Darauf weist der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare (www.gedys-intraware.de) im Vorfeld der CRM-expo 2007, die …

Das Eclipse Summit Europe 2007 Programm bietet mehr als 60 tief gehende Vorträge, Customer Stories, Demonstrationen und Informationen zu europäischen Projekten Was ist Eclipse.org? Eclipse.org ist ein Open Source Konsortium von Software Anbietern die in einer Gemeinschaft daran zusammenarbeiten bessere Software Entwicklungsumgebungen und Produktintegrationen zu realisieren. Es besteht ein gemeinsames Interesse in der Entwicklung einfach zu benutzender und interoperabler Produkte basierend auf einer Plug-In Technologie. Durch Zusammenarbeit und gemeinsame …

Martinsried bei München, 9. Oktober 2007 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, wird in diesem Jahr erstmals auf dem Finance Forum in Zürich als Aussteller vertreten sein. SHS VIVEON präsentiert an beiden Tagen seine Business- und IT-Beratungsexpertise für Finanzdienstleister sowie die GUARDEAN Softwareprodukte für Customer Risk Management. Schwerpunktthemen reichen von Kundenwert- und Kundenrisikomanagement bis hin zur Lösungskompetenz bei der IT-seitigen Umsetzung von Antrags-Scoring, Limit Management und dem Management …

… Aussagen über Nutzerpräferenzen getroffen werden können, bietet woobby hierfür ideale Voraussetzungen, die Präferenzmuster zu analysieren. Team: Gründer, Gesellschafter und Geschäftsführer: CEO: Dr. Thomas Goette – Strategie, Finanzen, Medienarbeit COO: Cornelia Müller – Technik, Operations, Customer Support CCO: Ralph Razisberger – Marketing / Vertrieb, HR - zusammen über 30 Jahre Beratungserfahrung bei renommierten Strategieberatungen - derzeit insgesamt 10 Mitarbeiter (3 Gründer, 7 Praktikanten) Standort: Gut Velderhof, Pulheim bei Köln – …

… zu verwalten. Sie muss alle bereits stattgefundenen Kontakte festhalten, die ausgetauschten Mails archivieren und auch Briefe, Verträge und andere Dateien ausweisen können. Zu diesem Zweck ist die Anschaffung eines CRM-Systems unverzichtbar, wobei das Kürzel CRM für "Customer Relationship Management" steht. AMTANGEE CRM ist ein besonders vielseitiges und dennoch einfach zu handhabendes CRM-System, das es allen dafür autorisierten Mitarbeitern in der Firma gestattet, auf die einmal erfassten Daten zuzugreifen und sie zu nutzen. AMTANGEE belässt …

Petersberg, 08. Oktober 2007 - Immer mehr international führende Unternehmen verlassen sich beim Customer Relationship Management (CRM) auf die Produkte von GEDYS IntraWare, ein Unternehmen des GROUP Konzerns. Der Spezialist für CRM-Software hat in den letzten Wochen mehrere Großaufträge gewonnen. Zu den Neukunden zählen renommierte Unternehmen wie Bayer Crop Science sowie einer der führenden Industrieverbände Deutschlands. "Immer mehr Unternehmen wissen die enormen Vorteile eines effizienten und prozessorientierten Customer Relationship Managements …

Eisenach / Petersberg, 08.10.2007 – Immer mehr international führende Unternehmen verlassen sich beim Customer Relationship Management (CRM) auf die Produkte von GEDYS IntraWare, ein Unternehmen des GROUP Konzerns. Der Spezialist für CRM-Software hat in den letzten Wochen mehrere Großaufträge gewonnen. Zu den Neukunden zählen renommierte Unternehmen wie Bayer Crop Science sowie einer der führenden Industrieverbände Deutschlands. "Immer mehr Unternehmen wissen die enormen Vorteile eines effizienten und prozessorientierten Customer Relationship …

… printCRM präsentiert im Solution Park in Halle A am Stand A220-6/7, wie CRM-Software Mitarbeiter bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben unterstützt, z.B. beim Anzeigenverkauf. Darüber hinaus informiert B&R über Vorteile und Nutzen von Customer Relationship Management in vier Vorträgen mit den Themen „Bessere Kundenbindung mit Customer Relationship Management“ sowie „Prozessoptimierung im Anzeigenverkauf“. Referent der Vorträge ist Uwe Franz, Geschäftsleiter Vertrieb der B&R DV-Informationssysteme GmbH. B&R-Vorträge im Solution Park …

… selektiven Auslagerung einzelner IT-Prozesse und Anwendungen bis hin zum globalen Betrieb ganzer SAP-Infrastrukturen. Auch Remote- und Vor-Ort-Client-Services, die eine End-to-End-Fehleranalyse der Systeme ermöglichen sowie die Störungserfassung und das Problemmanagement durch das FIT Customer Call Center zählen dabei zum breiten Leistungsspektrum der Freudenberg IT. „Als erster SAP-zertifizierter Anbieter von Application Management Services belegen wir unser umfangreiches SAP-Know-how. Als Spezialist für beinahe alle SAP-Anwendungen sind wir in …

SAS Customer Intelligence 5.1 führt neue Versionen von SAS Marketing Optimization, SAS Digital Marketing und SAS Marketing Automation zusammen Heidelberg, 5. Oktober 2007 - Der weltgrößte Business-Intelligence-Anbieter SAS hat einzelne Lösungen aus seiner „SAS Customer Intelligence“-Suite neu aufgelegt und mit dem SAS Real-Time-Decision-Manager einen komplett neuen Baustein entwickelt. Mit diesen Erweiterungen können Unternehmen ihre Marketingaktivitäten noch zielgenauer planen und effektiver umsetzen. So hat SAS die Benutzeroberfläche von SAS …

… von Projekten dient nach wie vor Office Project. Zeitgleich können Anwender jetzt aber auch auf die vielfältigen Unternehmensanwendungen zurückgreifen, die Bestandteil von Epicor for Service Enterprises sind. Hierzu zählen beispielsweise ein Customer-Relationship-Management-System sowie weitere für eine effiziente Aufgabenabwicklung wichtige Module. Beispielsweise lassen sich Zeitaufwand, Fremdkosten sowie der Materialeinsatz genau überblicken und bei der Abrechung von Projektarbeiten in vollem Umfang berücksichtigen.“ Malcolm Fox, Senior Produkt …

… 26. Oktober in Halle A1, Stand 320, und auf der CRM-expo in Nürnberg, 7. - 8. November, Halle 10, Stand E 40, über das Partnerprogramm informieren. Termine können online unter www.cas.de vereinbart werden. Kontakt für Interessenten Internet www.cas.deCustomer Information Center 0721/9638-188 Fax 0721/9638-299 E-Mail CAS Software AG: Kurzprofil "Richtig informiert. Jederzeit und überall." lautet das Motto der CAS Software AG, die 1986 von Martin Hubschneider und Ludwig Neer in Karlsruhe gegründet wurde. Das Unternehmen ist deutscher CRM-Marktführer …

… 15:00 bis 18:00 Uhr in Zusammenarbeit mit der CAS Software AG und der bedirect GmbH & Co. KG ein. In der historischen Ekerner Mühle in Bad Zwischenahn, Edewechter Straße 12 zeigt die AmNetz GmbH, wie mittelständische Unternehmen mit intelligentem Customer Relationship Management ihre Kunden begeistern. Im Fokus der kostenfreien Fachveranstaltung steht die revolutionäre Adresspflege: Wie sorgen gut gepflegte Adressen im Mittelstand für ein besseres Image sowie für mehr Erfolg bei gleichzeitig geringeren Kosten? „Aus der Praxis für die Praxis“ …

… Unsere Erwartungshaltung wurde voll erfüllt. Im Vergleich zur CeBIT war die DMS durch ihr qualifiziertes Fachpublikum effizienter“, so Bernd Klee, Geschäftsführer, PoINT Software & Systeme GmbH. Erstmals Adobe Business Exchange 2007 in Köln Unter dem Motto "The Challenge of Customer Engagement" fand am zweiten Messetag der DMS EXPO die hochkarätig besetzte Konferenz "Adobe Business Exchange 2007" statt. Adobe informierte hier gemeinsam mit Partnern wie SAP und Accenture über die strategische Bedeutung gelebter Kundenbeziehungen in Zeiten des …

… Lieferumfang sind weiterhin die Module tango media Remote und tango media WebAutor zur Einbindung externer Mitarbeiter über das Internet sowie der tango Publishing Server zur automatisierten Generierung von Layoutdaten. Die Profilwerkstatt – Corporate Customer Care Die Profilwerkstatt GmbH (www.profilwerkstatt.de) in Darmstadt versteht sich als integrierter Kommunikationsdienstleister mit den Kompetenzfeldern Public Relations, Direktmarketing und Corporate Publishing – zusammengefasst unter dem Begriff Corporate Customer Care. Corporate Customer …

Die Wyse Modelle der V90L-Serie überzeugen mit Dual-Monitor-Lösung, geringstem Platzbedarf und VoIP-Integration im Service Center der Zukunft Kirchheim bei München, 24. September 2007 - Für die Ausstattung ihres neuen Service Centers entschied sich die Telekom-Tochter Vivento Customer Services (VCS) für die innovativen Thin Clients von Wyse Technology. Im Standort Bonn richtete die VCS zunächst 94 Seats nach dem Konzept der ’Server-based Services’ mit einer dezentralen, non-territorialen Infrastruktur ein, die arbeitsplatzunabhängig Zugriff auf …