Pressemitteilungen zu Kundenzufriedenheit

… Doppelhäuser in der Region. Das Unternehmen ist Inhaber-geführt und steht für hochwertige, individuelle und maßgeschneiderte Architektur inklusive Umsetzung im schlüsselfertigen Hausbau. Ergänzt wird die Individualität durch ein umfang- und abwechslungsreiches Typenprogramm. Bauherren- bzw. Kundenzufriedenheit wird im gesamten Unternehmen groß geschrieben, deshalb wurde jetzt die externe Zertifizierung über das ifb Institut für Bauherrenbefragungen GmbH in Auftrag gegeben. “Durch unsere langjährige und zuverlässige Arbeit haben wir uns das Vertrauen …

… behalten zu können. Nicht nur der Erstkontakt, die Kommunikation, die Zuverlässigkeit und die Organisation der Vertriebskanäle sind hier ganz wichtige Stellschrauben, sondern auch interne Prozesse, wie die Bestellannahme, die gesamte Lieferkette oder auch Garantiefallabwicklungen beeinflussen die Kundenzufriedenheit enorm. Mittel bis langfristig ist es daher für fast jedes Unternehmen, das seine Prozesse auch bei Wachstumsphasen im Griff hat, sinnvoll auch seinen eigenen Vertrieb auf die Beine zu stellen. Auch hier hilft die PHILLIPS CONSULTING die …

… Orientierung im Vordergrund. Durch das Responsive Design sind die Inhalte übersichtlich gegliedert, und bieten angepasst an das benutzte Endgerät, Interessierten, Kunden und Partnern alle wesentlichen Informationen auf einen Blick. Mit dem überarbeiteten Dienstleistungsangebot rückt die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung noch mehr in den Fokus. Vor allem mittelständische Unternehmen profitieren vom neuen Beratungsansatz. Er ist konsequent darauf ausgerichtet, auf allen Unternehmensebenen wert- und kundenorientierter planen und handeln zu können.

… gearbeitet, um dem Kunden auf ihn zugeschnittene Produkte und Services anbieten zu können. So wird der Erfolg eines Unternehmens nun nicht mehr primär nach Marktanteil oder einmaligen Umsätzen bestimmt, sondern der Fokus auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, beispielsweise über den Customer-Lifetime-Value, gelegt. Dieser Bedeutungsgewinn der Kundenzentrierung setzt voraus, dass kundenorientierte Erfolgsgrößen wie Weiterempfehlungsbereitschaft, Loyalität und Vertrauen in den Mittelpunkt rücken sowie das Wissen über die Kundenbedürfnisse intensiviert …

… hohe Qualitätsanforderungen an die Zulieferer. Deren gehobener Qualitätsstandard ergibt sich also aus der ISO TS 16949, die Qualitätsmanagementsysteme der Automobilindustrie normiert. So bessern sich Strukturen und Prozesse in Produktionssystemen, was Kundenzufriedenheit erhöht. Diese Optimierungen offenbaren dazu Risiken in Prozessen und Lieferketten, womit sich Problemursachen identifizieren und eliminieren lassen. Danach eingeführte Korrektur- und Vorbeugungsprozesse vermeiden dann entsprechende Prozessfehler. Als technische Spezifikation (TS) …

… und der Verbesserung der Kommunikation für Führungskräfte. Spezielle Kommunikationsseminare können auf Zielgruppen zugeschnitten werden. Im Fokus stehen die angestrebten Resultate der Kunden. Das können eine spürbare Verbesserung der Qualität und der Kundenzufriedenheit sein, die Entwicklung und Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen, die Markenbildung, die Steigerung des Unternehmensimages durch vielfältige Maßnahmen, die Verbesserung der finanziellen Ertragslage und eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit. Die jeweiligen Angebote für …

… dass die Stärksten überleben, sondern die am besten Angepassten. Ein kleiner Übersetzungsfehler des Wortes „fittest“ ist die Ursache für diese Missinterpretation. Schlecker hat sich nicht an die veränderten Kundenanforderungen angepasst und den Fokus mehr auf Kostenoptimierung denn auf Kundenzufriedenheit gelegt. Götz Werner, der Gründer von dm – drogeriemarkt hat mit seinem anthroposophischen Ansatz darüber hinaus seine Mitarbeitende als treibende Kraft erkannt und alles getan, damit diese engagiert und mit Freude ans Werk gingen und gehen und die …

… einer der ersten offiziell zertifizierten Net Promoter Associates im deutschsprachigen Raum marconomy, netzwerk nordbayern und 6. Deutscher Direktmarketing Kongress stellt neue Termine mit Philipp Moder als Experten zur Verfügung. Der Siegeszug des NPS als maßgebliche Kenngröße für Kundenzufriedenheit bzw. Kundenloyalität in Europa und im deutschsprachigen Raum gewinnt zusehends an Dynamik. Während der NPS bereits seit vielen Jahren in den USA einer der maßgeblichen Indizes für Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität ist, gewinnt auch in Europa …

… um 15 Prozentpunkte auf 76 %. Bei den Finanzdienstleistern und Versicherungen blieb der Anteil positiver Kurznachrichten fast unverändert bei 67 % (66 %). Dagegen sank der Anteil im Handel klar um 7 Prozentpunkte auf 85 %. Schlusslicht bei der Kundenzufriedenheit ist die ITK-Industrie. Die Unternehmen konnten zwar den Anteil positiver Äußerungen leicht um drei Prozentpunkte auf 57 % steigern, haben jedoch weiterhin klar den größten Anteil unzufriedener Kunden, die ihrem Unmut auf Twitter deutlich Luft machen. Verbesserungspotenzial beim Service …

… Echtzeit fast 20 Prozent der Gäste ihr Feedback abgegeben. Die Meinungen sowie die Auswertungen über die gastronomische Versorgung, die Bild- und Tonqualität der Live-Übertragung und dem allgemeinen Service liefern dem Verein wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ohne aufwändige Papierfragebögen, sondern durch den Einsatz von Hostessen mit modernen Tablets sowie ansprechenden Werbemitteln vor Ort, konnte vor, während und nach dem Spiel eine hohe Teilnehmeranzahl verzeichnet werden. Spectos lieferte dem Verein Hannover 96 …

… mit einer Verfahrensordnung den Umgang mit Verstößen regeln. Insgesamt legt der BVDW bei der Vergabe der Qualitätszertifikate besonderen Wert auf die Arbeitsweise, Projekterfahrung und Mitarbeiterqualifikation der Agenturen. Neben diesen Indikatoren ist das zentrale Prüfungskriterium die Kundenzufriedenheit bei den abgeschlossenen Projekten und Auftragsarbeiten. „Wir freuen uns sehr über die Auszeichnungen und sind stolz, den nochmal verschärften Anforderungen des BVDW und denen unserer Kunden zu entsprechen. Mit den Zertifikaten beweist Nayoki …

… der Hotelbranche ein wichtiger Faktor. Im Wettbewerb um die Hotelgäste und Kunden ist das Design der Unternehmen zum Aushängeschild geworden. Die Symbiose aus Corporate Identity und Dienstbekleidung ist hierbei wesentlicher Bestandteil, um die Kundenzufriedenheit und den Wiedererkennungswert zu gewährleisten. Dienstbekleidung hat den Anspruch, die Firmenphilosophie eines Unternehmens aufzugreifen und das interne Zusammengehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter zu steigern. Wichtig ist hierbei, dass die Glaubhaftigkeit des eigenen Handelns und Wirkens …

… für die erstmalige Erlangung als auch für die Erneuerung vorhandener Zertifikate müssen sich Agenturen jedes Jahr erneut der Prüfung des BVDW unterziehen. Dabei liegt der Fokus des BVDW nach wie vor auf der Arbeitsweise sowie auf der Kundenzufriedenheit der geprüften Agenturen. Für die Bewerbung für das Qualitätszertifikat „Affiliate Marketing Trusted Agency“ verpflichten sich die Bewerber mit der Unterzeichnung des „Code of Conduct Affiliate Marketing“ zu sehr hohen Qualitätsstandards. Bei den SEA- und Affiliate-Marketing-Zertifikaten wurden entsprechend …

… Agenturen erhalten. Die Bewerber um das SEA-Zertifikat unterziehen sich einer unabhängigen Prüfung durch den Bundesverband, die Know-how, technisches Niveau und praktische Erfahrungswerte in den Blick nimmt. In den vier Kategorien der Prüfer "Erfahrung", "Arbeitsweise", "Kundenzufriedenheit" sowie "Engagement am Markt" erfüllte die Agentur für Search & Social Media Advertising Finnwaa ausnahmslos alle Kriterien und erhält damit erneut das Zertifikat für 2014. "Maßgeschneiderte SEA-Lösungen sind unsere Kernkompetenz. Das Siegel des BVDW bescheinigt …

… neben 29 weiteren Online Marketing Dienstleistern, das SEA Zertifikat erfolgreich wieder erlangen. Um die Zertifikate für dieses Jahr zu erlangen wurden die Unternehmen auf Arbeitsweise, Projekterfahrung und Mitarbeiterqualifikation geprüft. Hauptaugenmerk lag jedoch nach wie vor auf der Kundenzufriedenheit. Ein hohes Maß an Professionalität lag bei dieser Prüfung vor, so der BVDW. Die bereits zertifizierten Unternehmen müssen sich jährlich einer neuen Prüfung unterziehen, um die Zertifikate zu erlangen bzw. zu erneuern. Nun schon im siebten Jahr …

… Engagement am Markt der Agenturen. Beispielsweise dokumentiert das SEA-Zertifikat u.a. auf Basis der bereits bestehenden Zertifizierungen von Google eine professionelle Arbeitsweise auf hohem technologischem Niveau. Ein weiteres zentrales Prüfungskriterium ist die Kundenzufriedenheit. Im Rahmen der Zertifizierung werden von der Agentur angegebene Kundenreferenzen und Partner vom BVDW nach Ihrer Zufriedenheit befragt. Erstmals wurde eine Selbstverpflichtung zur seriösen Suchmaschinenoptimierung formuliert, deren Unterzeichnung als Voraussetzung …

… globale Digital-Marketing-Agentur iCrossing wurde von Gartner Inc. im neu veröffentlichten „Magic Quadrant for Global Digital Marketing Agencies“1-Report als „Leader“ eingestuft. In dem Bericht wurden 17 Digital-Agenturen nach 15 Kriterien wie Innovation, Marketing-Strategie und Kundenzufriedenheit ausgewählt. „Wir glauben, die Einstufung als ‚Leader‘ durch Gartner unterstreicht unsere Position in der Branche als erstklassige Agentur, die Connected Brands für ihre Kunden schafft, indem sie engere, persönlichere Beziehungen zur Audience durch mehr …

svolle Aufgaben zu lösen. Dies war auch bei der Frau Buschkötter der Fall. Nach ihrem Praktikum wurde ihr ein Arbeitsvertrag als Kundenberaterin angeboten. Seitdem unterstützt sie Gäste bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft und ist Gastgebern bei der Vermittlung ihrer Unterkunft behilflich. Sie dient damit als Bindeglied zwischen Gästen und Gastgebern und steht ihnen als Kontaktperson zur Verfügung. Dadurch sollen individuelle Wünsche und Forderungen erfüllt werden, um ein Maximum an Kundenzufriedenheit zu erreichen.

… Dialego AG vorn, allerdings kann das Institut dieses Ergebnis nicht in allen Bereichen halten. So erzielten laut der Befragung in der Projektdurchführung die GIM Gesellschaft für innovative Marktforschung und im Bereich Analyse und Beratung Happy Thinking People die höchsten Kundenzufriedenheitsurteile. Diese Varianz im Kundenurteil lässt sich auch am Net Promoter Score ablesen: Die betrieblichen Marktforscher vergeben hier Werte von +44 für den Anbieter mit der höchsten bis -32 für den mit der niedrigsten Kundenzufriedenheit. Insgesamt haben nur 6 …

… dem Qualitäts-Zertifikat "Affiliate Marketing Trusted Agency" ausgezeichnet. Als Interessen-Vertretung der Unternehmen für interaktives Marketing, digitale Inhalte und interaktive Wertschöpfung legt der BVDW bei der Vergabe des Qualitätssiegels einen Schwerpunkt auf die Kriterien Erfahrung, Arbeitsweise, Kundenzufriedenheit und Marktengagement. Die BDi ist seit vielen Jahren erfolgreich im Affiliate Marketing für Hubert Burda Media sowie externe Kunden tätig. Ein Schwerpunkt liegt auf der Gewinnung neuer Abokunden - für Non-Print aber auch für Print-Produkte. …

… Ereignis für viele Jahre nur einen „Click“ entfernt. Das zeigt: Im digitalen Zeitalter ist schnelles und ehrliches Kundenfeedback lebenswichtig für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Zwar sind regelmäßige Kundenbefragungen in vielen Unternehmen längst etabliert, um Kundenzufriedenheit zu messen und Prozesse zu optimieren – aber ist das schnell genug, um auf akute Probleme zu reagieren? Die Darmstädter Marktforscher von Consilium&Co beziehen eindeutig Position: „Die klassische aufwändige Marktforschung ist weiterhin dort unentbehrlich, wo …

Kundenzufriedenheit hat Konjunktur. Schon viele Jahre und immer noch. Die Logik dahinter ist einfach: Zufriedene Kunden sind loyale Kunden; loyale Kunden sind profitable Kunden. Entsprechend verfolgen unzählige Marketing-Maßnahmen ein Ziel: Die eigenen Kunden zu loyalisieren. Ob Produktverbesserung, besserer Service, eine neue Werbebotschaft oder ein Kundenbindungsprogramm – (fast) alles dient der Steigerung der Loyalität. Das Darmstädter Forschungsinstitut Consilium dreht nun den Spieß um und postuliert einen Paradigmenwechsel: Warum eigentlich …

… Gesellschafter Daniel Harde bietet Veranstaltungstechnik auf höchstem Niveau. Dazu kommt ein ausgezeichneter Service und der hohe Qualitätsanspruch der sich u.a. beim Material und dem zum Einsatz kommenden Fachpersonal wiederspiegelt. Daraus resultiert eine immer wiederkehrende Kundenzufriedenheit die nun die Basis für die nächsten Jahre der Zusammenarbeit bildet. Das internationale Luxushotel „Hotel im Wasserturm“ erfreut sich einem sich stetig wachsenden Event Geschäft. Seien es Tagungen, Kongresse oder Sonderveranstaltungen – die Infrastruktur …

… unterteilt den Verkaufsprozess in 5 Phasen: 1. Kennenlernen 2. Motivation 3. Entwicklung 4. Abschluss 5. Service Im ein- oder zweitägigen Seminar FlowSelling erfahren die Teilnehmer wie Sie Ihre Abschlussquote erhöhen, Ihre Verkaufssituation zielorientiert gestalten, Ihre Kundenbeziehungen vertiefen, für optimale Kundenzufriedenheit sorgen und die Basis für zahlreiche Weiterempfehlungen legen. Verkaufen im Flow bedeutet, den Kunden durch eine gezielte Gesprächsführung zum erfolgreichen Abschluss zu führen und den Erfolg dann nachhaltig abzusichern. …

… Ein Kunde, dessen Beschwerde ernst genommen wurde und der den Eindruck hat, dass man in einem Betrieb um sein Wohlbefinden bemüht ist, wird – auch bei vorheriger Unzufriedenheit – gerne wiederkommen, weil er sich wertgeschätzt und gut betreut fühlt. Die Kundenzufriedenheit kann dann also sogar über der eines Gastes liegen, der niemals unzufrieden war. Und nachdem es deutlich einfacher ist, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen, sollten den bestehenden Kunden natürlich mit besonders viel Wertschätzung begegnet werden. Was …

… Medien sind häufig die Steigerung der Markenbekanntheit und der Imageaufbau (Reputation Management). Social Media erschließt durch den direkten Dialog mit der avisierten Anspruchsgruppe neue Kommunikationsmöglichkeiten und Chancen für das Unternehmen, z. B. Erhöhung der Absatzchancen, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Ideen für Innovationen durch Kunden etc. Social Media hält hier ein Potenzial sowohl für Großunternehmen als auch für KMUs bereit, die eigene Reichweite zu erhöhen, mit den Anspruchsgruppen in Kontakt zu treten und die eigene Botschaft …

… Ein Kunde, dessen Beschwerde ernst genommen wurde und der den Eindruck hat, dass man in einem Betrieb um sein Wohlbefinden bemüht ist, wird – auch bei vorheriger Unzufriedenheit – gerne wiederkommen, weil er sich wertgeschätzt und gut betreut fühlt. Die Kundenzufriedenheit kann dann also sogar über der eines Gastes liegen, der niemals unzufrieden war. Und nachdem es deutlich einfacher ist, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen, sollten den bestehenden Kunden natürlich mit besonders viel Wertschätzung begegnet werden. Was …

Unternehmensentscheidungen finden meist mit der Unsicherheit statt, dass die Zukunft ungewiss ist und das Verhalten der Kunden über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Die Kundenzufriedenheit bestimmt dabei die sogenannte Wiederkaufentscheidung, sprich ob das Unternehmen durch seine Leistungen den Kunden binden kann. Aber ist uns das wirklich gelungen? Wir kennen alle die Frage des Kellners, ob es uns geschmeckt hat, die meisten Menschen antworten mit „danke“. Aber was bedeutet das? Hier setzen viele Unternehmen mit den Methoden der Marktforschung …

… unabhängiges Prüfungsgremium im BVDW bewertet die Agenturen anhand gewichteter Kriterien. Neben einer Selbstverpflichtungserklärung, einer Agenturpräsentation und der Teilnahme am Internetagentur-Ranking des BVDW müssen die Agenturen sich die Kundenzufriedenheit attestieren lassen. Eine Full-Service-Internetagentur wird durch den BVDW mit dem Gütesiegel ausgezeichnet, wenn mindestens 80 Prozent der Kriterien erfüllt werden. Hochauflösendes Bildmaterial auf dem BVDW-Presseserver unter: http://www.bvdw.org/presseserver/bvdw_zertifikat_agenturen_2013/

… dem Dienstleister mitteilen. Der Weißgerber Lesezirkel (http://www.weissgerberlesezirkel.de) kann so den Anliegen seiner Kunden gerecht werden. „Qualitätssicherung ist uns sehr wichtig, damit wir auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können“, sagt Peter Plewe, Geschäftsführer. Nur durch Kundenzufriedenheit werden langfristige Kundenbeziehungen erreicht. Als Grundlage dafür sind neben der Qualität von Produkt und Dienstleistung ebenso die Einhaltung der Produktversprechen sowie schnelle und kundenorientierte Problemlösung wichtig.

Die moderne Geschäftswelt ist ohne internationale Beziehungen nicht wegzudenken. Ob neue Kunden im Ausland zu gewinnen, die Waren zu vertreiben oder Kundenzufriedenheit zu verbessern – das alles gehört dazu. Auch in Russland. Das NBS Call-Center hat sich auf die Arbeit mit Unternehmen, die den russischen Markt betreten oder ihre Marktdurchdringung dort steigern wollen, spezialisiert. Das Call-Center agiert in Bereichen Telefonbetrieb, Markt- und Meinungsumfragen. Ob Spezialisten-Umfragen durchzuführen, einen Kundenstamm aufzubauen oder Kundenbeziehungen …

… Werbemaßnahmen, wie Werbeplanen, Werbeschilder oder Rollups werden in dieser Online-Druckerei stets individuell nach Kundenwünschen hergestellt, auch Fototapeten, Poster oder Leinwandbilder gehören hier zum Sortiment und haben in der Vergangenheit schon viele Kunden zufriedengestellt.Kundenzufriedenheit: Sehr gut Selbstverständlich weiß auch diese Online Druckerei, dass neben einem guten Preis-Leistungsverhältnis auch ein perfekter Service bei der Kundezufriedenheit eine wichtige Rolle spielt, so dass von einer Telefon-Hotline hier abgesehen wurde. Haben …

… frischgebackener Hochschulabsolventen, weiß der Kenner der Beraterszene. Zum dritten Mal führte Fink im Auftrag der mittelstandsorientierten compamedia GmbH den bundesweiten Beratervergleich durch. Im Visier hatte er die Professionalität der Beratungsleistung und die Kundenzufriedenheit. Über die Beantwortung eines Fragebogens hinaus wurden dazu jeweils zehn Referenzkunden der Berater befragt. In vier Kategorien wird die Auszeichnung vergeben: Managementberater, Personalberater, IT-Berater und Coach. 60 Unternehmen bekommen das Qualitätssiegel: …

… Formaten A6, A7 und DIN lang eher für kurze Vermerke geeignet sind. Kostenfreie Designvorlagen (kariert und liniert) mit Platz für das Firmenlogo lassen die Kunden kreativ werden. Außerdem besteht natürlich die Möglichkeit eine kostenfreie Druckvorlage (blanko) herunterzuladen, um auch hier weitere Gestaltungen vorzunehmen. “Mit diesem neuen Produkt, reagieren wir auf Kundenwünsche und hoffen mit weiteren Produkten und Services, die bald folgen werden, für noch mehr Kundenzufriedenheit zu sorgen“, sagt Jana Pietzsch, Produktmanagerin der Saxoprint GmbH.

… Anforderungen ihrer Kunden ausrichten. Jedes Unternehmen ist somit gut beraten, die eigenen Kunden zu Wünschen und Anforderungen zu befragen. Richtig eingesetzt ist eine Kundenumfrage aus Marketingsicht ein Alleskönner: Sie kann die Kundenzufriedenheit steigern, das unternehmerische Image fördern, wertvolle Informationen erheben, verkaufsfördernde Signale nach außen setzen und einen dauerhaft fruchtbaren Dialog zwischen Kunden und Unternehmen beginnen. Interessiert statt interessant: Die Kundenumfrage als Marketinginstrument. Allerdings ist dies …

… erzeugt. Zur Verdeutlichung ein Beispiel: die interne Bewertung einer Hotline erfolgt häufig über Servicelevel Agreements (z.B. 90:20: innerhalb der von 20 Sekunden sollen 90% der eingehenden Telefonate angenommen werden), deren Einhaltung ein bestimmtes Maß an Kundenzufriedenheit gewährleisten soll. Die Verbesserung dieser Leistungen ist nur durch einen teuren Personaleinsatz zu erreichen. Häufig wird hierbei nicht bedacht, dass die Wahrnehmung der Serviceleistung durch Kunden aber nicht von der telefonischen Erreichbarkeit abhängt, sondern von …

Der Dialog zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern ist in vielen Unternehmen unterentwickelt. Die Bedürfnisse der Mitarbeiter werden zunehmend ignoriert. Praktisch jedes deutsche Unternehmen beschäftigt sich eingehend mit der Frage der Kundenzufriedenheit. Die Bedürfnisse der Kunden werden genau analysiert und die Ergebnisse beeinflussen die eigenen Arbeitsprozesse. Die Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter steht bei den strategischen Überlegungen der Unternehmensführung meist im Hintergrund. Begriffe wie Mitarbeitermotivation finden zwar auf Führungsebene …

… nur 14 weiteren Online Marketing Dienstleistern, das SEA sowie das SEO Zertifikat erfolgreich wieder erlangen. Um die Zertifikate für dieses Jahr zu erlangen wurden die Unternehmen auf Arbeitsweise, Projekterfahrung und Mitarbeiterqualifikation geprüft. Hauptaugenmerk lag jedoch nach wie vor auf der Kundenzufriedenheit. Ein hohes Maß an Professionalität lag bei dieser Prüfung vor, so der BVDW. Die bereits zertifizierten Unternehmen müssen sich jährlich einer neuen Prüfung unterziehen, um die Zertifikate zu erlangen bzw. zu erneuern. Nun …

Umunio bietet Geschäftsinhabern die Möglichkeit Kundenfeedback einfach und direkt zu erhalten, um damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den eigenen Umsatz zu steigern. Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zu mehr Kundenbindung - Kundenbindung ist der Schlüssel zu mehr Umsatz. Diese einfache Regel ist die Grundlage für anhaltenden wirtschaftlichen Geschäftserfolg. Ab Januar 2013 startet Umunio seinen Online-Dienst, mit dem es Kunden ermöglicht wird einfach und direkt dem Geschäftsinhaber ein Feedback zu geben. Mit Umunio haben die Kunden …

… BVDW-Qualitätszertifikate grundlegend überarbeitet. Dabei legen wir ein besonderes Augenmerk auf Arbeitsweise, Projekterfahrung und Mitarbeiterqualifikation in den Agenturen. Neben diesen Indikatoren bleibt jedoch das zentrale Prüfungskriterium nach wie vor die Kundenzufriedenheit bei den abgeschlossenen Projekten und Auftragsarbeiten. Damit attestieren wir den zertifizierten Agenturen ein hohes Maß an Professionalität in den Bereichen Suchmaschinenmarketing oder Affiliate Marketing“, sagt Tanja Feller, BVDW-Geschäftsführerin. BVDW- Qualitätszertifikat …

… Treuerabatte, Kundenevents, Preisgarantien, Kundenclubs/-karten u. v. m. Relationship-Marketing made by KENNZEICHEN b im Überblick: • Analyse und DokumentationCRM • Datenauswertung CRM • Optimierung CRM • Relationship-Marketing-Konzepte • Entwicklung u. Umsetzung diverser • Marketingmaßnahmen, wie z. B.: • Befragungen Kundenzufriedenheit/ •-wünsche + Anschlussmaßnahmen • Umfragen zur Produktentwicklung/ •-verbesserung/-individualisierung • Target-Marketing und Dialog-Marketing • Direkt-Marketing, Empfehlungs- marketing, Online-Tools u. v. m.

… achten. Ein weiteres wichtiges Kriterium sind die Kundenbewertungen. Sie geben Orientierung bei der Wahl des richtigen Anbieters. CHECK24.de zeichnet alle Stromversorger, die von mehr als 80 Prozent der Kunden mit gut oder sehr gut bewertet wurden, mit einem Kundenzufriedenheits-Siegel aus. Zusätzlich fließen in die Bewertung die Ergebnisse der regelmäßigen CHECK24-Kundenbefragungen hinsichtlich Service, Preis und Beratung beim Wechsel ein. http://www.themenportal.de/energie/gaspreise-104-grundversorger-planen-erhoehungen-zum-neuen-jahr-97954

… der Branche erreicht werden kann. Bei der Seotrust GmbH& Co. KG sind diese Kriterien erfüllt. Die Full-Service Agentur ist schon seit den Anfängen von Google, das heißt seit über 10 Jahren, im Geschäft und kann eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen. Ein wichtiges Ziel der Agentur ist es, alle Bereiche bestmöglich abzudecken, weshalb für Programmierung, Webdesign, SEO-Analyse, Kampagnenplanung und Redaktion hochqualifizierte Fachkräfte beschäftigt werden. Auf diese Weise wird ein langfristiger Erfolg erreicht. Für weitere Informationen ist …

… am Main. Hier werden Zuschauer „die Leistung, Professionalität, Leidenschaft und Schnelligkeit des Sports live erleben können“, so Birgit Spors, Abteilungsleiterin Werbung und Kommunikation bei der ING-DiBa. Die zum sechsten Mal in Folge für Kundenzufriedenheit ausgezeichnete Direktbank ING-DiBa ist Hauptsponsor des Deutschen Basketballbundes und wirbt mit Dirk Nowitzki. Bereits seit 2005 fördert die Bank den Fachbereich Rollstuhlbasketball des Deutschen Rollstuhlsportverbands. „Diese dauerhafte soziale Verantwortung der ING-DiBa, die nicht nur …

Kundenzufriedenheitsanalysen werden für Unternehmer und Dienstleister immer wichtiger. Ob das eigene Unternehmen an Freunde und Interessenten weiterempfohlen wird, ist dabei die zentrale Frage. Die Antworten geben einen Aufschluss darüber, wie zufrieden Kunden mit dem Angebot und den Serviceleistungen eines Unternehmens sind. Leider haben Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit einen gravierenden Nachteil. Die Ergebnisse lassen sich nur mit einer erheblichen Zeitverzögerung ermitteln und auswerten. Damit verlieren Unternehmen wertvolle Zeit, für unternehmerische …

… einzigartigen SEO Methoden um Ihnen Keywords, Fehlerbehebungen im Header und in Ihrem Content oder Ihnen einfach neue Möglichkeiten aufzuzeigen, Ihre Seite optimal zu verbessern und somit weiter nach vorne zu kommen, in den Suchmaschinen wie zum Beispiel Google oder Yahoo.Kundenzufriedenheit ist uns immer das wichtigste Gebot und deshalb halten wir steht´s das, was wir versprechen. Wir versuchen unsere Kunden bestmöglich zu beraten und sind während unserer Arbeit, falls dies gewünscht, oft mit Ihnen in Kontakt (vorzugsweise per E-Mail). SEO–Hoch2 …

… sind wir stolz!“ Stolz ist man bei der AOB vor allem auch auf das aufschlussreiche Ergebnis des Benchmarking-Berichts. Die Kundenbefragung ergab eine durchweg positive Bewertung, besonders die Fach- und Methodenkompetenz sowie die Seriosität wurden hervorragend bewertet. Die Kundenzufriedenheit drückte sich bei fast allen von Professor Fink befragten AOB-Kunden mit dem Ratschlag: „Weiter so!“ aus. Hierzu ergänzt Marcus Hellmann: „Den Ratschlag unserer Kunden werden wir natürlich beherzigen, sehen ihn aber gleichzeitig als Aufforderung uns weiter …

Die Gefährten mit neuem Kunden im Vertriebs-Outsourcing: Das Kölner Unternehmen für Vertrieb und Marketingkommunikation im Handel und am POS gewinnt das Vertrauen von TrekStor mit dem Ziel, die Präsenz und Kundenzufriedenheit im Consumer Electronic Markt auszubauen. Köln, 1.September 2012. Die Produktpalette des deutschen Hardware-Unternehmens TrekStor GmbH umfasst E-Book-Reader, USB-Sticks, externe Festplatten, Sat-Receiver, MP3-Player und eine Vielzahl weiterer Produkte im Bereich Unterhaltungselektronik und Telekommunikation. Die Betreuung der …

Jeder, der schon einmal in einem Hotel übernachtet hat, kennt den Fragebogen zur Kundenzufriedenheit (Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit für eine Bewertung unseres Hauses). Kaum ein Hotelgast füllt diesen aus – es gibt ja auch nichts zu gewinnen. Es ist an der Zeit diese Form der Befragung zu überdenken und sich moderneren Hilfsmitteln zu bedienen. So zum Beispiel die Durchführung der Befragung mittels mobiler Endgeräte wie iPad. Vorreiter in diesem noch recht jungen Segment der Kundenbefragung ist die Firma salesdoc aus Frankfurt am Main. …