Gehen Sie auf „Nummer Sicher“ bei der Partnersuche im Internet

(openPR) Hamburg, den 15. Februar 2005: Immer mehr Singles suchen den Partner fürs Leben im Internet, zahlreiche melden sich bei Online-Partner- vermittlungen wie ElitePartner.de an. Wichtig für alle Partnersuchenden sind vor allem die Seriosität, die Sicherheit und der Kundenservice des Angebots. Arne Kahlke, Geschäftsführer von ElitePartner.de – der Partnervermittlung für Akademiker und seriöse Singles –, und Marcel Heyne, Sprecher der Initiative Safer Dating, äußern sich im Interview zum Thema Sicherheit und Seriosität von Online-Partnersuche und -Dating.

Frage: Herr Kahlke, wie wichtig nimmt ElitePartner.de das Thema Sicherheit?

AK: Sicherheit für den Nutzer ist die Grundlage unseres Angebots, denn nur wenn er davon überzeugt ist, dass seine Daten nicht weitergegeben werden, dass er sich bei uns „sicher aufgehoben“ fühlt, ist er auch bereit, Mitglied zu werden und Geld für unser Angebot auszugeben. Das fängt schon damit an, dass das Online-Angebot transparent ist; das heißt, unsere User werden eindeutig darauf hingewiesen, welche Bereiche kostenpflichtig sind. Außerdem sichern wir allen Mitgliedern volle Anonymität zu, solange sie diese wünschen: Wir arbeiten mit Chiffrenummern, nicht mit Namen; alle persönlichen Details, auch Fotos, gibt der User erst dann – auf freiwilliger Basis – heraus, wenn er in Kontakt mit einem potenziellen Partner steht. Von unseren Mitgliederprofilen kann keinerlei Rückschluss auf seine Person im „echten Leben“ geschlossen werden – all das garantiert maximale Sicherheit.

MH: Schwarze Schafe gibt es in jeder Branche, aber seriöse Anbieter leisten bestmögliche Transparenz und Sicherheit.

Frage: Wie können User denn vor den schwarzen Schafen der Branche geschützt werden?

AK: Wichtig ist ein mündiger, aufgeklärter Nutzer – hier leistet eine Initiative wie Safer Dating Pionierarbeit. Den Mitgliedern von ElitePartner.de ist bewusst, dass jeder, der bereit ist, 198 Euro für sechs Monate Mitgliedschaft zu zahlen, grundsätzlich ein wirkliches Interesse an einer langfristigen, ernsthaften Partnerschaft hat. Als Filter für Menschen, die nur flirten oder swingen wollen oder sogar unseriöse Interessen haben, dient uns also zum einen der Preis für die Mitgliedschaft. Auf der anderen Seite muss jedes Mitglied eine halbe Stunde Zeit investieren, um den Personality-Test auszufüllen – auch das schreckt Leute ohne ernsthafte Interessen ab.

Frage: Überprüfen Sie denn alle User, die sich bei Ihnen anmelden?

AK: Wir leisten uns eine individuelle Überprüfung aller Mitglieder; das bedeutet, dass jeder, der sich anmeldet, geprüft wird, an sieben Tagen in der Woche. Das geschieht nicht per Computer sondern von Hand, durch die Mitarbeiter in unserem Customer Support. Die Teilnehmerprofile werden auf Echtheit und Glaubwürdigkeit geprüft und zertifiziert. So ersparen wir unserer anspruchsvollen Klientel unseriöse Kontaktanfragen. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Mitglieder, die sich nicht an die „Etikette“ halten, sofort auszuschließen.

MH: Das ist einer der Vorteile, die Partnervermittlungen bieten. Sie können selbst kontrollieren, was wirklich online gestellt wird. Bei Kontaktanzeigenbörsen oder anderen Plattformen, bei denen der User seine Angaben und Wünsche selbst ins Netz stellt, erfolgt meist keinerlei Überprüfung dessen, was wahr und was unwahr ist.

AK: Natürlich müssem auch wir bis zu einem gewissen Grad darauf vertrauen, dass die Angaben des Mitglieds wahr sind, wir überprüfen ja beispielsweise nicht den akademischen Grad oder die Anzahl der angegebenen Kinder. Aber bei bestimmten Aussagen werden unsere Mitarbeiter hellhörig; beispielsweise dann, wenn jemand bei den „Ich über mich“-Aussagen sexuelle Anspielungen macht. Solchen Leuten verweigern wir die Mitgliedschaft. Noch eine Anmerkung zur Überprüfung: Dadurch vermeiden wir auch Mehrfach-Registrierungen und stellen einen hohen Anteil an aktiven Mitgliedern sicher, der wiederum die Qualität der Leistung für den Nutzer erhöht. Eine sehr hohe Anzahl an Mitgliedern sieht zwar nach Außen hin immer gut aus, der einzelne Nutzer hat aber nichts davon, wenn ein großer Teil der Angemeldeten gar nicht aktiv oder sogar ein „Fake“ ist. Das erzeugt im Gegenteil Frust bei demjenigen, der ernsthaft auf der Suche nach einer Beziehung ist, denn er würde oftmals keine Antwort auf eine Partneranfrage erhalten.

Frage: Der Umgang mit Kundendaten ist ein besonders sensibler Bereich. Wie sichern Sie Ihre Daten?

AK: Wir unterscheiden hier drei Bereiche, die unterschiedlich gesichert werden müssen: Erstens haben wir unsere Live-Server, auf denen die Daten unserer Mitglieder liegen, die für die Kernfunktionalität des Angebots nötig sind. Damit jedes Mitglied hier nur auf seine eigenen Angaben zugreifen kann, arbeiten wir mit Chiffrenummern und Passwortabfragen. Die Live-Server stehen bei unserem Serviceprovider, der sie in einem eigenen Rechenzentrum betreibt und durch Firewalls gegen unberechtigte Zugriffe von außen sichert. Ihre Betriebsbereitschaft ist rund um die Uhr gewährleistet. Zweitens haben wir den Officebereich, in dem wir zum Beispiel Daten aus Supportanfragen bereit halten. Auch dieser Bereich ist durch Firewalls gesichert. Drittens haben wir den sensiblen Bereich der Kreditkarten- und Kontoinformationen unserer Mitglieder. Diese Daten werden ausschließlich über eine verschlüsselte 128Bit-SSL-Verbindung übertragen und sind niemals auf unseren Servern zu finden; sie werden vollständig von unserem Payment-Provider verwaltet. Selbstverständlich halten wir sämtliche Vorschriften und Richtlinien zu Datenschutz und Datensicherheit genau ein. Die Daten unserer Mitglieder werden nur intern genutzt und nicht zu Werbezwecken weitergegeben.

Frage: Herr Heyne, welche Intentionen hatten Sie bei Gründung Ihrer Initiative Safer Dating?

MH: Wir haben Safer Dating gegründet, nachdem im letzten Jahr das Thema Sicherheit im Netz aufgrund von zwei Verbrechen wieder ins Gespräch kam. Den meisten Menschen, die unbefangen im Netz flirten, ist gar nicht bewusst, dass sie kaum eine Kontrolle darüber haben, wer sich hinter dem Gegenüber versteckt. Wir wollen Partnersuchende auf die Risiken aufmerksam machen, ohne jedoch Panik zu schüren, ihnen Hinweise für ihre Sicherheit geben und auf die Anbieter aufmerksam machen, die seriös arbeiten. Gleichzeitig möchten wir Betreiber durch Leitlinien motivieren, ihrerseits für sicheres Online-Dating zu sorgen. Dazu vermitteln wir aktuelle Informationen und Hilfsangebote zum Thema.

Frage: Welche konkreten Ratschläge geben Sie Partnersuchenden?

MH: Trotz aller Maßnahmen, die ein Anbieter ergreifen kann, sollte jeder, der sucht – ob einen Flirt oder eine langfristige Beziehung - bestimmte Verhaltensregeln beachten, um sich vor bösen Überraschungen zu schützen. Bei aller Begeisterung für einen frisch kennen gelernten Traumpartner sollte man nicht vergessen, die neue (Online-) Beziehung mit der nötigen Sorgfalt aufzubauen. Achten Sie insbesondere auf die Aussagen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zum Datenschutz. Im Zweifel wenden Sie sich am besten direkt an den Anbieter, um Fragen zum Vertragsabschluss und zum Thema Sicherheit zu klären.

Frage: Herr Kahlke, wie sollte sich ein Mitglied verhalten, wenn ein Kontakt zustande gekommen ist?

AK: Gehen Sie beim Kennenlernen behutsam vor und geben Sie Ihre persönlichen Daten nicht zu schnell preis. Behalten Sie Ihren wirklichen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und vor allem Ihre echte Adresse zunächst für sich. Verlassen Sie sich auf Ihre Menschenkenntnis und Ihren gesunden Menschenverstand und versuchen Sie – auch wenn Sie verliebt sind – die Situation aus einer gewissen inneren Distanz zu betrachten. Wählen Sie für das erste Treffen einen neutralen Ort, am besten in der Öffentlichkeit.

Herr Kahlke, Herr Heyne, wir bedanken uns für das Gespräch.

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Über ElitePartner.de:
ElitePartner.de, seit April 2004 auf dem Markt, ist die erste Online-Partneragentur im deutschsprachigen Raum für Akademiker und Singles mit Niveau, die auf der Suche nach einer festen, qualitativ hochwertigen Beziehung sind. Hier finden sich Partner mit Persönlichkeit, Eigeninitiative und ähnlichen Wertvorstellungen, Interessen und Zielen. Durch einen hochwertigen Gratis-Personality-Test und ein neues, auf die Zielgruppe abgestimmtes Matching-System werden jedem Mitglied die passende Auswahl und mindestens zehn Partnerkontakte garantiert. Der Service des Hamburger Unternehmens EliteMedianet GmbH beruht auf Seriosität und – soweit gewünscht – Anonymität. Alle Profile werden individuell von Hand auf ihre Glaubwürdigkeit geprüft; damit steht ElitePartner.de für die beste Vorauswahl an seriösen Kontakten. Die Mitglieder von ElitePartner.de sind aktive, mit ihrem Leben zufriedene Menschen im Alter ab etwa 28 Jahren. Der Frauenanteil liegt durchschnittlich bei 55%, der Männeranteil bei 45%, der Akademikeranteil beträgt rund 70%. Das ElitePaket kostet 33 Euro monatlich bei einer Vertragslaufzeit von einem halben Jahr.

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