(openPR) Basierend auf ihrer Marktforschung „Internet-Selfservice in Deutschland“ stellt die ADAMATIS GmbH die 10 wichtigsten Trends im E-Selfservice für 2007 in einem kostenlosen 24-seitigen Booklet vor.
München, 18. Dezember 2006: E-Selfservice ist in Deutschland eine noch relativ junge Disziplin im Customer-Care-Bereich, weist aber ein starkes quantitatives Wachstum und eine rasante qualitative Entwicklung auf. Aus diesem Grund hat die ADAMATIS GmbH die 10 wichtigsten Trends im Internet-Selfservice für das kommende Jahr in einem 24-seitigen Booklet zusammengestellt.
In dem Top-Trends-Booklet werden auch die Ergebnisse aus Deutschlands erster Marktforschung zum Thema Internet-Selfservice, in deren Rahmen im August dieses Jahres 120 der größten Unternehmen Deutschlands befragt wurden, verarbeitet.
Unter anderem werden in dem 24-seitigen Booklet „Die 10 Top-Trends im E-Selfservice 2007“ folgende Trends vorgestellt:
• Schritt für Schritt statt Big Bang
• Integration von Callcenter und Selfservice
• Fokus auf Usability statt Technik
• Selfservice-Angebot “Guided Q&A”
• Wiki als Selfservice-Angebot
Alle 10 Trends sind in dem Booklet ausführlich beschrieben. Das Booklet kann ab sofort bei der ADAMATIS GmbH ohne zusätzliche Kosten angefordert werden – am schnellsten über die eigens zu diesem Zweck eingerichtete Webseite www.adamatis.de/booklet.html .
ADAMATIS GmbH
Werner-Eckert-Str. 6
D-81829 München
www.adamatis.de
Presseinformation
Die 10 Top-Trends im E-Selfservice 2007
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Über das Unternehmen
Die ADAMATIS GmbH (www.adamatis.de) ist ein Fullservice-Dienstleister für E-Selfservice und übernimmt alle Teilbereiche von der Beratung und Umsetzung der E-Selfservice-Angebote und -Portale, über deren technische und inhaltliche Implementierung bis hin zum Betrieb im eigenen Datacenter. Die ADAMATIS GmbH wurde 2005 als Tochtergesellschaft des E-Marketing-Dienstleisters AGNITAS AG gegründet.
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