smartCRM erobert die Pharmawelt

(openPR) NextPharma setzt auf innovative CRM-Lösung von B & R

Wörth, 7.März 2005. B & R DV-Informationssysteme GmbH, der Spezialist für CRM-Software mit Sitz in Wörth, gewinnt Auftrag bei der NextPharma GmbH, deutsche Holding der NextPharma Technologies UK, einem der führenden europäischen Auftragshersteller für die pharmazeutische und HealthCare Industrie in Europa. NextPharma vereinheitlicht mit der Einführung von smartCRM seine Datenbasis und optimiert den Informationsfluss innerhalb des Unternehmens sowie insbesondere zu seinen Kunden.

Zusätzlich verfolgt NextPharma mit smartCRM das Ziel seinen Vertrieb zu steuern. Um dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein, möchte das Unternehmen seine Vertriebszahlen zeitnah auswerten. So ist eine schnelle Reaktion auf sich ändernde Marktbedingungen möglich. Hans-Werner Prokasky, Director Sales+Marketing NextPharma: „Ausschlaggebend für die Vergabe des Projektes an B & R war die Möglichkeit die Marktsituation in smartCRM abzubilden und in unsere Planungen einfließen zu lassen, die wir so bei den Wettbewerbern nicht vorgefunden hatten. smartCRM ist übersichtlich und detailgetreu, so wie wir es von einer CRM-Lösung erwarten.“

Bisher nutzte das Pharmaunternehmen die Office-Programme von Microsoft für die Organisation der Vertriebsaktivitäten. Die Arbeit erwies sich als sehr zeitraubend und wenig effektiv. Zukünftig erfolgt die gesamte Dokumentenverwaltung, Kommunikation und Vertriebssteuerung an den fünf deutschen Standorten über smartCRM: ein schneller und unkomplizierter Workflow ist damit garantiert.

Darüber hinaus gelingt es NextPharma Angebote einheitlich und übersichtlich zu gestalten sowie deren Verlauf und Ergebnis zu dokumentieren. Dank einer Schnittstelle zum bestehenden AS/400-System ist künftig für die Sales Force ein einfacher und schneller Zugriff auf aktuelle Vertriebszahlen möglich. Die damit verbundenen betriebswirtschaftlichen Auswertungen geben NextPharma einen detaillierten Überblick über Umsatz, Absatz und Customer Service Level. Mit dem integrierten Frühwarnsystem kann das Unternehmen die Kundenentwicklung prognostizieren und seine Strategie darauf ausrichten.

Nach erfolgreicher Implementierung ist vorgesehen, smartCRM auch auf die NextPharma Werke in Frankreich und Belgien zu übertragen. Damit ergibt sich eine firmenübergreifende Datenbasis: Voraussetzung für ein erfolgreiches internationales Key Account Management.