Verantaltungsreihe "Software zum Anfassen"

(openPR) Kundenansprache und Kundenbindungen nehmen mit zunehmend engeren Märkten einen immer höheren Stellenwert ein.

In einer kostenfreien Veranstaltung in den Räumen des Waldschlösschen Business Center in Dresden zeigt die Firma schwarz auf weiß e.K. am Beispiel der Softwarelösung Sage CRM, wie man die Bereiche Vertrieb, Marketing und Kundenservice besser, effizienter und transparenter machen kann. Dabei werden u.a. typische Verkaufsprozesse aus dem B2B Bereich betrachtet und die Steigerung des Verkaufserfolges mit dem Einsatz einer geeigneten Software dargestellt.

Termin: Donnerstag, 03.04.2008 (16:00 – 18:00 Uhr)
Ort: Waldschlösschen Business Center
Dresden, Am Brauhaus 12

Anmelden können sich alle interessierten Unternehmen auf www.schwarz-auf-weiss.de.

CRM (Customer Relationship Management, CRM) bezeichnet die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen und ist ein wichtiger Baustein für das Kundenbeziehungsmanagement.

Da Kundenbeziehungen langfristig ausgerichtet sind, steigert es den Unternehmenserfolg, alle kundenspezifischen Unternehmensaktivitäten aufzuzeichnen.
Kunden wechseln immer öfter und schneller den Anbieter, um das für sich günstigste Angebot zu erhalten. Diesem Trend kann jedoch entgegengewirkt werden, wenn dem Kunden mehr Service geboten wird. Die Wahl des Anbieters erfolgt letztlich nicht nur vorrangig durch Preis und Qualität, sondern auch über eine persönliche Kundenansprache.

Das Anliegen von CRM-Software ist der Aufbau und die Pflege profitabler Kundenbeziehungen. Eine Informationsflut von Daten über Kunden kann mit geeigneter CRM Software verwaltet werden, so dass Kundeninformationen über alle Abteilungsgrenzen eines Unternehmens zur Verfügung stehen.