Karlsruhe, im Mai 2008. Die Karlsruher Transcat PLM stellt auf der ENOVIA Customer Conference Europe 2008, welche vom 2. – 4. Juni im Münchener Hilton stattfindet, das Lösungs- und Dienstleistungsangebot im Rahmen von ENOVIA SmarTeam vor.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Präsentation der Technologie Q-PLM. Q-PLM bietet mit Standardkomponenten eine schnelle und stabile Integration des Managementsystems für Produktdaten-Qualität Q-Checker in die PLM-Umgebung der Unternehmen. Ziel dabei ist es, den PLM-Prozess weiter zu optimieren. Darüber …
Martinsried bei München, 20. Mai 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, unterstützt das neue Multipartner-Bonusprogramm DeutschlandCard mit seiner Expertise im Bereich Business Intelligence. SHS VIVEON AG ist maßgeblicher Erfolgstreiber für die Konzeption des Kennzahlensystems zur Steuerung des Unternehmens. DeutschlandCard verfügt somit über eine zentrale und vereinheitlichte Informationsbasis für das unternehmensweite Reporting und die Steuerung des Customer Loyalty-Programms.
Die DeutschlandCard ist ein Anfang …
… in leitender Position bei McAffee, einem Anbieter von Sicherheitstechnologien, im Bereich Marketing sowie Kundensupport und -service tätig. Unter anderem hatte er die Position des Vice President Worldwide Business Development for Technical Support and Customer Service inne. Callahan begann seine Karriere bei Datastream Systems, einem Anbieter von Asset Performance Managementsoftware und -services.
Bei CREDANT wird Michael Callahan das gesamte Unternehmens- und Produktmarketing verantworten, einschließlich Public Relations und Werbung.
Weitere …
Martinsried bei München, 15. Mai 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, erwirtschaftete im ersten Quartal 2008 eine Leistung von 12,8 Mio. Euro. Der Wert lag damit in etwa auf dem Vorjahresniveau von 13,1 Mio. Euro. Sehr dynamisch entwickelte sich das Kerngeschäft im deutschsprachigen Raum. Hier wuchs die Leistung im Berichtszeitraum deutlich von 5,3 Mio. Euro um 22 Prozent auf 6,4 Mio. Euro. Damit gelang es der SHS VIVEON ihre Marktstellung im Kerngeschäft weiter zu stärken. Rückläufig war dagegen das Geschäft …
FRANKFURT AM MAIN – 14. Mai 2008. Die Epicor Software Corporation bietet ab sofort eine neue Version des integrierten Enterprise-Resource-Planning- (ERP), Customer-Relationship-Management- (CRM) und Supply-Chain-Management- (SCM) Softwarepakets iScala an. Die um weitere Module für die Fertigungssteuerung oder für das Management von Finanz- und Ausrüstungsleasingverträgen sowie um neue Funktionen ergänzte Lösung unterstützt neben den bereits bestehenden Sprachen nun auch Spanisch, Italienisch, Schwedisch und Dänisch. Darüber hinaus stehen auf den …
… in Berlin vor. Eine Errungenschaft des Web 2.0 ist die aktive Teilnahme der Konsumenten am Produktentwicklungsprozess. VALUE5 überträgt diesen Ansatz auf den Bereich des Kundendialogs: Endlich können Konsumenten selbst die Qualität der Hotline-Beratung aktiv mitgestalten.Customer Care-Beauftragte in Unternehmen träumen immer noch davon, ihre Kundenzentren von einem Cost- zu einem Profit-Center zu transformieren. Währenddessen hat VALUE5 für seinen virtuellen Kundenservice ein höchst effektives Tool entwickelt, um die Beratung profitabel zu gestalten, …
Martinsried bei München, 8. Mai 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, ist Platinsponsor der 7. Europäischen TDWI Konferenz in München. Das Unternehmen richtet neben der Teilnahme an der Fachausstellung einen eigenen SHS VIVEON Day @ TDWI 2008 aus. In Workshops werden die Themenbereiche Konvergenz von Potenzial- und Risikoansätzen, Customer Decisioning und Data Quality Management genauer beleuchtet. Die vom TDWI und BARC ausgerichtete Konferenz findet von 2. bis 4. Juni im Forum am Deutschen Museums in München …
Martinsried bei München, 8. Mai 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, startet seine Networking-Reihe SHS VIVEON Expert Lounge am 29. Mai, im Hotel am Stephansplatz in Wien. Die Veranstaltung fokussiert das Thema „Management externer Daten und Informationen als größter Hebel im Risikomanagement“. Die SHS VIVEON Expert Lounge richtet sich an Fachexperten und Entscheider aus dem Customer Risk Umfeld. Weitere Stationen sind Frankfurt, München und Zürich.
Die SHS VIVEON Expert Lounge versteht sich als Networking-Event, …
… zur Verfügung. Damit wird eine zeit- und fehleranfällige doppelte Datenpflege vermieden.
„Die neue Software sollte zum Einen den Leistungsumfang der bislang eingesetzten Lösung mitbringen und zudem die zusätzlich genutzten Anwendungen wie etwa für das Customer Relationship Management ablösen“, erklärt Peter Poganatz, Leiter Arbeitsvorbereitung und Projektleiter des Einführungsprojektes. In den folgenden Projektphasen wurden die im Vorwege definierten Anforderungen an die Software wie Prozess- und Branchenspezifikationen in GENESIS4Web umgesetzt und …
… Sales Manager und Diplom-Kaufmann die Geschäfte in der DACH-Region und steuert das nach Branchen aufgestellte Vertriebsteam. Neben seinem Ziel einer optimierten Partnerstrategie und klarer Fokussierung auf die Kernbereiche von Genesys, „Business Process Routing“ und „Intelligent Customer Front Door-Lösungen“, sollen die beachtlichen Erfolge des Unternehmens gegenüber dem Wettbewerb weiter ausgebaut werden.
Carsten Warta bringt über 16 Jahre Erfahrung aus führenden Vertriebspositionen in internationalen Unternehmen ein und ist seit 6 Jahren bei …
München, 05.05.2008 Mit wachsender Endkundenzahl nimmt auch die Anzahl der Supportanfragen zu. Oft kann die zunehmende Zahl der Anfragen von den Supportmitarbeitern nicht mehr zeitnah bewältigt werden. Wenn Anfragen oder Beschwerden verspätet oder – im schlimmsten Fall – überhaupt nicht beantwortet werden, wird dies schnell zu einem Problem. Die Qualität des Supports nimmt ab. Die übliche Lösung ist die Aufstockung des Personals und der Versuch, über eine Strukturierung der eingehenden Anfragen über Ticket-Systeme die Effektivität der vorhand…
… Einführungspreis von 950 Euro über ein Support Package in ihre produktive SAP-IPC-Umgebung einspielen. Pflege, Wartung und Anpassung der Anwendung sind dabei denkbar einfach und ohne besondere Programmierkenntnisse durchführbar.
Technisch gesehen ist die 2D-Visualisierung über einen Customer Tab in den SAP IPC integriert, erweitert dessen Weboberfläche und erlaubt so die grafische Darstellung eines aktuell konfigurierten Produkts. Als Laufzeitumgebung für die Anwendung dient der SAP NetWeaver Application Server (Java). Die für eine 2D-Visualisierung …
CUPERTINO, Kalifornien (30. April 2008) – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management, kündigte heute das Beta-Release für SugarCRM, die am schnellsten wachsende CRM-Lösung, an. Entscheidende Neuerungen sind die stark erweiterten Möglichkeiten für die Berichtserstellung und die mobile Nutzung. Mit den neuen Reporting- und Analyse-Funktionen erhalten SugarCRM-Nutzer größeren Einblick in die Vertriebseffizienz und das Kundenverhalten. Dank der überarbeiteten Wireless-Funktionen …
Die ec4u expert consulting ag trägt mit ihrem neuen Markenauftritt der Unternehmensentwicklung hin zu einem anerkannten Customer-Relationship-Management (CRM)-Beratungshaus Rechnung. Bildsprache und Logo stehen für Erfahrung und Kompetenz im Kundenbeziehungsmanagement.
Karlsruhe (D) / Pfäffikon (CH), 18. April 2008 – Das CRM-Beratungsunternehmen ec4u mit Sitz in Karlsruhe, München, Wien und Zürich vermittelt mit seinem neuen Erscheinungsbild das gewandelte Leistungsprofil des Unternehmens: Erfahrung und Kompetenz in der CRM-Beratung.
Bereits Ende …
… diese derzeit für die Bereiche Human Resources Management (HRM), Legal & Compliance Management (LCM) sowie Supplier Relations Management (SRM) zur Verfügung. Darüber hinaus bietet Elsag Solutions mit der elektronischen Kundenakte eine Lösung für effizientes Customer Relationship Management (CRM).
Intelligent Archiving & Retrieval (IAR)
Wie schnell und kompetent Mitarbeiter auf interne oder externe Anfragen reagieren und ihre Aufgaben bewältigen können, wird durch die Verfügbarkeit der richtigen Informationen bestimmt. Die Produktivität jedes …
… meldet heute der SAP-Outsourcing Spezialist itelligence AG. In nur viereinhalb Monaten richtete itelligence eine höchstverfügbare und hochintegrierte Systemlandschaft für rund 3.500 SAP-ERP Arbeitsplätze, 1.500 Business Warehouse-, 2.500 Portal- und 2.500 Customer Relationship-Benutzer in ihren Bautzener Rechenzentren ein.
Das itelligence-Rechenzentrum unterstützt damit insgesamt 60.000 Randstad Mitarbeiter in 530 Niederlassungen des Marktführers für Personaldienstleistung in Deutschland. Der Niederländische Mutterkonzern, die Randstad Holding …
… Projektmanagement-Modul wurde inklusive Dokumentation der vtiger-Community zur Verfügung gestellt und bereits mehr als 2.000 Mal heruntergeladen (Download: http://www.vtiger.de/vtiger-crm/downloads.html)
Über vtiger CRM
Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source.
Die …
… Werkzeuge für modellgetriebene Software-Entwicklung und etablierten es erfolgreich am Markt.
Kunden der ersten Stunde halten die Treue
Aber nicht nur dieses spezielle Werkzeug konnte sich durchsetzen, auch die eigene Produktpalette mit Lösungen für Workflow-Systeme sowie Dokumenten-Management, Customer Relationship Management und Vertrags-Management ist bei zahlreichen namhaften Unternehmen im Einsatz. „Besonders stolz sind wir darauf, dass uns viele Kunden der erste Stunde auch nach zehn Jahren die Treue halten“, sagt Dr.-Ing. Frank Hofmann. …
… die tatsächliche Qualität ihres Webangebots weltweit und unabhängig von der Art ihrer Internetanbindung verbessern – und erhöhen damit die Chancen im Hinblick auf potentielle Kaufentscheidungen erheblich. Dies unterstreicht auch der Forrester-Bericht „The Business Impact Of Customer Experience1“ (Die geschäftliche Bedeutung der Kundenerfahrung) vom März 2008: „das positive Nutzererlebnis spielt eine große Rolle für die Loyalität der Kunden – insbesondere im Hinblick auf deren künftige Kaufentscheidungen.“
Messen unter realen Bedingungen
Das von …
… & Co. KG ernennt movento zum fünften Mal zum „Special Expertise Partner SAP CRM“.
Mit der erneuten Verlängerung des Partnerstatus hat SAP die Zugehörigkeit von movento zum ausgewählten Kreis der Special Expertise Partner SAP Customer Relationship Management bestätigt. Ausschlaggebend für die Verlängerung sind im Wesentlichen die erfolgreichen Referenzprojekte von movento, die Beratungsqualität, das umfassende Produkt- und Prozess-Know-how sowie die enge Zusammenarbeit mit SAP im Kundenbeziehungsmanagement.
Dem Special Expertise Partner-Programm …
CUPERTINO, Kalifornien (22. April 2008) – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management, gab heute eine neue Vertriebspartnerschaft mit BT bekannt. Im Rahmen dieser Allianz wird BT, führender britischer TK- und IT-Dienstleister, seinen 1,2 Mio. Geschäftskunden die kommerziellen Softwarelösungen von SugarCRM anbieten.
SugarCRM bietet eine stabile, webbasierte Interaktions-Management-Plattform, die sich von Unternehmen jeglicher Größe und Branche gewinnbringend einsetzen lässt. …
… ständig weiterentwickelnden Plattform können beliebig kombinierbare Bausteine zu maßgeschneiderten touristischen IT-Systemen kombiniert werden. Sie umfasst drei neue Produkte: eine neue Tour Operator-Lösung (Pacific), ein Reise-Web-Portal mit voller SAP-Integration (Atlantic) und ein Customer Relationship Management System (Emerald). Die technologische Basis für diese Produkte bilden neue web-gestützte Lösungen, die alle als Java-Komponenten (J2EE) entwickelt wurden und somit in eine Service-orientierte Architektur (SOA) integriert werden können. …
… verbindet. Das integrierte Contact Relationship Management (CRM) etwa managt und verwaltet alle Stammdaten, Vorgänge und Kontakte mit Lieferanten, Dienstleistern, Interessenten, Leads und Kunden mit in Echtzeit verfügbaren Informationen und umfassenden Auswertungsmöglichkeiten. Deshalb heißt es auch Contact-, und nicht Customer Relationship Management. Denn die Anwendungen gehen weit über die reine Kundenpflege hinaus. Die Stärke von factro® ist das Zusammenspiel von CRM, Ressourcen-, Projekt-, Wissens-, Dokumenten-, Ziel- sowie Strategiemanagement.
Intensivere ReadSoft etabliert neue Bereiche Business Consulting im SAP-Lösungs-Umfeld und Customer Care Center
ReadSoft will seinen Kunden in der DACH-Region nun noch mehr Services für geschäftsprozessoptimierenden Lösungen anbieten. Hierzu hat der Anbieter auch seine internen Strukturen verändert. Mit den beiden Strategien Business Consulting und Professional Services trägt ReadSoft der Marktentwicklung Rechnung, dass Anwender ihre SAP-Prozesse immer weiter automatisieren wollen. Hier steigt der Bedarf in zwei unterschiedlichen Bereichen: Einmal …
Martinsried bei München, 17. April 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gewinnt die französische Quelle La Source SA als Neukunden. Das Versandhandelshaus, das zu den größten in Frankreich zählt, arbeitet mit SHS VIVEON an der Optimierung des effizienten Einsatzes aller relevanten Kundenkontaktkanäle im Marketing. Mit der Quelle La Source SA betreut SHS VIVEON nun Kundenprojekte in 16 europäischen Staaten.
Das französische Versandhaus Quelle La Source SA beauftragt SHS VIVEON mit der Entwicklung von Optimierungsmöglichkeiten …
… und Auslastung war nicht möglich.
Globale Frachtströme ausbalancieren
Mit der Planungslösung von Quintiq wird die fragmentierte Systemlandschaft jetzt durch ein einheitliches globales System ersetzt. Es steht allen Unternehmensbereichen zur Verfügung, die Planungsaufgaben wahrnehmen: Voyage Management, Customer Care und Voyage Planning. Mit der Entwicklung der Lösung wurde im Januar 2008 begonnen, der Roll-out wird für Mitte des Jahres erwartet. Der führende Systemintegrator Ab Ovo ist Quintiqs Implementierungspartner bei diesem Projekt.
Dabei …
Berlin, 16.04.2008 – IMC Instant Marketing Consulting, Beratungsspezialist für Marketing Prozess Optimierung, hat mit crm-suche.de ein neues Portal für Interessenten von Produkten und Dienstleistungen rund um das Thema Customer Relationship Management veröffentlicht. Insbesondere die einfache Navigation, die übersichtlich dargestellten Informationen, die integrierte klick-to-search-Funktion sowie der Verzicht auf User-Log-Ins machen crm-suche.de zu einem attraktiven Informationsportal sowohl für Interessenten als auch für Anbieter.
„Interessenten …
… unterstützen. Foglight verwaltet die Anwendungsinfrastrukturen, die der Virtualisierung zugrunde liegen und die dadurch beeinflusst werden."
Umfangreiche Kundenbetreuung
Für die umfassende Betreuung seiner Foglight-Kunden hat Quest Software drei Initiativen ins Leben gerufen:
das Customer Advisory Board (CAB) bietet strategische Beratung für bestehende und zukünftige Kunden, eine Online-Community dient als Plattform für den Austausch von Application-Management-Fachleuten,
Transition Services für den Wechsel auf die neueste Foglight-Version.
Im Customer …
… und transparent gestaltet werden.
Darüber hinaus werden Produktneuheiten wie die Kundenservice-Ausprägung des Moduls "GEDYS IntraWare Service" – ein Software-gestütztes Reklamations- und Beschwerdemanagement inklusive Außendienst-Steuerung – sowie die innovative Lösung "Business Mail", die das Customer Relationship Management nahtlos mit dem Medium E-Mail verschmilzt, präsentiert. „Als aktives Mitglied des VDMA wissen wir um die Belange und Bedürfnisse der Unternehmen aus der Industrie, dem Anlagen- sowie Maschinenbau und der Automotive-Branche. …
… mehrfache schwäbische Tischtennismeister war vor seiner Tätigkeit bei der mobileObjects AG seit 1996 in verschiedenen Unternehmen der Telekommunikationsbranche wie Siemens und Colt Telekom tätig. Seine Erfahrungen als Systemingenieur, Service- und Projektmanager, als stellvertretender Leiter des Bereichs Customer Care und als Leiter des Auftragsmanagements sind eine ideale Basis für seine jetzige Tätigkeit.
Bei der mobileObjects AG leitet er das sechsköpfige Support- und Serviceteam. Er ist damit gleichermaßen für die Unterstützung der Anwender und …
München – 14.04.2008 – TradeDoubler, globaler Anbieter für digitales Marketing, bringt die Cross-Marketing-Plattform td Integral auf den Markt. Anwender, wie Media-Agenturen oder Marketingentscheider im Unternehmen, können mit td Integral alle Aktivitäten ihres Online-Marketings – ob Affiliate, Search oder Display – tracken, analysieren und optimieren. Das neue Angebot vereinigt die Funktionalitäten der beiden Technologieprodukte td Toolbox und td Searchware 4 und ermöglicht ein genaues Bild sämtlicher Useraktivitäten im Online-Marketing. td …
Die neue Version 5.0 der Software-Suite P’X5 schließt mit einem neuen „Project Organizer“ die Lücke zwischen Customer Relationship Management (CRM) und der kundespezifischen Auslegung komplexer Produkte der Investitionsgüter-Industrie: Mehrstufige Vertriebsprozesse und Kundenkontakte auf verschiedenen Ebenen führen damit nahtlos und fehlerfrei zur Erfüllung von Kundenwünschen. Perspectix präsentiert die neue Version 5.0 von P’X5 auf der Hannover Messe, Digital Factory, an Stand B40 in Halle 17 von Siemens PLM Software.
In vielen Bereichen der Investitionsgüter-Industrie …
… weiterführenden Vorträgen zu Daten- und Archivformaten für E-Mails und zu Signaturen. Eine Podiumsdiskussion rund um die rechtlichen Aspekte sorgt für zusätzliche Impulse zum Thema. Den Abschluss der jeweiligen VOI-Workshops bilden die Beiträge zu E-Mails im Kontext eines CRM Customer Relations Management - und eines DMS Dokumenten Management Systems mit Anwenderbeispielen aus der Praxis.
Daten und Anmeldung:
Leipzig: Dienstag, den 20. Mai 2008, in den Räumen der IHK Leipzig
Berlin: Dienstag, den 27. Mai 2008, in den Räumen der IHK Berlin
Die …
… Communications Directors auf Sun-Servern und die Zusammenführung von Anwendungen wie dem Mitel NuPoint Messenger™ IP, Mitel Live Business Gateway, Mitel Teleworker Solution, Mitel Mobile Extension und Mitel Audio and Web Conferencing auf einem einzigen Server.
* Mitel Customer Interaction Solutions – Mitel hat seine preisgekrönte Contact Center Solution in den Sun Ray Unified IP Client integriert. Anwender in einer Contact-Center-Umgebung können sich als ACD-Agent anmelden und die vom Mitel Contact Center ACD Agent gewohnten Merkmale und Funktionalitäten …
… Zusammenarbeit Ihre IT-Kompetenzen für den Logistikbereich weiter aus.
„Für beide Seiten ist diese Partnerschaft ein großer Gewinn“, sagt Uwe Remppel, Geschäftsführer CAL Consult. Sowohl CAL Consult als auch bpi solutions mit seiner erfolgreichen Customer Relationship Management Lösung Sales Performer logistics können auf die jahrelangen Erfahrungen bei der Umsetzung von IT-Projekten im Logistikbereich bauen. Insbesondere die Einführung von integrierten Lösungen stellt ein Kerngeschäft in beiden Unternehmen dar.
Das vorhandene Know-how wird …
… Online-Marketing im Marketingmix zukünftig einnehmen wird, thematisiert die Vereon Tagung ‚Strategisches Online Marketing – Imagebildung im Internet’ vom 25. bis 27. Juni in Zürich.
Strategisches Online Marketing
Unter dem Tagungsvorsitz von Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern und Customer Competencies Institut, erfahren die Teilnehmer, wie Sie Ihre Zielgruppe mit einem effektiven und effizienten Marketingmix erreichen und Ihre Streuverluste minimieren. Zu Beginn der zweitägigen Tagung präsentiert Dr. Nils Hafner News, Facts und aktuelle Studien zum …
… des ESB werden alle Zugriffe auf die Daten und Services in den angebundenen Systemen zusammengeführt. Auf diese Weise ist unternehmensweite Datenintegrität sichergestellt. Die Prozessmanagement-Software Consol*CM (für User Helpdesk, Support, IT-Service-Management nach ITIL, Beschwerdemanagement, Customer Care sowie Leadmanagement) bietet mittels Webservices einen direkten Zugang zu ESB-Lösungen und lässt sich somit auch in bereits bestehende SOA-Landschaften einbetten. Damit ist eine nahtlose Anbindung von Consol*CM an bestehende Fremdsysteme wie …
… Vertrieb und kommt direkt aus dem Herzen von Jena. Das medienübergreifende Dialogtool der Flymint GmbH überzeugte die Jury des diesjährigen Innovationspreises 2008 durch Nutzwert, Innovationsgehalt und Mittelstandseignung und sicherte sich damit einen Platz in der Kategorie “Customer Relationship Management - CRM” und darf fortan den Titel „Innovationsprodukt 2008“ tragen. Beworben haben sich mehr als 1.600 Produktinnovationen aus ganz Deutschland.
Unterstützt wurde die Bewerbung der Flymint GmbH durch die ART-KON-TOR Kommunikation GmbH aus Jena, die …
Damit können Kunden von KOGNITIVA auf Werkzeuge, Beratungen und umfassende Expertisen eines internationalen Netzwerkes zur Gestaltung von Open- und User Innovation Prozessen zugreifen.
Für die Betreiber eines solchen Marketing- und Innovationsprozesses bedeutet das, das Internet mit seinen Experten, Kunden und Interessenten als Ideen-, Marketing-, Marktforschungs-, Produktmanagement-, Qualitätssicherungs- und Entwicklungsabteilung zu nutzen.
KOGNITIVA - Open Innovation Marketing KOGNITIVA bietet damit seinen Kunden unter anderem mit der sch…
Martinsried bei München, 2. April 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, nimmt an der erstmals in München stattfindenden branchenübergreifenden Mittelstandsmesse b2d Business to Dialog teil. An Stand E 16 gewährt SHS VIVEON Einblicke in die Welt des Customer Risk und Credit Managements und stellt sein Leistungsportfolio vor. Die Mittelstandsmesse b2d Business to Dialog findet am 16. und 17. April 2008 in Halle 1 des M,O,C München statt.
Unter dem Motto „Optimieren Sie Ihr Credit Management“ präsentiert SHS VIVEON, …
… (‚ISP Relations’). Damit sollen die überzeugenden Zustellraten von optivo auf nationaler und internationaler Ebene konstant hoch gehalten und diese optivo Abteilung gezielt erweitert werden. Der 30-Jährige besitzt eine mehrjährige Erfahrung beim Zustellungsmanagement sowie First und Second Level Customer Support. Zuvor war Jöran Nemitz unter anderem für die XQueue GmbH tätig.
Daniel Richter (24), Sales Manager
Als Sales Manager ist Daniel Richter für die Betreuung und Beratung von Neu- und Bestandskunden sowie für Kundenakquise mit verantwortlich. …
… Leistungen zählen die Mitarbeit und Unterstützung bei der Anpassung des von der Erdgas Südsachsen eingesetzten Siebel 7 Systems, die Anbindung an ein SAP IS-U. die Anpassung der Telefonie-Schnittstelle sowie allgemeine Anpassungen der Oberfläche und der Funktionen des Customer Relationship Systems. Darüber hinaus berät CIO Solutions die Erdgas Südsachen GmbH in strategischen Fragen im Hinblick auf den Einsatz der CRM-Anwendung.
Die Erdgas Südsachsen GmbH ist seit ihrer Gründung 1991 der Erdgasversorger der Region Südsachsen. Das Unternehmen gehört …
… erhöhte Benutzerfreundlichkeit mit Computer-Telefonie: Voicemailboxen, Präsenzdienste und virtuelle Konferenzräume.
Starface 3.0: Kostenreduzierung und optimierte Kundenpflege
Anwender profitieren bei der neuen Version 3.0 von direkter CTI (Computer Telephony Integration) dank der Integration in CRM (Customer Relationship Management)-Anwendungen wie Microsoft Dynamics CRM und Outlook, Sage, salesforce, CAS genesisWorld, Lotus Notes 8.0, sugarCRM. Damit setzt Starface einen neuen Standard, mit dem Unternehmen in der Lage sind, die internen Prozesskosten …
Martinsried bei München, 31. März 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, hat im abgelaufenen Geschäftsjahr das Wachstum weiter ausbauen können. So erzielte die Gesellschaft im Geschäftsjahr 2007 einen Anstieg der Gesamtleistung von rund 33% auf 56,5 Mio. Euro (Vorjahr: 42,6 Mio. Euro). Verglichen mit dem Vorjahr legte hierbei das Kerngeschäft – Beratung und Softwarelösungen für das Kundenwert- und Kundenrisiko¬management – insgesamt um 9% zu und stieg auf 40,3 Mio. Euro (Vorjahr: 36,8 Mio. Euro). Im deutschsprachigen …
CUPERTINO, Kalifornien – 28.03.08 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte heute seine CRM Acceleration World Tour an, die in 15 Städten auf drei Kontinenten zu Gast sein wird. Die erste CRM Acceleration findet am Donnerstag, den 10.April, in Atlanta, Georgia, statt, gefolgt von zwei Veranstaltungen im Mai in Los Angeles und Orange County. Weitere Stationen der CRM Acceleration World Tour sind Boston, Chicago, Miami, New York City, London, Sydney, Tokyo und Toronto. …
… Verkaufserfolges mit dem Einsatz einer geeigneten Software dargestellt.
Termin: Donnerstag, 03.04.2008 (16:00 – 18:00 Uhr)
Ort: Waldschlösschen Business Center
Dresden, Am Brauhaus 12
Anmelden können sich alle interessierten Unternehmen auf www.schwarz-auf-weiss.de.
CRM (Customer Relationship Management, CRM) bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für das Kundenbeziehungsmanagement.
Da Kundenbeziehungen langfristig ausgerichtet sind, steigert es den Unternehmenserfolg, alle kundenspezifischen …
… Consultingleistungen steht Otto nun jederzeit ein Team gut ausgebildeter und erfahrener Fachleute von Intershop zur Verfügung, das bei Bedarf kurzfristig erweitert werden kann.
Gleichzeitig wird Otto mit Unterstützung durch Intershop-Experten eine eigene Installation des Intershop Customer Information Center betreiben. Damit werden technische Analysen, statistische Auswertungen des Benutzerverhaltens in den Online-Shops ebenso wie Berichte zum Onlinegeschäft für die Fachverantwortlichen bei Otto jederzeit verfügbar sein.
Mit dem neuen Rahmenvertrag hat sich die …
Parallels erweitert seine Automatisierungslösung für Rechenzentren um den Support für das neueste vollständig integrierte Customer Relationship Management (CRM) System von Microsoft, Dynamics CRM 4.0. Parallels Automation bietet eine komplette Back-Office-Infrastruktur, so dass Service Provider diese CRM-Lösung in ihr Angebotportfolio aufnehmen und es für ihre Kunden einfach implementieren können.
Dank Parallels Automation nutzen Service Provider ihre Server-Ressourcen optimal aus. Sie können integrierte Pakete bereitstellen, die gehostetes Microsoft …
… der Kategorie CRM.
Karlsruhe, 26. März 2008. Mit WebCard Loyalty, dem ersten Kundenbindungsportal zur Ausgabe von "virtuellen Kundenkarten", hat die fun communications GmbH eine Auszeichnung beim diesjährigen Innovationspreis 2008 der "Initiative Mittelstand" in der Kategorie Customer Relationship Management (CRM) gewonnen. Das Unternehmen setzte sich gegen mehr als 1.600 Konkurrenten durch. In der Begründung der Jury heißt es über WebCard Loyalty: "Ihr Produkt überzeugte durch seinen hohen Nutzwert, Innovationsgehalt und seine Mittelstandseignung".
fun …
