ClientHouse GmbH

Täglich erfahren CRM-Nutzer und Administratoren die negativen Auswirkungen mangelnder Datenqualität und auch aktuelle Studien belegen es, schlechtes Datenniveau ist ein Hauptproblem von Kundenmanagement-Konzepten. Die Ursachen dafür sind vielfältig und eine durchweg korrekte Kundendatenbank wohl eher Utopie. Gerade deshalb ist es notwendig Möglichkeiten wahrzunehmen, die helfen schlechter Datenqualität vorzubeugen und bestehende Daten zu verbessern. Datenqualität Wissenschaftliche Ergebnisse belegen einen direkten positiven Zusammenhang zwis…

Im angenehmen Ambiente des Landmarkhotels wurden die Besucher in mehreren Sessions über die Neuerungen im Spring '07 Release informiert. Zwischen den einzelnen Veranstaltungen gab es die Chance Partnerlösungen kennen zu lernen und zu testen, die zur Integration in das Salesforce-CRM bereitstehen. Unter www.appexchange.com sind inzwischen über 500 Lösungen für nahezu alle erdenklichen Business-Situationen gelistet. Lindsay Amstrong, Co-President EMEA sprach in Ihrer Eröffnungsrede von einem weiterhin stark wachsenden SaaS (Software-as-a-Servic…

Omikron ist seit 1992 ein Spezialist auf dem Gebiet der Datenqualität und Datenbereinigung. Die von Omikron entwickelte FACT-Ähnlichkeitstechnologie erzielt durch die Kombination von Fuzzy-Logic und Matrix-Ansatz höchste Findequoten auch bei B2B-Adressen und internationalen Datenbeständen. Das Verfahren zeichnet sich durch einen fehlertoleranten Datenabgleich aus und vermeidet dadurch auch Dubletten mit ähnlicher (z.B. ausländischer) Schreibweise, Wortmutationen, Tippfehlern, Abkürzungen oder Wortvertauschungen. Zudem werden die aufgefundene…

Im Rahmen dieser Schulung werden neue Funktionen im Winter '07 Release detailliert vorgestellt und deren Anwendungen anhand von Beispielen erläutert. Die Teilnehmer erhalten zu dem die Möglichkeit, an einer konkreten Salesforce.com-Instanz die neuen Funktionalitäten in praktischen Übungen selbst zu testen. Die Schulungen richtet sich hauptsächlich an Administratoren, CRM-Projektleiter, Beratungspartner und Power Users. Themenschwerpunkte: * Bedienoberfläche * Datenvalidierung * Workflows & Genehmigungsprozesse * Regionenmanagement * Verwaltu…

Eine gepflegte Kontaktdatenbank ist die Basis für erfolgreiches Kundenmanagement. Die Qualität der Kontaktdaten hängt von jedem einzelnen CRM-Nutzer im Unternehmen ab. Werden die Kontaktinformationen unvollständig, fehlerhaft bzw. nicht eingetragen oder Informationen nicht aktualisiert, leidet die gesamte CRM-Strategie. Bestandskunden erhalten somit nicht den optimalen Service, potentielle Kunden gehen verloren und mit Ihnen Verkaufschancen. Im Arbeitsalltag ist Kontaktdaten-Pflege ein schwieriges Thema. Die Aufgabe wird als unangenehm empfu…

In Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung und den CRM-Anwendern von RedDot wurden ungenutzte CRM-Potentiale herausgearbeitet und Schwachstellen behoben. In mehreren Coaching-Workshops wurde das CRM-System schrittweise an die Bedürfnisse von RedDot angepasst. Schwerpunkte im Projekt waren: * Verbesserung des Rollen- / Sicherheitsmodells * Einführung von Vertriebsprognosen * Einbinden des indirekten Vertriebskanals über Partner * Optimierung des Vertriebsprozesses (vom Lead über Kunden bis hin zur Vertriebspipeline) * Beratung und Unterstütz…

Am 27. September 2006 führt ClientHouse einen Workshop für das Release Summer'06 von salesforce.com durch. Kunden und Interessenten erhalten in wenigen Stunden wertvolle und direkt umsetzbare Informationen zu den neuen Funktionen, z.B. zum Thema Partner Relationship Management. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zum Workshop. Sollten Sie weitere Fragen haben wenden Sie sich bitte direkt an: Frau Stephanie Hänsch ( 03641/ 22096-12; s.haensch@clienthouse.com ) Veranstaltung: Summer'06 - Workshop für salesforce.com Ort: Jena, Inters…

Jena, 20.05.2005 - ClientHouse, eine Unternehmensberatung für Kundenmanagement und zertifizierter salesforce.com Consulting Partner, stellte heute eine E-Mail-Marketing-Erweiterung für das CRM-System von salesforce.com vor. Mit Hilfe der E-Mail-Marketing-Erweiterung für salesforce.com können personalisierte E-Mails direkt aus der Marketingkampagne an Interessenten und Kunden versandt werden. Die komplette Integration in die Bedienoberfläche von salesforce.com erlaubt die komfortable Nutzung der Standardfunktionalitäten des CRM-Systems, wie z…

Jena, 29.03.2005 - ClientHouse (http://www.clienthouse.com), eine Unternehmensberatung für Kundenmanagement und zertifizierter salesforce.com Consulting Partner, stellt eine E-Mail-Erweiterung für salesforce.com vor, einen der weltweit führenden Lösungsanbieter für Kundenmanagement (CRM) als On-Demand-Service. Die neue Integration ermöglicht die automatische Speicherung aller kundenrelevanten E-Mails im CRM-System. Eingehende Nachrichten werden selbsttätig existierenden Interessenten, Kontakten oder Serviceanfragen zugeordnet. „Die E-Mail-E…