… Kommunikationskanäle schnell und effizient gerecht werden können. Zudem präsentieren sie in einer Live-Demonstration die On-Demand-CRM-Softwarelösungen von RightNow.
Anschließend werden zwei Anwenderunternehmen über ihre Erfahrungen mit den CRM-Lösungen von RightNow berichten. Während Michael Zankl, Customer Care Manager der Navigon AG, über das Thema „Hohe Kundenzufriedenheit durch zielgenaues Navigieren von Kundenanfragen“ referieren wird, wird sich Oliver Schwab, Leiter Service Center der Jochen Schweizer GmbH, dem Einsatz der RightNow-Technologie …
Erweiterte Wissensdatenbank und neue Chat-Funktionen: Talisma präsentiert Version 8.1 seiner Customer Interaction Management-Lösung
Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, stellt die Version 8.1 seiner Customer Interaction Management-Lösung Talisma CIM vor. Der Hersteller hat die Knowledgebase der Softwareplattform bei der Suchfunktionalität verstärkt. Diese berücksichtigt bei der Suche jetzt den Inhalt der Dokumente, listet die Ergebnisse nach ihrer Relevanz auf, erstellt …
… Trilith™ "aufgebaut" werden.
Im praktischen Einsatz überzeugt das Enterprise Portal insbesondere durch seine Möglichkeiten bestehende, heterogene Anwendungen komfortabel einheitlich zu verwalten. Mit den zahlreichen neuen Features von Trilith™ 3.4, wie beispielsweise dem Customer Self Care oder der erweiterten Benutzerverwaltung, sparen Unternehmen nun noch mehr Administrationsaufwand.
Neben der Trilith™ Standard Edition ist jetzt außerdem die Trilith™ Reporting Edition erhältlich. Diese bietet zusätzlich Reportingfeatures für einfaches Report-Design, …
… Verbesserung der Web-Erfahrung seiner Konsumenten. So mancher Kunde, der kurz vor Weihnachten noch Einkäufe tätigen will, könnte dann auch im Internet vor geschlossenen Türen stehen.
Die Studie mit dem Titel „Playing Well with Others: eCommerce’s Evolving Role in the Customer Experience“ wurde von Gomez, Inc., einem führenden Anbieter von Web Experience Management-Diensten, unterstützt. Sie stellt fest, dass Einzelhändler sich nur zögerlich an neueste Technologien im eCommerce herantasten und ihre Onlineshops daher oft nur ungenügend auf ihre Aufgaben …
… weitere Verarbeitung zu extrahieren. Zusätzlich ermöglicht die Lösung die (teil-)automatisierte Beantwortung der Eingangspost. Die Nutzung dieses kombinierten Angebotes ermöglicht eine schnellere Reaktionszeit, gesteigerte Service Qualitäten und ein fokussierteres und personalisiertes Customer Relationship Management (CRM).
Dr. Ido Schechter, CEO der TIS kommentiert: „Diese Applikation erfasst alle Kundenkommunikationskanäle. Die daraus resultierende Optimierung der Serviceleistungen führt unweigerlich zu einer starken Kundenbindung. Die innovative …
… nicht mehr geben, der Oldenburger Standort wird ab sofort unter dem Namen hmmh multimediahaus firmieren.
New Voice ist ebenso wie hmmh eine Tochter der BTC AG und hat sich auf die Umsetzung und den Betrieb von Internet-Portalen sowie auf elektronisches Customer Relationship Management (eCRM) spezialisiert. Unter der Marke hmmh wird nun die gesamte New Media- und eCommerce-Kompetenz der BTC-Gruppe gebündelt. hmmh gehörte bereits vor der Verschmelzung zu den größten Anbietern von eCommerce-Dienstleistungen in Deutschland und baut mit diesem Schritt …
München, 21. August 2008 ---- Auf der diesjährigen Systems steht bei Consol, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, die Customer Service Management Software Consol*CM im Vordergrund des Messeauftritts. In Halle A2 auf Stand 534 können sich Interessierte und Kunden davon überzeugen, wie mit Consol*CM Kundenbetreuung und Customer Service Management optimiert werden können. Dazu zeigt das Münchner IT-Unternehmen Best Practices für Customer Care, Helpdesk, Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie After Sales Service. …
… Finanzdienstleistung, Versicherung, Fertigungsindustrie und Telekommunikation fokussiert. Das Leistungsspektrum reicht von der grundlegenden Prozessberatung über Konzeption und Integration bis zur Implementierung individualisierter IT-Lösungen sowie deren Betrieb und beinhaltet die Schwerpunkte Customer Management, IT Management, SAP-Consulting, Finance Transformation und Application Management. Cirquent ist neben Standorten in Deutschland auch in Großbritannien, der Schweiz und Österreich vertreten und beschäftigt derzeit rund 1.800 Mitarbeiter. …
Salesforce CRM Customer Service & Support zukünftig mit branchenführender Suchgenauigkeit und -geschwindigkeit durch “Dimensions”-Technologie
München, 20. August 2008 – Salesforce.com, Pionier in Software-as-a-Service und Platform-as-a-Service, gibt die strategisch bedeutende Übernahme von InStranet, einem Anbieter von Wissensmanagementtechnologien für Business-to-Consumer (B2C) Call Center bekannt.
Die Akquisition erweitert Salesforce CRM Customer Service & Support um die leistungsstarke Wissensmanagement-Technologie „Dimensions“. Kunden …
… Zeichen der Zeit im stetig wachsenden Online Entertainment-Markt erkannt zu haben. Nutzerbindung und Kundenorientierung rücken immer stärker in den Mittelpunkt und neue Geschäftsmodelle sind gefragt. eeis ist die optimale Antwort auf diese Anforderungen und wird Koch Media bei der Durchdringung des Online-Markts maßgeblich unterstützen.“
Die von Koch Media genutzten eeis-Module umfassen unter anderem: weltweit transparente Abrechnungsdienste, ein effizientes CRM-System und Customer Care Backend-Lösungen.
Mehr Informationen: http://www.e-eis.com/
(Karlsruhe, 19.08.2008) Die meisten Unternehmen sind mit dem Nutzen ihrer Lösungen für das Kundenmanagement unzufrieden. Hauptsächliche Ursachen sind nach einer Erhebung der Unternehmensberatung xact4u strategy consulting AG unklare Strategien im Customer Relationship Management und Schwächen in den Prozessen. Vier von fünf Anwendern solcher CRM-Systeme wollen sich deshalb bei ihren Optimierungsmaßnahmen der nächsten zwei Jahre besonders auf diese beiden Themen konzentrieren.
Laut der Erhebung unter über 200 Mittelstands- und Großunternehmen ist …
Am 26. August 2008 wird SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), am Linuxtag der Sommerakademie Mitteldeutschland in Dessau teilnehmen. Anwendungsorientierte Betriebsabläufe auf einer Linux-Basis stehen im Fokus der Veranstaltung.
Malcolm Hoffmann vom SugarCRM Silber-Partner Genius4U wird das Produkt, Lösungen und Praxisbeispiele vorstellen und darlegen, wie mit SugarCRM der Vertrieb, Marketing und Kundendienst optimiert werden können. An einer Workstation haben Interessenten darüberhinaus …
… seine Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu optimieren.
Sun International Dreams aus Johannesburg und ISO Travel Solutions aus Nürnberg haben einen Vertrag unterzeichnet, der die Einführung von “OCEAN” als Reiseveranstalter-Management-System in Verbindung mit “Emerald” als Customer Relationship Management System umfasst.
Sun International Dreams hat ein umfassendes Ausschreibungsverfahren im Jahre 2007 unter zahlreichen IT Anbietern weltweit durchgeführt. Sehr schnell wurde ISO auf die “Shortlist” gesetzt und nach einem detaillierten Meeting …
… sorgen für konstante Temperatur und Luftfeuchtigkeit
» Stabile, unabhängige Stromversorgung (redundante Versorgung,
eigene Trafostation, Dieselgenerator, USV-Schutz)
» Hochmoderne, redundante Glasfaserversorgung des Rechenzentrums über
getrennte Hauseinspeisungen und getrennte Carrier
» 24/7/365 NOC Überwachung aller Systeme
» Vielfältige Business optimierte Dienstleistungen (wie z.B. komplette Einrichtung und
Inbetriebnahme Ihrer Hardware)
» Umfangreicher Customer-Service, 24/7/365 Kontaktmöglichkeit,
telefonischer Support inklusive
Martinsried bei München, 14. August 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, erweitert sein Beratungsportfolio im Bereich Finanzdienstleistungen. In Kooperation mit MicroStrategy entwickelt das Unternehmen eine Reporting Lösung für das Asset Management. Die Asset Management Intelligence Platform (AMIP) wird ab Ende drittes Quartal 2008 angeboten.
Das Business- und IT-Beratungshaus SHS VIVEON erweitert sein Angebotsportfolio für die Finanzbranche. Das Unternehmen bietet künftig eine ganzheitliche Lösung für das Reporting …
Düsseldorf, 12. August 2008 - Bereits zum achten Mal in Folge hat Damovo jetzt den „Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence Award" gewonnen.
Wenn es um die Kundenzufriedenheit geht, lässt Damovo andere Cisco-Partner wie die Deutsche Telekom, IBM, Computacenter und Siemens hinter sich: Zum achten Mal in Folge hat Cisco seinen Gold Certified Partner Damovo mit dem „Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence Award" geehrt. Bei der Kundenzufriedenheit erreicht Damovo im Durchschnitt der letzten zwölf Monate einen Wert von 4,75 (5 ist die …
… Deutschlands größtes Bonusprogramm PAYBACK. Auf Basis der PAYBACK Erfahrung baute Loyalty Partner über die Jahre weitere Geschäftsfelder auf: So bietet das Unternehmen seit 2003 über die emnos GmbH Beratung und Services rund um die Themen Datenanalyse und Kundenwissen ("Customer Insight"). Unter dem Dach der Loyalty Partner GmbH kamen Dienstleistungen in den Bereichen IT und Business Process Outsourcing (BPO) hinzu. Die Nachfrage nach diesen Services stieg in den vergangenen Jahren kontinuierlich an. Gleichzeitig erlebte Loyalty Partner ein starkes …
Kooperation umfasst Integration der Data Quality Real-Time Services in CRM-Lösung von bpi solutions sowie lösungsunabhängige Vermarktung von Uniserv-Produkten
Effektives und erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement auf Basis eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems ist eng mit Konzepten und Maßnahmen für nachhaltige Datenqualität verknüpft. Dies gilt auch für die größtenteils mittelständische Fertigungsindustrie, selbst wenn deren Datenaufkommen erfahrungsgemäß vergleichsweise gering ist und das Thema Kundendatenqualität daher bislang …
… Reporting. Schwerpunktmäßig berät das Institut mittelständische Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, Unternehmen aus der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft, sozialwirtschaftliche Unternehmen sowie kommunale und öffentliche Einrichtungen. Die crm consults GmbH aus Hessen ist Experte für Customer Relationship Management Systeme und deren Ergänzung durch BI-Anwendungen. Ein BOARD-Projekt wird derzeit im Hause der Firma BAG Health Care GmbH umgesetzt, bei dem in einem ersten Schritt Umsatz- und Angebotsanalysen, später Umsatzplanung, …
… diesjährigen Wettbewerb mit einem "red dot: best of the best" ausgezeichnet.
Die Applikation visualisiert die User-Aktivitäten auf den Markenwebsites von Coca-Cola. Ziel des Intranet-Tools ist es, Informationen aus verschiedenen Web-Statistiken und Customer Relations-Datenbanken sowie ihre komplexen Zusammenhänge nachvollziehbar darzustellen - in Form von Menschen und ihrem dynamischen Verhältnis zueinander. Coke DataViz dient den Marketingverantwortlichen so als Steuerungsinstrument zur Steigerung der Effektivität von Online-Marketingmaßnahmen.
Insgesamt …
Mannheim, 04.08.2008
Wer Kundenwissen erlangen, daraus maßgeschneiderte Maßnahmen ableiten und gezielt im Wettbewerb einsetzen will, für den ist Customer Relationship Management ein lohnendes Feld. In vielen Großunternehmen gehört CRM mittlerweile zum Standard. Wie aber ist der Mittelstand darauf eingestellt? Welche Ziele verfolgt er mit CRM, welchen Nutzen verspricht er sich davon, gibt es gar Hindernisse, CRM einzuführen? Interessierte Anwender können sich die Ergebnisse sichern, indem sie selbst einen Beitrag leisten und an der anbieterunabhängigen …
München, 31. Juli 2008 ---- Die Consol Software GmbH, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, optimiert den Customer Service der Bundesrepublik Deutschland Finanzagentur GmbH (Finanzagentur des Bundes): Mit der Software-Lösung Consol*CM ist es der Finanzagentur nun möglich, ihr Beschwerde- und Kundenkontaktmanagement softwaregestützt abzuwickeln und dadurch eine zentrale und qualitätsgesicherte Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten. Anfragen zu einem Einzelschuldbuchkonto und zu Bundeswertpapieren gehen per Post, …
… sondern bindet auch gleichzeitig die relevanten Bildschirmmasken der notwendigen Softwaretools mit ein, so dass jeder Mitarbeiter von jedem Rechner aus seine Aufgaben wahrnehmen kann. So können alle Abteilungen und Unternehmensbereiche wie Dokumentenmanagement, Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Office-Tools, etc. mit eingebunden werden. Der Zugriff auf die virtuelle Arbeitsmappe erfolgt webbasiert und lässt damit eine Überwachung und Auswertung zu jeder Zeit von jedem Rechner zu. Dank der integrierten Prozesshistorie ist …
Kastl/Martinsried bei München, 30. Juli 2008 – Die SHS VIVEON GmbH, Anbieter von Unternehmenssoftware für Customer Risk und Credit Management, wurde von Microsoft erstmalig als Gold Certified Partner ausgezeichnet. Microsoft würdigt damit das tiefgehende Know-how des Unternehmens, in der Entwicklung und im Betrieb seiner GUARDEAN Produktfamilie auf Microsoft Plattformen. Gold Certified Partner ist die höchste Stufe im Partnerprogramm von Microsoft.
Die SHS VIVEON GmbH ist seit Juli 2008 Microsoft Gold Certified Partner. Der internationale Anbieter …
… maihiro als CRM-Spezialist, der sich branchenspezifisch auf die Bereiche Business Consulting, Technology Consulting sowie Managed Application and Process Services (MAPS) konzentriert.
Für maihiro ist es bereits die siebte Auszeichnung als Special Expertise Partner für SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) in Folge. Mark Roes, Geschäftsführer der maihiro GmbH: „Die Nominierung zum Special Expertise Partner ist in diesem Jahr ein wichtiger Meilenstein für uns, da sie auf unserer neuen branchenorientierten Organisationsstruktur basiert.“ …
… des Vokabulars beispielsweise bei englischsprachigen Begriffen.
Über Deleco
Deleco ist ein modular aufgebautes Komplettsystem für Warenwirtschaft und Produktionsplanung/-steuerung mit integrierten Lösungen für das Instandhaltungsmanagement, Qualitätsmanagement, Supply Chain Management, Customer Relationship Management sowie Rechnungs- und Personalwesen. Das Programm bietet zahlreiche Webservices und unterstützt sowohl Windows- als auch Linux-Umgebungen. Fertigungsunternehmen profitieren zusätzlich von einer Vielzahl branchenspezifischer Erweiterungen, …
… Telefonie-Integration für leistungsfähigere Kunden-Kommunikation
Karlsruhe und Cupertino, USA - 29. Juli 2008 – Die vertico software GmbH, Hersteller der vielfach ausgezeichneten STARFACE Telefonanlage und SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gaben heute die Veröffentlichung des STARFACE SugarCRM Connector an, einer vollständig integrierten Lösung für den kombinierten Einsatz innovativer VoIP-Telefonie mit der branchenführenden Kundenbeziehungsmanagementlösung von SugarCRM.
Der STARFACE SugarCRM …
… integraler Bestandteil der SAP-Infrastruktur, was die Implementierungszeiten und -kosten signifikant senkt. In Version 2.0 dieser Lösungen wurden die Prozess- und Workflow-Unterstützung sowie Benutzerführung optimiert. Daneben gibt es zahlreiche lösungsspezifische Verbesserungen:
o Open Text Customer Information Management (CIM) wurde speziell für Unternehmensbereiche mit kundennahen Prozessen wie Vertrieb, Support, Kundenservice und Logistik konzipiert. CIM stellt automatisch alle für einen Geschäftsvorgang relevanten Dokumente und Prozesse in einer …
Customer Relationship Management (CRM) für Finanzdienstleister
MLP, der führende unabhängige Finanz- und Vermögensberater für Akademiker, setzt auf SAP CRM. Mit dem Customer Relationship Management-System verwaltet das Beratungshaus nun sämtliche Kundendaten und steuert gleichzeitig Aktivitäten und Kampagnen. Die ec4u expert consulting ag übernahm die technische Projektleitung und implementierte die Lösung.
Karlsruhe, 28. Juli 2008 – Das Karlsruher Beratungshaus ec4u expert consulting ag hat bei dem unabhängigen Finanz- und Vermögensberater MLP …
… in unser Angebot aufgenommen haben", schildert Simon Schiller, Vertriebsleiter der Pentos AG (www.pentos.de).
Damit kommen künftig auch die zahlreichen namhaften Kunden des im Wachstum begriffenen IT-Spezialisten in den Genuss eines Software-gestützten und prozessorientierten Customer Relationship Managements. "Wir freuen uns sehr, mit der Pentos AG einen weiteren renommierten und starken Vertriebspartner für Deutschland und Österreich gefunden zu haben", erklärt Joachim Weber, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH (www.gedys-intraware.de).
Er …
… Führungswechsel in das neue Geschäftsjahr. Sowohl der Umsatz als auch der Gewinn sind in den vergangenen 12 Monaten deutlich, „zweistellig gestiegen“, so artegic. Grund dafür sei neben dem Ausbau des Beratungsgeschäfts im Bereich E-CRM Strategie und Customer Intelligence insbesondere die weitere Internationalisierung des Unternehmens.
„Wir konnten in den vergangen Monaten nicht zuletzt im europäischen Ausland sowie auch international zulegen“ erläutert Stefan von Lieven, designierter CEO der artegic, die positive Entwicklung. „Aber auch im Inland …
… einem Führungswechsel in das neue Geschäftsjahr.
Sowohl der Umsatz als auch der Gewinn sind in den vergangenen 12 Monaten deutlich, "zweistellig gestiegen", so artegic. Grund dafür sei neben dem Ausbau des Beratungsgeschäfts im Bereich E-CRM Strategie und Customer Intelligence insbesondere die weitere Internationalisierung des Unternehmens.
"Wir konnten in den vergangen Monaten im europäischen Ausland sowie auch international zulegen" erläutert Stefan von Lieven, designierter CEO, die positive Entwicklung.
"Aber auch im Inland haben wir über 70 …
… Interessenten und Kunden eine bessere Übersicht über unsere Leistungen zu bieten.“
mediaone data solutions bietet Fullservice- oder Einzellösungen rund um das Datenmanagement an. Neben der Datenerfassung, Responsemanagement und Dokumentenmanagement für die digitale Archivierung bietet mediaone data solutions auch Data Consulting, Database Development, Hosting und Customer Service an. Bei mediaone data solutions sind über 30 Mitarbeiter beschäftigt.
mediaone data solutions ist vom 09. bis 11. September 2008 auf der DMS Expo in Köln vertreten.
… Seine Erfahrung basiert auf der Durchführung von komplexen CRM-Projekten bei namhaften Unternehmen wie BMW, Hewlett-Packard, RWE, Züricher Kantonal Bank, Bayer oder HSE24.
Zu den Herausforderungen von Herrn Wehmöller gehören neben dem Ausbau des heutigen Serviceangebotes von Customer Relationship Management, Business Intelligence bis hin zu Application Integration Architecture und der Erweiterung der Kundenbasis, auch der weitere Aufbau des Riverland Experten Teams. Herr Wehmöller dazu: „Riverland wurde von Menschen gegründet, die zu den besten …
… Ansatz her nicht ganz falsch. In der Geschäftswelt wird der Begriff „Beziehungs-“ oder „Relationship Management“ als Oberbegriff für die allgemeine Verwaltung von Kontakten verwendet, gemeint ist schlicht die Kundenpflege. Die geläufigste Form ist das Customer Relationship Management (CRM), ein ganzheitlicher Ansatz innerhalb der Unternehmensführung. Nach dem Verständnis des Networking (deutsch etwa: Seilschaften) lassen sich natürlich auch Kontakte auf persönlicher Ebene diesem Begriff unterordnen. Die traditionellen Seilschaften aufgrund politischer …
… Scheer und HansaWorld für die baltischen Staaten. Das Unternehmen bietet Beratungsdienste und Lösungen für folgende Bereiche an: Business Process Management (BPM), Rechnungswesen und Enterprise Resource Planning (ERP), Logistik und Supply Chain Management (SCM) sowie Vertrieb und Customer Relationship Management (CRM). UAB Presme bedient über 100 Firmenkunden. Vier Niederlassungen befinden sich in den größten Städten des Baltikums: Riga (Lettland), Tallinn (Estland), Vilnius und Klaipeda (Litauen). Presme ist seit 2000 in Litauen sowie seit 2007 …
Martinsried bei München, 17. Juli 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, geht mit seiner Networking-Reihe SHS VIVEON Expert Lounge 2008 in die letzte Runde. Am 9. September 2008 haben Fachexperten und Entscheider aus dem Customer Risk Umfeld in Zürich noch einmal die Möglichkeit, sich zum Thema „Management externer Daten und Informationen als größter Hebel im Risikomanagement“ auszutauschen und zu informieren.
Nach erfolgreichen Veranstaltungen in Wien, Frankfurt und München, findet die Veranstaltungsreihe von …
… Firmenwissens aus vorhandenen Datenbeständen ermöglicht informierte Entscheidungen, Prozessoptimierungen und Vorhersagen. Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, …
… Scheer und HansaWorld für die baltischen Staaten. Das Unternehmen bietet Beratungsdienste und Lösungen für folgende Bereiche an: Business Process Management (BPM), Rechnungswesen und Enterprise Resource Planning (ERP), Logistik und Supply Chain Management (SCM) sowie Vertrieb und Customer Relationship Management (CRM). UAB Presme bedient über 100 Firmenkunden. Vier Niederlassungen befinden sich in den größten Städten des Baltikums: Riga (Lettland), Tallinn (Estland), Vilnius und Klaipeda (Litauen). Presme ist seit 2000 in Litauen sowie seit 2007 …
… für uns Auszeichnung und Ansporn zugleich.“
Das Thema Datenqualität ist in Unternehmen von wachsender Bedeutung und wird zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor und wichtiges Geschäftsthema verstanden, beispielsweise bei Business Intelligence (BI)-, Data Warehouse-, Customer Relationship Management (CRM)- oder Enterprise Resource Planning (ERP)-Projekten. Hinsichtlich der Beurteilung der Datenqualität und der Einführung entsprechender Lösungen zu ihrer Verbesserung sehen die Organisationen konkreten Handlungsbedarf. Uniserv adressiert mit seinem …
… Anforderungen von mittelständischen Firmen und lässt sich flexibel den veränderlichen Erfordernissen anpassen. Insofern ist sie präzise auf Unternehmen mit kleinerem IT-Budget zugeschnitten. So unterstützt SAP Business ByDesign das Financial-, HR- und Customer Relationship-Management ebenso wie die Logistikprozesse, das Beschaffungsmanagement und die Projektorganisation. Darüber bietet die ERP-Software bedarfsgerechte Compliance- und Service-Funktionalitäten. Als On-Demand-Lösung entstehen dem Anwender keinerlei Aufwand für Betrieb, Wartung und Pflege, …
Martinsried bei München, 14. Juli 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, hat sich nach dem Ende letzter Woche veröffentlichten Ranking der Lünendonk GmbH 2007 unter den Top 10 der mittelständischen IT- und Systemintegrationsunternehmen in Deutschland positioniert. Das Lünendonk-Ranking ist das maßgebliche Ranking für Unternehmensberatungen im deutschen Markt.
Dirk Roesing, Vorsitzender des Vorstandes der SHS VIVEON AG: „Diese Platzierung bereits im zweiten Jahr nach der Fusion von SHS Informationssysteme AG mit …
… von Juniper Networks durch IBM.
IBM wird Juniper im Rahmen des Abkommens eine globale Hosting-Umgebung der nächsten Generation zur Verfügung stellen. Damit unterstützt IBM die weltweit installierten ERP- (Enterprise Resource Planning) und CRM-Applikationen (Customer Relationship Management) von Juniper. IBM wird seine Hosting-Leistungen für Juniper von seinem neuen, energieeffizienten und damit umweltfreundlichen Datacenter in Boulder (Colorado/USA) aus erbringen. Das Rechenzentrum hält Technologien und Services der Spitzenklasse bereit und ist …
… erhöht und ein einheitliches Repository für alle Kundenmanagement-Aktivitäten geschaffen wird.
LogMeIn als perfekte Ergänzung zu Salesforce
"LogMeIns SaaS basiertes Support-Tool ist eine perfekte Ergänzung für das Salesforce CRM", sagt Timothy Perry, Director Customer Service von ShowingTime, einem Service-Provider für Immobilienhändler. "Mit der Möglichkeit, direkt aus unserer CRM-Anwendung heraus sofort On-Demand-Support zu leisten, erweitern wir unseren Service. Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb."
"Wir sind erfreut, jetzt …
… Johannisburg, Luxemburg und Atlanta verantwortlich. Im Jahr 1999 gründete Thorsten Schäfer die abaXX Technology AG und übernahm zunächst die Aufgabe des CTOs. Seit 2002 leitete er als CEO die Bereiche Business Development, Produktentwicklung, Professional Services, Customer Services sowie Finanzen. Bei der Cordys Deutschland AG war der bisherige COO verantwortlich für die Zusammenführung der abaXX- und Cordys-Produktlinien, strategische Partnerschaften und das gesamte Dienstleistungsgeschäft.
Peter Mark Droste
Peter Mark Droste kam im Jahr 2007 …
… detailliertes Auditing und Logging aller Details der Problemlösung sind Anwender in der Lage, auch anspruchsvolle Anforderungen gesetzlicher Vorschriften und Regeln nachzuweisen. Genutzt wird Exception Manager in nahezu allen Unternehmensbereichen - vom Finanzwesen über den Customer Service bis zu den kaufmännischen Abläufen und der IT.
Als webbasierte Lösung befasst sich der Vitria M3O Exception Manager mit der Behandlung von Business Exceptions, die zu Unterbrechungen in fachlichen Prozessen, Kostensteigerungen, Umsatzausfällen und Abwanderung …
Ein wichtiges Sicherheitskriterium für Banken wird nun von der marktführenden FlowFact Immobilien CRM-Software (Customer Relationship Management-Software) erfüllt. Die FlowFact CRM-Software 2009 der FlowFact AG wurde im Juni 2008 erfolgreich auf ihre Sicherheit geprüft und erhielt eine für Banken zum Teil erforderliche Fiducia-Bestätigung. Die Bescheinigung bestätigt den reibungslosen und sicheren Betrieb von FlowFact auf einem individuellen Bankenserver. Die Prüfung erfolgte durch die Fiducia IT AG, dem deutschlandweit größten IT-Dienstleister im …
Führende Analysten weisen Datenqualität zentrale Bedeutung für Unternehmenserfolg zu – Data Quality Cycle sichert Datenqualität als Basis optimierter Geschäftsentscheidungen – Customer- und Non-Customer-Data im Fokus
Pforzheim, Juli 2008. Der Erfolg jedes Unternehmens steht und fällt insbesondere mit der Qualität der vorgehaltenen Daten. Das bestätigen immer wieder die Untersuchungen renommierter Analysten wie Forrester, Gartner oder META Group. Denn fehlerfreie, vollständige, konsistente, aktuelle und relevante Informationen wie beispielsweise …
Kastl/Martinsried bei München, 25. Juni 2008 – Die SHS VIVEON GmbH, Anbieter von Unternehmenssoftware für Customer Risk und Credit Management, bestellt einen neuen Geschäftsführer. Dr. Michael Sauter (36) übernimmt schwerpunktmäßig die Bereiche Produkt-Management und -Entwicklung beim Hersteller von Customer Risk und Credit Management Software.
Der Anbieter für Customer Risk und Credit Management Software SHS VIVEON GmbH erweitert seine Geschäftsführung. Dr. Michael Sauter wird neben Bernd Kaspar und Wolfgang Brand neuer Geschäftsführer des Softwarehauses. …
