(openPR) Wie wird Ihr Unternehmen im Web gesehen und wo finden Dialoge statt?
Der öffentlich geführte Austausch erfolgt verstärkt in den sozialen Netzen. Dort diskutieren Konsumenten, Interessenten und Konkurrenten in diesem Moment über Marken, Branchen und Mitbewerber. Die Erfolgsfaktoren Ansehen und Bekanntheit werden heutzutage maßgeblich digital beeinflusst. Als dynamischer und respektierter Gesprächspartner sind sie authentisch und nachhaltig in den Social-Communities unterwegs. Sie wirken dort, wo ihre Lösungen und Know How gebraucht werden. Wirklich? Sind sie Teil der Kommunikation? Wer kontrolliert ihre Marke im Web? Stimmen Selbst- und Fremdwahrnehmung tatsächlich überein? Erste Antworten auf diese Fragen liefert eine unverbindliche Kurzanalyse der Social Media Marketing Agentur OMEGO KG.
Aktiv in den sozialen Netzen unterwegs sein bedeutet in erster Linie zuhören. Positives Feedback läßt sich als Backlink auf eine Homepage einbinden, kritische Aussagen fließen impulsgebend in die Entwicklung ein und die Marktbegleiter bleiben im Fokus. Eine sachliche und schnelle Beantwortung auf Äußerungen, die über Marken im Web gemacht werden, macht einen überzeugenden Dialogpartner aus. Die Prozesse sind weitaus effektiver und somit effizienter als mit herkömmlichen Kommunikationswegen. Der Online-Dialog erweist sich somit als kostengünstiges und nachhaltiges CRM-Tool im Customer Care.
Um ein Label zu platzieren wird häufig viel Zeit und Geld eingesetzt. Damit der Markenwert in der Online-Welt erhalten bleibt, erfordert es eine durchgängige nutzenorientierte Kommunikation der Werte und Botschaften. Eine weitere Diskussion, ein öffentlicher Dialog, mit einer Marke findet durch neutrale Dritte statt. Es gilt diese Multiplikatoren zu erkennen und in einem Social Media Konzept einzusetzen.
Ein neuer Blickwinkel entsteht durch die Observierung der online stattfindenden Impression durch Fremde. „Sprechen und Hören ist Befruchten und Empfangen“ wusste schon Novalis. Es eröffnen sich neue innovative Wege für Markenentwicklung und Marketing. Außerdem lassen sich negatives Feedback als Beanstandungen, Beschwerden, Irrtümer oder Gerüchte identifizieren. Bevor Fehlinformationen ausufern oder schlimmstenfalls bereits in aller Munde sind werden durch fachkundige Hinweise und Kommunikation mit SMM-Werkzeugen Verlusttreiber minimiert.
Die Online-Welt hat sich längst als Stimmungsbarometer etabliert. Die Erkenntnisse, wer was, wann und wo über ihr Unternehmen und ihre Marke verbreitet, sind wesentliche Werbe- und Umsatz-Werkzeuge. Da sich ein Markenprofil aus der Summe aller Äußerungen zusammensetzt bietet OMEGO KG eine keyword-basierte erste Analyse ihrer digitalen Reputation in den sozialen Netzen an. OMEGO setzt seine Kernkompetenz aus dem Bereich Customer Care und Vertriebsunterstützung ein und realisiert ergebnisorientierte Strategien im digitalen Umfeld von Social Media.
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