… Telefonie-Integration für leistungsfähigere Kunden-Kommunikation
Karlsruhe und Cupertino, USA - 29. Juli 2008 – Die vertico software GmbH, Hersteller der vielfach ausgezeichneten STARFACE Telefonanlage und SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gaben heute die Veröffentlichung des STARFACE SugarCRM Connector an, einer vollständig integrierten Lösung für den kombinierten Einsatz innovativer VoIP-Telefonie mit der branchenführenden Kundenbeziehungsmanagementlösung von SugarCRM.
Der STARFACE SugarCRM …
… integraler Bestandteil der SAP-Infrastruktur, was die Implementierungszeiten und -kosten signifikant senkt. In Version 2.0 dieser Lösungen wurden die Prozess- und Workflow-Unterstützung sowie Benutzerführung optimiert. Daneben gibt es zahlreiche lösungsspezifische Verbesserungen:
o Open Text Customer Information Management (CIM) wurde speziell für Unternehmensbereiche mit kundennahen Prozessen wie Vertrieb, Support, Kundenservice und Logistik konzipiert. CIM stellt automatisch alle für einen Geschäftsvorgang relevanten Dokumente und Prozesse in einer …
Customer Relationship Management (CRM) für Finanzdienstleister
MLP, der führende unabhängige Finanz- und Vermögensberater für Akademiker, setzt auf SAP CRM. Mit dem Customer Relationship Management-System verwaltet das Beratungshaus nun sämtliche Kundendaten und steuert gleichzeitig Aktivitäten und Kampagnen. Die ec4u expert consulting ag übernahm die technische Projektleitung und implementierte die Lösung.
Karlsruhe, 28. Juli 2008 – Das Karlsruher Beratungshaus ec4u expert consulting ag hat bei dem unabhängigen Finanz- und Vermögensberater MLP …
… in unser Angebot aufgenommen haben", schildert Simon Schiller, Vertriebsleiter der Pentos AG (www.pentos.de).
Damit kommen künftig auch die zahlreichen namhaften Kunden des im Wachstum begriffenen IT-Spezialisten in den Genuss eines Software-gestützten und prozessorientierten Customer Relationship Managements. "Wir freuen uns sehr, mit der Pentos AG einen weiteren renommierten und starken Vertriebspartner für Deutschland und Österreich gefunden zu haben", erklärt Joachim Weber, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH (www.gedys-intraware.de).
Er …
… Führungswechsel in das neue Geschäftsjahr. Sowohl der Umsatz als auch der Gewinn sind in den vergangenen 12 Monaten deutlich, „zweistellig gestiegen“, so artegic. Grund dafür sei neben dem Ausbau des Beratungsgeschäfts im Bereich E-CRM Strategie und Customer Intelligence insbesondere die weitere Internationalisierung des Unternehmens.
„Wir konnten in den vergangen Monaten nicht zuletzt im europäischen Ausland sowie auch international zulegen“ erläutert Stefan von Lieven, designierter CEO der artegic, die positive Entwicklung. „Aber auch im Inland …
… einem Führungswechsel in das neue Geschäftsjahr.
Sowohl der Umsatz als auch der Gewinn sind in den vergangenen 12 Monaten deutlich, "zweistellig gestiegen", so artegic. Grund dafür sei neben dem Ausbau des Beratungsgeschäfts im Bereich E-CRM Strategie und Customer Intelligence insbesondere die weitere Internationalisierung des Unternehmens.
"Wir konnten in den vergangen Monaten im europäischen Ausland sowie auch international zulegen" erläutert Stefan von Lieven, designierter CEO, die positive Entwicklung.
"Aber auch im Inland haben wir über 70 …
… Interessenten und Kunden eine bessere Übersicht über unsere Leistungen zu bieten.“
mediaone data solutions bietet Fullservice- oder Einzellösungen rund um das Datenmanagement an. Neben der Datenerfassung, Responsemanagement und Dokumentenmanagement für die digitale Archivierung bietet mediaone data solutions auch Data Consulting, Database Development, Hosting und Customer Service an. Bei mediaone data solutions sind über 30 Mitarbeiter beschäftigt.
mediaone data solutions ist vom 09. bis 11. September 2008 auf der DMS Expo in Köln vertreten.
… Seine Erfahrung basiert auf der Durchführung von komplexen CRM-Projekten bei namhaften Unternehmen wie BMW, Hewlett-Packard, RWE, Züricher Kantonal Bank, Bayer oder HSE24.
Zu den Herausforderungen von Herrn Wehmöller gehören neben dem Ausbau des heutigen Serviceangebotes von Customer Relationship Management, Business Intelligence bis hin zu Application Integration Architecture und der Erweiterung der Kundenbasis, auch der weitere Aufbau des Riverland Experten Teams. Herr Wehmöller dazu: „Riverland wurde von Menschen gegründet, die zu den besten …
… Ansatz her nicht ganz falsch. In der Geschäftswelt wird der Begriff „Beziehungs-“ oder „Relationship Management“ als Oberbegriff für die allgemeine Verwaltung von Kontakten verwendet, gemeint ist schlicht die Kundenpflege. Die geläufigste Form ist das Customer Relationship Management (CRM), ein ganzheitlicher Ansatz innerhalb der Unternehmensführung. Nach dem Verständnis des Networking (deutsch etwa: Seilschaften) lassen sich natürlich auch Kontakte auf persönlicher Ebene diesem Begriff unterordnen. Die traditionellen Seilschaften aufgrund politischer …
… Scheer und HansaWorld für die baltischen Staaten. Das Unternehmen bietet Beratungsdienste und Lösungen für folgende Bereiche an: Business Process Management (BPM), Rechnungswesen und Enterprise Resource Planning (ERP), Logistik und Supply Chain Management (SCM) sowie Vertrieb und Customer Relationship Management (CRM). UAB Presme bedient über 100 Firmenkunden. Vier Niederlassungen befinden sich in den größten Städten des Baltikums: Riga (Lettland), Tallinn (Estland), Vilnius und Klaipeda (Litauen). Presme ist seit 2000 in Litauen sowie seit 2007 …
Martinsried bei München, 17. Juli 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, geht mit seiner Networking-Reihe SHS VIVEON Expert Lounge 2008 in die letzte Runde. Am 9. September 2008 haben Fachexperten und Entscheider aus dem Customer Risk Umfeld in Zürich noch einmal die Möglichkeit, sich zum Thema „Management externer Daten und Informationen als größter Hebel im Risikomanagement“ auszutauschen und zu informieren.
Nach erfolgreichen Veranstaltungen in Wien, Frankfurt und München, findet die Veranstaltungsreihe von …
… Firmenwissens aus vorhandenen Datenbeständen ermöglicht informierte Entscheidungen, Prozessoptimierungen und Vorhersagen. Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, …
… Scheer und HansaWorld für die baltischen Staaten. Das Unternehmen bietet Beratungsdienste und Lösungen für folgende Bereiche an: Business Process Management (BPM), Rechnungswesen und Enterprise Resource Planning (ERP), Logistik und Supply Chain Management (SCM) sowie Vertrieb und Customer Relationship Management (CRM). UAB Presme bedient über 100 Firmenkunden. Vier Niederlassungen befinden sich in den größten Städten des Baltikums: Riga (Lettland), Tallinn (Estland), Vilnius und Klaipeda (Litauen). Presme ist seit 2000 in Litauen sowie seit 2007 …
… für uns Auszeichnung und Ansporn zugleich.“
Das Thema Datenqualität ist in Unternehmen von wachsender Bedeutung und wird zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor und wichtiges Geschäftsthema verstanden, beispielsweise bei Business Intelligence (BI)-, Data Warehouse-, Customer Relationship Management (CRM)- oder Enterprise Resource Planning (ERP)-Projekten. Hinsichtlich der Beurteilung der Datenqualität und der Einführung entsprechender Lösungen zu ihrer Verbesserung sehen die Organisationen konkreten Handlungsbedarf. Uniserv adressiert mit seinem …
… Anforderungen von mittelständischen Firmen und lässt sich flexibel den veränderlichen Erfordernissen anpassen. Insofern ist sie präzise auf Unternehmen mit kleinerem IT-Budget zugeschnitten. So unterstützt SAP Business ByDesign das Financial-, HR- und Customer Relationship-Management ebenso wie die Logistikprozesse, das Beschaffungsmanagement und die Projektorganisation. Darüber bietet die ERP-Software bedarfsgerechte Compliance- und Service-Funktionalitäten. Als On-Demand-Lösung entstehen dem Anwender keinerlei Aufwand für Betrieb, Wartung und Pflege, …
Martinsried bei München, 14. Juli 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, hat sich nach dem Ende letzter Woche veröffentlichten Ranking der Lünendonk GmbH 2007 unter den Top 10 der mittelständischen IT- und Systemintegrationsunternehmen in Deutschland positioniert. Das Lünendonk-Ranking ist das maßgebliche Ranking für Unternehmensberatungen im deutschen Markt.
Dirk Roesing, Vorsitzender des Vorstandes der SHS VIVEON AG: „Diese Platzierung bereits im zweiten Jahr nach der Fusion von SHS Informationssysteme AG mit …
… von Juniper Networks durch IBM.
IBM wird Juniper im Rahmen des Abkommens eine globale Hosting-Umgebung der nächsten Generation zur Verfügung stellen. Damit unterstützt IBM die weltweit installierten ERP- (Enterprise Resource Planning) und CRM-Applikationen (Customer Relationship Management) von Juniper. IBM wird seine Hosting-Leistungen für Juniper von seinem neuen, energieeffizienten und damit umweltfreundlichen Datacenter in Boulder (Colorado/USA) aus erbringen. Das Rechenzentrum hält Technologien und Services der Spitzenklasse bereit und ist …
… erhöht und ein einheitliches Repository für alle Kundenmanagement-Aktivitäten geschaffen wird.
LogMeIn als perfekte Ergänzung zu Salesforce
"LogMeIns SaaS basiertes Support-Tool ist eine perfekte Ergänzung für das Salesforce CRM", sagt Timothy Perry, Director Customer Service von ShowingTime, einem Service-Provider für Immobilienhändler. "Mit der Möglichkeit, direkt aus unserer CRM-Anwendung heraus sofort On-Demand-Support zu leisten, erweitern wir unseren Service. Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb."
"Wir sind erfreut, jetzt …
… Johannisburg, Luxemburg und Atlanta verantwortlich. Im Jahr 1999 gründete Thorsten Schäfer die abaXX Technology AG und übernahm zunächst die Aufgabe des CTOs. Seit 2002 leitete er als CEO die Bereiche Business Development, Produktentwicklung, Professional Services, Customer Services sowie Finanzen. Bei der Cordys Deutschland AG war der bisherige COO verantwortlich für die Zusammenführung der abaXX- und Cordys-Produktlinien, strategische Partnerschaften und das gesamte Dienstleistungsgeschäft.
Peter Mark Droste
Peter Mark Droste kam im Jahr 2007 …
… detailliertes Auditing und Logging aller Details der Problemlösung sind Anwender in der Lage, auch anspruchsvolle Anforderungen gesetzlicher Vorschriften und Regeln nachzuweisen. Genutzt wird Exception Manager in nahezu allen Unternehmensbereichen - vom Finanzwesen über den Customer Service bis zu den kaufmännischen Abläufen und der IT.
Als webbasierte Lösung befasst sich der Vitria M3O Exception Manager mit der Behandlung von Business Exceptions, die zu Unterbrechungen in fachlichen Prozessen, Kostensteigerungen, Umsatzausfällen und Abwanderung …
Ein wichtiges Sicherheitskriterium für Banken wird nun von der marktführenden FlowFact Immobilien CRM-Software (Customer Relationship Management-Software) erfüllt. Die FlowFact CRM-Software 2009 der FlowFact AG wurde im Juni 2008 erfolgreich auf ihre Sicherheit geprüft und erhielt eine für Banken zum Teil erforderliche Fiducia-Bestätigung. Die Bescheinigung bestätigt den reibungslosen und sicheren Betrieb von FlowFact auf einem individuellen Bankenserver. Die Prüfung erfolgte durch die Fiducia IT AG, dem deutschlandweit größten IT-Dienstleister im …
Führende Analysten weisen Datenqualität zentrale Bedeutung für Unternehmenserfolg zu – Data Quality Cycle sichert Datenqualität als Basis optimierter Geschäftsentscheidungen – Customer- und Non-Customer-Data im Fokus
Pforzheim, Juli 2008. Der Erfolg jedes Unternehmens steht und fällt insbesondere mit der Qualität der vorgehaltenen Daten. Das bestätigen immer wieder die Untersuchungen renommierter Analysten wie Forrester, Gartner oder META Group. Denn fehlerfreie, vollständige, konsistente, aktuelle und relevante Informationen wie beispielsweise …
Kastl/Martinsried bei München, 25. Juni 2008 – Die SHS VIVEON GmbH, Anbieter von Unternehmenssoftware für Customer Risk und Credit Management, bestellt einen neuen Geschäftsführer. Dr. Michael Sauter (36) übernimmt schwerpunktmäßig die Bereiche Produkt-Management und -Entwicklung beim Hersteller von Customer Risk und Credit Management Software.
Der Anbieter für Customer Risk und Credit Management Software SHS VIVEON GmbH erweitert seine Geschäftsführung. Dr. Michael Sauter wird neben Bernd Kaspar und Wolfgang Brand neuer Geschäftsführer des Softwarehauses. …
… des Hardwarelieferanten Dell profitieren. Im Paket erhalten Unternehmen jeder Größe individuelle Soft- und Hardware-Lösungen, die perfekt auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt sind. Schwerpunkte der otris-Produktpalette bilden komplexe Lösungen für Workflow-Systeme sowie Dokumenten-Management, Customer Relationship Management und Vertrags-Management.
„Wir bieten durch die Kombination unserer Software mit DELL-Hardware ein leistungsfähiges Gesamtpaket. Der Vorteil für unsere Kunden liegt darin, dass sie bei otris alles aus einer Hand erhalten …
CRM braucht Beratung
Berliner CRM-Experten bringen Unternehmen auf Wachstumskurs
Berlin, Juni 2008. 50% der Customer Relationship Management (CRM)-Projekte scheitern – meist weil der zweite Schritt vor dem ersten gemacht wird. Immer mehr Unternehmen möchten mit einem schlagkräftigen Kundenmanage-ment ihren Erfolg sichern. Oft wird ein leistungsstarkes CRM-System erworben und dann erst überlegt, wie die Software in die Unternehmensprozesse integriert werden kann. CRM-Berater zeigen die essentielle Verbindung zwischen Technik und Unternehmensprozessen …
… Office-Produkten und Exchange gewährleistet.
Durch die Flexibilität der Software können die speziellen Unternehmensabläufe schnell und einfach abgebildet werden. Der Funktionsumfang wird mit Einführung der Lösung um die Bereiche CRM und SCM (Customer Relationship Management und Supply Chain Management), eine Automotive- und Intercompany-Abwicklung sowie ein Wartungs- und Instandhaltungsmodul erweitert. Überzeugen konnte bei der Entscheidung die durch die Drill-Down Funktionalität bedienderfreundliche Browser-Oberfläche und die einfache Erstellung …
eue Digitaldruckmaschine Xerox 700 Digital Colour Press
Im Anschluß werden die Teilnehmer mit “The Rebel of Magic – A.S. Schröder” verzaubert…
Anmelden können sich alle interessierten Unternehmen auf der Homepage www.schwarz-auf-weiss.de.
schwarz auf weiß e.K. ist die lokale Vertretung für Xerox Kopier- und Drucksysteme (Xerox Zentrum Dresden) mit einem besonderen Schwerpunkt im Digitaldruck.
Ein Teil der 20 Mitarbeiter beschäftigt sich zudem mit der Beratung zu Vertriebskonzepten und CRM (Customer Relationship Management).
… Lösung unterstützt mittelständische Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen bei der Abwicklung sämtlicher Geschäftsprozesse vom Vertrieb, Einkauf, der Personalwirtschaft, Personalzeiterfassung über die Produktion und Betriebsdatenerfassung bis zum Data Warehouse, Rechnungswesen und Customer Relationship Management.
Die vollintegrierte ERP-Lösung kann komplett ohne Einschränkung über den Web-Browser bedient sowie individuell an spezifische User-Anforderungen angepasst werden und verfügt zudem über ein innovatives Open-Source-Framework mit …
… strategischer Partner von Microsoft und entwickelt spezielle Funktionen für das Microsoft-System. Im Mittelpunkt des Anwenderforums standen aber wieder zahlreiche Vorträge aus der Praxis zu unterschiedlichen Themen aus den Bereichen Rechnungswesen, Logistik und Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM).
Nach zwei mit Informationen vollgepackten Tagen fiel das Fazit durchweg positiv aus: „ORDAT ist ein ERP-Hersteller, der immer ganz nah am Kunden ist“, resümierte Rainer Hüttenes, Geschäftsführer des FOSS-Anwenders Hüttenus Albertus …
Dr. Martin Stadelmann: „CRM muss als Managementkonzept gesehen werden“
Autor und Dozent Dr. Martin Stadelmann, Geschäftsführer der ec4u expert consulting (schweiz) ag, berichtet auf dem Swiss CRM Forum über wegweisende Strategien und Instrumente des Customer Relationship Management (CRM). Marketing- und CRM-Verantwortliche sind zum Erfahrungsaustausch auf der Fachmesse am 5. Juni 2008 in Zürich eingeladen.
Karlsruhe (D) / Pfäffikon (CH), 19. Mai 2008 – Welche Customer Relationship Management (CRM)-Strategien der Zukunft planen kundenorientierte …
… Associates) und Cisco vertrauen auf die Datenanalysefähigkeiten von RapidMiner.
Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner bei diesen Unternehmen ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, Steuerprüfung, …
… Servern für die Vmware Virtualisierungs-Plattform.
Aus Aktualitätsgründen senden wir Ihnen die Pressemeldung im englischen Original:
Key ODM Partners to Certify Servers for VMware Hypervisor
VMware Announces New Relationships with Original Design Manufacturers, Expanding Virtualization Options for Partners and Customers Worldwide
Taipei, Taiwan, June 3, 2008 – At Computex Taipei 2008, VMware, Inc. (NYSE: VMW), the global leader in virtualization solutions from the desktop to the datacenter, today announced new relationships with original design …
… einen Wettbewerbsvorsprung schaffen.
MEGA International wird mit seinen EA-Methoden die bereits 2007 begonnene Kartografierung der IT-Strukturen vorantreiben. Auf dieser Grundlage werden dann eine umfassende, SOA-basierte (Service Oriented Architecture) Unternehmensarchitektur und ein neues CRM-System (Customer Relation Management) eingerichtet.
Michael Page reagiert damit auf das starke Wachstum des Unternehmens und möchte so neue Wege finden, schneller und flexibler auf Änderungen in den unterschiedlichen Märkten zu reagieren. Derzeit verfügt das …
… zuzurechnen ist, sehen wir hier für uns ein viel versprechendes Marktpotenzial.“
Marcus Martenstein, Regional Sales Manager Epicor Software Deutschland GmbH
Hintergrundinformation Epicor iScala 2.3 SR1
Die neue Version 2.3 SR1 der integrierten Enterprise-Resource-Planning- (ERP), Customer-Relationship-Management- (CRM) und Supply-Chain-Management- (SCM) Software iScala wurde um neue Module für die Fertigung sowie für das Management von Finanz- und Ausrüstungsleasingverträgen erweitert. Ebenso wartet die neue Version mit vielen zusätzlichen Funktionen, …
… ohne das ERP-System zu verlassen. So können z.B. Lieferantenvergleiche oder Fehlersammelkarten direkt während des Bestellvorgangs aufgerufen werden. Zur Vorbereitung eines Lieferantengesprächs kann direkt auf die relevanten Kennzahlen zu Termin-/ Mengentreue, Qualität und Zuverlässigkeit zugegriffen werden, auch können z.B. Top-Ten-Listen und Analysen unmittelbar aus dem Reklamationswesen und Customer Relations Management aufgerufen werden.
Die CAQ-Integration erfordert die CASQ-it-Toolbox von Böhme & Weihs und ist ab der FOSS GUI 4.9 möglich.
… „Deutschlands Kundenchampions 2008“, initiiert von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), der forum! Marktforschung GmbH und dem Wirtschaftsmagazin impulse.
Nürnberg, 26. Mai 2008 – Ziel des Wettbewerbs ist es, ein Benchmarking für die Qualität von Customer Relationship Management (CRM) zu etablieren und vorbildliches Management der Kundenbeziehungen in Deutschland auszuzeichnen. Bewertet wurden Firmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Die TA Triumph-Adler Corporate Consulting GmbH (TA-CCO) schaffte es als einziges Unternehmen aus dem …
Cupertino, Kalifornien (21. Mai 2008) – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management, stellte heute mit der Sugar Data Center Edition (DCE) eine neue Produktreihe für Partner und Firmenkunden von SugarCRM vor. Die Sugar Data Center Edition bietet eine umfassende Auswahl an Systemmanagement-, Provisioning- und Überwachungstools, mit der Dienstanbieter und Großunternehmen mehrere Instanzen – unterschiedliche Versionen von SugarCRM – über eine zentrale Managementkonsole installieren …
Karlsruhe, im Mai 2008. Die Karlsruher Transcat PLM stellt auf der ENOVIA Customer Conference Europe 2008, welche vom 2. – 4. Juni im Münchener Hilton stattfindet, das Lösungs- und Dienstleistungsangebot im Rahmen von ENOVIA SmarTeam vor.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Präsentation der Technologie Q-PLM. Q-PLM bietet mit Standardkomponenten eine schnelle und stabile Integration des Managementsystems für Produktdaten-Qualität Q-Checker in die PLM-Umgebung der Unternehmen. Ziel dabei ist es, den PLM-Prozess weiter zu optimieren. Darüber …
Martinsried bei München, 20. Mai 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, unterstützt das neue Multipartner-Bonusprogramm DeutschlandCard mit seiner Expertise im Bereich Business Intelligence. SHS VIVEON AG ist maßgeblicher Erfolgstreiber für die Konzeption des Kennzahlensystems zur Steuerung des Unternehmens. DeutschlandCard verfügt somit über eine zentrale und vereinheitlichte Informationsbasis für das unternehmensweite Reporting und die Steuerung des Customer Loyalty-Programms.
Die DeutschlandCard ist ein Anfang …
… in leitender Position bei McAffee, einem Anbieter von Sicherheitstechnologien, im Bereich Marketing sowie Kundensupport und -service tätig. Unter anderem hatte er die Position des Vice President Worldwide Business Development for Technical Support and Customer Service inne. Callahan begann seine Karriere bei Datastream Systems, einem Anbieter von Asset Performance Managementsoftware und -services.
Bei CREDANT wird Michael Callahan das gesamte Unternehmens- und Produktmarketing verantworten, einschließlich Public Relations und Werbung.
Weitere …
Martinsried bei München, 15. Mai 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, erwirtschaftete im ersten Quartal 2008 eine Leistung von 12,8 Mio. Euro. Der Wert lag damit in etwa auf dem Vorjahresniveau von 13,1 Mio. Euro. Sehr dynamisch entwickelte sich das Kerngeschäft im deutschsprachigen Raum. Hier wuchs die Leistung im Berichtszeitraum deutlich von 5,3 Mio. Euro um 22 Prozent auf 6,4 Mio. Euro. Damit gelang es der SHS VIVEON ihre Marktstellung im Kerngeschäft weiter zu stärken. Rückläufig war dagegen das Geschäft …
FRANKFURT AM MAIN – 14. Mai 2008. Die Epicor Software Corporation bietet ab sofort eine neue Version des integrierten Enterprise-Resource-Planning- (ERP), Customer-Relationship-Management- (CRM) und Supply-Chain-Management- (SCM) Softwarepakets iScala an. Die um weitere Module für die Fertigungssteuerung oder für das Management von Finanz- und Ausrüstungsleasingverträgen sowie um neue Funktionen ergänzte Lösung unterstützt neben den bereits bestehenden Sprachen nun auch Spanisch, Italienisch, Schwedisch und Dänisch. Darüber hinaus stehen auf den …
… in Berlin vor. Eine Errungenschaft des Web 2.0 ist die aktive Teilnahme der Konsumenten am Produktentwicklungsprozess. VALUE5 überträgt diesen Ansatz auf den Bereich des Kundendialogs: Endlich können Konsumenten selbst die Qualität der Hotline-Beratung aktiv mitgestalten.Customer Care-Beauftragte in Unternehmen träumen immer noch davon, ihre Kundenzentren von einem Cost- zu einem Profit-Center zu transformieren. Währenddessen hat VALUE5 für seinen virtuellen Kundenservice ein höchst effektives Tool entwickelt, um die Beratung profitabel zu gestalten, …
Martinsried bei München, 8. Mai 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, ist Platinsponsor der 7. Europäischen TDWI Konferenz in München. Das Unternehmen richtet neben der Teilnahme an der Fachausstellung einen eigenen SHS VIVEON Day @ TDWI 2008 aus. In Workshops werden die Themenbereiche Konvergenz von Potenzial- und Risikoansätzen, Customer Decisioning und Data Quality Management genauer beleuchtet. Die vom TDWI und BARC ausgerichtete Konferenz findet von 2. bis 4. Juni im Forum am Deutschen Museums in München …
Martinsried bei München, 8. Mai 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, startet seine Networking-Reihe SHS VIVEON Expert Lounge am 29. Mai, im Hotel am Stephansplatz in Wien. Die Veranstaltung fokussiert das Thema „Management externer Daten und Informationen als größter Hebel im Risikomanagement“. Die SHS VIVEON Expert Lounge richtet sich an Fachexperten und Entscheider aus dem Customer Risk Umfeld. Weitere Stationen sind Frankfurt, München und Zürich.
Die SHS VIVEON Expert Lounge versteht sich als Networking-Event, …
… zur Verfügung. Damit wird eine zeit- und fehleranfällige doppelte Datenpflege vermieden.
„Die neue Software sollte zum Einen den Leistungsumfang der bislang eingesetzten Lösung mitbringen und zudem die zusätzlich genutzten Anwendungen wie etwa für das Customer Relationship Management ablösen“, erklärt Peter Poganatz, Leiter Arbeitsvorbereitung und Projektleiter des Einführungsprojektes. In den folgenden Projektphasen wurden die im Vorwege definierten Anforderungen an die Software wie Prozess- und Branchenspezifikationen in GENESIS4Web umgesetzt und …
… Sales Manager und Diplom-Kaufmann die Geschäfte in der DACH-Region und steuert das nach Branchen aufgestellte Vertriebsteam. Neben seinem Ziel einer optimierten Partnerstrategie und klarer Fokussierung auf die Kernbereiche von Genesys, „Business Process Routing“ und „Intelligent Customer Front Door-Lösungen“, sollen die beachtlichen Erfolge des Unternehmens gegenüber dem Wettbewerb weiter ausgebaut werden.
Carsten Warta bringt über 16 Jahre Erfahrung aus führenden Vertriebspositionen in internationalen Unternehmen ein und ist seit 6 Jahren bei …
München, 05.05.2008 Mit wachsender Endkundenzahl nimmt auch die Anzahl der Supportanfragen zu. Oft kann die zunehmende Zahl der Anfragen von den Supportmitarbeitern nicht mehr zeitnah bewältigt werden. Wenn Anfragen oder Beschwerden verspätet oder – im schlimmsten Fall – überhaupt nicht beantwortet werden, wird dies schnell zu einem Problem. Die Qualität des Supports nimmt ab. Die übliche Lösung ist die Aufstockung des Personals und der Versuch, über eine Strukturierung der eingehenden Anfragen über Ticket-Systeme die Effektivität der vorhand…
… Einführungspreis von 950 Euro über ein Support Package in ihre produktive SAP-IPC-Umgebung einspielen. Pflege, Wartung und Anpassung der Anwendung sind dabei denkbar einfach und ohne besondere Programmierkenntnisse durchführbar.
Technisch gesehen ist die 2D-Visualisierung über einen Customer Tab in den SAP IPC integriert, erweitert dessen Weboberfläche und erlaubt so die grafische Darstellung eines aktuell konfigurierten Produkts. Als Laufzeitumgebung für die Anwendung dient der SAP NetWeaver Application Server (Java). Die für eine 2D-Visualisierung …
