… nutzen.
• Amdocs hat seine strategische Partnerschaft mit einem bedeutenden Wireless-Unternehmen erweitert. Das Unternehmen hat zusätzliche Amdocs Produkte und Services gekauft. Amdocs wird diesen Partner mit Integrationsdiensten für die Inbetrieb-nahme der neuen Generation von Customer Care und Abrechnungssystemen unterstützen. Dieser Kunde setzt auf zahlreiche Amdocs Produkte, darunter Amdocs CRM, Amdocs Billing, Amdocs Partner Management und Amdocs Mediation.
Operative und Finanz-Highlights
Für das dritte Quartal:
• Im dritten Quartal handelte …
Acquisition propels Amdocs into a leadership position in the broadband media marketplace
ST. LOUIS, USA, July 5, 2005 - Amdocs (NYSE: DOX), the leading provider of software and services to enable integrated customer management and the intentional customer experience, today announced that it has acquired DST Innovis Inc. and DST Interactive, Inc., (“DST Innovis”), a leading provider of customer care and billing solutions to broadband media companies, from DST Systems, Inc. This is a cash transaction in which Amdocs has acquired all of the common …
Acer führt Amdocs CRM-Lösung ein, um Kundenmanagement zu optimieren
St. Louis, USA; Taipeh, Taiwan, 12. Juli 2005 - Acer, einer der führenden Hardwareanbieter Asiens, setzt künftig eine Customer Relationship Management-Lösung (CRM) von Amdocs in acht asiatischen Ländern ein. Amdocs ist führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für umfassendes integriertes Kundenmanagement. Acer nutzt Amdocs Kundenmanagement-Lösung bereits in Australien.
Durch den Einsatz von Amdocs CRM kann Acer seine Betriebskosten senken und zugleich bestmöglichen …
… Offline-Vertrieb. zanox liefert seinen Kunden aus einer Hand die nötige Infrastruktur, den Service sowie ein bestehendes Netzwerk an Vertriebspartnern. Das modular aufgebaute Leistungsportfolio umfasst neben Affiliate-Marketing, Suchmaschinen-Management auch Empfehlungsmarketing und Online-Shopping sowie Customer Loyalty.
zanox positioniert sich als Global Player und bietet Multichannel-Commerce in mehr als 25 Ländern. Namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen setzen auf die Vertriebspower von zanox. Kunden sind unter anderem Vodafone, …
… Personal, Produkt-Lokalisierungen und Marketing-Initiativen. Hinzu kommen neue Channel Partner, welche die Entwicklung dieser Märkte vorantreiben.
FrontRange Solutions
FrontRange Solutions, Dublin, Kalifornien, USA, zählt heute zu den führenden Anbietern von Lösungen für alle Fragen in Customer Services und Support, Sales & Marketing Management sowie in allen IT-Service- und IT-Infrastructure-Management-Belangen. Das Unternehmen, dessen deutsche Zentrale in Unterschleißheim bei München sitzt, verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in Entwicklung …
… Box Produktanbieter: Mit den Neuentwicklungen FrontRange Infrastructure Management, FrontRange IT Service Management und FrontRange Communication Management für das vollumfängliche Management von IT-Landschaften sowie FrontRange Sales, Marketing & Relationship Management und FrontRange Customer Service für ganzheitliches Customer Service- und Relationship Management repositioniert sich FrontRange im Markt. Die Formel „innovative Technologie und handfester Nutzen zum Kampfpreis“ geht auf: Verglichen zum Vorjahr konnten im laufenden Geschäftsjahr …
… Deutschland GmbH ist die Tochtergesellschaft der Trinicom B.V. in den Niederlanden und auf Lösungen im Bereich Web-Selfservice, E-Mail-Response-Management und Web-Based-Agent Support spezialisiert. Kernprodukt ist das Trinicom eService Center. Dieser Multi Channel Customer Interaction Hub ermöglicht Unternehmen, mit Hilfe EINER zentralen Wissensdatenbank, alle Kommunikationskanäle (Internet, E-Mail, Telefon und Fax) abzudecken. Durch die konsequente Weiterentwicklung des Kernprodukts und die bewiesene Flexibilität für individuelle Kundenansprüche …
… nach seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften umfangreiche Erfahrungen mit dem Ausbau internationaler Geschäftsbeziehungen in der IT-Branche gesammelt. Er war u.a. für IBM und das Softwarehaus USU tätig, bevor er zu MainControl in die USA wechselte. Hier zeichnete er als VP Customer Solutions und Pre Sales für Pflege und Entwicklung der weltweiten Kundenbeziehungen verantwortlich. Bevor er zu Red Hat wechselte, bekleidete er die Funktion des Vice President Customer Solutions für MRO Software, nachdem diese Main Control im Mai 2002 aufgekauft …
… Informations-Management-Lösungen flexible Mietmodelle an.
Wertschöpfung durch Informations-Management
Die TNCS GmbH & Co. KG konzentriert sich auf die Umsetzung von Informations-Management und ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte …
… companies in food and beverage, fashion, wholesale distribution, and asset and maintenance intensive industries that include enterprise asset management (EAM) and product service management (PSM). IAS consists of eight Intentia application areas, including Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Management (ENM), Supplier Relationship Management (SRM), Supply Chain Management (SCM), Enterprise Performance Management (EPM), Workplace Management (WPM), Value Chain Collaboration (VCC) and Foundation and Tools (FTO).
Intentia Application Suite …
… gibt Korb seinen Eindruck von ersten Demos und Gesprächen auf der weltweiten Partnerkonferenz von Microsoft wieder.
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Hewson Group
Hewson Group bietet seinen Kunden unabhängige und objektive Beratung und Marktforschung. Das Team hat sich auf Hersteller- und Anwenderberatung in den Themengebieten Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM) und Enterprise Resource Planning (ERP) spezialisiert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Frank Naujoks, entweder per Telefon unter +49 (0) 221 977 52 36 oder per E-Mail
…
… Economy Zeit – bis im Fahrwasser von Salesforce.com und Open Source Anbietern wie Wice auch traditionelle Software-Anbieter diesen Weg zum Kunden entdeckt haben.
Unter dem Schlagwort Software as a Service (SaaS) etablieren sich insbesondere Anbieter aus dem Customer Relationship Management Bereich in der schnell wachsenden Nische und bieten ein Rundum-Sorglos-Paket an. Passend dazu können sich Anwenderunternehmen die Bereiche Sales Force Automation und Marketing Automation am ehesten als Einsatzgebiet für gemietete Software vorstellen. „Besonders …
… prognostizieren diesem Sektor in Europa ein Anwachsen des Ausgabenvolumens auf 40 Mrd. Euro bis 2007. enalog ist spezialisiert auf Prozessoptimierung in den Branchen Banken, Versicherungen und öffentliche Verwaltung. Zu den Leistungen in typischen Bereichen wie Customer Service & Support, Accounting und Human Resources gehören Mehrwertdienste für die Aktenlagerung und –bereitstellung, die Digitalsierung von Akten (Scanservices), Posteingangsbearbeitung sowie die Lieferung der Infrastruktur für die elektronische Akte auf ASP-Basis. Das Unternehmen unterhält …
… das nächste CrossMediaForum im Januar 2006.
Über NIONEX GmbH
Die Nionex GmbH zählt in Deutschland zu den wachstumsstärksten IT-Dienstleistern. Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter maßgeschneiderter Lösungen für Content Management, Cross Media Publishing und Portale sowie Customer Relationship Management, Online-Shops und interactive TV.
Bei der Technologietochter der DirectGroup Bertelsmann können Kunden alles aus einer Hand von der Beratung über den Aufbau bis hin zum Betrieb von Lösungen erhalten. Nionex zählt zu seinen Kunden …
Stuttgart, den 04. Juli 2005 ---- Ab sofort bietet Magirus, einer der führenden europäischen Value Add Distributoren, gemeinsam mit EMC ein umfassendes Programm zur Schulung, Zertifizierung und Akkreditierung. Sowohl EMC Partner als auch deren Endkunden können bei diesem Programm, das besonders intensiv und kompakt angelegt ist, ihr Know-how auf den neuesten Stand bringen.
Das Schulungsprogramm, CLARiiON ValuePak, ist eine Kombination aus Selbststudium, Online-Kursen und Seminaren und beinhaltet Trainings zu Konfiguration, Features und Manag…
… Individualisierungskonzept des Premium-TV-Herstellers erlebbar werden. Mit Hilfe eines Produktkonfigurators können sich Webseiten-Besucher Aufstellmöglichkeiten, Aufrüstsätze oder Zubehör zu ihrem Wunsch-TV-Gerät zeigen lassen. Die gewählte Konfiguration können sie als PDF drucken oder über das Customer Care Center bei Loewe per E-Mail-Formular anfragen. Dieses Luxus-Feature ist eingebettet in die erprobte Basistechnologie von cy:con CMS Enterprise für die Inhaltsverwaltung von Webseiten. Weitere Zusatzfunktionalitäten schaffen im Loewe-Auftritt den technischen …
… prognostizieren diesem Sektor in Europa ein Anwachsen des Ausgabenvolumens auf 40 Mrd. Euro bis 2007. enalog ist spezialisiert auf Prozessoptimierung in den Branchen Banken, Versicherungen und öffentliche Verwaltung. Zu den Leistungen in typischen Bereichen wie Customer Service & Support, Accounting und Human Resources gehören Mehrwertdienste für die Aktenlagerung und –bereitstellung, die Digitalsierung von Akten (Scanservices), Posteingangsbearbeitung sowie die Lieferung der Infrastruktur für die elektronische Akte auf ASP-Basis. Das Unternehmen unterhält …
… RCP 3.1 finden Sie online unter: www.eclipse.org/rcp.
Open-Source-Anwendungen aus unterschiedlichsten Anwendungsbereichen nutzen bereits Eclipse RCP, z.B. RSS-Newsreader, Desktop-Content-Management und Aktienhandel. Im kommerziellen Bereich dominieren Unternehmensanwendungen wie beispielsweise Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Planning (ERP).
Eclipse-RCP bietet eine leistungsfähige und umfassende Plattform zur Entwicklung und Auslieferung von Client-Applikationen auf Linux, Windows, OS/X und anderen Desktop-Plattformen. …
Über 100 Teilnehmer aus unterschiedlichen Branchen dokumentierten deutlich das ansteigende Interesse an IT-Systemen zur Unterstützung einer kundenorientierten Geschäftsstrategie (Customer Relationship Management - CRM). Das CRM-Software Forum 2005 in Stuttgart (31.5.), Düsseldorf (2.6.) und Zürich (16.6.) bot eine gelungene Kombination aus kompaktem CRM-Wissen und praktischen Handlungsempfehlungen.
Mit dem erstmals ausgetragenen CRM-Software Forum gelang es der Schweizerischen Seminar- und Konferenzveranstalterin Vereon AG im kleinen Rahmen einen …
… aus einer Hand die nötige Infrastruktur, den Service und ein bestehendes Netzwerk an Vertriebspartnern. Das modular aufgebaute Leistungsportfolio umfasst neben Affiliate-Marketing, Suchmaschinen-Management auch Partner Relationship Management und Permission Marketing sowie Multichannel-Sales und Customer Loyalty. Zahlreiche namhafte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen setzen aktuell auf die Vertriebspower von zanox. Kunden sind z.B. Vodafone, Procter & Gamble, Quelle, Bertelsmann, Aral, Esprit, Opodo, Lycos, T-Online und Axa. zanox …
… IT-Unternehmen sieht es als seine Aufgabe an, seine SQL-Business-Kunden Schritt für Schritt an die umfangreichen Möglichkeiten der ebenfalls zukunftsorientierten ERP-Software heranzuführen. Dazu gehört der gesamte E-Commerce-Bereich, die Vertriebsunterstützung mit den umfassenden CRM-Funktionalitäten (Customer Relationship Management), Edifakt oder das Management Informations System (MIS). Gerade das MIS hat es Mollenkopf bereits angetan. Eva Ullrich erachtet dieses intelligente Auswertungsmodul als unumgänglich, „schon in Bezug auf Basel II“.
Konkrete …
… erkannt, dass die Zeit der Innovationen im IT-Bereich noch nicht vorbei ist.“, erläutert Patricia Kastner, Geschäftsführerin des Wolnzacher Softwareunternehmens die derzeitige Lage. Nach Optimierungen im Beschaffungswesen oder auch der Kundenbetreuung durch Warenwirtschaftssysteme und Customer Relationship Management sei nun das Medienmanagement an der Reihe. Hier schätzen Experten das Lösungspotential besonders hoch ein. Diesen Paradigmenwechsel im Marketing bestätigen auch die vergangenen Cross Media Publishing Seminare von ContentServ in München, …
… Form), das Mittagessen und die Pausengetränke.
Über NIONEX GmbH
Die Nionex GmbH zählt in Deutschland zu den wachstumsstärksten IT-Dienstleistern. Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter maßgeschneiderter Lösungen für Content Management, Cross Media Publishing und Portale sowie Customer Relationship Management, Online-Shops und interactive TV.
Bei der Technologietochter der DirectGroup Bertelsmann können Kunden alles aus einer Hand von der Beratung über den Aufbau bis hin zum Betrieb von Lösungen erhalten. Nionex zählt zu seinen Kunden …
… Produkt“ ist solvito ein auf Entwicklungen in Lotus Notes / Domino und Java spezialisiertes Systemhaus und gehört zu den Vorreitern in der mobilen Technologieentwicklung.
Gegründet im Jahr 2001 entwickelt solvito branchenunabhängige IT-Lösungen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Vertrieb und Marketing für internationale Kunden wie VELUX, UVEX Arbeitsschutz, DANZER Europe u.v.m. Im mobilen Geschäftsbereich entwickelt, vertreibt und integriert solvito professionelle mobile Lösungen für den BlackBerry, darunter mobile.CRM und eine …
… Prozent gegenüber einem ähnlich konfigurierten ftServer 5600, der durch das neue Modell abgelöst wird. Bei I/O-orientierten Applikationen kann auf dem ftServer 4600-System sogar eine fünffache Leistungssteigerung erreicht werden.
Anstelle der sechs vom Kunden auswechselbaren Einheiten (Customer-Replaceable Units, CRU) des bisherigen Midrange Servers verfügt der ftServer 4600 über zwei CRUs; jede der beiden Einheiten umfasst eine CPU und eine I/O-Einheit in einem 2U-Rack-Modul (eine Ausführung mit eigenem Gehäuse ist ebenfalls verfügbar). Jede CRU …
… den aktuellen Anforderungen. Bezahlt wird lediglich der tatsächliche Bedarf. Der Mittelstand liefert hier große Wachstumspotentiale“, erklärt Hahner sein Engagement.
Die TNCS GmbH & Co. KG entwickelt branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Systemen des Customer Relationship Management (CRM), Dokumenten-Management (DMS) und Enterprise Resource Planing (ERP). Aeveo, der Spezialist für Business Process Outsourcing (BPO), betreibt unter www.office4business.de eine Internetplattform, auf der kaufmännische Software als ASP – Lösung angeboten …
… des Dokumenten-Managements. Mit den eigenen Marken DANKA und infotec, sowie ausgewaehlten Produkten der Firmen Canon, Hewlett-Packard, Lexmark, Ricoh und anderen sowie Software-Entwicklungen aus dem eigenen Hause entwickeln Digital-Spezialisten von Danka markenuebergreifende Publishing-Loesungen fuer professionelle Anwender in allen Bereichen der Industrie, Verwaltung und Dienstleistung.
Mehr im Internet unter www.danka.de
Kontakt bei Danka:
Frau Simone Gulde
SO/Customer Relations Management
Telefon 0711/4017-5680
Telefax 0711/4017-5655
E-Mail
… zur kundenorientierten Unternehmensführung, fungiert als Wegweiser und Scout durch das Web zu den Themen CRM, Kommunikation und Dokumentenmanagement, verfolgt und kommentiert die Diskussion um Konzepte und Lösungen für kundenzentrierte Organisationen.
Das CRM-Blog behandelt Customer Relationship Management nicht als abgegrenzte (IT-) Strategie oder Softwarelösung, sondern betrachtet es als den eigentlichen Unternehmenszweck. In diesem Sinne bedeutet CRM für das CRM-Blog „kundenorientierte Unternehmensführung“. Diese umfasst mehr als das Management …
… http://www.videoseven.com/website/displays/de/support/download/bilder_display.htm
V7 Videoseven
V7 Videoseven ist eine Marke der Ingram Micro. Das Produktportfolio von V7 Videoseven umfasst auf europäischer Ebene Monitore, LCDisplays-, LCD-TVs, TV-Tuner, Projektoren und in Deutschland Standard PC-Systeme und Individualprodukte nach dem Built-to-Customer-Konzept sowie Notebooks. Alle V7 Videoseven Produkte enthalten nur hochwertige Komponenten und bieten exzellente Serviceleistungen. Kundenzufriedenheit steht bei V7 Videoseven im Mittelpunkt. Die V7-Monitore und Displays werden europaweit von Ingram Micro Components (Europe) …
… http://www.clienthouse.com/cms/flash/presentation.html
Produktbroschüre (Download): http://www.clienthouse.com/CMS/0/1/12/download/1078
Verkaufspreis: EUR 1.500 / USD 1.900 (zzgl. MwSt.)
Aktionspreis! EUR 1.200 / USD 1.500 (gültig bis 31.05.2005, zzgl. MwSt.)
Über salesforce.com:
Salesforce.com ist der weltweit führende Lösungsanbieter für Customer Relationship Management (CRM) als On-Demand-Service. Heute vertrauen mehr Unternehmen ihre wichtigen Kunden- und Vertriebsdaten salesforce.com an als anderen CRM-Unternehmen weltweit.
Über ClientHouse GmbH:
Die ClientHouse GmbH ist ein herstellerneutrales …
Konstanz / Bristol - 24. Mai 2005. Die SNT Deutschland AG, Anbieter für Customer Contact Services aus Frankfurt/Main, hat sich für die eFLOW-Plattform von TIS und Exorbytes approximativen Datenabgleich entschieden. Täglich werden mit der TIS-Input-Management-Lösung bis zu 13.000 eingehende Dokumente – Briefe, Telefaxe und E-Mails – sortiert, klassifiziert und an die relevanten Abteilungen des schnell expandierenden Dienstleistungsunternehmens weitergeleitet. Um die Geschäftsprozesse zu beschleunigen, die automatischen Erkennungsraten deutlich zu …
… einigen sich auf neues Fünf-Jahres-Abkommen zur Lieferung von Contact Center-Services
BT verlängert Outsourcing-Vertrag mit ClientLogic um weitere fünf Jahre
Nashville, TN/ London, 23. Mai 2005 — ClientLogic, international führendes Unternehmen im Bereich Outsourcing von Customer Care- Dienstleistungen, hat heute einen weiteren Fünf-Jahres-Vertrag für Contact Center Services mit BT abgeschlossen.
BT, weltweit einer der größten Auftraggeber ClientLogics, arbeitet mit ClientLogic im Rahmen einer strategischen Partnerschaft schon seit 2001 zusammen. …
Böblingen, 17. Mai 2005. Kroll Ontrack, Anbieter von Services und Software in den Bereichen Datenrettung, Mailbox-Recovery Software und Computer Forensik, hat Friedemann Bader zum neuen Leiter Customer Services ernannt. Der 33-jährige Wirtschaftsinformatiker war zuvor bei debitel in Stuttgart beschäftigt. Im Rahmen seiner neuen Aufgabe ist Bader sowohl für die Betreuung der Kunden als auch der Partner von Kroll Ontrack verantwortlich. Bader ersetzt seinen Vorgänger Rainer Ziener, der sich nun um die wachsende Nachfrage im Bereich Computer Forensik …
… durch die Winkhaus Data GmbH, dem internen IT-Dienstleister der Winkhaus Gruppe, durchgeführt wird.
Die letzte Phase ist bestimmt vom Roll-Out des Templates in die jeweiligen Landesgesellschaften der Winkhaus Gruppe. Die Einführung weiterer Bausteine wie Customer Relationship Management (CRM), Produkt Life Cycle Management (PLM) und Qualitätsmanagement (QM) ist nach dem Roll-Out geplant.
Josef Brösterhaus, CIO der Winkhaus Gruppe: „Die umfangreiche Branchenkompetenz in vielen SAP-Referenzprojekten und die professionelle internationale Arbeit der …
… Bedürfnisse und besseres Management der Kunden führt zu besserer Kundenbindung und steigenden Verkaufszahlen.“ In der Vorstellung vieler Unternehmer soll diese scheinbar so logische und einfache Formel durch die Einführung eines e-CRM-Systems (Electronic Customer-Relationsship-Management) in Erfüllung gehen. Vielerorts wird e-CRM als eine Art Wundermittel für unternehmerischen Erfolg angepriesen: Die Integration aller kundenbezogenen Prozesse soll eine maßgeschneiderte Kundenansprache und somit bessere Kundenbindung und mehr Verkaufserfolge ermöglichen. …
… finanzierte Unternehmen sowie als President EMEA für den Geschäftsbereich eBusiness-Lösungen von Nortel Networks tätig. Darüber hinaus ist es ihm als Vice President und General Manager bei der EMEA-Organisation des im Jahr 2000 von Nortel übernommenen CRM-Anbieters (Customer Relationship Management) Clarify gleich vier Jahre in Folge gelungen, den Umsatz seiner Geschäftseinheit mindestens zu verdoppeln. Und auch bei weiteren Unternehmen wie Intergraph, Dazix und Daisy Systems hat der neue EMEA-President von Mercury wertvolle Erfahrungen gesammelt.
Integration von MatrixOne Product Central und Telelogic DOORS beschleunigt die Entwicklung neuer Produkte durch Customer Needs Management
Telelogic und MatrixOne bringen Kundenanforderungen mit Produkt-Lifecycle in Einklang
Bielefeld, 10. Mai 2005 - Telelogic, Anbieter von Lösungen für die System- und Softwareentwicklung, und MatrixOne, Anbieter von integrativen Lösungen für das Product Lifecycle Management (PLM) in industriellen Wertschöpfungsketten, gaben die kommerzielle Verfügbarkeit einer neuen Lösung für Customer Needs Management bekannt. …
… Lotus-Notes-Clients, Advanced-Unified-Messaging-Server für Lotus-Notes-Umgebungen sowie Lotus-basierte CRM- und CTI-Systeme.
syscovery plant und implementiert zuverlässige und langlebige Applikationen auf Basis der Lotus Domino Plattform. Dabei reicht das Spektrum von Intranet-/Extranet-Portalen über Customer Relationship Management Systemen und Archivierungslösungen bis hin zum Qualitätsmanagement. Zusätzlich unterstützen die Experten von syscovery den Betrieb und den Support der bewährten und dennoch individuell zugeschnittenen Lösungen und sorgen …
… über Niederlassungen in den USA, Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, China und Japan.
Wertschöpfung durch Informationsmanagement
Die TNCS GmbH & Co.KG ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte …
… und qualitativ hochwertiger Dienstleistungen für Neuf Telecom Kunden in Frankreich ausgezeichnet. Neuf Telecom und ClientLogic sind in der Aprilausgabe des CRM Magazine porträtiert.
Neuf Telecom und ClientLogic erhielten die Auszeichnung des CRM Magazine für eine Kostenreduzierung im Customer Care Bereich um 40 Prozent, eine Verringerung der Gesamt-Kosten um 20 Prozent sowie die Ausweitung des Kundenstamms um 15 Prozent. Neuf Telecom konnte sich mit diesen Ergebnissen in der Kategorie 'Outsourcing Services' klar als Spitzenreiter beweisen.
David …
… von Soreco fokussiert sich auf den branchen-
übergreifenden Teil betriebswirtschaftlicher Anwendungen. Dazu zählt neben der Finanz- und Anlagenbuchhaltung, dem Controlling, der Leistungserfassung und Fakturierung auch das Personalwesen sowie das Dokumentenmanagement, das Customer Relationship Management und das Business Process Management. „Diese so genannten ‚Cross-Applikationen’ stellen wir Beratungs- und Softwareunternehmen unterschiedlichster Ausrichtung zur Verfügung, die dann ihr branchenspezifisches Know-how einbinden. So haben unsere Geschäftspartner …
… auf die Bedürfnisse abgestimmte Variante.
Über NIONEX GmbH
Die Nionex GmbH zählt in Deutschland zu den wachstumsstärksten IT-Dienstleistern. Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter maßgeschneiderter Lösungen für Content Management, Cross Media Publishing und Portale sowie Customer Relationship Management, Online-Shops und interactive TV.
Bei der Technologietochter der DirectGroup Bertelsmann können Kunden alles aus einer Hand von der Beratung über den Aufbau bis hin zum Betrieb von Lösungen erhalten. Nionex zählt zu seinen Kunden …
… rund 2.200 Mitarbeitern erwirtschaftete Triaton im Geschäftsjahr 2002/2003 einen Umsatz von rund 370 Mio. Euro. Der IT-Service-Provider ist in Deutschland flächendeckend vertreten. Zum Leistungsportfolio gehören Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM), Document Management, Enterprise Application Integration (EAI), EDI/Web-EDI, eSales, eProcurement, Portale, Enterprise Resource Planning (ERP) sowie Supply Chain Management (SCM). Umfangreiche Infrastrukturdienstleistungen wie Satellitenkommunikation, LAN/WAN, Netzwerkmanagement, …
… beispielsweise das Wissensmanagementsystem KENDOX InfoCodex. Daneben übernimmt eks aber auch Vertrieb und Einführung der KENDOX Knowledge Edition und der KENDOX Business Edition. Hinter eks stehen der ehemalige Leiter der InfoStore-Produktentwicklung Gerhard Ehrne sowie die ehemaligen Verantwortlichen für Customer und Partner Services bei der Solitas Informatik AG, Kurt Krinner und Elisabeth Schwendinger.
„Gemeinsam verfügen KENDOX und eks über ein geballtes Know-how in Sachen InfoStore, der nach wie vor führenden DMS-Lösung auf Basis der IBM iSeries. …
… MO, (USA); 17. Februar 2005 - Amdocs, führender Anbieter von Software und Services für integriertes Kundenmanagement, hat das neue Produkt-Portfolio Amdocs 6 auf den Markt gebracht. Mit der modularen Software für Abrechnung, Customer Relationship, Self Service, Bestellvorgänge, Vermittlung und Content Revenue Management realisieren Telekommunikationsunternehmen Integriertes Kundenmanagement. Ziel dieses Ansatzes ist die gezielte Kundenkommunikation, um eine engere und profitablere Kundenbeziehung zu erreichen.
„Gezielte Kundenkommunikation ist ein …
Amdocs neue Beratungsservices verkürzen Implementierung einer Integrated Customer Management-Strategie (ICM) und sichern die Wettbewerbsfähigkeit von Telekommunikationsunternehmen
ICM Benchmark Service auf Grundlage der Gartner Group-Methodik ermöglicht Kommunikationsdienstleistern Differenzierungs- und Optimierungsstrategien im Kundenmanagement
St. Louis, MO, (USA), 16. März 2005 - Amdocs, führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für ein umfassendes integriertes Kundenmanagement, bringt neue Beratungsservices auf den Markt. Mit …
… einzigartige Lösung,.“
So implementiert Amdocs in Zusammenarbeit mit Microsoft seine IP-Konvergenz-Lösung für digitales Fernsehen bei einem führenden Festnetz-Anbieter. Ziel ist der Aufbau von IP-basierten Netzen und Diensten. Die Lösung ermöglicht umfassendes Customer Lifecycle Management. Sämtliche Front- und Backoffice Systeme sind integriert und unterstützen Voice-over-IP, Breitband sowie digitales Fernsehen.
Amdocs kooperiert mit Marktführern aus den Bereichen Netzwerk-Technologie, Middleware, Videoübertragung, Personal Video Recorder, digitale …
… Automation- und Business-Intelligence-Lösungen für Telekommunikationsanbieter.
Mit Hilfe der neuen Lösungen können Telekommunikationsanbieter Kundendaten verfolgen, analysieren und die gewonnenen Informationen über Abrechnungs-, Call Center- oder Bestell-Systeme dynamisch zur Verfügung stellen. Customer Service Provider profitieren so durch erhöhte Kundensegmentierung, schnellere Implementierung von One-to-One Marketing Kampagnen und optimiertes Product-Lifecycle-Management. Amdocs und SAS werden gemeinsam eine Reihe von Lösungspaketen anbieten, die …
… professionelles Kundenmanagement zur Verfügung, wie z.B. Antwortvorlagen, Produktinformationen oder die Wissensdatenbank.“
Weitere Informationen unter: http://www.clienthouse.com
WhitePaper (download): http://www.clienthouse.com/CMS/0/1/12/download/1074
Über salesforce.com:
Salesforce.com ist der weltweit führende Lösungsanbieter für Customer Relationship Management (CRM) als On-Demand-Service. Heute vertrauen mehr Unternehmen ihre wichtigen Kunden- und Vertriebsdaten salesforce.com an als anderen CRM-Unternehmen weltweit.
Über ClientHouse GmbH:
Die …
