Pressemitteilungen zu Customer

… testen und eventuelle Erweiterungswünsche zu simulieren, ohne dafür IT-Budgets von mehreren zehntausend Euro einplanen zu müssen. Weitere Neuerungen wurden auch in den Bereichen Business Integration Services, Entwicklungswerkzeuge und Outputmanagement realisiert. Funktionale Neuerungen: Der Funktionsbereich Customer Relationship Management ist in Semiramis seit jeher vollständig integriert. Die Neuerungen im neuen Release wie die Funktion Serien-E-Mail garantieren eine gezielte Kundenansprache über beliebige Medien. Eine Kampagne lässt sich auf …

Der Anbieter von Customer Service Management-Lösungen veranstaltet seine erste Anwenderkonferenz in München München, 24. September 2003 – Am 13. Oktober führt iETSolutions den SolutionDay 2003 in München durch. Das zu Beginn des Jahres aus dem Verkauf der CRM-Sparte von Applix an Platinum Equity, LLC hervorgegangene Unternehmen führt damit die Tradition des jährlichen Anwendertages fort und bietet Kunden, Geschäftspartnern sowie Interessenten ein Forum zum Erfahrungsaustausch rund um iET Enterprise, der Plattform für Customer Service Management-Lösungen …

Ettlingen, 6. Oktober 2003 - Die Erdgas Südbayern GmbH (ESB) komplettiert ihr SAP-System um die SAP-Branchenkomponente IS-U/CCS (Industry Specific component Utilities/Customer Care & Services). In Zusammenarbeit mit dem SAP-Systemhaus command ag soll der Produktivstart zum Juli nächsten Jahres erfolgen. Damit ist auch die Verbrauchsabrechnung voll in die bestehenden SAP-Kernkomponenten Finanzwesen, Controlling und Materialwirtschaft integriert, die Anpassung von Schnittstellen zu Fremdprogrammen entfällt. Rund 100.000 Tarif- und Sondervertragskunden …

… stellt die PeopleSoft GmbH in den Vordergrund ihres diesjährigen Systemsauftritts (Halle B3, Stand 360, Demopunkt 24/Partnerstand der IBM). EnterpriseOne, der Nachfolger der Produktfamilie J.D. Edwards 5 umfasst die Produkte Asset Lifecycle Management, Customer Relationship Management, Financial Management, Human Capital Management, Project Management, Supplier Relationship Management, Supply Chain Management und AppConnect. Das neue Release bietet mit 400 Erweiterungen für 30 Module branchenspezifische Funktionen für Preisgestaltung, Verkaufsförderung, …

update software sorgt für europaweites Kundenmanagement beim Automobilriesen Magna Steyr Dreieich-Sprendlingen, 14. Oktober 2003 +++ Die update software AG, ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), hat sich bei einer internationalen Ausschreibung von Magna Steyr gegen 24 Mitbewerber durchgesetzt. Magna Steyr beschäftigt bei rund 2 Milliarden US-Dollar Umsatz weltweit rund 10.000 Mitarbeiter und ist eine Gruppe von Magna International, einem der weltweit größten und wichtigsten Automobilzulieferunternehmen …

update im zweiten Quartal in Folge mit positivem Quartalsergebnis Dreieich-Sprendlingen, 20. Oktober 2003 +++ Die an der Frankfurter Börse notierte update software AG, ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM) mit Stammsitz in Wien, legt im dritten Quartal 2003 (Ende: 30. September 2003) zum zweiten Mal in Folge ein positives operatives Ergebnis vor und erstmals seit Börsengang einen Quartalsüberschuss. Der Umsatz betrug mehr als 3,4 Millionen Euro, das entspricht einer Steigerung von 12,9 Prozent …

… als Co-Manager. salesforce.com ist der führende Anbieter von Application Services, die es Unternehmen auf einfache Weise ermöglichen, Informationen über Kunden nach Bedarf gemeinsam zu nutzen. Das Unternehmen bietet weltweit Firmen jeder Größe und Branche umfassende Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen über einen Standard Web Browser. Der Registrierungsantrag für die Wertpapiere wurde bei der SEC eingereicht, wurde aber noch nicht vollzogen. Solange die Behörde keine Verkaufsgenehmigung erteilt hat, dürfen die Aktien weder verkauft …

 Die SOU Systemhaus GmbH & Co. KG klärt auf : (Denk-) Fehler im System Schwetzingen, den 28. Januar 2004 - Instrumente wie das Customer Relationship Management (CRM) gehören heute einfach zum guten Ton einer kunden- und zukunftsorientierten Unternehmensführung. Verständlich also, dass immer mehr Unternehmen über entsprechende Systeme verfügen. Das Erfreuliche: Einige wenige Unternehmen nutzen sie auch. Allerdings nur unzureichend und schon gar nicht effizient. Die Ursache hierfür ist in den meisten Fällen schlichte Unwissenheit über CRM …

… InfoGenie Europe AG (ISIN DE0007472060). Die InfoGenie Europe AG ist Anbieter innovativer Kommunikationslösungen und hat mit Click2Pay nun das eigene Geschäftsmodell um den Bereich Internet-Zahlungssysteme erweitert. Als einer der Marktführer im Customer Care Bereich reagierte InfoGenie auf den steigenden Kostendruck von Unternehmen aller Branchen mit einer einzigartigen virtuellen Call Center Struktur und ermöglicht Unternehmen signifikante Einsparmöglichkeiten im Customer- Care Bereich. www.infogenie.com Click2Pay bietet Händlern und …

Umsatz und Ergebnis von update software wachsen drei Quartale in Folge Dreieich-Sprendlingen, 29. Januar 2004 +++ Die an der Frankfurter Börse notierte update software AG, ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM) mit Stammsitz in Wien, hat die vorläufigen Zahlen für das Geschäftsjahr 2003 (Ende: 31. Dezember 2003) bekannt gegeben und damit die Rückkehr in die Gewinnzone verkündet. Das Unternehmen konnte im Jahr 2003 einen operativen Gewinn von 102.000 Euro erwirtschaften, 101,5 Prozent mehr als …

… auf der IT-Fachmesse CeBIT vertreten. Das Softwarehaus präsentiert seine Plattform-übergreifende Produkt­linie Xpert.Line auf dem Partnerstand der BISON Group in Halle 4 / Stand C58. Die Xpert.Line-Module für Finanz- und Anlagenbuchhaltung, Controlling, Dokumentenmanagement und Customer Relationship Manage­ment sind jeweils einzeln oder auch als Komplettpaket in Unternehmen unterschiedlicher Größenordnungen einsetzbar. Dabei trennt die äußerst flexible und hoch skalierbare Software nach dem 3-Tier-Modell die Applikation von Datenbank und Server-Plattform; …

… Electronic Business veranschaulicht, welche Wettbewerbsvorteile sich speziell im Mittelstand mit Kunden- und Lieferantenportalen erzielen lassen. Weitere Themen sind: Die Durchführung von Marketingkampagnen und die Realisierung von Mobile-Sales-Lösungen mit mySAP CRM (Customer Relationship Management), der Einsatz von Web-Shop-Lösungen (SAP Internet Sales), elektronischem Datenaustausch und Internetservices sowie die Integration von Subsystemen wie Fertigungseinrichtungen, Verpackungsanlagen und Wägesystemen in die SAP-Umgebung. Ebenfalls aktuell der …

… MATERNA IT-Strategie Consulting im Rahmen der IT Infrastructure Library (ITIL) sowie ITIL-konforme Realisierung von IT-Service-Management-Lösungen Analytics (Analyse und Reporting der erzielten IT-Service-Management-Leistungen) Consulting und Realisierung komplexer System-Management-Lösungen Weitere Themen in Halle 3 sind Customer Service & Support, Business-Portale und System-Management. Darüber hinaus ist MATERNA im Public Sector Parc in Halle 11, Stand F63 vertreten.   MATERNA GmbH Als führendes Software-Unternehmen der Informations- und Kommunikations-Technologie …

… allem die Umsetzung von HRM und CRM mit Hilfe des Unternehmensportals e-Synergy und mit der ERP-Software Exact.Pro. Die umfassenden Human Resource Management (HRM)-Funktionalitäten des Enterprise Information Portal e-Synergy und die Realisierung des Customer Relationship Management (CRM) mit der ERP-Software Exact.Pro sind die Schwerpunkte der Produkt­präsentationen von in Hannover. e-Synergy verbindet die HR-Funktionalitäten direkt mit Dokumenten-, Projekt-, Customer Relationship-, Logistik- und Finanz-Management sowie e-Procurement. Beim Einsatz …

… gehobenen Mittelstandes. Auf Basis des Ansatzes von Offshore Outsourcing werden alle Programmierungs-, Test- und Implementierungsleistungen am Standort New Delhi (Indien) erbracht. Der gesamte Consulting-Bereich ist am Standort Deutschland angesiedelt. Durch die anteilige Leistungserbringung in den Bereichen Enterprise Systems, Customer Relationship Management, eSolutions und Business Intelligence wird die Rendite von IT-Investitionen durch Nutzung von Offshore-Standortvorteilen sowie Consulting-Expertise am Auftraggeber-Standort wesentlich erhöht.

… Sie mit dem Service zufrieden? Witness Systems und BenchmarkPortal kooperieren /Kunden geben Feedback   Frankfurt, 23. Februar 2004 – Witness Systems (NASDAQ: WITS) und BenchmarkPortal schließen eine strategische Allianz. Die beiden Unternehmen werden ihre Produkte eQuality und Echo (Every Customer has Opinions) sowie ihre Dienstleistungen gemeinsam anbieten, so dass Unternehmen jetzt eine ganzheitliche Sicht auf die Interaktionen mit ihren Kunden erhalten: von der Aufzeichnung der Gespräche über die Analyse der Leistung der Agenten bis zu Studien, …

… schnell Antworten auf Fragen wie: Welcher Mitarbeiter hat die erforderlichen Fähigkeiten? Wer arbeitet an welchem Projekt? Wer ist für andere Projekte verfügbar? Gibt es zu viele temporäre Mitarbeiter? Durch die direkte Anbindung an Logistik-, Projekt-, Customer Relationship-, Finanz- und Dokumenten-Management sowie das e-Procurement erstreckt sich die HRM-Funktionalität von e-Synergy auf sämtliche Unternehmensbereiche. Beim Einsatz einer solchen Software lassen sich alle verfügbaren Fähigkeiten und das Wissen in einem Unternehmen überschauen. Das …

… Halle 4, D58: Dort präsentiert sein aktuelles Business-Intelligence-Portfolio anhand zahlreicher Software-Demos – zum Beispiel, wie ein großes Handelsunternehmen seine Marketing-Kampagnen managt. Wenn Sie Gespräche zu den Themen Corporate Performance Management, Financial Intelligence, Customer Intelligence oder Supplier Intelligence führen wollen, kreuzen Sie einfach Ihre Wünsche auf dem umseitigen Antwortformular an. Auf Ihre Antwort und Ihren Besuch freuen wir uns! Mit freundlichen Grüßen Dr. Haffa & Partner Barbara Wankerl   Weitere …

 ·         Business Intelligence in der Praxis: Zahlreiche Software-Anwendungen am        SAS Stand ·         SAS zeigt Lösungen für Corporate Governance/Financial Intelligence, Customer Relationship Management und IT Cost Management Heidelberg, 24. Februar 2004 ---- Die CeBIT steht für SAS unter dem Motto „Fokus Business Intelligence“: In Halle 4 am Stand D58 präsentiert SAS sein aktuelles Business-Intelligence-Portfolio. Anhand zahlreicher Software-Demos zeigt der Business-Intelligence-Anbieter, wie Unternehmen zum Beispiel ihre Prozesse effizienter …

… adressiert mit seinem ERP (Enterprise Resource Planning)-Lösungsangebot mittelständische und Großunterneh­men ausgewählter Branchensegmente. Im Mittelpunkt des Portfolios steht die ASW Business Software; diese zielt insbesondere auf mehr Effizienz in Supply Chain Management, Customer Relationship Manage­ment, Distribution und Logistik wie auch auf Optimierung der Bereiche After-Market Service und Rechnungswesen. Als Branchenlösung steht IBS Pharma für pharmazeutische Großhändler, Hersteller von Generika, Logistikunternehmen und Re-Importeure aus …

Nachfrage nach SAS Lösungen war besonders in den Bereichen Corporate Compliance, IT Cost Management und Customer Intelligence groß Heidelberg, 14. April 2004 ---- Der Business-Intelligence-Marktführer SAS blickt auf eine überaus erfolgreiche CeBIT 2004 zurück: So konnte SAS zahlreiche neue Kunden gewinnen und bestehende Geschäftsbeziehungen ausbauen. Dabei zeigt sich SAS sowohl mit der Anzahl als auch der Qualität der Leads sehr zufrieden. Das Unternehmen sieht sich damit in seiner Strategie bestätigt, auf die CeBIT als zentrale Kommunikationsplattform …

Datenfluss neu definiert   Haar, 1. März 2004 ­­– Group 1 Software, ein führender Anbieter von Softwarelösungen für Customer Communication Management, Business Intelligence und Data-Warehouse-Lösungen, stellt jetzt kurz nach der Eingliederung von Sagent Technology die neue Version 5.0 der umfassenden Business-Intelligence-Lösung Sagent Solution vor.   Die Software wurde hinsichtlich ihrer Architektur sowie ihres Funktionsumfangs grundlegend erweitert. Darüber hinaus wurde die Bedienbarkeit deutlich komfortabler gestaltet. So tragen so genannte …

ITIL-Projekte zum Ziel führen und IT Service Management qualitativ messen München, 20. April 2004 – iET Solutions, Anbieter von IT und Customer Service Management-Lösungen, gibt heute bekannt, im Rahmen des ITIL Forums 2004, dem führenden Anwenderforum für alle ITIL-Verantwortlichen und IT-Führungskräfte, auszustellen. Auf dem ITIL Forum vom 26.04.-29.04.2004 in Mainz präsentiert iET Solutions die ITIL-konforme Lösung iET ITSM, die erst kürzlich von Pink Elephant die PinkVerify™ Zertifizierung erhalten hat. Die Zertifizierung PinkVerify™ gilt im …

… plc (Nasdaq: AUTN; Nasdaq Europe: AUTN; LSE: AU.) ist ein weltweit führender Anbieter von Infrastruktursoftware für Unternehmen. Die Technologie von Autonomy unterstützt Anwendungen, die auf unstrukturierte Informationen angewiesen sind, darunter Call Center, Customer Relationship Management (CRM), Knowledge Management, Unternehmensportale, Enterprise Resource Planning (ERP), Online Publishing und Sicherheitsanwendungen. Zu den Kunden von Autonomy gehören mehr als 1.000 internationale Unternehmen, u.a. BAE Systems, Ford, Ericsson, Royal Sun Alliance, …

CRM auf Basis verschiedener Kanäle ermöglicht individuelle Kundenansprache, personalisierte Angebote und erstklassigen Service / Atos Origin deckt alle Elemente der Wertschöpfungskette von Design, Build bis Operate abCustomer Relationship Management (CRM) bietet Strategien und Werkzeuge für profitables Kundenmanagement über verschiedene  Vertriebskanäle hinweg, wie Telefon, Fax, Internet oder das persönliche Gespräch. Das Leistungs- und Lösungsangebot von Atos Origin für Multi-Channel CRM deckt hierbei alle Phasen von der Lösungskonzeption (Design) …

… Hersteller Check Point, Citrix, Extreme Networks, F5 und Red Hat. Das Unternehmen bietet zudem eine Softwarelösung, die bei der Einführung oder Aktualisierung von Unter­nehmensanwendungen, z.B. in den Bereichen Supply Chain Management, Beschaffung, E-Commerce und Customer Relationship Management, eine schnelle Integration und breite Anwenderakzeptanz ermöglicht: Der OnDemand Personal Navigator™ stellt eine synchronisierte Plattform für Dokumentation, Schulung und Unterstützung in der Live-Applikation zur Verfügung, für z.B. SAP-, Siebel-, Microsoft- und …

… Implementierung, Betrieb und Auswertung der Geschäftsprozesse. IDS Scheer ist dabei ein Prozess- und IT-Solution-Anbieter. Die Berater von IDS Scheer unterstützen Unternehmen beim Aufbau einer Prozessorganisation und der Umsetzung moderner Anwendungskonzepte wie e-Business, Supply Chain Management, Customer Relationship Management und Enterprise Application Integration. Nach der Übernahme von Groupe Expert sowie den Ländergesellschaften CEE und North America von Plaut bietet IDS Scheer auch IT & Hosting Services und verstärkt seinen Mittelstandsfokus. Mit …

Die KUMAtronik Lösung DocHouse ermöglicht es dem Netzwerk von Business Partnern zielorientiert CRM- und Customer Service Lösungen für den Mittelstand anzubieten. MARKDORF, LAS Vegas 2. März 2004 – Die KUMAtronik Software GmbH wurde in Anerkennung ihrer Lösung DocHouse Office Information Management mit dem IBM PartnerWorld Beacon Award für “Best ValueNet Solution Delivery” ausgezeichnet. Die IBM PartnerWorld Beacon Awards würdigen IBM Business Partner die sich hervortun qualitativ hochwertige e-business Lösungen und Services basierend auf IBM …

… Citrix, Extreme Networks, F5, NetScreen, Red Hat und Stonesoft. Das Unternehmen bietet zudem eine Softwarelösung, die bei der Einführung oder Aktualisierung von Unternehmensanwendungen, z.B. in den Bereichen Supply Chain Management, Beschaffung, E-Commerce und Customer Relationship Management, eine schnelle Integration und breite Anwenderakzeptanz ermöglicht: Der OnDemand Personal Navigator™ stellt eine synchronisierte Plattform für Dokumentation, Schulung und Unterstützung in der Live-Applikation zur Verfügung, für z.B. SAP-, Siebel-, Microsoft- …

… Citrix, Extreme Networks, F5, NetScreen, Red Hat und Stonesoft. Das Unternehmen bietet zudem eine Softwarelösung, die bei der Einführung oder Aktualisierung von Unternehmensanwendungen, z.B. in den Bereichen Supply Chain Management, Beschaffung, E-Commerce und Customer Relationship Management, eine schnelle Integration und breite Anwenderakzeptanz ermöglicht: Der OnDemand Personal Navigator™ stellt eine synchronisierte Plattform für Dokumentation, Schulung und Unterstützung in der Live-Applikation zur Verfügung, für z.B. SAP-, Siebel-, Microsoft- …

Softlab verantwortlich für technische Abnahme des neuen Customer Care und Billing SystemsMünchen, 4.  November 2003 – Die Kabel Deutschland GmbH hat Softlab mit der technischen Abnahme eines wichtigen strategischen Projekts beauftragt: dem neuen Customer Care und Billing System. Kabel Deutschland ist Europas größter Kabelnetzbetreiber und betreut derzeit mehr als 3,5 Millionen direkte Kundenverträge sowie darüber hinaus rund 6,5 Millionen weitere angeschlossene Haushalte. Die neue Lösung für Customer Care und Billing soll die Kundenverträge einschließlich …

Horst Assmann ist ´Director EMEA Technology Solutions´04. November 2003 – SGI hat die bisher in Großbritannien angesiedelte EMEA-weite Verantwortung für Customer-Services und Professional-Services verstärkt und in deutsche Hände übertragen. Leitend zuständig für die Aktivitäten in Europa/Mittelost/Afrika ist ab sofort Horst Assmann, der zum ´Director EMEA Technology Solutions´ ernannt wurde. Horst Assmann, 47, gehört SGI seit Gründung der deutschen Unternehmenstochter an und hatte zuvor im Bereich Kundendienst Managementfunktionen wachsender Zuständigkeit …

… weltweit 1.115 Mitarbeiter und erzielte 2002 einen Umsatz von 145 Millionen Euro. In der Business Unit Information realisiert MATERNA ganzheitliche IT-Lösungen zur Prozessoptimierung in Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Dazu zählen die Themenfelder Customer Service & Support, IT-Service-Management, Business-Portale und Content-Management sowie e-Government. Die Business Unit Communications bietet Produkte und Lösungen aus dem Geschäftsbereich Mobile Solutions und Unified Messaging. Hierzu zählen vor allem mobile Mehrwertdienste und …

… für Business Intelligence, und IBM, der weltgrößte IT-Services-Provider, bieten Kunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (Europe, Middle East and Africa, EMEA) gemeinsame Lösungen für Business Intelligence (BI): Ab sofort sind die SAS Lösungen für Customer Relationship Management, Marketing Automation und Strategic Performance Management als fester Bestandteil in den Enterprise-Customer-Analytics-Lösungen von IBM Global Services enthalten. Die Übereinkunft folgt ähnlichen Vereinbarungen, die SAS und IBM Global Services in den USA und in Kanada …

… Lösungen für Enterprise Data Protection, Tom Huber, ComputerLinks AG 13:30-14:15 Uhr: Effizientes und Kostengünstiges Speichermanagement für NAS und SAN mit BakBone Software Produkten, Noha Salama, BakBone Software 14:15-14:45 Uhr: Kaffeepause 14:45-15:30 Uhr: Customer Success Story: Tägliche Datensicherung an der LMU München, Andreas Marx, Ludwig-Maximilans-Universität München 15:30-16:15 Uhr: Live-Demo: Datensicherung in heterogenen Netzwerken mit BakBone NetVault 6, Tom Huber, ComputerLinks AG 16:15-16:30 Uhr: Zusammenfassung, ComputerLinks …

… Kunden - im Blickfeld. Das Leistungsspektrum deckt die klassischen IT-Dienstleistungen Beratung - Implementierung - Betrieb ab. Softlab ist spezialisiert auf Themen, die für die meisten Unternehmen auch in Zukunft von geschäftskritischer Bedeutung sind: Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Business Intelligence (BI), Enterprise Application Integration (EAI) und IT-Services. Die Softlab Mitarbeiter übernehmen Verantwortung und entwickeln nachhaltige Lösungen, um den Unternehmenswert ihrer Kunden zu steigern. Ihre …

… Telekommunikation und Internet. Im Mittelpunkt des Leistungsportfolios steht der Kunde - nach dessen Anforderungen und Wün-schen wird ein jeweils individuelles und damit maßgeschneidertes System entwickelt. Lösungen aus den Bereichen Telephony, Call- und Contact Center, Service, Internet, Customer Relation, Messaging und Networking werden dazu optimal kombiniert. Im Jahr 2001 erzielte Tenovis einen Umsatz von rund einer Milliarde Euro. Eigentümer von Tenovis ist die amerikanische Private Equity Firm KKR (Kohlberg Kravis Roberts & Co.).   Über …

Integration von CRM-Suite und Groupware-Systemen für Optimierung des Kundenbeziehungsmanagement Frankfurt, 28. November 2002. Die update software AG, Wien, europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), stellt update.groupware vor. update.groupware ist das neueste Modul der Generation V, die CRM-Produktsuite rund um den mandantenfähigen marketing.manager von update. Dieses Produkt ermöglicht die bidirektionale Synchronisation von Daten im marketing.manager mit jenen in Groupware-Systemen. Der Kommunikationsprozess …

… Routenplanungskomponenten und digitale Karten in ihre Applikationen eingebunden. Zu den Referenzkunden der MAP&GUIDE GmbH zählen in diesem Bereich unter anderem der Bundesgrenzschutz, DaimlerChrysler, Deutsche Post, General Overnight, IN tIME Direkt-Kuriere, Mercedes Benz Customer Assistance Center, die Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post, Rohde & Schwarz, SEK Baden-Württemberg und Trumpf.   MAP&GUIDE GmbH Die MAP&GUIDE GmbH (Karlsruhe) entwickelt kartenbasierte Standard-Software für Endanwender und Unternehmen. Im Zentrum der …