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YouCon GmbH
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YouCon GmbH
YouCon EDV Dienstleistungs GmbH
Peter Kugler
Schmalzhofgasse 26
1060 Wien
Tel: +43 (1) 33 44 0 44
eMail: ph@spartapr.com
http://www.youcon.at
Über das Unternehmen
Der IT-Servicedienstleister mit Hauptsitz in Wien konzentriert sich bei seinen Lösungen auf das Zusammenspiel von Mensch und Technik. Dies gilt für die Integration von VoIP-Software in bestehende und neue Infrastrukturen genauso wie für Prozessoptimierung und die Anfertigung maßgeschneiderter Softwarelösungen. Als Erfolgsprodukt findet das hauseigene „Myrmex“ dabei sowohl intern als auch im unterstützenden Outsourcing Verwendung. Das breite Leistungsspektrum bedeutet vollwertigen Produktlösungen aus einer Hand bei individuellen Aufgabenstellungen. Seit 2007 ist das Unternehmen Servicepartner von SAP. Aufgrund der bewährten Zusammenarbeit hat sich SAP für YouCon als Vertriebs- und Integrationspartner für die all-IP Lösung SAP Business Communications Management entschieden. Die Software wird in Contact Centern und der täglichen Unternehmenskommunikation als vielseitige Plattform eingesetzt.
Aktuelle Pressemitteilungen von YouCon GmbH
YouCon GmbH
YouCon bei Staatspreis-Verleihung ausgezeichnet – Unternehmen unter den drei besten Lehrbetriebe Österreichs
Wien, den 20. Oktober 2011 – Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH, ein aufstrebender IT-Servicedienstleister aus Wien, gehört zu den drei besten Lehrbetrieben Österreichs. Das Unternehmen wurde in der Kategorie „Kleinbetriebe“ für den Staatspreis „Fit for Future“ nominiert und schaffte es hier unter die Top 3. Der Lehrbetriebswettbewerb wurde vor elf Jahren auf Initiative des Instituts für Bildungsforschung der Wirtschaft (ibw) ins Leben gerufen und 2008 in den Rang des Staatspreises gehoben.
„Es ist für uns aus vielerlei Hinsicht sehr wicht…
YouCon GmbH
Wiener Call Center-Dienstleister nutzt IP-Kommunikationsplattform – YouCon installiert SAP BCM
Wien, den 20. September 2011 – Der Trend hin zum Einsatz von Voice-over-IP in Call Centern und Contact Centern hält unvermindert an. Jüngstes Beispiel ist die Nutzung von SAP Business Communications Management durch einen Outsourcing-Anbieter von Call Center-Leistungen aus Wien. Die IP-Kommunikationsplattform wurde dabei von der YouCon GmbH im Rechenzentrum eines etablierten Providers installiert und wird von dem Call Center-Unternehmen per Standleitung aus der Ferne genutzt.
Gleich aus mehreren Gründen hat sich das Call Center, das sowohl i…
YouCon GmbH
Rascher Service im Call Center zahlt sich laut YouCon zukünftig doppelt aus
Kostenlose Warteschleife zwingt Serviceeinheiten zu schnellen Prozessen
München / Wien, den 18. August 2011 – Wenn auch noch nicht alle technische Details geklärt sind, so ist die Einführung der kostenlosen Warteschleife in Deutschland nur noch eine Frage der Zeit. Vor diesem Hintergrund weist die YouCon GmbH mit Sitzen in Wien und München auf die wachsende Bedeutung reibungsloser Abläufe im telefonischen Kundenservice hin. Zukünftig werden Unternehmen bei langsamem Service gleich zweimal zur Kasse gebeten: durch das Abwandern von Kunden zur…
YouCon GmbH
YouCon wächst und eröffnet neuen, größeren Standort – Expansion durch SAP Business Communications Management
München, den 11.08.2011 – Nur sechs Monate nach der Eröffnung des ersten Standorts in Deutschland steht für die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH schon der nächste Umzug an. Das Software- und Beratungshaus, das seit Jahren in Österreich beständig wächst und nun auch in Deutschland erfolgreich expandiert, setzt vor allem auf den Vertrieb und die Implementierung der IP-basierten Kommunikationslösung SAP Business Communications Management. Die bisherige Niederlassung in der Münchner Theresienstraße stößt bereits an die Kapazitätsgrenzen, weshalb Y…
YouCon GmbH
Wenn im Kundenservice in China die Drähte glühen – OSRAM setzt auf Voice over IP-Installation
München, den 19. Mai 2011 – Mit OSRAM setzt einer der beiden führenden Lichthersteller der Welt ab sofort in einem Call Center auf die IP-basierte Kommunikationslösung SAP Business Communications Management. Für den Kundenservice der OSRAM China Lighting Ltd. installiert die YouCon GmbH die IP- Lösung, die nun im chinesischen Foshan für die Kundenkommunikation einer der ältesten weltweit bekannten Marken eingesetzt wird.
„Die Kommunikationslösung wird zwar von den Servicemitarbeitern in China genutzt, die Software ist jedoch auf Servern in M…
YouCon GmbH
Voice over IP im Kundenservice setzt sich durch
YouCon ist Implementierungspartner für SAP Business Communications Management
München, den 10. Mai 2011 - Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH ist ein Services Partner der SAP Österreich GmbH. Als SAP Services Partner wird das Software- und Beratungshaus kommunikationsintensive Unternehmen rund um die SAP Business Communications Management-Lösung beraten. Daneben steht YouCon auch als Implementierungspartner für die Software, die beispielsweise in Contact Centern eingesetzt wird, zur Verfügung.
„In Europa und Asien können wir bereits auf zah…
YouCon GmbH
Call Center-Branche nimmt Fahrt auf mit unklarem Ziel – YouCon beobachtet uneinheitliche Trends
München, den 18. März 2011 – Unterschiedliche Eindrücke über langfristige Entwicklungen und kurzfristige Trends hat die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH während ihrer ersten Teilnahme an der Call Center World in Berlin gesammelt. Das österreichische Software- und Beratungshaus mit Niederlassungen in München und Wien, das vor allem auf den Vertrieb und die Implementierung IP-basierter Kommunikationslösungen setzt, hat auf der Fach- und Kongressmesse einerseits viel Bewegung und andererseits viel Unklarheit über die Zukunft der Call Center-Branc…
YouCon GmbH
Kommunikationslösung von SAP treibt Expansion von YouCon voran – Softwarehaus eröffnet Niederlassung
München, den 10.02.2011 – Die YouCon EDV Dienstleistungs GmbH verstärkt ihren Wachstumskurs und eröffnet die erste Niederlassung in Deutschland. Von München aus wird das Software- und Beratungshaus, das seit fünf Jahren in Österreich beständig wächst, vor allem auf den Vertrieb und die Implementierung der IP-basierten Kommunikationslösung SAP BCM (Business Communications Management) setzen. Als Fachvertrieb ist YouCon für SAP einer der zentralen Vertriebs- und Integrationspartner für die all-IP Lösung, die in Contact Centern und der alltäglic…
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