… für Quality Monitoring, Real Time Interaction Management und eLearning, auf der Messe in Nürnberg aktuelle Lösungen für modernes Kundenkontaktmanagement.
„Die CRM-expo ist die führende Fachmesse mit Kongress für das Kundenbeziehungsmanagement. Nirgendwo sonst wird das Thema Customer Relationship Management in dieser Vielfalt und auf diesem Niveau präsentiert. Im letzten Jahr konnten sich fast 200 Aussteller den rund 3.000 Messebesuchern vorstellen“, erklärt Thomas Geiling, Marketingleiter der almato GmbH.
„Kundenbeziehungsmanagement nutzt die unterschiedlichsten …
… Entwicklungsgeschwindigkeit und Kosten
Düsseldorf, 13. September 2010 – QlikTech (NASDAQ: QLIK), einer der führenden Anbieter von Business Intelligence (BI)-Software, hat heute bekannt gegeben, dass seine Software QlikView die Mitbewerber laut der neuesten Studie der Aberdeen Group – “QlikView Customers Outperform the Best-in-Class with Dashboards” – weit hinter sich lässt.
Im Mai und Juni 2010 befragte die Aberdeen Group 400 Unternehmen zu Implementierung, Anwendung sowie künftigen Plänen zum Einsatz von Dashboards. Dabei wurden die jeweils besten …
… richtigen Mix an Möglichkeiten geboten, um die technischen Anforderungen zu erfüllen und wie geplant auf Sendung zu gehen ."
"Die grösste Herausforderung war die nahtlose Integration in die bestehende Produktionsumgebung", erläutert Christian Jentsch, Head of Services & Operations, Customer Solutions Group (CSG) bei DAVID Systems.
Die endgültige Lösung wurde von DAVID Systems‘ Lösungspartner in Österreich, der X-Art Pro Division implementiert.
Die Technologie von DAVID Systems erlaubt ServusTV Audio und visuelle Inhalte auf eine neue Art …
… Okt., Halle 12/Stand D10)
(it & business 2010, Messe Stuttgart, 26. bis 27. Okt., Halle 3/Stand 3F36)
Geisenhausen, 7. September 2010. Gleich auf zwei Fachmessen ist die ADITO Software GmbH, Geisenhausen, im Herbst unterwegs. Die neuesten Entwicklungen ihrer CRM (Customer Relationship Management)-Anwendungen sind zunächst in Nürnberg auf der Kongressmesse für Kundenbeziehungsmanagement CRM-expo zu sehen. Vom 12. bis 13. Oktober 2010 zeigt ADITO dort in Halle 12 / Stand D10 erstmals die neue Mobile-Device-Lösung für ihr Kernprodukt ADITO online. …
… Zufriedenheit der Anwender der Tochtergesellschaft Hurtigruten GmbH in Hamburg, die seit 2003 Emerald erfolgreich nutzen.
Mit der neuen Version der ISO-Lösung wurde eine optimale Basis für zukünftige, innovative Erweiterungen geschaffen. Insgesamt 250 User nutzen Emerald als Customer Relationship Management-System über alle Standorte verteilt in Norwegen, Deutschland, Frankreich, Schweden, Großbritannien und den USA.
„Dank des touristischen Know-hows von ISO, nicht nur im Bereich CRM, sondern auch im Umgang mit den notwendigen touristischen Prozessen, …
Nürnberg, 07. September 2010 – EXASOL, führender Anbieter eines leistungsstarken Datenbank-Management-Systems (DBMS) zur präzisen Datenanalyse, hat SHS VIVEON, europaweit agierendes Business- und IT-Beratungsunternehmen für Customer Management-Lösungen, als neuen Partner gewonnen.
Das Ziel der Kooperation ist es, gemeinsam zuverlässige und leistungsstarke Data Warehouse-Lösungen anzubieten. Als Komplettanbieter für Customer Management-Lösungen offeriert SHS VIVEON seinen Kunden ein Leistungsportfolio aus Beratung, Softwareprodukten und Lösungen. …
… ausgeschlossen.
„Wir sind hervorragend mit der neuen SAP-Lösung gestartet. Die Mitarbeiter schätzen die einheitliche Datenbasis. Sie müssen nun nicht mehr zwischen unterschiedlichen Systemen hin- und herwechseln“, sagt Harald Schumann, Projektleiter bei Karwendel. Das leistungsstarke Customer Support Center der realtime betreut gemeinsam mit dem Steeb-Support den Produktivbetrieb bei Karwendel.
Zusammen mit der SAP-Tochter Steeb Anwendungssysteme GmbH bietet die realtime AG das komplette SAP Leistungsspektrum aus einer Hand an: Lizenzen, Implementierung, …
Schwerpunkte: Social Media Lead Generierung, B2B Online-Dialog, E-Mail Marketing und Customer Intelligence
Bonn, 03. September 2010. Auch 2010 sind die Bonner E-CRM und Dialogmarketing Experten der artegic AG wieder beim internationalen E-Business Highlight, der dmexco 2010, in Köln vertreten. Zusammen mit ihren Partnern WiredMinds und xt:commerce sind sie auf der dmexco vom 15. bis zum 16.09. auf dem Stand F010 zu finden. Neben der persönlichen Beratung stehen dabei auch Fachvorträge rund um die Themen E-CRM sowie E-Mail- und Social Media Marketing …
Unterpremstätten, Wien, Ismaning bei München, den 2. September 2010 – Die austriamicrosystems AG beauftragte das auf Customer Relationship Management (CRM) spezialisierte Beratungshaus maihiro, seine bestehende CRM-Lösung durch SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) zu ersetzen, um damit seine Wachstumsziele im Bereich Distribution Management besser zu unterstützen.
Die austriamicrosystems AG ist ein weltweit tätiger Halbleiterhersteller mit Hauptsitz in Unterpremstätten (Steiermark, Österreich). Das Unternehmen konzentriert sich auf die …
… gesehenen Gesamtumsatz (gemessen bis zum 30. Juni 2010) bewertet.
Auszeichnungen in Serie
Die aktuellen Anerkennungen kommen kurz nach der Platzierung von salesforce.com als Leader in den Forrester Waves für „CRM for Mid-Sized Organizations“, „CRM for Large Organizations“ und „CRM Suites Customer Service Solutions“ im Juni und Juli diesen Jahres. Salesforce.com war bereits 2009 und 2010 von FORTUNE als eine der „100 Best Companies to Work for“ ausgezeichnet worden und heimste zwei Stevie Awards für seine Innovation und seine Unternehmensphilanthropie …
… in etwa drei bis acht Wochen beim Kunden implementiert werden. „Durch die drei neuen Einstiegspakete werden erhebliche Kostenvorteile für kleine und mittelständische Unternehmen erwartet“, sagt Clemens Dietl, Vorstand der m.a.x it.
Die Einstiegspakete für Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und den Bedarf von Dienstleistungsunternehmen (Professional Service Pro-vider) sind schon ab zehn Anwendern erhältlich. Alle Pakete lassen sich auf den vollen Umfang der SAP-Business-ByDesign-Suite erweitern und sind zu …
… gewonnen. Das Portfolio der WTG München im IT-Consulting umfasst Beratung, Implementierung und Schulungen für Software der Partner-Unternehmen sowie Software-Eigenentwicklungen. Weitere Partnerschaften werden derzeit angestrebt.
FlowFact ist bedeutender und zertifizierter Anbieter von Software für Customer Relationship Management (CRM). Die Software vernetzt in einem zentralen System die gesamten Unternehmensbereiche, alle Mitarbeiter und vor allem die Informationen rund um die Kunden. Der Schwerpunkt liegt auf der Immobilien-Branche, für die FlowFact …
Zwei Hersteller für Customer Relationship Management und Contact Center Software starten erstes gemeinsames Projekt in der boomenden Golfregion
Ahlen – Die Softwarehersteller Sage Software und Voxtron haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Die CRM Spezialisten von Sage und die Call- und Contact Center Experten von Voxtron wollen die Integration von Customer Relationship Management im Contact Center als integrative Leistung standardisieren und im Markt etablieren. In den Vereinigten Arabischen Emiraten, in denen Contact Center aktuell …
… analysieren, welche Finanzprodukte am besten zu den individuellen Bedürfnissen der jeweiligen Kunden passen. Diese Erkenntnisse lassen sich auch für das ereignisbasierte Marketing nutzen.
„Mit SAS Marketing Automation auf Teradata kann Oita Bank die SAS Customer Intelligence-Lösungen zusammen mit einer Datenbank der Enterprise-Klasse einsetzen“, sagte Keith Collins, SAS Senior Vice President and Chief Technology Officer.
Teradata AccessNavigatorWeb ist ein webbasiertes Business Intelligence-Tool, das besonders benutzerfreundlich ausgelegt ist. So können …
… weitgehend mit denen der klassischen Marktforschung. Mit dem Unterschied, dass hier keine teure Umfrage notwendig ist, sondern das Ergebnis kurzfristig und auf Knopfdruck vorliegt. Daher finden diese Auswertungen in der Regel im sogenannten analytischen Customer Relationship Management (CRM) oder Kampagnen-Management statt und nicht in der Marketing-Abteilung.
Social Media Analysis, Sentiment Mining oder Opinion Mining bezeichnen Marktforschung, die auf die Meinungsbildung im Internet zurückgreift. Ihre Unterschiede liegen in der unterschiedlichen …
… internationalen Besucher auf dem Stand. Ebenso sind sie Anspreachpartner zu allen internationalen Projekten. „Wir freuen uns, dass unsere Kompetenzen von Sage in dieser umfassenden Weise gewürdigt werden“, sagt Michael Reischer, Geschäftsführer von m-Computers.
Die CRM-Expo ist die größte Fachmesse für Customer Relationsip Management in Deutschland. Sie findet vam 12. Und 13. Oktober 2010 auf dem Messegelände in Nürnberg statt. m-Computers ist als Unteraussteller von Sage in Halle 12, Stand E 20 zu finden.
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… optimale Lösungen rund um Datenqualität bieten, sowohl on Premise als auch on Demand als SaaS (Software as a Service)-Lösung. Dabei haben wir als Lösungsanbieter gleichermaßen Kundendaten und Nicht-Kundendaten wie Artikel- und Finanzdaten im Fokus und realisieren gerade im Non-Customer-Umfeld immer mehr Projekte", kommentiert Roland Pfeiffer, Geschäftsführer der Uniserv GmbH, die Listung im Magic Quadrant für Data Quality Tools 2010. Uniserv ist, so Gartner, der größte, auf Datenqualität spezialisierte Anbieter in Europa und verfügt mit über 40 Jahren …
… Center ist ein Gewinnfaktor, und das weit über den offensichtlichen Rahmen hinaus. Das zeigt Voxtron auf den beiden Fachmessen be.connected am 23. und 24. September und der contact center trends am 29. und 30. September, beide in Frankfurt am Main. Als Customer Interaction Center gedacht wird das Call Center zum Universal-Schlüssel für Kundenbindung und Kundengewinnung.
„Die Kernfrage ist: Was will mein Kunde und wie kann ich es ihm bieten?“, sagt Michael Bäcker von Voxtron. Um diese Frage zu beantworten, müssen Kundenanliegen sehr sorgfältig analysiert …
… CRM-Lösung gewährleistet kundengezielte Ausrichtung interner Prozesse sowie Bereitstellung aller Daten im Internet für permanente, internationale Verfügbarkeit
- CRM-Spezialist ADITO setzt sich gegen 14 Mitbewerber durch
Geisenhausen, 17. August 2010. Alle Prozesse rund um Customer Relationship Management (CRM) koordiniert die international agierende Hahn Air Lines GmbH jetzt mit ADITO online. Die neue Software ermöglicht eine enge Kundenbindung durch umfassende und zentral verwaltete Kontakthistorien, vereinfachte Kommunikationswege sowie eine …
… Microsoft Dynamics AX (ehemals Axapta) Partner. Das Unternehmen entwickelt neben Branchenlösungen u. a. für den Anlagen- und Maschinenbau, für Einzel- und Serienfertiger und Ingenieurdienstleister sowie der Getränke- und Lebensmittelbranche auch Lösungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management und Enterprise Content Management. Heute gibt amball business-software nicht ganz ohne Stolz bekannt in den exklusiven 2010 President’s Club for Microsoft Dynamics aufgenommen worden zu sein.
An der diesjährigen World Wide Partnerkonferenz von …
… lernen. Das modulare System zur Kunden-, Auftrags- und Vorgangsverwaltung unterstützt im Vertrieb, Service und Marketing.
Grundsätzlich kann man sagen, dass das CRM-Modul ein Programm für das Customer-Relationship-Management mit Schwerpunkt Vertriebsoptimierung und Serviceoptimierung ist. Es beinhaltet Komponenten wie Kundenmanagement, Vertriebsunterstützung, Mitarbeiterverwaltung, regelbasierte Workflow-Prozess-Unterstützung, Online- und Print-Marketing per Kampagnenmanagement, detaillierte Forecast-Übersichten, terminierte Wiedervorlagen mit …
… lichtet den Arbeitsalltag
Vor dem Kundengespräch offenbaren iPhone, HTC oder Blackberry alle relevanten Kundendaten. Wälzen von Papierordnern oder Hantieren mit Laptops entfällt. Auf dem Weg zum Klienten weist das GPS des Smartphones mittels Navigator den besten Weg. Beim Customer angekommen, konzentriert sich der Mitarbeiter auf das, was er am besten kann: Reden und Verkaufen. Weder Mitschreiben noch Tastaturgetippe bremsen den Gesprächsfluss. Möchte der Kunde neue Ware ordern, landet die Bestellung per Touch direkt im Warenwirtschaftssystem. Mit …
… der Community geschafft. Sei es eine attraktive App, ein mobiler Service oder ein charmanter Online-Shop – „digital touch points“ gewinnen immer mehr die Aufmerksamkeit moderner Konsumenten und Geschäftspartner.
Der neue „BOCCIA – Best of Company Customer Interaction Award“ geht auf diese Entwicklung ein und prämiert 2010 erstmals herausragende und zukunftsweisende Anwendungslösungen zur digitalen Kunden-Interaktion. Ausgerichtet wird die Auszeichnung von der INTARGIA Managementberatung GmbH und der MEDIENHAUS Verlag GmbH. Die Preisverleihung findet …
… Projekterfahrung in den jeweiligen Tätigkeitsfeldern regelmäßig unter Beweis gestellt werden. Schwerpunkte für PROMATIS sind dabei Service Oriented Architecture (SOA), Application Integration Architecture (AIA), Business Process Management (BPM), Oracle E-Business Suite und Customer Relationship Management (CRM) on Demand. Neben Oracle Know-how bieten die Ettlinger auch Strategische Beratungsleistungen sowie Software-Werkzeuge zur Modellierung und Simulation von Geschäftsprozessen an. Das benutzerfreundliche BPM-Tool Horus® beinhaltet beispielsweise Modelle …
… können – sowohl durch die Steigerung ihrer Produktivität als auch durch einen erhöhten Cash-Flow“, vermerkt Alan Trefler, Gründer und CEO von Pegasystems. „Diese neue Lösung zeigt, wie Pegasystems’ einzigartige Kombination aus einer leistungsstarken Bearbeitung von Regeln, eines dynamischen Case Managements und eines Cross-Channel Customer Relationship Managements den idealen Ansatz bietet, um die vielen unterschiedlichen Regeln, Situationen und Bedingungen zu handhaben, die die Bearbeitung einer großen Menge von Garantiefällen beeinträchtigen.“
… Rajeev Sawhney, President von HCL Europe. „Dieses Bekenntnis zu Europa hat es uns ermöglicht, neue Kunden bei HCL willkommen zu gewinnen und bestehende Beziehungen weiter auszubauen. Dieses Wachstum veranschaulicht den Grundpfeiler unserer Kernphilosophie ‚Employees First, Customers Second‘ und unseren anhaltenden Erfolg auf dem Kontinent.“
Während des vergangenen Geschäftsjahres hat HCL eine Reihe bedeutender Verträge innerhalb seiner wichtigsten vertikalen und horizontalen Service Lines in Europa abschließen können. Dazu zählen Kunden wie Equitable …
ecenta sieht noch ungenutzte Potentiale in CRM-Lösungen
Walldorf, den 04.08.2010 – Die jüngsten Ergebnisse des American Express Global Customer Service Barometers und die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts RAAD Research sprechen eine klare Sprache: Kunden erwarten in Krisenzeiten bessere Serviceleistungen von Unternehmen und der deutsche Mittelstand setzte verstärkt auf CRM-Software um diese gestiegenen Erwartungen zu erfüllen. Nach Angaben der ecenta AG versäumen es jedoch noch viele Unternehmen die vorhandenen Kundendaten und CRM-Lösungen …
… HTTP-basierte API für das Versenden und Empfangen von Textnachrichten nutzen.
24x7 Monitoring und Support - Voxeo bietet unübertroffenen technischen Support und Kundendienst. Im Gegensatz zu anderen Anbietern mit eingeschränkten, abgestuften oder kostenbasierten Support-Modellen, stehen den Kunden von Voxeo die Customer Obsession Teams rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr kostenlos zur Verfügung, um umgehend Probleme zu lösen, Fragen zu beantworten und Tipps und Tricks zu vermitteln.
“Der Einsatz von SMS-basierter Interaktion im Kundendienst wächst …
… liegenden Eisberg aufläuft.
Um Ihr Projekt auf Erfolgskurs zu bringen und auch zu halten, hat die Congenii Consulting Group 6 bewährte Tipps für die Durchführung von Projekten im Direktmarketing zusammengestellt. Als Beratungshaus mit den Schwerpunkten Customer Relationsship Management und Business Intelligence besitzen wir langjährige Erfahrung in der Auswahl und Einführung von CRM und Kampagnenmanagement-Lösungen.
1) Maschinen stoppen: Klare Vision entwickeln und Vorteile aufzeigen
Sobald der Auswahlprozess beendet und die Entscheidung für das …
… die Zustimmung für Ubuntu höher als bei jeder anderen Linux-Distribution. „Ubuntu war in der Alfresco User Community schon immer die beliebteste Linux-Distribution und diese Nachfrage hat sich weiter verstärkt”, erläutert Barry Duplantis, Vice President of Customer Services, Alfresco Software. „Durch die Einführung der Ubuntu LTS-Version konnte Alfresco auch Ubuntu in die unterstützten Stacks für Enterprise-Subskriptionskunden aufnehmen. Er gehört damit zu den heute auf dem Markt verfügbaren Linux-Stacks mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis.“
Nach …
… mit SharePoint 2010. Die revisionssichere Archivierung mit MS SharePoint 2010 als integrierte ECM- Plattform zeigt die Möglichkeiten der sicheren Archivierung der Informationen.
Wie werden Geschäftsprozesse besser? Antworten liefern die Vorträge Schriftgutprozesse zwischen CRM Customer Relationsship Management und SharePoint durch intelligente Worddokumente und Geschäftsprozesse für Microsoft Dynamics mit SharePoint und xShare optimal gestalten.
Wie lässt sich Teamarbeit effizient gestalten und Wissen teilen und sichern? Antworten darauf geben die …
Düsseldorf, 28. Juli 2010 – Mit Teradata Customer Experience Management können Telekommunikationsdienstleister leichter nachvollziehen, welche Ereignisse die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen könnten und bereits frühzeitig gegensteuern. Dadurch stärken sie die Kundenbindung und können zudem neue Produkte gezielter vermarkten. Die neue Lösung ergänzt die Anwendungssuite von Teradata (NYSE: TDC) und Ventraq für die Telekommunikationsbranche und läuft auf allen Mitgliedern der Teradata Plattformfamilie.
Teradata Customer Experience Management erfasst …
… Hand/Gesundheitswesen, Telekommunikation & Versorgungsunternehmen, Transport/Logistik sowie Dienstleistung & Medien befragt.
Softwarenutzung und Investitionsverhalten
Zu den meistgenutzten Business-Lösungen zählen laut der Studie Anwendungen für Finanzbuchhaltung, Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM) und Customer Relationship Management (CRM). Bis zum Jahr 2011 sind bei den Firmen vor allem Investitionen in ERP, CRM- und Business Intelligence (BI)-Lösungen geplant (siehe Abbildung 1). Während kleinere Firmen sich auf die …
… Cubeware Software zum Einsatz und fokussieren oftmals dedizierte Branchen, Fachbereiche oder Vorsystemlandschaften. Darüber hinaus setzt Cubeware auf die Kooperation mit Software- und Lösungsanbietern, die ihr Portfolio, beispielsweise im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) oder auch integrierte Finanzplanung, durch Funktionalitäten für Analyse, Planung, Reporting und Dashboarding erweitern, um ihren Kunden so durchgängige Lösungen anzubieten. Sie alle profitieren bei Cubeware von der Offenheit und Flexibilität …
… hochergonomisch und startbereit in nur 2 Sekunden, liefert es Informationen aus dem CRM- und ERP-System aus einem Guss und empfiehlt sich als funktionales Werkzeug für die tägliche Bestandskundenbetreuung.
Seit Anfang Juli ist das L-mobile CRM iPad, als erste und bislang einzige native Customer Relationship Management Applikation für das iPad, auf dem Markt erhältlich. Das CRM iPad ist via GPRS oder UMTS unmittelbar mit dem Firmen ERP verknüpft und stellt dem Außendienstmitarbeiter in Service und Vertrieb - jederzeit und an jedem Ort - in Sekundenschnelle …
… überwachen, die ihnen besonders wichtig sind. Sie können somit ihren Betrieb an veränderte Bedingungen anpassen und ihr Geschäft verbessern. Beispielsweise lassen sich Reservierungsdaten auf Trends und Treiber analysieren. Da das EDW auch kundenzentrierte Lösungen wie den Customer Value Calculator unterstützt, können die Mitarbeiter von Fluglinien außerdem während des Kundenkontakts aktuelle Profile erstellen und den Kunden so besser betreuen.
„Mit seinen Dienstleistungen und Lösungen hilft Sabre Fluglinien, Reisebüros, Hotels und anderen Unternehmen …
… muss, aber definitiv sehr wirksam ist. In einem Live-Prototyping konnten sich die Gäste der USECON Roadshow selbst ein Bild davon machen.
Mag. Markus Murtinger – Managing Consultant bei USECON – erläuterte abschließend, warum nur eine langfristige User und Customer Experience Strategie zu nachhaltigen Ergebnissen führen kann: „Leider nimmt das strategische User Experience Denken in den Unternehmen immer noch einen zu geringen Stellenwert ein. Jedoch ist der Trend zu beobachten, dass man sich allmählich vom kurzfristigen Feuerwehreinsatz wegbewegt, …
… seiner Tätigkeit bei StreamServe war O’Hagan bei Pitney Bowes Business Insight (PBBI) als CTO für den Bereich Kundenkommunikationsmanagement zuständig. Seit 2004 mit der Aufgabe betraut, entwickelte und realisierte er dort DOC1, die Hauptlösung des Unternehmens für Customer Communications Management, sowie Produkte wie EngageOne Interactive und Content Author. 2009 übernahm er zudem die Leitung des weltweiten Portfolios für Kundenkommunikationsmanagement und zeichnete in diesem Bereich für Vision und Strategie verantwortlich.
Von 1994 bis zur Übernahme …
… Daten abgestimmt ist.
Flexible Einbindung der Data Quality Lösungen in alle Geschäftsprozesse
Im Rahmen von aktuellen Möglichkeiten der Datennutzung und Verwaltung wird man immer wieder mit großen Datenmengen unterschiedlicher thematischer Schwerpunkte konfrontiert. Den Mittelpunkt von Customer Relationship Management (CRM), Customer Data Integration (CDI) und Direktmarketing bilden die Kundendaten. Für Product Information Management (PIM) und andere liegt der Schwerpunkt auf Produktdaten. Bei Themen wie Master Data Management (MDM), Enterprise …
… Enterprise integriertes Microsoft Dynamics CRM 4.0 zur skalierbaren Abbildung von Distribution-Sales
Hamburg, 15. Juli 2010. International Business Systems (IBS), führender Anbieter von Business-Software für Großhandel und Distribution, präsentiert mit IBS CRM einen neuen, auf Customer Relationship Management (CRM) fokussierten Baustein seiner Software-Suite IBS Enterprise. Dabei handelt es sich um das zweite neu vorgestellte, auf skalierbare Distribution ausgerichtete Produkt innerhalb eines Monats. Speziell für die Anforderungen von Großhandel …
… und schnell darauf zu reagieren. Mit der MicroStrategy BI-Plattform können wir Apps erstellen, die gezielt einsetzbar und für unsere heterogene Anwendergruppe denkbar einfach zu benutzen sind."
GuestMetrics
GuestMetrics ist ein führender Anbieter von Customer-Insight-Lösungen für das Gastgewerbe und dessen Zulieferer und Distributoren. Die iPhone-App von GuestMetrics versorgt Getränkelieferanten und Distributoren auf Transaktionsebene mit Daten zum Kaufverhalten von Restaurantgästen. "Mit MicroStrategy Mobile können wir unseren Kunden überaus …
… Besucher auch in den zahlreichen Fachvorträgen Einsichten in Geschäftsabläufe und die Umsetzung von Prozessoptimierungen erhalten. Die diesjährigen Schwerpunkte der HIS erstreckten sich von Warenwirtschafts-systemen für den Mittelstand, über Fragestellungen zu Customer-Relationship-Management-Systemen und flexiblen IT-Architekturen.
Als Microsoft certified Gold Partner von Microsoft präsentierte Allgeier das ERP-System Microsoft DynamicsTM NAV und ihre speziell auf den Handel zugeschnittene Branchenlösung syntona® NAV. Das Handels-Unternehmen Jesse …
… einer Branche oder Technologiebereich hervortun. Als langjähriger SAP-Partner hat sich die ecenta AG in der Vergangenheit vor allem durch Entwicklungen im Bereich CRM und effiziente Implementierungen von Lösungen im Banking-Sektor ausgezeichnet. Zu den erfolgreichsten CRM-Projekten gehören beispielsweise ein Customer Service Call-Center bei eBay, die Implementierung eines Service Desk bei Tetra Pak und eine Lösung für den Customer Service bei Varian Medical Inc. Im Bereich SAP for Banking zählt unter anderem ein Projekt mit Leaseplan Australia zu …
… ein mobiles Gerät darauf zugreifen. Je nach rollenbasierter Berechtigung bietet der Arbeitsbereich den komfortablen und schnellen Zugang zu allen EDV-Ressourcen des Unternehmens.
Neben dem Warenwirtschaftssystem bietet das Görtz-Portal flexiblen Zugang zu Customer Relationship Management Software, zur elektronischen Personaleinsatzplanung, sowie zu einer Online-Akademie mit E-Learning-Ressourcen und einem umfangreichen Bestand an Lotus Notes-Domino-Ressourcen, wie Handbücher, Formulare und Workflowvorgänge.
„Unser Ziel war es, einen zentralen …
Chemnitz/Mainz - 02. Juli 2010- c.a.p.e. IT GmbH, ein bewährter Anbieter von IT- und Customer Service Management-Lösungen, und der Partner uib GmbH geben den Ausbau ihrer Partnerschaft bekannt. Mit seiner langjährigen Erfahrung als Dienstleister u. a. für Software- und Desktop Management sowie Hardware- und Software-Inventarisierung ist uib zu einem wichtigen Partner für die Integration des Open Source Software Managementsystems opsi (open - PC ServerIntegration) in die KIX-Produktlinie von c.a.p.e. IT geworden.
Dadurch integriert c.a.p.e. IT für …
… im Mittelstand
Der Fokus der Softwareinvestitionen hängt von der Größe des Anwenderunternehmens ab. Dies belegt auch eine PAC-Umfrage unter IT-Anwendern. Demnach wollen Firmen aus dem Mittelstand in integrierte Business-Applikationen (ERP-Software) und in Customer-Relationship-Management-Software (CRM) investieren. Business-Intelligence-Lösungen (BI) rangieren auch bei diesen Unternehmen ebenfalls weit oben auf der Liste der Investitionsvorhaben. Dies zeigt, dass der Mittelstand nach wie vor Modernisierungsbedarf bei Softwarelösungen hat, mit denen …
… Informationselektroniker und seit dem Einstieg in das Berufsleben 1984 absolvierte der gebürtige Leverkusener verschiedene Stationen in den Bereichen Technik und Entwicklung, u.a. als Leiter Service und Technik bei Chloride, als technischer Leiter bei Roton und als Application Engineer und Customer Manager bei Silectron. Im Jahr 2005 wechselte Peter Trescher als Channel Sales Manager zu MGE (Österreich). Die letzten drei Jahre war Trescher bei APC by Schneider (Österreich) tätig, zuletzt als Country Sales Manager.
Peter Trescher verfügt über umfangreiche Erfahrungen …
… TDC), um Marketing-Maßnahmen effektiv zu steuern.
„Wir haben die Teradata Lösung ausgewählt, weil sie die beste Lösung ist, um ereignisbasierte Marketing-Kampagnen zu automatisieren und traditionelle Maßnahmen wie Mailings und Promotions zu ergänzen“, sagte Kaspar Trachsel, Head of Customer Relationship Management, BAWAG PSK Bank. „Mit der Lösung lassen sich sämtliche Daten aus Kundenkontakten integrieren – ob aus Filialen, Contact Centern, Briefen, E-Mails oder von unserer Webseite. Damit wir unsere Kunden besser betreuen und unsere Wettbewerbsfähigkeit …
… als 200 SAP-Zusatzlösungen wählen, die von über 75 SAP-Partnerunternehmen äußerst preisgünstig im Portal angeboten werden. Täglich werden bis zu 500 Zugriffe registriert. Spitzenreiter sind Add-ons, die den SAP-Standard im Bereich Logistik, Basis, Finanz- und Rechnungswesen sowie Customer Relationship Management (CRM) erweitern. Einen weiteren Schwerpunkt bilden Add-ons zu SAP-Branchenlösungen wie Automotive und Banking.
„Die Resonanz von Seiten der Wirtschaft ist enorm. Anwender aus Unternehmen aller Branchen und Größen suchen gezielt nach den …
