(openPR) Gründungsversammlung findet bei buw in Osnabrück statt
Concerto Software, Anbieter von Lösungen für das Customer Interaction Management (CIM), hat jetzt alle deutschen Kunden zur Gründungsveranstaltung einer Anwendervereinigung eingeladen. Das 1. User-Group-Meeting findet am 3. und 4. September in den Räumlichkeiten von buw in Osnabrück statt. Neben dem Führungspersonal von Concerto Software werden die Partnerunternehmen TietoEnator Consulting, München, Tribe Technologies, Frankfurt, und akamedia, Dortmund, vertreten sein und ihr Angebotsspektrum vorstellen.
Presseinformation
Concerto Software gründet deutsche User Group
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Verantwortlich für diese Pressemeldung:Ziel der Veranstaltung ist es, ein offenes Gesprächsforum für alle Aspekte des Call-Center-Einsatzes zu schaffen und eine Interessenvertretung für Anwender der Kontaktcenter-Lösungen von Concerto Software zu bilden. Neben Vorträgen von Anbietern und Anwendern soll in infomellem Rahmen ein Gedanken- und Erfahrungsaustausch zwischen allen Beteiligten stattfinden, um Rationalisierungs- und Optimierungspotentiale zu erschließen und Problemlösungen allgemein verfügbar zu machen. Nicht zuletzt erwartet Concerto Software Verbesserungsvorschläge der Anwender, die nach Aussage von Jürgen Wagner, Niederlassungsleiter von Concerto Software in Deutschland, in die weitere Entwicklung der Software einfließen sollen.
Über das Unternehmen
Concerto Software wird auf der Veranstaltung neue Entwicklungen im Bereich der beiden Kernproduktlinien präsentieren. Dabei handelt es sich um eine leistungsfähige Outbound-Lösung für große Call-Volumina, die unter anderem auch bei buw im Einsatz ist, und um EnsemblePro, eine durchgängige Kontaktcenter-Applikation auf Basis einer Universal Queue. Außerdem wird die neue, integrierte ttCall/Concerto-Lösung vorgestellt, die kürzlich bei der SNT Deutschland AG, Frankfurt am Main, erstmals implementiert und erfolgreich eingesetzt wurde. Dazu führte Concerto Software die Predictive-Dialing-Technologie, die Bestandteil der Outbound-Lösung ist, mit der bei SNT eingesetzten Kontaktcenter- und Datenmanagement-Software ttCall von Tribe Technologies zusammen. Mit der Verfügbarkeit dieser Kopplung können Anwenderunternehmen ihre Tribe-Technologies-Lösung jetzt um einen intelligenten Predictive Dialer erweitern, um bei Telefon-Kampagnen eine bessere Nutzung ihrer Ressourcen und einen größeren Durchsatz zu erreichen.
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