Sumerasoft kontaktmanager 1.2: Moderne Kundenbetreuung, die funktioniert

(openPR) Im modernen Geschäftsalltag ist eine normale Adressverwaltung schon lange nicht mehr ausreichend. Wichtig ist es im zunehmenden Maße, noch mehr Informationen zu einer Person zu erfassen, mehrere Datensätze in Beziehung zueinander zu setzen und stattgefundene Kontakte effektiv zu verwalten. Der Sumerasoft kontaktmanager 1.2 bietet sich als CRM-Lösung auf dem aktuellen Stand der Technik an.

In einer Firma, die funktionieren soll, ist es wichtig, den Kontakt zum Kunden nie aus den Augen zu verlieren. Dabei reicht es schon lange nicht mehr aus, immer nur die Namen und die Adressen zu erfassen. Ein modernes Programm zum Customer Relationship Management (CRM) kümmert sich um mehr. Es merkt sich persönliche Daten, erinnert an Geburtstage oder notiert sich alle Kontakte, die in letzter Zeit stattgefunden haben. Der Sumerasoft kontaktmanager ist dabei ungewohnt breit aufgestellt. Das Programm lässt sich so in kleinen ebenso wie in großen Firmen perfekt einsetzen.

Suzann Sumera von Sumerasoft: “Bei der Entwicklung des kontaktmanagers haben wir größten Wert darauf gelegt, dass er trotz seiner mächtigen Funktionen ganz besonders einfach zu bedienen ist. Die neue Version ist 400-mal schneller als der Vorgänger. Eine von vielen Änderungen ist, dass es ab sofort 50 zusätzliche freie Felder gibt, die sich ganz nach Belieben verwenden lassen.“

Vielseitige Kundenverwaltung
Selbst eine ausgebuffte CRM-Software benötigt zunächst einmal einen Datenstamm, auf dem sie aufbauen kann. So wundert es nicht, dass der Sumerasoft kontaktmanager beliebig viele Firmenadressen erfassen und in der Schnellübersicht präsentieren kann. Zur besseren Klassifizierung und Bewertung können frei definierbare Kriterien wie Firmengruppe, Firmenklasse, Firmengröße, Firmentyp, Umsatz oder Unternehmensform herangezogen werden. Möglich ist es auch, die Kunden nach Gebieten zu strukturieren.

Der Sumerasoft kontaktmanager denkt mit und räumt zahlreiche Probleme schon im Vorfeld aus dem Weg. Eine Dublettenprüfung stellt bereits bei der Dateneingabe sicher, dass später nicht zwei gleiche Einträge nebeneinander existieren können. Wer möchte, stellt Beziehungen zwischen einzelnen Firmen her, weist ihnen einen zuständigen Betreuer oder ein ganzes Team zu oder markiert einen Hauptkontakt, über den fortan die ganze Kommunikation laufen soll.

Aufgrund der erfassten Adressen lassen sich beliebig viele Verteiler anlegen.
Auch sonst gibt das Programm gerne Hilfestellung, etwa indem VIP-Firmen oder Schwarze Schafe optisch hervorgehoben werden. Passend zu jeder Firma legt die Software Kontakte, Projekte, Aktivitäten und Dokumente an, die sich jederzeit neu öffnen und auslesen lassen.


Kontakte erfassen, Projekte definieren
Ein gutes CRM-Programm kann mehr als nur Adressen verwalten. Eine gute CRM-Software ist ein elektronisches Gedächtnis und ein stets präsenter Organisator, der Fakten sofort neu zur Verfügung stellt, sobald sie denn benötigt werden. So wie die Verkäuferin im ausgestorbenen Tante-Emma-Laden noch alles über Ihre Kunden wusste, so sammelt auch der Sumerasoft kontaktmanager alle wichtigen Daten passend zu den Firmen.

Das beginnt bereits mit der Kontaktverwaltung. Beliebig viele Kontakte lassen sich erfassen und direkt einer Firma zuweisen. Dabei ist es möglich, die Personen nach ihrer Rolle, der Position und der Abteilung zu klassifizieren. Die Eingabe vieler persönlicher Daten erlaubt es, die Vorlieben und Abneigungen eines Kontakts zu erfassen und an Geburtstage zu erinnern. Natürlich ist es an dieser Stelle ganz besonders wichtig, eine Historie aller stattgefundenen Treffen, Telefonate und ausgetauschten Mails anzulegen. So erfasst das Programm eine exakte Historie des eigenen Miteinanders mit einem beliebigen Kontakt.

Damit sich Firmen und Kontakte in Beziehung zum eigenen Aufgabengebiet setzen lassen, erfasst der Sumerasoft kontaktmanager auch Projekte. Projekte definieren sich nach ihrer Priorität und Prognose. Sie können einer Projektgruppe zugeordnet werden, sich über ihren Status definieren und an ein erwartetes Abschlussdatum gebunden sein. Passend dazu berechnet das Programm auch die Verkaufschancen und kümmert sich um die Produktverwaltung. Wird aus einem Projekt etwas Greifbares, das sich verkaufen lässt, nimmt der kontaktmanager gerne die Vertragsdaten entgegen und behält die Wettbewerber im Auge.

Weitere wichtige Funktionen in der Übersicht
- Verwalten von Aktionen, die sich Firmen, Kontakten und Projekten zuordnen lassen
- Halbautomatische Zeiterfassung für definierte Aktionen
- Kostenerfassung für laufenden Aktionen
- Automatische Erinnerung und Wiedervorlage für Aktionen
- Warnmeldung bei allen Terminüberschreitungen
- Lead- und Verkaufschancenverwaltung
- Erfassen und Pflege beliebig vieler Produkte mit Namen und Beschreibung
- Anzeige aller Terminaktivitäten in der Tages-, Wochen- oder Monatsansicht
- Terminselektion nach Mitarbeiter
- Teamfähiger Kalender unterstützt Einlesen der Outlook-Termine
- Erstellen gezielter Selektionen etwa für den Adressexport
- Erstellen von Serienbriefen und –Mails

Sumerasoft kontaktmanager 30 Tage lang testen
Der Sumerasoft kontaktmanager 1.2 liegt in einer 30-Tage-Version zum kostenlosen Testen (115 MB) vor. Wer den Download der Software scheut, kann sich die Testversion auch auf einer CD-ROM zuschicken lassen. Eine Lizenz für einen Benutzer kostet 229 Euro netto und 265,64 brutto.

Anzahl der Zeichen: ca. 4980
Abdruck frei – Belegexemplar erbeten


Gern schicken wir Ihnen vom Sumerasoft kontaktmanager 1.2 ein kostenloses Rezensionsexemplar zu.

Sumerasoft ist Anbieter und Hersteller von CRM-Software für kleine und mittelständische Unternehmen.