Pressemitteilungen zu Customer

die Arbeit mit ky2help erleichtern. «So mancher User wird sie erst auf den zweiten Blick wahrnehmen. Umso grösser ist dann aber die Freude», meinte Uwe Riedmann. Kein Release-Wechsel notwendig «Die neuen Module sind ein Hit», freute sich kyberna-Geschäftsführer Elmar Hasler. «Und sie laufen ausnahmslos auf der aktuellen ky2help-Version 3.6, ein Release-Wechsel ist nicht erforderlich.» Die Neuentwicklungen sind ab sofort erhältlich. Für Fragen, Beratungsgespräche und Präsentationen steht das Customer-Relations-Team der kyberna zur Verfügung.

… werden, da wir die Lösung entwickelt haben und für Kunden Features anpassen sowie neue Anwendungen programmieren“, erklärt Noman Khairul, Development-Teamleiter der YouCon GmbH. „Auch die Zusammenführung aller Kommunikationskanäle spielt eine große Rolle. Der Customer Support kann sämtliche Anrufe, E-Mails, Faxe und Postsendungen mittels konfigurierbarer Ticket-Quellen in einer Schnittstelle vereinen. Die gesammelte Datenmenge wird auf vordefiniertem Wege oder manuell an entsprechende Bearbeitungsgruppen und Service-Queues verteilt.“ Neben effizienter …

… Heinrich Holland. Er lehrt an der Fachhochschule Mainz im Bereich Betriebswirtschaftslehre. Zu seinen Lehrgebieten gehören Marketing, Statistik und Wirtschaftsmathematik, die fachlichen Schwerpunkte von Prof. Holland liegen im Direktmarketing und dem Customer Relationship Management. „Kundenkommunikation ist schon längst keine triviale Angelegenheit mehr, weil die Adressaten möglichst individuell angesprochen und gleichzeitig zielgruppengenaue Kommunikationswege gewählt werden müssen“, sieht legodo-Vorstand Marc Koch die Verantwortlichen vor wachsenden …

… die contact center-Branche mit 800 Besuchern und 69 Ausstellern erfolgreich in Frankfurt am Main gestartet. Die Veranstaltung richtet sich branchenübergreifend an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Contact & Communication Center, Customer Care, Kundendialog, Kundenservice, Help Desk, CRM, Qualitätsmanagement, Adressmanagement, Controlling, Marketing, Vertrieb, Unternehmensentwicklung und Personalmanagement. Veranstaltungsort ist die Commerzbank Arena. Preise und Öffnungszeiten Die Gebühr für die Tageskarte beträgt im Vorfeld, 25, - und …

… Herausforderungen und Bedürfnissen mitwachsen muss. „Mit der digitalen Signatur der RIT EDV-Consulting GmbH haben wir eine kostengünstige und zeitsparende Antwort auf die stetig steigenden Anforderungen an unser System gefunden”, zeigt sich Otto Schrodt, Leiter des SAP Customer Competence Center CCC, überzeugt. Die digitale Unterschrift, die eine elektronische, rechtskonforme Verarbeitung von Rechnungen ermöglicht und somit jede Menge Zeit, Papier, Druckertinte und lange Postwege einsparen lässt, war schon ein fixer Bestandteil im Arbeitsablauf …

… schon Pläne dazu in Arbeit. Beachtliche 35 Prozent hingegen planen gegenwärtig nicht, das Betriebsmodell zu nutzen. Als populärste Anwendung hat sich bei den Unternehmen, die Cloud Computing einsetzen, eMail etabliert. Auf Rang zwei rangieren Cloud-basierte Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) und die Kommunikation in Form von Voice over IP (VoIP). Auf dem dritten Platz folgen Enterprise Resource Planning-Anwendungen (ERP). Die Fragen von Sikom zum Nutzen von Cloud Computing ergaben ein sehr uneinheitliches Bild mit teilweise …

… Überblick behalten. Komfortabler und strukturierter wird die Planung und Ausführung einer Veranstaltung mit dem astendo EventManager 2.0, der als Zusatzmodul für cobra CRM Software entwickelt wurde. Der astendo EventManager ist die ideale Ergänzung für die professionelle Customer Relationship-Management-Software des Konstanzer Softwarehauses cobra. Denn um eine Veranstaltung unabhängig von Größe und Anlass zu einem Erfolg werden zu lassen, bedarf es einer tadellosen Planung, Organisation und Nachbereitung. Mit dem Zusatzmodul für die cobra-Software …

… Kommunikationskanäle bedienen können, und die zudem eine einfache Integration beispielsweise mit CRM-Anwendungen ermöglichen. Das Unternehmen aus Walldorf nennt dazu exemplarisch die Integration von SAP Business Communications Management mit SAP CRM (Customer Relationship Management). SAP Business Communications Management ist eine IP-basierte Kommunikationslösung, die Funktionen für die kontaktkanalübergreifende Geschäftskommunikation bereitstellt. Die Software ersetzt den Parallelbetrieb isolierter Telefonanlagen, die unter anderem in Call Centern …

Dietzenbach, 7. Juni 2011 - Controlware, renommierter deutscher Systemintegrator und IT-Dienstleister, erweitert sein Managed Service-Portfolio um modulare SIEM-Services (Security Information & Event Management). Das ISO-27001-zertifizierte Customer Service Center (CSC) von Controlware übernimmt dabei für Kunden die Konsolidierung und Auswertung sicherheitsrelevanter Log-Files und unterstützt auf Wunsch bei der Behebung von Schwachstellen. In den zunehmend komplexen Unternehmensnetzen von heute laufen täglich Hunderte von Security-Log-Files, …

… IPv6 Day in erster Linie eine Art Stresstest. Die Aktion wird zeigen, wie interoperabel die Netzwerke der Internet Service Provider mit Netzwerk-Komponenten, Betriebssystemen etc. derzeit arbeiten und wo noch Optimierungsbedarf besteht“, erläutert Mike Lange, Director Customer Service, Business Development & Product Marketing für D-Link Central & Eastern Europe. „D-Link selbst ist auf eine schnelle Einführung des IPv6-Standards gut vorbereitet. So haben wir bereits 2006 begonnen, Switches mit IPv6-fähiger Routing-Hardware auszustatten und …

… rweiterungen, die das weltweit meistbenutzte Web-Analytics Tool noch wertvoller machen. Das 2-tägige Praxis-Seminar am 11. und 12. Juli 2011 des Online-Marketing-Forum.at führt die TeilnehmerInnen in die Nutzung von Google Analytics erstmals mit dem neuen User-Interface ein. Highlight: Customer Journeys erkennen Ab sofort erkennt man, welche Kampagnen für User wichtig sind, bevor sie die gewünschte Aktion auf der Website durchführen. Man sieht also ganz detailliert, welche Quellen (z.B. organischer Traffic, Social Networks etc.) gemeinsam zu wie …

… 1.700 Hersteller aus 60 Ländern mit mehr als 4.000 eingereichten Produkten um die begehrte Auszeichnung beworben. Produktdesign optimiert für Anwender „Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung der Boxee Box mit dem red dot design award“, unterstreicht Mike Lange, Director Customer Service Business Development & Productmarketing. „Gerade bei der Entwicklung von Lösungen für das digitale Zuhause steht für uns die Kombination von technischen Features und modernen Designkonzepten an erster Stelle. Der red dot design award bestätigt uns in unserem …

NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, freut sich über die erstmalige Aufnahme in den „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers“ des renommierten und unabhängigen Analysten Gartner Inc. „Diese Auszeichnung ist für uns die Bestätigung, dass wir auch über den Bereich der Workforce Optimization hinaus – dort sind wir bereits anerkannter Weltmarktführer – exzellente Lösungen anbieten“, sagt Sabina Mustica, Sales Director DACH bei NICE. „Damit heben wir uns entscheidend von unseren direkten Wettbewerbern …

Als erster Preisträger aus dem Gesundheitswesen wurde die Maternus-Kliniken AG mit dem Customer Excellence Award für herausragend effektive Kundenorientierung ausgezeichnet. Die Preisübergabe fand im Rahmen des CRM Kompetenztages am 26. Mai 2011 bei der CAS Software AG in Karlsruhe statt. Rund 150 Teilnehmer erlebten neben der Preisübergabe einen Tag mit Expertenvorträgen rund um das Thema CRM und xRM. "Wir erleben aktuell die natürliche Evolution von klassischem CRM zu xRM, also Beziehungsmanagement zu allen Geschäftspartnern eines Unternehmens", …

… Kauf-abwicklung, hierzu gehören auch die Informationsrecherche vorab und Feedback-Äußerungen im Nachhinein, finden Rückkoppelungen mit der Community statt. Die Kunden sollten daher in möglichst allen Phasen begleitet werden. So lassen sich die relevanten Customer-Touchpoints sowie die Kom-munikationskanäle identifizieren und zur Verbesserung der Serviceleistungen einsetzen. Insbesondere in wettbewerbsintensiven Branchen mit immer ähnlicheren Produkten und Dienstleistungen entwickelt sich der Kundenservice zu einem Leistungsmerkmal, dessen Relevanz für den …

… Geschäftsprozessen an seinem Stand, wie Kunden mit einer serviceorientierten Architektur agiler wurden und ihre Prozesse transparenter gestalteten. Letztes Jahr wurden die Siemens AG und Cordys in Frankfurt für ihr „innovatives und mustergültiges Prozessmanagement-Projekt“ im Bereich Customer Services mit einem Process Solutions Award ausgezeichnet. Mittels BPM optimierte der Geschäftsbereich Siemens Healthcare seine Kundenprozesse messbar. Der sechste Process Solutions Day findet am 17. Mai 2011 in Frankfurt-Mörfelden statt. Wer an diesem Termin keine …

… Mai 2011. Auf Lotus-Notes-Daten über eine native App oder eine mobile Website zugreifen: Dafür hat der Bremer Software-Experte We4IT mit MobileConnect eine passende Anwendung für alle Lotus Notes Datenbanken, wie Gruppenkalender, HelpDesk oder Customer Relationship Management, entwickelt. So erhalten freigegebene Anwender mobilen Zugriff auf alle Termine, Meetings und Kontakte. An zentraler Stelle eingebunden, erfordert MobileConnect kein Anfassen der jeweiligen Notes-Datenbanken. Nutzer konfigurieren lediglich, anstatt zeitintensiv zu programmieren. …

… Geschäftsergebnis erzielen. Wir haben unser Kerngeschäft gestärkt und können nun den positiven Weg weiter verfolgen", so Josef Haag, Sprecher der Geschäftsführung. Die R|S|P Unternehmensberatung plant für das Geschäftsjahr 2011 den Ausbau der SAP-Kernkompetenzen Customer Relationship Management, Business Intelligence und Logistics. Doch auch eine Fokussierung auf marktrelevante Themen, wie SAP Mobility, SAP Portal und Master Data Management soll vorangetrieben werden. Zudem möchte die R|S|P das Dienstleistungsportfolio außerhalb der Kernkompetenzen …

… F5 Kunden. Controlware beschäftigt derzeit eine Reihe erfahrener F5 zertifizierter Product Consultants und System Engineers, die die unterschiedlichen Produkte und Software-Module auch in komplexen Umgebungen einzusetzen wissen. Überdies hält der Systemintegrator in seinem Customer Service Center F5 Hardware-Komponenten vor, um im Support-Fall die Kundenumgebung exakt nachstellen zu können und so effiziente Support-Prozesse zu gewährleisten. Alle Abläufe, Ansprechpartner und Eskalationswege sowie Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -messung im Service …

… werden auf der ISW bereits bekannte Highlights, wie die Live-Hacking-Show der Integralis-Fachleute, der „Integralis Solution Campus“ – an dem die Experten von Integralis in einem virtuellen Unternehmensumfeld die Lösungen des angebotenen Portfolios im Zusammenspiel präsentieren – sowie das „Customer Lab“ – eine produktionsnahe Laborumgebung für Testszenarien – zu sehen sein. Wer mehr zu den Vortragsreihen, der Live-Hacking-Show, dem Integralis Customer Lab oder dem Solution Campus erfahren möchte, findet Informationen unter www.ic-security-world.com.

… und ausgehenden Kontakte auf allen Kanälen gemanagt werden, unabhängig, ob es sich um E-Mails, Telefonate, SMS- oder Faxnachrichten handelt. Der große Vorteil der Lösung besteht darin, dass sie die einfache Integration in bestehende Applikationen wie SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP ERP ohne zusätzliche Middleware ermöglicht und damit Workflow und Kommunikation optimal verbindet. Durch die CRM/ERP-Anbindung steht dem Anwender über die Kundenstammdaten hinaus ein erweiterter Funktionsumfang zur Verfügung - das Telefongespräch …

… im Call Center weniger Wartezeiten. Außerdem kann der Einsatz von SAP Business Communications Management die Kommunikationskosten durch die Nutzung von Datenleitungen für die Sprachkommunikation senken. Darüber hinaus kann die Lösung bei der Integration mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen und das automatische Anstoßen von Folgeprozessen unterstützen. Um den Kundenservice der OSRAM China Lighting Ltd. zu unterstützen wird das Call Center des Unternehmens mit SAP Business Communications …

… 25 Best-Case-Unternehmen in Deutschland aus, die in den letzten Jahren für hervorragendes dynamisches Wachstum und eine vorbildliche Geschäftsentwicklung standen. Die Nominierung der Onlineprinters GmbH als „Country Representative“ in der Kategorie „The Award for Customer Focus“ trägt der erfolgreichen Entwicklung des E-Commerce-Unternehmens Rechnung. Internationalisierung im E-Commerce wird konsequent ausgebaut Die im Jahr 2008 gegründete Onlineprinters GmbH hat sich innerhalb weniger Jahre zu einem der größten Onlineshops für Drucksachen in Europa …

… klassischen Methoden nicht zu erzielende, Erfolgskontrolle. Der Veranstalter erhält genaue Statistiken und Analysen über den Verlauf seiner Marketingaktion, mit der er den Ablauf seiner Veranstaltung verbessern und optimieren kann, und die ebenfalls im Rahmen des CRM (Customer Relationship Management) eingesetzt werden können.“, so Dr. Christian Steinborn, CEO von NeoMedia Europe AG. Die Zahlen bestätigen seine Aussage: Mehr als 75% der von RC-MODELLSCOUT.DE und NeoMedia versendeten Coupons wurden an den Ständen der Hersteller eingelöst. Dabei ist …

… Wiedervorlagen und Termine können leicht übersehen werden, was zu ineffektiven Arbeitsabläufen führen kann und nicht zuletzt zu Umsatzeinbußen. Auch besteht die Gefahr, dass aus dem Unternehmen ausscheidende Mitarbeiter die entsprechenden Daten mitnehmen.Customer-Relationship-Management-Systeme bieten hier eine effiziente Lösung. Viele dieser Systeme sind jedoch zum einen relativ kostenintensiv zum andern kompliziert zu installieren und zu verwalten, erfordern teils hohe Hardwareinvestitionen teils hohe Kosten für Mitarbeiterschulung und Administration. Der …

München – 16. Mai 2011 – Pegasystems wurde vom führenden und unabhängigen Marktforschungsinstitut Gartner als Leader im „Magic Quadrant für CRM Customer Service Contact Centers“ positioniert. Pegasystems hat sich im Ranking gegenüber 11 Unternehmen als einer der führenden Anbieter im Bereich CRM behaupten können. Laut dem Bericht von Gartner konnte sich im Jahr 2011 kein Anbieter im Magic Quadrant für CRM neu positionieren. Darüber hinaus sind im Vergleich zum Vorjahr drei Anbieter weggefallen und der Abstand zwischen Nischenanbietern, Challengern …

… Zuhause immer im Blick haben möchten ebenso wie für gewerbliche SoHo-Anwender. „Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones und Pads steigt auch das Bedürfnis der Anwender, zu jeder Zeit und von überall aus online gehen zu können“, weiß Mike Lange, Director Customer Service, Business Development & Product Marketing für D-Link Central & Eastern Europe. „Warum nicht also auch die Überwachung von Zuhause oder Büro von unterwegs regeln? Vor allem sehr mobile Nutzer wünschen sich hierfür eine besonders einfach zu handhabende Möglichkeit, …

… Telefon für Fragen verfügbar sind. Zusätzlich unterstützt das Application Support Team von IPC Kunden bei der Entwicklung komplexer Lösungen. Gemeinsam mit verschiedenen Herstellern arbeitet IPC derzeit an Applikationen, die sich in bestehende Verwaltungs-, Auftrags- und Customer Relationship-Systeme integrieren lassen. Damit können Unternehmen auf einfache Weise existierende Lösungen erweitern und ihre Service-Angebote verbessern. 1.961 Zeichen bei durchschnittlich 55 Zeichen pro Zeile Diese Meldung finden Sie auch unter www.ffpress.net/kunde/ipc

… und zu nutzen. Die Sichtweise der User, muss dabei immer im Zentrum aller Aktivitäten stehen. Social Media kann einiges! Gerade im Bereich des Experience Managements, welches die gezielte Planung und Steuerung des ganzheitlichen, emotionalen Erlebnisses der Kunden (Customer Experience) und Benutzer (User Experience) umfasst, lässt sich Social Media als Quelle von innovativen Ideen und Kunden-Feedback sehr gut nutzen. Mit dem Benutzer stets im Fokus, ist Social Media ein wichtiges Instrument um mit vergleichsweise geringem Aufwand an qualitatives …

… haben“, erklärt Peter Kugler. „SAP ist einer der führenden Anbieter von Unternehmenssoftware in Deutschland. Vor allem die verschiedenen ERP- und CRM-Lösungen haben eine hohe Marktdurchdringung. Die einfache Integration der IP-Kommunikationsplattform in SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP ERP, die keinerlei Middleware benötigt, ist für viele Unternehmen eine sehr attraktive Option.“ SAP Business Communications Management ist eine IP-basierte Kommunikationslösung, die Funktionen für die kontaktkanalübergreifende Geschäftskommunikation …

… den Überblick darüber behalten, welche Daten wohin übertragen und gespeichert werden, diskutieren. Die IA Konferenz hat sich seit 2005 als Ort der Zusammenkunft und des Austauschs der Konzepter-Szene in Deutschland etabliert und bietet einen Querschnitt aktueller Themen, Ideen, Methoden sowie Beispielen aus der Praxis der Website-Konzeption und Informationsarchitektur sowie Customer- und User Experience Design. Vertreter der ERGOSIGN GmbH werden auch vor Ort sein, um sich über aktuelle Themen und Neuigkeiten rund um Mobile Experience auszutauschen.

… dass explorative Datenanalysen in kurzer Zeit Erkenntnisse zutage fördern können, die von grundlegender geschäftsstrategischer Bedeutung sind und sich zudem unmittelbar in die Praxis umsetzen lassen”, so Peter Neckel, verantwortlicher Projekteiter und mayato-Experte für Customer Relationship Analytics. Zudem rückte eine kleine, aber stabile Kundengruppe in den Fokus, die vorwiegend Artikel im unteren Preissegment (Einstiegsartikel) kaufte. Der Lebensmittelhändler ist eher im höherpreisigen Segment angesiedelt und führt die Einstiegsartikel nebenbei. …

… vermittelt. Gleich nach dem Training konnte unser Team Spotfire auf reale Szenarien anwenden.“ SyncSite Nicholas Kyriazis, Vice President of Sales und Marketing beim US-Unternehmen SyncSite, einem erstklassigen Anbieter von Business Intelligence (BI) und Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen, bestätigt: „Unsere Kunden verlangten nach umfassenden Analytics-Funktionalitäten. Nach einer langen Evaluierungsphase identifizierte SyncSite die Analytics-Plattform von Spotfire als klaren Marktführer. Unsere gesamte Business Analytics Practice ist um die …

… intelligentere Entscheidungen zu treffen, indem sie umfassende, rollenbasierte Anpassungs- und Personalisierungsoptionen für Dashboards, Grafiken und Reports bietet. Organisationen können damit individuelle, unternehmensweit einsetzbare Anwendungen erstellen, die einen umfassenden Einblick in alle unternehmenskritischen Geschäftsprozesse ermöglichen. (1) Sallam, Rita. "BI Platforms User Survey, 2011: Customers Rate Their BI Platform Vendor Cost of Ownership," Gartner Research, March 2011. Diese Presseinformation kann unter www.pr-com.de abgerufen werden.

… Spezialist salesfactory42 berät bereits seit einigen Jahren Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten von Cloud Computing Lösungen und führt salesforce.com Implementierungsprojekte für Marketing und Vertrieb durch. Mit der Eloqua Marketing Suite als voll integrierte Ergänzung zur Customer-Relationship-Management Anwendung salesforce.com treibt salesfactory42 mit der Einführung bei Kunden die Integration von Marketing und Vertrieb weiter voran und harmonisiert damit verbundene Prozesse – die aber in der Praxis sonst nicht immer reibungslos laufen. So kann …

… Großkunden aus dem Mittelstand sowie die Umsetzung von komplexen Einführungsprojekten zusammengeführt. Die beiden langjährigen Comarch Systempartner werden zudem das Produktportfolio um eigen entwickelte, ergänzende Lösungskomponenten wie beispielsweise BDE (Betriebsdatenerfassung), CRM (Customer Relationship Management) oder Produktions-Leitstand sowie EDI (elektronischer Datenaustausch) auf Basis von Comarch ECOD zusammenführen, erweitern und neue Geschäftsbereiche erschließen. „Bestands- und Neukunden der A-MEA Informatik AG sowie der VLEXconsulting AG …

… Unternehmensanwendungen – mit minimalem IT-Einsatz. Davon profitiert besonders der Mittelstand! Das ganzheitliche Konzept „SAP BusinessByDesign“ bietet Best Practice Lösungen an, kaufmännischen Prozesse u.a. in den Geschäftsbereichen Personal- und Rechnungswesen, bei Beschaffung, dem Customer Relationship Management, des Marketing einschl. der Auftragsbearbeitung bis zur Fakturierung, Projektmanagement und Logistik effizient abzubilden und die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Für Bereitstellung, Wartung und Aktualisierung der Lösung sorgt der Service …

… Unternehmenserfolg sein. Mit OpenZ steht den Anwendern jetzt ein freies System zur Verfügung, mit dem alle relevanten Aufgaben im Unternehmen erfüllt werden können. Als webbasierte Lösung kann OpenZ von jedem beliebigen Client weltweit genutzt werden. So wird professionelles Enterprise-Resource-Planning, Customer-Relationship- und Dokumenten Management drastisch vereinfacht. Unternehmen in aller Welt wie z. B. die Four Ace Europe GmbH in Halle, die skike sports Int. LTD in Hong Kong, die Nanjing skike sports Equipment Company Limited und weitere Firmeneinheiten …

… Callidus Software Inc. (NASDAQ: CALD), dem Marktführer in Sales Performance Management (SPM), bekannt. MuniConS ist führend auf dem Gebiet SPM-Beratung und Systemintegration und unterstützt Kunden bei der Implementierung und Nutzung von Software zur Vertriebsprovisionierung und Customer Relationship Management (CRM). Das Abkommen, das bereits im ersten Quartal 2011 unterzeichnet wurde, erweitert die Marktdurchdringung von Callidus nicht nur in Deutschland, sondern auch in Österreich und der Schweiz. "Diese Partnerschaft hat strategische Bedeutung für …

… denken nur in äußeren Belohnungen – und das hat meist nur kurzfristige Effekte.“ Weitere Keynotes präsentieren Kirsten Wagenaar aus den Niederlanden zum Thema strategisches Community Management sowie Pétur Jóhannes Óskarsson von CCP Island zu Customer Innovation Practices beim Internet-Rollenspiel EVE Online. Im Themenstrang für Community Management stehen unter anderem Community Moderation, Eskalations- und Teammanagement, Moderations-Tools sowie Content & Conversation Strategien auf der Agenda. Es präsentieren Unternehmensvertreter von DailyDeal, …

… internationale Nahrungsmittelkonzern Hero vertraut seit vielen Jahren den innovativen B2B-Lösungen und den professionellen Services COMPUDATA und B2Bnet. Innerhalb der Beschaffungslogistik wickelt Hero die Geschäftsprozesse mit seinen zahlreichen Kunden u.a. mit CMI-Prozessen (Customer Managed Inventory) ab. Lieferantenbeziehungen werden via VMI (Vendor Managed Inventory) gelöst. Die Business-Connections mit einem Grosskunden nehmen dabei einen Sonderstatus über drei Prozesse ein: · CMI – Customer Managed Inventory Grosskunde bestellt Ware, Hero …

… Services und Support Precision-Kunden können die Verfügbarkeit ihrer Systeme mit dem optionalen Dell ProSupport noch steigern. Rund um die Uhr bietet Dell für alle Fragen zu Hardware und Software einen einzigen zentralen Anlaufpunkt. Außerdem steht Kunden die Customer Factory Integration (CFI) für einen einfacheren und schnelleren Einsatz ihrer IT zur Verfügung. Mit der CFI integrieren Unternehmen ihre komplett von Dell vorkonfigurierten Systeme nahtlos in ihre bestehende Infrastruktur. Preis und Verfügbarkeit Dells Precision R5500 ist ab 2.030 …

… Verfügbarkeit ihrer Systeme mit dem optionalen Dell ProSupport noch steigern. Rund um die Uhr bietet Dell für alle Fragen zu Hardware und Software sowohl von Dell als auch von Drittanbietern einen einzigen zentralen Anlaufpunkt. Außerdem steht ihnen die Customer Factory Integration (CFI) für einen einfacheren und schnelleren Einsatz ihrer IT zur Verfügung. Mit der CFI integrieren Unternehmen ihre komplett von Dell vorkonfigurierten Systeme nahtlos in ihre bestehende Infrastruktur. Preise und Verfügbarkeit Die Preise für die Workstations beginnen bei …

… mit minimaler Standardisierung der Komponenten die maximale Unterstützung bei der Software Evaluierung erreicht. Es eignet sich nicht nur für die Auswahl von (Enterprise Resource Planning) ERP-Software-Systemen, sondern liefert auch bei der Evaluierung von (Customer-Relationship-Management) CRM-, (Business Intelligence) BI-, und (Dokumenten-Management-System) DMS-Software systembedingt die passendste Software für die Kunden. Die ePAVOS-Methode, die exklusiv von der UBK GmbH entwickelt und eingesetzt wird, hat in den 20 Jahren ihres Bestehens 5 große …

… einzige Plattform, die verschiedene Arten von Diensten (Kabel, Internet, Sprache und Mobilfunk) auf konsistente Weise unterstützt, einschließlich dem Comarch Central Product Manager. Mit den unterstützenden Tools, wie Fault Management, Service Quality Management und Customer Experience Management, können die höchsten Service-Level eingehalten werden. Ebenso ist dank der integrierten Lösungen CRM und Network & Service Inventory möglich, Prozesse der Netzwerkdokumentation zu optimieren. Die Lösung verfügt auch über einen „Out-of-the-Box”-Support …

… Data stärkt Teradata seine Handlungsfähigkeit auf dem wachsenden Data Warehousing-Markt.“ „Durch die Zusammenarbeit mit Teradata stellen wir unseren Kunden neue analytische Fähigkeiten bereit, mit denen sie Probleme auf unerreichte Weise lösen können“, sagte Mayank Bawa, Chief Customer Officer und Mitgründer von Aster Data. Integration ins Teradata Portfolio Teradata wird die Lösung von Aster Data sowohl als Stand-alone-Software vermarkten als auch in sein Portfolio Teradata Integrated Analytics integrieren. Die Software bietet fertige Analysefunktionen …

… Warenwirtschaftssystem, das ein Ineinandergreifen aller Prozesse und die Transparenz aller Abläufe gewährleistet. Abwicklungsprozesse werden so optimiert und Kunden wird ein schnellerer und besserer Workflow ermöglicht. Optional bietet xt:Commerce Module für Finanzbuchhaltung und Customer Relationship Management (CRM) an. xt:Commerce Support Auch der Support bei xt:Commerce wurde professionalisiert. User erhalten Support im Helpdesk über ein Ticketsystem zu günstigeren Preisen, veränderten Lauf- und garantierten Antwortzeiten. Dies bezieht sich auf …

… xRM Mit neuen Produktentwicklungen, Produktstrategien sowie den derzeit wichtigsten CRM-Trends wie Social Media und mobiles CRM standen eine Fülle an Informationen auf der Agenda des Partnertages. Schwerpunkt bildete dabei die Weiterentwicklung des klassischen CRM (Customer Relationship Management) zu xRM, dem sogenannten "any Relationship Management". Es stärkt die Beziehungskompetenz zu jeglichen Kontakten eines Unternehmens – nicht nur zu den Kunden, sondern in gleichem Maße zu Lieferanten, Partnern, Hochschulen oder Mitarbeitern. Auszeichnung …

Nach der Devise "combit zieht grün - wer zieht mit" eröffnet die combit GmbH eine Facebook-Aktion plus Verlosung. Doch dabei geht es nicht um die combit Produkte aus den Bereichen Customer Relationship Management, Kundenmanagement und Web Reporting. Auf http://www.facebook.com/combit?sk=app_178997055484502 erfahren Besucher des combit-Profils zum Beispiel, wie Nachhaltigkeit im Büro umsetzbar ist und wie man gleichzeitig Geld sparen und viel für die Umwelt tun kann. Darüber hinaus können die Besucher bis zum 10.05.2011 an einem Gewinnspiel teilnehmen …