… Finanzkennzahlen über Vertriebscontrolling bis zu Analyse-Cockpits.
Mit der ERP-Software SoftM Suite lassen sich die Geschäftsprozesse mittelständischer Unternehmen in einem durchgängigen System abbilden. SoftM Suite bietet integrierte Anwendungen für Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Financials, Human Resources, Business Intelligence und e-Business. Auf Basis einer modernen 3-Tier-Architektur mit klarer Trennung zwischen Präsentationsschicht, Pro-grammlogik und Datenbank kann das System plattformübergreifend auf den Server-plattformen …
Auf der diesjährigen CeBIT präsentiert das Kölner Software & Consulting Unternehmen TIMETOACT die neueste Version 6.0 ihres Content Management Systems (CMS) TIMETOWEB sowie aktuelle Lotus Domino-basierte Lösungen People Center und Customer Service Center. Mit TIMETOWEB können Unternehmen nicht nur professionelle Websites im Intra-, Extra- oder Internet aufbauen, sondern darüber hinaus eine Vielzahl von Funktionsbausteinen im Web für Collaboration und Commerce nutzen.
Die neue Version 6 von TIMETOWEB erleichtert die Integration externer Inhalte …
… Services (DNS) GmbH beendet ihre erfolgreiche, modular angelegte Vertriebs-Workshop-Reihe DNS Active im Februar mit dem sechsten und letzten Modul. Unter dem Titel „Expand“ stehen drei Themengebiete auf der Tagesordnung: Update Sales, Circles of Success und Customer Focus.
Vorrangiges Ziel dieses DNS Active Workshops ist die Optimierung persönlicher Verkaufsstrategien und des Kommunikationsverhaltens. Dabei konzentriert sich Update Sales auf praktische Kniffe der Rhetorik und der Verkaufspsychologie. Der Themenschwerpunkt Circles of Success erklärt …
Die Version 2005 des combit address manager
Ab sofort liefert der Softwarehersteller combit aus Konstanz die Folgeversion des vielfachen Testsiegers address manager aus. Die Version 2005 der Software für Customer Relationship Management (CRM) und zum Verwalten von Datenbanken beliebigen Inhaltes bietet noch mehr Möglichkeiten für den perfekten Dienst am Kunden sowie noch mehr Komfort für die Anwender. Neben der erhöhten Benutzerfreundlichkeit bringt der address manager 2005 weitere Verbesserungen in Sachen Kontakt- und Korrespondenzmanagement, Terminverwaltung, …
… zu Anwendungen. Die Kombination dieser Kommunikationsformen trägt dazu bei, den Kundenkontakt zu verbessern und gleichzeitig die Zufriedenheit der Contact Center Agenten zu erhöhen und die operativen Kosten zu reduzieren.
Eng integriert in die Geschäftsanwendungen, besonders in Customer Relationship Management (CRM) Tools, ermöglichen solche Contact Center vor allem die Verbesserung des persönlichen Kontaktes mit den Kunden. Zum Beispiel können die Kontakte definierter Premium-Anrufer zu ausgewählten Agenten geroutet werden, die genau die Vorlieben …
… von Call Centern. Vor ihrem Einstieg bei Partners in Europe hat sie unter anderem die Tele Sales-Abteilung der IBEX AG geleitet und war verantwortlich für den Bereich IT-Vertrieb im Innendienst. Später übernahm sie Aufbau und Leitung des Customer Relationship Center im Unternehmen.
„Mit unserem neuen Call Center werden wir unsere Kompetenzen erweitern“, erklärt PiE-Vorstand Michael Padberg. „Das Call Center ist ein weiterer Schritt zur Umsetzung unserer neuen Unternehmensstrategie zur Förderung der Konvergenz von IT- und Telekommunikationsmarkt. …
crm-now bietet ab sofort eine leistungsfähige Customer Relationship Mangement (CRM) Software im Betrieb über das Internet an. CRM als Online Lösung liefert eine einfache, sofort nutzbare Lösung, welche den gesamten Lebenszyklen von Kunden, Projekten und Produkten für das eigene Unternehmen abdeckt und sofort dazu beiträgt langandauernde und profitable Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Die Software ist speziell für die Webnutzung auf der Basis von Open Source entwickelt worden. Das bedeutet schnellere Zugriffszeiten, bequemer Zugang, hohe Verfügbarkeit …
AxiCom-PR, CL-Nr. 01/05, Januar 2005
ClientLogic baute seine Position im globalen Customer Care Outsourcing Bereich im vergangenen Jahr weiter aus
Neukundengeschäft, weitere globale Standorte und Industriepreise geben den Ton für 2005 an
Düsseldorf, 11. Januar, 2005 — ClientLogic Corporation, international führendes Unternehmen im Bereich Outsourcing von Customer Care Dienstleistungen, gab heute äußert zufrieden stellende Geschäftsergebnisse für 2004 bekannt. Es wurden 2004 zwanzig neue Kunden und 150 Mio. Dollar Umsatz mit Neukundengeschäft, …
… mit denen von Handheld-Computern. Dazu gehören unter anderem geringes Gewicht, Instant-on-Technologie, Touchscreen und lange Betriebsdauer mit einer Akkuladung. Das auf Windows CE.NET basierende NETBOOK PRO wird unter anderem bereits im mobilen Customer Relationship Management (CRM) eingesetzt.
Alle vorgestellten Systeme sind bereits erfolgreich in das umfassende Lösungsportfolio der WAROK-Partner aus dem „Mobile Connection“-Netzwerk eingebunden. Das Angebot reicht von der branchenübergreifenden mobilen Zeiterfassung über die Grünflächenverwaltung, …
… Workshops werden die aktuellsten Trends im Content Management behandelt, und die Teilnehmer erfahren, wie sie ihre Stellent-Investitionen nutzen können, um einen hohen ROI zu erzielen.
Auf der Veranstaltung werden auch die Gewinner der Stellent Customer Success Awards bekannt gegeben — einem neuen Programm, mit dem Stellent-Kunden ausgezeichnet werden, die ihrem Unternehmen mithilfe der Stellent-Technologie einen entscheidenden Mehrwert verschafft haben. Informationen zu diesem Award sind unter www.stellent.com/customerawards zu finden.
Weitere …
… Jahren bundesweit Kunden mit inzwischen über 40 Mitarbeitern betreut.
Das Produkt VEWA ist eine unabhängige kaufmännische Branchenlösung für Mit-glieds- und Spendenorganisationen sowie Seminaranbieter. Das Programm wird im Bereich Customer-Relationship-Management (CRM) mit Adress-/Mitglieder-/Spenderverwaltung, Kommunikationswesen, Statistik, Versandwesen sowie im Bereich Enterprise-Resource-Planing (ERP) mit Beitragswesen, Fakturierungswesen, Rechnungs- und Mahnwesen eingesetzt. Mit mehr als 1.000 Installationen bei bedeutenden Organisationen wie …
Enno Osinga und Glenn Timms übernehmen Führung des operativen Geschäfts in Europa
ClientLogic verstärkt europäisches Management Team
Düsseldorf, 01. Dezember 2004 - ClientLogic, international führendes Unternehmen im Bereich Outsourcing von Customer Care Dienstleistungen, baut sein europäisches Management weiter aus. Enno Osinga, neuer CEO Continental Europe, übernimmt die Verantwortung für das operative Geschäft in Deutschland, Frankreich, Marokko, den Niederlanden, Österreich, Polen und Spanien und Glenn Timms, neuer CEO Northern Europe, übernimmt …
Möglichkeiten noch nicht vollständig erkannt – ASP im Mittelstand noch als stark risikobehaftet angesehen – Verstärkte Aufklärungsarbeit durch Anbieter erforderlich
Frankfurt/Main, 01.12.04 – Customer Relationship Management-Lösungen (CRM) sind in mittelständischen Unternehmen zwar bekannt, werden aber erst bei 38 Prozent der befragten Unternehmen eingesetzt. Das ist eines der Ergebnisse der jetzt abgeschlossenen Online-Befragung des auf IT/TK-Themen spezialisierten Frankfurter Marktforschungsinstitu¬tes MR&S Market Research & Services GmbH. …
… auf in jeder beliebigen Programmiersprache geschriebenen Content zuzugreifen. „Die von eggs unimedia entwickelte Lösung integriert den RedDot Content Personalization Server nahtlos in das SAP Enterprise Portal”, betont Christoph Bodi, Director of Professional Services & Customer Care bei RedDot in Oldenburg. Die für die Personalisierung erforderlichen Daten werden aus der LDAP-Datenbank (Lightweight Directory Access Protocol) des Portals gelesen, ein eigens für Pierre Lang entwickelter Personalisierungs-Wizard ermöglicht die schnelle und einfache …
… usw.) sowie eCommerce-Services.
ClientLogic ist in Deutschland seit 1989 präsent und beschäftigt heute fast 400 Mitarbeiter. Der Standort Düsseldorf des Dienstleisters erhielt als erster Standort in Deutschland die Zertifizierung des weltweit führenden Zertifizierungsstandards COPC (Customer Operations Performance Center) und ist in diesem Jahr das erste und einzige Contact-Center in Deutschland, das seit drei Jahren in Folge zertifiziert wurde. ClientLogic sichert seine Qualitätsstandards durch ein zentralisiertes „European Operations Center“, …
Das Bonusprogramm HappyDigits verfügt ab sofort über ein erweitertes Shopping-Angebot mit vielen namhaften Online-Händlern. zanox stellt mit zanox-Club@ die hierfür erforderliche leistungsfähige Customer Loyalty-Technologie zur Verfügung. Dank zanox-Club@ profitieren HappyDigits Teilnehmer nun online bei 18 weiteren Online-Partnern von dem Bonusprogramm mit vielen attraktiven Prämien.
Die Berliner ZANOX.de AG, europäischer Marktführer für erfolgsbasierten Multichannel-Commerce, und das Bonusprogramm HappyDigits haben gemeinsam ein deutlich erweitertes …
… diesem Markt
Intentia hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 3.400 Kunden aus rund 40 Ländern in aller Welt. Derzeit bieten wir Unternehmenslösungen in den Bereichen Enterprise-Management, SRM (Supplier Relationship Management), CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), Zusammenarbeit in der Wertschöpfungskette, EPM (Enterprise Performance Management) und Arbeitsplatzmanagement.
Intentia wird unter dem Symbol INT B an der Börse von Stockholm (XSSE) gehandelt.
Intentia - The Intelligent Choice.
Kontakt:
Henrik …
… diesem Markt
Intentia hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 3.400 Kunden aus rund 40 Ländern in aller Welt. Derzeit bieten wir Unternehmenslösungen in den Bereichen Enterprise-Management, SRM (Supplier Relationship Management), CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), Zusammenarbeit in der Wertschöpfungskette, EPM (Enterprise Performance Management) und Arbeitsplatzmanagement.
Intentia wird unter dem Symbol INT B an der Börse von Stockholm (XSSE) gehandelt.
Intentia - The Intelligent Choice.
Kontakt:
Henrik …
… Mitgliederprofile durch unsere speziell geschulten Mitarbeiter bieten wir unseren Teilnehmern verschiedene Dienstleistungen. Dazu gehören zum Beispiel ein anonymer Mail- und Voicebox-Service, eine ausführliche Testauswertung und ein an sieben Tagen in der Woche besetzter Customer Support.
Doch wir bieten noch mehr: Die ElitePartner.de-Erfolgsgarantie. Wir garantieren unseren Mitgliedern mindestens zehn Partnerkontakte. Sollten in den sechs Monaten einer Mitgliedschaft keine zehn Partnerkontakte erreicht werden, bleibt man für ein weiteres halbes …
… diesem Markt
Intentia hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 3.400 Kunden aus rund 40 Ländern in aller Welt. Derzeit bieten wir Unternehmenslösungen in den Bereichen Enterprise-Management, SRM (Supplier Relationship Management), CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), Zusammenarbeit in der Wertschöpfungskette, EPM (Enterprise Performance Management) und Arbeitsplatzmanagement.
Intentia wird unter dem Symbol INT B an der Börse von Stockholm (XSSE) gehandelt.
Intentia - The Intelligent Choice.
Bitte …
… wachsenden Unternehmen der Welt gemacht. Die letzten 12 Monate waren die bislang besten für Rackspace Managed Hosting Europa. In diesem Zeitraum wuchs der Umsatz um 140% und die durchschnittlichen Einnahmen pro Kunde stiegen um 33%. Rackspace hat zur Zeit mehr als 1.200 Kunden.
Rackspace hat zahlreiche Branchenauszeichnungen für Fanatical Support erhalten, darunter zuletzt den angesehenen Small Business Award innerhalb der Unisys Customer Service Excellence Awards. Weitere Informationen zum Unternehmen stehen unter www.rackspace.co.uk zur Verfügung.
… Know-how der Partner von zentraler Bedeutung. Und über die äußerst umfangreiche ERP-Lösung SQL-Business gibt es einiges zu wissen.
Clevere Software sucht clevere Partner
SQL-Business umfasst neben dem klassischen Enterprise Resource Planning (ERP) auch Customer Relationship Management (CRM), Controlling, E-Commerce und zahlreiche intelligente Werkzeuge wie Automation Server, Cross–Media-Tools oder ein Archivierungssystem. Kurz, mit SQL-Business integrieren und organisieren Unternehmen ihre gesamten Geschäftsprozesse. Für die Installation solch einer …
… not have to use the traditional mobile telephone GSM voice channel, but can use the data channel via GPRS, EDGE, UMTS, FLASH-OFDM®, or WLAN, now available on many mobile phones and devices. This allows the combination of voice and visual information exchange. Customers can thus use their existing mobile devices instead of retrofitting their car with new technology.
Current spoken human machine interface systems in cars include very limited on-board speech recognition for only a few hundred key words. By contrast, the more powerful server-based speech …
… eine starke Wettbewerbsposition", sagt Dr. Kerry Tomlinson, Verfasser des Reports bei Telemark Services. „Das Unternehmen zeigt nicht nur eine starke Performance bei einzelnen Merkmalen, sondern macht mit seiner Leistung kontinuierlich große Fortschritte."
Roel Louwhoff, President Customer Service, BT Global Services, erklärt: „BT ist sehr erfreut über die Anerkennung als führender globaler Carrier durch Branchenexperten wie Telemark. Wir engagieren uns stark für die Verbesserung unserer Kundenorientierung und unseres Kundenservices und sehen …
… angewählt haben, neben einem hohen Nutzwert auch echtes Entertainment bietet. Der T-Mobile InfoTalk wurde realisiert von VoiceObjects
AG.
UBS Voice ist eine mittlerweile in 4 Sprachen verfügbare Banking-Anwendung mit einer Vielzahl von Funktionen wie Customer Identification via ID and PIN, Stock Exchange (Selling, buying, cancel order, query), Prices/Rates, Forex, Banknotes, Recent Transactions, Kontostandsabfrage, Überweisungsmöglichkeit und SMS Pushdienst. Durch dieses Angebot navigiert der Anrufer dank Barge-in, Keyword und Shortcutnavigation …
München/Stuttgart – Der sogenannte Customer Self Service bekommt bei vielen Diensten eine immer größere Bedeutung. Aus Kosten- und Geschwindigkeitsgründen setzen viele Anbieter sprach- oder webbasierte Systeme für den Kundenservice ein. „Der erste Voice Day am 19. Oktober in München während der Systems wird auf diesem Feld wichtige Trends aufzeigen“, so Bernhard Steimel, Unternehmensberater von mind Business Consultants http://www.mind-consult.net in Düsseldorf und Mitinitiator der Initiative Voice Business http://www.voiceaward.de. Während der Veranstaltung …
… ihrer Kundenbeziehungen. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Jahresumsatz von einer Milliarde US-Dollar.
Acxiom ist weltweit eines der ersten Unternehmen, die Grid-Computing dem allgemeinen Gebrauch zugänglich gemacht haben, und nutzt die Technologie als Grundpfeiler der eigenen Customer Information Infrastructure. Das Unternehmen startete den Betrieb seiner Grid-Technologie im Jahr 2001 und verbessert und erweitert das System seither kontinuierlich. Seine Leistung und Flexibilität bietet den Acxiom-Kunden einen schnelleren Zugriff auf ihre Kundeninformationen …
… project to the market.
The core competences of the company are all steps with projecting software- and internet applications. Beginning with software development, crazyALEX.de engage well trained employees with much experience with the most programming languages such as Visual Basic, Java and the new Microsoft .NET platforms.
The complete know how could used by international companies now. German customers of crazyALEX.de uses the complete spectrum of the services. Customers like BMW, Daimler Crysler or SIEMENS are assured of the core benefits.
… durchführen zu können.
Darüber hinaus setzt Steeb auf wachstumsstarke Themen im mittelständischen SAP-Umfeld. So wurden im Bereich mySAP Business Suite Kompetenzzentren für die neue Technologie- und Applikationsplattform SAP NetWeaver sowie die Themen Customer Relationship Management (CRM), Supplier Relationship Management (SRM) und Portale gebildet. Das Leistungsspektrum ergänzen sowohl branchenspezifische als auch -übergreifende Zusatzangebote in Form von vorkonfigurierten Lösungen, Add-ons und Schnittstellen.
Das Beratungsangebot von Steeb runden …
… deutschsprachigen Sprachapplikationen. Der Wettbewerb soll die Bekanntheit und Akzeptanz von Sprachdialogsystemen in der Öffentlichkeit und in Unternehmen steigern und die Entwicklungsarbeiten bei den Anbietern weiter vorantreiben. Gesucht werden Customer Self-Services wie automatisierte Bestell-Hotline und Auskunftsdienste, Anwendungen zur Prozessautomatisierung, aber auch sprachaktivierte Mehrwertdienste wie Infotainment-Portale, Email-Reader aus den unterschiedlichsten Branchensegmenten und Einsatzgebieten.
Die Voice Business Initiative als …
… von Sage präsentieren außerdem Zusatz- und Branchenlösungen sowie Dienstleistungen rund um die Produkte des Unternehmens. Schwerpunkt des Messeauftrittes von Sage in Halle A1, Stand 516 sind Produkte und Lösungen für die Produktion, die Personalwirtschaft und das Customer Relationship Management (CRM). Darüber hinaus bietet der Messeauftritt auf der Systems die Möglichkeit, sich über das von Sage initiierte Förderprogramm Mittelstandsförderung 2004: Arbeiten wie die Besten zu informieren. Dabei können sich kleine und mittelständische Unternehmen …
… Standardanfragen und -transaktionen akzeptieren und dadurch das Call Center der Bank zu Gunsten von qualifizierten Beratungstaetigkeiten entlastet wird.
Auch Versicherungen profitieren
Auch bei Versicherungen koennen Sprachdialogsysteme wertvolle Mehrwertdienste im Bereich der telefonischen Customer-Self-Services bieten. Eine Vorsortierung der eingehenden Anrufe in Beratung und Vertrieb, Schadensregulierung oder Assistance entlastet das Call Center schon durch die Vorqualifizierung von Anfragen und gegebenenfalls durch automatische Weiterleitung an …
… Kundenwachstum sowie seinen strategisch marktführenden Lösungsansatz für den Contact Center Outsourcing-Markt, dem ‚Right-Shore’-Outsourcing. Unter den Preisträgern der vergangenen Jahre sind Topmanager von Microsoft, IBM und Salesforce.com. David Garner ist der erste Manager aus dem Customer Care Outsourcing-Bereich, der diese Auszeichnung erhielt.
Der CRM Magazin 2004 Influential Leader Award zeichnet Führungskräfte aus, die ein bedeutendes Zeichen für ihr Unternehmen bzw. ihren Industriebereich gesetzt haben. Garner hat Right-Shore Outsourcing zum …
… seinen Anspruch unterstreichen, dem Markt sehr schnell hochmoderne leistungsfähige Lösungen zu günstigem Preis liefern zu können. Entsprechend ergänzt FrontRange sein etabliertes Angebot um neue Lösungen: FrontRange IT Service Management und FrontRange Contact Center heißen die Neuentwicklungen für das vollumfängliche Management von IT-Landschaften. FrontRange Sales, Marketing & Relationship Management sowie FrontRange Customer Service, lauten die Bezeichnungen der neuen Lösungen für ganzheitliches Customer Service- und Relationship Management.
… aus dem Jahr 1996 präsentierte sich als ausgewachsene ERP-Lösung mit Finanz- und Anlagenbuchhaltung, Versand, Fertigung, Kasse und Kostenrechnung. 1999 kamen E-Commerce und Vertrieb hinzu. Nach der Jahrtausendwende verstärkte das Modul CallCenter den CRM-Aspekt (Customer Relationship Management). 2002 modernisierten wir für Version vier die komplette Oberfläche und optimierten die Benutzerfreundlichkeit noch weiter. Außerdem kam das Management Information System (MIS) dazu, das Service-Modul, die Online-Analyse, das Automatische Bestellwesen und …
… neue Lösungen entwickelt: FrontRange Infrastructure Management, FrontRange IT Service Management und FrontRange Contact Center heißen die Neuentwicklungen für das vollumfängliche Management von IT-Landschaften. FrontRange Sales, Marketing & Relationship Management und FrontRange Customer Service heißen die neuen Lösungen für ganzheitliches Customer Service- und Relationship Management.
Handfester Nutzen zum Kampfpreis soll für FrontRange’s Neue den Weg zur Marktspitze ebenen: Die günstig angebotenen, modular aufgebauten Lösungs-Sets verwenden …
… die unbundelte Finanzbuchhaltung, das Rechnungswesen, die komplette Materialwirtschaft mit Auftragsmanagement, Material & Lager und der Beschaffung in Produktion gehen. In der ersten Jahreshälfte folgen dann die Instandhaltung, die Vertragsabrechnung sowie Netznutzungs- und Customer Relationship Management. Gleichzeitig wird Schleupen.CS mit den vorhanden Systemen für die Bauabrechnung und die Lohn- und Gehaltsabrechnung integriert. Über GIS-Link von Schleupen erfolgt zudem eine Anbindung des Geoinformationssystems, das das E-Werk Mittelbaden …
… und anderen
München, 4. August 2004. Die Panoratio Database Images GmbH, Anbieter eines völlig neuartigen Verfahrens zur Datenanalyse, intensiviert jetzt sein Partner-Netzwerk. Eine Veranstaltung inklusive Schulung für die Bereiche IT, Business Intelligence und Customer Relationship Management bildete den Auftakt der Partnerinitiative des Unternehmens. Dabei erhält das Unternehmen prominente Unterstützung: Vertreter von Siemens, KarstadtQuelle Information Services, Icon Regio, Michiaki Taniguchi Consulting, Heise Consulting Services und anderen …
… bei Anwendern ohne EDV-Kenntnisse. V-LOG kann in bestehende oder neue Hardwareumgebungen eingebunden werden, wie etwa in Drucksysteme oder in die Wiegetechnik. Versandstraßen steuert das Programm beispielsweise über ein SPS-System an. Zur Unterstützung des Customer Relationship Managements (CRM) schickt V-LOG dem Paketempfänger am Versandtag automatisch eine E-Mail mit integrierter Paketverfolgung per Track & Trace.
Im Speditionsversand übermittelt V-LOG meist per DFÜ (Datenfernübertragung) alle Versandpapiere selbstständig an den Transporteur. …
… Chamaeleon erhalten Sie ein flexibles und zukunftssicheres System, welches jederzeit erweiterbar ist und sich somit optimal an Ihre Bedürfnisse anpassen lässt.
Gerne erhalten Sie auf Wunsch weitere Ausführungen zu unserem Lösungsportfolio, z.B.
Email-Mangement-System Mediatrix, Workflow-Management-System go!, Customer-Relationship-Management-System agenda oder auch einen Demo-Zugang zum CMS ionas.
Wenn es um Design oder Content geht, kümmert sich [j]karef gerne um all Ihre Belange.
Wer ist wann für was zuständig?
Damit Sie genau wissen, wer wann für …
… den gesamten Unternehmensumsatz, den Ausbau des Vertriebs und Marketings sowie die Neuausrichtung der Geschäftsstrategie verantwortlich. Bevor er zu BioSolve stieß, führte Kidd sein eigenes Beratungsunternehmen Fit for Sales, das sich besonders auf Online Marketing und Customer Relationship Management fokussiert hat. Der britische Staatsbürger war in verantwortlicher Position bereits für Unternehmen wie Regus Business Centre und die Volkswagen AG sowohl in Großbritannien als auch in Deutschland tätig. Online-Know-how sammelte Kidd als Geschäftsführer …
… auf der Basis der firmeneigenen Kommunikationsplattform, die auf offenen Stan-dards beruht. Damit können Telefonieapplikationen ebenso einfach wie kosten-günstig entwickelt sowie problemlos in PSTN- und IP-Netze integriert werden. Solche Anwendungen, bei-spielsweise Sprachportale als Customer Self Service-Kanal, dienen der Kundenbindung, Effizienzsteigerung und Umsatzgenerierung.
An dem neuen Unternehmen beteiligen sich die SPEF Banque Populaire, Innovacom und Netinvest. Diese stellen rund 2,5 Millionen Euro für die bevorstehende internationale …
… verkleinerte Abbilder von gigabytegroßen Datenbanken - Portable Database Images (pdi). Der Database Image Explorer ermöglicht die Analyse dieses neuen Datenformats und eröffnet mit Analysen in Sekundenbruchteilen eine neue Ära im analytischen Customer-Relationship-Management: Der Marke- Marketing-Entscheider kann mit der neuartigen Technologie erstmals Millionen von Daten in Sekundenbruchteilen eigenständig analysieren.
Wissen über Kunden ist der entscheidende Faktor für gezielten Marketingerfolg. Kundenstrukturen zu erfassen, zu kategorisieren …
… grafische Oberfläche war damals eine echte Innovation. Seitdem kommen laufend neue Module und Funktionalitäten hinzu. Heute zählt SQL-Business 4.4 zu den ERP-Lösungen der Extraklasse.
Zurzeit umfasst SQL-Business die Bereiche Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Controlling und E-Commerce.
Damit haben mittelständische Unternehmen aus Handel und Industrie ihre gesamte Warenwirtschaft im Griff, aber auch ihren Webshop samt Katalog und One-to-One-Commerce. Online-Analysen ermöglichen maximale Transparenz und …
… als auch für Geschäftspartner, die eine moderne Rechnungswesen-Software in ihr eigenes Portfolio übernehmen wollen.“
Im Mittelstand zuhause
Inge Kipping verfügt über langjährige Erfahrungen in Vertrieb und Partnerbetreuung in den Bereichen Enterprise Resource Planning (ERP)- und Customer Relationship Management (CRM). Zuletzt war sie als selbstständige Vertriebs- und Beratungsspezialistin im Umfeld der Mittelstandslösung SAP Business One tätig. Den Wechsel zu Ametras Consult stellt Inge Kipping vor den Hintergrund ihrer ausgeprägten Expertise …
… Produkt auch den optimalen Kundenservice über alle Kontaktmöglichkeiten bietet und jede Chance zur Gewinnung und Bindung von Kunden nutzt!
Genau hier setzt das Produkt LiveSupport Pro
(http://www.livesupportpro.de) ein. LiveSupport Pro ist eine einfach bedienbare und wirtschaftliche Customer-Care Software. Sie stellt eine direkte persönliche Verbindung zwischen dem Kunden und den Service-Mitarbeitern der Webseite her. Der Kunde benötigt dafür keine extra Software, es genügt ein normaler Browser.
Der Service-Mitarbeiter bekommt die Anfrage über …
… Software AG wurde 1995 gegründet und beschäftigt derzeit 60 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, Nordirland, Frankreich und Südafrika. Kern der Geschäftstätigkeit sind Entwicklung, Vertrieb und Implementierung von bedarfsorientierten Workforce Management Lösungen für Customer Interaction Center. Mit ca. 350 Installationen weltweit kann das Softwarehaus namhafte Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Energieversorgung, Telekommunikation und Handel zu seinem Kundenstamm zählen. Weitere Informationen zur InVision Software AG finden …
… Analysetools und Auswertungsmöglichkeiten aller operativen Daten sowie Statistiken. Neben den Mitarbeitern können auch Lieferanten, Kunden und Vertriebspartner das Portal nutzen. Durch die direkte Anbindung an die Exact e-Synergy-Module für das Logistik-, Projekt-, Customer Relationship-, Finanz- und Dokumenten-Management sowie das e-Procurement erstreckt sich die HRM-Funktionalität auf sämtliche Unternehmensbereiche. Beim Einsatz einer solchen Software lassen sich alle verfügbaren Fähigkeiten und das Wissen in einem Unternehmen überschauen. Das …
… intelligentes Datenmanagement und somit erfolgreiche Projekte. Auf diese Weise reduzieren Unternehmen Kosten, erhöhen ihre Profitabilität, verbessern den ROI bereits getätigter Investitionen und schaffen so eine zukunftssichere und optimierte Basis für Business-Initiativen wie Customer Relationship Management oder Supply Chain Management.
SAP Fokustag BI
Im Rahmen des SAP Fokustages Business Intelligence gibt Lars Gaworski, Senior Account Consultant bei Ascential Software, näheren Einblick in die unternehmensweite Datenintegration mit der Ascential …
