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OMEGO KG
In der Pressedatenbank finden Sie:
OMEGO KG
F. Alexander Kep (Head of Media Sales)
OMEGO KG
Mainzer Landstraße 47
D-60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)700 - 999 333 66
E-Mail: pr@omego.eu
XING: http://www.xing.com/profile/FAlexander_Kep2
OMEGO im Internet:
http://www.omego.eu
http://twitter.com/OMEGO_ffm
http://www.facebook.com/OMEGO.de
http://www.youtube.com/user/OMEGOffm
Über das Unternehmen
OMEGO KG aus Frankfurt am Main ist ein gewachsenes und inhabergeführtes Unternehmen aus dem deutschen Mittelstand. Als Dienstleister und Service-Factory steht OMEGO für qualitativ hochwertige Kundenbetreuung und leistungsstarke Prozessunterstützung im Bereich „Business Process Outsourcing“. Der unternehmerische Fokus liegt in der Übernahme von standardisierten Geschäftsprozessen bis hin zu mehrstufigen Unternehmensfunktionen. Als einer der ersten deutschen Anbieter mit gewachsenen CRM-Strukturen bietet OMEGO effektive und messbare Lösungen für das integrierte Social Media Marketing und die Kundenbetreuung in den Sozialen Netzen. BPO - Business Partner OMEGO betreut seit nunmehr 20 Jahren branchenübergreifend Geschäftskunden aus dem Mittelstand sowie eine Reihe von international aufgestellten Konzernen
Aktuelle Pressemitteilungen von OMEGO KG
OMEGO KG
Dialogmarketing stärkt Online-Image durch positive Markenwahrnehmung
Wie wird Ihr Unternehmen im Web gesehen und wo finden Dialoge statt?
Der öffentlich geführte Austausch erfolgt verstärkt in den sozialen Netzen. Dort diskutieren Konsumenten, Interessenten und Konkurrenten in diesem Moment über Marken, Branchen und Mitbewerber. Die Erfolgsfaktoren Ansehen und Bekanntheit werden heutzutage maßgeblich digital beeinflusst. Als dynamischer und respektierter Gesprächspartner sind sie authentisch und nachhaltig in den Social-Communities unterwegs. Sie wirken dort, wo ihre Lösungen und Know How gebraucht werden. Wi…
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Mit der iPhone App „CarSpotting“ mobil Quartett spielen
Apps: Authentische und schnelle Kommunikation im Online-Zeitalter
Das gemeinschaftliche digitale Erleben hat Web und Gesellschaft zusammen wachsen lassen. Das Vitamin B des Online-Zeitalters ist der private, berufliche bzw. kommerzielle Kontakt der über soziale Plattformen stattfindet. Web-Kontakte bieten authentischen, direkten und schnellen Austausch mit Anderen. Mit ihren spielerischen und funktionalen Eigenschaften mittlerweile in aller Munde sind die sogenannten „Apps“. Diese technischen Applikationen sind verschieden konzipiert und au…
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Wie Unternehmen Videos auf Youtube, MyVideo und Co. platzieren
Präsentationsfilm beauftragt, Veranstaltung gefilmt, Video erstellt - und nun?
Information und Kommunikation wird im 21. Jahrhundert anders gesucht, registriert und verstanden. Bewegtbild, Videos, Filme oder einfach WebTV sind dabei das geeignetste Instrument, um umfangreiche Inhalte anregend und emotional zu übermitteln.
Signifikant für die Veränderung der Kommunikation sind die enormen Zuwachsraten in den sozialen Netzen. Der in den sozialen Netzwerken stattfindende Dialog bietet Potenzial, um damit virale Wirkung zu erzielen. Twitter, Fac…
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Social Media verspricht der CallCenter-Branche Wachstum
Aus dem klassischen CallCenter-Mitarbeiter wird der Service-Agent 2.0
Das Web 2.0 revolutioniert das Social-Media-Marketing. Durch die Nutzung der modernen sozialen Plattformen erlangt die Kundenbeziehung neue Dimensionen. Authentizität, Kundenbetreuung und Akquise werden gefördert und optimiert. Diese Marktentwicklung erfordert einen multimedialen Berater – den Service-Agenten 2.0. Im Gespräch mit CallCenter SCOUT äußert sich F. Alexander Kep von der Firma OMEGO KG zum Thema Kundenbetreuung im Social Media.
Herr Kep, das Web 2.0 und Social…
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Mode & Lifestyle-Zielgruppenpotenzial mit anliegenbezogenen Social Media Marketing ausschöpfen
Customer Care und Neukundengewinnung im Umfeld von Web 2.0
Eine aktuelle Untersuchung der Unternehmensberatung Media Economics bestätigt den Nachholbedarf bei Modeanbietern und Lifestyle- & Beauty-Dienstleistern. Lediglich ein Drittel der deutschen Web-Modeshops nutzen Social-Media-Dialoginstrumente für den Kundenservice, Kundenpflege und Vertrieb.
Twitter, Facebook, XING, YouTube und Co. sind soziale Netzwerke, in denen per Text, Link und WebTV diskutiert, abgestimmt, empfohlen und gesucht wird. Viele Unternehmen vernachlässigen bislang di…
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Kundenservice-Agent 2.0 – Kundenservice in den Sozialen Netzen
Die Call Center-Landschaft reagiert nur schleppend auf die Anforderungen durch soziale Netzwerke
In den Bereichen Kundenservice und Kundenbindung hat sich der Standort Deutschland als professionelle und vergleichsweise günstige Lösung etabliert. Eine aktuelle Studie auf der Branchenausstellung Call Center World 2010 bestätigt die positive Grundhaltung der Branche. Die Umfrage der BSI Business Systems Integration AG ergab, dass 60 Prozent der Befragten der Ansicht waren, dass die Geschäftsprozesse im Kundenbetreuungsmanagement, über die versc…
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Viral gefunden – Moderne Öffentlichkeitsarbeit im Suchmaschinenmarketing
Erfolgreiche Pressearbeit im Web 2.0 durch suchmaschinenrelevante Schlüsselbegriffe
Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die modernen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die das Web 2.0 bietet. Die Möglichkeit Pressemitteilungen auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient, aktuell, aktiv und kostengünstig Content und Image zu schaffen.
Eine Basis, um dabei eine dauerhafte und vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Empfäng…
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Die neuen Potenziale von Microblogging für Unternehmen
Twitter als Plattform für für Werbung und Kundenkommunikation
Twitter bietet viele Einsatzmöglichkeiten für Firmen - im Kunden-Support, als Plattform für Marketing oder als Mittel der Markenplatzierung. Das unternehmerische Twittern ist zwar in den USA gebräuchlicher als hier in Deutschland, aber auch deutsche Unternehmen nutzen immer stärker die Vorteile, die das 140-Zeichen-Medium bietet, um zu interagieren.
Das durch Twitter entstehende Social Network kann für Marketingzwecke multifunktional eingesetzt werden. Es lassen sich Marken darüb…
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CallCenterWorld 2010 – den Kundendialog gestalten
Vernetzt + Intelligent + Vertrauensvoll = OMEGO + Customer-Service + Web 2.0
Die CallCenterWorld hat sich abermals als wichtigste Messe präsentiert. Die diesjährige Devise hieß: „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ Auf der am 11.02.2010 zu Ende gegangenen Fachmesse für CRM und Customer Care wurde der Dialog direkt mit dem Besucher geführt. OMEGO und die anderen Messebesucher konnten somit erstmalig elektronisch per Tastendruck (TED) zu einzelnen Themen Stellung beziehen.
Datenschutz und Social Media im Kunden…
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Die Bedeutung von Twitter als modernes Marketing–Instrument
CallCenter war gestern, Social Media ist heute
Laut der Marktforschungsfirma comScore hatte Twitter im Juni 2009 weltweit rund 44,5 Millionen aktive Benutzer, rund elf Millionen davon in Europa und sieben Millionen in Asien. Die reale Zahl liegt wahrscheinlich zwei- bis dreimal so hoch, da comScore lediglich Visits auf Twitters eigener Webseite misst, aber nicht all jene, die ihre Tweets über andere Dienste oder per Handy einspeisen. Außerdem erweitert der Microblogging-Dienst seine Funktionalität mit der Erweiterung von Programm-Schnittstel…
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Twitter als Customer Related Management Instrument im Portfolio der OMEGO KG
Der Frankfurter Dienstleister OMEGO erschließt neue Potenziale im Dialogmarketing
Twitter bietet viele Einsatzmöglichkeiten für Firmen - im Kunden-Support, als Plattform für Marketing oder als Werkzeug der Markenplatzierung. Das unternehmerische Twittern ist zwar in den USA noch weiter verbreitet als hier in Deutschland, aber auch deutsche Unternehmen sehen die Zweckmäßigkeit, die das 140-Zeichen-Medium bietet, um zu interagieren.
Das durch Twitter entstehende Social Network kann für Marketingzwecke vielseitig genutzt werden. Es lassen sich…
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Kurzfristig Erfolge im Suchmaschinenmarketing durch Online-PR
Aktive Suchmaschinenpositionierung mit der OMEGO KG
Online-Presseportale sind professionelle Plattformen für die Online-PR. Mit einer direkten Veröffentlichung von Content im Internet, lassen sich so nicht nur Medienkontakte und Multiplikatoren, sondern auch End-Zielgruppen erreichen. OMEGO KG realisiert durch das Einstellen von Pressemitteilungen auf Online-Presseportalen bereits zeitnah und entscheidend die Zielgruppenerreichbarkeit und die Positionierung in den Suchmaschinen.
Um im WorldWideWeb gefunden zu werden muss man auf den Ergebn…
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Virales Marketing – PR 2.0 zum Einsatz im Suchmaschinenmarketing
Dialogmarketing mit geringem Kostenaufwand
Presseaussendung im althergebrachten Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die aktuellen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die PR 2.0 bietet. Die Möglichkeit Artikel auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient, aktuell, aktiv und kostengünstig Content und Multiplikatoren zu schaffen.
Voraussetzung, um dabei eine langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Empfängern aufzubauen, ist, stetige und ver…
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Konsumentenorientierte Forderungsregulierung beschert 10% bis 30% Erfolgsspanne
Konsumentenorientierte Forderungsregulierung beschert 10% bis 30% Erfolgsspanne
Fachkundiges Fingerspitzengefühl ist gefragt, um relevante Kunden und Geschäftsbeziehungen zu erhalten
Hohe Ausfallquoten von offenen Forderungen – dieser Umstand trifft viele Unternehmen; insbesondere im Endkundengeschäft (B2C) ist häufig mit einer „garantierten“ Quote zahlungsunwilliger oder zahlungsunfähiger Kunden zu rechnen. die Bandbreite der Forderungsregulierung und des Inkassos verschlingt immense Kosten und führt oftmals zur „verbrannten Erde“ in der K…
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Effiziente Auslagerung von Geschäftsprozessen
Business Process Outsourcing (BPO) - Make or buy?
Immer mehr Firmen in Deutschland neigen dazu differenzierte Geschäftsbereiche auszulagern. Hierzulande betreibt schon mehr als jedes dritte Unternehmen das sogenannte BPO - Business Process Outsourcing. Im Fokus des BPO steht die elementare „Make or buy“-Entscheidung: gehört der Prozess zur Kernkompetenz des Unternehmens oder ist der Prozess sekundär und eignet sich dazu ausgelagert zu werden?
Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten nehmen Unternehmen ihre Kostenstruktur kritisch unter …
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BPO – Die dritte Revolution
Outsourcing elementarer Wertschöpfungsstufen
Die Wirtschaftsrezession zwingt Firmen weltweit zu weiteren Kosteneinsparungen. Eine geeignete Maßnahme in wirtschaftlich angespannten Zeiten ist das partielle Outsourcing von Geschäftsprozessen. Der Outsourcing-Markt reagiert traditionell antizyklisch zur Gesamtwirtschaft. Die Dienstleistungsanbieter profitieren aktuell von der Nachfrage der Firmen, ihre Flexibilität zu erhöhen und ihre Fixkosten senken zu müssen. Die wirtschaftliche Regression wirkt für das Outsourcing-Business daher förderlich.…
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Wie deutsche Firmen twittern lassen: BPO-Dienstleister mit neuem Angebot für das Social Media Marketing (SMM)
Der Kommunikationsdienstleister OMEGO bietet seinen Kunden im Rahmen von Business Process Outsourcing (BPO) Lösungen für das virale Pressemarketing und Twitter.
Aus dem etablierten Kommunikationsdienstleister S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH wird die OMEGO KG. Die seit fast 20 Jahren branchenübergreifend agierende Kommunikationsagentur Schleinig Marketing Service GmbH (S.M.S.) aus Frankfurt am Main betreut Geschäftskunden aus dem deutschen Mittelstand sowie eine Reihe von international aufgestellten Unternehmen. S.M.S. hat die jüngs…
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Einschnitte, Einsparungen, Ausgabensenkung - Business Process Outsourcing
Schwache Umsätze, strategischer Wandel und ein erhöhter Kostendruck zwingen die deutschen Unternehmen zum Handeln!
Business Process Outsourcing verspricht Kostensenkung bei gleichzeitiger Steigerung der Leistungseffizienz. Das BPO - Business Process Outsourcing - zeigt alle bekannten Symptome eines jungen und noch frischen Trends. Zunächst ist es das richtige Thema zur richtigen Zeit: Wer möchte in der aktuellen Konjunktur schon die Aussichten auf Kostenreduktion und Flexibilisierung fixer Kosten bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung, Kompl…
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UWG Reform 2009 setzt neue Maßstäbe
„Schwarze Liste“ macht unlautere Geschäftspraktiken für Verbraucherinnen und Verbraucher transparenter
Die Neufassung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verwirklicht die EU-Richtlinie 2005|29|EG und baut das Verbraucherschutzniveau im Wettbewerbsrecht aus. Dadurch wird höhere Rechtssicherheit für Verbraucherinnen und Verbraucher geschaffen, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene.
Durch die überarbeiteten und verbesserten Richtlinien des Gesetzes kommen neue Anforderungen auf Unternehmen zu. Die Gesetzesände…
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