ox. Damit bewirbt und vermittelt easyJet seine Flugangebote erfolgsbasiert durch eine Vielzahl branchenaffiner Vertriebspartner. Diese sichern sich durch ihre Vermittlungstätigkeit auf eigenen Websites, Portalen sowie E-Mails eine kontinuierliche und lukrative Einnahmequelle.
zanox ist aktuell in mehr als 30 Ländern vertreten und bedient alle gängigen Online-Marketing-Kanäle. Neben Affiliate-Marketing bietet das Unternehmen auch Suchmaschinen-Management, E-Mail-Marketing, Online-Shopping sowie Customer Loyalty-Programme.
… papieraufwendige Prozesse und die Interaktion mit dem von den Kundenbetreuern genutzten komplizierten bestehenden Anwendungssystemen zur Verarbeitung von Kundendaten.
„Der Mehrwert zeigt sich darin, dass die Kunden und ihre Betreuer enger zusammenarbeiten“, meint Leo Hendriks, Deputy Director und Customer Care Manager bei Hydron. „Unsere Agenten haben festgestellt, dass Kundenanfragen nun schneller bearbeitet werden können. Das bedeutet, dass die Kunden zufriedener sind und die Betreuer mehr Zeit für weitere Kunden haben.“
Das neue Portal wurde ohne …
n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft.
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
… Scannen der Alt-Bestände. Darüber hinaus erfahren die Teilnehmer, welche unterschiedlichen Archivhardwarelösungen sowie Archivformate am Markt verfügbar und für welche Einsatzgebiete diese geeignet sind. Abschluss dieses Blocks bildet ein Vortrag, der zeigt, wie beispielsweise Customer-Relation-Management-Systeme (CRM) sinnvoll als Backend eingebunden werden können.
Der dritte Block startet mit einem direkten Vergleich zweier namhafter ECM-Anbieter: Die Optimal Systems GmbH und die Saperion AG zeigen live, wie sie konkrete Aufgabenstellungen mit …
… Kunden gezielt anzusprechen, individuell zu bedienen und ihre Wünsche zu erfüllen. Damit verpassen die Firmen jedoch die Chance, ihre Kunden an sich zu binden und für kontinuierlichen Umsatz mit diesen zu sorgen. Ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement, oder auch CRM (Customer Relationship Management) genannt, stellt darüber hinaus einen echten Wettbewerbsvorteil dar. Doch gerade kleine und mittlere Unternehmer fragen sich: Brauche ich CRM überhaupt? Was bringt es mir unter dem Strich? Welche Vorteile habe ich konkret davon? Genau diese Fragen …
… „Business-Version“ sollte kleineren und mittleren Unternehmen pro Arbeitsplatz 34,99 Euro im Monat wert sein. Dafür erhalten sind dann eine Mehrplatzlösung, sowie zusätzlich zur Grundausstattung zahlreiche praktische Anwendungen zu den Themen Human Ressource Management (HRM), Customer Relationship Management (CRM), Finanzbuchhaltung (FIBU) sowie Management Information System (MIS). Die „Premium-Edition“ versetzt sogar mittlere und große Unternehmen mit Auslandsniederlassungen in die Lage ihr gesamtes Geschäft über diese IT-Struktur abzuwickeln. Für 69,90 …
… Stand 229) präsentiert die kürzlich erworbene Business Unit Sage Bäurer ihre ERP-Produkte für den gehobenen Mittelstand.
Schwerpunkte des Messeauftrittes von Sage sind neben den bekannten ERP-Produkten Office Line und Classic Line die Personalwirtschaft sowie die Customer Relationship Management (CRM)-Anwendungen ACT!, SageLogix und Sage CRM. Sage Bäurer demonstriert in München technologische und funktionale Neuerungen rund um die b2-Familie sowie das integrierte Finanzmanagement der Lösung.
Für IT-Fachhändler, die an einer Partnerschaft mit Sage …
… Sprachen. Durch die Mitgliedschaft in Industrieorganisationen wie INCOSE, OMG, BPMI.org, AUTOSAR, The Open Group, Eclipse, ETSI, ITU-T und TeleManagement Forum trägt Telelogic aktiv zur Gestaltung künftiger Methoden und Technologien für Enterprise Architekturen, Lifecycle Management und Customer Needs Management bei.
Telelogic mit Sitz in Malmö, Schweden, hat Niederlassungen in 20 Ländern weltweit. Zu den Kunden gehören Airbus, Alcatel, BAE SYSTEMS, BMW, Boeing, DaimlerChrysler, Deutsche Bank, Ericsson, General Electric, General Motors, Lockheed Martin, …
… Nutzer jederzeit und standortunabhängig abrufbar. Fragen rund um Anschlüsse und Tarife können ad hoc geklärt werden, egal ob sich der Kunde in einem Regionalcenter meldet oder im zentralen Kunden-Center des Energieversorgers. Die Kundenakte lässt sich problemlos in das Customer Interactive Center (CIC) von SAP IS-U integrieren. Zu den ersten Anwendern gehört Erdgas Südbayern GmbH (ESB).
Mit "CMD Office & Mail Integration" lassen sich E-Mails schnell und prozessbezogen recherchieren. Laut command soll so das langwierige Suchen nach archivierten …
… bereitgestellt werden, der Aufruf der digitalen Daten via Hochsicherheitsnetz und Authentifizierung funktioniert und wie Unternehmen auf diese Weise ihre Archivierungs- und Datenmanagement-Aufgaben auslagern können.
Integrationen
Die eDoc Solutions AG präsentiert die Anbindung von d.3 an das Customer Relationship Management System (CRM) Adito, die über die Schnittstelle „d.link for Adito“ erfolgt. Mit dem integrierten Serverdienst werden Dokumente aus den Adito-Dokumentenmappen automatisch in d.3 übernommen. Hier wird in der CRM-Lösung ein Link …
… individuellen IT-Lösungen. Zu den Kunden des Unternehmens gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Automobilindustrie, Versicherungen, Logistik und Gesundheitswesen. Das Serviceangebot reicht von der Entwicklung webbasierter B2B-Applikationen über Client/Server-Architekturen bis hin zu Customer Services inklusive technischem Support für die Kunden in ganz Europa.
Auf Basis von Hummingbird Enterprise entwickelt INSIGMA kundenspezifische Lösungen mit Schwerpunkten für die folgenden Branchen und Bereiche:
- Automobilindustrie
- Logistikunternehmen
- …
… CRM-Lösungspaket für IT-Systemhäuser und -Dienstleister stellt die eDoc solutions AG gemeinsam mit der ADITO Software GmbH auf der CRM-expo in Nürnberg vor. Die Lösung mit dem Namen „CRM for it-business“ wurde basierend auf der Customer-Relationship-Management-Lösung ADITO online entwickelt und enthält spezielle Funktionalitäten für die Anwender im IT-Service. Hervorzuheben ist die Anbindung an ein Dokumenten-Management-System (DMS), wodurch Informationen und Dokumente aus verschiedenen Anwendungen, wie Finanz-System, E-Mail und File-Server, zentral …
… durch Kundenbefragungen ihre jeweiligen Vertriebspartner bewerten lassen. Auf diese Weise zeichnet etwa der US-Netzwerkspezialist Cisco Systems http://www.cisco.com vierteljährlich die am besten bewerteten Handelspartner mit dem Titel "Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence" für außergewöhnliche Kundenzufriedenheit aus. Voraussetzung dafür sei eine überdurchschnittliche Service-Zuverlässigkeit des Partners. In Deutschland gehört der Stuttgarter Systemintegrator Nextiraone http://www.nextiraone.de zu den zuletzt ausgezeichneten Unternehmen, …
Kleine bis mittelständische Unternehmen vertrauen immer mehr auf All-In-One-Appliance, die sämtliche Kommunikationsprozesse und Sicherheitsfunktionen kompakt auf einer stabilen Plattform vereinen. Der Mittelstand hat erkannt, dass Serverkonsolidierung und One-Face-To-The-Customer Geld, Ressourcen und Nerven sparen.
Berlin, 9. August 2006 - Die godot GmbH bietet mit ihren Servern Kommunikationswerkzeuge, die alle geschäftsrelevanten Kommunikationsprozesse von der Dialogführung und Informationsvermittlung bis zur Kooperation zwischen Mitarbeitern …
Patentierte Technologie erschließt neue Märkte außerhalb des traditionellen Service- und Support-Modells - Neue Customer Experience Platform (CXP) von Sento erhöht Kundenbindung und ermöglicht mehr Geschäftsabschlüsse im Internet
Berlin, 9. August 2006 - Sento Corporation, Anbieter von hochwertigen Channel-Lösungen, gab heute bekannt, dass sein zum Patent angemeldetes Produkt Customer Experience Platform (CXP), das auf der innovativen ‚Software as a Service' (SaaS)-Technologie basiert, in Pilotprogrammen bereits erfolgreich eingesetzt wird. CXP …
… Sprachen. Durch die Mitgliedschaft in Industrieorganisationen wie INCOSE, OMG, BPMI.org, AUTOSAR, The Open Group, Eclipse, ETSI, ITU-T und TeleManagement Forum trägt Telelogic aktiv zur Gestaltung künftiger Methoden und Technologien für Enterprise Architekturen, Lifecycle Management und Customer Needs Management bei.
Telelogic mit Sitz in Malmö, Schweden, hat Niederlassungen in 20 Ländern weltweit. Zu den Kunden gehören Airbus, Alcatel, BAE SYSTEMS, BMW, Boeing, DaimlerChrysler, Deutsche Bank, Ericsson, General Electric, General Motors, Lockheed Martin, …
… behandelt der Vortrag “Next generation piracy protection and licensing” das Thema und gibt dabei wertvolle Informationen, wie Raubkopien verhindert und geeignete Lizenzierungen auf sichere Weise mit geringem Aufwand genutzt werden können.
Nils Hinrichsen, Direktor Marketing & Customer Service, von eSim Games erläutert: “Unsere Simulation ‘Steel Beasts Professional’ ist relativ hochpreisig und bedient international einen Markt für Ausbildung und Entertainment. ‘Steel Beasts’ wird vor allem von Armeen, aber auch von Privatpersonen genutzt. Wir …
… Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET Server …
Bellevue, Washington/Genf, Schweiz, 3. August 2006 – Talisma Corporation (www.talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), gibt bekannt, dass im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2006 (mit Ende zum 30. Juni 2006) 74 neue Kunden hinzugewonnen wurden und dadurch erneut einen Rekordumsatz erzielt werden konnte. In den ersten beiden Quartalen des Geschäftsjahres 2006 verzeichnete Talisma insgesamt 142 Neukundenzugänge.
Zu diesen neuen Kunden gehören unter anderem Avocent, Boeing Employees Credit Union, Connextions.net, …
… Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
Mit dem AxCMS.net stellt die Axinom GmbH ein komplett .NET-basiertes Enterprise Content Management System vollständig kostenfrei zur Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET …
Mit Sabine Roth und Georg Blum kann acquisa-crm-expo, die Online-Messe für Customer Relationship Management (CRM), ab sofort zwei neue Experten im Fachbeirat verzeichnen. Der Mitte 2002 gegründete Expertenrat steht den Messebesuchern bei Fragen rund um CRM, beispielsweise bei der Einführung von CRM-Software, zur Verfügung und unterstützt diese mit seinem Know-how. Außerdem berät er bei der inhaltlichen Weiterentwicklung und Vermarktung der Online-Messe. Bereits seit Gründung der Expertenrunde mit dabei sind Prof. Dr. Peter Winkelmann, Leiter des …
… die Lösungen, die bereits beim Kunden im Einsatz sind und zeigt gleichzeitig einen Weg zu neuen Technologien auf.
Die Lösungen von Extensity und Systems Union werden als Teil des wachsenden Infor-Angebots an erstklassigen Lösungen wie Enterprise Asset Management, Customer Relationship Management und Supply Chain Planning und Execution verfügbar sein. Damit steht den Infor-Kunden ein umfassendes Portfolio an marktführenden Lösungen zur Verfügung, die sie von einem einzigen, stabil aufgestellten Anbieter mit weltweiter Reichweite statt von einzelnen …
… die Schweizer Anwender verstärkt in die DSAG eingebunden. Sprecher des Gremiums ist Klaus-Dieter Löffler, Leiter SAP Competence Center bei der RTC Real-Time Center AG, Bern. Zu den thematischen Schwerpunkten der Arbeitsgruppe werden vor allem landesspezifische Anforderungen in Customer Competence Centern (CCC) sowie Themen zum SAP Solution Manager zählen.
Nach der im letzten Jahr gegründeten Arbeitsgruppe Utilities Schweiz ist dies die zweite Schweizer Arbeitsgruppe. „Mit der Gründung der Arbeitsgruppe CCC/Service und Support Schweiz sind wir unserem …
Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET Server Innovation Cup" gewonnen und ist "Certified for Microsoft Windows Server 2003".
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
… Schweiz AG-Geschäftsführer Clément Graf ist neu mit 20 % an der FlowFact Schweiz AG beteiligt.
Diese Anpassung spiegelt das kräftige Wachstum der FlowFact Schweiz AG in den letzten drei Jahren wider. Damit einher geht die gestiegene Verantwortung der Bereiche Customer Service, Consulting und Research & Development der FlowFact AG (Köln) bei der Kundenbetreuung: Die neuen Beteiligungsverhältnisse ermöglichen eine umfassende Einbindung der FlowFact AG in die Prozesse rund um die Projektabwicklung und die Nachbetreuung der Kunden und stärken damit …
Talisma legt den Grundstein für die Gründung des Customer Interaction Management (CIM) Forum
Bellevue, Washington/Genf, Schweiz, 26. Juli 2006 – Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), kündigt den Start des Customer Interaction Management (CIM) Forum an. Dabei handelt es sich um ein neues Geschäfts- und Technologiekonsortium, das den Schwerpunkt ausschließlich auf das Managen von Online Kundeninteraktionen legt. Zu den Mitgliedern des CIM Forums gehören Unternehmen, die bereits Online- und …
Bochum, Herzogenrath. Auf der DMS 2006 stellt die Team4 GmbH erstmalig die Anbindung von Microsoft Dynamics CRM 3.0 an das Dokumentenmanagement- und Archivsystem windream vor (Stand G 003/H 004). Mit der Verknüpfung dieser beiden Lösungen entsteht für Vertriebsmitarbeiter ein komfortables Instrument für die Kontaktaufnahme und -pflege zu den Kunden. Künftig kann der Anwender alle für einen Kunden relevanten Dokumente, die in windream gespeichert werden, über Verweise in Microsoft CRM zuordnen. Gleichzeitig steht ihm in Microsoft CRM eine Such…
Die Firma SAP ist mit ihren Produkten nach wie vor der unangefochtene Marktführer in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), sowie Supply Chain Management (SCM) und baut diesen Marktvorsprung durch die sukzessive Ergänzung um neue Technologien weiter aus. Konzerne und Mittelstand nutzen die SAP NetWeaver Plattform zur Integration und Verarbeitung von verschiedensten, teilweise geschäftskritischen Informationen. Diese Basis für Geschäftsanwendungen vereint die Möglichkeiten von R/3 mit einer zukunftssicheren …
… will sich CIO Solutions verstärkt dem Mittelstand zuwenden, der auch in den beiden anderen Geschäftsfeldern IT-Security und eBusiness zur Zielgruppe gehört.
"Unsere langjährige Erfahrung als Dienstleister im CRM-Segment zeigt uns: Ein strategisch ausgerichtetes Customer Relationship Management ist und bleibt wesentliches Thema eines erfolgsorientierten Unternehmens. Gerade dem Mittelstand bietet sich mit der Nutzung eines zielorientierten CRM-Systems die Chance auf einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Für mittelständische Unternehmen stehen fest …
Verfügung. Das AxCMS.net hat sich in mehr als 3.000 Installationen weltweit bewährt, es hat den "Microsoft .NET Server Innovation Cup" gewonnen und ist "Certified for Microsoft Windows Server 2003".
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
… KG . Lambertstraße 8 . 55126 Mainz
Über TNCS
Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte …
… anderen stellt er eine weitere Speichermöglichkeit im Umfang von elf Byte bereit. Diese Kapazität kann der Postkunde individuell nutzen und beispielsweise Zusatzinformationen zum Retourenmanagement in den Code integrieren. Darüber hinaus lassen sich Daten einfügen, um das Customer Relationship Management zu optimieren. Auch Dokumentenschlüssel zur Werbewirksamkeitsmessung oder Kennziffern für die Dokumentenart finden Platz im Data Matrix Code.
Sieben Millionen Druckaufträge
T-Mobile und die Deutsche Post arbeiten seit dem Jahr 2000 im Bereich von …
… 85187-108
eMail:
e-velopment – das Unternehmen
e-velopment ist ein Systemhaus, IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Anforderungen des Versandhandels spezialisiert hat. Zu den speziellen Software-Paketen für die Bereiche Marketing, Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM) und Fulfillment bietet e-velopment mit 360e eine moderne Komplettlösung für sämtliche Geschäftsprozesse des Versandhandels.
Mit der Entwicklung einer Softwarelösung speziell für das Prämienmanagement sind wir der Vorreiter im …
n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft.
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
… Hundert Service-Techniker sind damit beschäftigt, die medizinischen Geräte und Lösungen vor Ort zu betreuen und zu warten. Um diesen Service insgesamt zu verbessern und die Produktivität der Techniker zu erhöhen, ist eine mobile Customer Relationship Management-Lösung erforderlich, d. h. die Integration der eingesetzten Back-Office-Verfahren und die drahtlose Kommunikation zwischen dem Service-Techniker vor Ort und dem Innendienst (Dispatcher).
Acteos verbindet mit dem Siemens-Konzern eine langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Acteos-Lösung …
… werden. Dieses ist auf die speziellen Bedürfnisse von Unternehmen in unterschiedlichen Entwicklungsstadien zugeschnitten und bietet deshalb in einer erweiterten Business-Version zusätzlich Human Ressource Management (Terminkalender, Zeiterfassung, Provisionen etc.) und Customer Relation Management (Adressverwaltung, Serienbrieffunktion, Umsatzplanung). Für vertiefendes, professionelles Mitarbeitermanagement (Human Capital Management) hat VIVIO die Lösung HR Software im Angebot, die ein breites Spektrum an praktischen Anwendung bereit hält.
Weitere …
n von Axinom zählen u.a. Deutsche Telekom, Siemens, GfK MS, Staedtler Mars, Scout24-Gruppe, PLANA Küchenland, Polizei Rheinland-Pfalz und Microsoft.
Die Axinom GmbH ist Microsoft Gold Certified Partner und wurde als eines von 60 Unternehmen weltweit in das "Microsoft .NET Momentum", eine internationale Auswahl der besten Referenzstudien, gewählt. Das Unternehmen wurde unter anderem mit dem "Microsoft .NET Server Innovation Cup 2003", dem "Microsoft Strategic Win Award 2005" und dem "Award for Customer Excellence" ausgezeichnet.
… wurde auch die Versionsverwaltung sowie die Unterstützung zur Erstellung barrierefreier Websites.
OneOrZero Helpdesk dringt in der aktuellen Version in neue Service-Management Dimensionen vor: Als IT-Helpdesk zur effizienten Bereitstellung und Bündelung interner Support-Leistungen oder als Customer Care Anwendung zur Erfassung und Verarbeitung von Kundenfeedback in der Tourismusbranche.
Unter der Leitung von Prof. Dr. Henning von der Hochschule Karlsruhe fand am zweiten Messetag ein umfangreiches Vortragsprogramm zum Thema „OpenSource in mittelständischen …
… ihres durchschnittlich sechs Monate dauernden Studiums in MosA!K.
Das modular aufgebaute Studienzentrum TriFORUM bietet künftigen Vertriebsprofis eine arbeitsmarktkonforme Karriereplattform. Mit den Kursinhalten Vertriebstechnik, Marketing, Wirtschaft, Recht, Informationstechniken im Vertrieb, Customer Relationship Management und einem speziellem Karrieretraining ist TriFORUM ein Garant für Vertriebserfolg und der stets nach Vertriebsspezialisten suchende Arbeitsmarkt "saugt" derart Qualifizierte förmlich auf.
Fachwissen und Vertriebskenntnisse - …
… bietet mit der „didac-pro business cd“ einen Softwarebaukasten speziell für die verschiedensten Anforderungen im Unternehmen in einem Paket. Der Umfang der enthaltenen Software reicht vom Warenwirtschaftssystem und ERP-System über CRM (Customer Relationship Management), CMS (Content Management System), Intranet- und Groupwarelösungen, Officeanwendungen, Grafik- und Webgestaltung, Projektmanagementtools, CAD (Computer Aided Design), Datenbanken, Auswertungs- und Reportingtools und vielen weiteren Anwendungen für das Betriebssystem Windows.
didac-pro …
… Internet-Explorer ausgetauscht werden konnte.
Content-Management-Systeme wie Typo3, Joomla oder Plone ermöglichen das Erstellen und die Pflege des Internetauftritts online. Aber auch in den Bereichen Warenwirtschaft, ERP (Enterprise Ressource Planning) Kundenmanagement (CRM - Customer Relationship Management), Dokumentenmanagement, Wissensmanagement, Intranet, Datenbanken, Zeichen- und Grafik-Tools sowie viele andere Bereiche gibt es ausgereifte Software, die bereits bei Unternehmen im Einsatz ist. Selbst für den Einsatz von Internet-Telefonie und …
… Data Flow sehr nutzerfreundlich. Wir können den Datenstrom des Rechnungssystems jederzeit nachbearbeiten, Informationen hinzufügen und die Daten für das electronic bill presentment vorbereiten“, berichtet Pavlovski. „Weiterhin bietet uns die Lösung die Möglichkeit, Informationen aus dem Customer Loyalty-Programm zu verarbeiten und Daten für Rechnungsanalysen zu speichern. Ein weiterer, großer Vorteil der Lösung ist, dass wir die Datenaufbereitung jetzt intern handhaben können und diese nicht an einen externen Dienstleister geben müssen“, fügt Pavlovski …
… erweiterte Interoperabilität mit Unternehmensportalen, Wizard-gesteuerte Datenadapter und individuelle Anpassungsmöglichkeiten auf Knopfdruck.
„Lufthansa Systems genießt signifikante Vorteile durch den Einsatz von Olicore Guarantee. Darauf werden wir mit Oblicore 3.5 aufbauen“, erklärt Walter Isselhard, Leiter Customer Service Support der Lufthansa Systems AG. „Für uns ist vor allem die neue Funktion wichtig, die die individuelle Anpassung der Berichtsformate erleichtert. Diese Funktion wird Zeit und Aufwand erheblich reduzieren, die erforderlich …
… Support als nunmehr ‚Beste Support-Organisation 2006’ spiegeln auch die Ergebnisse der letzten Kundenzufriedenheitsstudien (durchgeführt von IFF Research Ltd., http://www.iffresearch.com) wider, denn die regelmäßig durchgeführte, unabhängige Telefonbefragung zeigt eine stets steigende Zufriedenheit mit dem Customer Support von Kodak Service & Support.
So zeigten sich in den einzelnen Ländern der EAMER-Region (Europe, Africa, Middle East Region) beispielsweise zwischen 80 und 100 Prozent der Befragten Kunden allgemein mit dem Kodak Serviceangebot …
… Einführung in DMS-Technologien über die adäquate Systemauswahl bis hin zur erfolgreichen Umsetzung und Implementierung IT-gestützter Dokumenten-Management-Lösungen in Unternehmen. Dabei kommen sowohl Aspekte effizienter Workflow-Strategien als auch Kriterien des Customer Relationship Managements sowie der Geschäftsprozess-Optimierung zur Sprache.
Weitere Informationen zum Forum und ein Anmeldeformular sind im Internet unter http://www.dm.iao.fraunhofer.de/forum2006.html abrufbar. Interessenten erhalten Details zum Tagungsprogramm auch unter http://www.kodok.de/german/index.html.
Über …
… Software-Produkte und umfassenden Serviceleistungen haben Amdocs eine führende Stellung bei Billing-Systemen gesichert“, so Patrick Kelly, Gründer und Senior Analyst bei OSS Observer. „Das Unternehmen expandiert durch Akquisitionen und Neuentwicklungen und hat die Führungsposition bei Customer Care übernommen. Amdocs ist nun auf dem Sprung zum führenden Unternehmen im Bereich Service-Fulfillment. Die Anbieter kommerzieller Serviceleistungen setzen verstärkt auf die Konvergenz von OSS- und BSS-Lösungen. Hierfür bietet Amdocs das breiteste Produkt-Spektrum.“
„Der …
