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webja AG
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Pressekontakt:
webja AG
Barbara Schäffler
Blutenburgstr. 22
80636 München
www.nespra.de
info@nespra.de
Tel.: 089-381576520
Fax.: 089-381576529
Über das Unternehmen
nespra in Kürze
nespra ist ein Projekt der webja AG aus München. Als Spezialist für Lösungen im Bereich des Community- und Knowledgemanagements hat die webja AG mit nespra als erstes Unternehmen am Markt eine Customer-Self-Service-Lösung als Softwar
nespra ist ein Projekt der webja AG aus München. Als Spezialist für Lösungen im Bereich des Community- und Knowledgemanagements hat die webja AG mit nespra als erstes Unternehmen am Markt eine Customer-Self-Service-Lösung als Softwar
Aktuelle Pressemitteilungen von webja AG
webja AG
nespra - Next Generation Customer Service – Qualitätssteigerung bei gleichzeitiger Kostenreduktion
München, 05.05.2008 Mit wachsender Endkundenzahl nimmt auch die Anzahl der Supportanfragen zu. Oft kann die zunehmende Zahl der Anfragen von den Supportmitarbeitern nicht mehr zeitnah bewältigt werden. Wenn Anfragen oder Beschwerden verspätet oder – im schlimmsten Fall – überhaupt nicht beantwortet werden, wird dies schnell zu einem Problem. Die Qualität des Supports nimmt ab. Die übliche Lösung ist die Aufstockung des Personals und der Versuch, über eine Strukturierung der eingehenden Anfragen über Ticket-Systeme die Effektivität der vorhand…
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