… hochergonomisch und startbereit in nur 2 Sekunden, liefert es Informationen aus dem CRM- und ERP-System aus einem Guss und empfiehlt sich als funktionales Werkzeug für die tägliche Bestandskundenbetreuung.
Seit Anfang Juli ist das L-mobile CRM iPad, als erste und bislang einzige native Customer Relationship Management Applikation für das iPad, auf dem Markt erhältlich. Das CRM iPad ist via GPRS oder UMTS unmittelbar mit dem Firmen ERP verknüpft und stellt dem Außendienstmitarbeiter in Service und Vertrieb - jederzeit und an jedem Ort - in Sekundenschnelle …
… überwachen, die ihnen besonders wichtig sind. Sie können somit ihren Betrieb an veränderte Bedingungen anpassen und ihr Geschäft verbessern. Beispielsweise lassen sich Reservierungsdaten auf Trends und Treiber analysieren. Da das EDW auch kundenzentrierte Lösungen wie den Customer Value Calculator unterstützt, können die Mitarbeiter von Fluglinien außerdem während des Kundenkontakts aktuelle Profile erstellen und den Kunden so besser betreuen.
„Mit seinen Dienstleistungen und Lösungen hilft Sabre Fluglinien, Reisebüros, Hotels und anderen Unternehmen …
… muss, aber definitiv sehr wirksam ist. In einem Live-Prototyping konnten sich die Gäste der USECON Roadshow selbst ein Bild davon machen.
Mag. Markus Murtinger – Managing Consultant bei USECON – erläuterte abschließend, warum nur eine langfristige User und Customer Experience Strategie zu nachhaltigen Ergebnissen führen kann: „Leider nimmt das strategische User Experience Denken in den Unternehmen immer noch einen zu geringen Stellenwert ein. Jedoch ist der Trend zu beobachten, dass man sich allmählich vom kurzfristigen Feuerwehreinsatz wegbewegt, …
… seiner Tätigkeit bei StreamServe war O’Hagan bei Pitney Bowes Business Insight (PBBI) als CTO für den Bereich Kundenkommunikationsmanagement zuständig. Seit 2004 mit der Aufgabe betraut, entwickelte und realisierte er dort DOC1, die Hauptlösung des Unternehmens für Customer Communications Management, sowie Produkte wie EngageOne Interactive und Content Author. 2009 übernahm er zudem die Leitung des weltweiten Portfolios für Kundenkommunikationsmanagement und zeichnete in diesem Bereich für Vision und Strategie verantwortlich.
Von 1994 bis zur Übernahme …
… Daten abgestimmt ist.
Flexible Einbindung der Data Quality Lösungen in alle Geschäftsprozesse
Im Rahmen von aktuellen Möglichkeiten der Datennutzung und Verwaltung wird man immer wieder mit großen Datenmengen unterschiedlicher thematischer Schwerpunkte konfrontiert. Den Mittelpunkt von Customer Relationship Management (CRM), Customer Data Integration (CDI) und Direktmarketing bilden die Kundendaten. Für Product Information Management (PIM) und andere liegt der Schwerpunkt auf Produktdaten. Bei Themen wie Master Data Management (MDM), Enterprise …
… Enterprise integriertes Microsoft Dynamics CRM 4.0 zur skalierbaren Abbildung von Distribution-Sales
Hamburg, 15. Juli 2010. International Business Systems (IBS), führender Anbieter von Business-Software für Großhandel und Distribution, präsentiert mit IBS CRM einen neuen, auf Customer Relationship Management (CRM) fokussierten Baustein seiner Software-Suite IBS Enterprise. Dabei handelt es sich um das zweite neu vorgestellte, auf skalierbare Distribution ausgerichtete Produkt innerhalb eines Monats. Speziell für die Anforderungen von Großhandel …
… und schnell darauf zu reagieren. Mit der MicroStrategy BI-Plattform können wir Apps erstellen, die gezielt einsetzbar und für unsere heterogene Anwendergruppe denkbar einfach zu benutzen sind."
GuestMetrics
GuestMetrics ist ein führender Anbieter von Customer-Insight-Lösungen für das Gastgewerbe und dessen Zulieferer und Distributoren. Die iPhone-App von GuestMetrics versorgt Getränkelieferanten und Distributoren auf Transaktionsebene mit Daten zum Kaufverhalten von Restaurantgästen. "Mit MicroStrategy Mobile können wir unseren Kunden überaus …
… Besucher auch in den zahlreichen Fachvorträgen Einsichten in Geschäftsabläufe und die Umsetzung von Prozessoptimierungen erhalten. Die diesjährigen Schwerpunkte der HIS erstreckten sich von Warenwirtschafts-systemen für den Mittelstand, über Fragestellungen zu Customer-Relationship-Management-Systemen und flexiblen IT-Architekturen.
Als Microsoft certified Gold Partner von Microsoft präsentierte Allgeier das ERP-System Microsoft DynamicsTM NAV und ihre speziell auf den Handel zugeschnittene Branchenlösung syntona® NAV. Das Handels-Unternehmen Jesse …
… einer Branche oder Technologiebereich hervortun. Als langjähriger SAP-Partner hat sich die ecenta AG in der Vergangenheit vor allem durch Entwicklungen im Bereich CRM und effiziente Implementierungen von Lösungen im Banking-Sektor ausgezeichnet. Zu den erfolgreichsten CRM-Projekten gehören beispielsweise ein Customer Service Call-Center bei eBay, die Implementierung eines Service Desk bei Tetra Pak und eine Lösung für den Customer Service bei Varian Medical Inc. Im Bereich SAP for Banking zählt unter anderem ein Projekt mit Leaseplan Australia zu …
… ein mobiles Gerät darauf zugreifen. Je nach rollenbasierter Berechtigung bietet der Arbeitsbereich den komfortablen und schnellen Zugang zu allen EDV-Ressourcen des Unternehmens.
Neben dem Warenwirtschaftssystem bietet das Görtz-Portal flexiblen Zugang zu Customer Relationship Management Software, zur elektronischen Personaleinsatzplanung, sowie zu einer Online-Akademie mit E-Learning-Ressourcen und einem umfangreichen Bestand an Lotus Notes-Domino-Ressourcen, wie Handbücher, Formulare und Workflowvorgänge.
„Unser Ziel war es, einen zentralen …
Chemnitz/Mainz - 02. Juli 2010- c.a.p.e. IT GmbH, ein bewährter Anbieter von IT- und Customer Service Management-Lösungen, und der Partner uib GmbH geben den Ausbau ihrer Partnerschaft bekannt. Mit seiner langjährigen Erfahrung als Dienstleister u. a. für Software- und Desktop Management sowie Hardware- und Software-Inventarisierung ist uib zu einem wichtigen Partner für die Integration des Open Source Software Managementsystems opsi (open - PC ServerIntegration) in die KIX-Produktlinie von c.a.p.e. IT geworden.
Dadurch integriert c.a.p.e. IT für …
… im Mittelstand
Der Fokus der Softwareinvestitionen hängt von der Größe des Anwenderunternehmens ab. Dies belegt auch eine PAC-Umfrage unter IT-Anwendern. Demnach wollen Firmen aus dem Mittelstand in integrierte Business-Applikationen (ERP-Software) und in Customer-Relationship-Management-Software (CRM) investieren. Business-Intelligence-Lösungen (BI) rangieren auch bei diesen Unternehmen ebenfalls weit oben auf der Liste der Investitionsvorhaben. Dies zeigt, dass der Mittelstand nach wie vor Modernisierungsbedarf bei Softwarelösungen hat, mit denen …
… Informationselektroniker und seit dem Einstieg in das Berufsleben 1984 absolvierte der gebürtige Leverkusener verschiedene Stationen in den Bereichen Technik und Entwicklung, u.a. als Leiter Service und Technik bei Chloride, als technischer Leiter bei Roton und als Application Engineer und Customer Manager bei Silectron. Im Jahr 2005 wechselte Peter Trescher als Channel Sales Manager zu MGE (Österreich). Die letzten drei Jahre war Trescher bei APC by Schneider (Österreich) tätig, zuletzt als Country Sales Manager.
Peter Trescher verfügt über umfangreiche Erfahrungen …
… TDC), um Marketing-Maßnahmen effektiv zu steuern.
„Wir haben die Teradata Lösung ausgewählt, weil sie die beste Lösung ist, um ereignisbasierte Marketing-Kampagnen zu automatisieren und traditionelle Maßnahmen wie Mailings und Promotions zu ergänzen“, sagte Kaspar Trachsel, Head of Customer Relationship Management, BAWAG PSK Bank. „Mit der Lösung lassen sich sämtliche Daten aus Kundenkontakten integrieren – ob aus Filialen, Contact Centern, Briefen, E-Mails oder von unserer Webseite. Damit wir unsere Kunden besser betreuen und unsere Wettbewerbsfähigkeit …
… als 200 SAP-Zusatzlösungen wählen, die von über 75 SAP-Partnerunternehmen äußerst preisgünstig im Portal angeboten werden. Täglich werden bis zu 500 Zugriffe registriert. Spitzenreiter sind Add-ons, die den SAP-Standard im Bereich Logistik, Basis, Finanz- und Rechnungswesen sowie Customer Relationship Management (CRM) erweitern. Einen weiteren Schwerpunkt bilden Add-ons zu SAP-Branchenlösungen wie Automotive und Banking.
„Die Resonanz von Seiten der Wirtschaft ist enorm. Anwender aus Unternehmen aller Branchen und Größen suchen gezielt nach den …
… transparent erweisen und in ihrer Sprache zu technisch sind. Dies führe zu erheblichen Mängeln im beidseitigen Verständnis. „Ein IT-Service-Katalog ist zunächst einmal eine Art Verkaufsmappe, demzufolge muss sie in ihrer Sprache und ihren Beschreibungen einen klaren Customer-Fokus haben und darf sich nicht in den Tiefen der Bits- und Bytes-Darstellungen verlieren“, kritisiert der exagon-Geschäftsführer. Es müsse die Sprache der Adressaten gefunden werden, die eben keine IT-Fachleute seien. „Ohne verständliche Kommunikation bleibt der Service-Katalog …
… individuell auf den Empfänger zugeschnitten sein. D. h. es enthält zusätzlich variabel Datenanteile.
Banken, Versicherungen und Behörden müssen Tag für Tag eine Vielzahl solcher Dokumente kreieren. Eine große, vom Kunden nahezu unbemerkte Aufgabe! Document Output for Customer Communication Management, kurz DOCCOM, ist der Fachbegriff für spezielle Softwarelösungen, die große Organisationen bei der Lösung dieser Aufgabe unterstützen.
Das Belgische Unternehmen BTR Solutions ist ein Vorreiter dieser Technologie. Als Spin-out eines RealSoft und Océ …
… 2010: CDC Software (Nasdaq: CDCS), internationaler Anbieter von hybrider Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen, gibt die Verfügbarkeit von CDC Pivotal Social CRM bekannt. Als Modul für die Plattform Pivotal 6.0 ermöglicht diese neue Anwendung die in das Customer Relationship Management (CRM) integrierte Handhabung populärer sozialer Netze wie Facebook, LinkedIn und Twitter. Sie eignet sich für Vertrieb, Marketing, Kundendienst und Support. Anwender können damit qualifizierte Leads identifizieren, Informationen für den Vertrieb erheben und …
… von Pitney Bowes Business Insight zur Integration in SAP ERP
München, 29. Juni 2010 – Im Rahmen der Partnerschaft mit Pitney Bowes Software Europe, Teil der Pitney Bowes Business Insight Division und Spezialist für Daten- und Customer Communication Management, entwickelte die BSG Business Services GmbH eine Schnittstelle, mit deren Hilfe sich die Dokumentengenerierungslösung EngageOne™ Interactive in SAP-Applikationen einbetten lässt. Interaktive Dokumentenprozesse können damit per Mausklick direkt aus den verschiedenen SAP-ERP-Modulen angestoßen, …
… Technik, sondern von der Geschäftslogik bestimmt sein sollte.
Cordys-Projekt bei Siemens Healthcare gewinnt Preis
Bei der abschließenden Verleihung des Process Solutions Awards wurden die Siemens AG und Cordys für ihr „innovatives und mustergültiges Prozessmanagement-Projekt“ im Bereich Customer Services ausgezeichnet. Mittels BPM optimierte der Geschäftsbereich Siemens Healthcare seine Kundenprozesse messbar. Projektleiterin Dorothee Funke aus dem Customer Service: „Über diese Auszeichnung freuen wir uns sehr und sehen uns umso mehr in unserer …
… in Profit Driven Search Marketing das perfekte Performance-Modell für sein eigenes Geschäft. Der neuartige, wissenschaftlich fundierte Ansatz verspricht vor allem ein geringes Risiko bei hohen Leistungsanreizen. Denn crealytics lässt sich ausschließlich am erzielten Gewinn bzw. Customer Lifetime Value nach Werbeausgaben messen, anstelle einen Prozentsatz der Werbeausgaben oder einen monatlichen Fixbetrag abzurechnen. Das heißt, der Kunde zahlt nur dann, wenn nachweisbare Erfolge für ihn erwirtschaftet wurden.
Neben edelight setzen bereits Indochino, …
… Zusammenarbeit auf dem zentraleuropäischen Markt beschlossen. Dabei wird Bechtle als Vertriebspartner und Systemintegrator der CosmoCom-Lösungen tätig.
Tagtäglich bewältigen Contact Center eine Fülle von Kundenanfragen. Die Steuerung dieser Kommunikationsabläufe erfordert den Einsatz einer Customer-Interaction-Management-Plattform (CIM). Sie verteilt eingehende Anfragen auf verschiedene Mitarbeiter und unterstützt die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden – und zwar via Telefon, Web Chat, Web Voice, Web Video, Web Kollaboration, E-Mail und …
… bevor sie verfügbar gemacht werden. Um das „Gütesiegel“ zu erhalten, müssen sich Blocks von Drittanbietern, die auf dem Informatica Marketplace angeboten werden, einem Lifecycle-Test und einer Überprüfung von bis zu 30 Tagen durch den Informatica Global Customer Support unterziehen.
Der Informatica Marketplace bieten Lösungen in acht unterschiedlichen Kategorien an:
Enterprise Data Integration, Data Quality, B2B Data Exchange, Application Information Lifecycle Management, Complex Event Processing, Cloud Data Integration, Ultra Messaging und …
… es muss Audit-Richtlinien einhalten und es muss individuell auf den Empfänger zugeschnitten sein.
Banken, Versicherungen und Behörden müssen Tag für Tag eine Vielzahl solcher Dokumente kreieren. Eine große, vom Kunden nahezu unbemerkte Aufgabe! Document Output for Customer Communication Management, kurz DOCCOM, ist der Fachbegriff für spezielle Softwarelösungen, die große Organisationen bei der Lösung dieser Aufgabe unterstützen.
Das Belgische Unternehmen BTR Solutions ist ein Vorreiter dieser Technologie. Als Spin-out eines RealSoft und Océ Joint …
Zugang zu allen CRM-Kontakten – von überall unterwegs: Mit Ungerboeck Mobile erfüllt der Softwareanbieter Ungerboeck Systems International eine wichtige und bisher nicht da gewesene Anforderung „mobiler“ Sales-Manager
Karlsruhe, 21/06/2010. Mit dem mobilen Customer Relationship Management (CRM) bringt Ungerboeck Systems International als erster Anbieter ein Kunden-/Lieferanten-Management-Tool auf den Markt, das speziell auf die Bedürfnisse der Event-Branche abgestimmt ist. Dieses vereint Funktionalitäten führender CRM-Anbieter und bietet zusätzliche …
… unterstützen.
crealytics konnte sich in einem Screening gegen mehrer Konkurrenten duchsetzen. Ausschlaggebend für die Auftragsvergabe war der neuartige, wissenschaftlich fundierte Ansatz Profit Driven Search Marketing. Dabei lässt sich crealytics ausschließlich am erzielten Gewinn bzw. Customer Lifetime Value nach Werbeausgaben messen, anstelle einen Prozentsatz der Werbeausgaben oder einen monatlichen Fixbetrag abzurechnen. Das heißt, der Kunde zahlt nur dann, wenn nachweisbare Erfolge für ihn erwirtschaftet wurden.
Neben Indochino setzen bereits …
… Vertriebskonfiguration, B2B-eCommerce und Angebotserstellung, gibt bekannt, dass Acme Packet, Marktführer für Session Border Control-Lösungen, die BigMachines On-Demand-Software erfolgreich zur Optimierung seiner Angebotserstellung und Vertriebsprognosen eingeführt hat.Die BigMachines Lösung wurde in das Customer Relationship Management (CRM)-System von salesforce.com integriert, um den gesamten Prozess von der Opportunity über das Angebot bis zum Auftrag von Acme Packet zu optimieren.
Acme Packet entwickelt und verkauft Netzwerkkomponenten für …
… Lösungsangeboten präsent sein. Das Unternehmen stellt dort am 24. Juni 2010 auf dem Stand 18 mit dem Partner Oracle vor allem Kundenbindungsstrategien der nächsten Generation vor. Es stehen dabei folgende Themen im Mittelpunkt:
• Strategische Bedeutung von Customer Experience Management (CEM),
• Kosten senken durch CRM als Software as a Service (CRM On Demand),
• Real Time Decisions als Mittel zur Gestaltung zielführender Kundeninteraktionen (RTD) sowie
• Master Data Management zur Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Datenbestands (MDM). …
… perfektes Kundenmanagement ist die passende Software. Sie gibt Aufschluss über die Vorlieben des Kunden und ob mein Angebot überhaupt zu ihm passt“, erläutert Petra Bond, Marketingleiterin der cobra GmbH, „der Rest sind Teamwork und Motivation.“Customer-Relationship-Management bedeutet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf den Kunden. Dafür ist eine abteilungsübergreifende Software Voraussetzung, die alle relevanten Kundeninformationen wie den Status einer laufenden Kampagne oder die Kontaktinformationen auf einen Blick darstellt.
CRM im …
Eigentlich ist das CRM System (Customer Relationship Management) für den Menschen geschaffen worden, um Kundenbeziehungen besser und effizienter zu pflegen. Dennoch scheitert ein Viertel aller CRM Projekte am „Menschen“. Geringe Nutzerakzeptanz und Schwierigkeiten die eigenen Arbeitsprozesse an eine neue Arbeitsweise anzupassen zählen zu den Hauptgründen für die geringe Ausnutzung von CRM Systemen. Omni führte bei Partnern und Kunden eine Umfrage durch und fasst die fünf Hauptgründe zusammen.
Greifenberg/München, 11. Juni 2010 – Omni Technology …
… wurden bewusst bereits im Magento-Umfeld etablierte Partner aus den jeweiligen Segmenten aufgenommen, deren Ziel eine nahtlose Integration in Magento CE 1.4.x und Magento EE 1.8.x ist.
Folgende führende Branchenpartner wurden mit Modulen und Sonderkonditionen aufgenommen:
- Trusted Shops Customer Rating
- Cash Ticket
- PAYONE
symmetrics bedankt sich bei dem MRG symmetrics Team, allen Partner, Sponsoren, Helfer aus der Community, Beta Tester, Shop-Betreibern für das Testen und das zahlreiche Feedback im Vorfeld des Releases.
Market Ready …
… wesentlich seltener treu als noch vor einigen Jahren: das klassische Käuferverhalten. Pierre Audoin Consultants (PAC) hat analysiert, wie Unternehmen mit Hilfe von IT neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden weiterhin zufrieden stellen können.
Das Thema Customer Relationship Management (CRM) gehört zu den Wachstumstreibern in der Software- und IT-Services-Branche. Martin Barnreiter, Director beim Marktforschungs- und Beratungsunternehmen PAC geht davon aus, dass der Markt fur IT-Projekte im CRM-Umfeld zwischen 2010 und 2014 um durchschnittlich …
… CRM-System anpassen, prüfen der Rufnummer, telefonisches qualifizieren der Adresse, ermitteln und prüfen unterschiedlicher Entscheider.
Ergebnis: 8000 Datensätze wurden bereinigt und ergänzt. 300 Dubletten wurden identifiziert, 400 Firmen existierten nicht mehr, 6900 Entscheider wurden ermittelt.
Dieses Beispiel verdeutlicht nochmal die Notwendigkeit einer kontinuierlichen
Datenpflege. Spätestens vor Einführung eines neuen Customer-Relationship-
Management-Systems sollten alle Daten auf ihre Aktualität geprüft und mit
Zusatzdaten angereichert werden.
… noch mehr Kunden zu erreichen. Gleichzeitig soll der Aufwand für die Planung und Optimierung so gering wie möglich – die Planung selbst aber dennoch hochgradig effizient und benutzerfreundlich sein.
Hier setzt die Add-On-Lösung Besuchstourenplanung für SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) von ParCon an und bietet innovative Applikationen, die SAP CRM wirkungsvoll ergänzen. Das Außendienstpersonal kann jederzeit aus der vertrauten SAP-Benutzeroberfläche heraus agieren und dabei viele Effizienz steigernde Funktionalitäten nutzen, die im …
… Samstag, 5. Juni 2010, auf der Start-Messe in Hannover informieren. /
Hannover / Hamburg. Auf der Start-Messe in Hannover am Freitag, 4. und Samstag, 5. Juni 2010, präsentiert der Hamburger CRM-Hersteller WICE ein CRM-Einstiegspaket. Um die Einstiegshürde in modernes Customer Relationship Management so gering wie möglich zu halten, gibt es die „WICE EntryEdition“ für fünf Benutzer zum Festpreis. Im Paket enthalten ist zusätzlich eine Benutzerschulung sowie die Anpassung des Systems an das Corporate Design.
WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler sagt: …
… das Wachstum von BigMachines durch seine innovativen SaaS-Lösungen, die es den Kunden via Internet ermöglichen, über ihre Vertriebskanäle mit B2B-eCommerce mehr und schneller zu verkaufen.
Viele BigMachines-Kunden integrieren BigMachines in ihre CRM (Customer Relationship Management)- und ERP (Enterprise Resource Planning)-Systeme, wie z.B. salesforce.com, Oracle CRM On Demand, SAP und Microsoft Dynamics. BigMachines begleitet die Einführung seiner innovativen Produkte auf dem Asien-Pazifik-Markt als Goldsponsor der Cloudforce-Veranstaltungen von …
… von Supermicro stellen sicher, dass unsere Kunden kompetent beraten werden.“
Schnittstelle zwischen High-Tech-Anbietern und anspruchsvollen Kunden
Bei Gründung von Server and More hat Peter Markgraf mit Michael Rank, Director Sales und Business Development, sowie Klaus Stiefel, Manager Customer Care und Logistics, ein starkes Team um sich versammelt, das mit geballter Technologie- und Projektkompetenz sowohl das Vertrauen der High-End-Anbieter als auch anspruchsvoller Kunden genießt. Peter Markgraf, Michael Rank und Klaus Stiefel kennen den Markt …
DQ-Connector für update.seven von Uniserv ermöglicht automatische Adressprüfung und Dublettenabgleich bei Neuanlage und Aktualisierung von Kontakten
Pforzheim, 28. Mai 2010. Herzstück eines jeden Customer Relationship Management (CRM)-Systems sind die Kundendaten. Ihre Qualität ist die zentrale Voraussetzung für den Erfolg aller darauf basierenden Maßnahmen und Projekte. Vor diesem Hintergrund bietet die Uniserv GmbH für Datenqualität, Pforzheim, jetzt eine Lösung für die CRM-Suite der update software AG an.
Dublettenabgleich und Adressprüfung …
DQ-Connector für update.seven von Uniserv ermöglicht automatische Adressprüfung und Dublettenabgleich bei Neuanlage und Aktualisierung von Kontakten
Pforzheim, 27. Mai 2010. Herzstück eines jeden Customer Relationship Management (CRM)-Systems sind die Kundendaten. Ihre Qualität ist die zentrale Voraussetzung für den Erfolg aller darauf basierenden Maßnahmen und Projekte. Vor diesem Hintergrund bietet die Uniserv GmbH für Datenqualität, Pforzheim, jetzt eine Lösung für die CRM-Suite der update software AG an.
Dublettenabgleich und Adressprüfung …
… wirtschaftliche Beratung vor Ort die richtigen Wachstumsschritte zu gehen."
Die systematische Analyse der im Unternehmen eingesetzten IT-Systeme ist wichtig, um komplexe Arbeitsabläufe auf ihre Leistungsfähigkeit zu überprüfen. Beim Kundensupport über moderne CRM-Systeme (Customer Relationship Management) oder in Logistik- und IT-Service-Management-Abteilungen zeigt Network Predictor die Grenzen bestehender Prozesse auf, warnt rechtzeitig vor dem Scheitern der Prozesse und schlägt pragmatische Maßnahmen vor, die ein Scheitern nachhaltig verhindern. …
Düsseldorf, 25. Mai 2010 – Das führende Finanzinstitut Malaysias, Maybank, und Teradata (NYSE: TDC) haben gemeinsam den diesjährigen Best Customer Relationship Management (CRM) Applications Award des Medien- und Forschungsunternehmens The Asian Banker gewonnen. Teradata hat unter Mitwirkung von Maybank erstmals ein leistungsfähiges Event Based Management (EBM)-System für eine Bank in Malaysia entwickelt.
„Die ereignisbasierten Marketing-Tools von Teradata bestehen aus softwarebasierten Regeln, mit denen sich Kundeninteraktionen feststellen sowie …
SugarCRM CEO Larry Augustin hält Keynote „The Move Towards Open Source and Open Clouds” am Freitag, den 11. Juni 2010.
München, den 25.05.2010 - SugarCRM, weltweit führender Anbieter von Open-Source-basierter CRM-Software (Customer Relationship Management), stellt auf dem LinuxTag mit Larry Augustin, CEO von SugarCRM und Open Source Evangelist, den Keynotesprecher am Freitag, den 11. Juni 2010. Bereits am Mittwoch, den 9. Juni 2010, wird John Mertic, Softwareentwickler bei SugarCRM, darlegen, wie einfach es für jedes Unternehmen ist, sich auf der …
… integrierten Softwarepaketes, das speziell für die Konsumgüterindustrie entwickelt wurde und Bestnoten im Bereich Vertriebsmanagementlösungen von Analysten, wie der Gartner Group erhalten hat. CAS 8 bietet Funktionalitäten für die Bereiche Vertriebssteuerung, Trade Promotion Management und -Optimierung sowie Customer Service und läuft auf allen gängigen mobilen Plattformen wie Laptop, Tablet PC, PDA und Smartphone. Auf dieser Basis entwickelt is4 das vorkonfigurierte Template xpressCAS 8, das die Prozesse rund um die Themen Vertriebssteuerung und Sales …
… Die Distec GmbH, richtungsweisender Anbieter von TFT-Flachbildschirmen und Systemlösungen für industrielle, medizinische und multimediale Applikationen und die in Kalifornien ansässige QuickLogic Corporation, das führende Unternehmen für energiesparende, kundenspezifische Standardprodukte (Customer Specific Standard Products (CSSPs)), geben die Unterzeichnung eines Vertrages bekannt: In Kooperation mit Distec wird das QuickLogic Bauteil für visuelle Bildverbesserung und Display-Energieoptimierung, die einmalige Visual Enhancement Engine (VEE) und …
… mit SharePoint 2010. Die revisionssichere Archivierung mit MS SharePoint 2010 als integrierte ECM- Plattform zeigt die Möglichkeiten der sicheren Archivierung der Informationen.
Wie werden Geschäftsprozesse besser? Antworten liefern die Vorträge Schriftgutprozesse zwischen CRM Customer Relationsship Management und SharePoint durch intelligente Worddokumente und Geschäftsprozesse für Microsoft Dynamics mit SharePoint und xShare optimal gestalten.
Wie lässt sich Teamarbeit effizient gestalten und Wissen teilen und sichern? Antworten darauf geben …
Die SAP hat die in Rapperswil Jona (Schweiz) ansässige CubeServ AG zum Special Expertise Partner "Customer Relationship Management (CRM)" ernannt. Mehr zu diesem Thema zeigen wir Ihnen gerne am CubeServ BI Kongress 2010 welcher am 8.6. in Zürich und am 10.6. in Köln stattfindent. Mehr Infos dazu finden Sie auf unserer Homepage. Die SAP zeichnet mit dieser Ernennung zum wiederholten Mal die CubeServ für ihr herausragendes Engagement und ihre besondere Expertise bei der Beratung und Implementierung von Business Intelligence- und Corporate Performance …
Leonberg, 10. Mai 2010 - Auf der SAPPHIRE NOW vom 17. bis 19. Mai 2010 stellt die ParCon Unternehmensberatung GmbH ihr Lösungsportfolio rund um die Besuchstourenplanung für SAP Customer Relationsship (SAP CRM) vor.
Die ParCon-Lösung zur Besuchstourenplanung für SAP CRM errechnet optimierte Touren für jeden Tag – bis zu 12 Wochen im Voraus. Dabei werden sowohl Besuchsrhythmen und –zeiten als auch fixe Vorgaben des Reisenden integriert. Durch die Verwendung stets aktueller geografischer Daten ergeben sich sinnvolle Touren unter Berücksichtigung räumlicher …
… Communications (UC) und Collaboration, gibt die Verfügbarkeit von Aspect® Unified IP® 6.6 Enhanced mit neuen Merkmalen und innovative Funktionen bekannt. Das Plattformprodukt, auf dem die Unified Communications Anwendungen für das Contact Center Seamless Customer Service™, Blended Interaction™ und Streamlined Collections™ laufen, beinhaltet neue Funktionalitäten für proaktive Kontakte und verbesserte Compliance für das Mahnwesen, einfachere Installation, verbesserte Sicherheit und hohe Verfügbarkeit. An diese Version angekoppelt ist eine verbesserte …
