(openPR) München - 02. Mai 2008 - Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), hat Carsten Warta (42) zum Vice President & Managing Director für Deutschland, Österreich und die Schweiz (DACH) ernannt.
Seit dem 1. Mai 2008 leitet der erfahrene Sales Manager und Diplom-Kaufmann die Geschäfte in der DACH-Region und steuert das nach Branchen aufgestellte Vertriebsteam. Neben seinem Ziel einer optimierten Partnerstrategie und klarer Fokussierung auf die Kernbereiche von Genesys, „Business Process Routing“ und „Intelligent Customer Front Door-Lösungen“, sollen die beachtlichen Erfolge des Unternehmens gegenüber dem Wettbewerb weiter ausgebaut werden.
Carsten Warta bringt über 16 Jahre Erfahrung aus führenden Vertriebspositionen in internationalen Unternehmen ein und ist seit 6 Jahren bei Genesys beschäftigt. Als Global Account Director war Warta für die Betreuung des Key Accounts Deutsche Telekom in EMEA zuständig. Einen Schwerpunkt seiner Tätigkeit bildete dabei die Steuerung des internationalen Vertriebsteams für die einzelnen Landesgesellschaften der T-Mobile International Gruppe in EMEA. Seit Juli 2007 leitete er den Bereich „Telekommunikation“ in der Region DACH. In dieser Funktion war er federführend an der Entwicklung und Umsetzung der Business-Process-Routing (BPR)-Strategie von Genesys beteiligt und hat diese erfolgreich in global agierenden Unternehmen vorangetrieben.
BPR stellt sicher, dass sämtliche Interaktionen, wie Anrufe, e-Mails und Schriftverkehr, über zentral festgelegte Regeln dem bestgeeigneten, verfügbaren Mitarbeiter zugeteilt werden. Damit werden sowohl die Produktivität als auch die Kundenzufriedenheit von Unternehmen in signifikanter Weise gesteigert.
* Druckfähiges Foto auf Anfrage erhältlich
Presseinformation
Carsten Warta ist neuer Vice President & Managing Director DACH bei Genesys Telecommunications Laboratories
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:Pressekontakte:
Beate Kaube
Bad Nauheimerstr. 4
64289 Darmstadt
Tel.: +49 6151 734 75 42
Lucy Turpin Communications GmbH
Eva Hildebrandt
Prinzregentenstraße 79
81675 München
Tel.: (+49) (089) 41 77 61-14
Beate Kaube
Bad Nauheimerstr. 4
64289 Darmstadt
Tel.: +49 6151 734 75 42
Lucy Turpin Communications GmbH
Eva Hildebrandt
Prinzregentenstraße 79
81675 München
Tel.: (+49) (089) 41 77 61-14
Über das Unternehmen
Über Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.:
Genesys, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent, ist das einzige Unternehmen im Contact Center Umfeld, das sich auf reine Software-Lösungen für das Management der Kundeninteraktionen über Telefon, Internet , E-Mail, Fax und Brief fokussiert. Genesys bietet eine hardwareunabhängige Software Suite, die es Kunden ermöglicht, ihre Kommunikationsprozesse - vom Contact Center bis hin zum Back Office – einheitlich zu messen und zu steuern. Die hoch entwickelten Funktionalitäten bei Sprach-, Mail-, Dokument- und Webinteraktionen garantieren, dass Kunden bereits beim ersten Kontakt schnell mit den bestmöglichen verfügbaren Ressourcen verbunden werden. Genesys Lösungen werden von führenden Unternehmen in 80 Ländern eingesetzt. Auf ihrer Basis werden jeden Tag über 100 Millionen Interaktionen bei 4.000 Unternehmen und Behörden durchgeführt. Der Einsatz von Genesys-Lösungen verbessert Interaktionen und Geschäftsprozesse, sorgt für Kundenzufriedenheit und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zu einem erfolgreichen Marktauftritt.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.genesyslab.com oder auf www.betterinteractions.com, dem Genesys-Blog für Unternehmen.
Über Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) liefert Lösungen, mit denen Diensteanbieter, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen weltweit Endkunden Sprach-, Daten- und Video-Kommunikationsdienste bereitstellen können. Als Marktführer bei Festnetz, Mobilfunk und konvergenten Breitbandnetzen, bei IP-basierten Technologien, Anwendungen und Diensten liefert Alcatel-Lucent Ende-zu-Ende-Lösungen für Kommunikationsdienste für Menschen zu Hause, am Arbeitsplatz und unterwegs. Alcatel-Lucent ist in mehr als 130 Ländern präsent und damit weltweit ein lokaler Partner. Das Unternehmen hat das erfahrenste Serviceteam der Branche und Einrichtungen für Forschung, Technologie und Innovation, die zu den größten in der Telekommunikation zählen. Alcatel-Lucent erzielte 2006 pro forma einen kombinierten Umsatz von 18,3 Milliarden Euro, ist in Frankreich eingetragen und hat seine Zentrale in Paris. [Alle Zahlen ohne die an Thales übertragenen Geschäftsbereiche].
Internet: http://www.alcatel-lucent.com
Genesys, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent, ist das einzige Unternehmen im Contact Center Umfeld, das sich auf reine Software-Lösungen für das Management der Kundeninteraktionen über Telefon, Internet , E-Mail, Fax und Brief fokussiert. Genesys bietet eine hardwareunabhängige Software Suite, die es Kunden ermöglicht, ihre Kommunikationsprozesse - vom Contact Center bis hin zum Back Office – einheitlich zu messen und zu steuern. Die hoch entwickelten Funktionalitäten bei Sprach-, Mail-, Dokument- und Webinteraktionen garantieren, dass Kunden bereits beim ersten Kontakt schnell mit den bestmöglichen verfügbaren Ressourcen verbunden werden. Genesys Lösungen werden von führenden Unternehmen in 80 Ländern eingesetzt. Auf ihrer Basis werden jeden Tag über 100 Millionen Interaktionen bei 4.000 Unternehmen und Behörden durchgeführt. Der Einsatz von Genesys-Lösungen verbessert Interaktionen und Geschäftsprozesse, sorgt für Kundenzufriedenheit und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zu einem erfolgreichen Marktauftritt.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.genesyslab.com oder auf www.betterinteractions.com, dem Genesys-Blog für Unternehmen.
Über Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) liefert Lösungen, mit denen Diensteanbieter, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen weltweit Endkunden Sprach-, Daten- und Video-Kommunikationsdienste bereitstellen können. Als Marktführer bei Festnetz, Mobilfunk und konvergenten Breitbandnetzen, bei IP-basierten Technologien, Anwendungen und Diensten liefert Alcatel-Lucent Ende-zu-Ende-Lösungen für Kommunikationsdienste für Menschen zu Hause, am Arbeitsplatz und unterwegs. Alcatel-Lucent ist in mehr als 130 Ländern präsent und damit weltweit ein lokaler Partner. Das Unternehmen hat das erfahrenste Serviceteam der Branche und Einrichtungen für Forschung, Technologie und Innovation, die zu den größten in der Telekommunikation zählen. Alcatel-Lucent erzielte 2006 pro forma einen kombinierten Umsatz von 18,3 Milliarden Euro, ist in Frankreich eingetragen und hat seine Zentrale in Paris. [Alle Zahlen ohne die an Thales übertragenen Geschäftsbereiche].
Internet: http://www.alcatel-lucent.com
Pressebericht „Carsten Warta ist neuer Vice President & Managing Director DACH bei Genesys Telecommunications Laboratories“ bearbeiten oder mit dem "Super-PR-Sparpaket" stark hervorheben, zielgerichtet an Journalisten & Top50 Online-Portale verbreiten:
Disclaimer: Für den obigen Pressetext inkl. etwaiger Bilder/ Videos ist ausschließlich der im Text angegebene Kontakt verantwortlich. Der Webseitenanbieter distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten Dritter und macht sich diese nicht zu eigen. Wenn Sie die obigen Informationen redaktionell nutzen möchten, so wenden Sie sich bitte an den obigen Pressekontakt. Bei einer Veröffentlichung bitten wir um ein Belegexemplar oder Quellenennung der URL.
Weitere Mitteilungen von Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
IVR-Systeme und Enterprise Voice Portale 2006
Genesys im dritten Jahr in Folge als Marktführer im Leader Quadrant positioniert
München – 14. Februar 2007 – Gartner Inc., hat Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), in seinem neuen Report „Magic Quadrant for Interactive Voice Response (IVR) Systems and Enterprise Voice Portals, 2006” im dritten Jahr in Folge als Marktführer im ‚Leader Quadrant’ positioniert.
Gartner beschreibt Anbieter im ‚Leader Quadrant’ als „Anbieter mit hoher Praxistauglichkeit, und eine…
Genesys Marktführer für Sprach-Self-Service-Plattformen
Forrester bestätigt Marktführerschaft der Alcatel Tochter Genesys im Bereich Sprach-Self–Service-Plattformen.
München / Bonn – 18. Oktober 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt auf den Voice Days in Bonn, der Leitveranstaltung für Sprachtechnologie in Deutschland, bekannt, dass Genesys in der aktuellen Studie von Forrester Research als Marktführer für Sprach-Self-Service-Plattformen benannt wurde. Genesys ist dabei führend in dem Bereich Strategie und marktf…
Das könnte Sie auch interessieren:
Softwarespezialist Genesys zeichnet Nextiraone mit Goldpartner-Status aus - Europaweit wurden nur zwei Unternehmen prämiert
Stuttgart - Der Systemintegrator Nextiraone (nextiraone.de) ist Gold Partner von Genesys Telecommunications Laboratories (genesyslab.com). Damit zählt das Unternehmen zu den wichtigsten Genesys-Partnern für Contact Center-Technologie. Mit dem Status eines Goldpartners zeichnet Genesys Kompetenz und Umsetzungsvermögen seiner Reseller-, Integratoren- und …
Genesys stellt Genesys Customer Interaction Portal für Self Service vor
Die OEM Vereinbarung mit VoicInt Telecommunications GmbH liefert Out-of-the-Box-Lösung für Voice-Self-Service- und Sprachapplikationen
München, 05. Mai 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), und VoicInt Telecommunications, geben die sofortige Verfügbarkeit des Genesys Customer Interaction …
VoicInt präsentiert sich auf der G-Force 2005
Köln/Stuttgart - VoicInt Telecommunications werden sich auf G-Force 2005 präsentieren. Die G-Force ist das jährliche Kunden- und Partnerevent von Genesys Telecommunication Laboratories, der Contact Center- and Managed Services Provider Experten aus aller Welt zusammenbringt.
In der Session 304 "VoiceXML out of the Box" bieten Deutsche Telekom, T-Com …
NextiraOne erhält erstes duales Gold Partner Zertifikat von Genesys in den EMEA-Ländern
… sind ausgezeichnet worden: Ihnen wurde heute das Gold Partner Zertifikat der Genesys Voice Platform (GVP), als Teil des Gold Zertifizierungsprogrammes, verliehen. Genesys Telecommunications Laboratories, Inc, gehört zu Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU). 2005 hat das Unternehmen das Zertifizierungsprogramm auf den Markt gebracht. Ziel des …
Genesys nutzt Alfresco für das Management von geschäftskritischem Content
… Die Leichtigkeit, mit der Genesys und seine Kunden jetzt zusammenarbeiten und Informationen austauschen, ist dafür der beste Beleg.“
+++
Über Genesys
Genesys Telecommunications Laboratories ist ein führender Anbieter für Multi-Channel Service-Erlebnisse und Contact-Center-Lösungen. Die Genesys Customer Experience Platform unterstützt die reibungslose …
T-Com setzt VoicInt Produkt GAdvance WEM WebEnterpriseMonitoring ein
Köln, 11.Mai 2006 - T-Com vergibt Großauftrag zur Einführung von VoicInt's Web basiertem Echtzeitmonitoring an Genesys Telecommunications.
Mit rund 41,2 Millionen Schmalbandanschlüssen und 7,9 Millionen Breitbandanschlüssen ist T-Com einer der größten Festnetzanbieter Europas. T-Com setzt ab sofort für das Echtzeitmonitoring ihrer Contact Center das …
Vorabmeldung zur Winterausgabe des Magazins NeueNachricht, Fokusthema: Google und Co. – Die Kommunikationsrevolte?
… einbrechen zu lassen“, so die Prognose des TK-Experten.
Zum Autor: Michael-Maria Bommer ist Vice President & Managing Director Deutschland, Österreich und Schweiz Genesys Telecommunications Laboratories.
Das Magazin NeueNachricht erscheint vierteljährlich. Das Einzelheft kostet 8,20 Euro. Bestellungen per Fax unter: 0228 – 620 44 75 oder E-Mail: . …
Carsten Ehling wechselt zur awk AUSSENWERBUNG
… die Media- und Out-of-Home-Branche. Zudem engagiert sich Ehling bereits seit vielen Jahren bei POPAI DACH e. V. (Point of Purchase Advertising International) als Vice President at-Retail-Media, wo er sich für seinen Einsatz um das Gattungsmarketing verdient gemacht hat. Carsten Ehling wird seine Kernkompetenz darauf konzentrieren, um die Position der …
Call Center World: VoicInt auf Expansionskurs - Partnernetzwerk soll weltweit ausgebaut werden
Berlin/Köln – Der Softwarehersteller VoicInt Telecommunications http://www.voicint.com/de investiert nach einem weiteren erfolgreichen Geschäftsjahr 2007 massiv in die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens und verstärkt sich mit 10 neuen Mitarbeitern für Entwicklung, Marketing und Vertrieb. „Wir waren nie ein klassisches Startup. Schon im zweiten Jahr …
Nuance ernennt Michael-Maria Bommer zum General Manager DACH
… an.
Michael-Maria Bommer blickt auf eine 20-jährige Erfahrung in der Software-Industrie zurück. Zuletzt war er als Vice President und Managing Director für Genesys Telecommunications GmbH tätig und verantwortlich für die Leitung der Unternehmensgeschäfte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Genesys, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent, ist …
Sie lesen gerade: Carsten Warta ist neuer Vice President & Managing Director DACH bei Genesys Telecommunications Laboratories