(openPR) In herausfordernden Zeiten nutzt Europas führende Direktbank die visuell-interaktive Business-Intelligence-Plattform für das Erkennen von Kundenverhalten und Marktchancen.
Somerville, München, 12. April 2010 – Mit der Business Intelligence (BI)-Plattform TIBCO Spotfire von TIBCO Software Inc. (NASDAQ: TIBX) werden bei Cortal Consors, (www.cortalconsors.com), einer der führenden Direktbanken für private Geldanlage und Online-Trading in Europa,, Kunden- und Marktdaten zusammengeführt, analysiert und aussagekräftig visualisiert. Damit kann Cortal Consors neue Märkte erschließen und schnell und flexibel Trends erkennen.
Aufgrund ihrer hoch-interaktiven und visuellen Analysemöglichkeiten, die Informationen aus verschiedenen, spezialisierten Kundendatensystemen integrieren können, wurde die Enterprise-Analytics-Plattform von TIBCO Spotfire ein wichtiger Bestandteil des „Circle of Intelligence“ bei Cortal Consors - eines Business-Intelligence (BI)-Informationskreislaufes für Technologielösungen, die die Entscheidungsfindung unterstützen.
„Unsere Abteilung war über den Einsatz von TIBCO Spotfire sehr erfreut, denn die Mitarbeiter können damit intuitiv Daten untersuchen, um Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Sie sind nicht mehr abhängig von komplexen Tabellen oder den traditionellen, statischen BI-Reports, für die umfangreiche weitere Analysen erforderlich waren“, erklärt Jörg Neumann, Manager of Customer Intelligence bei Cortal Consors: „Das ist der große Vorteil von TIBCO Spotfire: Die Daten werden plötzlich `lebendig´. Man kann sie aus allen Blickwinkeln betrachten.“
Mit einem umfassenden Produktportfolio und einem breiten Angebot an Dienstleistungen betreut die Direktbank Cortal Consors über diverse Vertriebskanäle mehr als eine Million Kunden. Um die Kunden entsprechend ihren Bedürfnissen optimal anzusprechen und zu beraten, setzt das Unternehmen auf den „Circle of Intelligence“-Informationskreislauf. So bleibt Cortal Consors wettbewerbsfähig und gewinnt strategische Erkenntnisse aus Kunden- und Marktdaten.
Diese Strategie hat sich gerade in der Finanzkrise bestens bewährt. Die Fähigkeit, Entscheidungsunterstützung in Echtzeit auf der Basis minutengenauer Information zu liefern, hat Cortal Consors in die Lage versetzt, schnell auf Veränderungen im Markt und im Verhalten von Kunden zu reagieren. Dafür ist die TIBCO Spotfire Enterprise Analytics Plattform von unschätzbarem Wert für das Unternehmen. Mit der anwenderfreundlichen, visuellen Benutzeroberfläche können Broker sowie Mitarbeiter aus Vertrieb und Verwaltung sich ändernde Markt- und Kundendaten leicht on-demand untersuchen und bewerten – zum Beispiel in einer Besprechung.
TIBCO Spotfire unterstützt Anwender in allen Abteilungen
Zunächst arbeitete nur das Management von Cortal Consors mit TIBCO Spotfire, um Erkenntnisse aus Geschäftsdaten zu gewinnen. Aufgrund der guten Erfahrungen wurden mit TIBCO Spotfire bald auch die Daten in weiteren kundennahen Unternehmensbereichen wie Vertrieb, Vermögensverwaltung und Marketing analysiert. Der Echtzeit-Aspekt ist ein entscheidender Vorteil für die Bank. Sobald Rohdaten verfügbar sind, kann Spotfire sie auf der Grundlage verschiedenster Hypothesen auswerten und, so Neumann, unerwartete Entdeckungen zu Tage fördern.
„In der Vergangenheit mussten Daten aus Kundenkampagnen mühsam durch das Data Warehouse evaluiert werden, jetzt können wir unsere Aktivitäten sofort analysieren“, fügt Neumann hinzu: „Das spart uns Zeit, verringert unsere Kosten und liefert uns schnell alle relevanten Fakten, mit denen wir sofort die nächsten Schritte planen können. Unsere Kampagnen sind jetzt perfekt auf die Erwartungen des Marktes abgestimmt, und wir können viel versprechende neue Kundensegmente erschließen.“
„Cortal Consors ist ein großartiges Beispiel dafür, welche Wirkung unsere Plattform in Unternehmen entfaltet. Mitarbeiter aus allen Bereichen, die auf Einblicke in Marktentwicklungen angewiesen sind oder Geschäftschancen erkennen, die sie sonst nicht entdecken würden, sehen unmittelbar den Wert explorativer Echtzeit-Analysen“, erläutert Mark Lorion, Vice President Marketing bei TIBCO Spotfire: „Neue Erkenntnisse kommen von Mitarbeitern aus allen Teilen eines Unternehmens, sofern sie frei neue Fragen stellen können und Antworten erhalten. Unternehmen, deren Mitarbeiter ihre Arbeit mit dem jeweils passenden Analysetool besser, schneller und effizienter verrichten, werden wettbewerbsfähig bleiben. Unternehmen wie Cortal Consors zeigen, wie wichtig dieser Aspekt ist und wie unverzichtbar für ihr Geschäftsmodell.“
