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YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
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YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Peter Kugler (CEO)
Schmalzhofgasse 26
1060 Wien
Tel: +43 (1) 33 44 0 44
ph@spartapr.com
http://www.youcon.com
Über das Unternehmen
Der IT-Servicedienstleister YouCon mit Sitz in Wien und München konzentriert sich auf das Zusammenspiel von Mensch und Technik. Dies gilt für die Integration von VoIP-Software in bestehende und neue Infrastrukturen genauso wie für Prozessoptimierung und die Anfertigung maßgeschneiderter Softwarelösungen. Seit 2007 ist das Unternehmen Servicepartner von SAP. Aufgrund der bewährten Zusammenarbeit hat sich SAP für YouCon als Vertriebs- und Integrationspartner für die all-IP Lösung SAP Business Communications Management entschieden. Die Software wird in Contact Centern und der täglichen Unternehmenskommunikation als vielseitige Plattform eingesetzt. Im Jahr 2013 hat das Unternehmen mit dem YouCon Cube eine SAP-zertifizierte CTI-Middleware vorgestellt, die TK-Anlagen mit SAP-Anwendungen verknüpft.
Aktuelle Pressemitteilungen von YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon stellt auf CCW 2015 „YouCon bine“ als neuen Cloud-basierten Dienst vor
München, den 08. Februar – Die Schlagworte Multichannel, Cloudfähigkeit und Mobility stehen auf der Wunschliste vieler Entscheider in Contact Centern. Ebenso suchen die Verantwortlichen nach Lösungen, die in innovativen Betriebsmodellen angeboten werden – und dennoch bezahlbar sind – um maximal flexibel zu sein. Genauso vielfältig wie der Anforderungskatalog präsentiert sich deshalb auch die neue Software-Suite der YouCon GmbH: „YouCon bine“ wird am 24.02. auf der CCW in Berlin erstmals vorgestellt. Das neue Paket aus verschiedenen Leistungen…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
“YouCon bine” für Contact Center-Anwendungen und Sprach-Datenintegration aus der Cloud
Wien, den 2. Februar 2015 – Im Vorfeld der CCW 2015, der europaweit größten Messe für Contact Center sowie Sales- und Serviceorganisationen, stellt YouCon die Software-Suite "YouCon bine“ vor. Die Suite fasst eine Vielzahl von Contact Center-Anwendungen und Diensten zusammen, die aus der Cloud bereitgestellt werden. Mit diesem neuen Angebot reagiert YouCon auf den wachsenden Wunsch nach maximaler Flexibilität in Sachen Kosten und Serviceumfang, den immer mehr Unternehmen äußern.
„YouCon bine ist die logische Weiterentwicklung unserer bisher…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon sieht steigende Nachfrage an Technologien, die über klassisches CRM hinausgehen
München, den 15. Dezember 2014 – Nicht nur das effiziente Management von Kundendaten in Form von CRM-Lösungen hat sich in den Sales- und Serviceabteilungen mittelständischer Unternehmen etabliert. Zunehmend steigt im Mittelstand auch die Nachfrage an Technologien, die umfassendes Customer Experience Management (CEM) ermöglichen. Dies berichtet die YouCon GmbH mit Sitz in München und Wien. Das Softwareunternehmen und IT-Systemhaus sieht in der Heterogenität vieler Infrastrukturen das größte Hindernis für konsequentes CEM in Contact Centern, Ve…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon Cube macht Daten für mobile Endgeräte und TK-Systeme verfügbar
München, den 21. Oktober 2014 – Die Möglichkeiten zum mobilen Einsatz und zur Integration mit Kommunikationslösungen wird von zahlreichen ERP-Anwendern vermisst. Entsprechend mangelhaft ist die Zufriedenheit der Anwender mit aktuellen ERP-Systemen. Dies zeigen zwei aktuelle Studien der Epicor Software Corporation und der Trovarit AG. Nach Angaben der Epicor-Untersuchung bewertet die Hälfte der Befragten ihr ERP nur als durchschnittlich. Um dieser Defizite auszugleichen ohne gleich die Systeme komplett auszutauschen, stellt die YouCon GmbH die…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon Cube für nahtlose Integration von Big Data und Kommunikationsanwendungen
München, den 28. August 2014 – Als Technologie, die das schnelle Auswerten großer Datenmengen ermöglicht, steckt in Big Data vor allem für Contact Center ein erhebliches Potential zur Verbesserung der Performance. Wie nötig dieses ist, zeigt der aktuelle "Global Contact Center Benchmarking Report" von Dynamic Markets. Danach erfüllen weniger als 20 Prozent der Unternehmen die Service-Erwartungen ihrer Kunden. Allerdings fehlt den meisten Contact Centern und Serviceeinheiten von Unternehmen eine funktionierende Verbindung zwischen den Big Data…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon Cube jetzt “Avaya Compliant” – CTI-Middleware ist mit zentralen Lösungen von Avaya kompatibel
München, 27. Juli 2014 - Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH, Entwickler von Software für den Einsatz in Unternehmen und Anbieter von IT-Dienstleistungen mit Niederlassungen in Wien und München, gibt eine neue Zertifizierung des YouCon Cube bekannt. Die CTI-Middleware entspricht nun offiziell allen Anforderungen der zentralen Lösungen für Contact Center und Unified Communications von Avaya.
Der YouCon Cube bietet die grundlegenden Funktionen einer CTI-Middleware und verknüpft heterogene Telekommunikationsanlagen und TK-Infrastrukturen mit v…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon Cube verknüpft via Cloud verschiedene TK-Anlagen mit CRM-Systemen
München, den 12. Juli 2014 – CRM-Lösungen im SaaS-Betriebsmodell und TK-Anlagen, die via Cloud zur Verfügung gestellt werden, sind im Aufwärtstrend. Große Anbieter wie die Deutsche Telekom setzen verstärkt auf virtualisierte Telefonanlagen und Analysten wie Gartner beobachten eine große Nachfrage an CRM-Service via Cloud. Die YouCon GmbH nimmt diese Entwicklung zum Anlass, mit Hilfe der CTI-Middleware YouCon Cube zukünftig virtualisierte und konventionelle TK-Anlagen aller führenden Hersteller mit cloud-basierten und lokal installierten CRM-S…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Lösung von YouCon folgt Microsofts Forderung nach mehr Flexibilität für Arbeitnehmer
München, den 02. Juni 2014 – In seinem "Manifest für ein neues Arbeiten" ruft Microsoft zu einer Debatte über die Gestaltung des modernen Arbeitsplatzes auf. Dazu gehören auch Forderungen nach mehr Mobilität, mehr Flexibilität und eine bessere Vernetzung unter Mitarbeitern. Diese Ziele, die allesamt zu einer effizienteren Nutzung von Personal, Zeit und Knowhow führen würden, teilt die YouCon GmbH. Deshalb ermöglicht sie mit dem YouCon Cube ab sofort, die populäre Kommunikationsplattform Microsoft Lync mit weit verbreiteten CRM-Anwendungen nah…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon Cube mit Prädikat „Best of 2014“ für Unified Communications ausgezeichnet
München, 23. April 2014 – Die Initiative Mittelstand verleiht der CTI-Middleware YouCon
Cube das Prädikat „Best of 2014“ für Unified Communications. Damit erhält die Lösung, die vor Kurzem für die Integration mit SAP-Anwendungen zertifiziert wurde, eine weitere wichtige Auszeichnung. Die CTI-Middleware von YouCon kann nahtlos mit CRM-Lösungen wie SAP Customer Relationship Management verknüpft werden und ermöglicht so die reibungslose Integration von Kommunikation und Daten über Telefonkanäle.
„Dass wir erneut auf der IT-Bestenliste vertrete…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Martin Haushofer wird Sales Director und setzt auf Markterfolg des YouCon Cube
München, den 29. Januar 2014 – Mit Martin Haushofer hat die YouCon GmbH mit Sitz in Wien und München einen erfahrenen Vertriebsexperten als internationalen Sales Director gewonnen. Der 46-Jährige hat sich dem Ziel verschrieben, die CTI-Middleware YouCon Cube in der DACH-Region zu etablieren. Mit der Lösung, die TK-Anlagen aller renommierten Hersteller nahtlos mit SAP-Anwendungen verknüpft, wendet sich das Unternehmen an Contact Center und Unternehmen mit einem hohen Kommunikationsaufkommen. Daneben gehören SAP Business Communications Manageme…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon Cube für Integration mit SAP-Anwendungen zertifiziert
München, den 12. Januar 2014 – Die CTI-Middleware YouCon Cube ist ab sofort offiziell für die Integration mit SAP-Anwendungen zertifiziert. Die Lösung der YouCon GmbH kann nahtlos mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) verknüpft werden und ermöglicht so die reibungslose Integration von Kommunikation und Daten über Telefonkanäle.
Der YouCon Cube integriert die Telefonie-Infrastruktur führender Hersteller mit Erweiterungen für SAP CRM, um wichtige Daten umgehend für alle Beteiligten verfügbar zu machen. Kunden und Servicemitarbeite…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon-Stand feiert Premiere auf Call Center World
München, den 02. Januar 2014 – Die YouCon GmbH feiert mit dem ersten eigenen Stand auf der kommenden Call Center World in Berlin eine Premiere. In Halle 1 am Stand A9 präsentiert das Unternehmen mit dem YouCon Cube eine herstellerübergreifende Komplettlösung für Contact Center, die das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Telefonanlagen und SAP-Anwendungen ermöglicht. Die CTI-Middleware ist modular konzipiert und eignet sich sowohl für die Integration von VoIP-Systemen als auch für TDM-basierte TK-Anlagen.
„Die Themen Omni-/Multichannel und …
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Der YouCon Cube integriert Kommunikationssysteme mit SAP ERP und SAP CRM
München, den 24. Dezember 2013 – Die YouCon GmbH ist Technologiepartner von Unify. Die Verknüpfung unterschiedlicher Telefonanlagen mit SAP-Anwendungen ist das wesentliche Leistungsmerkmal der CTI-Middleware YouCon Cube. Weil in vielen Unternehmen und Contact Centern Kommunikationssysteme unterschiedlicher Anbieter zum Einsatz kommen, ist für die reibungslose Integration des YouCon Cube eine enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Herstellern erforderlich. Mit der Aufnahme in das internationale Technologiepartner-Programm von Unify, früher Sie…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon erwartet Impulse für effizientere Contact Center und Kundenservice
München/Wien, den 25. August 2013 – Egal ob zur Berechnung von Verkehrsaufkommen, Wetterszenarien oder Wahlprognosen: Big Data-Anwendungen halten Einzug in vielen Anwendungsgebieten. Auch im Umfeld von Contact Centern und Service Help Desks steckt in Big Data ein großes Potential. Für die YouCon GmbH verspricht vor allem die Integration von Big Data, Kommunikation und Geschäftsprozessen einen Gewinn an Effizienz und Effektivität. Das IT-Beratungsunternehmen und Systemhaus erwartet davon auch eine Erhöhung der Kundenloyalität.
„Die Analyse gr…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon stellt neue CTI-Middleware für Sprach-Datenintegration vor
München, den 07. April 2013 – Um Unternehmen das Zusammenspiel zwischen verschiedenen Telefonanlagen und SAP-Anwendungen zu ermöglichen, bietet YouCon zukünftig als zentrale CTI-Middleware den YouCon Cube an. Der IT-Servicedienstleister mit Sitz in Wien und München konzentriert sich bei seinen Entwicklungen stets auf das Zusammenspiel von Mensch und Technik und bietet mit dem YouCon Cube eine herstellerübergreifende Komplettlösung für Unternehmen mit einem hohen Kommunikationsaufkommen. Der YouCon Cube ist modular konzipiert und eignet sich s…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon wird Partner im Avaya DevConnect Programm
Wien, den 26. März 2013 - Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH, ein IT-Servicedienstleister und Beratungsunternehmen mit Sitz in Wien und München, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen als neues Mitglied im Partnerprogramm DevConnect von Avaya, dem weltweiten Anbieter von Systemen für Collaboration und Kommunikationslösungen für Unternehmenskunden, ausgewählt wurde.
YouCon hat dafür den YouCon Cube entwickelt. Die Lösung bietet unverzichtbare IT-Middleware-Funktionalitäten und verbindet heterogene Telefonsysteme mit verschiedenen SAP-Anwen…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon implementiert VoIP-Lösung für zentrales Kundenservice-Center in München
München, den 22. Oktober 2012 – Der GEWOFAG Konzern aus München setzt beim Aufbau seines zentralen Kundenservice-Centers auf SAP Business Communications Management und somit auf Voice-over-IP (VoIP). Implementiert wird die IP-basierte Kommunikationslösung von der YouCon GmbH. Ziel des mit modernster Technik ausgestatten Kundenservice-Centers ist es, für Anfragen der Kunden und Wohnungsinteressenten schnell und einfach erreichbar zu sein. Außerdem wurden die verschiedenen Mieterzentren, und dann in einem zweiten Schritt noch weitere Bereiche d…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon weist auf Potential von VoIP für interne und externe Telefonie hin
München, den 17. September 2012 – Eine Mehrheit der deutschen Unternehmen ist gegenüber dem Einsatz von Voice over IP für die innerbetriebliche Kommunikation aufgeschlossen. Bezogen auf die externe Telefonie sind aber fast zwei Drittel sehr skeptisch, so die Online-Studie "Wie beliebt ist Telekommunikation auf IP-Basis?". Als Hauptgründe für diese Diskrepanz sieht die YouCon GmbH vor allem mangelhafte Aufklärung über die Stabilität und Sicherheit von VoIP. Ganz besonders gilt dies für die Akzeptanz von VoIP-Lösungen im Outsourcingbetrieb, die…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon unterstützt Lichthersteller bei Integration von Sprach- und Datenanwendungen
München, den 26. Juli 2012 – Mit der OSRAM AG Schweiz und der OSRAM Ltd. UK setzen nach der OSRAM China Lighting Ltd. nun zwei weitere Landesgesellschaften der OSRAM AG in ihren Contact Centern auf die IP-basierte Kommunikationslösung SAP Business Communications Management. Erneut ist die YouCon GmbH mit Sitz in München und Wien zuständig für die Installation der IP-Lösung und deren Integration mit den CRM-Anwendungen. Die Mitarbeiter des OSRAM-Kundenservices in St. Helens bei Manchester und Winterthur werden zukünftig durch den Einsatz von S…
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
YouCon-Software beim Innovationspreis-IT ausgezeichnet
München, 25. April 2012. Beim Innovationspreis-IT erhielt die intelligente Webplattform von YouCon das Prädikat ‘BEST OF 2012‘ in der Kategorie e-health. Die Softwarelösung wird bei der Austrian Lead Study (LEAD) eingesetzt – einem der größten medizinischen Forschungsprojekte in Österreich. Die prämierte Software ermöglicht die zuverlässige Erhebung, Auswertung und Sicherung aller Daten. YouCon Geschäftsführer Peter Kugler ist stolz auf sein Team: „Die Auszeichnung zeigt uns, dass wir als IT-Experten eine Vorreiterrolle im e-health-Sektor ein…
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