… Europe: „Wir sind schon seit mehr als vier Jahren zufriedene Kunden bei Host Europe. Damals wie heute überzeugt uns der hervorragende technische und kaufmännische Support“, erklärt Objektleiter Nico Wilfer.
Seit Mai 2007 hostet die Renault Deutschland AG sein Customer Relationship Management-System (CRM) für die 450 teilnehmenden Autohäuser bei Host Europe auf einer hochverfügbaren Cluster-Lösung. „Die Auftragsvergabe an Host Europe basierte zum einen auf dem von Beginn an präsentierten Know-how und der Fähigkeit, einen Auftrag unkompliziert und …
… Unternehmensanforderungen bereits unterstützen, wie man das passende System findet und welchen Nutzen ECM speziell im Mittelstand bietet. Vorgestellt werden auch Einsatzbereiche der Digitalen Signatur sowie Storage und Migrations-Management Lösungen. Weitere Themenblöcke widmen sich dem Customer Relationship Management, wo die Rolle von Dokumenten im CRM-Umfeld beleuchtet wird, und dem Bereich Collaboration. Hier werden u.a. SAP Records Management und Microsoft SharePoint gegenübergestellt sowie Addon Lösungen&Produkte aus dem ECM-Umfeld für SharePoint …
Das Lösungsangebot wird erweitert und in unterschiedlichen Ausprägungen als On-Demand Dienste für die Oracle CRM-Lösungen On-Premise und On-Demand angeboten Mit dem Umbau der Jambou GmbH von einem Beratungshaus in einem Lösungsanbieter folgt das Unternehmen der gestiegenen Nachfrage seiner Softwarekunden. Der Geschäftsbereich „CRM-Beratung“ geht mit allen Beratern an die Riverland Solutions GmbH über. Mit Jambou als Partner festigt Riverland seine Position als führendes Oracle-Beratungshaus für Customer Relationship Management.
… Maßnahmen schnell und kostenschonend einleiten.“
Das Konzept wurde mittlerweile ausgearbeitet, den Handwerkskammern übergeben und sieht eine stufenweise Realisierung vor. Hierzu gehören eine Zusammenführung aller vorhandenen Daten sowie die Einführung von Customer Relationship Management (CRM), Dokumenten-Management (DMS), Vorgangsbearbeitung- und Workflow, Portal, elektronischer Signatur, Datendiensten etc. Dabei wurde ein service-orientierter Ansatz gewählt, welcher es den Handwerkskammern zukünftig ermöglicht, alle eingehenden Informationen elektronisch …
… bzw. unzufrieden mit der eigenen Lösung und sieht Nachbesserungsbedarf. Dennoch wollen nur sehr wenige in der nächsten Zeit in eine vollständig neue ERP-Software investieren. Knapp 80% streben stattdessen den funktionalen Ausbau der vorhandenen ERP-Lösung in den Bereichen Customer Relationship Management, Business Intelligence und Rechnungswesen/ Controlling an.
ERP II wird indirekt zum Thema
In den vergangenen fünf Jahren ist das Thema IT-Technologie bei der Softwareauswahl weiter in den Fokus gerückt. Man kann davon ausgehen, dass technologische …
… dem Motto „The Culture of Data Quality“ zum Informationsaustausch. Die Teilnehmer bekamen aus erster Hand neueste Informationen zu den umfassenden Möglichkeiten der Prozessoptimierung mit Uniserv-Lösungen. Hierbei standen besonders das Umfeld von Customer Relationship Management (CRM)-, Enterprise Resource Planning (ERP)-, E-Business-, Business Intelligence (BI)-, Compliance- und Master Data Management (MDM)-Anwendungen sowie Datenmigrations- und Datenintegrationsprojekte im Mittelpunkt. Zudem wurde intensiv die Realisation einer zentralen Sicht …
… die Medienlandschaft in vielen verschiedenen Bereichen beeinflussen werden“, prophezeit Kommunikationsexperte und Twitter-Consultant Günter Exel: „Gerade für Medien und Marketing eröffnen sich hier neue Möglichkeiten, die beim Bürgerjournalismus beginnen und bis zu Customer Support und Online-Meetings reichen.“
Einige Anregungen, die Medien wie Unternehmen eine Fülle an neuen Anwendungen bieten, führt Exel auf seiner Website http://www.guenterexel.at/_livestream_mit_twitcam.php an:
Twitcam-Idee 1: Live-Interview mit Möglichkeit für jeden User, …
… SAP Printer Vendor-Programms geworden ist.
Die Teilnahme von Canon an dem Programm gibt den Kunden die Gewähr, dass seine Drucker direkt in alle SAP-Geschäftsanwendungen eingebunden werden können, einschliesslich Supply-Chain-Management- sowie Customer- und Supplier-Relationship-Management-Anwendungen. Sie erstreckt sich auf das gesamte Drucksystem-Portfolio von Canon, einschliesslich Multifunktions- und Laserdrucksystemen, Einzelfunktionsdruckern sowie Produktionsdrucksystemen, und gibt Canon-Kunden die Möglichkeit, jedes Dokument vom SAP ERP -System …
… bei der Optimierung ihrer Prozesse mit hoher Wertschöpfung und Verbesserung des Geschäftsergebnisses.
Die gut ausgebildeten Mitarbeiter überzeugen unter anderem in Bereichen wie Produktentwicklung und Konstruktion, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), der Optimierung von Geschäftsprozessen, Business Intelligence, Enterprise Integration und Infrastruktur-Management.
Satyams Entwicklungs- und Lieferzentren in Ägypten, Australien, Brasilien, China, Deutschland, Großbritannien, Indien, Kanada, Malaysia, Singapur, Ungarn, …
… ein Vielfaches an Kosteneinsparungen oder Umsatzsteigerungen gegenüber: Resultate, die überzeugen und meist kurzfristige Folgeprojekte sowie strategische Investitionen in Data Mining bewirken.“
Zu den klassischen Anwendungsgebieten gehört der CRM-Bereich (Customer Relationship Management). Da in Krisenzeiten gern bei den Marketing-Budgets gespart wird, helfen Data-Mining-Tools, im Kampagnenmanagement Kosten für Mailings, Telefonate und Werbematerialien zu reduzieren. Durch verbesserte Zielgruppenanalysen können diejenigen Kunden und Interessenten …
Business-Networking-Plattform mit über 41 Millionen Mitgliedern.
„LinkedIn ist eine äußerst erfolgreiche geschäftliche Networking-Plattform und wir freuen uns sehr, dieses Unternehmen bei der Umsetzung seiner BI-Pläne zu unterstützen“, erklärt Sanju Bansal, COO von MicroStrategy. „Die komplexen Analysen, die Skalierbarkeit und die intuitive Berichtserstellung von MicroStrategy bieten das entscheidende Rüstzeug für Web 2.0 Unternehmen, die sich darum bemühen, ihre Business Performance und ihren Customer Service zu verbessern.“
… bei München, 17. Juli 2009 – Die SAP Deutschland AG & Co. KG hat das CRM-Beratungsunternehmen maihiro GmbH erneut als Special Expertise Partner in den Branchen Automotive, Banken, Konsumgüter, Life Science (Pharma) und Fertigung sowie für SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ausgezeichnet. SAP verlieh maihiro darüber hinaus erstmals den Status des Special Expertise Partners für die Sektoren Handel, Prozessindustrie und Versicherungen.
„Die Zertifizierungen bestätigen unsere strategische Ausrichtung mit der vor einem Jahr neu etablierten …
… plant CPP die Anreicherung der Daten mit zusätzlichen Informationen. Damit soll die Effektivität des Marketings erhöht werden und die qMDM Lösung von DataFlux noch stärker in alle operationalen Systeme integriert werden.
Durch die Integration sowohl in CPPs Customer Relationship Management als auch in operationale Systeme und die analytischen Data-Marts, bietet die qMDM Lösung von DataFlux eine zentrale, zuverlässige Informationsquelle innerhalb des Unternehmens. CPP kann sich nun auf Daten wesentlich höherer Qualität und Vertrauenswürdigkeit stützen …
… ist webbasiert und lizenskostenfrei, wurde unter PHP entwickelt und basiert auf der GPL2 Lizenz.
Für den Einsatz in proffesionellen Umgebungen gibt es bestehende Basis Dienste und Module, wie Conten Management System, Dokument Management System, Customer Relationship Management, Callcenter, Workflow, Ticketsystem, ERP, Groupware, Bildarchiv, uvm. Für Unternehmen und Kommunen stellt die Limbas GmbH ein breitgefächertes Dienstleistungsangebot von Implementierung über Weiterentwicklungen, Support und Hosting zur Verfügung.
Am Donnerstag den 17. Sept. …
… kündigt eine neue Version seines CPM-Frameworks an. Diese unterstützt Unternehmen dabei, intelligenter und effizienter Kundenanfragen zu managen als dies mit herkömmlichen CRM-Lösungen oder mit Web-Portalen möglich ist.
Pegasystems ergänzte in der neuen Version des Customer Process Manager (CPM)-Lösungs-Frameworks zusätzlich zu einer dynamischen Datenerfassung und der Speicherung des Kundenverhaltens eine „adaptive Intelligenz“. Das System lernt von den Anrufen und Anfragen des Kunden und schlägt beim nächsten Kontakt proaktiv eine Vorgehensweise …
… in München vom 13. - 15.10.09 in Halle 3 / Stand 703. Ein Highlight ist die Integration der mobilen Lösung 4mobile direkt in SAP®. Durch die nahtlose Einbindung über die Integrationsplattformen SAP® Material Management (MM) und SAP® Customer Service (CS) erhalten Unternehmen eine integrierte Lösung mit der Serviceeinsätze direkt in SAP® abgearbeitet werden können.
Neu-Anspach, 08.07.2009: Ob Inspektion, Wartung oder Instandsetzung von Maschinen und Anlagen – der Kunde erwartet schnellen und zuverlässigen Service. Papiergestützte Instandhaltung kann …
… rund einem Tag einen sehr guten Überblick über die Stärken und Schwächen des Produkts und können eine fundierte Entscheidung treffen" so Laussegger weiter.
Über SugarCRM:
SugarCRM ist der führende Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management) für Unternehmen jeglicher Größe.
SugarCRM lässt sich einfach an jede Geschäftsumgebung anpassen und stellt eine flexiblere, kostengünstigere Alternative zu proprietären Anwendungen dar. Dank der Open-Source-Architektur von SugarCRM können Firmen ihre kundenorientierten …
der SMC DoubleFind zum Einsatz kommen.“
Als Teil der geplanten Datenqualitätssoftware SMC DatenQualitätsManager soll mit dem SMC DoubleFind der Funktionsbereich der Dublettenprüfung und –auflösung optimal abgedeckt werden. Aber nicht nur Dubletten können mit der zukünftigen Produkt-Suite bereinigt werden. Auch weitere wichtige Daten wie etwa E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Bankverbindungen können überprüft und korrigiert werden. Für Unternehmen ist dies ein wichtiger Schritt in Richtung Customer Excellence.
…
„Die konsequente Förderung des Fachhandels steht bei D-Link an erster Stelle. Deswegen bauen wir die Betreuungsintensität hier kontinuierlich aus und leisten flächendeckend qualifizierte Beratung und umfassenden Service auf hohem Niveau“, erklärt Mike Lange, Director Customer Service, Business Development & Product Marketing bei D-Link. „Mit unseren neuen Professional Services für WLAN Lösungen erschließen wir dem Fachhändler neues Geschäftspotential im vielversprechenden Wireless Markt: Über den Verkauf drahtloser Netzwerkprodukte hinaus kann …
… verteilte Systemwelt ab. Dieser Wechsel war das bisher grösste IT-Projekt von Visana. Die neue IT-Welt der Visana-Gruppe besteht im Wesentlichen aus vier Systemen: dem neuen Kernsystem adcubum Syrius zur Abwicklung des Tagesgeschäftes, dem Customer-Relationship-Management-Tool Vision Enterprise, dem Dokumenten-Management-System auf Basis FileNet P8 und einem selbst entwickelten Leistungsportal, das die automatisierte Kontrolle ermöglicht, z.B. bei den Arztrechnungen.
Das Projekt wurde im Jahr 2008 abgeschlossen, einige Applikationen zeigten nach …
… Geschäftsziele nachhaltig verfolgt werden. Ziel ist es, den Kunden ein vollständiges Bild zu verschaffen und die Mehrwerte der Maßnahmen für die einzelnen Abteilungen und das Gesamtunternehmen im Auge zu behalten. Schon früh hat die ABS hier erkannt, dass Marketing, speziell Customer Relationship Management, mehr als nur eine Datenbank bzw. Software darstellt. Tiefes Anliegen der ABS ist es daher, im Bereich CRM „Brücken zu bauen“. Nicht nur zwischen IT und Marketing, sondern auch zwischen den unterschiedlichen internen Abteilungen sowie den externen …
… in der Fertigungsindustrie weiterhin von großer Bedeutung sein. Allerdings wird die aktuelle Wirtschaftskrise definitiv Einfluss auf die Investitionen in MES nehmen, sodass diesen eine weit niedrigere Priorität als den Investitionen in Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM) und Product Lifecycle Management (PLM) eingeräumt wird.“
– „Vor diesem Hintergrund stehen MES-Anbieter mehr denn je vor der großen Herausforderung, detailliert und transparent aufzuzeigen, welcher Return on Investment (ROI) sich für jedes einzelne …
… Durch diese Zertifizierung wird die Eignung von NetSuite für den Einsatz in regionalen Niederlassungen multinationaler Konzerne in Deutschland oder für Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland bescheinigt. NetSuite OneWorld integriert zentrale Business-Management-Funktionalitäten wie Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und E-Commerce und bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Betriebskosten zu senken und Kapitalauslagen für In-house-Systeme zu eliminieren, indem sie wichtige Geschäftsprozesse in die Cloud …
… jederzeit aufrufbare Hilfefunktion, die sicherstellt, dass der Benutzer stets die richtige Wahl trifft, mit der er optimale Ergebnisse erzielt.
Darüber hinaus bietet Perception fortschrittliche Tools zur Anpassung der Software. Kundenspezifische Plug-Ins, die mit dem Customer Software Interface (CSI) erstellt werden, sind vollständig in die Perception-Bedienoberfläche integriert. Anwenderspezifische Aufgaben und automatisierte Abläufe können daher in den Workflow eingebunden werden. Dank der engen Integration mit Microsoft Office können Tabellen, …
Mit Pivotal CRM 6.0 gewinnt das Unternehmen in der Kategorie „Information Worker Solutions, Office Solutions Development“
Unterföhring, 29. Juni 2009 – CDC Software wurde für seine Customer Relationship Management-Plattform Pivotal CRM 6.0 mit einem der Microsoft Worldwide Partner Conference Awards 2009 in der Kategorie „Information Worker Solutions, Office Solutions Development“ ausgezeichnet. Der Anbieter von branchenspezifischen Software-Applikationen und Serviceleistungen konnte sich mit seinen marktführenden Kundenlösungen auf der Basis von …
… Lösungen präsentiert, die einen nahtlosen, elektronischen Informationsfluss innerhalb sowie außerhalb von Unternehmen ermöglichen.
Auf dem VOI- Messestand werden mehr als 20 Mitglieder Lösungen für Unternehmen jeder Größe zu Themen aus den Bereichen Enterprise Content-, Dokumenten-, und Customer Relationship Management zeigen. Gleichzeitig stehen zahlreiche Ansprechpartner, wie beispielsweise der VOI-Vorstand sowie die Leiter der Competence Center und Regionalgruppen den Besuchern Rede und Antwort zu Fragen rund um die vielfältigen Themen des VOI. Der …
… Online-Shop übertragen. Umgekehrt werden Online-Bestellungen nahtlos an GENESIS4Web übergeben und dort über den automatischen Workflow weiterbearbeitet. Dabei werden die vielfältigen Warenwirtschaftsfunktionen ebenso genutzt wie - je nach Kundenausprägung Funktionen der Logistik, des Customer Relationship Management (CRM) oder des Rechnungswesens.
Durch die nahtlose Integration angrenzender Prozesse trägt GENESIS4Web weiterhin zur Senkung von IT-Kosten bei. Die ERPII-Lösung der Demand Software Solutions GmbH basiert zudem auf moderner Webprogrammierung …
Gütersloh, 22. Juni 2009 – Die SAP Deutschland AG & Co. KG hat die syskoplan AG zum wiederholten Mal zum „Special Expertise Partner für SAP CRM“ ernannt. Erfolgreiche und mehrfach prämierte CRM-Projekte wie beispielsweise beim Teleshopping-Sender HSE24 gaben den Ausschlag für die erneute Partnerschaft mit SAP.
Mit der Auszeichnung zum Special Expertise Partner möchte die SAP AG Kunden mehr Orientierung auf dem Dienstleistungsmarkt rund um SAP CRM bieten. Nach Abschluss eines Qualifizierungsprozesses werden diejenigen Unternehmen prämiert, di…
… über die Software Suite für Vertrieb, Marketing und Service. Durch CRM-Live-Demos erhielten sie einen Eindruck von Microsoft Dynamics CRM im praktischen Einsatz.
Die connectiv! eSolutions GmbH, führender regionaler Anbieter von IT-Komplettlösungen in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management) und Web-Entwicklung, veranstaltete ihren ersten Infotag rund um das Thema CRM. Der emsländische IT-Dienstleister hatte Kunden und Interessenten in den Konferenzbereich am FMO eingeladen.
„Wir wollten den Interessierten zeigen, wie sie in ihren Unternehmen …
… mit econda Großkunden betreuen und seine Erfahrung für die econda Conversion Tuning Maßnahmen zur Verfügung stellen.
Der gelernte Webprogrammierer kommt von der Living-e AG in Karlsruhe. Dort war er als Unit-Leiter CMS webEdition und Manager Customer Relations unter anderem für den Bereich Kundenberatung und -betreuung verantwortlich. Zuvor war der 49-Jährige in leitender Funktion bei verschiedenen deutschen Unternehmen u.a. für die Konzeption erfolgreicher Websites und den zielführenden Einsatz kaufmännischer Software verantwortlich. Damit bringt …
… 10.05 mit einer Fülle neuer Funktionen und Verbesserungen auf, die die Kommunikation inner- und außerhalb des Unternehmens noch einfacher und sicherer gestalten.
Die ersten erfolgreichen Installationen wurden bereits abgeschossen.
Die Anbindung an externe Anwendungen wie das SAP Customer Interaction Center oder das Avaya Contact Center wurden realisiert bzw. verbessert. Neue Tools und Funktionen zur Benutzeradministration sind ebenfalls verfügbar und ermöglichen eine noch einfachere Verwaltung und Wartung des Systems.
Eine ausführliche Übersicht der …
… der Information Technology Industry Development Agency stellt jetzt die Weichen für das weitere Engagement von Cisco in Ägypten.
Kairo, 16. Juni 2009. Der US-amerikanische Netzwerkspezialist Cisco hat jetzt bekannt gegeben, sein internationales Contact Center für Customer Service in Ägypten auszubauen. Das Center wurde vergangenen Donnerstag in Anwesenheit des ägyptischen Ministers für Kommunikations- und Informationstechnologie, Dr. Tarek Kamel, und hochrangingen Vertretern von Cisco, Xceed und ITIDA, eingeweiht.
Das neue Contact Center bedient …
… eine einheitliche Sicht auf Kunden, Produkte, Lieferanten und andere wichtige Daten im Unternehmen aufzubauen.
„DataFlux betont schon immer die entscheidende Bedeutung der Datenqualität für sämtliche Abläufe innerhalb eines Unternehmens – Business Intelligence, Stammdaten-Management, Customer Relationship Management und das Ausgaben-Management.“, erklärt Tony Fisher, Präsident und CEO von DataFlux. „Nur wenn die Unternehmen über eine leistungsfähige Basis korrekter, eindeutiger Daten verfügen, können sie auf den Entscheidungsprozess vertrauen, der …
… Gemeinschaftsstand und einem eigenen Forum. Die CRM-expo ist die Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement. Sie findet vom 8. bis 9. Oktober 2009 im Messezentrum Nürnberg statt.
Seit dem vergangenen Jahr engagiert sich der VOI verstärkt im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und hat dazu das themaspezifische Competence Center CC CRM gegründet.
„Ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement ist ohne Dokumente nicht vorstellbar“, erläutert Doris Störtzer stellvertretende Vorstandsvorsitzende des VOI. „In diesem Umfeld gewinnen Themen wie …
Eröffnung der Europa-Zentrale in München in Reaktion auf wachsende Nachfrage nach Commercial Open Source CRM-Lösungen
CUPERTINO, Kalifornien – 10. Juni 2009 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management (CRM), gab heute eine Reihe von Meilensteinen bei der Expansion des Unternehmens in Europa bekannt: ein neuer Firmensitz in Deutschland, ein deutlicher Zuwachs bei den Geschäftskunden und den strategischen Partnern sowie die Ausweitung des Schulungsprogramms.
Mit einem Bestand …
… vom Sales Prozess über das Report Modul bis hin zum Berechtigungs System.
Alle Online Videos und Tutorials befinden sich unter:
www.vtiger-enterprise.com/online-demo.html
Über vtiger CRM
Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source.
Die Fakten sprechen für …
… bewährte Alternative zu kommerziellen Applikationen. Open-Source muss heute den Vergleich mit proprietären IT-Lösungen nicht scheuen. »Auf der SIT beraten wir zum Thema Kundenbetreuung und demonstrieren die zahlreichen Vorteile unseres Software-Moduls OTRS::CiCS (Open Ticket Request System – Customer Information and Communication Service) für den Kundenservice im Mittelstand«, blickt Rico Barth voraus.
Das Modul basiert auf der quelloffenen Software OTRS – einem Trouble Ticket System, das weltweit 67.000-mal in 26 Sprachen installiert wurde. Rico …
… und automatisierte Inhaltskategorisierung für e-Mail und SMS senken die Betriebskosten für Call Center und verbessern den Kundenservice
München, 08. Juni 2009 – Group 1 Software, Teil der Pitney Bowes Business Insight Division und Spezialist für das Thema Customer Communication Management, stellt die neue Version der e-Messaging-Lösung vor. Mit verbesserten Kontrollfunktionen und noch mehr Flexibilität, hilft e-Messaging Unternehmen ein- und ausgehende Kommunikation via e-Mail und SMS effektiv zu verwalten und zu automatisieren. Die neue e-Messaging …
cosmolink e.K. erhält erneute Zertifizierung für combit Relationship Manager (cRM)
Illingen/Saar, Konstanz - Juni 2009 - Der saarländische IT-Lieferant cosmolink e.K. (cosmolink.de) ist für die neue Produktversion cRM 5 des Herstellers combit GmbH/Konstanz zertifiziert worden. Der combit Relationship Manager 5 kam pünktlich zum zwanzigjährigen Firmenjubiläum des Herstellers auf den Markt. Als Solution Partner Gold ist cosmolink jetzt für alle cRM-Versionen zertifiziert.
"In der momentanen angespannten Wirtschaftslage gewinnen die Themen Kun…
Die ec4u expert consulting (schweiz) ag zeigt auf dem Swiss CRM Forum bewährte Strategien für ein nachhaltiges Customer Relationship Management (CRM). Marketing- und CRM-Verantwortliche sind auf der Fachmesse am 18. Juni 2009 in Zürich zum Erfahrungsaustausch eingeladen.
Karlsruhe (D) / Zürich (CH), 27. Mai 2009 – „CRM – jetzt erst recht!“ – Getreu dem Motto des diesjährigen Swiss CRM Forums stellt die ec4u expert consulting (schweiz) ag wegweisende Strategien und Instrumente des Customer Relationship Management (CRM) vor. Um Fragen zur Standortbestimmung …
… zu steigern und dabei den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, realisierte die Krankenkasse einen bundesweit verfügbaren, hochmodernen integrierten Berater- und Servicearbeitsplatz „DAKOR“ mit Dokumentenmanagement-System (DMS), VoIP und intelligenter Telefonie sowie Customer-Relationship-Management (CRM). Die Einführung von „DAKOR“ ermöglicht der DAK nicht nur einen großen Schritt in Richtung papierloses Büro, sondern erhöht gleichzeitig durch schnellere Auskunftsfähigkeit und kürzere Reaktionszeiten die Service-Qualität.
Weiter zeigen Claus Moldenhauer …
… benutzerdefinierte Ansichten für Mobilgeräte anlegen. Neu sind zudem ein dynamischeres Team-Management und Integrationsfunktionen im Umfeld der zentralen CRM-Prozesse.
CUPERTINO, Kalifornien – 28. Mai 2009 – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management (CRM), kündigte heute für SugarCRM, die am schnellsten wachsende CRM-Lösung auf dem Markt, das Beta-Release seines neuen Web Services Framework, Verbesserungen an der Plattform sowie optimierte Funktionen für den mobilen Einsatz …
… Erschließung neuer Technologien im BI-Umfeld.
Aus Sicht von SAS sprach die Branchenexpertise von mayato zum Beispiel bei Banken und Versorgungsunternehmen für die Silber-Partnerschaft. Dazu zählt unter anderem eine profunde Erfahrung mit den SAS Lösungen für Financial Management und Customer Intelligence.
Auch das langjährige Know-how in Data Mining und in der Anbindung von SAP-Systemen beispielsweise über den SAS Data Surveyor for SAP stand bei der Zertifizierung im Vordergrund. Der Data Surveyor ermöglicht den direkten Zugriff der BI-Anwendungen …
… Aktualisierungen berechtigt.
„Obwohl unsere Abonnenten sehr früh und in Rekordzeit auf SolidWorks 2009 aktualisiert haben, gibt es immer wieder Situationen, die sie nicht beeinflussen können und die ein zeitgerechtes Update verhindern”, erklärt Richard Welch, Vice President of Customer Services für DS SolidWorks. „Beispielsweise wenn sich Unternehmen mitten in einem umfangreichen Projekt befinden oder sie ihre Hardware zusammen mit ihrer Software zu einem passenderen Zeitpunkt aktualisieren möchten. Wir kennen diese Problematik und möchten unseren …
… schwedischen Software-Anbieters für die Online-Werbebranche garantiert Kunden und Partnern der OMS bestmögliche Vertriebsergebnisse
Düsseldorf, 28. Mai 2009 – Die OMS, der führende nationale Onlinevermarkter von hochwertigen redaktionellen Umfeldern mit regionaler Verankerung, setzt für sein Customer Relation Management (CRM) und die Workflow-Optimierung ab sofort auf die leistungsstarke Softwarelösung Fusion des führenden schwedischen Anbieters Adtoma. Damit erhöht die OMS die Effizienz und Zuverlässigkeit im gesamten Vertriebsmanagement, um auch künftig …
Martinsried bei München, 27. Mai 2009 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, verbessert die Betrugsfrüherkennung von ClickandBuy. Das Business- und IT-Beratungshaus erweitert die bestehende Informationsumgebung des Internet-Bezahlsystems durch die intelligente und effiziente Anbindung weiterer externer Datenanbieter. Kunden können dadurch differenzierter betrachtet und Forderungsausfälle erheblich reduziert werden.
ClickandBuy ist eines der führenden Zahlungssysteme im Internet. Mehr als 14.000 Händler nutzen den Komplett-Service …
y für Werbung, beispielsweise mit Rubriken-Sponsoring oder In-Game-Advertising, erhöht zusätzlich die Attraktivität für Werbekunden.
Um den interaktiven, multi- und crossmedialen Anforderungen des neuen Webauftritts gerecht zu werden, setzt schalk&friends die agentureigene Websoftware c:tools ein. Sie liefert unter anderem Redaktionssystem-Lösungen individuell auf den Workflow im Redaktionsalltag zugeschnitten, E-Mail-Marketing, Online-Features und die zentrale Userverwaltung über ein CRM (Customer Realtionship Management).
… dabei mehrere hundert Key Performance Inidicators berechnet, korreliert, in Echtzeit analysiert und die Ergebnisse in einem Dashboard präsentiert. Mittelfristig plant 3 Italia, Progress Apama auch für das Monitoring der Handykartennutzung und bei der Einhaltung von Customer Service Level Agreements einzusetzen.
„Heute genügt es nicht mehr, im Nachhinein festzustellen, dass Probleme in einem Geschäftsprozess aufgetreten sind. Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen dafür sorgen, dass sie proaktiv auf unerwartete Ereignisse in ihren …
… (Middle East, North Africa) mit dem Ziel, das Geschäft rund um C4 - Business Communications Management aufzubauen und zu erweitern.
Karlsruhe (D) / Riad (KSA), 11. Mai 2009 – ec4u expert consulting ag, spezialisiert auf Dienstleistungen und Software im Customer Relationship Management (CRM) und Business Communications Management (BCM) mit Sitz in Deutschland, Österreich und der Schweiz hat EJADA in sein C4-Alliance-Programm aufgenommen. Als Master Distributor verantwortet der Partner das C4-Geschäft in der MENA-Region (Middle East, North Africa).
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