Gütersloh, 22. Juni 2009 – Die SAP Deutschland AG & Co. KG hat die syskoplan AG zum wiederholten Mal zum „Special Expertise Partner für SAP CRM“ ernannt. Erfolgreiche und mehrfach prämierte CRM-Projekte wie beispielsweise beim Teleshopping-Sender HSE24 gaben den Ausschlag für die erneute Partnerschaft mit SAP.
Mit der Auszeichnung zum Special Expertise Partner möchte die SAP AG Kunden mehr Orientierung auf dem Dienstleistungsmarkt rund um SAP CRM bieten. Nach Abschluss eines Qualifizierungsprozesses werden diejenigen Unternehmen prämiert, di…
… über die Software Suite für Vertrieb, Marketing und Service. Durch CRM-Live-Demos erhielten sie einen Eindruck von Microsoft Dynamics CRM im praktischen Einsatz.
Die connectiv! eSolutions GmbH, führender regionaler Anbieter von IT-Komplettlösungen in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management) und Web-Entwicklung, veranstaltete ihren ersten Infotag rund um das Thema CRM. Der emsländische IT-Dienstleister hatte Kunden und Interessenten in den Konferenzbereich am FMO eingeladen.
„Wir wollten den Interessierten zeigen, wie sie in ihren Unternehmen …
… mit econda Großkunden betreuen und seine Erfahrung für die econda Conversion Tuning Maßnahmen zur Verfügung stellen.
Der gelernte Webprogrammierer kommt von der Living-e AG in Karlsruhe. Dort war er als Unit-Leiter CMS webEdition und Manager Customer Relations unter anderem für den Bereich Kundenberatung und -betreuung verantwortlich. Zuvor war der 49-Jährige in leitender Funktion bei verschiedenen deutschen Unternehmen u.a. für die Konzeption erfolgreicher Websites und den zielführenden Einsatz kaufmännischer Software verantwortlich. Damit bringt …
… 10.05 mit einer Fülle neuer Funktionen und Verbesserungen auf, die die Kommunikation inner- und außerhalb des Unternehmens noch einfacher und sicherer gestalten.
Die ersten erfolgreichen Installationen wurden bereits abgeschossen.
Die Anbindung an externe Anwendungen wie das SAP Customer Interaction Center oder das Avaya Contact Center wurden realisiert bzw. verbessert. Neue Tools und Funktionen zur Benutzeradministration sind ebenfalls verfügbar und ermöglichen eine noch einfachere Verwaltung und Wartung des Systems.
Eine ausführliche Übersicht der …
… der Information Technology Industry Development Agency stellt jetzt die Weichen für das weitere Engagement von Cisco in Ägypten.
Kairo, 16. Juni 2009. Der US-amerikanische Netzwerkspezialist Cisco hat jetzt bekannt gegeben, sein internationales Contact Center für Customer Service in Ägypten auszubauen. Das Center wurde vergangenen Donnerstag in Anwesenheit des ägyptischen Ministers für Kommunikations- und Informationstechnologie, Dr. Tarek Kamel, und hochrangingen Vertretern von Cisco, Xceed und ITIDA, eingeweiht.
Das neue Contact Center bedient …
… eine einheitliche Sicht auf Kunden, Produkte, Lieferanten und andere wichtige Daten im Unternehmen aufzubauen.
„DataFlux betont schon immer die entscheidende Bedeutung der Datenqualität für sämtliche Abläufe innerhalb eines Unternehmens – Business Intelligence, Stammdaten-Management, Customer Relationship Management und das Ausgaben-Management.“, erklärt Tony Fisher, Präsident und CEO von DataFlux. „Nur wenn die Unternehmen über eine leistungsfähige Basis korrekter, eindeutiger Daten verfügen, können sie auf den Entscheidungsprozess vertrauen, der …
… Gemeinschaftsstand und einem eigenen Forum. Die CRM-expo ist die Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement. Sie findet vom 8. bis 9. Oktober 2009 im Messezentrum Nürnberg statt.
Seit dem vergangenen Jahr engagiert sich der VOI verstärkt im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und hat dazu das themaspezifische Competence Center CC CRM gegründet.
„Ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement ist ohne Dokumente nicht vorstellbar“, erläutert Doris Störtzer stellvertretende Vorstandsvorsitzende des VOI. „In diesem Umfeld gewinnen Themen wie …
Eröffnung der Europa-Zentrale in München in Reaktion auf wachsende Nachfrage nach Commercial Open Source CRM-Lösungen
CUPERTINO, Kalifornien – 10. Juni 2009 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management (CRM), gab heute eine Reihe von Meilensteinen bei der Expansion des Unternehmens in Europa bekannt: ein neuer Firmensitz in Deutschland, ein deutlicher Zuwachs bei den Geschäftskunden und den strategischen Partnern sowie die Ausweitung des Schulungsprogramms.
Mit einem Bestand …
… vom Sales Prozess über das Report Modul bis hin zum Berechtigungs System.
Alle Online Videos und Tutorials befinden sich unter:
www.vtiger-enterprise.com/online-demo.html
Über vtiger CRM
Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source.
Die Fakten sprechen für …
… bewährte Alternative zu kommerziellen Applikationen. Open-Source muss heute den Vergleich mit proprietären IT-Lösungen nicht scheuen. »Auf der SIT beraten wir zum Thema Kundenbetreuung und demonstrieren die zahlreichen Vorteile unseres Software-Moduls OTRS::CiCS (Open Ticket Request System – Customer Information and Communication Service) für den Kundenservice im Mittelstand«, blickt Rico Barth voraus.
Das Modul basiert auf der quelloffenen Software OTRS – einem Trouble Ticket System, das weltweit 67.000-mal in 26 Sprachen installiert wurde. Rico …
… und automatisierte Inhaltskategorisierung für e-Mail und SMS senken die Betriebskosten für Call Center und verbessern den Kundenservice
München, 08. Juni 2009 – Group 1 Software, Teil der Pitney Bowes Business Insight Division und Spezialist für das Thema Customer Communication Management, stellt die neue Version der e-Messaging-Lösung vor. Mit verbesserten Kontrollfunktionen und noch mehr Flexibilität, hilft e-Messaging Unternehmen ein- und ausgehende Kommunikation via e-Mail und SMS effektiv zu verwalten und zu automatisieren. Die neue e-Messaging …
cosmolink e.K. erhält erneute Zertifizierung für combit Relationship Manager (cRM)
Illingen/Saar, Konstanz - Juni 2009 - Der saarländische IT-Lieferant cosmolink e.K. (cosmolink.de) ist für die neue Produktversion cRM 5 des Herstellers combit GmbH/Konstanz zertifiziert worden. Der combit Relationship Manager 5 kam pünktlich zum zwanzigjährigen Firmenjubiläum des Herstellers auf den Markt. Als Solution Partner Gold ist cosmolink jetzt für alle cRM-Versionen zertifiziert.
"In der momentanen angespannten Wirtschaftslage gewinnen die Themen Kun…
Die ec4u expert consulting (schweiz) ag zeigt auf dem Swiss CRM Forum bewährte Strategien für ein nachhaltiges Customer Relationship Management (CRM). Marketing- und CRM-Verantwortliche sind auf der Fachmesse am 18. Juni 2009 in Zürich zum Erfahrungsaustausch eingeladen.
Karlsruhe (D) / Zürich (CH), 27. Mai 2009 – „CRM – jetzt erst recht!“ – Getreu dem Motto des diesjährigen Swiss CRM Forums stellt die ec4u expert consulting (schweiz) ag wegweisende Strategien und Instrumente des Customer Relationship Management (CRM) vor. Um Fragen zur Standortbestimmung …
… zu steigern und dabei den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, realisierte die Krankenkasse einen bundesweit verfügbaren, hochmodernen integrierten Berater- und Servicearbeitsplatz „DAKOR“ mit Dokumentenmanagement-System (DMS), VoIP und intelligenter Telefonie sowie Customer-Relationship-Management (CRM). Die Einführung von „DAKOR“ ermöglicht der DAK nicht nur einen großen Schritt in Richtung papierloses Büro, sondern erhöht gleichzeitig durch schnellere Auskunftsfähigkeit und kürzere Reaktionszeiten die Service-Qualität.
Weiter zeigen Claus Moldenhauer …
… benutzerdefinierte Ansichten für Mobilgeräte anlegen. Neu sind zudem ein dynamischeres Team-Management und Integrationsfunktionen im Umfeld der zentralen CRM-Prozesse.
CUPERTINO, Kalifornien – 28. Mai 2009 – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management (CRM), kündigte heute für SugarCRM, die am schnellsten wachsende CRM-Lösung auf dem Markt, das Beta-Release seines neuen Web Services Framework, Verbesserungen an der Plattform sowie optimierte Funktionen für den mobilen Einsatz …
… Erschließung neuer Technologien im BI-Umfeld.
Aus Sicht von SAS sprach die Branchenexpertise von mayato zum Beispiel bei Banken und Versorgungsunternehmen für die Silber-Partnerschaft. Dazu zählt unter anderem eine profunde Erfahrung mit den SAS Lösungen für Financial Management und Customer Intelligence.
Auch das langjährige Know-how in Data Mining und in der Anbindung von SAP-Systemen beispielsweise über den SAS Data Surveyor for SAP stand bei der Zertifizierung im Vordergrund. Der Data Surveyor ermöglicht den direkten Zugriff der BI-Anwendungen …
… Aktualisierungen berechtigt.
„Obwohl unsere Abonnenten sehr früh und in Rekordzeit auf SolidWorks 2009 aktualisiert haben, gibt es immer wieder Situationen, die sie nicht beeinflussen können und die ein zeitgerechtes Update verhindern”, erklärt Richard Welch, Vice President of Customer Services für DS SolidWorks. „Beispielsweise wenn sich Unternehmen mitten in einem umfangreichen Projekt befinden oder sie ihre Hardware zusammen mit ihrer Software zu einem passenderen Zeitpunkt aktualisieren möchten. Wir kennen diese Problematik und möchten unseren …
… schwedischen Software-Anbieters für die Online-Werbebranche garantiert Kunden und Partnern der OMS bestmögliche Vertriebsergebnisse
Düsseldorf, 28. Mai 2009 – Die OMS, der führende nationale Onlinevermarkter von hochwertigen redaktionellen Umfeldern mit regionaler Verankerung, setzt für sein Customer Relation Management (CRM) und die Workflow-Optimierung ab sofort auf die leistungsstarke Softwarelösung Fusion des führenden schwedischen Anbieters Adtoma. Damit erhöht die OMS die Effizienz und Zuverlässigkeit im gesamten Vertriebsmanagement, um auch künftig …
Martinsried bei München, 27. Mai 2009 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, verbessert die Betrugsfrüherkennung von ClickandBuy. Das Business- und IT-Beratungshaus erweitert die bestehende Informationsumgebung des Internet-Bezahlsystems durch die intelligente und effiziente Anbindung weiterer externer Datenanbieter. Kunden können dadurch differenzierter betrachtet und Forderungsausfälle erheblich reduziert werden.
ClickandBuy ist eines der führenden Zahlungssysteme im Internet. Mehr als 14.000 Händler nutzen den Komplett-Service …
y für Werbung, beispielsweise mit Rubriken-Sponsoring oder In-Game-Advertising, erhöht zusätzlich die Attraktivität für Werbekunden.
Um den interaktiven, multi- und crossmedialen Anforderungen des neuen Webauftritts gerecht zu werden, setzt schalk&friends die agentureigene Websoftware c:tools ein. Sie liefert unter anderem Redaktionssystem-Lösungen individuell auf den Workflow im Redaktionsalltag zugeschnitten, E-Mail-Marketing, Online-Features und die zentrale Userverwaltung über ein CRM (Customer Realtionship Management).
… dabei mehrere hundert Key Performance Inidicators berechnet, korreliert, in Echtzeit analysiert und die Ergebnisse in einem Dashboard präsentiert. Mittelfristig plant 3 Italia, Progress Apama auch für das Monitoring der Handykartennutzung und bei der Einhaltung von Customer Service Level Agreements einzusetzen.
„Heute genügt es nicht mehr, im Nachhinein festzustellen, dass Probleme in einem Geschäftsprozess aufgetreten sind. Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen dafür sorgen, dass sie proaktiv auf unerwartete Ereignisse in ihren …
… (Middle East, North Africa) mit dem Ziel, das Geschäft rund um C4 - Business Communications Management aufzubauen und zu erweitern.
Karlsruhe (D) / Riad (KSA), 11. Mai 2009 – ec4u expert consulting ag, spezialisiert auf Dienstleistungen und Software im Customer Relationship Management (CRM) und Business Communications Management (BCM) mit Sitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz hat EJADA in sein C4-Alliance-Programm aufgenommen. Als Master Distributor verantwortet der Partner das C4-Geschäft in der MENA-Region (Middle East, North Africa).
…
von CRM sieht das Unternehmen erwartungsvoll entgegen. „Unsere aktuellen und zukünftigen Kunden werden sich eher noch stärker auf die Beziehungen zu ihren Kunden konzentrieren,“ meint Björn Eggstein und führt weiter aus: „dabei werden sie weiterhin oder sogar verstärkt auf Lösungen im CRM setzen, die ihnen erlauben, flexibel und zeitnah auf die Marktgegebenheiten zu reagieren, ohne dabei unnötig Kosten und Aufwand zu generieren. Deshalb gehört ein organisatorisch rundes und technisch flexibles Customer Relationship Management einfach dazu.“
Martinsried bei München, 19. Mai 2009 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, präsentiert sich auf der 9. Europäischen TDWI Konferenz in München. Als Platinsponsor, Aussteller und Referent stellt das Business- und IT-Beratungshaus Lösungen zu aktuellen und zukünftigen BI-Herausforderungen vor und zeigt, wie der Mehrwert bestehender BI-Anwendungen gesteigert werden kann. Die vom TDWI Germany e.V. und dem Business Application Research Center BARC ausgerichtete Konferenz findet vom 15. bis zum 17. Juni 2009 im Forum am …
… gesteuert werden. Darüber hinaus wurden die Methoden zur Migration von Anwendungen optimiert. Diese Erweiterungen ermöglichen den Einsatz in Verbindung mit geschäftskritischen Anwendungen und beschleunigen die kontinuierliche Reaktion der IT auf wachsende Geschäftanforderungen.
Jörg Neumann, Manager Customer Intelligence bei Cortal Consors, einer der führenden Anlagebanken für die private Geldanlage und Online-Trading in Europa, freut sich auf die neue Version von TIBCO Spotfire: "Seit mehr als vier Jahren spielt die interaktive Analytics-Plattform …
… Intelligence-Lösungen gewinnen in diesem Zusammenhang an Bedeutung. Gerade in wirtschaftlichen Krisenzeiten kann ein unternehmensweites Berichtswesen die Flexibilität von Unternehmen steigern. Davon sind 41 Prozent der Befragten überzeugt. Ein weiteres Drittel sieht die Zukunft im Customer Relationship Management. So können einheitliche Kundeninformationen abteilungsübergreifend zugänglich gemacht werden.
Neben den vernetzten Strukturen soll die IT außerdem zur Steigerung der Effizienz beitragen. Mehr als die Hälfte der Entscheider erwartet, dass die Verfügbarkeit …
… mit den D-Link Routern und Business Firewalls steht dem Anwender somit eine professionelle, effiziente Lösung für die sichere Kommunikation in Unternehmensnetzwerken zur Verfügung.
„Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit TheGreenBow“, betont Mike Lange, Director Customer Service, Business Development & Product Marketing bei D-Link. „Die Sicherheit steht in Unternehmensnetzwerken an erster Stelle –insbesondere wenn es gilt, mobile Endgeräte einzubinden. Der VPN Client von TheGreenBow rundet unser Portfolio hier optimal ab: Unternehmen, …
… 2009“ wurde die Mackevision Medien Design GmbH aus Stuttgart gleich mit fünf der renommierten intermedia-globe-Awards ausgezeichnet. So gewann der CGI- und 3D-Visualisierungsspezialist den intermedia-globe-Grand Award, die höchste Auszeichnung in der Hauptkategorie Web, Business to Customer, und jeweils den intermedia-globe-Gold Award in den Kategorien „Web“, Animation“ und „Sales Promotions“. In der Kategorie „Sales Promotions“ belegte Mackevision mit dem intermedia-globe-Silver Award auch zugleich den zweiten Platz mit einem weiteren Produktfilm. …
… den neuen Standort Zürich sind im Umbau und eine deutsche Niederlassung bei Frankfurt wird im Sommer eröffnet.
Die 1996 gegründete BSI Business Systems Integration AG bietet mit ihrem Flaggschiff-Produkt BSI CRM, ein professionelles, skalierbares Customer-Relationship-Management-System mit großem Funktionsspektrum. Die Benutzeroberfläche, über ein patentiertes GUI, ist so intuitiv verständlich, dass Benutzer nach einem halben Tag Training produktiv arbeiten können. Als Folge der einfachen Benutzerführung und einer ausgeprägten Anpassungsfähigkeit …
… kann sich das virtuelle Webshoplager auch bei einer eventuell unterbrochenen Verbindung zum Warenwirtschaftssystem autark verwalten. Dabei synchronisieren sich die Artikelbestände in kurzen Abständen automatisch. Sämtliche Bestellinformationen werden automatisch an die Lagermitarbeiter des Customer Service gesendet. Um den Zugriff vom Intranet auf das System trotz Firewall zu ermöglichen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Kommunikation gegenüber Angriffen aus dem Internet geschützt ist, implementierte Chiemsee eine Kommunikations¬tabelle. In …
… Stein, Wurzelholz etc. die Materialwahl liegt beim Kunden. Auch bei den Oberflächen bietet sich eine breite Auswahl: lackiert, pulverbeschichtet, eloxiert, geschliffen uvm. Somit lassen sich die LCD Monitore speziell nach dem Gusto der Kunden als Customer Solution oder nach Corporate-Identity-Vorgaben für jedes Public System exakt anpassen. Um schnell und einfach zwischen verschiedenen Frontplatten-Ausführungen wechseln zu können, ist der werkzeuglose Tausch derselbigen möglich. Aus technischer Sicht entsprechen die LCD Monitore höchsten Anforderungen, …
… Finalrunde nach Tübingen eingeladen. Hier treten die Nachwuchsprogrammierer dann in Echtzeit gegeneinander an.
Lassen Sie sich überraschen, wohin die Reise dieses Jahr geht! Die neue Aufgabenstellung wird am 29.05.2009 bekannt gegeben und ist mit weiteren Informationen zum Wettbewerb im Internet unter www.codeit2009.de zu finden.
Die itdesign GmbH selbst ist seit über 10 Jahren erfolgreich am Markt und bietet unabhängige Beratung und umfassende Software-Lösungen in den Bereichen Customer Relationship Management und Enterprise Portfolio Management.
… automatisch.
„D-Link ist Tier-One-Partner von Microsoft und gemeinsam haben wir es uns zum Ziel gesetzt, unsere Netzwerklösungen optimal auf das jeweilige Betriebssystem abzustimmen. Deshalb arbeiten wir bereits in der Entwicklungsphase eng zusammen“, unterstreicht Mike Lange, Director Customer Service, Business Development & Product Marketing bei D-Link.
„So haben wir in ausführlichen Tests bereits heute die Kompatibilität unserer Geräte mit Microsoft Windows 7 überprüft und ermöglichen damit ein müheloses Zusammenspiel von Plattform und Komponenten. …
… Pegasystems wurde in einer führenden Analyse von internationalen Anbietern von CRM-Lösungen für Kundencenter als Visionär positioniert.
Gartner, ein führender unabhängiger Anbieter von Marktforschung und Analyse in der Technologieindustrie, hat seinen „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers 2009“ veröffentlicht. Pegasystems wurde zusammen mit 15 anderen Unternehmen aus der Branche in dem Bericht von Gartner bewertet.
„Der derzeitige wirtschaftliche Abschwung ist dafür verantwortlich, dass Marktführer sich auf den Kundenservice …
Neue Funktionen vernetzen Marketing mit sozialen Medien und erweitern so die Möglichkeiten für Kommunikation und Kundendienst
CUPERTINO, Kalifornien – 5. Mai 2009 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute bekannt, dass das GetSocial Twitter™-Modul zum Projekt des Monats auf SugarForge.org gewählt wurde. Das GetSocial Twitter-Modul ermöglicht eine nahtlose Integration von Social Marketing und Twitter über SugarCRM. Diese neue Funktion gibt Nutzern Werkzeuge zur Optimierung …
Customer Relationship Management (CRM) ist für viele Unternehmen ein Buch mit sieben Siegeln: Ein unüberschaubar großer Markt, endlos viele Produkte, unzählige Features mit großartigen Namen. Doch welche Lösung ist eigentlich für Ihr Unternehmen geeignet? Brauchen Sie wirklich 1.000 Funktionen? Wie viel müssen Sie investieren und bietet CRM den gewünschten Return on Investment?
Die Schieflage des CRM-Marktes wird durch eine vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie geförderten Studie zum Einsatz von CRM-Systemen in kleinen und mittleren …
CRM World 2009
Vertriebscontrolling als Erfolgsfaktor in Krisenzeiten: Auf der CRM World am 25. und 26. Mai 2009 berät die ec4u expert consulting ag Unternehmen, wie sie ihre Sales-Aktivitäten mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) zielführend steuern und auswerten.
Karlsruhe, 20. April 2009 – Wie nutze ich jede einzelne Verkaufschance und behalte stets den Überblick über sämtliche Vertriebsaktivitäten? Auf diese und weitere Fragen gibt die ec4u expert consulting ag auf der diesjährigen CRM World in Frankfurt a.M. Auskunft. „Mit kleinem …
… GelbeSeiten Marketing, 1und1, Web.de und Deli Pictures zählen, einen weltweiten Pitch rund um das Produkt „Music Fan“. Die neue Duftvariante von Rexona Girl ist seit Februar 2009 als 150ml-Deospray im Handel erhältlich. Die Aufgabe lautete, die erste online-fokussierte Customer-Activation-Kampagne für Unilever weltweit zu konzipieren und die technische Umsetzung für die beteiligten Länder zu realisieren.
Inhaltlich dreht sich alles um die Jagd der Fans nach ihrem Musik-Idol. Die User können einen virtuellen Star – ähnlich einer Schnitzeljagd – …
… Strategy- sowie IT- und Risk-Management. Die Teilnehmer kamen aus den USA, Südamerika, Kanada, Europa, dem Mittleren Osten und Asien. Die Ergebnisse beinhalten Anwendungsfälle wie Cross- und Upselling, Kundenabwanderung, -rückgewinnung sowie weitere rund um das Customer Relationship Management.
90 Prozent der 2.000 Befragten aus den Branchen Finanzdienstleistung, Telekommunikation, Einzelhandel und Informationsservice bestätigten, dass die Advanced Analytics Software strategisch zu ihren Aktivitäten passen würde. 87 Prozent waren sehr zufrieden und bei …
Weltweit erstes CRM-System mit komplettem Funktionsumfang für unter 10 Dollar pro Nutzer/Monat
Vereinfachte Preisgestaltung für alle Produkte auf Sugar Open Cloud-Plattform
Cupertino (29. April 2009) – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute die Einführung von Sugar Express bekannt. Dabei handelt es sich um ein kostengünstiges On-Demand-Angebot für Einzelnutzer und kleine Firmen. Die Einführung von Sugar Express erfolgt in Reaktion auf die Nachfrage der SugarCRM-Open-Source-Nutzer …
… Das Software-Haus hat sich seit dem Jahre 1999 dem Kundenbeziehungsmanagement verschrieben. Ein Thema das in Deutschland inzwischen von vielen, auch kleinen und Kleinstunternehmen zur Kundenbindung und Kunden-Neugewinnung sehr erfolgreich eingesetzt wird. Kundenverwaltung, Adressverwaltung, CRM Customer Relation Ship Management und viele andere Bezeichnung beschreiben ein und dasselbe Thema: Kunden pflegen und die Kundenabwanderung auf ein Minimum reduzieren, Kunden neu gewinnen und Kunden an das Unternehmen binden. In Zeiten der Wirtschaftskrise …
… 2008“
Dieser Bericht enthält den „ABCD“-Anbieter-Überblick von Celent. Hierbei handelt es sich um eine vergleichende Darstellung des Anbietermarktes für Schadenbearbeitungssysteme mit Hilfe von vier abgebildeten Elementen: Advanced technology and technical flexibility, Breadth of functionality, Customer base, and Depth of client services and solutions. Also: erweiterte Technologie und technische Flexibilität, Funktionsbreite, Kundenstamm und Tiefe von Kundendienst und -lösungen. In diesem Bericht wird ebenso beschrieben, wie sich durch den Austausch …
… Konzeption und Entwicklung von Lösungen für das Komposit-Versicherungsgeschäft. Der Informationsdienstleister Acxiom bietet Markt- und Konsumentendaten, unter anderem aus dem Finanz- und Versicherungsbereich, sowie Instrumentarien und Expertisen für analytisches Customer Relationship Management.
Das Informationssystem SPACE Market liefert Versicherungsvermittlern in einem Bericht Informationen zur Bevölkerungsstruktur, beispielsweise über Einkommen, Alter und Beruf sowie spezifische Kennziffern zu den Sparten Lebensversicherung, Krankenversicherung, …
… überprüfen.
Von SOA bis CRM - Potenziale identifizieren
Neben der "Kostensenkung" können Mittelständler auf www.entscheiderkompass.de ihre Unternehmen auch hinsichtlich SOA (Service-orientierte Architektur), Konsolidierung, Datenschutz, digitale Betriebsführung, strategische Unternehmensführung und CRM (Customer Relationship Management) auf den Prüfstand stellen. Zusätzlich zu den Schnellergebnissen und der Detailauswertung im entsprechenden Themengebiet stehen auf dem Portal außerdem viele weiterführende Informationen mit Tipps und Tricks für …
Martinsried bei München, 23. April 2009 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, realisiert für das E-Commerce Unternehmen buch.de eine Best-of-Breed Customer Management Infrastruktur. Nach Analyse und Evaluierung der Anforderungen haben sich für das Kampagnen Management UNICA und für das Data Mining SPSS Clementine durchgesetzt.
Die buch.de internetstores AG ist einer der größten Online-Buchhändler im deutschsprachigen Raum. Gerade in den Branchen E-Commerce und Handel gilt ein Customer Management, das entlang des Lebenszyklus …
… transparent zu machen, hat Information Builders in fünf Tipps zusammengefasst.
Seit Jahren haben Unternehmen große Summen in die Effizienz ihrer betrieblichen Prozesse investiert. Sie haben die unterschiedlichsten Arten von betriebswirtschaftlicher Standardsoftware, CRM (Customer Relationship Management)-, SCM (Supply Chain Management)- und eine Reihe branchenspezifischer Applikationen implementiert. Obwohl diese Tools einiges zur Optimierung der Geschäftsprozesse beigetragen und für mehr Transparenz gesorgt haben, ist es vielen Unternehmen nicht …
… anderem Preise sowie die Warenverfügbarkeit abrufen können. Das ERP-System löste eine langjährig genutzte Anwendung ab, welche zwar individualisiert, jedoch technologisch nicht mehr zukunftsfähig war. Integriert sind jetzt beispielsweise auch die Buchhaltung und das Customer-Relationship-Management.
„Im Großhandel für Kfz-Teile zählen Schnelligkeit, Service und Zuverlässigkeit. Wir brauchen eine EDV, die mit unserem Tempo Schritt hält und flexibel ist, Veränderungen in den Geschäftsprozessen abzubilden", so Fabian Roberg, Geschäftsführer von Coler. …
… Fusion, jedes Leistungsportfolio einer Kasse führt zu teils massiven Veränderungen in der Mitgliederstruktur. Komplexe Anforderungen brauchen konkrete Antworten. Lösungen aus dem Dokumentenmanagement können in den Kassen für notwendige schlanke Organisationsformen, Prozess-Stabilität und spürbaren Nutzen im Customer Relation Management und in der Servicequalität sorgen.
Der ECM-Tag ist – neben den etablierten Fachmessen – der bedeutendste und größte Event im Bereich Informations- und Dokumentenmanagement – und das schon zum dritten Mal mit dem …
… zukunftsweisenden Technologie ist es z.B. ein Leichtes, einen externen Webshop an die Warenwirtschaft der Office Line anzubinden oder eine mobile Lösung zur Datenerfassung bei der Wareneingangserfassung zur Verfügung zu stellen.
Kundenmanagement-Lösungen für Produktions-Profis
CRM-(Customer Relationship Management)-Lösungen, die auf der HMI vorstellt werden, erlauben es Unternehmen außerdem, alle Bereiche, die für ihren Kundenerfolg wichtig sind, nämlich Marketing, Vertrieb und Service/Support, effizienter zu nutzen. Sämtliche Kundenbeziehungen können …
