(openPR) Der CRM-Spezialist TNCS realisiert Wechsel des Informations-Management-Systems für führenden Farbtechnologieanbieter Gretag-Macbeth
Der Mainzer Spezialist für softwarebasiertes Kundenmanagement, die TNCS GmbH & Co.KG, hat das Informations-Management-System der Gretag-Macbeth GmbH, München, von OfficeKomfort auf CAS genesisWorld umgestellt. Im Zeitraum von Dezember 2004 bis April 2005 wurden die gestellten Anforderungen komplett erfüllt und das neue CRM-System als effektive Lösung implementiert.
Die Insolvenz des CRM-Anbieters OfficeKomfort stellte Gretag-Macbeth vor das Problem, sich nach einer neuen Lösung für sein Informations-Management umzuschauen, um den Herausforderungen des Wettbewerbs auch zukünftig begegnen zu können. Der neue Partner TNCS stand dabei vor der Aufgabe, die vollständige Datenübernahme aus dem Altsystem zu gewährleisten. Neben der Überführung der vorhandenen Datenbestände sollte das System die Vertriebssteuerung, das Controlling sowie das Service-Management und das Marketing optimieren. Weiterhin musste die Replikation der Daten mit mobilen Stationen sichergestellt werden.
TNCS hat eigens für Gretag-Macbeth eine Schnittstelle entwickelt, welche die bisher archivierten Daten weiterverwendet und in das neue System übernimmt. Sämtliche Projekthistorien aus Vertrieb, Service und Auftragswesen sind in genesisWorld strukturiert dargestellt und den Kunden zugeordnet. Durch Konsolidierung der Altdaten wurde gleichzeitig die Adressqualität gesteigert. Alle Informationen werden zentral verwaltet und systematisch vernetzt. Damit werden Zusammenhänge erkennbar und Vorgänge transparent.
CAS genesisWorld ist als flexibel anpassbare Kernlösung konzipiert, die andere Anwendungen integriert und mit den jeweiligen Anforderungen wächst. Mit seinen vielfältigen Funktionalitäten bietet das System den Mitarbeitern professionelle Unterstützung für mehr Effizienz und Kundenbindung. Mobile Daten sind jederzeit über das Internet abrufbar. Ebenso ist die Daten-Replikation im Unternehmensverbund sichergestellt.
Gretag-Macbeth ist weltweit führender Anbieter für Farbmanagementlösungen. Die Muttergesellschaft von Gretag-Macbeth, Amazys, hat ihren Hauptsitz in Regensdorf, Schweiz, und wird an der Schweizer Börse gehandelt. Das Unternehmen beschäftigt weltweit 350 Mitarbeiter und verfügt über Niederlassungen in den USA, Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, China und Japan.
Wertschöpfung durch Informationsmanagement
Die TNCS GmbH & Co.KG ist spezialisiert auf branchenübergreifende Lösungen zur Integration von Customer Relationship Management- (CRM) und Dokumenten Management-Systemen (DMS) sowie Workflow-Lösungen. Die einheitliche Kontrolle, Verwaltung, Bereitstellung und Archivierung von Informationen verschafft Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile durch strukturierte Informationsverarbeitung, optimierte Geschäftsprozesse und vereinfachte Entscheidungsfindung. TNCS fokussiert vier Geschäftsfelder: Vertrieb von Standard CRM-, DMS- und Workflow-Software, Integration bereits vorhandener Systemumgebungen, strategisches Consulting sowie Entwicklung kundenspezifischer Anpassungen. TNCS begleitet seine Kunden von der Beratung und Konzeption, über Implementierung und Betrieb bis hin zum Support und der Pflege der individuellen Lösungen. An zwei Standorten in Mainz und München betreut das Unternehmen seit 1994 international operierende Unternehmen aus der Automobil-, IT- und Elektronikindustrie sowie Körperschaften der Öffentlichen Verwaltung.
