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O\'Donovan Consulting AG
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O\'Donovan Consulting AG
Gegründet wurde das Unternehmen von Ingo Scheidweiler und Jochen Schwarz. Beide brachten bereits zur Gründung große Erfahrungen bei der Leitung komplexer Projekte mit: Ingo Scheidweiler war als Projektmanager der Deutsche Bahn AG unter anderem verantwortlich für die Einführung der ersten 11 Call Center Standorte; Jochen Schwarz arbeitete als IT-Manager bei der Stihl AG, dem Weltmarktführer für Motorgeräte, in der er unter anderem für Arbeitsplatzsysteme, CRM und die Einführung von Internet-Technologien verantwortlich zeichnete.
Über das Unternehmen
O'Donovan Consulting AG
Die O'Donovan Consulting AG ist Spezialist für Kundenmanagement mit 4 Leistungsbereichen: Customer Care, CRM-Systeme, IT-Servicemanagement und Projektleitung / Interimsmanagement. Mit 10 angestellten Beratern sowie einem große
Die O'Donovan Consulting AG ist Spezialist für Kundenmanagement mit 4 Leistungsbereichen: Customer Care, CRM-Systeme, IT-Servicemanagement und Projektleitung / Interimsmanagement. Mit 10 angestellten Beratern sowie einem große
Aktuelle Pressemitteilungen von O\'Donovan Consulting AG
O\'Donovan Consulting AG
Wenn der Kunde dreimal klingelt: TÜV-Lob für den Kundenservice von HappyDigits
Für Kunden ist es häufig eine Qual: Bei Reklamationen und Fragen erwartet sie eine Odyssee durch den Service-Dschungel vieler Unternehmen. Fehlende Ansprechpartner, lange Warteschleifen und inkompetente Antworten sind nur einige Kritikpunkte.
Das auch das Gegenteil möglich ist, beweist nun HappyDigits mit ihren Beratern der O’Donovan Consulting AG. Über 12 Monate wurden alle Serviceprozesse gründlich überarbeitet, neue Anforderungen an das CRM-System definiert und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern verbessert. Das Ergebnis kann sich sehen…
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