… Application Programming Interface (API)
- Möglichkeit, Objekte bei Bedarf zu gruppieren, farblich zu markieren oder zu kommentieren
- Verbessertes Konfigurations-Management
- Modifiziertes Alarm-Center
- Bessere Bedienbarkeit
Clavister InControl 1.10 ist ab sofort als Download im Clavister-Customer Web unter dem Link http://www.clavister.com/support/support_clientweb_login.html verfügbar.
Produktvideos zu den Clavister-Lösungen stehen in der sysob Online-Academy unter folgendem Link zur Verfügung: http://www.sysob.com/index.php?n=2,191,1,211.
München, 7. März 2010 - die in München ansässige datogra GmbH stellt datograWeb vor. Eine Web-basierte Office und Customer Relationship Management Anwendungsplattform, die vollständig im Internet-Browser bedient und verwaltet wird.
Mit datograWeb stellt der Software- und Datenbankentwickler datogra GmbH eine neu entwickelte Browser-basierte Office und Customer Relationship Managementplattform vor. Vieles, was bei bestehenden Systemen dieser Art bislang für eine schlechte Performance in Sachen Verarbeitungsgeschwindigkeit, Funktionsumfang, Flexibilität, …
… begann 1997 als Sales Consultant für Oracle CRM Applications bei Oracle Deutschland. Der studierte Diplom-Betriebswirt und Diplom-Wirtschaftsingenieur (FH) schrieb bereits 1994 seine Diplomarbeit zum Thema Vertriebsinformationssysteme und gilt damit als einer der Early Birds im Customer Relationship Management.
„Mit Axel Schweigert verstärken wir nochmal unsere Oracle-Kompetenz in Deutschland. Wir freuen uns, mit ihm einen weiteren ausgewiesenen Experten für unser Business Development & Alliances gewonnen zu haben. Er bringt sehr gutes Oracle …
… übernehmen.
In der Praxis verfügen nur wenige Unternehmen über die Zeit, das Know-how und die Personalressourcen, die erforderlich sind, um Netze kontinuierlich nach Schwachstellen zu durchsuchen und diese zu beseitigen. Controlware unterstützt Kunden im firmeneigenen Customer Service Center (CSC) daher ab sofort mit erweiterten Managed Security Services: Beim neuen Network Vulnerability Service scannt der Systemintegrator die Systeme oder Netzwerke seiner Kunden regelmäßig und automatisiert nach Schwachstellen, liefert detaillierte Reports der …
Ratingen, 30. März 2010 – AMERGY, führender Anbieter von innovativen technischen Lösungen und Beratungsleistungen im Bereich Customer Service, ist neuer autorisierter Reseller von InVision Software, einem der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management. Ab sofort wird AMERGY die Softwarelösung InVision Enterprise WFM auf dem österreichischen und rumänischen Markt vertreiben. InVision Software baut damit sein Reseller-Partnernetzwerk aus.
„Im Rahmen unseres Partnerprogramms erhalten die InVison-Software-Partner …
… wirtschaftlich schwieriger Zeit bewegt sich die ADITO Software GmbH, Geisenhausen, weiterhin auf einem sicheren Entwicklungspfad. Die Auftragslage blieb stabil, Umsatz und Mitarbeiterzahl konnten weiter gesteigert werden. Gleichzeitig positionierte sich der Spezialist für Customer Relationship Management (CRM)- und Business-Lösungen erfolgreich auf Messen und Veranstaltungen: Neue Features sowie komfortablere Anbindungen an Fremdsysteme und weitere Optimierungen machen ADITO online nun noch schneller und benutzerfreundlicher.
„Die Kreditklemme betrifft uns …
… viele denken, sogar einfacher als die Ordnung im heimischen Wohnzimmer: Spezielle Software, für deren Bedienung man kein Programmierer sein muss, kann diesen Prozess unterstützen. Gerade im Mittelstand haben IT-Lösungen für Beziehungsmanagement Hochkonjunktur. Systeme für so genanntes Customer Relationship Management, kurz CRM, eignen sich dabei für alle Firmen, die mit Kunden, Zulieferern, Abläufen, Ausschreibungen oder Besuchern zu tun haben und die gewonnenen Daten nicht herumfliegen lassen, sondern digital pflegen wollen. Wer hat wann zuletzt …
… Special Expertise Partner in vier Themengebieten ernannt.
Regensdorf, 08.03.2010 – Die SAP (Schweiz) AG hat die Prozess- und IT-Beratung Mieschke Hofmann und Partner (Schweiz) AG in den Themenbereichen Product Lifecycle Management (PLM), Global Trade Services (GTS), Customer Relationship Management (CRM) sowie Price and Margin Management (PMM) zum Special Expertise Partner ernannt.
Damit bestätigt die SAP dem Porsche Tochterunternehmen aus Regensdorf eine hohe Kompetenz in diesen Themen. Markus Stamminger, Geschäftsführer der Mieschke Hofmann und …
… SOAP-Webservices.
fun communications entwickelt seit über 15 Jahren erfolgreich IT-Komplettlösungen für Internet Service Provider, die sich optimal an die Bedürfnisse der Kunden anpassen und sich schnell und einfach in die bestehende Customer-Self-Care-Umgebung einbinden lassen.
Weitere Informationen unter www.fun.de und www.congstar.de
Druckfähiges Bildmaterial zu dieser Meldung steht Ihnen zum Download unter http://www.fun.de/deutsch/News/Pressefotos2010.asp zur Verfügung.
Presseinformationen und News der fun communications GmbH sind auch als RSS-Feed …
… europaweiten Zertifizierungsprogramms gemäß des international anerkannten Standard ISO 27001 bekannt. Die Zertifizierung bezieht sich auf alle elf europäischen Landesgesellschaften des Unternehmens. Zusätzlich absolvierte Interxions zentraler Kundendienst, das European Customer Service Centre, eine ITILv3-Schulung über den aktuellen Information Technology Infrastructure Library Standard (ITIL).
Neben der Gewährleistung konsistenter und branchenführender Serviceleistungen sowie physikalischer Sicherheit und Datensicherheit für alle Kunden, unterstreicht …
… und mittelständischer Firmen adressiert. Dieser findet am 20. April 2010 in Mörfelden-Walldorf in der Nähe von Frankfurt statt. Im Mittelpunkt stehen die Kosten und Einsatzgebiete, aber vor allem das Zusammenspiel und der Nutzen von Customer-Relationship (CRM)- und Dokumenten-Management-Systemen (DMS) sowie die Vorteile des MS Sharepoint.
Statt langatmiger Powerpoint-Präsentationen erwarten die Teilnehmer Informationen im Sekundentakt: Jeder Referent führt mit einem übersichtlichen, verständlichen Pecha-Kucha-Kurzvortrag in das Thema ein. Bei der …
Hannover, 11. März 2010. Die infinitas, führender regionaler Anbieter von IT-Komplettlösungen in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management) und ERP (Enterprise Resource Planning), präsentierte sich auf der diesjährigen CeBIT dem interessierten Fachpublikum und informierte über die Leistungen des hannoverschen IT-Beratungsunternehmens. Wie bereits im Jahr zuvor war infinitas Mitaussteller auf dem Stand von hannoverimpuls. Trotz der skeptischen Stimmen im Vorfeld der weltweit wichtigsten IT-Messe ist infinitas mit dem Verlauf hoch zufrieden.
Als …
Partnerprogramm Open+ bietet neuen und bestehenden Partnern auf Basis der preisgekrönten Channel-Aktivitäten zusätzliche Vorteile, Support und Services
Cupertino, Kalifornien, 10. März 2010 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter von CRM-Software (Customer Relationship Management) auf Open-Source-Basis, kündigte heute den Start seines Partnerprogramms Open+ an. Diese Neuerung bildet eine Erweiterung des preisgekrönten Channel-Programms von SugarCRM. Im Rahmen von Open+ erhalten die Channel-Partner von SugarCRM stärkere Anreize und mehr Ressourcen, …
… Materialwirtschaft, Produktion, Finanz- und Rechnungswesen – also für das Ressourcenmanagement – eingesetzt wird. Zu den renommierten Kunden dieses ERP-Angebots aus Österreich zählt z. B. Rosendahl Maschinen. Außerdem gibt es ein Software-Produkt für den CRM-Bereich (Customer Relationship-Management). Hier basiert die KINAMU-Lösung auf der Open-Source-Software von SugarCRM und umfasst sämtliche Bereiche des Kundenmanagements bis hin zu integriertem Marketing. Dieses ist gerade in Zeiten der Globalisierung und Wirtschaftskrise vor allem für Neukundengewinnung …
… Anbindung an externe Archivsysteme
2. Integrierte Prüf- und Konvertierungsfunktionalitäten mit Acrobat-Schnittstelle
3. Flexibles Software-Design: Funktionsbausteine zur Anpassung von Workflows an aktuelle Erfordernisse ohne Programmierkenntnisse
4. Nahtlose und tiefe Integration in das Customer Interaction Center der Branchenlösung SAP for Media
5. Bedarfsgerechtes Reporting: konfigurierbare Reportingvorlagen für Excel, PDF und XML sowie Anbindung von Standard-Reportingtools.
Mehr Informationen zu den innovativen Systemlösungen der ProcSet …
… 10. März 2010 – Auf dem ersten „Workout 2010“ der Datatrain GmbH am 15. April kommen zahlreiche Branchenspezialisten des Gebäude- und Facility Management (FM) in Berlin zu einem Erfahrungsaustausch zusammen und um Fragen zur Prozessoptimierung im Bereich Customer Relationship Management (CRM) sowie Supplier Relationship Management (SRM) zu diskutieren: Wie wird die digitale Signatur in die komplexen Prozesse integriert? Wie sehen die neuen Kommunikationsformen für das Immobilienunternehmen von morgen aus? Wie gehen die Branchenkollegen mit vergleichbaren …
Der Data Quality Server von Omikron ermöglicht in der CRM-Lösung update.seven jetzt eine Stammdatenprüfung im Echtzeitbetrieb. Der Server wurde von einem namhaften Consulting-Unternehmen in das Customer-Relationship-Management-System der update software AG integriert und sorgt für saubere Datenqualitätsprozesse in nahezu allen Unternehmensbereichen.
Datenqualität ist für jedes CRM-Projekt unabdingbar. In der Regel gilt es, Kundendatenbanken von Mehrfachanlagen zu befreien und die Entstehung neuer Dubletten frühzeitig zu verhindern, am besten schon …
… Schellenberg. „Dabei wird allzu oft übersehen, dass die Telekommunikation und die damit verbundenen Systeme wichtige Geschäftsprozesse wesentlich effizienter unterstützen könnten, wenn man ihren Einsatz durchdacht und lückenlos plant.“
In der Integration der TK-Systeme mit dem CRM (Customer Relationship Management) oder dem ERP (Enterprise Ressource Planning) sieht die ecenta AG in zahlreichen Unternehmen erhebliches Potential, das zu oft übersehen wird. Vor allem IP-basiert Telefonanlagen – im Eigenbetrieb oder als Outsourcinglösung – eignen sich …
… postalische Prüfung und Dublettensuche mittels des DQ Connector Real-Time jetzt auch den Anwendern von Oracle Siebel CRM ab Version 8.0 zur Verfügung. Damit lassen sich die Data-Quality-Lösungen post und mailRetrieval nahtlos in das Oracle Siebel Customer Relationship Management (CRM)-System – für Siebel Enterprise Applications und Siebel Industry Applications –integrieren. Dadurch sind sowohl bei einer Neuanlage von Kontakten als auch bei einer Änderung von Adressinformationen innerhalb bestehender Kundendaten eine fehlertolerante postalische Prüfung …
Das neue L-mobile CRM iPhone® bewirbt sich als mobile Software-Innovation des Jahres. Der Projektmanager im Gespräch.
25.02.2009, Sulzbach an der Murr - Die Bewerbungsfrist für den IT-Innovationswettbewerb 2010 der Initiative Mittelstand ist abgelaufen. Jetzt heißt es Daumen drücken für die rund 2000 bundesweiten Bewerber, die vor einer 80-köpfigen Expertenjury mit ihren Ideen bestehen wollen. Ruhig gibt sich indessen Projektmanger Markus Freitag von L-mobile solutions, der mit seiner mobilen CRM-Lösung für das iPhone® an den Start ging. „Wir…
… das Bild bestätigen, welches sie kennen und schätzen und ihnen darüber hinaus aktuelle Informationen bieten“, sagt Martin Henke, CEO von Different Solutions GmbH.
Über vTiger CRM
Vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch seine Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und ihre klare Prozessorientierung besticht. Vtiger CRM, sowie alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons sind 100 Prozent Open Source.
Die Fakten sprechen für vtiger CRM:
Es …
… Produkt im Bereich Qualitätsmanagement verliehen. Den entscheidenden Vorteil von eKomis Feedback Lösungen sieht die Jury in den vielfältigen Nutzungsvorteilen beispielsweise zur Konversionssteigerung, als Mittel zur Marktforschung, zur Optimierung interner Prozesse und für kundennahes Customer Relationship Management.
„Der Gewinn des Innovationspreises IT kommt zu einem perfekten Zeitpunkt, denn gerade jetzt bringen wir viele weitere neue innovative Social Commerce Technologien wie eKomi Produktbewertungen oder eKomi Visitor Feedback auf den Markt. …
… von Business Intelligence auszurichten.
Das wertorientierte Vertriebscontrolling steigert durch Einbezug der Rentabilität von Kundenbeziehungen und des langfristigen Potenzials der Kunden den Aufbau von nachhaltigen Bindungen. Kernbestandteile sind dabei die Definition und Integration von Kunden-Biografien und das Ermitteln des Potenzials über den CLV (Customer Lifetime Value). Das PCS Beratungscontor bietet mit dem Beratungsansatz BI Excellence die notwendigen Technologien, um das Vertriebscontrolling optimal in einer Software-Lösung abzubilden.
… in Deutschland geschlossen. Der Fokus liegt in der Personalsuche für IT-Berufe, die mit den Methoden des Direct Search oder Executive Search für alle Verantwortungsebenen und für alle fachlichen Spezialisierungen besetzt werden. Christian Anders wird sich zudem anhand seiner ausgeprägten Erfahrungen besonders den Themen Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Supplier Relationship Management (SRM), Strategic Service Management (SSM) und Infrastuktur besonders widmen.
Albert Lackner
… oder Facebook weiterzuempfehlen, in seinem Online Archiv abzulegen, zusätzliche Inhalte wie Reisegebietsinformationen, Bilder und Videos anzusehen, stehen zudem bereit.
ISO Travel Solutions ist spezialisiert auf moderne komponentenbasierte Veranstalter-systeme, Outbound & Incoming, Airlinesysteme, Customer Relationship Management (CRM), Hotel Management Systeme (Hotel PMS) und SAP-Lösungen.
kooaba – ein Spin-off der Eidgenössichen Technischen Hochschule Zürich – bietet eine weltweit anerkannte Bilderkennungstechnologie, die ein Foto mit einer …
… Vorstand GODYO BS. Wir sind Stolz darauf, dass wir unser Leistungsportfolio unseren Kunden und Interessenten auf dieser Plattform präsentieren können.“
Auch in diesem Jahr hat GODYO BS wieder funktionale Weiterentwicklungen im Gepäck. GODYO P/4 plus wird um ein Grundmodul Customer Relationship Management (CRM) erweitert. Die Integration dieses CRM-Moduls in GODYO P/4 plus ermöglicht es Unternehmen, mit dem Einsatz eines Systems jetzt auch ein wirkungsvolles und kostensparendes Kundenmanagement zu erzielen.
So z. B. geht das neue CRM-Modul eine …
… für Traffic auf die eigene Website Verwendung finden. Um dieses Medium effizient und langfristig zu nutzen, muss der eingestellte Content zeitnah und aufschlussreich sein und die entstehende Twitter-Community gepflegt werden.
Als gewachsenes Unternehmen aus dem Bereich Customer Care verfügt OMEGO KG über die notwendigen Ressourcen und das spezialisierte Know-how, um mit Erfolg Kundengewinnungs- und Kundenbindungsstrategien jetzt auch in Form von Customer Related Twitter-Kanälen umzusetzen. Die Zielsetzung ist die Entwicklung und erfolgsorientierte …
… Hotelvertrieb zum Leistungsumfang. Hier zeigt sich, dass das Angebot für den Travel Technology Markt durch die Partnerschaft enorm bereichert wird.
ISO Travel Solutions ist spezialisiert auf moderne komponentenbasierte Veranstaltersysteme, Outbound & Incoming, Airlinesysteme, Customer Relationship Management, Hotel Management Systeme und SAP-Lösungen. zartmann travel solutions positioniert sich in dieser Zusammenarbeit als Spezialist für E Commerce, beschreibenden und buchbaren Content, Schnittstellen, Fulfillment und Service Center Leistungen sowie …
… und Projektcontrolling realisiert. Hierdurch können die Daten in verschiedene Geschäftsprozesse von SAP modul- und geschäftsfeldübergreifend integriert werden. Die Integration ist für die Module CO (Controlling), PS (Projektsystem), PM/CS (Instandhaltung / Customer Service) sowie HCM (Zeitwirtschaft) einschließlich Urlaubsgenehmigungsverfahren verfügbar. datomo Mobile Integration wird auch durchgängig für TomTom verfügbar gemacht, so dass auch Datenerfassungen jenseits der Smartphone-Welt möglich werden. Umfangreiche Eingabeüberprüfungen und Referenzdatenabgleiche …
… Sales-Szenarien auf Basis von SAP CRM 7.0 implementieren und die Prozessabläufe nahtlos in das bestehende ERP-System (SAP ERP 6.0) integrieren.
Wesentliche, die Service-Qualität erhöhende Projektbausteine, sind die mobile Anbindung der Service Techniker, die Bereitstellung von Customer Self-Service-Möglichkeiten über das Magnum 7 Service Portal sowie ein integriertes Kennzahlenreporting für das Service Management.
Die mobile Lösung ermöglicht den Service-Technikern die Bearbeitung der Service Vorgänge auf ihrem Laptop. Die Daten können gleichermaßen online …
… innovativer ICT-Anbieter für komplett integrierte Business-Lösungen und -Services, kündigte heute die Verfügbarkeit eines neuen SugarCRM-Cisco Unified Communications Connectors an. Dieser ermöglicht die Integration von SugarCRM, dem weltweit führenden Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management) mit Unified Communications-Produkten von Cisco.
Der SugarCRM-Cisco Unified Communications Connector ist die Lösung für alle Unternehmen, die neben SugarCRM auch die Unified IP-Telefonie von Cisco einsetzen. Nutzern von Cisco …
Wien und Ismaning, 23. Februar 2010 – Das auf Customer Relationship Management (CRM) spezialisierte Beratungshaus maihiro Österreich wurde im Rahmen der SAP-Partnertagung erstmals als alleiniger SAP Special Expertise Partner des Jahres 2009 ausgezeichnet.
SAP Österreich ehrt jährlich seine erfolgreichsten Service- und Vertriebspartner. Mit dem SAP Special Expertise Partner Award für maihiro zeichnet der Software-Hersteller in diesem Jahr anhand der Kriterien „fachliche Kompetenz“ und „Umsatz“ erstmals nur noch ein einziges Unternehmen aus.
Matthias …
Hannover, 22. Februar 2010. Die infinitas GmbH, regionaler Experte in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management) und ERP (Enterprise Resource Planning) informiert vom 2. bis zum 6. März auf der CeBIT im heimischen Hannover über ihr Portfolio, das unter anderem integrierte Business-Lösungen wie Microsoft Dynamics CRM und SAP Business One umfasst. Schwerpunkt des diesjährigen Messeauftritts ist die Optimierung im Einsatz von Unternehmensressourcen. Der Spezialist für Business-IT wird, wie bereits im Vorjahr, auf dem Gemeinschaftsstand von …
… Schädlinge aus dem Internet nachlädt und auf dem infizierten Rechner installiert.
Die gefährliche E-Mail zirkuliert in verschiedenen Versionen, zum Beispiel mit diesem englischen Wortlaut:
++
Subject: Conflicker.B Infection Alert
Date: Thu, 18 Feb 2010 20:15:30 +0900
Dear Microsoft Customer,
Starting 12/11/2009 the ?Conficker? worm began infecting Microsoft customers unusually rapidly. Microsoft has been advised by your Internet provider that your network is infected.
To counteract further spread we advise removing the infection using an antispyware …
München, den 18. Februar 2010 - SugarCRM, weltweit führender Anbieter Open-Source-basierter CRM-Software (Customer Relationship Management), SugarCRM Silber-Partner Genius4U Limited und das IT Service-Unternehmen it-novum präsentieren sich in diesem Jahr mit einem gemeinsamen Stand im Bereich „CeBIT Open Source“.
Ziel des gemeinsames Auftrittes ist es, Besuchern einen zentralen Anlaufpunkt rund um die Business Anwendungen für Customer Relationship Management, Business Intelligence und Dokumentenmanagement zu bieten. Gezeigt wird das breite Spektrum …
Bessere Kundenbetreuung durch maßgeschneidertes CRM
more7 GmbH bietet professionelles Kontakt- und Informationsmanagement für den Mittelstand
Kaarst, Februar 2010
War Customer Relationship Management (CRM) bis vor kurzem nur für Großunternehmen und Konzerne bedeutsam und vor allem bezahlbar, zeigt die more7 GmbH aus Kaarst bei Düsseldorf mit individuell zugeschnittenen Lösungen, dass auch der Mittelstand von einem optimierten Kundenbeziehungsmanagement profitieren kann.
Der Kunde – der klassische Mittelständler
Die Lenzkes Spanntechnik GmbH …
… die Lösung Schnittstellen zu allen wichtigen Märkten des World Wide Webs. Mit den integrierten Waren- und Lagerwirtschaftsfunktionen erfassen die Händler sämtliche Verkäufe und Retouren in Echtzeit, egal ob für die Business-to-Business oder Business-to-Customer-Beziehung. Für regelmäßige Umsatzauswertungen steht das systemeigene Statistiktool plentyStat zur Verfügung.
E-Commerce-Interessierte, die mehr über plentyMarkets erfahren möchten, vertiefen ihr Wissen am darauffolgenden Tag durch eine Teilnahme am 3. plentyMarkets User-Treffen im Grand …
… SA Service Alliance, softwareproduktiv und SOPRA EDV-Informationssysteme zeigen auf dem Stand B04 in Halle 5 ihre Lösungen für Handel, Großhandel, Produktion, Serviceunternehmen, Variantenmanagement, mobile Lagerwirtschaft, Personalzeiterfassung, Betriebsdatenmanagement, Unternehmensauswertungen, Customer Relationship Management (CRM), E-Business, B2B- und B2C-Webshops und für die Nahrungs- und Genussmittel (NUG) Industrie.
„eEvolution ist eine Plattform zur Herstellung maßgeschneiderter Unternehmenslösungen, die hundertfach bewiesen hat, dass sie …
Sennfeld - Die Online-Druckerei Flyerpilot wurde ausgezeichnet. Sie erhielt den Customer-Price von druckbesser.de für die „vorbildliche Usability“ ihrer Website. Druckbesser.de ehrt mit diesem Preis „herausragende Leistungen von Druckdienstleistern“.
„Hier finden Sie sich gut zurecht - der Druckdienstleister bietet Ihnen eine besonders gute Benutzerfreundlichkeit.“ So beschreibt die Redaktion von druckbesser.de die Auszeichnung. Und das Emblem, das sie der Online-Druckerei http://www.flyerpilot.de an die virtuelle Brust geheftet hat.
Geschäftsführung …
… Highlights der HP Online Consumer Support Community gehören:
• Das neue deutschsprachige Peer-to-Peer Online Support-Forum bietet Mitgliedern die Möglichkeit, Erfahrungen und Tipps auszutauschen, Fragen zu HP Produkten zu stellen und Antworten zu erhalten.
• Die neue Webseite des HP Customer Care erleichtert den monatlich mehr als 26 Millionen Besuchern einen schnellen Zugriff auf die gesuchten Informationen, um ihre Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen.
Das Internet verändert das Kommunikationsverhalten und den Medienkonsum von Anwendern …
… including Google Android, Symbian S60, Palm webOS, Windows Mobile and Research in Motion BlackBerry. The solution makes it possible to deploy video that adapts on demand to the playback environment to deliver a superior experience across desktops and mobile devices.Customers already taking advantage of the Brightcove Mobile Experience for Adobe Flash Player 10.1 include AOL, Atlantic Records, La Vanguardia, National Geographic, The New York Times, STV, Sun Media and The Weinstein Company.
“Flash Player 10.1 introduces a powerful suite of capabilities …
… sich gern
ORTEC TD unterstützt die tägliche Planung aller Abhol- und Ausliefervorgänge durch leistungsstarke, intelligente Auftragsverwaltungs- und Optimierungsprozesse. Das System ist auf ein nahtloses Zusammenspiel mit anderen Systemen, wie Customer Relationship Management (CRM), Transportverwaltungssysteme (TMS), Lagerverwaltungssysteme (WMS) und ERP, ausgelegt.
Isotraks ATMS verwendet andererseits Satellitenortungsprogramme zur durchgängigen Verfolgung der Fahrzeugbewegungen. Dies erlaubt eine Echtzeit-Überwachung und Verwaltung der Ressourcen …
… Kontakt aufnehmen“ – dieser Filmtitel aus dem Jahr 1984 ist wegweisend für 2010. Jedoch geht es hierbei nicht um die letzte Kontaktaufnahme eines Astronauten aus dem Weltall, sondern um den Kontakt von Unternehmen zu ihren Kunden. Die Trends im Customer Relationship Mangement in diesem Jahr zeigen ganz klar: Kunden werden über neue Wege kontaktiert, bestehende Beziehungen müssen sorgfältig gepflegt werden. „Die CRM-Trends werden besonders in den Bereichen liegen, die den direkten Kontakt mit Kunden betreffen“, sagt Hansjörg Schmidt, Marketing-Experte …
Internationale Studie von Pegasystems: Die meisten Unternehmen wollen die Customer Experience verbessern, doch ihre veralteten CRM-Systeme und Kostensenkungen stehen diesem Ziel im Weg
München, – 09. Februar 2010 – Die Verbesserung der Customer Expirence ist innerhalb kurzer Zeit zu einem der Schlüsselkriterien für Kundenbindung und Umsatzsteigerung geworden. Doch nach wie vor haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu verbessern, da sie durch veraltete Customer-Relationsship-Management-Plattformen in ihrem Handlungsspielraum …
Düsseldorf/Osnabrück, 8. Februar 2010 - Die buw Unternehmensgruppe, Qualitätsführer der Customer Care-Branche, und der Business Intelligence (BI)-Anbieter QlikTech zeigen auf der diesjährigen Call Center World in Berlin (8.-11.02.2010) gemeinsam Flagge. buw, die sich vom Telemarketing-Anbieter und reinen Call Center Betreiber zum innovativen BPO (Business Process Outsourcing) Dienstleister entwickelt haben, setzen QlikView, das auf der In-Memory-Technologie basierende Business Intelligence Tool von QlikTech, im Bereich Customer Care Operations in …
n Systemen lassen sich automatisierte Lösungen schnell und kostengünstig implementieren und ermöglichen durch eine Verschlankung der Prozesse eine schnelle Rentabilität.“
Aldata stellt Apollo Space Optimization auf der EuroCIS 2010, die vom 2. bis 4. März in Düsseldorf stattfindet, erstmalig auf einer deutschen Messe vor. Am Stand D47 in Halle 14 präsentiert das Unternehmen zudem Lösungen rund um Supply Chain Management. Deutsche Premiere haben auf der EuroCIS auch die Lösungen für Loyalty und Customer Relationship Management (CRM) im Handel.
… Vorausblick auf eine Videofallstudie von Gartner sowie ein Webinar von Altitude Software und Frost & Sullivan zum Thema First Call Resolution.
Über Altitude Software
Altitude Software ist ein weltweit führender unabhängiger Contact Center Lösungs-Anbieter mit der Altitude Unified Customer Interaction™ (Altitude uCI) Produkt-Linie. Altitude uCI managed und verbessert Kunden-Beziehungen mit jeder neuen Interaktion in einer großen Zahl von Contact Center, von SME bis zu großen Organisationen mit mehreren Standorten. Altitude uCI ist eine kosteneffektive …
… effektive Reaktion vorzubereiten. Dies ist ein wichtiges Tool für Unternehmen, um hohe Verfügbarkeit sicherzustellen und die Contact Center Infrastruktur am Laufen zu halten – mit optimierter Performance” sagt José Burnay da Fonseca - Executive Vice-President Customer Assistance bei Altitude Software”.
Gemäss Industry Research-Reports, können Root Cause Analysis Tools dabei helfen, kritische System Situationen schnell zu identifizieren.
Gartner Report “Hype Cycle for Real-Time Infrastructure, 2009”, veröffentlicht im Juli 2009:
“Diese Technologie …
… Contact Center, das alle internationalen Ticket-Buchungen und Reservierungen der Belgischen Bahn durchführt.
Die Altitude Software Lösungen wurden ausgewählt im Kontext einer kompletten Erneuerung des NMBS/SNCB Europe Contact Center Multimedia und Multichannel. Die Altitude uCI Customer Interaction Suite in Verbindung mit der Altitude vBox Communications Plattform, bearbeitet Anfragen , die über Telefon, email, Fax oder über die Website gestellt werden.
Das Business-based Routing System ermöglicht, dass Anfragen automatisch an den Contact Center …
